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La manera ms sencilla de enfocar estos pasos es identificar los objetivos que se persiguen
en materia de calidad (que aqu normalmente llamamos criterios de calidad), establecer una
forma para conocer si alcanzamos dichos objetivos (normalmente en forma de un ndice
numrico que nos informa por dnde vamos y al que llamamos indicador) y, por ltimo,
estableciendo un rango dentro del cual el nivel de calidad es el aceptable y en el que debemos
movernos (y que llamamos estndar de calidad).
Aunque los diferentes sectores de actividad pueden tener, sin duda, sus particularidades, lo
cierto es que la metodologa para definir criterios, indicadores y estndares es muy semejante
en todos los casos. En realidad hay que combinar unas ciertas nociones metodolgicas y un
profundo conocimiento del sector en el que nos desenvolvemos para lograr realizar una
correcta definicin de criterios, indicadores y estndares.
La calidad del software la define o avala una Gestin de la calidad del software por ejemplo:
ISO 9000, esto como poltica de calidad, se entiende como un conjunto de actividades de la
funcin general de la direccin que determina la calidad, los objetivos, el control de la
calidad.
Algunos de varios standares para software provienen de ISO 9000 quien rige la calidad
mundial.
interfaz e interaccin
Interaccin
Especificaciones: ISO/IEC 18021: Interfaz de usuario para dispositivos mviles. ISO 18789:
Requisitos ergonmicos y sistemas mtricos para pantallas.
documentacin
capacidad de la empresa