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Elaborado por: Ing. E.S.O Luisa Fernanda Carvajal

 INTRODUCCION

En esta unidad temtica el estudiante comprender los lineamientos bsicos

de un auditor bajo la estructura de la norma internacional ISO 19011:2012
como marco de referencia para las auditorias.

Esta norma internacional no establece requisitos, sino que provee

orientacin sobre la gestin de un programa de auditora, sobre la
planificacin y realizacin de una auditoria del sistema de gestin, as como
sobre la competencia y evaluacin de un auditor y un equipo auditor.

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 1. INTRODUCCIN A LAS AUDITORIAS
1.1 OBJETIVO DE LA AUDITORIA

La auditora es un proceso de verificacin sistemtica y documentada que

consiste en obtener y evaluar objetivamente evidencias.

Para el desarrollo de una auditora a un Sistema de Gestin se deben tomar

como referentes los requisitos del Sistema de Gestin de Calidad, el objetivo
es determinar si el SG cumple con los criterios de auditora y comunicar los
resultados de ese proceso a la direccin.
Se debe:

Determinar la conformidad o no de cada uno de los elementos del SG

con los requisitos observados.
Determinar la eficacia del SG implantado, para alcanzar los objetivos.
Proporcionar al auditado la oportunidad de mejorar su proceso.
Facilitar la certificacin del SGI del organismo auditado en un registro
externo.
Recomendar a la Alta Direccin la implementacin de planes de
mejora necesarias para hacer que se cumplan los requisitos
reglamentarios.

INDEPENDIENTE
SISTEMATICO DOCUMENTADO
Los auditores son
Es programada y Procedimiento
ajenos al proceso
planificada. escrito
auditado.

CRITERIOS DE LA
EVIDENCIA AUDITORIA
Es verificable Lo que estable los
requisitos

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1.2 TIPOS DE AUDITORAS

Auditora interna Auditora Externa: Auditora Externa: de

Auditora al proveedor tercera parte

Llamada auditora de Llamada auditora de Para propsitos

primera parte. segunda parte. legales, reglamentarios y
similares.
Auditoria de certificacin

1a Parte (Interna): La organizacin evala resultados de la

implementacin de su SG y el cumplimiento de la Poltica por personal
interno o externo. Auditora Interna.

2 a Parte: La organizacin evala resultados y actividades en clientes,

SSTA de contratistas, proveedores, etc. Auditoria a proveedores.

3 a Parte: Por un ente independiente. La organizacin se somete a la

evaluacin del cumplimiento de los requisitos y de implementacin
efectiva de su SGI. Auditora de Certificacin, seguimiento o
renovacin.

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1.3 ESTRUCTURA DE LA NORMA ISO 19011 DE 2012

1.4 TRMINOS Y DEFINICIONES ESTABLECIDAS EN LA NORMA ISO 19011

DE 2012

AUDITORA: Proceso sistemtico, independiente y documentado para

obtener evidencias de la auditora y evaluarlas de manera objetiva con el fin
de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditora.
NOTA 1: Las auditoras internas, denominadas en algunos casos auditoras de
primera parte, se realizan por la propia organizacin, o en su nombre, para la
revisin por la direccin y para otros propsitos internos (por ejemplo, para
confirmar la eficacia del sistema de gestin o para obtener informacin para la
mejora del sistema de gestin). Las auditoras internas pueden formar la base para
una autodeclaracin de conformidad de una organizacin. En muchos casos,
particularmente en organizaciones pequeas, la independencia puede demostrarse
al estar libre el auditor de responsabilidades en la actividad que se audita o al estar
libre de sesgo y conflicto de intereses.
NOTA 2: Las auditoras externas incluyen auditoras de segunda y tercera parte.
Las auditoras de segunda parte se llevan a cabo por partes que tienen un inters

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en la organizacin, tal como los clientes, o por otras personas en su nombre. Las
auditoras de tercera parte se llevan a cabo por organizaciones auditoras
independientes, tales como las autoridades reglamentarias o aquellas que
proporcionan la certificacin.

NOTA 3: Cuando dos o ms sistemas de gestin de disciplinas diferentes (por

ejemplo, de la calidad, ambiental, seguridad y salud ocupacional) se auditan juntos,
se denomina auditora combinada.
NOTA 4: Cuando dos o ms organizaciones auditoras cooperan para auditar a un
nico auditado, se denomina auditora conjunta.

CRITERIOS DE AUDITORIA: Grupo de polticas, procedimientos o requisitos

usados como referencia frente a la cual se compara la evidencia de la
auditoria

EVIDENCIA DE LA AUDITORA: Registros, declaraciones de hechos o

cualquier otra informacin que es pertinente para los criterios de auditora y
que es verificable.

HALLAZGOS DE LA AUDITORA: Resultados de la evaluacin de la evidencia

de la auditora recopilada frente a los criterios de auditora.

CONCLUSIONES DE LA AUDITORA: Resultado de una auditora, tras

considerar los objetivos de la auditora y todos los hallazgos de la auditora.

CLIENTE DE LA AUDITORA: Organizacin o persona que solicita una

auditora.

AUDITADO: Organizacin que es auditada.

AUDITOR: Persona que lleva a cabo una auditora.

EQUIPO AUDITOR: Uno o ms auditores que llevan a cabo una auditora, con
el apoyo, si es necesario, de expertos tcnicos.
NOTA 1: A un auditor del equipo se le designa como lder del mismo. NOTA 2: El equipo
auditor puede incluir auditores en formacin.

EXPERTO TCNICO: Persona que aporta conocimientos o experiencia

especficos al equipo auditor.

OBSERVADOR: Persona que acompaa al equipo auditor pero que no audita.

Un observador no es parte del equipo auditor y no influye ni interfiere en la
realizacin de la auditora. Un observador puede designarse por el auditado,
una autoridad reglamentaria u otra parte interesada que testifica la
auditora.

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GUA: Persona designada por el auditado para asistir al equipo auditor.

PROGRAMA DE AUDITORA: Detalles acordados para un conjunto de una o

ms auditoras planificadas para un periodo de tiempo determinado y
dirigidas hacia un propsito especfico.

ALCANCE DE LA AUDITORA: Extensin y lmites de una auditora.

PLAN DE AUDITORA: Descripcin de las actividades y de los detalles

acordados de una auditora.
COMPETENCIA: Capacidad para aplicar conocimientos y habilidades para
alcanzar los resultados pretendidos.

CONFORMIDAD: Cumplimiento de un requisito.

NO CONFORMIDAD: Incumplimiento de un requisito.

2. PERFIL Y EVALUACION DEL AUDITOR

Un auditor habilidoso aplica principios, procedimientos y mtodos

adecuados a las diferentes auditoras, asegurando que estas se realicen de
manera de manera coherente y sistemtica.
El resultado exitoso del proceso de auditora y el logro de sus objetivos
dependen de la competencia de aquellas personas que participen en la
planificacin y ejecucin de la auditoria, esto involucra auditores y lderes de
equipos auditores. Estas competencias debern ser evaluadas a travs de
un proceso que tenga en cuenta el comportamiento persona, capacidad de
aplicar los conocimientos y las habilidades adquiridas a partir de la
educacin, formacin y experiencia como auditor.

La evaluacin de la competencia del auditor se debe planificar, implementar

y documentar de acuerdo con el programa de auditora, incluyendo los
procedimientos, esto proporciona un resultado que es objetivo, coherente,
imparcial y fiable.

Los auditores deben desarrollar, mantener y mejorar su competencia

mediante el desarrollo profesional continuo y la participacin regular en
auditoras.

2.1 CARACTERISTICAS PERSONALES DE UN AUDITOR

Los auditores deben poseer caractersticas personales que permita que

puedan actuar de acuerdo con los principios de auditoria.

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El auditor idneo deber ser:

tico: imparcial, sincero, honesto y discreto.

De mentalidad abierta: dispuesto a considerar ideas y punto de vista.
Diplomtico: con tacto en la relacin con las personas.
Observador: consciente del entorno fsico y las actividades.
Perceptivo: consciente y capaz de entender las situaciones.
Verstil: se adapta fcilmente a diferentes situaciones.
Tenaz: persistente, orientado hacia el logro de los objetivos.
Decidido: logra conclusiones oportunas basadas en el anlisis y
razonamiento lgico.
Seguro de s mismo: acta de forma independiente y se relaciona muy
bien con otros
Firme: capaz de actuar de manera responsable y tica.
Abierto a la mejora: dispuesto a aprender y que se esfuerza por
conseguir mejores resultados de auditora.
Abierto a las diferencias culturales: observador y respetuoso con la
cultura del auditado.
Colaborador: interacta con los dems, incluyendo los miembros del
equipo auditor y el personal auditado.

2.2 HABILIDADES DEL AUDITOR

Los auditores deben tener conocimientos y habilidades en los principios,

procedimientos y tcnicas de auditoria con el fin de asegurar que se lleven a
cabo las auditorias sistemtica y coherentemente.
Un auditor debe ser capaz de:

Aplicar principios, procedimientos y tcnicas de auditora.

Planificar y organizar el trabajo eficazmente.
Llevar a cabo la auditora dentro del horario acordado.
Establecer prioridades y centrarse en los asuntos de importancia.
Recopilar informacin a travs de entrevistas, escuchando,
observando y revisando documentos, registros y datos.
Entender el uso adecuado de tcnicas estadsticas de muestreo y sus
consecuencias para la auditora.
Confirmar que la evidencia de la auditoria es suficiente y apropiada
para sustentar los hallazgos y conclusiones de la auditora.
Evaluar aquellos factores que pueden afectar a la confiabilidad de
los hallazgos y conclusiones de la auditora.
Utilizar los documentos de trabajo para registrar las actividades de la
auditora.
Preparar informes de auditora.
Mantener confidencial y la seguridad de la informacin.

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 Comunicarse eficazmente, ya sea con las habilidades lingsticas
personales.

2.3 EDUCACIN, EXPERIENCIA LABORAL, FORMACIN COMO AUDITOR Y

EXPERIENCIA EN AUDITORIAS

El auditor debe haber completado un nivel educativo suficiente que le

permita obtener el conocimiento y las habilidades en los sistemas de gestin
y las auditoras, se pueden obtener usando una combinacin de lo siguiente:

Educacin formal/formacin y experiencia que apoye al desarrollo de

los conocimientos, habilidades en la disciplina y en el sector del
sistema de gestin que se pretende auditar.
Programas de formacin que soporten los conocimientos y
habilidades genricos del auditor.
Experiencia tcnica, de gestin o profesional que implique el ejercicio
del juicio, la toma de decisiones, la solucin de problemas y la
comunicacin con miembros de la direccin, profesionales, pares,
clientes y otras partes interesadas.
Experiencia en auditora.

La norma ISO 19011:2012 da como ejemplo ilustrativo de conocimientos y

habilidades de los auditores en la disciplina especifica de gestin de la
calidad.

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Imagen tomada de: NTC-ISO 19011:2012 (primera actualizacin) Anexo A.

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2.4 EVALUACION DEL AUDITOR

El numeral 7.3 de la norma ISO 19011 define los lineamientos para el

establecimiento de los criterios de evaluacin del auditor. Los criterios
deberan ser cualitativos (tales como haber demostrado el comportamiento
personal, los conocimientos o el desempeo de las habilidades, en la
formacin o en el lugar de trabajo) y cuantitativos (tales como los aos de
experiencia laboral y de educacin, el nmero de auditoras realizadas, las
horas de formacin en auditora)

De igual forma, en el numeral 7.4 se plantean las orientaciones para la

seleccin del mtodo apropiado de evaluacin del auditor , donde se
recomienda realizar la evaluacin por medio de dos o ms mtodos, de los
que se indican a continuacin:

MTODO DE OBJETIVOS EJEMPLOS

EVALUACIN
Revisin de Verificar los Anlisis de los registros
registros antecedentes del auditor de educacin, formacin,
laborales, credenciales
profesionales y
experiencia en auditoras

Retroalimentacin Proporcionar informacin Encuestas, cuestionarios,

sobre cmo se percibe el
desempeo del auditor referencias personales,
recomendaciones,
quejas, evaluacin del
desempeo, evaluacin
entre pares

Entrevista Evaluar el comportamiento Entrevistas personales

personal y las habilidades
de comunicacin, para
verificar la informacin y
examinar los
conocimientos, y para
obtener informacin
adicional
Observacin Evaluar el comportamiento Juego de roles, auditoras
personal y la aptitud para en presencia de un
aplicar los conocimientos y testigo, desempeo en
habilidades una situacin real

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 Examen Evaluar el comportamiento Exmenes orales y
personal y los escritos, exmenes
conocimientos y psicotcnicos
habilidades y su aplicacin.

Revisin despus Proporcionar informacin Revisin del informe de la

sobre el desempeo del auditora, entrevistas con
de la auditora auditor durante las el lder del equipo auditor,
actividades de auditora, el equipo auditor y, si es
identificar fortalezas y apropiado,
debilidades retroalimentacin del
auditado.

3. PRINCIPIOS DE AUDITORIA

La norma NTC-ISO 19011:2012 define que la auditora se caracteriza por

depender de varios principios. Estos principios deberan ayudar a hacer de
la auditora una herramienta eficaz y fiable en apoyo de las polticas y
controles de gestin, proporcionando informacin sobre la cual una
organizacin puede actuar para mejorar su desempeo.

La adhesin a esos principios es un requisito previo para proporcionar

conclusiones de la auditora que sean pertinentes y suficientes y para
permitir a los auditores, trabajando independientemente entre s, alcanzar
conclusiones similares en circunstancias similares.

La orientacin proporcionada en los captulos 5 a 7 de la norma internacional

ISO 19011 de 2012 se basa en los seis principios sealados a continuacin:

a) Integridad: El fundamento de la profesionalidad

Los auditores y las personas que gestionan un programa de auditora
deberan:

Desempear su trabajo con honestidad, diligencia y responsabilidad

Observar y cumplir todos los requisitos legales aplicables
Demostrar su competencia al desempear su trabajo
Desempear su trabajo de manera imparcial, es decir, permanecer
ecunime y sin sesgo en todas sus acciones
Ser sensible a cualquier influencia que se pueda ejercer sobre su
juicio mientras lleva a cabo una auditora.

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b) Presentacin imparcial: La obligacin de informar con veracidad y
exactitud.

Los hallazgos, conclusiones e informes de la auditora deberan reflejar con

veracidad y exactitud las actividades de auditora. Se debera informar de los
obstculos significativos encontrados durante la auditora y de las opiniones
divergentes sin resolver entre el equipo auditor y el auditado. La
comunicacin debera ser veraz, exacta, objetiva, oportuna, clara y
completa.

c) Debido cuidado profesional: La aplicacin de diligencia y juicio al

auditar.

Los auditores deberan proceder con el debido cuidado, de acuerdo con la

importancia de la tarea que desempean y la confianza depositada en ellos
por el cliente de la auditora y por otras partes interesadas. Un factor
importante al realizar su trabajo con el debido cuidado profesional es tener
la capacidad de hacer juicios razonados en todas las situaciones de la
auditora.

d) Confidencialidad: Seguridad de la informacin.

Los auditores deberan proceder con discrecin en el uso y la proteccin de

la informacin adquirida en el curso de sus tareas. La informacin de la
auditora no debera usarse inapropiadamente para beneficio personal del
auditor o del cliente de la auditora, de modo que perjudique el inters
legtimo del auditado. Este concepto incluye el tratamiento apropiado de la
informacin sensible o confidencial.

e) Independencia: La base para la imparcialidad de la auditora y la

objetividad de las conclusiones de la auditora.

Los auditores deberan ser independientes de la actividad que se audita

siempre que sea posible, y en todos los casos deberan actuar de una manera
libre de sesgo y conflicto de intereses. Para las auditoras internas, los
auditores deberan ser independientes de los responsables operativos de la
funcin que se audita. Los auditores deberan mantener la objetividad a lo
largo del proceso de auditora para asegurarse de que los hallazgos y
conclusiones de la auditora estarn basados slo en la evidencia de la
auditora.

Para las organizaciones pequeas puede que no sea posible que los
auditores internos sean completamente independientes de la actividad que
se audita, pero deberan hacerse todos los esfuerzos para eliminar el sesgo
y fomentar la objetividad.

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f) Enfoque basado en la evidencia: El mtodo racional para alcanzar
conclusiones de auditora fiables y reproducibles en un proceso de auditora
sistemtico.

La evidencia de la auditora debera ser verificable. En general se basar en

muestras de la informacin disponible, ya que una auditora se lleva a cabo
durante un periodo de tiempo delimitado y con recursos finitos. Debera
aplicarse un uso apropiado del muestreo, ya que est estrechamente
relacionado con la confianza que puede depositarse en las conclusiones de
la auditora.

4. PROGRAMA DE AUDITORIA

La norma ISO 19011 de 2012 establece en su captulo 5, numeral 5.1: Una

organizacin que necesita llevar a cabo auditoras debera establecer un
programa de auditora que contribuya a la determinacin de la eficacia del
sistema de gestin auditado. El programa de auditora puede incluir
auditoras que tengan en consideracin una o ms normas de sistemas de
gestin, llevadas a cabo de manera individual o combinada.

La alta direccin debera asegurarse de que los objetivos del programa de

auditora se han establecido y que se asigna una o ms personas
competentes para establecer el programa de auditora. El alcance de un
programa de auditora debera basarse en el tamao y la naturaleza de la
organizacin que se audita, as como en la naturaleza, funcionalidad,
complejidad y nivel de madurez del sistema de gestin que se va a auditar.
Debera darse prioridad a asignar los recursos del programa de auditora
para auditar los asuntos de importancia dentro del sistema de gestin. Estos
pueden incluir las caractersticas clave de la calidad de un producto o los
peligros relativos a la salud y la seguridad, o los aspectos ambientales
significativos y su control.

El programa de auditora debera incluir la informacin y los recursos

necesarios para organizar y llevar a cabo sus auditoras de forma eficaz y
eficiente dentro de los periodos de tiempo especificados y tambin puede
incluir lo siguiente:

Objetivos para el programa de auditora y para las auditoras

individuales
Alcance/nmero/tipos/duracin/ubicaciones/calendario de las
auditoras
Procedimientos del programa de auditora
Criterios de auditora
Mtodos de auditora
Seleccin de equipos auditores
Recursos necesarios, incluyendo viajes y alojamiento

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 Procesos para tratar la confidencialidad, la seguridad de la
informacin, la salud y la seguridad y otros asuntos similares.

La implementacin del programa de auditora debera seguirse y medirse

para asegurarse de que se han alcanzado sus objetivos. El programa de
auditora debera revisarse para identificar posibles mejoras.

4.1 OBJETIVOS DEL PROGRAMA DE AUDITORA

Las orientaciones para establecer los objetivos del programa de auditora se
definen en el numeral 5.2, as: La alta direccin debera asegurarse de que
los objetivos del programa de auditora se han establecido para dirigir la
planificacin y realizacin de auditoras y debera asegurarse de que
el programa de auditora se ha implementado eficazmente. Los objetivos del
programa de auditora deberan ser coherentes y servir de apoyo a la poltica
y los objetivos del sistema de gestin.
Estos objetivos pueden considerar lo siguiente:
Prioridades de la direccin
Propsitos comerciales y de negocio
Caractersticas de procesos, productos y proyectos, y cualquier
cambio en ellos
Requisitos del sistema de gestin
Requisitos legales y contractuales y otros requisitos con los que la
organizacin est comprometida
Necesidad de evaluar a los proveedores
Necesidades y expectativas de partes interesadas
Nivel de desempeo del auditado, como se refleja en la ocurrencia de
fallos o incidentes o quejas en clientes
Riesgos para el auditado
Resultados de auditoras previas
Nivel de madurez del sistema de gestin que se audita

4.2 ESTABLECIMIENTO DEL PROGRAMA DE AUDITORIA

4.2.1 FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES :
Para implementacin del programa de auditora se deben definir las
funciones y responsabilidades de la persona responsable de la gestin del
programa de auditoria; la norma ISO 19011 presenta las siguientes
orientaciones definidas en el numeral 5.3.1:
La persona responsable de la gestin del programa de auditora debera:
Establecer el alcance del programa de auditora
Identificar y evaluar los riesgos para el programa de auditora

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 Establecer las responsabilidades de la auditora
Establecer procedimientos para los programas de auditora
Determinar los recursos necesarios
Asegurarse de la implementacin del programa de auditora,
incluyendo el establecimiento de los objetivos, el alcance y los
criterios de auditora de las auditoras individuales, la determinacin
de los mtodos de auditora y la seleccin del equipo auditor y la
evaluacin de los auditores
Asegurarse de que se gestionan y mantienen los registros apropiados
del programa de auditora
Seguimiento, revisin y mejora del programa de auditora
La persona responsable de la gestin del programa de auditora debera
informar a la alta direccin de los contenidos del programa de auditora y,
cuando sea necesario, solicitar su aprobacin.
4.2.2 COMPETENCIA:
El numeral 5.3.2 de la norma ISO 19011 se refiere que la persona
responsable de la gestin del programa de auditora debera tener la
competencia necesaria para gestionar el programa y sus riesgos asociados
de forma eficaz y eficiente, as como conocimiento en las siguientes reas:
Principios, procedimientos y mtodos de auditora
Normas de sistemas de gestin y documentos de referencia
Actividades, productos y procesos del auditado
Requisitos legales y otros requisitos aplicables pertinentes para las
actividades y productos del auditado
Clientes, proveedores y otras partes interesadas del auditado, cuando
sea aplicable
4.2.3 ALCANCE :
La persona responsable de la gestin del programa de auditora debera
determinar el alcance de dicho programa, el cual puede variar dependiendo
del tamao y la naturaleza del auditado, as como de la naturaleza,
funcionalidad, complejidad y el nivel de madurez del sistema de gestin que
se va a auditar, y de asuntos de importancia para el mismo
4.2.4 IDENTIFICACIN Y EVALUACIN DE LOS RIESGOS:
La persona que gestiona el programa debera considerar los distintos
riesgos asociados con el establecimiento, la implementacin, el
seguimiento, la revisin y la mejora de un programa de auditoria que pueden
afectar su objetivo. Estos riesgos pueden asociarse a lo siguiente:
La planificacin, por ejemplo, fallar al establecer objetivos de la
auditora pertinentes y al determinar el alcance del programa de
auditora

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 Los recursos, por ejemplo, permitir un tiempo insuficiente para
desarrollar el programa de auditora o llevar a cabo una auditora
La seleccin del equipo auditor, por ejemplo, el equipo no tiene la
competencia colectiva para llevar a cabo auditoras de manera eficaz
La implementacin, por ejemplo, la comunicacin ineficaz del
programa de auditora
Los registros y sus controles, por ejemplo, fallar al proteger
adecuadamente los registros de la auditora para demostrar la
eficacia del programa de auditora
El seguimiento, la revisin y la mejora del programa de auditora, por
ejemplo, el seguimiento ineficaz de los resultados del programa de
auditora
4.2.5 ESTABLECIMIENTO DE PROCEDIMIENTOS:
Para el establecimiento de uno o ms procedimientos para el programa de
auditora, el responsable del de la gestin del programa de auditoria debe
tener en cuenta lo siguiente, cuando sea aplicable:
La planificacin y elaboracin del calendario de las auditoras
considerando los riesgos relacionados con el programa de auditora.
El aseguramiento de la seguridad y confidencialidad de la informacin.
El aseguramiento de la competencia de los auditores y de los lderes
de los equipos auditores.
La seleccin de los equipos auditores apropiados y la asignacin de
sus funciones y responsabilidades.
La realizacin de las auditoras.
La realizacin del seguimiento de las auditoras.
La comunicacin a la alta direccin de los logros globales del
programa de auditora.
La conservacin de los registros del programa de auditora.
El seguimiento y la revisin del desempeo y de los riesgos, y la mejora
de la eficacia del programa de auditora.
4.2.6 IDENTIFICACIN DE LOS RECURSOS:
Para identificar los recursos requeridos para el programa de auditora se
debera considerar:
Los recursos financieros necesarios para desarrollar, implementar,
gestionar y mejorar las actividades de auditora.
Los mtodos de auditora.
La disponibilidad de auditores y expertos tcnicos que tengan la
competencia apropiada para los objetivos particulares del programa
de auditora.
El alcance del programa de auditora y los riesgos relacionados con el
mismo programa.

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 El tiempo y costos de transporte, alojamiento y otras necesidades de
la auditora.
La disponibilidad de tecnologas de la informacin y la comunicacin.

4.3 IMPLEMENTACIN Y REVISIN DEL PROGRAMA DE AUDITORIA

La norma ISO 19011 de 2012 presenta tambin las orientaciones para

asegurar una adecuada implementacin del programa de auditora, la cual
constituye una ruta con pasos claros y concretos que ayudan a ejecutar
correctamente el programa.
La persona responsable de la gestin del programa de auditoria debera
implementar el programa de auditoria teniendo en cuenta lo siguiente:
Comunicar las pertinentes del programa de auditoria a las partes
correspondientes e informarlas peridicamente de su progreso
Definir los objetivos, el alcance y los criterios para cada auditoria
individual.
Coordinar y programar las auditorias y otras actividades relativas al
programa de auditoria.
Asegurar la realizacin de las auditorias de acuerdo con el programa
y dentro del tiempo acordado.
Asegurar que se registran las actividades de auditoria y que los
registros se gestionan y mantienen adecuamente.
La persona responsable de la gestin del programa de auditora debera
revisar el programa de auditora para evaluar si se han alcanzado sus
objetivos, adicional a esto debera revisar la implementacin global del
programa de auditora, identificar las reas de mejora, modificar el
programa si es necesario, revisar el desarrollo profesional continuo de los
auditores e informar a la alta direccin de los resultados de la revisin del
programa de auditora.

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