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15 DE NOVIEMBRE DE 2015
INTRODUCCIN ................................................................................................................ 6
OBJETIVOS DEL MANUAL DE INDUCCION. ............................................................. 6
OBJETIVO GENERAL ............................................................................................... 6
OBJETIVOS ESPECIFICIOS ..................................................................................... 6
ALCANCE ............................................................................................................................ 7
APLICABILIDAD DEL MANUAL.................................................................................... 7
NIVELES DE AUTORIDAD Y AUTONOMA A LA HORA DE IMPLEMENTAR
EL PROCESO DE INDUCCIN ....................................................................................... 7
POLTICAS .......................................................................................................................... 8
ROLES Y RESPONSABLES .............................................................................................. 9
NIVELES DE RESPONSABILIDAD PARA LA ACTUALIZACIN PERMANENTE
DEL MANUAL ..................................................................................................................... 9
PROPSITO....................................................................................................................... 10
INDUCCIN GENERAL A LA EMPRESA ................................................................... 11
ESTRATEGIA DEL NEGOCIO ................................................................................... 11
VISIN ............................................................................................................................ 11
MISIN ........................................................................................................................... 12
VALORES ....................................................................................................................... 12
INDICADORES DE GESTIN A EVALUAR............................................................ 13
COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES .............................................................. 14
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ........................................................................ 15
BENEFICIOS SOCIOECONOMICOS ....................................................................... 16
NORMAS GENERALES .............................................................................................. 16
INDUCCION AL PUESTO ............................................................................................... 18
ESTNDARES DE RECIBIMIENTO AL NUEVO FUNCIONARIO ............
OBJETIVO ....................................................................
EJEMPLO DE CARTA DE BIENVENIDA .................
OBJETIVO GENERAL:
OBJETIVOS ESPECIFICIOS:
Estructurar pasos a paso el proceso de induccin para los empleados nuevos y como
refuerzo para los empleados antiguos.
ALCANCE
Este manual constituye una gua fundamental de trabajo que debern emplear las personas
encargadas de gestin humana, en l estn contemplados los procedimientos a realizar para
la induccin de los empleados nuevos de la Distribuidora LAB SAS.
Las directrices que seala este manual debern ser revisadas peridicamente por parte del
personal involucrado en las funciones que cubre, a fin de garantizar que se cumpla con los
requisitos y resultados esperados por la Distribuidora LAP SAS.
La implementacin del proceso de induccin de personal nuevo y antiguo est a cargo del
rea de gestin humana, el responsable del rea a la cual ingresa el nuevo empleado los
compaeros de trabajo de la misma rea.
POLTICAS
Toda persona que ingrese nueva a la empresa, sin excepcin debe recibir la indiccin
de la empresa, induccin de puesto de trabajo y socializacin de funciones y
responsabilidades de cargo.
Toda persona nueva deber participar de todos los cambios en cuanto a nuevas
polticas y reestructuraciones, que debern informarse tambin a los empleados
antiguos.
ROL RESPONSABILIDAD
3. Reforzar una impresin favorable: Ayuda al empleado a calmar los temores que
podra tener acerca de que si habr tomado una buena decisin de empleo.
VISIN2
Ser una compaa lder en el sector, con altos niveles de competitividad, eficacia y eficiencia
en la distribucin de productos de Consumo Masivo, garantizando a nuestros clientes altos
estndares de calidad, oportunidad y satisfaccin tanto en sus necesidades como en sus
expectativas.
VALORES4
Estos seis valores esenciales rigen la forma en que nos comportamos y ofrecemos servicios
a nuestros clientes:
Nos importan: la salud y seguridad de nuestros empleados, de todas las personas que
trabajan bajo nuestra responsabilidad, as como de aquellas que se benefician con nuestros
productos y servicios.
Nos importan: nuestros empleados, su crecimiento personal, su desarrollo profesional y su
bienestar general.
Nos importan: las comunidades en las que vivimos y trabajamos, por ello adoptamos
conductas que cuidan del medio ambiente lo que hace que sea un negocio con un desarrollo
sostenible comprometidos con nuestra responsabilidad como ciudadanos del mundo.
Nos importa: la calidad de nuestros productos y servicios.
Nos rige: la transparencia en el desarrollo de nuestras relaciones interpersonales tanto a nivel
externo como interno con todos los grupos de inters.
COBERTURA
Objetivo:
Apropiar mtodos, medios y estrategias dirigidos a la maximizacin de la cobertura y la
calidad de la induccin, la cual va dirigida a todo el personal nuevo, que ingresa a la
compaa.
Nmero de Trabajadores con induccin * 100%
Nmero de Trabajadores vinculados
EFECTIVIDAD
Objetivo:
Mide el impacto que causa el programa de induccin a los nuevos empleados mediante la
medicin de los conocimientos adquiridos de la compaa (induccin general) y funciones a
realizar en el puesto que va ocupar (induccin especifica).
COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES5
Cualifican y caracterizan a todo el personal que labora en la Distribuidora LAP S.A.S,
basadas fundamentalmente en elementos del ser.
Trabajo en Equipo: Capacidad para cooperar eficazmente con otros, armonizando
intereses en la consecucin de objetivos comunes
El empleo.com
JUNTA
DIRECTIVA
ASISTENTE
COOR. FORMACION
JEFE CENTRO DE
COOR. COMPENSACION COOR.SELECCION Y
Y DESARROLLO Y BENEFICICIOS VINCULACION DISTRIBUCION
COOR.DE COOR.
COOR.DE ASEO
ALIMENTOS LOGISTICO
ASESORES AUXILIARES DE
COMERCIAL SENIOR TRANSPORTE Y DE
Y JUNIOR BODEGA
NORMAS GENERALES
1. Asistir a la induccin, as como a todos los cursos impartidos por la empresa. Esto
ayudara a desarrollar tus habilidades y capacidades
2. Conocer, respetar y llevar a cabo las normas y polticas internas de la empresa.
3. Horario general de trabajo. Horas de comida, horario de descanso. Sanciones
correspondientes. Uso de tarjeta o reloj de entradas y salidas.
4. Da, lugar y hora de pago.
5. Polticas en cuanto a tiempo extra, manejo de compensaciones e incrementos de
salario.
6. Qu se debe hacer cuando se falta. Explicarle al empleado a quin debe dirigirse, si
necesita un permiso o tiene un problema de salud. Explicarle cul es la sancin
correspondiente en caso de faltas no justificadas. Vacaciones y das feriados. Cul es
el periodo vacacional y cmo se pide. Especificarle los das que no se trabaja y, si
existen, en qu das se trabaja nicamente hasta medioda.
7. En dnde estn los extinguidores, la escalera de emergencia, etctera. reas de
servicio al personal. Ensearle el bao; si existen, mostrarle el comedor, la sala de
descanso, la sala de capacitacin, los casilleros, etctera. Reglamento interior de
trabajo. Explicarle y darle una copia.
8. Actividades recreativas de la empresa. Algunos negocios tienen su propio equipo de
ftbol, boliche, etc., o eventos extra para sus empleados. Es buena idea tenerlos
porque favorecen la integracin del personal.
Jams se debe olvidar tener un buen gesto con tus nuevos trabajadores dndoles la
bienvenida ya que con ello logrars motivarlos en su trabajo.
Todo funcionario nuevo en nuestra empresa LAP, tendr el privilegio de conocer de cerca
todas las reas de nuestra empresa, ya que se realizara un pequeo Tour y podr socializar
con cada rea para as ir familiarizando al nuevo funcionario, pero a su vez le entregaremos
una carta de bienvenida y as poder hacerle sentir que ser parte fundamental de esta gran
empresa.
OBJETIVO:
Conocer fsicamente las instalaciones, tanto de las oficinas centrales como de las agencias,
adems de presentar al nuevo colaborador al personal de dichas reas.
(Ciudad y fecha)
En representacin de nuestra empresa LAP es muy grato poder dirigirme a usted para darle
una cordial bienvenida como parte del equipo de trabajo de nuestra compaa. De este modo,
es mi deber hacer de su conocimiento que cada uno de nuestros trabajadores, desempea un
rol o papel diferente dentro de nuestra empresa, por lo que nos ser de gran ayuda el poder
contar con su aporte y conocimientos tanto a nivel profesional como personal y ms an nos
sentimos realmente muy contentos de poder tener un trabajador tan capacitado y verstil
como lo es usted; segn nos lo demuestra su perfil profesional.
De igual manera, mucho le agradecer que pudiera acercarse a mi oficina veinte minutos
antes del refrigerio o receso, para que pueda indicarle algunos ltimos detalles importantes
sobre la empresa y el puesto de trabajo que usted desempear de ahora en adelante.
Asimismo, deseo darle a conocer cmo es el mtodo de trabajo en nuestra compaa.
Deseamos sinceramente, que usted se sienta en absoluta confianza en nuestra empresa; puesto
que todos nuestros empleados se caracterizan por ser un gran equipo de trabajo y una gran
unidad capaz de lograr todos los objetivos y metas que nuestra compaa se fija
constantemente.
Una vez ms le doy la ms sincera y cordial bienvenida a nuestra empresa y le indico que en
caso de tener alguna duda sobre cualquier tema, puede hacrmela llegar a m personalmente
o a cualquiera de sus compaeros de trabajo, porque estoy seguro que todos estarn
dispuestos a apoyarlo y a ayudarlo.
DIRECTOR
COMERCIAL
JEFE CENTRO DE
DISTRIBUCION
COOR.DE COOR.
COOR.DE ASEO
ALIMENTOS LOGISTICO
ASESORES AUXILIARES DE
COMERCIAL SENIOR TRANSPORTE Y DE
Y JUNIOR BODEGA
Misin Lograr las cuotas de venta previstas en trminos de cifra de ventas y volumen de
negocio; incluyendo aqu los objetivos de mantenimiento, incremento y renovacin de la
cartera de clientes.
Objetivos cuantitativos:
Objetivos cualitativos:
o Captacin de nuevos clientes.
o Recuperacin de clientes perdidos.
o Introduccin de nuevos productos.
o Ampliar gama en un punto de venta.
EMPLEO ESTABLE. Al terminar su perodo de prueba (30 das) usted pasa a formar parte
de manera permanente del personal de la Organizacin, y en consecuencia a no ser degradado
o despedido sin causa justificada.
SALARIO. A obtener el pago regular y completo de su remuneracin desde el da de la toma
de posesin del cargo para el que haya sido nombrado(a).
CAPACITACION. Distribuidora LAP S.A.S promueve la capacitacin de su personal en
forma permanente y obligatoria, dicha capacitacin se realiza a travs de diferentes centros,
el Dpto. Recursos Humanos es quien coordina toda actividad relacionada con la capacitacin.
AUMENTO DE SUELDO. El cual se hace atendiendo factores como: eficiencia,
antigedad, actitudes y responsabilidades del empleado.
PERMISOS. Los Directores Generales, podrn autorizar permisos sin reduccin de sueldos
a su personal, para asistir a clases de Universidad o cualquier centro de enseanza, durante
una hora diaria de su jornada de trabajo. Siempre que con ello no menoscabe el normal
desenvolvimiento de las labores, comprobando que no existe otra hora para recibir dicha
clase.
SISTEMA DE VITICOS. Se da a todo trabajador que sea asignado a realizar trabajos
fuera de la sede en que normalmente presta sus servicios, estos se regirn segn tabla.
EQUIPO DE TRABAJO. Distribuidora LAP S.A.S proporciona a sus empleados, los tiles,
instrumentos y equipo necesario para el buen funcionamiento de su trabajo.
CONSECIONES ESPECIALES. Todo empleado disfruta de un beneficio econmico
navideo (aguinaldo).
SEGURO COLECTIVO. Distribuidora LAP S.A.S ofrece un seguro de vida colectivo, con
la Aseguradora Seguros Bolvar quedando a criterio de cada empleado el que desee suscribir.
Adems Seguros Bolvar ofrece un seguro contra riesgos de trabajo, con el fin de brindar
proteccin a la familia del empleado, el cual se da de acuerdo a la categora del trabajador y
otros beneficios por invalidez, muerte, separacin, prstamos personales y para vivienda.
RECREACION Y DEPORTES. Como empleado de Distribuidora LAP, podr formar parte
de las distintas actividades: deportivas, sociales y culturales como una forma de relacin
social
DESPEDIDA
Hemos llegado al trmino de este Manual y te recomendamos tenerlo a tu alcance y leer con
frecuencia, esperando que este documento sea de gran utilidad ahora que estas iniciando tus
actividades, y a lo largo de tu permanencia en esta Organizacin, Te invitamos a que unamos
esfuerzos, aportando nuestras mejores aptitudes, actitudes y conocimientos previamente
adquiridos; as como trabajar con responsabilidad, disposicin disponibilidad, preparndonos
mas da a da, mejorando nuestro desempeo dentro de DISTRIBUIDORA LAP S.A.S.
ARTICULO OBSERVACIONES
Carne de Identificacin
Escritorio
Silla
Llaves de Escrito
Archivo
Telfono (Extensin)
Celular
Computador
INDUCCIN
Es el procedimiento por el cual se presenta a la institucin los nuevos funcionarios para
ayudarles a integrarse al medio de trabajo y tener un comienzo productivo. Adems se
explican las normas, polticas y reglamentos existentes en la organizacin.
MANUAL.
Cuerpo sistmico que contiene la descripcin de las actividades que deben de ser
desarrolladas por los miembros de una organizacin y los procedimientos a travs de los
cuales esas actividades son cumplidas. Constituyen una de las herramientas con que cuentan
las organizaciones para facilitar el desarrollo de sus funciones administrativas y operativas.
Son fundamentalmente, un instrumento de comunicacin
PROGRAMA DE INDUCCIN.
Es un proceso dirigido a iniciar al empleado en su integracin a la cultura organizacional
durante su vinculacin
MISIN.
Es el propsito general o razn de ser de la empresa u organizacin que enuncia a que clientes
sirve, que necesidades satisface, que tipo de productos ofrece y en general cuales son los
lmites de sus actividades
OBJETIVOS.
Propsitos o metas que se quiere alcanzar.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Es la segmentacin formal de una empresa en diferentes unidades de negocio. Muestra cmo
se localiza la toma de decisiones dentro de la misma, entrelaza los cargos y adems coordina
las actividades de las diferentes unidades de negocio.
http://www.gestiopolis.com/el-proceso-de-induccion-de-personal/
http://www.rrhh-web.com/downloads/rrhhconceptosbasicos.pdf
http://www.elempleo.com/sitios-empresariales/colombia
file:///C:/Users/user/Downloads/manual_de_indicadores.pdf
http://www.datosgratis.net/el-mejor-ejemplo-de-carta-de-bienvenida-para-un-nuevo-
trabajador/
http://aula1.escuela-online.net/dwaula1/62ECOM/62tema1_5654.pdf