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modificar estados emocionales en uno mismo y en los dems. Inteligencia emocional no es ahogar
las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas. Un ilustre antecedente cercano de la Inteligencia
Emocional lo constituye la teora de las inteligencias mltiples' del Dr. Howard Gardner, de la
Universidad de Harvard, quien plantea ("Frames of Mind", 1983) que las personas tenemos 7 tipos
de inteligencia que nos relacionan con el mundo.
Inteligencia Lingstica: Es la inteligencia relacionada con nuestra capacidad verbal, con el lenguaje
y con las palabras.
Inteligencia Lgica: Tiene que ver con el desarrollo de pensamiento abstracto, con la precisin y la
organizacin a travs de pautas o secuencias.
Inteligencia Kinestsica: Abarca todo lo relacionado con el movimiento tanto corporal como el de
los objetos, y los reflejos.
La teora de Gardner introdujo dos tipos de inteligencias muy relacionadas con la competencia
social, y hasta cierto punto emocional: la Inteligencia Interpersonal y la Inteligencia Intrapersonal.
"La Inteligencia Interpersonal se construye a partir de una capacidad nuclear para sentir
distinciones entre los dems: en particular, contrastes en sus estados de nimo, temperamentos,
motivaciones e intenciones. En formas ms avanzadas, esta inteligencia permite a un adulto hbil
leer las intenciones y deseos de los dems, aunque se hayan ocultado... "
"el conocimiento de los aspectos internos de una persona: el acceso a la propia vida emocional, a
la propia gama de sentimientos, la capacidad de efectuar discriminaciones entre las emociones y
finalmente ponerles un nombre y recurrir a ellas como un medio de interpretar y orientar la propia
conducta ..."
En 1990, dos psiclogos norteamericanos, el Dr. Peter Salovey y el Dr. John Mayer, acuaron un
trmino cuya fama futura era difcil de imaginar. Ese trmino es inteligencia emocional'. Hoy, a
catorce aos de esa presentacin en sociedad', pocas personas de los ambientes culturales,
acadmicos o empresariales ignoran el trmino o su significado. Y esto se debe,
fundamentalmente, al trabajo de Daniel Goleman, investigador y periodista del New York Times,
quien llev el tema al centro de la atencin en todo el mundo, a travs de su obra La Inteligencia
Emocional' (1995).
La inteligencia emocional a diferencia del coeficiente intelectual (el cual se desarrolla slo en la
infancia y despus de la adolescencia cambia muy poco) se aprende e incrementa durante toda la
vida. Se desarrolla a partir de las experiencias, por lo cual nuestras habilidades en este sentido
podrn continuar creciendo en el transcurso de la madurez. Veremos a continuacin el contenido
de la inteligencia emocional o lo que tambin se denominan las competencias emocionales
Competencias emocionales
Conciencia emocional
Habilidad 2.Autorregulacin
Autocontrol
Fiabilidad
Responsabilidad
Adaptacin
Innovacin
Habilidad 3: Motivacin
Motivacin de logro
Compromiso
Iniciativa y optimismo
Habilidad 4: Empata
Aprovechamiento de la diversidad
Comprensin social
Habilidad 5: Habilidades sociales
Influencia
Comunicacin
Liderazgo
Resolucin de conflictos
Establecimiento de vnculos
Colaboracin y cooperacin
Habilidades de equipo
- Conciencia emocional: identificar las propias emociones y los efectos que pueden tener.
Innovacin: sentirse cmodo con la nueva informacin, las nuevas ideas y las nuevas situaciones.
- Comprensin de los otros: darse cuenta de los sentimientos y perspectivas de los compaeros de
trabajo.
- Desarrollar a los otros: estar al tanto de las necesidades de desarrollo del resto y reforzar sus
habilidades.
- Servicio de orientacin: anticipar, reconocer y satisfacer las necesidades reales del cliente.
-Conciencia poltica: ser capaz de leer las corrientes emocionales del grupo, as como el poder de
las relaciones entre sus miembros.
- Manejo de conflictos: saber negociar y resolver los desacuerdos que se presenten dentro del
equipo de trabajo.
- Constructor de lazos: alimentar y reforzar las relaciones interpersonales dentro del grupo.