El documento que va a leer a continuacin es un contrato con BBVA para recibir un servicio

bancario. El Contrato corresponde al Servicio Bizum, vinculado a su Cuenta Bancaria en BBVA.

Las informaciones resaltadas en negrilla son especialmente relevantes, de acuerdo con lo previsto
en la Circular 5/2012 del Banco de Espaa.

Tmese su tiempo y lalo atentamente. Asegrese de que la informacin sobre Usted es correcta
y de que ha comprendido el contenido de todo el Contrato. Su firma al final significar que est
conforme con el mismo.

Si tiene alguna duda, no dude en preguntar antes de firmar. Si no recibe una respuesta que le
satisfaga, no dude en preguntar de nuevo. Al final de este documento encontrar una explicacin
ms detallada de los trminos que encontrar sealizados con este smbolo para facilitar su
comprensin.

CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO BIZUM

En todo lo no regulado por las presentes condiciones del Servicio Bizum se aplicar lo
establecido en su contrato de cuenta corriente de BBVA asociada al Servicio Bizum y en
el contrato marco multicanal.

1.Quines son las partes contratantes?

Usted y , Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A., (en adelante BBVA):

BBVA tiene su domicilio en la Plaza San Nicols, nmero 4 de Bilbao. Su nmero es el

0182 en el Registro Especial de Instituciones Financieras de Espaa y est sujeto a
supervisin y control del Banco de Espaa.

2.Qu es Bizum?

Bizum, es un servicio que le permite, todos los das del ao y en todo momento, a travs
de la web www.bbva.es, y de las aplicaciones que el Banco pone a su disposicin, hacer
envos y solicitudes de dinero de forma inmediata (en adelante la/s Operacin/es) de su
cuenta en BBVA a la cuenta de otra persona que tambin tenga el Servicio Bizum.

El Servicio Bizum le permite hacer las Operaciones sin necesidad de incluir en el

momento de su realizacin ni su nmero de cuenta (IBAN) ni el del destinatario, solo
tendr que conocer su nmero de telfono mvil.

El destinatario recibir inmediatamente el importe que le ha enviado.

Para la hacer l as Operaciones a travs del Servicio Bizum deber seguir las indicaciones
que aparecen en la web del Banco o en las aplicaciones.

3 . Quin puede solicitar una Operacin a travs del Servicio Bizum?

Puede solicitarla Usted, siempre que tenga contratada una cuenta corriente con nosotros
y el contrato multicanal. Adems, deber haber verificado con nosotros su nmero de
telfono mvil.

Usted puede tanto enviar dinero como solicitar dinero.

4. A quin y cmo puedo enviar dinero a travs del Servicio Bizum?

A una persona fsica que tenga contratado el Servicio Bizum, a travs de la web
www.bbva.es y de las aplicaciones que el Banco tenga disponibles.

En el caso de que la persona a la que quiere enviar o solicitar dinero no tenga contratado
el Servicio Bizum, usted podr invitarle a que contrate el Servicio Bizum, informndole a
travs del servicio de mensajera de su mvil. En ese caso de envo de dinero a una
persona que no tiene contratado el Servicio Bizum, la Operacin quedar pendiente de
ejecucin durante el plazo mximo de dos das hasta que el destinatario se registre. Si el
destinatario no se registra en ese plazo la Operacin no se realiza.

5 .Qu lmites tiene el Servicio Bizum?

Importe.- El Servicio Bizum le permite hacer Operaciones de envo de dinero de hasta

500 euros (por operacin), con un mximo de 1.200 euros al da y 5.000 euros al mes.

Nmero de Operaciones: podr recibir como mximo 20 Operaciones al da y hasta 30 al

mes.

6. Cules son sus comisiones?

Durante el primer ao BBVA no le cobrar ninguna cantidad por el Servicio Bizum.

A partir del primer ao desde el momento de la contratacin del Servicio Bizum, BBVA le
cobrar 0,10 euros por operacin solicitada o aceptada, en concepto de comisin por el
Servicio Bizum.

7. Cundo y cmo puede devolver una Operacin a travs del Servicio Bizum?

Usted puede devolver una Operacin recibida a travs del Servicio Bizum en el plazo
mximo de 3 das naturales a travs de la web www.bbva.es o de la aplicacin del
Servicio Bizum.

8 Puede anular una Operacin realizada a travs del Servicio Bizum?

No. Usted no puede anular una Operacin realizada.

9. Cules son sus derechos y obligaciones?

SUS DERECHOS

Usted tiene derecho a desistir del Contrato.

Usted dispone de 14 das naturales desde el da siguiente a la fecha del contrato

para renunciar al mismo, sin necesidad de indicar el motivo. Puede hacerlo
solicitando la baja del Servicio en cualesquiera aplicaciones de BBVA.

Usted tiene derecho a cancelar el Contrato sin coste.

Usted puede cancelar el presente contrato y sin necesidad de indicar ningn

motivo en la propia web o en la aplicacin.
 Si Usted cancela su Cuenta BBVA asociada al Servicio Bizum, implicar la
cancelacin del Servicio Bizum. Si no quiere cancelar el Servicio Bizum tiene
que cambiar la Cuenta BBVA asociada antes de cancelar la Cuenta actual.

Usted puede realizar las consultas y operaciones disponibles en cada momento, as como
conocer el histrico de operaciones realizadas y pendientes.

Usted puede modificar la cuenta de BBVA asociada al Servicio Bizum en cualquier

momento.

SUS OBLIGACIONES

Usted debe tener una cuenta abierta en BBVA y mantener saldo suficiente para hacer
frente las Operaciones, as como tener un nmero de telfono validado y actualizado.

Usted debe pagar a BBVA:

Las comisiones indicadas en este contrato.

Los gastos, tributos o gravmenes sobre el Contrato, si los hubiera, que las leyes
determinen en cada caso.

Debe cumplir las condiciones de este Contrato.

10. Cules son los derechos y obligaciones de BBVA?

DERECHOS

BBVA tiene derecho a cancelar el Servicio Bizum.

BBVA tiene derecho a cancelar el Servicio en cualquier momento, y sin motivo

alguno, siempre y cuando se lo comunique con 2 meses de antelacin a la fecha en
que el Contrato deba considerarse cancelado.

Adems BBVA podr cancelar el Servicio Bizum, en el caso de cancelacin de su

cuenta corriente asociada al Servicio.

OBLIGACIONES

BBVA asumir aquellos gastos, tributos o gravmenes que, segn la ley, deba pagar .

11.Cul es la duracin del Contrato?

La duracin de este contrato es indefinida.

12. Qu pasa si ha cambiado de nmero de telfono?

Slo tiene que verificar su nuevo nmero (en cualquier oficina o cajero de BBVA). Si
cambia de nmero de telfono, asegrese de que las personas que le van a enviar o
solicitar dinero tienen el nmero correcto.

En el caso de las Operaciones pendientes se cancelarn de manera automtica ya que

estn asociadas a ese nmero. Si las quiere conservar, intente finalizarlas antes de
cambiar de nmero. Si esto no es posible, podr volver a realizarlas una vez verifique el
nuevo nmero de telfono en BBVA.
13. Si tiene cuentas en varios bancos, puede registrarse en el Servicio en todos
ellos con el mismo nmero de telfono?

No. Slo lo puede registrar en un banco. En ese banco podr enviar y solicitar dinero . En
el resto de bancos slo podr enviar dinero.

Si tiene otro nmero de telfono, y est validado en otra entidad, podrs registrar cada
uno con una cuenta de una entidad diferente.
14.El contrato se puede modificar?

BBVA podr modificar las comisiones, y dems condiciones previstas en este Contrato,
as como incluir otras nuevas, previa comunicacin a Usted con 2 meses de antelacin..
Usted podr oponerse a la aplicacin de las modificaciones o nuevas condiciones
comunicadas antes de que termine dicho plazo. La oposicin supondr la cancelacin
inmediata del presente Contrato sin costes para Usted.

Las modificaciones ms favorables para usted se podrn aplicar de inmediato y sin

previo aviso.

15. Tratamiento de Datos

Al presente contrato de Servicio Bizum le ser de aplicacin la clusula de tratamiento de

datos personales que usted tiene firmada con BBVA.

Asimismo le informamos que para la correcta prestacin del Servicio Bizum es

imprescindible que los siguientes datos personales que ha facilitado en el momento de la
contratacin de este Servicio (nombre y apellidos, DNI, nmero de telfono, direccin
postal y de correo electrnico e IBAN) se comuniquen a las sociedades que figuran en
www.bizum.es/entidades. Asimismo le informamos de los datos de la Operacin podrn
ser comunicados a los beneficiarios y a los ordenantes de las Operaciones que realice.
Tenga en cuenta que para la correcta prestacin del Servicio Bizum que usted libre y
legtimamente contrata mediante la aceptacin de los presentes trminos y condiciones,
implica necesariamente la comunicacin de sus datos a los ficheros de la Sociedad de
Procedimientos de Pago.

Usted slo podr hacer envos y solicitudes de dinero a personas registradas y que hayan
aceptado los trminos y condiciones del Servicio Bizum.

El Servicio Bizum le permite a usted acceder y seleccionar de su agenda de telfono el

nmero con el que quiere realizar la Operacin. BBVA en ningn caso tendr acceso al
contenido de su agenda del telfono.

16. Qu normativa es aplicable a este contrato?

Con su firma, Usted est aceptando las condiciones recogidas en este Contrato, que no
han sido negociadas individualmente, junto con las condiciones particulares que sern
aplicables a la Cuenta y a la Tarjeta, de acuerdo con la Ley 7/1998, sobre Condiciones
Generales de Contratacin.

El Contrato est sujeto a derecho espaol y, en concreto a la Ley 16/2009 de Servicios

de Pago (LSP), a la Orden EHA/1608/2010, as como a la normativa de transparencia
bancaria que puede encontrar disponible en la web de Banco de Espaa (www.bde.es).
BBVA tratar sus datos personales conforme a la Ley Orgnica 15/1999 de Proteccin de
Datos de Carcter Personal.

GLOSARIO

Da natural: todos los das del ao.

.
IBAN: combinacin de nmeros y letras que corresponde al Identificador nico de
su cuenta bancaria.

Irrevocabilidad: imposibilidad de impedir una operacin de pago ordenada.

MUY IMPORTANTE

BBVA le ha informado que puede consultar en su pgina web (www.bbva.es) as como en

la del Banco de Espaa (www. Bde.es) la informacin de las comisiones y tipos de inters
ms habituales para operaciones ms frecuentas celebradas entre BBVA y sus clientes
personas fsicas en el ltimo trimestre.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Usted puede renunciar a este contrato durante el plazo de 14 das naturales, sin
necesidad de indicar el motivo. El plazo se inicia el da siguiente al del contrato . La
renuncia podr comunicarla en la Oficina de BBVA o mediante los servicios de Banca
Telefnica y Banca por Internet si fuera usuario de los mismos.