Professora Thalita Lua Reis, Ma.

Efficient Consumer Response (ECR Resposta Eficiente ao

Consumidor) um movimento global, onde empresas
industriais e comerciais e os demais integrantes* da cadeia
de abastecimento trabalham em conjunto para identificar
padres comuns e processos eficientes que permitam
minimizar os custos e otimizar a produtividade em suas
relaes.

* Operadores logsticos, Bancos, fabricantes de

equipamentos & veculos, etc.
Para saber mais sobre ECR acesse o site:
www.ecrbrasil.com.br
http://www.ecrbrasil.com.br/ecrbrasil/page/reposicaoeficiente.
asp
As ferramentas de ECR so hoje aplicadas na Europa, na
sia, na Amrica do Norte e na Amrica Latina por quase
todos os pases com alguma expresso econmica.

As redues de custos conseguidas, s por eliminar

ineficincias, so em mdia de 6% a 10% do volume total de
negcios da cadeia de abastecimento considerada.

Este nmero reflete os ganhos das empresas que integram o

processo, e normalmente agregam-se ao resultado lquido
das operaes.
Pilotos realizados entre indstrias e supermercados no Brasil
constataram, por exemplo:

Reduo de estoques de 25 para 15 dias, acompanhada de

diminuio de faltas de produtos de 15% para 4%
A aplicao do EDI (Troca Eletrnica de Dados) reduziu o
nmero de visitas, erros e tempo de espera e conferncia
conforme quadro abaixo.
Com o uso da entrega programa noturna, quando as
entregas so pr-agendadas entre indstria e varejo foi
possvel reduzir o tempo de carregamento em 69% e
aumentar a produtividade palete/homem/hora em 80%.
Atua como facilitadora do processo.
Agrega as empresas interessadas;
Forma comits de trabalho em cada um dos temas de
desenvolvimento prioritrios;
Agenda reunies destes comits;
Disponibiliza o local para as reunies;
Seleciona consultorias especializadas em cada tema para
apoiarem os trabalhos dos comits;
Busca experincias de outros pases;
Divulga informaes e resultados;
Promove cursos e palestras para difundir os conceitos e
qualificar profissionais e outras atividades afins.
Empresas associadas
 Surgiu na dcada de 90 (Suri 1998);

Foco central: Reduo do tempo de execuo das

operaes;

Enfatiza a reduo dos tempos, desde o primeiro contato

do cliente, desenvolvimento do produto e tempo de
produo, aumentando a competitividade das empresas.
 Cross Docking
Acelera o fluxo de mercadorias, reduz os custos por
condensar cargas e, idealmente, dispensa armazenagem;
Fundamento bsico do cross-docking o roteamento dos
produtos que vm dos fornecedores para os
consumidores sem estocagem.
Definio: um processo onde produtos so recebidos
em uma dependncia, ocasionalmente junto com outros
produtos de mesmo destino, so enviados na primeira
oportunidade, sem uma armazenagem longa. Isso requer
alto conhecimento dos produtos de entrada, seus
destinos, e um sistema para rote-los apropriadamente
aos veculos de sada.
PONTOS ESSENCIAIS:

1. O tempo total de permanncia da mercadoria nas

dependncias onde ocorre o cross-docking deve ser levado
ao mnimo.

2. Aps o recebimento, o produto deve ser enviado

diretamente ao veculo de sada ou permanecer em uma rea
de picking, mas nunca pode ser estocado.

3. indispensvel um sistema capaz de coordenar as trocas

de produtos e informao.

http://www.ilos.com.br/web/a-operacao-de-cross-docking/
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