GESTIN DE FORMACIN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENIZAJE

Denominacin del Programa de Formacin: CONTABILIDAD Y FINANZAS

Cdigo del Programa de Formacin: 123112
Nombre del Proyecto ( si es formacin Titulada) Outsorcing: contable, tributario, financiero,
comercial y laboral, para las empresas del entorno
Fase del Proyecto ( si es formacin Titulada) Ejecucin
Actividad de Proyecto (si es formacin Titulada) Valoracin de la situacin contable de las
unidades productivas.
Competencia: Promover la interaccin idnea consigo mismo, con los dems y con la naturaleza
en los contextos laboral y social.
Resultados de Aprendizaje Alcanzar: Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos
dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de
acuerdos, la construccin colectiva del conocimiento y la resolucin de problemas de carcter
productivo y social.
Duracin de la Gua 40 HORAS

2. PRESENTACION

La comunicacin es esencial en cualquier tipo de actividad organizada y acaba por

convertirse en un factor imprescindible para que sta funcione adecuadamente.
Cualquier actividad humana se desarrolla a travs de la comunicacin y las propias
empresas, a medida que se han hecho ms complejas y diversificado su radio de
actuacin, han entendido que constituye uno de los elementos ms importantes para su
propio desarrollo.

En las empresas, los efectos positivos de la comunicacin son evidentes, porque mejora
la competitividad de la organizacin y la forma en la que se puede adaptar a los cambios
que se produzcan en su entorno, para conseguir los objetivos que se hayan propuesto
inicialmente. Al mismo tiempo, la existencia de una comunicacin en la empresa eficaz,
fomenta la motivacin de los empleados, as como el compromiso y la implicacin en las
tareas, creando un clima de trabajo integrador.

Se distingue entre la comunicacin en la empresa interna y la externa. Evidentemente, la

comunicacin interna es la que se produce en el interior de la empresa, entre los
miembros que forman parte de ella. Aunque no se le da la importancia que merece en
muchos casos, resulta vital para fomentar la participacin y el compromiso de estas
personas. Es importante fortalecer una identidad corporativa interna, en la que todos los

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integrantes de la empresa se sientan identificados, antes de poder lanzar a los clientes

una imagen corporativa consistente.

El flujo de esta comunicacin interna en la empresa se considera descendente cuando

parte desde los niveles de jerarqua ms altos hasta los ms bajos. Este tipo de
comunicacin siempre ha estado presente, pero convertir la comunicacin en algo
unidireccional, sin esperar respuesta, puede ser un gran error. Por eso, la comunicacin
ascendente se va extendiendo en las organizaciones, surgiendo desde los empleados,
como mtodo eficaz para que sus superiores conozcan sus quejas, ideas o sugerencias.

En cuanto a la comunicacin externa, su trascendencia se encuentra en la capacidad

que la empresa tenga para proyectar y reforzar su imagen, dando a conocer los
proyectos o actividades a las personas a las que en verdad quieren dirigirse, para
conseguir, de alguna forma, su interaccin. Resulta una herramienta estratgica vital
para que la empresa se posicione en el mercado, pero ya no se limita al mensaje
publicitario en s, sino que se construye en base a una comunicacin en la empresa
integral.

Por eso, es imprescindible elaborar un plan de comunicacin externa, que tenga en

cuenta, como aspectos fundamentales, la definicin de la propia identidad corporativa, la
imagen que dentro del mercado se percibe acerca de la empresa y la imagen ideal,
aqulla que se querra transmitir.

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Concienciacin (antes de aprender):

Investigar, traer conceptos generales sobre:

Comunicacin: Concepto, proceso, componentes y funciones

Comunicacin Verbal
Comunicacin No Verbal Kinsica
Comunicacin No Verbal Proxmica
Comunicacin No Verbal Paralingustica

Redacte un documento en el que se vea reflejada la importancia que tiene para usted
la comunicacin en todos los entornos en los que se desempea (Familiar, Labora,
escolar).
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Conceptualizacin (mientras aprende):

La comunicacin es el proceso mediante el cual se puede transmitir

informacin de una entidad a otra. Los procesos de comunicacin son
interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten
un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semiticas comunes.
Tradicionalmente, la comunicacin se ha definido como "el intercambio de
sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de informacin mediante habla,
escritura u otro tipo de seales". Todas las formas de comunicacin requieren
un emisor, un mensaje y un receptor destinado, pero el receptor no necesita
estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte del emisor
para que el acto de comunicacin se realice. En el proceso comunicativo, la
informacin es incluida por el emisor en un paquete y canalizada hacia el
receptor a travs del medio. Una vez recibido, el receptor decodifica el
mensaje y proporciona una respuesta. El funcionamiento de las sociedades
humanas es posible gracias a la comunicacin. Esta consiste en el intercambio
de mensajes entre los individuos. Desde un punto de vista tcnico se entiende
por comunicacin el hecho que un determinado mensaje originado en el punto
A llegue a otro punto determinado B, distante del anterior en el espacio o en
el tiempo. La comunicacin implica la transmisin de una determinada
informacin. La informacin como la comunicacin supone un proceso; los
elementos que aparecen en el mismo son:

Cdigo. El cdigo es un sistema de signos y reglas para combinarlos, que por

un lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado de antemano.
Canal. El proceso de comunicacin que emplea ese cdigo precisa de un canal
para la transmisin de las seales. El Canal sera el medio fsico a travs del
cual se transmite la comunicacin. La radiocomunicacin es un sistema de
telecomunicacin que se realiza a travs de ondas de radio u ondas
hertzianas*, En tercer lugar debemos considerar el Emisor. Es la persona que
se encarga de transmitir el mensaje. Esta persona elige y selecciona los
signos que le convienen, es decir, realiza un proceso de codificacin; codifica
el mensaje.

El Receptor ser aquella persona a quien va dirigida la comunicacin; realiza

un proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los signos
elegidos por el emisor; es decir, descodifica el mensaje. Naturalmente tiene
que haber algo que comunicar, un contenido y un proceso que con sus
aspectos previos y sus consecuencias motive el Mensaje.

Contextualizacin (despus de aprender)

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Actividad No. 1:
Elabore un mapa conceptual en el que se vean reflejados el concepto, los
elementos, barreras y dems temas relacionados con la comunicacin.

Actividad No.2
Elabore un cuadro comparativo con todos los tipos de comunicacin.

COMUNICACIN EMPRESARIAL

Concienciacin (antes de aprender):

Investigue con sus familiares, conocidos o familiares que estn vinculados

laboralmente en una empresa porque es importante mantener una buena
comunicacin empresarial; con esta informacin recolectada elabore un
ensayo mnimo de dos pginas.

Conceptualizacin (mientras aprende):

La comunicacin cumple una serie de funciones dentro de la institucin como:

proporcionar informacin de procesos internos, posibilitar funciones de
mando, toma de decisiones, soluciones de problemas, diagnstico de la
realidad. El trmino funcin alude a la contribucin de una actividad
respectiva, a fin de mantener la estabilidad o el equilibrio. En este caso, el
trmino funcin se refiere a lo que una organizacin realiza o logra mediante
la comunicacin.

La comunicacin incluye todas las actividades o informacin que se relacionan

directamente con las formas de adiestramiento de personal, orientacin
pertinente a la realizacin del trabajo, apertura de espacios para formulacin
y concertacin de objetivos, la solucin de conflictos y la sugerencia de ideas
para mejorar la calidad del servicio y del producto.

Para que la comunicacin sea efectiva dentro y fuera de la organizacin esta

debe ser:

*ABIERTA: Tiene como objetivo el comunicarse con el exterior, sta hace

referencia al medio ms usado por la organizacin para enviar mensajes tanto
al pblico interno como externo.

*EVOLUTIVA: Hace nfasis a la comunicacin imprevista que se genera dentro

de la organizacin.
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*FLEXIBLE: Permite una comunicacin oportuna entre lo formal e informal.

*MULTIDIRECCIONAL: sta maneja la comunicacin de arriba abajo, de abajo

hacia arriba, transversal, interna, externa entre otras.

*INSTRUMENTADA: Utiliza herramientas, dispositivos; porque hoy en da

muchas organizaciones estn funcionando mal, debido a que las informaciones
que circulan dentro de ella no llegan en el momento adecuado ni utilizan las
estructuras apropiadas para que la comunicacin sea efectiva.

La comunicacin empresarial es el conjunto de mensajes que una

organizacin proyecta a un pblico determinado a fin de dar a conocer su
misin y visin, y establecer una empata entre la organizacin y el pblico
determinado.

Esta comunicacin debe ser dinmica, planificada y concreta, lo que la

convertir en una herramienta de direccin y orientacin sinrgica, basada en
una retrocomunicacin constante.

COMUNICACIN INTERNA

La comunicacin interna estar determinada por la interrelacin que se pueda

lograr entre el personal que compone la estructura organizacional. El logro de
un buen clima organizacional que es el que define la calidad duradera del
ambiente interno que existe en la relacin entre sus miembros o componentes
humanos.
Este ambiente es el conjunto de valores, caractersticas que se presentan, y
que puede ser orientado con la utilizacin planificada de motivaciones
(mensajes).

La comunicacin interna puede clasificarse en las siguientes categoras:

Formal: La comunicacin formal es aquella comunicacin cuyo contenido est

dirigido a aspectos de trabajo. En general, esta comunicacin utiliza la
escritura como medio (cartas, memorandos, informes, etc.) La velocidad es
lenta debido a que tiene que cumplir con todas las formalidades burocrticas
que ocurren en las organizaciones.

Informal: La comunicacin informal es aquel tipo de comunicacin cuyo

contenido utiliza canales no oficiales. (pasillos, cafetera, etc.).
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Es ms rpida que la formal.

Horizontal: La comunicacin horizontal es aquella que se desarrolla entre los

empleados de un mismo nivel organizacional. Muy pocas veces utiliza los
canales oficiales y es totalmente informal (comunicacin plana).

Vertical: La comunicacin vertical es aquella comunicacin que se genera en

los niveles altos de la estructura organizacional y se mueve hacia los niveles
inferiores utilizando canales formales.

Rumores (grapevine): Un rumor es la comunicacin informal que se mueve

en la organizacin sin pasar por los canales formales y con mucha rapidez.

Contextualizacin (despus de aprender)

Actividad No. 1:

En sus equipos de trabajo prepare una dramatizacin en la que se vean

reflejadas las caractersticas de la comunicacin empresarial y las categoras
de la comunicacin interna.

Ambiente: Unidad Productiva, Ambiente presencial, Plataforma blackboard

Materiales: Marcadores, Papel Carta, Tablero Acrlico, Pc, Video Beam

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIN

Tome como referencia las tcnica e instrumentos de evaluacin citados en la gua de Desarrollo Curricular

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluacin Tcnicas e Instrumentos de

Evaluacin

EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO: Se comunica fcilmente con los EXPOSICIN,LLUVIA DE IDEAS,

miembros de la comunidad PANEL DE DISCUSIN,
1. Documento cuestionario educativa segn protocolos y DRAMATIZADO, TRABAJO
definiciones generales sobre la normas de convivencia ESCRITO, EVALUACIN ESCRITA.
Comunicacin, proceso
institucional.
comunicativo, elementos de la
comunicacin, importancia de la Establece procesos
comunicacin en su entorno. comunicativos asertivos que
posibilitan la convivencia en
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EVIDENCIAS DE DESEMPEO: los contextos social y

productivo de acuerdo con las
1. Exposiciones de las
competencias ciudadanas.
diferentes consultas
realizadas por equipos de Establece acuerdos mediante
aprendices demostrando el uso de procesos
dominio del mismo, comunicativos, racionales y
utilizando recursos argumentados orientados
didcticos y ldicos hacia la resolucin de
necesarios para alcanzar el problemas segn normas y
resultado de aprendizaje protocolos institucionales.
trazado en la competencia
Promover.
2. Elabore un mapa
conceptual en el que se
vean reflejados el
concepto, los elementos,
barreras y dems temas
relacionados con la
comunicacin.
3. Elabore un cuadro
comparativo con todos
los tipos de
comunicacin.
EVIDENCIAS DE PRODUCTO:

1. Presentacin trabajo escrito y

virtual sobre conceptos de consulta
comunicacin verbal oral y escrita
(reglas ortogrficas, redaccin,
pirmide invertida, normas
tcnicas Icontec, tipos de ensayo,
tipos de informe y tipos de
resumen con sus estructura.

2. Presentacin trabajo escrito y

virtual sobre conceptos de
consulta referente a comunicacin
no verbal (kinsica, prosmica,
paralingstica y comunicacin no
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verbal que evidencien el dominio

del mismo aplicado desde lo
terico y lo prctico en los
contextos laboral y social.

3. Evidencia informe sobre consulta

origen y evolucin de la
comunicacin desde sus procesos
y funciones, anlisis y reflexin de
la importancia y desarrollo del
mismo, desde la tecnologa a siglo
21 en los diferentes contextos
elaborando y argumentando
diagnostico por parte de los
aprendices.

4. En sus equipos de trabajo

prepare una dramatizacin en la
que se vean reflejadas las
caractersticas de la comunicacin
empresarial y las categoras de la
comunicacin interna.

5. GLOSARIO DE TERMINOS

Ambiente organizacional.

Serie de elementos culturales y de identidad de la organizacin, que hacen de sta lo que

es, con la voluntad de cumplir las expectativas de lo que debe ser. Se integra por cuestiones
fsicas como infraestructura, espacios, aspectos climticos, mobiliario, as como por las normas,
valores, cuestiones psicolgicos y hasta msticas, que a la organizacin en su globalidad la
caracterizan.

Aprendizaje organizacional.

Capacidad de la organizacin de transformarse a la par del entorno, adaptarse a este con

competencia, dinamismo y transformarse cuando las circunstancias lo exijan. Se basa en
conocimiento que la organizacin tenga de ella misma, de los principios bajo los cuales se gue y
la manera en que los pone o ha puesto (en el pasado) en prctica.
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reas con posibilidad de desarrollo.

Cuestiones que el diagnstico arroja como potenciales de ser optimizadas, que merecen el
esfuerzo por verlas en una situacin ms favorable para los intereses de la organizacin. Slo
pueden concluirse como resultado final del diagnstico y con base en informacin validada por la
metodologa de este.

Cambio.

Variacin de una situacin a otra con expectativas positivas a favor de la organizacin.

Rediseo de aspectos globales o particulares de la organizacin.

Clima organizacional.

Resultado de la interaccin del sujeto con el ambiente organizacional, que demuestra la

influencia de la organizacin en el desempeo del individuo, tiene que ver con las experiencias
individuales y colectivas de los miembros.

Cdigo.

Clave con la que se estructura un mensaje, debe ser compartido por el emisor y el
receptor para la comprensin del significado de la transmisin.

Comunicacin externa.

Transmisin de mensajes de la organizacin a pblicos externos para mantener con estos

una interaccin con intenciones operativas, estratgicas, de difusin y de promocin de una
buena imagen.

Comunicacin interna.

Acciones comunicativas entre la organizacin y sus miembros, y entre ellos mismos, a

favor de las buenas relaciones (interacciones rentables par la organizacin) a travs de medios
especficos para ello.

Comunicacin organizacional.

Comunicacin que se gesta dentro de una organizacin. Sistema que constantemente

sufre ajustes, complejo por sus relaciones con diversos pblicos (tanto internos como externos).
Procesos inherentes a la organizacin que no slo tienen que ver con intercambio de
informacin, sino tambin con los medios utilizados y los individuos (con su cultura, actitudes,
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sentimientos y capacidades). Es tambin la disciplina que se encarga de investigar y teorizar

acerca de todo lo anterior con la voluntad de dar explicacin a las organizaciones sociales.

Conceptual, Lo.

Discurso que la organizacin tiene de ella misma, la teora de su existencia y desempeo,

especialmente de las jerarquas que tienen poder de decisin en ella, descripcin de un ideal de
pensamiento y accin bajo el cual la organizacin formalmente trabaja y la estructura que tiene
para ello.

Consultor.

Profesional a cargo de la realizacin del diagnstico que cuente con los conocimientos
para ello, visionario, con disposicin y tiempo para gestionar un cambio estratgico al
proporcionar informacin sobre los procesos de la organizacin y detectar reas con posibilidad
de desarrollo.

Consultora.

Metodologa para investigar a la organizacin, sistematizar la informacin, brindarla a

quien lo requiere o solicita y/o proponer alternativas.

Cultura corporativa (u organizacional).

Conjunto de normas humanas y sociales que determinan comportamientos, y que

diferencian a la organizacin de otras. Son sus valores, modelos de comportamiento,
necesidades, expectativas, lenguaje, smbolos, seas, creencias, polticas, etc.

Diagnstico.

Da (a travs) y gnosis (conocer). Descripcin de la situacin de una organizacin con base

en la recoleccin, sistematizacin e interpretacin de la informacin respecto a ella.

Dimensiones de la organizacin.

Aspectos esenciales de la organizacin consideradas por la gua de diagnstico.

Direccin.

Persona o grupo de personas con el poder de tomar decisiones estratgicas y

trascendentales en la organizacin.
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Disposicin al cambio.

Naturaleza de la organizacin de aceptacin o resistencia al cambio que influencia la

conducta, actitudes, creencias y valores de sus miembros.

Dispositivos de comunicacin.

Mecanismos que tienen como funcin primordial fomentar el dilogo y el intercambio

multilateral.

Dispositivos de informacin.

Conectores unilaterales para la recepcin de informacin dedicados a informar y/o

mantener control a los miembros de la organizacin.

Eficacia.

La cualidad que logra que dentro de la vigencia se de el efecto deseado de cada labor de la
organizacin, en calidad y cantidad.

Eficiencia.

La manera en que se hacen las cosas en la organizacin. Facultad para que se efecte cada
actividad de la organizacin.

Entorno de la organizacin.

Dimensiones en mbitos micros y macros, independientes a la organizacin, que la

afectan e influyen en su existencia y desempeo.

Estrategia de comunicacin.

Planificacin de la gestin de flujos comunicativos de la organizacin, acorde a los

objetivos y valores de la esta.

Estructura orgnica (organigrama).

Diseo de la distribucin jerrquica de los materiales y recursos humanos de la

organizacin, manera esquemtica de la manera en que se conforma la organizacin.

Evaluacin.
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Traduccin de lo cualitativo a lo cuantitativo, sistema inductivo de calificacin de

cuestiones particulares y para lograr a su vez calificar aspectos generales en una escala del 1 al
10. Correspondencia numrica al estado de una dimensin de la organizacin.

Flujos de informacin.

Son la transmisin de datos entre los pblicos de la organizacin (tanto internos como
externos) y son el fomento de la comunicacin para el desarrollo.

Formal.

Lo racional y planeado, con objetivos a favor de la direccin de la organizacin.

Gestin comunicacional.

Estructuracin, coordinacin y control del flujo de mensajes en la organizacin, al mismo

tiempo de la preocuracin de la comprensin de la informacin de parte de sus miembros.

Gua de diagnstico.

Propuesta que orienta al consultor hacia un anlisis organizacional de la situacin actual

de una organizacin basado en la metodologa propuesta del cotejo de las evaluaciones
cuantitativas de las dimensiones conceptuales vs. reales con el objetivo de la descripcin de la
organizacin y la deteccin de sus reas con posibilidad de desarrollo.

Identidad cultural.

Todo aquello que implica la cultura y las dimensiones organizacionales que define a la
organizacin, repercute en la percepcin que los pblicos tengan de esta.

Identidad visual.

Unidad grfica (nombre, logotipo, tipografa y colores) que diferencia, representa,

comunica y hace reconocible a la organizacin.

Imagen.

En el sentido corporativo se refiere a la percepcin de los pblicos acerca de una

organizacin y la idea general que forman respecto a esta y sus productos o servicios.

Indicadores reales.
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Lo prctico de la organizacin, indicadores de su desempeo cotidiano como, funciones,

relaciones internas y externas, dinmicas comunicacionales, tipos de trabajo, cultura, identidad-
personalidad, ejercicios de poder e imagen ante sus pblicos.

Informal.

Lo natural y espontneo, sin metodologa especfica de accin y objetivos no explcitos.

Jerarqua.

En el ambiente organizacional es el grado en el ordenamiento de la autoridad.

Liderazgo.

Ya sea formal o informal se trata de la condicin de influencia, de visn y de cambio. En el

aspecto comunicacional el liderazgo se refiere a la permisin de acceso y uso de la informacin.

Manual de procedimientos.

Registro de las normas de la organizacin, estrategias y planes de accin, as como la

mencin de su estructura y procesos.

Memoria organizacional.

Recuerdo de decisiones histricas, sus resultados y las lecciones que stas dejan.

Metas.

Fines especficos deseados, principalmente resultados cuantitativos esperados.

Misin.

Razn de ser de la organizacin, explicacin de lo que es, de lo que hace y para quien lo
hace.

Motivacin.

Estimulacin de los miembros de la organizacin con la expectativa de que realicen cada

vez mejor su trabajo.

Necesidades.

Nombre de la existencia de los deseos individuales de los miembros de la organizacin.

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Objetivos.

Ideales a obtener o propsito de resultados finales (a nivel global o particular) en un

tiempo determinado.

Operacin.

Accin o labor necesaria para lograr una cosa, maniobras tcticas en vas del
cumplimiento de objetivos.

Optimizar.

Desarrollar, prosperar, crecer.

Organizacin.

Coordinacin e interrelacin de actos y esfuerzos de individuos que por medio de la

distribucin de funciones buscan llegar a un fin compartido.

Percepcin de los pblicos.

Impresin de los individuos acerca de los mensajes de la organizacin, que dirige sus
respuestas a estos y que influye en su comportamiento.

Perfil.

Definicin del carcter propio y distintivo de la organizacin y en el caso de referirse al del

consultor es la mencin de las caractersticas y capacidades requeridas para que lleve a cabo esta
gua.

Plan de estratgico.

Planteamiento de como se conseguir algo y la forma en que se capitalizar las

oportunidades, planeacin de algo con objetivos establecidos y medicin de resultados.

Planeacin.

Determinacin de la finalidad de la organizacin y proyeccin de la distribucin de

responsabilidades y esfuerzos para llegar a ella (en una sistematizacin de acciones). Su fin es
proporcionar direccin y ventajas competitivas a la organizacin.

Poder.
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Derecho a ejercer un control sobre determinados individuos en ciertas circunstancias

(poder legtimo) donde el control es igual a la obediencia. Tambin existen tipos de poder
basados en la recompensa, en el castigo, y en provocar identificacin o admiracin.

Polticas de la organizacin.

Gua de procedimientos de la organizacin que indica la manera de direccionar cuestiones

formales del operar de sta pero refirindose principalmente a la base filosfica de los valores y
objetivos de la organizacin.

Posicionamiento.

Retencin de la imagen de la organizacin en la memoria de sus pblicos, como un

mecanismo que hace potencial la compra o consumo de sus servicios.

Preguntas cualitativas base.

Cuestionamientos especficos sobre asuntos particulares.

Preguntas cuantitativas de 1er orden.

Cuestiones ya transformadas a cifras. Suma de los valores de las preguntas cualitativas.

Preguntas cuantitativas de nivel medio.

Valores sobre asuntos generales, base para la toma de decisiones.

Proceso.

Transcurso de cada uno de las fases del desempeo de la organizacin, en comunicacin

organizacional se refiere no nicamente a cuestiones tcnicas sino a asuntos comunicacionales y
culturales.

Proceso histrico.

Sumario de los cambios en la organizacin desde sus inicios, seguimiento de su evolucin,

con el fin de ser utilizado para transmitir conocimiento y experiencia a los miembros actuales
para fomentar el aprendizaje organizacional.

Prospectiva.
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Ejercicio que consiste en prever alternativas para el futuro, su uso en el ambiente

organizacional es el de definir el futuro deseable ms probable y construirlo estratgicamente, a
partir de bases reales.

Pblico.

Cualquier individuo o instancia que reciba o intercambie mensajes con la organizacin,

para cuestiones operacionales o de consumo, de manera interna o externa, es todo aquel que
percibe a la organizacin y tiene una imagen de ella.

Redes de comunicacin.

Concrecin tcnica de los flujos de informacin, sus objetivos por lo tanto son prcticos y
se refieren a lograr una capacidad ptima en la transmisin de datos, posibilitar la comprensin
del mensaje, y as fomentar la comunicacin para el desarrollo.

Subordinado.

Aquel subalterno de una jerarqua de grado ms alto, supeditado a las decisiones y

disposiciones de este. Constituye uno de los escalones de la distribucin de funciones y tiene un
papel sumamente importante para la consecucin de las labores.

Tablas de evaluacin.

Cuadros de evaluacin, entendiendo esta como la traduccin de cuestiones cualitativas a

cuantitativas.

Tipo de trabajo.

Parte de la planeacin del sistema de trabajo. Especificacin de la forma en que se

llevarn a cabo funciones como el mantenimiento, abastecimiento, inspeccin, control de calidad
y supervisin, toma de decisiones, actitud ante emergencias y la participacin.

Tipografa.

Letra caracterstica, tipo de caracteres que en forma y estilo pueden diferenciar

visualmente una palabra.

Valores.
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Virtudes, cualidades y principios con los cuales la organizacin se rige, estn basados en
inquietudes y necesidades humanas bsicas. Son el ejes constantes, ideales de desarrollo y
preceptos que la direccin no debe olvidar.

Variabilidad.

Fenmeno de obtencin de informacin distinta en pruebas que deberan arrojar datos

iguales.

Visin.

Explica la existencia de la organizacin pero en el sentido del futuro deseado (5 a 10

aos), su intencin es estratgica y de marcar la pauta de accin.

6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

Blog de Arendi Alcntara

http://glosariocomorg.blogspot.com/2006/05/aqu-est-el-glosario.html

Biblioteca Sena Virtual

Enciclopedia los nuevos empresarios

http://www.encolombia.com

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Ana Lucia Paramo Muoz Instructor Formacin

profesional

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar nicamente si realiza ajustes a la gua)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razn del Cambio

Autor (es)
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