2017 n 27

LA ERA DE LA POSVERDAD:
realidad vs. percepcin
DESARROLLANDO IDEAS

Desarrollando Ideas es el Centro de Liderazgo a travs

del Conocimiento de LLORENTE & CUENCA.

Porque asistimos a un nuevo guin macroeconmico

y social. Y la comunicacin no queda atrs. Avanza.

Desarrollando Ideas es una combinacin global de

relacin e intercambio de conocimiento que identifica,
enfoca y transmite los nuevos paradigmas
de la sociedad y tendencias de comunicacin,
desde un posicionamiento independiente.
Porque la realidad no es blanca o negra existe
Desarrollando Ideas.

UNO

UNO es una publicacin de Desarrollando Ideas

dirigida a clientes, profesionales del sector, periodistas
y lderes de opinin, en la que firmas invitadas de
Espaa, Portugal y Amrica Latina, junto con Socios
y Directivos de LLORENTE & CUENCA, analizan temas
relacionados con el mundo de la comunicacin.

DIRECCIN Y COORDINACIN:
Desarrollando Ideas de LLORENTE & CUENCA

CONCEPTO GRFICO Y DISEO:

AR Difusin

ILUSTRACIONES:
Marisa Maestre

IMPRESIN:
naturprint.com

Impreso en Espaa
Madrid, marzo 2017

Desarrollando Ideas no asume necesariamente

como suyas las opiniones vertidas en los artculos
de los colaboradores habituales e invitados de UNO.

WWW.DESARROLLANDO-IDEAS.COM
WWW.REVISTA-UNO.COM
 SUMARIO
2017 N 27

4 36

QUINES SON LOS colaboradores FAKE NEWS VS PERIODISMO

LIBRE E independiente

Todos los derechos reservados.
Queda terminantemente prohibida
la reproduccin total o parcial
de los textos e imgenes contenidos
en este libro sin la autorizacin expresa
de Desarrollando Ideas.
8
LA ERA DE LA POSVERDAD:
realidad vs. percepcin
11
COMUNICACIN, PERIODISMO
Y `fact-checking
38
ASCENSO DE LA POSVERDAD
O CMO construir dioses A MEDIDA
41
AMIGOS DE LA VERDAD: LOS LMITES
JURDICOS DE LAS fake news

14
44
EN POS DE LAS verdades
EL ENEMIGO DE LA verdad

17
CUANDO EL FUTURO NOS ALCANZA, EL
PASADO YA NO DA Y DONDE Descartes
PUEDE SER UNA REFERENCIA
46
VERDAD, TRANSPARENCIA Y
STORYTELLING VERSUS verdad

20 49

BURBUJAS informativas POSVERDAD, UNA NUEVA

FORMA DE mentira

23
51
OS PERIGOS DA INDIFERENA verdade
VERIFICAR DESPUS DE LA tormenta global

26
53
LA MENTIRA DE LA posverdad
CMO CONTAR MI VERDAD?
LA oportunidad RENOVADA
29

LA POSVERDAD: 57
ENTRE LA falsedad Y EL engao
PREMIOS
conseguidos POR UNO
31

ENTENDIENDO EL NO 58
AL acuerdo de paz EN COLOMBIA
LLORENTE & CUENCA

33

EN EL REINO DE LA POSVERDAD,
LA irrelevancia ES EL castigo
 Jos Antonio Zarzalejos

Licenciado en Derecho por la Universidad de Deusto y periodista. Fue Director de El Correo de

Bilbao, Secretario General de Vocento y Director de ABC en Espaa. Est vinculado a LLORENTE
& CUENCA como Asesor externo permanente y ha sido Director General de la firma en Espa-
a. Distinguido con varios galardones profesionales, tales como el Premio Mariano de Cavia, el
de la Federacin de las Asociaciones de la Prensa de Espaa, el Javier God de Periodismo y el
Luca de Tena. [Espaa]

Anthony Gooch

Se incorpor a la OCDE en 2008 como responsable estratgico de las relaciones exteriores

y comunicacin. Coordin el proceso de reflexin que culmin con la redefinicin de la misin
de la organizacin. Anteriormente, trabaj en la Comisin Europea durante 13 aos como ne-
gociador en las relaciones comerciales entre la UE-Amrica Latina y asesor especial de Pascal
Lamy. Encabez las oficinas de Medios y Diplomacia Pblica de la Comisin en EE. UU. y Reino
Unido. Tiene un posgrado en Ciencias Polticas y Relaciones Internacionales de Sciences Po Paris
y una Maestra en Historia Moderna por la Universidad de Cambridge. [Espaa Reino Unido]

Adalberto Palma

Es director ejecutivo de The Aspen Institute Mxico, organizacin de la sociedad civil que
desarrolla actividades vinculadas a la educacin, el liderazgo y las polticas pblicas, a travs de
la promocin de dilogos abiertos, plurales y apartidistas, sobre asuntos y temas de importancia
para la sociedad. Es presidente del consejo de la Unin de Instituciones Financieras Mexicanas,
A.C. y socio fundador de las firmas APERTURE, S.C. y Proxy Gobernanza Corporativa, S.C.
Ha colaborado con la Universidad Anhuac en sus programas de liderazgo y ha impartido la
ctedra de Gobierno Corporativo. Participa como consejero independiente en corporativos y
entidades sin fines de lucro. [Mxico]

Victoria Prego

Es presidenta de la Asociacin de la Prensa de Madrid. Es tambin adjunta al director en el

peridico digital El Independiente.com. Anteriormente, trabaj en televisin, radio y en prensa
escrita. Durante 16 aos trabaj en el diario El Mundo, del que fue adjunta al director. Es consi-
derada una referencia del periodismo espaol y la mejor relatora de la transicin espaola, hito
sobre el que ha escrito dos libros: As se hizo la transicin y Diccionario de la transicin. Ha sido
reconocida con varios premios: el Luca de Tena a toda una trayectoria, la Antena de Oro por su
labor en radio y el Vctor de la Serna. [Espaa]

Armando Medeiros

Vice-presidente da ABCPblica - Associao Brasileira de Comunicao Pblica, mestrado

em Cincias da Comunicao pela USP, foi diretor de comunicao e marketing do Banco do
Brasil e coordenador na Secretaria de Comunicao da Presidncia da Repblica. www.cone-
xaopublica.com.br. [Brasil]

4
 QUINESSON
LOS colaboradores

Fernando Berckemeyer

Es el director periodstico del diario El Comercio desde noviembre de 2014. Escribi tambin
para Per 21, El Nuevo Herald (Miami), El Pas, CNN en Espaol y la revista Expansin. Es abo-
gado por la PUCP y magster en Leyes por la Universidad de Harvard. Cuenta con un Diplomado
en Estudios Filosficos de la PUCP y con estudios en la Maestra de Literatura Iberoamericana de
la Universidad de Nueva York. Adems, ha sido asociado senior en el Estudio Olaechea. [Per]

Manuel Cruz

Es uno de los filsofos contemporneos espaoles ms reconocidos. Catedrtico de Filosofa

de la Universidad de Barcelona y portavoz del PSOE en la comisin de Educacin del
Congreso de los Diputados. Ha sido tambin profesor visitante en universidades europeas
y americanas. Ha escrito treinta ensayos filosficos, obteniendo el Premio Anagrama en 2005
(Malas pasadas del pasado), el Espasa en 2010 (Amo, luego existo), el Internacional de Ensayo
Jovellanos en 2012 (Adis, historia, adis) y el Unamuno en 2016 (La flecha hace blanco en la
historia). Ha sido presidente de Federalistas de Izquierdas en Catalua, siendo uno de los pen-
sadores de referencia en El Pas, El Confidencial y otros medios. [Espaa]

Miguel Garca Snchez

Es Ph.D. en Ciencia Poltica de la Universidad de Pittsburgh y Mster en Estudios Polticos del

Instituto de Estudios Polticos y Relaciones Internacionales (IEPRI) de la Universidad Nacional
de Colombia. Actualmente es profesor asociado del Departamento de Ciencia Poltica de la
Universidad de los Andes y codirector del Observatorio de la Democracia. Ha publicado
diversos artculos y captulos de libros, realizado mltiples ponencias y participado en proyectos
de investigacin sobre estudios electorales y de opinin pblica, relacionados con el impacto de
los contextos sociales sobre el comportamiento poltico individual y la formacin y cambio de
opiniones polticas. [Colombia]

Albert Medrn

Es director de comunicacin de Change.org en Espaa. Especializado en comunicacin

corporativa, digital y poltica, ha sido miembro del equipo digital de la campaa de Hillary Clin-
ton. Inici su carrera en LLORENTE & CUENCA, donde fue consultor de comunicacin online.
Colabora habitualmente como analista poltico en medios de comunicacin como La Sexta o
Rdio Flaixbac. [Espaa]

5
 Eduardo A. Quirs

Presidente del Grupo Editorial El Siglo & La Estrella de Panam. Es licenciado en Derecho y
Ciencias Polticas por la Universidad de Panam. Ha sido viceministro de Finanzas del Ministerio
de Economa y Finanzas, miembro del Consejo Econmico Nacional y gobernador alterno del
Banco Interamericano de Desarrollo (BID). Ministro de Obras Pblicas. Fue miembro de la Junta
Directiva de la Autoridad del Canal de Panam. Por ocho aos profesor de Derecho Constitucio-
nal de la Universidad Latina de Panam. Miembro del consejo asesor del International Business
School ADEN-Panam. Vicepresidente regional de la Sociedad Interamericana de Prensa (SIP/
IAPA) para Panam desde 2011. [Panam]

Carlos de Angelis

Socilogo, analista poltico y consultor. Profesor de Sociologa de la Opinin Pblica de la

Facultad de Ciencias Sociales (UBA). Especialista en estadsticas aplicadas a las Ciencias Socia-
les. Investigador en temas de opinin pblica, medios, clima social y cultural. Director del Centro
de Opinin Pblica y Estudios Sociales de la Universidad de Buenos Aires. Autor de Radiografa
del voto porteo (Atuel, 2010) y coautor de Investigacin social para el anlisis de la Opinin
Pblica y el comportamiento electoral (Editorial Antigua, 2013). Columnista en Diario Perfil y
colaborador de diarios de diversas partes del mundo. [Argentina]

Carolina Pina

Licenciada en Derecho por la Universidad de Alicante, Mster en Derecho Internacional y De-

recho Comparado por la City of London Polytechnic de Londres y postgrado en Direccin de
Asuntos Pblicos por ICADE. Ha obtenido el ttulo de Agente de Propiedad Industrial. Desde
1997 trabaja en el Departamento de Propiedad Industrial e Intelectual de Garrigues, fue
nombrada socia en el ao 2005. Premio Internacional Prix Monique de la UIA (Union Interna-
tional des Avocats) 2009. Autora de numerosos libros sobre derecho de medios y deporte. Ha
sido recomendada en los rankings de Legal 500 y Chambers en Propiedad Intelectual, Marcas,
Deportes, Tecnologa de la Informacin y Medios de Comunicacin. [Espaa]

Rosa Townsend

Es periodista de poltica e investigacin en EE. UU. Desde 1988 fue editora y reportera en The
Miami Herald /El Nuevo Herald y form parte del equipo que gan el premio Pulitzer en 1993.
Una dcada despus trabaj como corresponsal en EE. UU. del diario El Pas, donde cubri
diferentes historias, desde los ataques terroristas del 11/9, hasta exclusivas en Guantnamo.
Asimismo, ha cubierto las elecciones presidenciales estadounidenses durante veinte aos. A lo
largo de su carrera ha escrito para otros medios como Yahoo News, BBC, Agence France-Presse y
The Sun Sentinel. Hace cuatro aos regres a The Herald como columnista, actividad que com-
pagina con la de comentarista poltica en CNN y otras cadenas de televisin. [EE. UU. - Espaa]

6
Ivn Weissman

Fundador y director del primer diario electrnico de negocios chileno, El Mostrador Merca-
dos, adems de subdirector del diario electrnico El Mostrador, que fue lanzado el 1 de marzo
de 2000 y es el primer diario exclusivamente digital de Chile. Ivn fue gerente editorial para
Europa, frica y Medio Oriente para el servicio de noticias Bloomberg, adems de head para
Reino Unido de Televisin para la misma compaa. Anteriormente se desempe como senior
producer para CNBC Business News. Tiene un BA en Economics & Political Science de la Univer-
sidad de California, Berkeley adems de un Master de la American University. [Chile]

Francisco Rosales

Es socio fundador y presidente de Corral Rosales Carmigniani Prez. Es doctor en derecho

y abogado por la Pontificia Universidad Catlica de Ecuador. Tiene amplia experiencia en la
asesora legal de empresas y negocios. Ha sido ministro de Industrias y Comercio e Integra-
cin, as como miembro y presidente de los consejos de bancos y varias empresas industriales
y comerciales en Quito, Guayaquil y Cuenca. Desempe el cargo de editorialista, durante 36
aos, en diarios como El Comercio y Hoy, de Quito, en los que comentaba sobre temas polticos,
econmicos e internacionales. [Ecuador]

Myriam Redondo

Es periodista y doctora con una tesis sobre Internet como fuente de informacin en el perio-
dismo internacional. Profesora asociada de Redes Sociales y Ciberperiodismo en la Universidad
Camilo Jos Cela. Profesora asociada de Ciencia Poltica y Relaciones Internacionales en la
Universidad Complutense de Madrid. Miembro del comit editorial de La Revista de ACOP (Aso-
ciacin de Comunicacin Poltica). [Espaa]

Arturo Pinedo

Es socio y director general para Espaa y Portugal de LLORENTE & CUENCA. Con ms
de 27 aos de experiencia como consultor, es experto en comunicacin de crisis y corporativa.
Ha gestionado la comunicacin de empresas y organizaciones nacionales e internacionales y
asesorado a sus principales directivos, tanto en el diseo de estrategias integrales de comunica-
cin como en la gestin de riesgos. Licenciado en periodismo y Master en Marketing & Comu-
nicacin, fue director general de Issues Consultores de Comunicacin y director en la Agencia
A. Durante siete aos ejerci como periodista en los servicios informativos de la Cadena SER.
Actualmente es vicepresidente de Dircom (Asociacin de Directivos de Comunicacin). [Espaa]

Ivn Pino

(A Corua -Espaa, 1974) es director senior del rea Digital en LLORENTE & CUENCA.
Periodista, licenciado en Ciencias de la Informacin por la Universidad Complutense de Madrid.
Mster en Sostenibilidad y Responsabilidad Corporativa por la UNED-UJI. 20 aos de expe-
riencia en Comunicacin y Reputacin Corporativa. Especializado en Comunicacin Digital.
Coautor de Claves del nuevo Marketing. Cmo sacarle partido a la Web 2.0 (2009, Gestin
2000). Conferenciante y profesor del Mster en Comunicacin Corporativa e Institucional de la
Universidad Carlos III y Unidad Editorial. [Espaa]

7
LA ERA DE LA POSVERDAD:
realidad vs. percepcin

Jos Antonio Llorente
Socio fundador y presidente de LLORENTE & CUENCA / EE. UU.-Espaa
En 2016, post-truth fue nombrada palabra del
ao segn el Diccionario de Oxford. Este hecho no
debe sorprender a muchos, siendo el 2016 un ao
lleno de polmicas sorpresas y eventos inespera-
dos. El panorama poltico y social de los prximos
meses vendr marcado por esta coyuntura de la
posverdad en la que lo objetivo y lo racional pierde
peso frente a lo emocional o a la voluntad de sos-
tener creencias a pesar de que los hechos demues-
tren lo contrario.
En Europa, varapalos que pocos vaticinaban como
la decisin de abandonar la Unin Europea por
parte de los ciudadanos britnicos, o la negativa
italiana al referndum para la reforma constitucio-
nal propuesto por Matteo Renzi. Y por qu no men-
cionar, tambin, el constante crecimiento en las en-
cuestas de partidos polticos como Frente Nacional
en Francia, liderado por Marine Le Pen, o el Partido
de la Libertad (PVV) en Holanda liderado por Geert
Wilders.
Al otro lado del ocano, el discurso fake de la pol-
tica populista, o sorpresas como el rechazo colom-
biano en el referndum sobre el acuerdo de paz
con las FARC, o la controvertida victoria de Trump
en las elecciones estadounidenses.
Todos estos hitos tienen un denominador comn:
las creencias personales, irrefutables para muchos,
han ganado fuerza frente a la lgica y a los he-
Surgen nuevas formas
de relacin con la opinin pblica
y se consolidan los medios alternativos
chos, y han acabado asentndose como asuncio-
nes compartidas por la sociedad, provocando el
desconcierto de la opinin pblica.
En este entorno, surgen nuevas formas de relacin
con la opinin pblica y se consolidan los medios
alternativos. Las formas tradicionales de periodis-
mo pierden peso frente al auge de nuevos canales
de comunicacin como los blog personales, You-
tube, los canales de mensajera instantnea como
Whatsapp, Telegram y Facebook Chat, o las redes
sociales como Snapchat o Twitter. Un mero tuit pue-
de movilizar a masas y provocar resultados impen-
sables hace unos pocos aos.
La divulgacin de noticias falsas desemboca en
una banalizacin de la mentira y, por ende, en la
relativizacin de la verdad. El valor o la credibili-
dad de los medios de comunicacin queda mer-
mado frente a las opiniones personales. Los hechos
pasan a un segundo plano, mientras el cmo se
cuenta la historia retoma importancia y le gana al
qu. No se trata entonces de saber lo que ha
ocurrido, se trata de escuchar, ver, leer, la versin
de los hechos que concuerde ms con las ideolo-
gas de cada uno.
En este nmero de UNO abordamos este escenario
incierto y cul debe ser el papel de los medios de
comunicacin para conectar con las audiencias.
9
 COMUNICACIN, PERIODISMO
Y `fact-checking

Jos Antonio Zarzalejos

Periodista, exdirector de ABC y El Correo / Espaa

Desde agosto de 2016, antes La Unidad de Datos La posverdad no es sinnimo

de que arrancasen los debates de mentira sino que descri-
de Univisin Noticias, en
presidenciales en la campaa be una situacin en la cual, a
estadounidense, hasta la vs- Miami, determin que una la hora de crear y modelar la
pera de la jornada electoral, semana antes de la eleccin opinin pblica, los hechos ob-
las plataformas de verificacin jetivos tienen menos influencia
presidencial por cada
en ejercicio de lo que se de- que las apelaciones a las emo-
nomina fact-checking conta- mentira de la candidata ciones y a las creencias perso-
bilizaron hasta 217 falsedades demcrata, el republicano nales. La posverdad consiste
en los discursos e intervencio- en la relativizacin de la vera-
esparci cuatro
nes de los candidatos, el 79 % cidad, en la banalizacin de la
atribuibles a Donald Trump y el objetividad de los datos y en la
21 % a Hillary Clinton. La Unidad de Datos de supremaca del discurso emotivo. Tampoco es un
Univisin Noticias, en Miami, determin que una fenmeno nuevo. Ralph Keyes ya escribi en 2004
semana antes de la eleccin presidencial por cada el libro Dishonesty and Deception in Contemparary
mentira de la candidata demcrata, el republicano Life y, como relata Luis Meyer en la revista Ethic
esparci cuatro. Estos datos los aporta de manera de febrero de este ao (No lo llames posverdad,
sistemtica y completa el periodista Borja Eche- llmalo posperiodismo). Su colega Eric Alterman
varra en el ltimo nmero (enero 2017) de Cua- lo defini definitivamente como arma poltica
dernos de Periodistas. Este profesional es ahora el de desinformacin. El mismo autor cita a Noam
director editorial de Univisin Noticias Digital con Chomsky que, eludiendo la palabra posverdad,
base en el estado de Florida, y se ha convertido en elabor una clebre lista: 10 Estrategias de Ma-
una referencia en el mundo de la comunicacin nipulacin entre las que incluye las tcnicas para
y el periodismo al propugnar una, relativamente, ablandar emotivamente los mensajes con la fina-
nueva actividad para combatir las fake-news, las lidad de cortocircuitar el sentido crtico y analtico
verdades alternativas y los bulos, todos esos con- de los ciudadanos.
ceptos que se refugian en el paraguas semnti-
co de la posverdad: el fact-checking, que sera el La confusin sobre la realidad, la gestin de ma-
antdoto contra la palabra mejor sera calificarla niobras conspiratorias para excitar el recelo o la
de concepto que el Diccionario Oxford ha con- hostilidad de grupos sociales, el victimismo o la
siderado como la expresin ms novedosa y ms mitomana polticas, son instrumentos de persua-
manejada durante el pasado ao. sin de las masas que se remontan a la antige-
dad, pero que en el siglo XX causaron los peores

11
 desastres, siendo dos de ellos autnticas fallas en
la historia de la humanidad: el nazismo y el esta-
linismo.
Los Protocolos de los Sabios de Sin, una fabu-
lacin contra el judasmo redactado durante la
ltima poca de la Rusia zarista, result una de
las palancas ms falsaras empleadas por Hitler
para introducir, en el perodo de entreguerras, el
antisemitismo en Alemania y en otros pases eu-
ropeos. An lo estamos pagando. En realidad,
todos los movimientos polticos que refutan a las
clases dirigentes convencionales en las democra-
cias liberales y representativas echan mano de los
elementos ms sentimentales que racionales y no
slo se aprovechan del malestar, sino que coad-
yuvan decisivamente a crearlo y a magnificarlo. El
populismo de ahora, y de siempre, ha manejado
ms las persuasiones emotivas que los criterios de
racionalidad y veracidad. El rigor y el populismo
son conceptos contradictorios.
Ha acontecido, sin embargo, una alineacin de
circunstancias que ha generado una casi convulsa
preocupacin: la verdad no tiene xito y las des-
cripciones que no se ajustan a ella ni siquiera se
aproximan s lo logran y, adems, resultan impu-
nes. Como afirma el escritor Adolfo Muoz (El Pas
de 2 de febrero de 2017) el bulo poltico triunfa
porque tiene las cualidades necesarias para triun-
far, convirtindose en lo que Richard Dawkins llam
meme. El meme es una unidad de conocimiento
viral en la ideacin de este autor que se difunde
al margen de sus atributos de veracidad. Vivimos
en el universo de los memes y carecemos de cri-
terios para discriminar lo autntico de lo falso, lo
seguro de lo probable, lo cierto de lo dudoso. Y
nos hacemos preguntas cada vez ms angustiosas:
es el Photoshop, por ejemplo, una tcnica de la
posverdad?, es la descontextualizacin un recurso
falsificador?, podra el insulto ser considerado una
mera descripcin?, son los efectos especiales en el
cine, por ejemplo, o las experiencias de realidades
virtuales un atentado a la integridad de la verdad tal
y como la hemos venido entendiendo hasta ahora?
12
La posverdad consiste
en la relativizacin de la veracidad,
en la banalizacin de la objetividad
de los datos y en la supremaca
del discurso emotivo
Son preguntas que vienen a cuento. Porque las mo-
das populistas requieren que el poder se obtenga
como un fin en s mismo, sin importar los mtodos.
Los britnicos han salido de la Unin Europea cre-
yendo o aceptando como buenas afirmaciones
falsas o meramente probables, y los norteamerica-
nos han dado crdito a las ms burdas falsedades
porque con ellas esta tesis es tambin del citado
Luis Meyer han contestado al poder de las clases
dirigentes, tumbndolas. Ciertamente, en la polti-
ca la mentira o la media verdad siempre han sido
recursos manejados con desenvoltura, pero, aho-
ra, la respuesta al status quo poltico y econmico
ha introducido elementos sentimentales, emotivos,
en sus mensajes falsos dotndolos de una fuerza
arrasadora. El maestro en estas nuevas tcnicas
es el norteamericano Steve Bannon, director en
su momento del portal de noticias Breibart News,
portavoz de los extremistas de All-Right. Bannon es
el inspirador de la ruptura del paradigma conven-
cional que rega en la poltica norteamericana en
la occidental y ha ido construyendo una enorme
burbuja de tensin y hostilidad creando la energa
que necesita un poltico como Trump para resultar
del todo imprevisible y voltear la cultura pblica
de los sistemas polticos de las democracias ms
desarrolladas.
La posverdad no es slo una prctica que se
desenvuelve en el terreno de la poltica. Lo hace
tambin de forma peligrosa y arbitraria en la pu-
blicidad y en el mbito empresarial. La comuni-
cacin de las grandes compaas especialmente
de los sectores estratgicos como el energtico y
el financiero debe revisar sus protocolos de ac-
tuacin: su comunicacin no consistir slo ni
quizs principalmente en transmitir conocimien-
tos, sino en deshacer bulos, versiones alternativas,
rumores y, en ocasiones, abiertas falsedades. La
poltica y la empresa han perdido en realidad,
lo ha perdido la sociedad entera un mecanismo
de defensa frente a la posverdad: la intermedia-
cin periodstica. Pocas reflexiones ms atina-
das al respecto que la elaborada por Katharine
Viner, publicada en The Guardian el 12 de julio
de 2016, bajo el ttulo Qu es la verdad? Re-
flexiones sobre el estado del periodismo actual.
Sostiene esta ensayista que el trnsito del papel
a los medios digitales nunca ha sido slo una
cuestin tecnolgica. Cierto: ha sido una cuestin
esencialmente de prdida de deontologa profe-
sional, de desistimiento en el relato de la verdad,
de aceptacin del bulo y del rumor en el circuito
informativo. La tecnologa, con el arrasamiento de
la intermediacin periodstica, ha desmoralizado
el relato periodstico y ha difuminado los atributos
que le aseguraban un rol social de control y fiela-
to de la verdad.

La nueva comunicacin y el nuevo periodismo va a

centrarse de ahora en adelante, no tanto en contar
eso ya lo hacen los ciudadanos por su cuenta a
travs de la largusima mano de la tecnologa digi-
tal a su disposicin como en verificar, en realizar
el fact-checking de manera sistemtica, mediante La posverdad no es slo
plataformas de las que ya existen muchas (decenas una prctica que se desenvuelve
en Estados Unidos). Recuerda Borja Echevarra que
una de las ltimas encuestas de Gallup arroja una en el terreno de la poltica.
cifra sobrecogedora para los mass media: slo el Lo hace tambin de forma peligrosa
32 % de los encuestados mantienen su confianza y arbitraria en la publicidad
en ellos. La nica manera de idear el periodismo y
la comunicacin corporativa futuros consiste en el y en el mbito empresarial
chequeo de los datos, de las tesis de los discursos
y en la proactividad informativa para detectar en
ellos las falsedades y destruirlas y desproveerlas de
cualquier reputacin. O sea, el periodismo, por una
parte, y la comunicacin deontolgica, por otra,
deben regresar a rescatar el relato veraz, contener
el sentimentalismo, apaciguar y moldear los peores
instintos y proclamar la superioridad de la inteligen-
cia sobre la visceralidad. Ese es el fact-checking.

13
 EN POS
DE LAS verdades

Anthony Gooch
Director de Relaciones Exteriores y Comunicacin, OCDE / Espaa-Reino Unido

Una vez se reunieron seis sa- Aprovechar de la verdad refirindose a na-

bios hindes curiosos por saber rrativas en boca de polticos,
la oportunidad que nos
cmo era un elefante. Sufrien- influencers y medios de comu-
do ceguera, decidieron salir en brinda la digitalizacin nicacin que apelan al sensa-
busca de dicho paquidermo para canalizar nuestra cionalismo y la conveniencia
para poder despejar sus dudas. en la seleccin de informacin.
inteligencia colectiva y as
Tras un largo camino, encon- Este fenmeno bautizado como
traron un enorme y manso ele- evitar la deriva hacia posverdad ha sido definido por
fante. Cada uno de los sabios la estupidez colectiva el Diccionario Oxford como
se acerc al animal dispuesto a una circunstancia en las que
tocarlo. El primero acarici su los hechos objetivos son menos
trompa, que pronto compar con una serpiente. influyentes en la opinin pblica que las emocio-
El segundo, toc sus colmillos que le hicieron pen- nes y las creencias personales y galardonado con
sar en una lanza. El tercero, pos la mano en la el premio palabra del ao 2016. Ligado a l han
peluda cola diciendo que se trataba de una esco- irrumpido en las ltimas semanas conceptos como
ba. As hasta seis descripciones distintas del mismo los hechos alternativos y las noticias ficticias.
animal se dieron esa tarde. Todos crean conocer
el verdadero aspecto del elefante sin ponerse de Cabe recordar que la banalizacin de la mentira
acuerdo. Al intercambiar posiciones, se dieron no es nada nuevo del siglo XXI. Sin embargo, s
cuenta que exista ms de una verdad para poder que lo es el profundo arraigo de la posverdad en
realmente ver al animal. la sociedad de la informacin y su efervescencia
en un contexto de desafeccin poltica y desilusin
El propsito de esta breve historia consiste en ilus- ante una globalizacin, en algunos casos, desca-
trar y recordar que la nocin de la verdad y su rrilada.
bsqueda son tareas complejas y existenciales del
ser humano. En efecto, la verdad requiere analizar Hoy en da, la accesibilidad a contenidos infor-
hechos objetivos, argumentar la evidencia, unas mativos, as como su inmediatez y volumen, no
exigencias que le dan un gran valor que los pro- tiene precedente. El impacto de la digitalizacin
fesionales de cualquier mbito deben saber con- en el mundo de las comunicaciones ha significado
servar. una revolucin en la forma en la que las perso-
nas producen informacin. Un notable ejemplo
En los ltimos meses, numerosos medios de comu- de esta democratizacin meditica es el periodis-
nicacin debaten sobre la creciente devaluacin mo ciudadano. Asimismo, ha cambiado cmo la

14
consumen y digieren. Segn un estudio de 2016
del PEW Research Center, el 62 % de la pobla-
cin americana utilizara redes sociales para estar
conectado con la actualidad. La paradoja es que
pese al flujo incesante de noticias podemos llegar
a estar ms desinformados que antes.
En septiembre pasado, The Economist dedicaba su
cobertura Art of the Lie a la posverdad. Entre las
pginas de este nmero cabe resaltar una grfi-
ca1 mostrando que contenidos en Facebook con
informacin falsa se compartan el mismo nmero
de veces que aquellos con informacin veraz. Este
fenmeno se vuelve an ms alarmante cuando
consideramos la influencia de los algoritmos y las
presiones financieras. Los algoritmos generan eco-
sistemas virtuales que reflejan opiniones afines, en
muchos casos generando que la gente se crea su
propia verdad. Mientras, los campeonatos para lo-
grar el primer puesto en los motores de bsqueda
premian la cantidad de likes. Como seala Kathe-
rine Viner, redactora jefe de The Guardian, en su
artculo How technology disrupted the truth: se
privilegia la viralidad ante la calidad y la tica2.
La denominada posverdad perme las elecciones
presidenciales en Estados Unidos e incluso antes,
el referndum en Reino Unido. La OCDE vivi muy
de cerca este ltimo acontecimiento.
Presentamos un informe3 en la London School of
Economics, meses previos a la votacin, sobre
cules seran las consecuencias econmicas del
Brexit para la economa del Reino Unido. Qu
ocurri? Medios sensacionalistas distorsionaron
nuestras estadsticas para reforzar su posicin so-
bre una poltica migratoria restrictiva y la necesi-
dad de recuperar el pas. Desde la campana
del Leave se seal que los ciudadanos de a pie
ya no confiaban en los expertos, incluidos los
de la OCDE a los que buscaron deslegitimar ale-
gando que dicha organizacin estaba financiada
por la UE.
De esta experiencia sacamos importantes lecciones.
La primera es que la autocrtica es necesaria. Nos
preguntamos si no erramos al producir un infor-
me denso y repleto de datos econmicos, en un
trasfondo de apelaciones emotivas y esperanza-
doras (pero ilusorias) promesas. Fuimos a pre-
dicar a los conversos yendo a Londres en vez de
haber llevado nuestro mensaje a los ciudadanos
ms escpticos ms all de la gran metrpolis. No
hicimos suficiente nfasis en los avances positivos
en la calidad de vida de los ciudadanos britni-
cos, ligados a la membresa del Reino Unido en la
UE. Ha llegado el momento de desarrollar datos
objetivos ms relevantes para las sociedades que
llevan tiempo siendo testigo de una creciente des-
igualdad y falta de oportunidades. Fusionando un
llamado al alma y a la lgica de las personas.
La segunda leccin es que debemos dedicar ms
tiempo a la vertiente frecuentemente olvidada de
la comunicacin: escuchar. Interesarse por lo que
ve el otro, transmitir pero tambin recibir. La tec-
nologa cvica y las plataformas digitales como
el ndice para una Vida Mejor4 de la OCDE nos
estn permitiendo conocer mejor las prioridades
de las personas en materia de bienestar a travs
de la participacin y el involucramiento cvico. Ser
ms inclusivo para ser ms relevante y as conectar
nuestro trabajo con las aspiraciones e inquietudes
de las personas.
En resumen, frente al exceso de ruido meditico
y la falta de confianza aprendamos a ser mejores
guas y a dejarnos guiar. Aprovechar la oportuni-
dad que nos brinda la digitalizacin para canalizar
nuestra inteligencia colectiva y as evitar la deriva
hacia la estupidez colectiva.
1
Art of the Lie, The Economist. 10 de septiembre de 2016.
http://www.economist.com/news/briefing/21706498-dishonesty-
politics-nothing-new-manner-which-some-politicians-now-lie-and
2
How technology disrupted the truth, The Guardian, 12 de julio 2016.
https://www.theguardian.com/media/2016/jul/12/how-technology-
disrupted-the-truth
3
Informe: The Economic Consequences of Brexit. A Taxing Decision.
OECD, 28 de abril de 2016. http://www.oecd-ilibrary.org/economics/
the-economic-consequences-of-brexit_5jm0lsvdkf6k-en
4
ndice para una Vida Mejor, OCDE. http://www.oecdbetterlifeindex.
org/es
15
 CUANDO EL FUTURO NOS ALCANZA, EL PASADO YA NO DA
Y DONDE Descartes PUEDE SER UNA REFERENCIA 1

Adalberto Palma
Director ejecutivo de The Aspen Institute Mxico / Mxico

Digmonos la verdad: antes de Preguntmonos pues histrica, jurdica y oficial en el

lo que llamamos hoy, el perio- caso de los 43 normalistas des-
cul deber ser hoy
dismo en la era de la posver- aparecidos en Iguala cuando,
dad, no todo lo que conoca- el mtodo ideal y el papel el 27 de enero del 2015 el ex
mos como proveniente de la del comunicador en una titular de la Procuradura Ge-
prensa era la pura verdad. neral de la Repblica aludi a
poca digital de alto
Y no poda ser de otra mane- la verdad histrica como sali-
ra porque si solo nos atenemos consumo de tecnologa da a la responsabilidad corres-
a la definicin que nos ofrece pondiente al tema.
la RAE, el periodismo adems de una profe-
sin: consiste en la captacin y tratamiento es- Tiempo antes, el papel del vocero del ex presiden-
crito, oral, visual o grfico de la informacin en te Vicente Fox, podra en cierto sentido ser con-
cualquiera de sus formas y variedades. Debera siderado como un antecedente de la posverdad
agregarse que esa actividad es realizada por seres sin ser, en modo alguno, comparable a cualquier
humanos susceptibles de tener impresiones distin- intento por inducir una mentira intencionada slo
tas de la realidad (que no hechos alternativos) para salir airoso de una exposicin ante la pren-
a pesar del esfuerzo de objetividad a que estn sa. En su libro La Comunicacin Presidencial en
obligados sus protagonistas. Mxico2, el autor recordado por la frase lo que
quiso decir el presidente explica que cuando el
Pero no nos equivoquemos, ni dejemos espacio ex presidente Fox se refiri, por ejemplo, a las
a la tergiversacin, una distinta percepcin de la lavadoras de dos patas o el trabajo que ni los
realidad no se equipara, en modo alguno, a la negros quieren hacer en Estados Unidos, lo haca
mentira intencional que hoy estamos atestiguan- intencionalmente con una estrategia de comunica-
do, reiteradamente, desde el ms alto nivel de go- cin en la cabeza; fueron estas, a mi parecer, una
bierno del pas ms poderoso del mundo. Y esta forma de expresin bsica, coloquial o simplista
mentira intencional, explicada despus como una distante del deseo de confundir a la sociedad con
pretendida verdad encubierta, viene aparejada de una afirmacin sin sustento en la realidad.
un operativo que busca el descrdito de la prensa
formal para evitar, sin xito, ser puestos en eviden-
cia una y otra vez. Los ejemplos abundan.

Recientemente en Mxico, se registr el intento de 1

Apoyo editorial de Cesar Rojas Belaunde.
2
La Comunicacin Presidencial en Mxico, Instituto de Investigaciones
tergiversacin o confrontacin entre las verdades
Sociales y el gobierno de Coahuila.

17
 La radio est ms cerca de la gente fue el lema
de una antigua publicidad radial cuando la televi-
sin empezaba su inevitable auge y se pretenda
que el oyente del campo y el obrero puede que
no tuvieran tiempo de ver televisin, pero siempre
podran contar con una radio a transistores en sus
bolsillos para obtener la diaria informacin no-
ticiosa. El avance tecnolgico que ha puesto las
seales informativas, desde el papel a las ondas
electromagnticas, ha ido de la mano con una
evolucin de la estructura de la informacin mis-
ma desde lo factual a la bsqueda de la empata
emocional con el destinatario de la informacin.

Contar un hecho hoy ya no es suficiente, es ahora

imprescindible involucrar con el mismo al destina-
tario de la informacin para que con un simple
clic deje constancia de su endoso con la misma
y sea capaz, como nunca antes, de extender una
opinin o una nueva informacin, que regresar
al mercado verdad o mentira para competir con
la informacin elaborada periodsticamente.

A lo anterior es necesario agregar que la exigen-

cia para trasmitir se ha vuelto superlativa por la
calidad exigida en el menor tiempo posible para
adelantarse a la competencia y obtener la mayor
cantidad de respuestas antes que otra trasmisin
similar.
El periodismo tiene, pues, un sinfn de competido-
res empezando por sus similares, pasando por la
propia tecnologa que le ayuda a trasmitir y cul-
minando en el destinatario de la informacin que,
de facto, puede lograr una sintona mayor que el
ms acucioso de los medios de comunicacin for-
males.
Preguntmonos pues cul deber ser hoy el mto-
do ideal y el papel del comunicador en una poca
digital de alto consumo de tecnologa, poco tiem-
po para el anlisis y una masiva competencia en
la produccin de informacin noticiosa y con la
inmediatez como referencia.
Recurrir a la filosofa y las referencias histricas
podra no ser en vano. Ren Descartes en sus 12
Reglas para la Direccin de la Mente3 podra ser
una referencia til imprescindible? en toda re-
daccin periodstica, para evitar perderse en los
inevitables como interminables vericuetos de la
tecnologa y la exigencia emocional del lector en
los tiempos actuales.
En su primera regla seala que el fin de los estu-
dios es proveer a la mente de una direccin firme
que permita formular juicios slidos y veraces so-
bre los temas bajo anlisis. En la segunda regla
sugiere ocuparse estrictamente de aquellos temas
en los que tengamos la competencia de conocer
su certeza fuera de toda duda en lo que respecta
3
12 Reglas Para La Direccin De La Mente De Ren Descartes.
http://www.cs.buap.mx/~agarces/descargas/ReglasDM

18
a los temas considerados. La tercera regla reco-
mienda dedicar los esfuerzos a aquellos en los que
podamos opinar con claridad, evidencia y certeza
de la misma manera en que se adquiere el cono-
cimiento cientfico.
La cuarta y quinta regla apuntan a la necesidad
del mtodo adecuado para la investigacin de la
verdad de las cosas, empezando por el anlisis de
lo simple a lo complejo, tratando siempre (regla
nmero seis) de reducir lo complicado a conceptos
simples poniendo el debido orden en la investiga-
cin, para luego abarcarlas y enumerarlas metdi-
camente de acuerdo a la regla nmero 7.
La octava regla propone no pasar por encima
de lo que no se comprende sino detenerse en tal
cuestin hasta lograr su comprensin cabal para
no realizar un trabajo superfluo. Y la novena regla
sugiere trabajar metdicamente desde lo que es
menos importante y ms fcil hasta que hayamos
adquirido el hbito de ver la verdad por intuicin
de una manera distinta y clara.
A fin de tornar ms cierto
nuestro conocimiento, es til
recorrer las conclusiones una
a una, y en su conjunto tambin
Descartes conoci la imprenta en sus inicios, pero
no as la radio, la televisin, ni la era digital en
que se trasmite sin cesar la informacin actual.
Sus reglas, sin embargo, trascienden los avances
tecnolgicos porque acert al suponer que el que
tena que perfeccionarse siempre era el hombre en
cualquiera de los roles asignados en los extremos
de la informacin, como emisor o receptor.
Tiempo de recurrir al pasado no obstante los retos
que el presente ha diseado y que el futuro de la
comunicacin no permite prever dnde y cmo se
reconciliar la emocin con la verdad.

Para ganar en sagacidad, dice la regla 10, que

es necesario ejercitarse en lo que ha sido ya tra-
bajado por otros y en recorrer las artes u oficios
que suponen el fortalecimiento en las habilidades
propias. Despus, dice la siguiente regla, que a
fin de tornar ms cierto nuestro conocimiento, es
til recorrer las conclusiones una a una, y en su
conjunto tambin, incluso concibiendo de manera
distinta varias de ellas a la vez, si fuera posible.

Finalmente recomienda la regla doce que es preci-

so servirse de todas las ayudas del entendimiento,
de la imaginacin, de los sentidos y de la memoria
para tener una intuicin distinta de las proposicio-
nes simples, o para establecer entre las cosas que
uno busca y las que ya conoce una vinculacin
adecuada que permita reconocerlas mejor.

19
 BURBUJAS
informativas
Victoria Prego
Presidenta de la Asociacin de la Prensa de Madrid / Espaa

Por si no tuviera el ejercicio del La exposicin a ideas en la informacin que le llega

periodismo suficientes amena- a travs de las redes sociales.
contrarias a su propia
zas a las que enfrentarse, en
un momento en que empieza posicin sobre cualquier Y es explicable esta inclinacin
a caminar por una senda poco asunto considerado de entusiasta y entregada del ciu-
conocida, la que marcan las dadano hacia la nueva mane-
inters general, no existe
nuevas tecnologas en constan- ra de comunicarse y de recibir
te cambio en un mundo globa- porque, o esas ideas no informacin porque prescinde
lizado, tambin en la comuni- aparecen en su burbuja, de los intermediarios, que eran
cacin y cuyos lmites, si es que hasta ahora los peridicos o las
o lo hacen para ser
existen, estaran an por descu- televisiones, y lo entronizan a l
brir, la informacin se enfrenta desacreditadas como dueo y tambin autor de
ahora a un fenmeno creciente su propio mbito informativo.
que ha sido piadosamente nombrado con un evi-
dente eufemismo: la posverdad. Pero precisamente ah est el problema, en que
los servidores como Facebook envan a cada uno
Estamos hablando de la mentira por ms que elija- aquella informacin que responde a sus necesida-
mos trminos anglosajones para describir lo que en des y a su inters, de manera que el sujeto vive
castellano tiene multitud de equivalentes precisos definitivamente inmerso en una campana, o una
que se resumen en la palabra apuntada al comien- burbuja de la que no necesita, y en realidad no
zo de esta frase. puede, salir. En ese mbito todos los datos y las co-
municaciones que recibe estn destinados a refor-
La multiplicacin de noticias falsas es un hecho zar sus aficiones, sus intereses y sus opiniones. La
que amenaza muy seriamente la salud de los siste- exposicin a ideas contrarias a su propia posicin
mas democrticos tal y como los hemos conocido sobre cualquier asunto considerado de inters ge-
hasta hoy, y frente al que los profesionales hones- neral, no existe porque, o esas ideas no aparecen
tos de la informacin se sienten impotentes, y en en su burbuja, o lo hacen para ser desacreditadas.
realidad lo son. Porque la verdad incontestable es
que los medios de comunicacin tradicionales han Los ciudadanos pasan a formar parte, as, de gru-
perdido crdito para la mayor parte de la pobla- pos compactos e impermeables.
cin, que ha sustituido la confianza que antes de-
positaba en esos medios por una fe, casi infinita,

20
Esto en s es grave en la medida en que se produce La actividad de los periodistas
una atomizacin de infinitas burbujas autorreferen-
dedicados a la verificacin de hechos
ciales, monolticas y en las que no tienen cabida las
opiniones divergentes. se circunscribe, todava, a un consumo
muy reducido, fundamentalmente
En ese mundo atomizado que se hace fuerte so-
de las lites, y no del gran pblico
bre s mismo anida, por el contrario, una inmensa
debilidad porque es el perfecto caldo de cultivo
para la difusin de las noticias falsas lo que ahora
se llama posverdad, que no tienen necesidad de Mientras no haya una implicacin masiva de lucha
confrontarse con una realidad que desmontara su contra la manipulacin interesada de las poblacio-
mentira porque el receptor de la falsedad la asu- nes, a base de presentar como ciertas informacio-
me como cierta en la medida en la que refuerza nes falsas que tienen en su mayor parte el objetivo
sus opiniones o sus convicciones, y la reenva a de dirigir a la ciudadana hacia una direccin o
aquellos con los que comparte su particular bur- unas posiciones determinadas, el periodismo es-
buja. Eso significa que son miles de millones las tar muy seriamente amenazado y, en la medida
noticias falsas circulando por el mundo a velocidad en que lo est el periodismo, lo estar tambin la
formidable, a caballo de las redes sociales, sin que salud de las democracias occidentales. Es decir, el
sea posible desmontar con una mnima eficacia las mundo libre.
supercheras. Y aunque el fenmeno tiene tantos
aos como el desarrollo de las plataformas digi-
tales, ha sido, recientemente con el desarrollo de
la campaa presidencial en EE. UU. y la victoria
de Donald Trump, cuando el problema ha pasado
a primera fila de la conciencia de una parte de la
opinin pblica occidental.

Es verdad que se han desarrollado con xito, en los

ltimos aos, proyectos de verificacin de hechos,
lo que en el mundo anglosajn recibe el nombre de
fact-checking, pero mientras ese esfuerzo no sea in-
corporado por las grandes compaas como Goo-
gle o Facebook, la batalla contra la viralizacin de
las mentiras o de las medias verdades no producir
efectos sociales con una mnima relevancia. Y eso
es as porque la actividad de los periodistas dedi-
cados a la verificacin de hechos se circunscribe,
todava, a un consumo muy reducido, fundamen-
talmente de las lites, y no del gran pblico.

21
 OS PERIGOS DA INDIFERENA
verdade
Armando Medeiros
Vice-presidente da ABCPblica / Brasil

Apelos emocionais e que mo- O conceito de Embora no seja exatamente

bilizam crenas pessoais so
ps-verdade foi revigorado
mais eficazes para conquistar
a opinio pblica do que fatos a partir da exploso
objetivos. Este o significado de informaes geradas
de post-truth (ps-verdade), a
ou reproduzidas na web
palavra emblemtica do ano
de 2016, de acordo com o
Oxford Dictionaries.
Mas o que realmente novo nesta definio?
O enfoque sobre as pessoas assimilarem conte-
dos a partir de um processo de memorizao e
percepo seletivas, de acordo com seu repertrio
de convices, est presente nas teorias de comu-
nicao que buscaram, no sculo passado, des-
vendar os caminhos da persuaso.
A psicanlise demonstrou o poder dos aspectos
subjetivos e inconscientes nas aes dos indiv-
duos. Mal entendidos tambm so frequentes na
trajetria cientfica de teorias polticas, econmi-
cas, sociais e seu confronto com a realidade social
repleta de releituras e reinterpretaes das certe-
zas produzidas pelo conhecimento objetivo.
Na poltica brasileira, h uma antolgica frase,
cuja autoria atribuda a vrias raposas minei-
ras (Antnio Carlos de Andrade, Jos Maria Alk-
min, Gustavo Capanema, Tancredo Neves) que
diz: em poltica, o que importa a verso, no
o fato.
uma nova descoberta o concei-
to de ps-verdade foi revigo-
rado a partir da exploso de
informaes geradas ou repro-
duzidas na web. O fenmeno
produz sinais de alerta inquie-
tantes. Nas mdias sociais, a
ausncia de uma instncia para estabelece filtros,
separar o joio do trigo e colocar em perspectiva
vises distintas, cria um quadro propcio para no
acreditar em nada do que o outro diz, e se agarrar
em sua prpria convico.
As novas tecnologias conectam ncleos familiares,
amigos, grupos de discusses. Neste territrio
em que Facebook e Whatsapp so os principais
vetores descobrimos crenas, pensamentos e va-
lores que referenciam pessoas e comunidades, se-
jam prximas ou distantes, inclusive parentes lon-
gnquos. Estabelecemos cumplicidade e memes
esbanjam humor e irreverncia. Mas surpresas e
decepes se materializam tambm neste espao.
Discusses acirradas e cidas so corriqueiras.
Laos so desfeitos. S mesmo os espritos pacien-
tes e imbudos de avanado grau de tolerncia
conseguem se deliciar. O irreversvel contexto da
ps-verdade atropela um espao que poderia fa-
vorecer a convivncia e o dilogo.
Na era da ps-verdade, prdiga de acontecimen-
tos marcantes como a sada da Gr-Bretanha da
Unio Europeia e a disputada campanha eleitoral

23
 O desafio determinante
a capacidade do jornalismo
de enfraquecer os construtores
interessados em meia-verdades,
ou falsidades inteiras
norte-americana, fica claro que guerrilheiros da
verdade e guerrilheiros da mentira ambos
alternando posies prosperam em contextos
altamente inflamveis e radicalizados. A disputa
entre aqueles que gritaram golpe e aqueles
que gritaram constitucional, no Brasil, durante
a queda de Dilma Rousseff, cristalizam a ideia de
um mundo movido a paixes e crenas. Onde a
verdade no mais necessria.
Se a ento presidente brasileira jamais colocou
o dedo em riste em direo imprensa, postu-
ra oposta tem sido adotada pelo atual presidente
norte-americano.
Nos EUA, para sustentar sua narrativa, o candi-
dato e hoje titular da Casa Branca disparou du-
ras crticas sobre o comportamento da imprensa.
Trump, conhecido por disseminar crenas e abor-
dagens extremistas, utiliza amplamente as redes
sociais, um ambiente onde a checagem tem crit-
rios frouxos. E exatamente nas redes sociais que
o presidente e seu ncleo duro ecoam, aos qua-
tro cantos, o que ele prprio dissemina como sua
verdade: a imprensa mentirosa. As tenses
chegaram ao ponto de o prprio Trump declarar
os jornalistas como as espcies mais desonestas
do planeta.

O fenmeno remete pergunta de como o jorna-
lismo, ou a imprensa, convive com novos tempos,
extremamente polarizados, alm de caracterizados
por audincias fragmentadas e dispersas.
O cenrio brasileiro pr-impeachment da presi-
dente Dilma Rousseff e a trajetria de Trump rumo
ao cargo de presidente dos Estados Unidos re-
vela realidades distintas nas quais o novelo con-
trovertido da ps-verdade envolveu fontes oficiais
e a imprensa.
No Brasil, durante o processo de impeachment
(fenmeno claramente recheado de verdades al-
ternativas), as promessas de um futuro radiante,
sobretudo na economia, alardeados pelos anti-
dilmistas, foram endossadas com baixo grau de
questionamento por significativa parte da mdia
brasileira. A ento presidente pouco investiu nes-
ta disputa de narrativas e suas reaes mais con-
tundentes no campo da comunicao ocorreram
somente no ms de maro de 2016, trs meses
aps o acolhimento do pedido de impeachment
na Cmara dos Deputados.
Em ambos os casos, a disputa crucial quem tem
poder para estabelecer a verdade numa era
de (ps) verdade. uma realidade na qual os
emissores de notcias na concepo de apurar,
checar, ouvir diferentes vozes no so mais facil-
mente identificveis.
Os novos captulos na equao comunicativa Es-
tado, Imprensa e Cidados talvez sejam caracteri-
zados pela apropriao do burburinho digital das
redes sociais e de escancaradas lutas em torno da
verdade (brigas com a imprensa).
Para o jornalismo a ps-verdade significa ameaa
e oportunidade.
Em um primeiro momento, o jornalismo sai en-
fraquecido neste cenrio no qual todo mundo
produtor de contedo e cujo imperativo com-
partilhar nas redes sociais imediatamente. Ler a
ntegra de um post raramente a prtica. Verifi-
car a credibilidade da fonte, questionar o teor ou
levantar dvidas, so comportamentos ignorados.
O importante dar um clique e transmitir man-
chetes que, via de regra, apontam culpados, criam

24
bodes expiatrios e oferecem solues rasas para
temas complexos.

Mas em um segundo momento, com tantas infor-

maes desencontradas, espera-se o triunfo da
apurao rigorosa sobre as inconsistncias do re-
lato. O exerccio trivial de checar a veracidade da
informao na concepo do jornalismo como
um bem social e servio ao pblico - poder res-
taurar o papel do jornalismo como fonte confivel
de informao, mesmo que num modelo adapta-
do aos novos tempos, em que a multiplicao e
emisso dos fatos estejam sob a gide das novas
redes. O desafio determinante a capacidade do
jornalismo de enfraquecer os construtores interes-
sados em meia-verdades, ou falsidades inteiras.
social. necessrio avanar em regulaes que
Para o jornalismo retomar seu referencial de ver- possam punir os inventores de mentiras e meias-
dade circunstancial necessrio investimento, ino- verdades.
vao, equipes estruturadas. O quadro atual de
uma indstria em crise financeira e de identidade, Apresentar convices com base em desinfor-
cuja reduo de custos se faz custa de demis- maes pode ser compreensvel, mas oferece ris-
ses que fragilizam as esperanas do surgimento cos. Quando ningum acredita mais que exista
de combatentes da ps-verdade. Ao contrrio, o uma verdade, ou algo aproximado, quando o que
que assistimos hoje, inclusive no noticirio televi- vale simplesmente acreditar na sua prpria ra-
sivo, um jornalismo debilitado que acaba por zo, parece que a verdade est sendo abolida ou
jogar mais gasolina no territrio incendiado das expulsa da convivncia social.
paixes e crenas.
As consequncias sociais deste contexto so in-
Seja como for, o momento de separar o joio do quietantes. Na poltica, o enfraquecimento da
trigo abre a oportunidade de desmontar ardis de noo e do valor da verdade um perigo para
spin doctores, ou de interesses polticos e ideol- a sociedade. O roteiro previsvel aponta o acirra-
gicos, dispersos no anonimato das redes. Existem mento da intolerncia e o estmulo ao totalitaris-
atores vidos para estimular crenas radicais, cul- mo.
tivar preconceitos e posies extremas que so
abraadas com fervor, principalmente nas redes A ps-verdade pode custar caro.
onde os haters, trollers, portais fakes ou pginas
especializadas em boatos se proliferam. Sem falar
que muitos ainda gozam do anonimato.
Bibliografia:
ALMEIDA. Rodrigo de. sombra do poder: bastidores da crise que
Nas conjunturas polarizadas, quando a maioria derrubou Dilma Rousseff. So Paulo: Leya, 2016.
da sociedade fica merc de agentes cuja habili- GIANNETTI. Eduardo. O Mercado das Crenas. So Paulo, Cia.
das Letras, 2003.
dade criar cortinas de fumaa e manipular infor- MARCONDES. Ciro. Sociedade Tecnolgica. So Paulo,
maes, vale pensar em mecanismos de proteo Scipione. 1994.

25
 LA MENTIRA
DE LA posverdad
Fernando Berckemeyer
Director periodstico del diario El Comercio / Per

Hablar de posverdad est de El componente conocidos como embaucado-

moda. Como todo lo que lle- res.
emocional, por otra parte,
ga a estarlo, sin embargo, la
posverdad no es ms que una tampoco es nada nuevo: Decir, como lo deca hace poco
reelaboracin de algo que ya para reforzar prejuicios un sesudo artculo de The Eco-
exista. Es un odre nuevo, que nomist, que la diferencia entre
pocas cosas han sido ms
acaso quiere parecer contem- la poltica de la posverdad y
porneo posmoderno, para eficientes y practicadas la de la simple mentira es que
un vino tan viejo como la opi- que manipular emociones en la segunda la verdad no
nin pblica. Uno de esos tr- es falsificada o discutida, sino
minos que los especialistas de de secundaria importancia,
tal o cual espacio del saber humano se inventan porque de lo que se trata con ella es de reforzar
para hacer sonar ms esotrica su jerga y, por con- prejuicios, da una impresin de distincin sofisti-
siguiente, ms exclusivo su conocimiento. Espritus cada pero no es en realidad ms que palabreo sin
que enturbian el agua para que parezca ms pro- fondo. No ha habido populista en la historia de la
funda, como los llamaba Nietzsche. humanidad y, nuevamente, populistas registrados
los hay desde Grecia para el que la verdad no
El Diccionario de Oxford consagr el trmino pos- sea de secundaria importancia y reforzar prejui-
verdad como la palabra del ao del 2016, afir- cios, la base del xito.
mando que se usa para referirse a las circunstan-
cias en que los hechos objetivos influyen menos en El componente emocional, por otra parte, tampo-
la formacin de la opinin pblica, que los llama- co es nada nuevo: para reforzar prejuicios pocas
mientos a la emocin y a la creencia personal. cosas han sido ms eficientes y practicadas que
Pues bien, siguiendo a esta prestigiosa institucin, manipular emociones.
resulta bien difcil pensar que con esta palabra los
estudiosos de la poltica han descubierto un nue- Creo, pues, que Alex Grijelmo est en la direccin
vo planeta dentro de su galaxia. No es por gusto correcta cuando escribe que podemos pregun-
que ah donde naci la democracia y, por lo tanto, tarnos sobre todo si posverdad no formar par-
la relevancia de lo que pudiese pensar el pblico te de lo que la propia palabra denuncia, si no
(por muy restringidamente que este se entendiera), estar desplazando a vocablos ms indignantes,
quienes se dedicaban a ensear el arte de hablar como mentira, estafa, bulo, falsedad. A lo
en las plazas los sofistas llegaron a ser tambin que me atrevera a agregar que no slo podemos

26
preguntrnoslo, sino que tambin podemos res- Sea como fuere, una cosa
pondrnoslo.
es clara frente al artificioso concepto
Dicho eso, s pienso que nuestra poca tiene una de posverdad: como todas las
peculiaridad que ha hecho que los populistas y modas, pasar
las mentiras de siempre posean hoy una potencia
de fuego mayor a las de otros tiempos. Las redes
sociales han dado un megfono y una audiencia
en el debate pblico a millones de personas que
antes podan participar del mismo slo dentro de
los alcances limitados de sus casas, trabajos y ba-
rrios. Personas que hoy pueden ponerse en contac-
to en tiempo real con todos los que piensan o no
piensan de la misma forma que ellos, y crear una
verdadera tendencia de opinin que cambie el
rumbo del debate pblico.

Desde la perspectiva ms pesimista, podra decirse

con Umberto Eco que la web y las redes socia-
les le han dado derecho de hablar a legiones de
idiotas donde antes no tenan voz. No obstante,
autorizado como es, este punto de vista no deja
de ser eminentemente elitista. Despus de todo, la
sofisticacin intelectual no va siempre de la mano
de la sabidura, y viceversa. Puede que sean ms
susceptibles en trminos generales a los argu-
mentos emocionales, pero las grandes masas no
tienen, ni de lejos, el monopolio de los prejuicios,
en la misma forma en que las lites carecen, por
mucho, del de la lucidez. Algo significa que demo-
rase muy poco que las declaraciones del profesor
Eco se volvieran virales en las mismas redes socia-
les a las que se referan.

Sea como fuere, una cosa es clara frente al ar-

tificioso concepto de posverdad: como todas las
modas, pasar. Y cuando se haya ido volveremos
a hablar todos de la mentira en el espacio pbli-
co. No habremos avanzado mucho en el interme-
dio, pero al menos habremos librado al tema de
la capa de misterio con la que este pretencioso
trmino lo ha cubierto y Nietzsche, en algn lugar,
podr sonrer aliviado.

27
 LA POSVERDAD:
ENTRE LA falsedad Y EL engao
Manuel Cruz
Catedrtico de Filosofa de la Universidad de Barcelona / Espaa

Qu alcance discursivo cabe La mentira es tienden a plantearse las cosas

atribuir a la irrupcin en los de idntica manera. As, es un
considerada algo de todo
debates actuales del trmino hecho que el mismo comporta-
posverdad? Ensayar una res- punto inaceptable, tanto miento pongamos por caso,
puesta, por aproximada que en la esfera pblica un engao en el mbito ms
sea, obliga a transitar por el ntimo, que en el mundo an-
como en la privada
territorio de los matices. A este glosajn expulsa a su protago-
respecto, convendra empezar nista de la vida pblica, entre
puntualizando que quienes celebran la presunta nosotros sea juzgado con enorme benevolencia y
novedad terica de la posverdad lo que en reali- reciba un reproche social francamente menor.
dad sostienen es que, al haber quedado obsoleta,
segn ellos, la nocin clsica de verdad, su cada Ahora bien, sealadas las diferencias contextua-
ha arrastrado a la que suele ser considerada su les, conviene entrar en el detalle del contenido de
ineludible pareja: la mentira, que habra dejado los trminos en disputa. Probablemente, los apo-
de constituir algo condenable per se para pasar a logetas de la posverdad se hayan beneficiado, de
ser relativizada ella tambin. manera torticera, de un elemento crtico que, debi-
damente utilizado, no debera generarnos mayores
La puntualizacin resulta fundamental no solo problemas. La crtica a determinados usos rgidos
para interpretar adecuadamente los trminos en de la verdad sin duda result saludable en su mo-
discusin, sino tambin para entender de manera mento en muchos contextos. As, lo que funciona
correcta el diferente eco que est teniendo el de- en la esfera del conocimiento cientfico-positivo no
bate, en cuanto tal, segn el contexto en el que se puede ser trasladado, y menos mecnicamente,
plantee. Porque, empezando por lo ltimo, no es a cualesquiera otras esferas. A fin de cuentas, La
casualidad que donde ms alboroto ha provocado Verdad absoluta y con maysculas hace tiempo
este cuestionamiento de la verdad sea en los am- que qued identificada con el dogmatismo. Frente
bientes culturales norteamericanos, donde, debido a ella, apenas nadie pone en discusin que por
al enorme peso que en ellos ha tenido secularmen- poner solo un ejemplo en el mbito de la cultura
te la tradicin puritana (George Steiner ha dejado resulta tan ineludible como conveniente introducir
escritas en Pasin intacta luminosas pginas sobre la adecuada dosis de relativismo.
este asunto), la mentira es considerada algo de
todo punto inaceptable, tanto en la esfera pblica Pero extrapolar este necesario punto de escepti-
como en la privada. Parece claro, en cambio, que cismo anti-dogmtico para convertirlo en una
en nuestra cultura catlica, por simplificar no negacin absoluta de la posibilidad de ponernos

29
 de acuerdo sobre qu es verdadero y qu no lo
es, qu es informacin y qu es mera opinin,
qu es descripcin fiel y qu mera interpretacin,
constituye una falacia de todo punto inadmisible.
Una falacia que se basa en una confusin, la de
pensar que en la esfera de lo cientfico la pareja
de la verdad es la mentira, cuando en realidad
ese lugar lo ocupa la falsedad. Los errores del
cientfico no son mentiras, sino falsedades y, desde
luego, no parece que nadie ponga en cuestin su
estatuto de tales o es que alguien considerara
una posverdad atendible el cuestionamiento de la
cada de los graves?. Por su parte, las mentiras se
predican en el mbito humano y se contraponen
a la sinceridad. Si hubiera que enunciar esto de
una manera rotunda, diramos que algo es fal-
so, mientras que alguien dice una mentira. Por
formularlo an ms sintticamente: mentira es ese
error que depende del hablante no se miente sin
querer.
No rehuyamos de poner ejemplos: los datos utili-
zados antes del referndum por los partidarios del
Brexit para convencer a los ciudadanos britnicos
de la conveniencia de abandonar la UE eran en s
mismos falsos, y adems, mentira, desde el mo-
mento en que eran difundidos por los primeros a
sabiendas de su falsedad. Referirse a los mismos
en trminos de posverdad no deja de ser una for-
ma de marear la perdiz, si se me permite la expre-
sin coloquial.
Una falacia que se basa en una
confusin, la de pensar que en la
esfera de lo cientfico la pareja de
la verdad es la mentira, cuando en
realidad ese lugar lo ocupa la falsedad
posverdad incluida. De ah que valga la pena
intentar atinar con una formulacin lo ms pon-
derada posible, que evite vernos arrastrados por
tajantes, y a menudo confusas, dicotomas como
las que hemos venido comentando hasta aqu
por no hablar ahora del recentsimo concepto de
alternative facts, acuado por Kellyanne Conway,
consejera de la presidencia del ejecutivo de Do-
nald Trump.
Quiz el hecho de plantear las cosas en trminos
de posverdad, lejos de clarificar nada, cumpla con
sus provocadoras resonancias a medio camino
entre la epistemologa y la moral, la funcin de
apartar nuestra atencin de aquello que ms im-
porta, que no es otra cosa que el imperativo con
el que tendra que regirse el debate pblico. D-
jenme que lo diga as para terminar: no debera
resultar admisible, bajo ningn concepto, y de nin-
guna forma, llamar a engao a los ciudadanos en
la esfera pblica.

Pero, al propio tiempo, convendra desestimar un

diseo que no dejara ms opcin que la de plan-
tear el asunto en el terreno o bien de lo cientfico,
o bien de lo moral el uno tan incuestionable, el
otro tan resbaladizo. Frente a tal disyuntiva, tal
vez resulte oportuno introducir la hiptesis de que
el valor ltimo por defender no es la verdad, ni
la sinceridad; el valor ltimo es la comunicacin
en el espacio pblico, en la perspectiva de de-
batir democrticamente acerca de aquello que a
todos concierne. En este horizonte se han de en-
marcar cualesquiera propuestas terico-polticas,

30
 ENTENDIENDO EL NO
AL acuerdo de paz EN COLOMBIA
Miguel Garca Snchez
Codirector del Observatorio de la Democracia de la Universidad de los Andes / Colombia

En lo transcurrido del 2017 es Por qu los plebiscito seran sorprendentes.

evidente que la confrontacin
colombianos rechazaron
armada entre el Gobierno co-
lombiano y las Fuerzas Arma- un acuerdo que pone fin
das Revolucionarias de Colom- a 50 aos de guerra?
bia (FARC) ha llegado a su fin.
Cerca de seis mil guerrilleros se
han movilizado hacia los sitios de concentracin y,
prximamente, se dar inicio al proceso de deja-
cin de armas. Al mismo tiempo, el Congreso se
ocupa de una agenda legislativa diseada para
poner en marcha el contenido de los acuerdos.
Esta incluye una ley de amnista, los mecanismos
de justicia transicional y las garantas para la parti- es visto por muchos ciudadanos como extremada-
cipacin poltica de los excombatientes, entre otros
aspectos.
Hace apenas cuatro meses, a pesar de que el Go-
bierno y las FARC haban logrado cerrar cuatro
aos de negociaciones, la implementacin de la
paz pareca incierta despus de que el 50,22 % de
quienes votaron en el plebiscito del 2 de octubre le
dijera no a los acuerdos de La Habana. Por qu
los colombianos rechazaron un acuerdo que pone
fin a 50 aos de guerra?
La opinin de los colombianos sobre la paz es
multidimensional y compleja. La encuesta del Ba-
rmetro de las Amricas que hace el Observatorio
de la Democracia de la Universidad de los Andes
muestra que, desde 2004, cerca del 60 % de los co-
lombianos apoya una solucin negociada al con-
flicto. Desde este punto de vista, los resultados del
No obstante, segn la versin
de 2016 de este estudio, ape-
nas el 40 % de los encuestados
apoy el acuerdo logrado entre
Gobierno y las FARC. Si se trata
de la participacin en poltica
de los excombatientes menos del 20 % la acepta.
En sntesis, los colombianos ven con buenos ojos la
idea de una negociacin para resolver el conflicto,
pero les cuesta mucho aceptar algn tipo de con-
cesin que beneficie a las FARC. Para el Gobierno
colombiano no era fcil vender un acuerdo que
mente generoso con los insurgentes.
A la dificultad de vender el acuerdo, se sum
un ambiente poltico polarizado. En 2010, Juan
Manuel Santos gan las elecciones con una plata-
forma que supona continuar la poltica de mano
dura contra las guerrillas de lvaro Uribe. Una vez
en la presidencia, Santos cambi el rumbo de su
Gobierno al anunciar los primeros acercamientos
con las FARC, decisin que no fue bien recibida
por Uribe, quien ya en 2012 lideraba una fuer-
te oposicin a la poltica de paz del Gobierno. El
distanciamiento entre Santos y Uribe condujo a un
proceso de polarizacin de las lites que tuvo re-
percusiones en la opinin pblica. Desde 2012,
entre los simpatizantes del expresidente, la con-
fianza en las instituciones polticas se desplom,
lo mismo que su apoyo a una salida negociada al
conflicto. Para el 2016, 5 de cada 10 uribistas

31
 Las elecciones presidenciales
de 2018 se presagian como
un segundo plebiscito sobre
los acuerdos de paz
apoyaban una salida negociada al conflicto. En
contraste, 8 de cada 10 no uribistas favorecan
esta alternativa. Si a la oposicin de Uribe se suma
la enorme popularidad del primero y el poco ca-
risma del segundo, es fcil entender cmo el lide-
razgo del expresidente llev a muchos votantes a
rechazar el acuerdo.
A la luz de esta reflexin, lo realmente memorable
es que un presidente impopular haya logrado con-
vencer a la mitad de los colombianos de los bene-
ficios de pactar un acuerdo de paz con una orga-
nizacin en la que apenas el 6 % de la poblacin
confa. El escollo del plebiscito fue superado y los
acuerdos estn siendo implementados. Es probable
que el apoyo a la paz con las FARC aumente a
medida que los ciudadanos vean que los elevados
costes de la paz no son tales. Sin embargo, dada
la enorme influencia de Uribe sobre la opinin,
mientras se siga oponiendo a la paz de Santos el
futuro del acuerdo seguir siendo incierto. Las elec-
ciones presidenciales de 2018 se presagian como
un segundo plebiscito sobre los acuerdos de paz.

Finalmente, la campaa por el no logr activar

el miedo al acuerdo. Mientras los promotores del
s trataron de difundir los principales componen-
tes de un acuerdo largo y complicado, los parti-
darios del no fueron muy hbiles promoviendo
el miedo al acuerdo. En un pas en el que menos
del 10 % de los ciudadanos votara por un candi-
dato de las FARC, la campaa del no convenci
a muchos de que el acuerdo pavimentara la ruta
a un inminente cambio de rgimen. Adems de
anunciar la llegada del castro-chavismo a Co-
lombia, los opositores al acuerdo fueron hbiles en
difundir mentiras o verdades a medias. La justicia
transicional fue presentada como total impunidad;
a los pensionados les dijeron, falsamente, que la
paz se financiara con un impuesto a sus mesadas;
a los trabajadores les vendieron la idea, tambin
mentirosa, de que de los excombatientes recibiran
un sueldo superior al salario mnimo. En un pas
en el que buena parte de la ciudadana no vive
la guerra, la campaa del no logr convencer a
muchos de que los costes de la paz seran mayores
que los de continuar el conflicto.

32
 EN EL REINO DE LA POSVERDAD,
LA irrelevancia ES EL castigo
Albert Medrn
Director de comunicacin de Change.org en Espaa / Espaa

Aunque la mentira se vista de Lo que debemos vora y permanece en la super-

posverdad, mentira se que- ficie durante aos. Es a la vez
discernir es cmo
da. Hemos decidido, como posible e imposible.
sociedad, sucumbir al mundo podemos usar todas las
orwelliano. Aceptamos que el herramientas a nuestro Pero no todo es culpa de in-
neolenguaje se imponga con el
alcance para que la verdad ternet. Internet no es ms que
uso de conceptos que no hacen un canal. Una herramienta. El
ms que esconder una realidad impere y podamos vivir lugar en el que ocurre. Es el
muy poco atractiva. Aceptamos en democracias fuertes uso de los que quieren crear
ser controlados por millones esa realidad alternativa lo que
de pantallas que nos observan debemos poner en el centro
cada da. Aceptamos, da a da, dejar de ocupar de la pista. Lo que debemos analizar es por qu
nuestro lugar en la defensa de sociedades libres dejamos que los que quieren construir su reali-
y democrticas. Lo hacemos sin darnos cuenta. dad a base de mentiras lo puedan hacer. Lo que
Endulzando la realidad con conceptos que actan debemos discernir es cmo podemos usar todas
como el placebo de un trending topic. La posver- las herramientas a nuestro alcance para que la
dad no es ms que el reino de la mentira. verdad impere y podamos vivir en democracias
fuertes. Y en ello, la comunicacin tiene mucho
La posverdad no es un fenmeno nuevo. Ni mu- que decir.
cho menos. A lo que hoy llamamos posverdad,
en otras dcadas lo llambamos propaganda. La Desde el ascenso de Donald Trump a la presiden-
creacin de realidades alternativas bajo el man- cia de los Estados Unidos una imagen sale como
do del control de los medios de comunicacin. una seta en mi timeline de Facebook. Es un grfico
Realidades alternativas que no se basan en los muy sencillo con los logotipos de los principales
hechos, sino en las emociones. Realidades alter- medios en ese pas, organizados segn su fiabi-
nativas que se basan en la percepcin, no en el lidad y segn su espectro ideolgico. Esa imagen
dato. La diferencia con otras pocas es que hoy que aparece de forma intermitente en los muros
tenemos a nuestro alcance herramientas de doble de millones de personas cada da no hace ms
filo. Por un lado, nos permiten tener acceso a las que recordarnos que el da en el que nos rendi-
fuentes de informacin necesarias para sealar y mos en tener una mejor educacin, perdimos esta
combatir la mentira. Y a la vez, dan un impulso guerra sin ni siquiera presentarnos en el campo de
jams visto a la mentira, que corre como la pl- batalla.

33
Nuestras sociedades siguen sin ofrecer mejores
herramientas educativas para discernir la verdad
de la mentira. Vivimos en sociedades con niveles
de lectura nfimos, con programas educativos aco-
sados por los recortes y en los que lo online ape-
nas ha entrado en el aula. Si no nos educamos,
somos vulnerables a la mentira. Podemos estar
alfabetizados, pero seremos unos ignorantes. Las
condiciones perfectas para que el virus de la men-
tira se propague.
Hemos dejado de confiar en las instituciones, en la
poltica, en las empresas. Los ratios de confianza
en lo que antes era casi sacrosanto no han hecho
ms que bajar a lo largo de la ltima dcada. So-
mos vulnerables a la mentira y no confiamos en
los que son objeto de esos ataques. Si antes una
institucin tena el beneficio de la duda, hoy otros
se benefician de ella.
Tenemos, pues, un caldo de cultivo que solo puede
hacernos dao. A las instituciones, a los gobier-
nos, a las empresas a nuestras sociedades en
su conjunto. Y la estrategia de respuesta ante esta
amenaza no puede venir de la tradicin. No se
puede luchar contra la posverdad con una nota
de prensa. Ni con un artculo en Expansin. Esta
guerra se juega en la red. Los tanques no sirven.
Esta guerra se libra en sus espacios. Hay que ata-
car a la mentira all dnde se produce. No esperar
que la accin en otros campos permita llegar a
todos aquellos que ya la creyeron a pies juntillas.
Ya no hay tiempo para valorar si estar o no estar
presente en la red es una buena o mala decisin.
Ya no hay tiempo para creer si tal o cual red so-
cial es buena o no para un interlocutor. La mentira
viaja a una velocidad pasmosa y la batalla debe
librarse en el mismo campo.
Esta guerra precisa de una nueva cultura de la res-
puesta. Las instituciones deben de perder el miedo
de una vez por todas a relacionarse con los ciuda-
danos. Las empresas deben entender que la mejor
Esta guerra precisa de una
nueva cultura de la respuesta.
Las instituciones deben de perder
el miedo de una vez por todas a
relacionarse con los ciudadanos
manera de incrementar las ventas es relacionarse
con sus clientes. Cuando una mentira puede afec-
tar a la reputacin, y por ende, a la confianza que
las personas tienen en una institucin o empresa,
es imperativo responder. En Change.org vemos
diariamente, como plataforma, el uso que hacen
muchas personas para iniciar peticiones a institu-
ciones y a empresas. No gestionar esas peticiones
y decidir no responder en el lugar en el que se
pone en entredicho a la propia institucin es un
suicidio. Tenemos las herramientas para respon-
der. No podemos escudarnos en artillera comuni-
cativa del siglo XX.
Debemos hablar como personas normales a per-
sonas normales. Hablar all donde estn las perso-
nas que hablan de nosotros. Debatir con emocin
lo que dice la razn. Si no, las instituciones sobre
las que se sustentan nuestras democracias corren
el riesgo de ser irrelevantes. Ese es el gran riesgo
de la posverdad. Ser tan atacados y estar tan des-
conectados que las instituciones y empresas pasen
a ser irrelevantes. Que su realidad alternativa ba-
sada en la mentira pase a ser la alternativa a la
realidad.
35
 FAKE NEWS VS PERIODISMO
LIBRE E independiente
Eduardo A. Quirs
Presidente del Grupo Editorial El Siglo & La Estrella de Panam / Panam

Nunca antes los seres humanos La polarizacin y la a la audiencia ante la duda de

han tenido tanta informacin, a si los maravillosos avances y la
incapacidad de escuchar
tan fcil alcance, ni las socie- automatizacin de la vida son
dades han estado tan interco- la opinin del otro, llevan realmente provechosos o un
nectadas. Todo esto ha ocurri- a un estadio en el que desastre. Cada cual se forma
do a una velocidad en la que su propia opinin a la salida.
la opinin pblica no se
las generaciones actuales de
edad media 40/50 aos han forma, sino se deforma Ante el mismo dilema estamos
sido testigos de la ms grande en los tiempos del Internet, re-
revolucin tecnolgica de la humanidad. Se dice des sociales, informacin en tiempo real y dispo-
rpido, pero la reflexin sobre ello es limitada. sitivos que nos permiten u obligan a estar co-
nectados permanentemente, con la diferencia de
El mundo est ante una capacidad de aprovecha- que no hay una estacin en la que nos podamos
miento prctico del conocimiento cientfico impen- bajar de este mundo que, adems de dinmico,
sada hace un par de dcadas. La imaginacin ha es invasivo.
sido la chispa que enciende el motor de realizacio-
nes transformadoras. Si como individuos tenemos poco espacio para
discernir o meditar sobre lo influyentes que son es-
Sin anlisis y reflexin, los ms grandes avances tas nuevas realidades en nuestras vidas, como so-
se pueden convertir en enormes desastres. Una de ciedades mucho menos. Qu difcil es, como co-
las expresiones ms elevadas de la utilizacin de lectividad, reflexionar sobre lo que racionalmente
la imaginacin como fuente de innovacin y crea- tiene sentido frente a los componentes emotivos en
tividad, en el siglo XX, fue Walt Disney: Si puedes los que una imagen o un meme, ya no solo valen
soarlo, puedes hacerlo. En su mundo mgico ms que mil palabras, sino que hacen imposible
hay una atraccin, de las ms antiguas y contina que se produzcan razonamientos o se lleguen a
abierta: Carousel of Progress que, segn dicen leer, antes de que una opinin general est for-
los bigrafos de Walt Disney, era su favorita. mada.

En este carrusel se representa la vida de una fami- En 2016, durante el plebiscito que consult al
lia estadounidense a lo largo del siglo XX y cmo pueblo colombiano los acuerdos de paz, una de
los cambios tecnolgicos han transmutado la con- las conclusiones a las que arrib fue que Colom-
vivencia familiar, para llegar a la actualidad y dejar bia no tuvo un debate real, a pesar de los mltiples

36
e interesantes argumentos de cada sector. Cuando
acud a observar la consulta popular qued bajo
la impresin, de manera figurada, de que los del
S estaban en AM, los del NO en FM y no se en-
contraban en un terreno comn para una discu-
sin fructfera.
Colombia o Brexit son solo ejemplos del con-
trasentido de sociedades hiperconectadas y con
amplia interaccin comunicacional, pero que, al
mismo tiempo, la polarizacin y la incapacidad de
escuchar la opinin del otro, llevan a un estadio
en el que la opinin pblica no se forma, sino se
deforma.
En medio de este tipo de escenarios impactan las
famosas fake news. En otros tiempos, tal vez, las
llamaramos rumores, stiras o hasta propaganda.
Lo que s tienen es un fuerte impacto, principal-
mente por la masiva divulgacin y por encontrar
audiencias frtiles que las aceptan sin contrastar.
La fuerza del rumor o bulo estaba en la credibili-
dad de quien lo propalaba. Hoy, esa fuerza est
en lo fcil y masivamente que se distribuyen y en
el deseo de quienes los reciben de creerlos. Tanto
as, que el reconocido creador de noticias falsas,
Paul Horner, dijo: Creo que Donald Trump est en
la Casa Blanca por mi culpa y, en Estados Unidos,
no pocos analistas le dan un valor determinante en
la pasada contienda electoral.
Vale traer a cuento que la mayora de las noticias
falsas no tienen una gnesis ideolgica, poltica o
proselitista. Despus, su distribucin es otra cosa,
pero su origen es mayoritariamente crematstico.
La reveladora investigacin del periodista Sa-
manth Subramanian dej al descubierto el caso
del chico en Veles, ciudad en Macedonia, que
con dos sitios web pro-Trump lleg a cobrar 4 mil
dlares mensuales con publicidad en lnea, tipo
AdSense de Google. The Guardian revel que en
Veles, de 55 mil habitantes, se llegaron a registrar
ms de 100 sitios web pro-Trump, con contenidos
sensacionalistas. Cuando Subramanian entrevist
Se requiere que sigan
existiendo medios de comunicacin
comprometidos con el papel
responsable que les corresponde
desempear en las sociedades
democrticas
al chico macedonio detect que no tena ningn
inters en si Donald Trump ganaba o perda, todo
lo que quera era ganar dinero.
Ante esta situacin, se requiere que sigan existien-
do medios de comunicacin comprometidos con
el papel responsable que les corresponde desem-
pear en las sociedades democrticas para que el
ciudadano pueda contrastar la veracidad de la in-
formacin y encontrar espacios de expresin. Tam-
bin, es cierto que los medios requieren autocrtica
y elevar los cdigos que aseguren la confianza y
credibilidad de sus audiencias.
La realidad es compleja y apabullante. Los avances
tecnolgicos puestos al servicio de la humanidad
exigen reflexin. Si a esa realidad le agregamos,
ahora s, los intereses que se benefician con la
mentira, manipulacin, demagogia y populismo,
al ciudadano le quedan pocas herramientas para
defenderse y proteger la democracia. La principal,
como en otras ocasiones en la historia, es la liber-
tad asociada al ejercicio de un periodismo libre
e independiente. Si se preserva esta libertad, las
dems estarn salvaguardadas.
37
 ASCENSO DE LA POSVERDAD
O CMO construir dioses A MEDIDA
Carlos De Angelis
Socilogo, analista poltico y consultor / Argentina

La misma idea de la posverdad Si la humanidad Tambin florecen nuevos acto-

quizs puede, a simple vista, res: la burocracia, el sistema
camin durante siglos en
resultar una moda efmera tras poltico, la opinin pblica, y
la eleccin por parte del Dic- busca de la verdad, ahora el periodismo. La opinin p-
cionario Oxford como la pala- apunta a relativizarla blica ser el espacio social de
bra ms relevante de 2016. Sin legitimacin de la verdad so-
embargo tras ese concepto se cialmente aceptada.
esconden cambios profundos que ponen en jaque
la propia idea de sociedad, pues si la humanidad A partir de las ltimas dcadas del siglo XX se
camin durante siglos en busca de la verdad, comienza a producir un cambio radical en las
ahora apunta a relativizarla. sociedades contemporneas. La cada del Muro
de Berln y el bloque sovitico marcan el fin de
Una de las transformaciones ms importantes de un mundo divido en dos bloques antagnicos.
la humanidad fue el paso de las religiones poli- Luego, la revolucin de las tecnologas info-
testas a las monotestas. En la tradicin greco- comunicacionales basadas en Internet, aceleran
romana se adoraba un sinfn de dioses que pro- los tiempos de un mundo que se globaliza a una
tegan cada actividad humana. El surgimiento del velocidad sin precedentes. Los medios de comu-
cristianismo fue un organizador del sentido colec- nicacin se multiplican, tanto como los soportes
tivo, generando referencias verdaderas, donde que transportan un cmulo informacin incesante
la Iglesia pasa a ser central en la regulacin de y discordante.
la vida social e ntima de las personas, produ-
ciendo una relativa estabilidad en la generacin Sin embargo, y como paradoja, lejos de confor-
de verdad. Sin embargo, a partir del siglo XVI se marse nuevos valores globales, los sujetos viran
comenzar a generar una alternativa: Coprnico, hacia la individuacin y la bsqueda de la reali-
Descartes y Darwin entre muchos otros producirn zacin personal. Uno de los virajes que marcan el
un nuevo rgimen de verdad: la ciencia, despla- terreno de este cambio es el pasaje de la religin a
zando a la creencia como explicacin de los he- la espiritualidad. Mientras que las religiones solan
chos naturales. sostener un cuerpo doctrinario rgido, las nuevas
formas de espiritualidad son flexibles, fomentando
Las revoluciones burguesas llevan al fin de las el vivir el presente, movilizando sentimientos y
monarquas absolutas, y al surgimiento de los es- emociones que instan a la auto-realizacin, a
tados nacionales, con la aparicin de dos nuevas la satisfaccin instantnea, al verse bien como
fuentes de verdades: la jurdica y la estadstica. paso imprescindible al sentirse bien.

38
La contrapartida de la individuacin es la renun- En esta nueva era se abandonan
cia a sentirse parte de una comunidad, surgien-
las verdades universales y se rechaza
do una creciente apata por la cosa pblica. En
cambio las personas tienden a involucrarse emo- la idea de la objetividad, incluso
cionalmente en redes sociales por afinidades que sostenida por datos evidentes
fortalecen sus puntos de vista, y tienden a romper
o aminorar las relaciones con el mundo offline.
La frgil pertenencia al entorno social lleva a los
sujetos a tener un conocimiento superficial y frag- Los crticos de la posverdad plantean que este es-
mentario de lo que acontece all, lo que lleva a tado de cosas facilita la manipulacin y el engao
que la gran herramienta de medicin del siglo XX, de una masa proclive a creer en noticias falsas
la encuesta de opinin, encuentre datos contra- (fake news), a considerar rumores infundados
dictorios, con grandes variaciones en corto tiem- como reales, y apoyar posturas extremas con faci-
po y finalmente falle en sus predicciones, preci- lidad como neo nacionalismos o fundamentalis-
samente porque ya resulta imposible pronosticar mos religiosos, sin analizar las consecuencias a
a futuro sobre los comportamientos de este nuevo largo plazo, trmino prcticamente eliminado en
sujeto que no se reconoce en la historia. la cultura actual, sin embargo, la propia dinmica
social de un mundo incierto, prepara el terreno
Como resultante se va constituyendo en las pri- para un futuro hoy inimaginable.
meras dcadas del siglo XXI un actor con un ac-
ceso potencial a toda la informacin disponible,
consumista, disconforme y que desconfa de la
poltica como herramienta de transformacin,
abandonando la idea de cambiar al mundo,
pensamiento predominante en los aos 60 y 70.

En esta nueva era se abandonan las verdades

universales y se rechaza la idea de la objetivi-
dad, incluso sostenida por datos evidentes. Los
sujetos se sienten capaces de construir sus pro-
pias verdades y creencias, sus propios dioses a
medida en forma independiente de valores que
en otros momentos parecan como inapelables.
Las anteriores frmulas para interpelar al cuerpo
social con argumentos y lgicas discursivas caen
en el vaco, ya no significan nada y son reem-
plazadas por frases cortas y efectivas e imgenes
sugerentes como nuevas frmulas que estimulan
las cuerdas emocionales, y que apuntan al miedo
y a la irona.

39
 AMIGOS DE LA VERDAD: LOS LMITES
JURDICOS DE LAS fake news
Carolina Pina
Socia del departamento de Propiedad Industrial e Intelectual y corresponsable
de la industria de Media & Telecom en Garrigues / Espaa

En Derecho no existe la pos- En trminos jurdicos, Desde un punto de vista jur-

verdad, existe la verdad. No
el problema con las fake
caben los hechos alternativos,
sino nicamente los hechos. Y news llega cuando se
tampoco existen las llamadas produce un conflicto
fake news, sino las noticias in-
de derechos
veraces.
A raz de las ltimas elecciones estadounidenses,
el debate acerca del impacto que las noticias fal-
sas tienen en nuestras sociedades no ha dejado
de avivarse. Vivimos tiempos hostiles para con la
verdad y la objetividad.
La denominada posverdad ha irrumpido en el
debate pblico, pero no es un concepto nuevo,
como tampoco lo son las noticias falsas: nos en-
contramos simplemente ante pura propaganda,
difundida con los fines ms espurios: manipular
a la opinin pblica o, sencillamente, obtener un
rendimiento econmico por el incremento del tr-
fico en las pginas web que difunden este tipo de
informaciones.
Aunque el acceso universal a la informacin y la
opinin gracias a Internet deben ser bienvenidos,
tambin ha provocado que no solo informen y
opinen los grandes medios de comunicacin, sino
que cualquier persona pueda dar publicidad a
todo tipo de afirmaciones, verdaderas o no. Ah
aparecen las fake news noticias en la forma,
pero no en el fondo.
dico, a una noticia periodsti-
ca necesariamente se le debe
aplicar un juicio de veracidad,
lo cual no implica que una
noticia deba ser verdad des-
graciadamente, desde Platn
sabemos que la verdad es algo
escurridizo, difcilmente alcanzable por quienes
residimos en la caverna y slo podemos percibir
sombras de la realidad. As las cosas, qu es la
verdad para el Derecho? Cules son los lmites
de las libertades de expresin e informacin en
este contexto?
En trminos jurdicos, el problema con las fake
news llega cuando se produce un conflicto de
derechos. Dichos conflictos se producen entre la
informacin que se transmite y los derechos fun-
damentales de las personas afectadas por dicha
informacin, principalmente el honor y la intimi-
dad. La jurisprudencia espaola ha elaborado
largamente los criterios de ponderacin hasta
nuestros das. De hecho, nos podemos remon-
tar incluso a una sentencia del Tribunal Supremo
de 1912, que resolva un conflicto provocado
por una noticia falsa publicada por el diario
El Liberal que indicaba que un fraile haba se-
cuestrado a la hija del alcalde, quien meses an-
tes haba dado a luz a un hijo suyo. El Tribunal
Supremo, en unos trminos propios de la poca,
ya entonces declara que el peridico, mediante
la publicacin de una informacin que se prob

41
 No conviene escuchar los cantos
de sirena que claman por una mayor
regulacin: la exuberancia regulatoria
podra aportar ms incertidumbre
falsa, haba calumniado a la joven hija del alcal-
de, causndole un dao moral.
En la actualidad, el Tribunal Constitucional (TC)
declara que, ante un caso de difamacin, se debe
atender a: (i) el inters general de la informacin,
que se debe analizar caso por caso atendiendo
al contexto de la noticia; (ii) la veracidad de la
informacin.
La veracidad de una informacin es un punto clave
en lo que aqu nos interesa. Como ya anticipba-
mos, la veracidad no implica que una informacin
sea absolutamente cierta, sino que antes bien, de-
riva de la diligencia que el autor de la informacin
haya demostrado en su averiguacin. As, segn
la jurisprudencia espaola, una informacin sera
veraz aunque posteriormente se revele errnea,
siempre y cuando el informador: (i) haya desple-
gado la mxima diligencia profesional exigible, y
(ii) haya llevado a cabo una labor suficiente de
averiguacin de los hechos. Esta diligencia del
informador depender, en todo caso, del objeto
de la noticia, de la fuente de la noticia o de las
posibilidades de contrastar la misma. Cumpliendo
estos requisitos, la informacin estara amparada
por la libertad de informacin, segn reconoce la
Constitucin Espaola en su artculo 20.1.d).
En cuanto a la libertad de expresin, sta se ve
limitada por aquellas restricciones necesarias en
una sociedad democrtica para proteger la repu-
tacin o los derechos de otras personas. En pala-
bras del TC, la libertad de expresin no ampara
el insulto. Por este motivo, aunque las opiniones
no estn sujetas al juicio de veracidad, no deben
42
tener un contenido injurioso, ofensivo o que dae
la dignidad, la reputacin o el honor de una per-
sona, difamndola. En todo caso, la ms reciente
jurisprudencia del Tribunal Europeo de Derechos
Humanos, en la sentencia Losantos, revela que la
libertad de expresin de los informadores goza de
un amplio margen para la exageracin o la pro-
vocacin en ocasiones hiriente.
Para aquellas manifestaciones de mayor inten-
sidad, el legislador espaol ha configurado de-
terminados delitos: principalmente las calumnias
consistentes en imputar falsamente la comisin
de un delito o las injurias manifestaciones in-
tencionadas que menoscaban gravemente la re-
putacin de una persona. Adems, la normativa
penal castiga tambin aquellas manifestaciones
que alimentan el llamado discurso del odio con
motivaciones racistas, por ejemplo o bien enal-
tecen el terrorismo y humillan a sus vctimas. En
este ltimo mbito, los tribunales han condenado
recientemente a los autores de ciertos textos en
redes sociales en los que se justificaba la violencia
terrorista, por contravenir gravemente los valores
de tolerancia que inspiran nuestro ordenamiento
jurdico.
Ante la emergencia de un tipo de noticias que no
cumplen con los ms mnimos estndares de vera-
cidad debemos destacar el papel del periodismo
autntico debidamente adaptado a los nuevos
contextos tecnolgicos, como perro guardin de
la democracia. Y es que, en palabras de Thomas
Jefferson, precisamente uno de los padres funda-
dores de los EE. UU. tan amenazados hoy por
la manipulacin poltica: si se me dejara elegir
entre un gobierno sin peridicos o peridicos sin
gobierno, no dudara en elegir lo segundo.
En todo caso, no conviene estigmatizar a las redes
sociales porque una minora de sus usuarios las
emplee para diseminar informaciones de dudosa
veracidad. Las redes sociales son una herramienta
de informacin y, sobre todo, son un reflejo de
nuestra sociedad. No se puede pedir que las redes
sociales se conviertan en jueces de los contenidos
que en ellas se publican, principalmente porque
la normativa europea en la materia Directiva de
Comercio Electrnico expresamente prohbe que informacin, no conviene escuchar los cantos de
se configure legalmente una obligacin general
de supervisin de los contenidos que alojan. De
hecho, antes estos problemas, las principales re-
des sociales ya incorporan en sus polticas trmi-
nos de uso para asegurar el respeto de la legali-
dad y de los citados principios.
La desinformacin causada por las fake news
puede ser un problema social, pero habida cuen-
ta de las herramientas que nuestro ordenamien-
to tiene para proteger la libertad de expresin e
sirena que claman por una mayor regulacin: la
exuberancia regulatoria podra aportar ms in-
certidumbre. Antes bien, sera deseable mejorar
la tutela de los derechos de los que disfrutamos,
as como los medios de la Justicia para garantizar
esta tutela.
43
 EL ENEMIGO
DE LA verdad
Rosa Townsend
Periodista y columnista en diario The Miami Herald - El Nuevo Herald / EE. UU. - Espaa

Donald Trump lleva toda su La poltica del Cierto que el anti-intelectualis-

vida faltndole al respeto a la mo siempre ha sido una fuerza
espectculo y la levedad
verdad. Le ha funcionado muy latente en EE. UU., que asoma
bien en los negocios, en los se ha apoderado de espordicamente, pero nunca
reality shows y en la poltica. Y Washington haba arrasado con la virulen-
aunque el tamao y descaro de cia que lo ha hecho en la elec-
sus falsedades le convierten en cin presidencial de 2016. En
el epicentro del terremoto mundial de la posver- esta ocasin, adems robustecido por la ola do-
dad, es indiscutible que la mentira es una vieja minante de emocionalidad poltica, que antepone
herramienta poltica en todas partes. La gran no- las creencias personales a los hechos objetivos. A
vedad es su nivel de aceptacin entre un sector del la verdad. De gentes que votan con las vsceras
electorado de Estados Unidos, impensable hasta y dan la bienvenida a todo lo que confirme sus
ahora en un pas que nunca haba perdonado la prejuicios, aunque les llegue en forma de noticias
mendacidad, como demostraron Watergate y tan- escandalosamente falsas, divulgadas por dece-
tos otros casos emblemticos del puritanismo idio- nas de sitios online como National Report, Liberty
sincrtico norteamericano. Writers News, Breitbart, Empire News, InfoWars o
Civic Tribune. Y luego repetidas por un ejrcito de
Cmo se puede explicar entonces el fenme- activistas de la Alt-right (nacionalismo blanco), y
no Trump, el cambio de paradigma que supone por el propio presidente Trump y su entorno de
en nuestra sociedad, y sus posibles consecuen- asesores.
cias disruptivas? Se requeriran tomos para poder
responder a la complejidad de la situacin, pero Pero antes de nada, es importante poner las ci-
en sntesis lo que ha ocurrido es que la poltica fras en contexto: la poblacin general de EE. UU.
del espectculo y la levedad se ha apoderado de es, oficialmente, de 325 millones incluidos resi-
Washington. Avalada por 62,9 millones de votan- dentes legales no nacionalizados; 231,6 millo-
tes trumpistas, alrgicos a la funesta mana de nes tienen capacidad de voto, de los cuales slo
pensar, que tristemente evoca el desprecio a las decidieron ejercer su derecho 138,8 millones; y
clases pensantes, los egg-heads, de la era mac- 92,7 millones optaron por quedarse en su casa.
carthista. En otras palabras, Trump result elegido slo con
el 27 % de la poblacin votante y un 19 % de la
poblacin general.

44
Las cifras explican la perplejidad que vivimos, en
EE. UU. la abrumadora mayora de los ciudada-
nos. La sensacin de ser personajes del 1984 de
Orwell el libro ms vendido aqu este ao, cau- si la prensa o Trump
tivos adems de lo que el historiador Fritz Stern
denomin la irracionalidad popular, que hace a
las masas someterse al misterioso carisma de los
dictadores. Trump no parece ser, de momento, un
dictador pero su demagogia populista tiene cada
vez ms tintes autocrticos.
Treinta y tres aos despus de sa sociedad dis-
tpica que imagin Orwell, la Casa Blanca ha
creado su particular Ministerio de la Verdad desde
el que nuestros Winstons como el personaje de
1984 intentan inocularnos mentiras enormes que
la ministra de propaganda, Kellyanne Winston
Conway, los llama impunemente hechos alterna-
tivos. Como cuando aseguraron que millones de
personas haban acudido a la toma de posesin
de Trump, aparentemente fantasmas porque nadie
los vio; o los cinco millones tambin espectrales
que segn el propio presidente votaron fraudu-
lentamente a favor de Hillary Clinton. Sin olvidar
los whoppers que el eglatra Trump nos pretendi
hacer creer, que Obama haba nacido en Kenia,
o que el ex presidente, junto a Hillary, eran nada
menos que los fundadores del Estado Islmico.
Y as, un ejemplo tras otro (132 falsedades de
Trump solo en su primer mes, segn The Washing-
ton Post), esta presidencia orwelliana est revelan-
do una inquietante estrategia: sustituir la realidad
objetiva por una alternativa, silenciar a los princi-
pales medios de comunicacin y purgar toda disi-
dencia. Una frmula perfecta de manipulacin de
la opinin pblica, para los tiempos de posverdad
que corren. Al menos eso pretenden.
Slo el tiempo desvelar quin
es el verdadero enemigo del pueblo,
Pero entre todas las invectivas ninguna supera a
la guerra a muerte contra los principales medios
de comunicacin, ya oficialmente considerados
por la Casa Blanca como la oposicin. Hasta el
extremo de que en uno de sus desvelos a las 4.32
de la madrugada, Trump ha declarado a la prensa
La enemiga del pueblo a travs de Twitter.
En el diccionario trumpista enemigos son los pe-
riodistas que cometen la osada de decir verdades,
de investigar los hechos, de vigilar los abusos de
poder y destapar la corrupcin. Por eso, urge ero-
sionar su credibilidad. Hasta que llegue un mo-
mento en que una gran mayora de la sociedad
crea solo al presidente y a sus medios serviles.
Ahora que se cumple justamente un siglo de que
Lenin publicara en Pravda el ensayo titulado El
enemigo del pueblo, no deja de ser una gran iro-
na histrica que un presidente de EE. UU. utilice
idntica retrica contra una de las instituciones
que juegan un papel crucial en la democracia ms
antigua del mundo.
Slo el tiempo desvelar quin es el verdadero
enemigo del pueblo, si la prensa o Trump.
45
 VERDAD, TRANSPARENCIA Y
STORYTELLING VERSUS verdad
Ivn Weissman
Fundador y editor general de El Mostrador Mercados / Chile

EN AMRICA LATINA TENE- Editores y directores viviendo una era en la que la

MOS UNA LARGA EXPERIEN-
de medios alrededor
CIA CON LA POSVERDAD Y EL
POPULISMO del mundo se estn
preguntando cmo
La revista The Economist des-
reaccionar ante la
cribe el concepto de posverdad
como una confianza en afirma- desconfianza y falta
ciones que se sienten verdad de credibilidad
pero no se apoyan en la reali-
dad. Las victorias de Trump en
las elecciones presidenciales de EE. UU. y del Bre-
xit en Gran Bretaa hicieron que el Diccionario de
Oxford la eligiera como la palabra del ao.
En Chile, el ministro de Hacienda, Rodrigo Valds,
hizo alusin al fenmeno a fines del ao pasado
y advirti acerca del peligro que genera el clima
beligerante en el debate pblico. Dando rienda
suelta quizs a una frustracin acumulada, dijo
que las exageraciones son nocivas y no ayudan
a generar el espacio para el buen desarrollo de
polticas pblicas.
gente tiene menos paciencia
para los hechos, datos y ver-
dades.
Esta era en la que las emo-
ciones y afirmaciones que se
sienten verdad, pero no se
apoyan en la realidad priman
sobre lo objetivo y la realidad
es un tremendo desafo para
los medios.
Editores y directores de medios alrededor del mun-
do se estn preguntando cmo reaccionar ante la
desconfianza y falta de credibilidad, y qu hacer
para seguir conectando con las audiencias. Au-
diencias que han dejado claro que quieren mayor
transparencia y mayor participacin. Audiencias
que son escpticas de los tcnocratas (en gran
parte por culpa de los propios tcnocratas) y que
quieren ser consultadas y ser partcipes de las so-
luciones de sus problemas.

Lamentablemente, todo indica que en la campaa
presidencial que se viene este ao lo que primar
ser la posverdad y no los hechos.
Afuera de Chile, los primeros dos meses de Trump
en La Casa Blanca confirman que el multimillo-
nario empresario est apostando a las emocio-
nes y no a los hechos. Tiene claro que estamos
Y ese desafo no es solo para los medios. Tambin
lo enfrentan empresas y lderes polticos.
Al ser humano siempre la ha gustado escuchar
buenas historias. Ya sea en forma oral, como
nuestros antepasados caverncolas, en vdeos de
30 segundos o en 140 caracteres. El desafo para
los medios es contar buenas historias.

46
Y Trump y el resto de los populistas que estn to-
mando por asalto al modelo liberal basado en la
racionalidad, que ha reinado en Occidente desde
el fin de la Segunda Guerra Mundial, lo entien-
den perfectamente. Como dijo elocuentemente,
recientemente, el ex primer ministro britnico Tony
Blair: para ellos y sus seguidores, la razn y los
hechos son una irritacin, la evidencia una distrac-
cin y el impacto emocional de lo que dicen y pro-
meten es lo nico que importa. Esos movimientos
se convierten en un refugio de la realidad y una
excusa para no enfrentarla.
Lo que estamos viviendo es una enorme ola en
contra de lo que la gente ve injusto de la globa-
lizacin, en contra de las lites. Y lo que hacen
estos lderes populistas es convencer a los desa-
fectados que son muchos de que ellos tienen
la respuesta contra eso y que su respuesta es la
nica. Y adems, que son los nicos que les estn
contando la firme de lo que est pasando, cuan-
do en realidad lo que estn haciendo es precisa-
mente lo contrario.
El medio del cual soy parte cree profundamente en
la batalla de las ideas. Nuestra apuesta siempre
ha sido hacer un periodismo interpretativo y con
pasin, pero y esto es muy importante basado
en hechos y verdades. Estamos en el negocio de
interpretar y refinar argumentos y transformarlo en
relatos que emocionen, pero siempre basado en
verdades. La verdad y los hechos s importan.
No hay que subestimar
el poder de la gente
real y prctica con la globalizacin, el capitalismo
y la era digital. La prensa se tecnocratiz y sin dar-
se cuenta se convirti parte de la lite, del mismo
poder que tiene como deber y misin escrutinio y
fiscalizar. Mostr los nmeros, hechos y realida-
des, pero no todas y sin emocin.
En nuestro Chile pasa algo similar, pero al mis-
mo tiempo diferente. La prensa dominante siem-
pre fue parte del poder, nunca un cuestionador. Y
su error fue enfocarse a contar las historias macro
que mostraban el innegable progreso y boom que
ha experimentado el pas en los ltimos 30 aos.
En muchas formas reflejaron lo que era el relato
oficial de la lite gobernante y del empresariado.
Pero no contaron la historia de los postergados, de
la desigualdad, de los abusos y corrupcin. Todos
temas que, de a poco, le han quitado legitimidad
al modelo y al sistema, y dejado abierto el espacio
para que la posverdad se instale en el debate.
Mi respuesta es que ante ese desafo slo se puede
responder, como dije antes, con ms verdad, me-
jores historias y con relatos que emocionen.

Y es por eso que nuestra receta para seguir siendo

relevantes e influyentes es ms verdad, ms reali-
dad, ms transparencia y apostar a contar historias
con pasin. No hay que subestimar el poder de la
gente. Si hay ideas, historias, relatos que impacten
y emocionen, la gente va a reaccionar.

El error que cometi la prensa occidental con

Trump y con el Brexit fue ningunear las historias,
las penumbras y los desafos de mucha gente que
no se ha visto beneficiada o no lo ven en forma

47
 POSVERDAD, UNA NUEVA
FORMA DE mentira
Francisco Rosales
Socio fundador y presidente de Corral Rosales Carmigniani Prez / Ecuador

La expresin posverdad o post- La posverdad de las verdades a medias, para

truth en su versin original no que prevalezcan sus intereses y
tergiversa los principios
es de reciente data, pero se ha apetitos. La verdad es o no es.
convertido en viral como lla- bsicos de convivencia No existe la media verdad, ni
man en las redes sociales y, humana como son el culto a tampoco la verdad subjetiva.
por tanto, de uso generalizado,
la verdad y a la honestidad Hablar de mi verdad es un
a raz de la campaa del actual atentado a la razn. Puede ha-
presidente de los Estados Uni- ber opiniones y en ese campo
dos, Donald Trump. Su masiva utilizacin ha lleva- cabe la ms amplia libertad para que cada per-
do al Diccionario Oxford de 2016 a seleccionarla sona emita la suya sobre cualquier asunto. Pero si
como la palabra del ao. Cierto que esta califica- se trata de hechos objetivos, como por ejemplo,
cin no implica calificarla de correcta o lcita, pero el nmero de habitantes de un pas, su producto
supone cierta subestimacin a los principios ticos interno bruto, el nivel de educacin de sus ciuda-
contra los que atenta el concepto de posverdad. danos, la situacin financiera de una empresa, el
endeudamiento pblico, o el dficit fiscal, no cabe
Sobre la nocin de posverdad, suele definirse sino la realidad objetiva, que es una sola. Todo lo
como aquello que es aparentemente verdad, re- que se proponga disfrazar la verdad, ya sea mo-
sulta ms importante que la propia verdad. Gre- dificndola groseramente como la manipulacin
gorio Cano Figueroa, en Clarn, 22 de noviembre de estadsticas ya ocultando hechos que desin-
de 2016, apunta que la posverdad es el fenmeno forman al lector, o ya valindose de artificios que
en el que los hechos objetivos son menos influ- alteran una contabilidad, son adulteraciones de la
yentes en la formacin de la opinin pblica que verdad. A lo largo de la historia, la tergiversacin
la apelacin a la emocin y a la creencia popu- y el engao han estado presentes. Valga recordar
lar. Lo cual significa que las sociedades, deslum- aquella conocida estrofa de Ramn de Campoa-
bradas por el discurso y la propaganda, dejan mor (1807-1901): En este mundo traidor, nada
de lado la verificacin y el anlisis de los hechos, es verdad ni mentira, todo es segn el color del
para, cautamente, aceptar como vlido el mensaje cristal con que se mira.
de caudillos, polticos y aventureros.
Si la posverdad se refiere a la prevalencia de los
En efecto, la posverdad tergiversa los principios sentimientos y emociones sobre la realidad objeti-
bsicos de convivencia humana como son el cul- va, y si a ella acuden principalmente polticos de-
to a la verdad y a la honestidad, y favorece las magogos y populistas en busca del apoyo de los
actitudes que se valen del engao y la mentira o ciudadanos, lo que existe es una grosera distorsin

49
 En Estados Unidos proliferan En Estados Unidos proliferan las manifestaciones
contra Trump y sus primeras decisiones. El Reino
las manifestaciones contra Trump
Unido enfrenta su eventual desintegracin por la
y sus primeras decisiones posible separacin de Escocia, que no quiere de-
jar de ser parte de la Unin Europea. E Italia est
sumida, una vez ms, en una muy peligrosa ines-
tabilidad poltica.
de la realidad en busca del apoyo popular. Y las
consecuencias estn a la vista: el voto a favor de Junto con la necesidad de retornar al culto de prin-
Trump cierto que con un sistema complejo y poco cipios y normas fundamentales como la honesti-
entendible, pues Clinton obtuvo la mayora del voto dad y la verdad, la sociedad universal ahora tan
popular, ha llevado a la presidencia de la prime- integrada deber rechazar y condenar el engao
ra potencia a un personaje de obscura trayectoria, y la mentira la posverdad que facilita la proli-
dominado por sus impulsos y que parece que go- feracin de regmenes autoritarios y corruptos. Y
bernar a base de tuits. Es fruto de una campaa tambin prcticas privadas cuyo nico objetivo es
basada en la emocin, que dej de lado el anlisis el dinero, sin reparar en los medios utilizados para
objetivo y racional. Hay que reconocer que la can- obtenerlo.
didata de la alternativa no era la mejor, pero indig-
na que tenga lugar en la democracia ms antigua
del planeta y que sus autores se parapeten, con
cinismo de vuelta al ruedo, en la posverdad o post-
truth. La demagogia y el populismo, que ocultan la
realidad y desbordan en ofrecimientos y promesas
huecas e irrealizables, en busca del voto, han sido
ms propios de los pases latinoamericanos que de
los anglosajones. Pero Europa tampoco ha estado
libre de estos fenmenos: Hitler y Mussolini, con
los brutales efectos de la Segunda Guerra Mundial,
fueron resultado del avasallamiento de alemanes e
italianos obnubilados por la garrulera de sus cau-
dillos.

La eleccin de Trump, la votacin mayoritaria en

el Reino Unido para abandonar la Unin Europea,
el Brexit, y el rechazo a las reformas de fondo que
plante el ex primer ministro italiano Matteo Renzi,
son consecuencias del neopopulismo.

50
 VERIFICAR DESPUS
DE LA tormenta global
Myriam Redondo
Periodista y profesora universitaria / Espaa

Entre 2007 y 2016 unos Solo iniciada la tizaba la publicacin en Red.

20.000 periodistas abandona-
bsqueda exhaustiva
ron alguna cabecera estadou- Pero con plantillas reducidas, ni
nidense por despido o amor- de causas por las que los medios tradicionales ni los
tizacin del puesto, segn el Donald Trump gan en nativos podan llegar a todo en
profesor de la Universidad de un Internet que tenda a la in-
2016 las elecciones se
Kansas, Scott Reinardy. Entre mensidad. Aumentaban las co-
mediados de 2008 y octubre comprendieron los riesgos nexiones a la Red, la velocidad
de 2015 los medios espaoles de la informacin de conexin, los accesos desde
dejaron de contar con 12.000 telfonos mviles y los conte-
de mala calidad
empleados, afirma la Asocia- nidos generados por usuarios
cin de la Prensa de Madrid (UGC). En el fragor de los cam-
(APM). Son rastros de una tormenta perfecta pro- bios se perdieron cosas y era cuestin de tiempo
vocada por la suma de la revolucin digital ms que reaparecieran maltrechas, sobre todo all don-
la crisis econmica que se ha repetido en muchos de se apost por la cantidad y no por la calidad.
pases. Cuando Lehman Brothers se derrumb en
2008, pocos intuan que la icnica fotografa de Que el acabado de muchas de las nuevas publi-
uno de sus trabajadores sacando sus pertenencias caciones fuera profesional no significaba que lo
en una caja de cartn podra valer en el futuro fuese el contenido. Pero solo iniciada la bsqueda
para muchas redacciones. exhaustiva de causas por las que Donald Trump
gan en 2016 las elecciones se comprendieron los
Va a hacer una dcada de aquello y, tanto medios riesgos de la informacin de mala calidad que cir-
de referencia como nuevos medios, llevan todo culaba por la Web. Haba desaparecido la agenda
ese tiempo preocupados por dar viabilidad a su meditica comn y, en paralelo a la fragmenta-
modelo de negocio. En la competencia salvaje cin de audiencias, la sociedad se haba polariza-
que la crisis deton, hemos asistido a un desplie- do polticamente. Se habl, entonces, de burbujas
gue maravilloso de creatividad, proyectos y nuevos ideolgicas, algoritmos sesgados, posverdad, bots
lenguajes. Llegaron las infografas interactivas, el propagandsticos, bulos y noticias falsas. Estas tu-
storytelling multimedia y la realidad virtual. Gan vieron ms xito que las reales en Facebook du-
el lector, que se benefici de esa oferta jugosa y, rante la campaa y beneficiaron al candidato re-
adems, se asent como emisor con la llegada de publicano. Emitidas por fuentes que se presentan
la Web 2.0 (hacia 2004), basada en una simplifi- como legtimas sin serlo, centradas en hechos o
cacin de los gestores de contenido que democra- datos inexistentes, suelen partir de sitios creados

51
 El baile fuentes-periodistas es geolocalizacin. Es una vuelta a los orgenes por
nuevas vas.
un arte difcil y las normas para no
ser distrado por ellas en el mundo La credibilidad de los medios es menor que nunca
real deben mantenerse cuando la y ha llegado a escribirse su obituario ante la pu-
janza de las redes sociales. Se desconfa de ellos
fuente es un individuo tras una
en un 80 % de los pases analizados por el Bar-
cuenta social o un sitio web metro de Confianza 2017 de Edelman. Sin embar-
go, un estudio de Ipsos/Buzzfeed realizado en ene-
ro de este ao muestra que si bien un 55 % de los
con el nico propsito de ganar dinero atrayendo adultos de EE. UU. acceden ya a las noticias va
clics y publicidad. Es difcil notar visualmente la di- Facebook y no va medios, slo un 18 % considera
ferencia entre ellos y la pgina web de un medio fiables los contenidos alcanzados por esa ruta. La
reconocido. credibilidad es, por tanto, una batalla de todos:
plataformas nuevas y asentadas, y la verificacin
Se ha abusado de la expresin noticias falsas en sistemtica (analgica y digital) puede ser el signo
un debate poltico sin fin sobre hasta qu punto de calidad que permita en ambos casos distinguir
influy la desinformacin en la victoria de Trump, el verdadero periodismo y reconectar con las au-
pero si algo ha conseguido su figura es que el pe- diencias.
riodismo refuerce una de sus tareas esenciales: la
verificacin. Crece y ser necesario que lo haga
an ms la colaboracin de los medios con en-
tidades especializadas en el rastreo del engao
digital.
En muchos de los ERE que afectaron a periodistas
estos aos de crisis se incumpli la norma de el
ltimo que llega es el primero que se va. Quie-
nes salieron por la puerta fueron redactores ex-
perimentados a los que se juzg incompetentes
para manejar las nuevas herramientas digitales.
Los ms jvenes saban grabar un vdeo y subir
rpidamente un audio a la Web, pero pudieron
quedar hurfanos de otras enseanzas bsicas con
relacin a las rutinas profesionales. Particularmen-
te, el baile fuentes-periodistas es un arte difcil y
las normas para no ser distrado por ellas en el
mundo real deben mantenerse cuando la fuente es
un individuo tras una cuenta social o un sitio web.
Muchas de las herramientas de trabajo que propo-
ne FirstDraftNews, la coalicin internacional que
coordina globalmente los esfuerzos de verificacin
digital, se refieren al rastreo de las fuentes: su cre-
dibilidad, su historial en Red y fuera de la Red,
sus contactos e intercambios con otros actores, su

52
 CMO CONTAR MI VERDAD?
LA oportunidad RENOVADA

Arturo Pinedo
Socio y director general para Espaa y Portugal de LLORENTE & CUENCA / Espaa
Ivn Pino
Director senior del rea Digital en LLORENTE & CUENCA / Espaa

Informa Cunqueiro (lvaro, La tentacin de de la sinceridad. Alguien se

1911-1981) en su recopilato- lo cree? Existen an crdulos
sustituir la realidad por
rio de artculos Viajes imagi- que defiendan la veracidad de
narios y reales de la existencia, la emocin y las creencias las afirmaciones de Bush hijo
en tiempos del rey francs Luis personales la posverdad sobre las armas de Irak, o de
XIV, de un llamado Gabinete las de un Zapatero negando la
segn David Roberts
de falsos en el que, bajo la ferocidad de la crisis econmi-
direccin de su ministro de Ha- es tan antigua como ca, o de las promesas falsas o
cienda M. Colbert, reputados la humanidad arengas mitineras de tantos y
cronistas se dedicaban a escri- tantos en las ltimas dcadas?
bir descripciones fantsticas de La respuesta es obvia: no de-
pases inexistentes de las costas de frica y Asia. beran existir, aunque... cuidado! De tanto asociar
Una vez descrito el pas y hecho el inventario de posverdad con los Trump, Farage y otros de su mis-
sus riquezas naturales, remarcando siempre la do- ma especie, corremos el riesgo de acabar lavando
cilidad de los indgenas y la generosidad de sus la imagen de cientos o miles que les precedieron
monarcas, se proceda a hacer propaganda de tal en el uso de sus artimaas aunque ignorasen que
hallazgo para conseguir inversiones. Con el dinero se llamaba posverdad. Para ellos era simplemente
obtenido, en realidad se financiaban expediciones mentiras, manipulacin y demagogia.
a otros pases de frica occidental y del oriente,
altamente hostiles y peligrosos. El ilustre periodista Otro riesgo no menor es creer que la culpa del
y escritor gallego nos prueba as que la tentacin triunfo de los hechos alternativos, como los ha
de sustituir la realidad por las apelaciones a la definido la actual consejera del presidente Trump,
emocin y las creencias personales, que es lo que Kellyanne Conway1, es achacable en exclusi-
el bloguero David Roberts ha definido como pos- va a sus practicantes. El entorno meditico, po-
verdad, es tan antigua como la humanidad. ltico, educativo y social en general ha aportado
el imprescindible abono para su irrupcin como
Pero si la posverdad no es nueva, tampoco es real. fenmeno. La degradacin progresiva de los ar-
El sufijo pos niega la esencia misma del con- gumentos ha abierto las puertas a la frivolidad,
cepto, toda vez que viene a indicarnos que estara inconsistencia y ausencia de rigor. Mientras se nos
sucediendo a estados en los que primara la ver- llena la boca de conceptos como transparencia,
dad. Es decir, que cuanto antecediera en el mundo
poltico, econmico o social al momento en el que
1
El Mundo, Donald Trump nombra a su directora de campaa conse-
Roberts idea el trmino, pertenecera al tiempo
jera presidencial. http://www.elmundo.es/internacional/2016/12/22/5
85bdde2468aebc1758b461f.html

53
 interaccin o tica, el flujo de la comunicacin
atraviesa un pramo donde slo habita el descr-
dito de todo lo racional. Y hay responsables. Lo
son los medios de comunicacin, que, por causa
de la profunda crisis que les afecta, han apostado
por la desprofesionalizacin de sus redacciones,
cambiando experiencia y autoridad por precarie-
dad laboral y costes bajos; que estn abandonan-
do los criterios de seleccin de noticias basados
en el inters social y sustituyndolos por el gusto
de las audiencias (la dictadura del clic y del trendic
topic); o que han abanderado causas polticas
o empresariales alejadas del inters real de los
ciudadanos. La consecuencia es el creciente es-
cepticismo de los lectores, oyentes o espectadores,
quienes, ante la inanidad de sus referentes, optan
por la comodidad de validar slo aquellas noticias
que se ajustan a sus creencias o deseos.
Responsables son tambin las redes sociales, que
junto a innegables aportaciones positivas, estn,
sin embargo, provocando una inaudita mutilacin
de la calidad de los contenidos. El impacto rpi-
do y vistoso reemplaza al razonamiento; la frase
audaz o sorprendente vence a cualquier idea sol-
vente que se le contraponga; el vdeo mata a las
palabras. Influencers, Youtubers, blogueros aca-
paran el espacio de cualquier experto o autoridad,
y el ciudadano se rinde embelesado ante la fuerza
arrolladora de la emocin. Para qu se necesita
entonces la verdad?
En este escenario, cabe preguntarse qu pueden
hacer quienes desean transmitir sus ideas o sus
acciones de forma inteligente, ntegra y honesta.
Qu opciones tienen para hacer llegar sus mensa-
jes y que estos sean odos y aceptados. Desde lue-
go, el camino no pasa por adaptarse a la corrien-
te de frivolizacin, sino por el ms complicado y
lento de la generacin de confianza. Es cierto que
el xito de la comunicacin se basa en adecuar
nuestro mensaje al contexto y utilizar el cdigo
aceptado por nuestros receptores, pero estas con-
diciones no implican necesariamente un ejercicio
de precarizacin de nuestros contenidos. Nuevas
54
El entorno meditico, poltico,
educativo y social en general ha
aportado el imprescindible abono
para el ascenso en nuestra sociedad
del fenmeno de la relevancia los
hechos alternativos
formas y mltiples canales son hoy imprescindi-
bles para llegar a quienes deseamos tener como
interlocutores ya no meros receptores pasivos al
igual que debera serlo tambin el intercambio de
ideas positivas y de hechos contrastables y veraces
que ayuden a construir un espacio de credibilidad
beneficioso para quienes participan en el dilogo.
En la propia naturaleza de la red subyacen opor-
tunidades de comunicacin que a veces no apro-
vechamos por aplicar en su uso las mismas reglas
que utilizbamos con los medios masivos. Ya no
basta con declarar la veracidad de nuestros men-
sajes para asegurar su crdito; algo que se su-
pona asegurado por su mera publicacin en un
medio informativo. Es ms necesario que nunca
trabajar desde la fuente, desde la comunicacin
corporativa, en la robustez de los argumentos que
queremos hacer pblicos, implantando una firme
disciplina de verificacin; pero tambin, en la ca-
pacidad de responder a las diferentes apelaciones
que puedan suscitarse en las conversaciones en
lnea. Y esto resulta consustancial a la naturaleza
de Internet porque ha apoderado a todos los indi-
viduos para acceder a un ingente caudal de infor-
macin (y desinformacin), y compartirla de forma
incremental a travs de sus conexiones personales
en las redes sociales. Un acceso a informacin y
capacidad de difusin antes restringida a pocos
actores: medios de comunicacin, organizaciones
sociales y administraciones pblicas.
Veracidad y responsabilidad (que viene de res-
pondere) siempre han sido requisitos ticos de la
comunicacin corporativa, pero ahora, adems,
 Veracidad y responsabilidad se modelo de negocio sobre causas movilizadoras
como la alimentacin orgnica o la movilidad sos-
convierten en obligaciones urgentes
tenible, respectivamente.
que transforman a las compaas
introduciendo en ellas pautas propias Ms all de esos casos concretos, las tendencias
apuntan a que el fenmeno de la posverdad, ace-
de los medios de comunicacin
lerado por la disrupcin tecnolgica, tambin est
o de las entidades sociales encontrando respuesta en cambios profundos de
las organizaciones, que van mucho ms all de las
tcnicas y formatos de comunicacin (storytelling),
devienen en condiciones prcticas para el ejercicio y tienen mucho ms que ver con las formas y ex-
de la funcin empresarial. Se convierten en obliga- periencias de interaccin con sus grupos de inters
ciones urgentes que estn moviendo a transformar (storydoing).
a las propias compaas, introduciendo, en algu-
nos de sus procesos y recursos, pautas propias de
los medios de comunicacin (en lo que respecta a
la veracidad) o de las entidades sociales (en lo que
respecta a la responsabilidad). Grandes empresas
de consumo como Red Bull o Lego se convierten
en grupos de comunicacin. Y otras marcas emer-
gentes, como Whole Foods o Tesla, construyen su

55
 PREMIOS
conseguidos POR UNO

EIKON DE PLATA 2016 2016 AWARD

SILVER WINNER
en la categora OF EXCELLENCE
en la categora
Publicaciones Institucionales - en la categora
Design - Illustration
Multimedia Websites - Magazine

GOLD WINNER
GRAND WINNER GOLD WINNER
en la categora Magazines
Best of Magazines en la categora
Overall Presentation
Overall Presentation Best House Organ
Executive

57
 LLORENTE & CUENCA es la consultora de gestin
de la reputacin, la comunicacin y los asuntos p-
blicos lder en Espaa, Portugal y Amrica Latina.
Cuenta con veintitrs socios y cerca de 500 profesio-
nales, que prestan servicios de consultora estratgi-
ca a empresas de todos los sectores de actividad con
operaciones dirigidas al mundo de habla espaola y
portuguesa.
Actualmente, tiene oficinas propias en Argentina,
Brasil, Colombia, Chile, Ecuador, Espaa, Estados
Unidos (Miami, Nueva York y Washington, DC), M-
xico, Panam, Per, Portugal y Repblica Domini-
cana. Adems, opera en Cuba y ofrece sus servicios
a travs de compaas afiliadas en Bolivia, Costa
Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicara-
gua, Paraguay, Uruguay y Venezuela.
LLORENTE & CUENCA es miembro de AMO, la red
global lder en comunicacin corporativa y finan-
ciera. Son tambin socios: The Abernathy MacGre-
gor Group en Estados Unidos; Maitland en Reino
Unido; Havas Worldwide Paris en Francia, Blgica
y Dubai; Hirzel.Neef.Schmid.Counselors en Sui-
za; SPJ en los Pases Bajos; Porda Havas en China;
AD HOC Communication Advisors en Italia; NBS
Communications en Polonia; NATIONAL Public
Relations en Canad; Hallvarsson & Halvarsson en
Suecia; EM en Rusia y Deekeling Arndt Advisors en
Alemania. Cada ao, AMO se sita en el top del Ran-
king Global de Asesores de M&A desarrollado por
Mergermarket.
www.amo-global.com

Barcelona

Madrid
San Jos
Guatemala
San Salvador Nueva York Lisboa
Tegucigalpa
Managua Washington, DC
Miami
Ciudad de Mxico
La Habana
Santo Domingo
Panam
Caracas
Bogot
Quito

Lima
Rio de Janeiro
La Paz
So Paulo
Santiago de Chile Asuncin
Montevideo
Buenos Aires

Oficinas propias
Acuerdos de colaboracin

58
DIRECCIN CORPORATIVA ESPAA Y PORTUGAL ESTADOS UNIDOS REGIN ANDINA

Jos Antonio Llorente Arturo Pinedo Miami Bogot

Socio fundador y presidente
jallorente@llorenteycuenca.com
Enrique Gonzlez
Socio y CFO
egonzalez@llorenteycuenca.com
Adolfo Corujo
Socio y director general corporativo
de Talento, Organizacin e
Innovacin
acorujo@llorenteycuenca.com
Carmen Gmez
Directora Corporativa
cgomez@llorenteycuenca.com
DIRECCIN AMRICAS
Alejandro Romero
Socio y CEO Amricas
aromero@llorenteycuenca.com
Luisa Garca
Socia y COO Amrica Latina
lgarcia@llorenteycuenca.com
Erich de la Fuente
Socio y CEO Estados Unidos
edelafuente@llorenteycuenca.com
Jos Luis Di Girolamo
Socio y CFO Amrica Latina
jldgirolamo@llorenteycuenca.com
DIRECCIN DE TALENTO
Daniel Moreno
Director de Talento
dmoreno@llorenteycuenca.com
Marjorie Barrientos
Gerente de Talento
para la Regin Andina
mbarrientos@llorenteycuenca.com
Eva Prez
Gerente de Talento
para Norteamrica, Centroamrica
y Caribe
eperez@llorenteycuenca.com
Karina Sanches
Gerente de Talento para el
Cono Sur
ksanches@llorenteycuenca.com
Socio y director general
apinedo@llorenteycuenca.com
Goyo Panadero
Socio y director general
gpanadero@llorenteycuenca.com
Barcelona
Mara Cura
Socia y directora general
mcura@llorenteycuenca.com
Muntaner, 240-242, 1-1
08021 Barcelona
Tel. +34 93 217 22 17
Madrid
Joan Navarro
Socio y vicepresidente
Asuntos Pblicos
jnavarro@llorenteycuenca.com
Amalio Moratalla
Socio y director senior
amoratalla@llorenteycuenca.com
Jordi Sevilla
Vicepresidente de
Contexto Econmico
jsevilla@llorenteycuenca.com
Latam Desk
Claudio Vallejo
Director senior
cvallejo@llorenteycuenca.com
Lagasca, 88 - planta 3
28001 Madrid
Tel. +34 91 563 77 22
Impossible Tellers
Ana Folgueira
Directora general
ana@impossibletellers.com
Diego de Len, 22, 3 izq
28006 Madrid
Tel. +34 91 438 42 95
Cink
Sergio Corts
Socio. Fundador y presidente
scortes@cink.es
Muntaner, 240, 1-1
08021 Barcelona
Tel. +34 93 348 84 28
Lisboa
Tiago Vidal
Director general
tvidal@llorenteycuenca.com
Avenida da Liberdade n225, 5 Esq.
1250-142 Lisboa
Tel: + 351 21 923 97 00
Erich de la Fuente
Socio y CEO
edelafuente@llorenteycuenca.com
600 Brickell Avenue
Suite 2020
Miami, FL 33131
Tel. +1 786 590 1000
Nueva York
Latam Desk
Erich de la Fuente
edelafuente@llorenteycuenca.com
Abernathy MacGregor
277 Park Avenue, 39th Floor
New York, NY 10172
Tel. +1 212 371 5999 (ext. 374)
Washington, DC
Ana Gamonal
Directora
agamonal@llorenteycuenca.com
10705 Rosehaven Street
Fairfax, VA 22030
Washington, DC
Tel. +1 703 505 4211
MXICO, CENTROAMRICA
Y CARIBE
Ciudad de Mxico
Juan Rivera
Socio y director general
jrivera@llorenteycuenca.com
Av. Paseo de la Reforma 412, Piso 14,
Col. Jurez, Del. Cuauhtmoc
CP 06600, Ciudad de Mxico
Tel: +52 55 5257 1084
La Habana
Pau Solanilla
Director general
psolanilla@llorenteycuenca.com
Lagasca, 88 - planta 3
28001 Madrid
Tel. +34 91 563 77 22
Panam
Javier Rosado
Socio y director general
jrosado@llorenteycuenca.com
Sortis Business Tower, piso 9
Calle 57, Obarrio - Panam
Tel. +507 206 5200
Santo Domingo
Iban Campo
Director general
icampo@llorenteycuenca.com
Av. Abraham Lincoln 1069
Torre Ejecutiva Sonora, planta 7
Tel. +1 809 6161975
Mara Esteve
Socia y directora general
mesteve@llorenteycuenca.com
Av. Calle 82 # 9-65 Piso 4
Bogot D.C. Colombia
Tel: +57 1 7438000
Lima
Luis Miguel Pea
Socio y director general
lmpena@llorenteycuenca.com
Humberto Zogbi
Presidente
hzogbi@llorenteycuenca.com
Av. Andrs Reyes 420, piso 7
San Isidro
Tel: +51 1 2229491
Quito
Alejandra Rivas
Directora general
arivas@llorenteycuenca.com
Avda. 12 de Octubre N24-528 y
Cordero Edificio World Trade
Center Torre B - piso 11
Tel. +593 2 2565820
Santiago de Chile
Claudio Ramrez
Socio y gerente general
cramirez@llorenteycuenca.com
Magdalena 140, Oficina 1801.
Las Condes.
Tel. +56 22 207 32 00
AMRICA DEL SUR
Buenos Aires
Daniel Valli
Director general y director
senior de Desarrollo de
Negocio para el Cono Sur
dvalli@llorenteycuenca.com
Av. Corrientes 222, piso 8. C1043AAP
Tel: +54 11 5556 0700
Rio de Janeiro
Maira Da Costa
Directora
mdacosta@llorenteycuenca.com
Rua da Assembleia, 10 - Sala 1801
RJ - 20011-000
Tel. +55 21 3797 6400
So Paulo
Marco Antonio Sabino
Socio y presidente Brasil
masabino@llorenteycuenca.com
Juan Carlos Gozzer
Director general
jcgozzer@llorenteycuenca.com

Rua Oscar Freire, 379, Cj 111,

Cerqueira Csar SP - 01426-001
Tel. +55 11 3060 3390
WWW.REVISTA-UNO.COM