TRABAJO FINAL: PLAN DE MARKETING.

1. RESUMEN EJECUTIVO

Magical Glasses ms que una empresa es un laboratorio de lentes creado para las
necesidades de la gente en el cual se ofrece una diversidad de monturas y
variedades de cristales, de acuerdo al medio ambiente y a las patologas de los
pacientes, en el cual cualquiera pude lograr acceder a los precios que ofrece
nuestra empresa ya que esta va dirigida a diferentes tipos de gente, hablando de
la forma econmica nuestros productos son variados en precios, calidades y
necesidades; permitiendo diferentes mtodos de pago y financiacin, le damos
buen trato y ofertas especiales a los clientes nuevos, y unos descuentos
irresistibles a nuestros clientes antiguos, para mantener nuestra empresa como
numero en nuestro mercado ofrecido.

Esta empresa plantea realizar un lanzamiento de la marca, en el cual permite

innovar las monturas de una forma nica y original en el cual nos basamos en
polmeros electroqumicos que cambian de tono y luminosidad segn se mueva un
potencimetro en la montura. Color action es el nombre de nuestro producto la
cual es capaz de cambiar de color, segn la temperatura y el clima; en el cual su
estructura contiene polmeros electroqumicos que cambian de tono y luminosidad
segn se mueva un potencimetro en la montura

Inspirados en la necesidad de cambiar el color de tus monturas segn tu estilo de

ropa o color que quieras llevar o simplemente en la necesidad de tener diversidad
de opciones para elegir, de una manera creativa y que cuida tus bolsillos la
montura color action es la solucin
Segn el clima color action cambiaran su tono de color, las molculas con base de
carbono alteran la absorcin de luz cuando temperatura cambia, as se pueden
generar distintos colores q varan con tan solo cambiar de lugar. Pero no solo eso
las Gafas Color action nos permite tambin concientizarnos el uso de sus gafas
con Espectral Control Filtre, un filtro que protege los ojos de los rayos ultra violetas
nocivos, que pueden generar lesiones oculares de diferente envergadura en la
crnea, conjuntiva, cristalino o la retina.

Magical Glasses un laboratorio de lentes terminados y tallados que pretende entrar

al mercado colombiano con diferentes estrategias de mercadeo que le permitan
posicionarse en el mercado ptico, de una manera diferente y nica.

El mercado de gafas medicadas y por lo tanto el mercado de lentes se ha visto

beneficiado por la conversin de los lentes no solo en una necesidad, sino en un
accesorio de moda, por ello se ha creado un cambio en la mentalidad de los
productores que han tenido que ir renovando el diseo de sus gafas, esto tambin
beneficia a los productores y distribuidores de lentes terminados y tallados ya que
para que el consumidor pueda usar una gafa de estas sin tener una medida
diagnosticada debe poner a la gafa al menos un lente de descanso.

Los grandes competidores de los lentes oftlmicos en el mercado son las cirugas
laser correctivas y los lentes de contacto. Las cirugas laser correctivas son un
mtodo que se ha venido posicionando cada vez ms en el mercado, pero este
mtodo en la mayora de los casos solo realiza una correccin de la visin, es decir,
sta mejora, pero no por ello se suspende el uso de los lentes oftlmicos, algunos
pacientes gozan de buena visin sin utilizar correccin posteriormente, pero siguen
necesitando gafas para conducir por la noche, por ejemplo. Generalmente estas
operaciones no evitan la necesidad de utilizar gafas para leer a partir de los
cincuenta aos

Adicionalmente en la mayora de los casos los seguros mdicos no cubren la ciruga

y tampoco todos los pacientes son buenos candidatos para una operacin de estas
que como todo procedimiento quirrgico trae algunos riesgos que deben ser
asumidos por el paciente.

Los lentes de contacto al igual que la ciruga lser no son cubiertos por el seguro
mdico, por ello no poseen una gran demanda en la mayor parte de la poblacin,
stos, tienen un costo ms alto y los gastos que implican para mantener el cuidado
adecuado los hacen menos atractivos, como lo son la compra de productos de
limpieza, el cambio del estuche de los lentes cada 3 o 6 meses y adicionalmente
trae muchas limitaciones al consumidor como las restricciones en el uso de
maquillaje, cremas y otros mtodos preventivos ms que hacen incomodo su uso
ya que si no se tiene el debido cuidado estos cuerpos extraos pueden producir
heridas en la conjuntiva y en la crnea (lceras conjuntivales o cornales), e
infecciones o inflamacin de la conjuntiva (conjuntivitis qumica o infecciosa).

Es por eso que a travs de un plan de marketing vamos analizar que probabilidades
hay en un futuro lanzamiento del producto en el mercado.
2. DESCRPCION DE LA EMPRESA.

Magical Glasses es una empresa, que le gusta experimentar e innovar con las gafas
de una manera nica y especial que fue constituida hace 10 aos, sta realiza
labores de distribucin de lentes terminados a pticas en su gran mayora en
Colombia, el segmento en el que sta se ha especializado es en el de las grandes
superficies, comerciantes que compran los lentes terminados al por mayor y
tambin al por menor que ellos puedan tambin distribuirlos en las pticas,
nacionales esta empresa.

Magical Glasses ofrece sus productos a algunos clientes seleccionados quienes

compran espordicamente lentes terminados al por mayor. Esta empresa se
constituye como una empresa con lazos de amistad creado por un grupo de
estudiantes en sus ratos libres que tenan una visin ms a all de ser empleados
que fueron apoyados por su profesor y presentado el proyecto ante el Sena, y este
patrocino para la creacin y fundacin de esta empresa, primero surgi como una
idea vaga y despus de esto se fue moldeando al gusto y necesidad de los pacientes,
ya que esta empresa no solo crea, si no tambin vende y distribuye a otras pticas
y tambin personas que van personalmente con su frmula recetada y le da mucha
prioridad a ellos, ha alcanzado a posicionarse en estos ltimos dos aos como la
nueva tendencia en gafas por su diseo, comodidad y estilos para la gran variedad
de gustos, aparte de ser muy asequibles y de buena calidad; ha salido en la portada
de Forbes como la principal empresa Colombiana que esta por posicionarse como
empresa internacional ya que en un futuro muy cercano quiere extender sus
horizontes de mercado y en la empresa Times segn un artculo publicado el mes
pasado en Mayo la catalogan como la mejor empresa de gafas colombiana.

Por lo tanto, sus dueos son un grupo de estudiantes de ingeniera industrial

constituida por tres personas a quienes les corresponden partes iguales de la
compaa.

Esta empresa es competencia para los dems mercados nacionales e

internacionales tales como Rayban, Channel, Oakley, Prada, Versace y Hawkers.
3. ENFOQUE Y PLAN ESTRATEGICO.

OBJETIVOS

3.1 OBJETIVOS GENERALES:

Satisfacer a sus clientes, mejorando e innovando el producto que se expongan ante

el mercado teniendo en cuenta las necesidades que se presenten dentro de las
personas que lleguen en nuestro entorno, dndole una pronta solucin a su
peticin. Es por eso que se crearon las gafas Color Action para darle una solucin
a varias necesidades que se iban presentado, especialmente al aumento de los
rayos ultravioleta que han aumentado de intensidad en estos ltimos aos.

3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Ofrecer un producto que consiste en variados de modelos de proteccin

ocular frente a los rayos ultravioleta.

Este producto se enfoca en preservar la economa y el estilo de los pacientes

a travs de los polmeros electroqumicos que cambian de tono y
luminosidad depende del clima y lugar en el cual se encuentran.

Conocer cules son las lneas de investigacin y desarrollo de las lentes de

contacto del futuro.

Ofrecer una calidad de servicio con los mejores profesionales preparados

para cualquier circunstancia, brindando una calidad de servicio eficiente,
eficaz y responsable.

3.3 MISION:

En Magic Glasses queremos ser la cadena ms elegida para el cuidado de la salud

visual es por eso que nos sentimos comprometidos en dar plena satisfaccin a
nuestros clientes ofrecindoles una seleccin de los mejores y ms variados
productos a travs de un servicio diferenciado, exclusivos y de alta calidad,
apoyndonos en un exquisito trato personalizado, para lograr que cada cliente se
sienta especial y plenamente satisfecho.

3.4 VISION:

Consolidarnos como la mejor opcin ptica para satisfacer sus necesidades,

solucionando las inconvenientes que hayan surgido en la salud ocular sobre una
innovacin permanente y relacionadas con nuestro entorno., queremos seguir
siendo los lderes como la cadena de pticas de mayor cobertura nacional bajo el
amparo de la tecnologa, productividad, talento humano, la fidelidad de los
clientes, el desarrollo personal y profesional de cada miembro de la organizacin
con los mximos niveles de eficiencia y competitividad; lo ms importante un
profundo espritu de servicio.
3.5 VALORES DE LA EMPRESA:

Profesionalidad: Ponemos el mejor equipo a servicio del cliente:

profesionales cualificados ofrecen de manera cercana y personal las mejores
soluciones a los problemas de la vista, con fbrica y laboratorio de monturas
y lentes propios.

Calidad: Estamos orgullosos de ofrecer un ptimo nivel de calidad en

nuestro servicio, ofreciendo a nuestros clientes una respuesta rpida y
excelente para lograr su satisfaccin. Buscamos la mejora continua para
que los clientes confen en nuestra empresa y tengan la seguridad de que
nuestros productos cumplen todos los requisitos de calidad tcnica.

Precio y servicio: Ofrecemos a nuestros clientes soluciones personalizadas,

siempre al mejor precio. Magical Glases garantiza el mejor servicio posventa:
si el cliente no queda satisfecho cuenta con el reembolso de la totalidad del
importe.

Integral: Nuestros equipos se desarrollan tanto personal como

profesionalmente, invirtiendo en formacin continua y vas prcticas de
conciliacin laboral y familiar. Hemos creado un entorno de libre
participacin donde se impulsan la promocin interna, el espritu de
superacin, el compaerismo y las actitudes positivas y resolutivas. Nos
importan las personas.

Compromiso: Nos identificamos e involucramos con los objetivos de la

empresa y nos comprometemos a alcanzar los resultados cualitativos y
cuantitativos que se esperan, para ello buscamos de forma continua la
excelencia en nuestro trabajo con el objetivo de cumplir con todos los
compromisos adquiridos y alcanzar los estndares esperados.
4. ANALISIS DE LA SITUACION.
FORTALEZAS:

Variedad de montajes
Capacidad de adaptarse a la moda
Es un producto nuevo, innovador y nico en el mercado.
La alta calidad de nuestros lentes.
Nuestros marcos estn hechos por un material resistente a los golpes y
cadas.
Los lentes adems de ser imposibles de rallar o romper, tambin poseen
efectiva
proteccin contra el sol y se adaptan a los diferentes problemas de visin de
las personas.
El precio garantiza la calidad del producto ofreciendo estatus y confiabilidad
al comprador.
Excelentes en atencin al cliente.
Estamos adheridos a diferentes tarjetas de crdito y dbito, como; Citi,
Galicia, Naranja y
Hay mucha demanda en el mercado.
Lentes nicos con capacidad de cambiar de color segn el lugar, el
ambiente.

OPORTUNIDADES:

Nuestro producto es nuevo en el mercado y al tener atributos innovadores

no contamos con una competencia directa.
Al utilizar materia prima nacional no nos afecta el problema de la
importacin.
El precio elevado brinda a nuestros compradores estatus y prestigio.
Estamos adheridos a cualquier mtodo de pago, teniendo as varios
descuentos al presentar la receta mdica.
Brindamos atencin personalizada.
Nuestros diseos son exclusivos.

DEBILIDADES:

Deficiencia tecnolgica en manejo de informacin.

Poco reconocimiento en el mercado.
Entrada de nuevos competidores (cantidad y calidad).
Fragmentacin o dilucin de responsabilidades.
Prdida de fuerza en el mercado.

AMENAZAS:

Falta de cultura de salud visual

Nuevos avances tecnolgicos en equipos
Competencia desleal en la industria
Baja capacidad adquisitiva del cliente
Cirugas oftalmolgicas
5. ENFOQUE EN EL MERCADO PRODUCTO

ENFOQUE DE POCISIONAMIENTO SEGN LA DESCRIPCIN DEL PRODUCTO:

las gafas Color Action se pueden posicionar en base a su excelente

tecnologa y la manera de mejorar el rendimiento para los clientes que
desean Salir a cualquier tipo de clima ya que este adapta su montura y su
lente de acuerdo al ambiente al que se est enfrentando, este posee
adaptabilidad.

El polarizado de las gafas Color Action es el mejor del mercado ya que las
pelculas polarizadas son fusionadas al material del lente lo cual no permite
que este se pele o se salga con facilidad.

Comparndolo con uno de la competencia, Por ejemplo: Ray Ban es moda,

Color Action es tecnologa.

Las gafas Color Action se pueden posicionar con la diferenciacin de que al

tener tecnologa no aparte de verse bien el cliente va a cuidar la visin.

ENFOQUE DE POCISIONAMIENTO SEGN LA COMERCIALIZACION DEL

PRODUCTO:

Destacar dentro del punto de venta la tecnologa de su fabricacin.

Separar dentro del Punto de venta los diferentes modelos de acuerdo a la

actividad para las que fueron fabricadas.

Capacitar e incentivar a los vendedores para que impulsen las ventas de

gafas dentro del punto de venta.

Demostrar a travs de la exhibicin como se vera el cliente utilizando las

gafas color action

ENFOQUE DE POCISIONAMIENTO SEGN LA PLAZA DEL PRODUCTO:

Permitir la compra y venta por diferentes canales de comunicacin.

Hacer convenios con diferentes almacenes de cadenas o franquicias que

permitan acceder a las personas con rgimen subsidiado.

Abrir ms puntos en lugares asequibles para personas que no pueden

trasladarse tan fcilmente.

Contratar personas que faciliten el transporte del producto hasta su casa.

Ampliar el horario de atencin de tal manera que quede abierto las 24 horas
del da 7dias a la semana, provocando que las personas puedan acceder al
producto a cualquier hora.
ENFOQUE DE POCISIONAMIENTO SEGN EL PRECIO DEL PRODUCTO:

Ofrecer gran variedad de pagos distintas maneras, (Contra entrega, tarjetas

dbito, crdito, Efecty, baloto entre otros)

Permitir que los clientes antiguos y nuevos tener un descuento adicional, al

descuento estipulado en esos das.

Dar un descuento del 10% de la compra aquellos que son referidos de los
clientes.

Hacer una promocin de compra 2 y llvate el examen gratis, para saber el

estado del paciente y comprobar el estado que va ingresar, para llevar un
control de ello.

6. PROGRAMA DE MARKETING
PRODUCTO:

SLOGAN:

MARCA:

ETIQUETA Y EMPAQUE:

CARACTERISITCAS:
 Las lentes de policarbonato estn por lo general libres de distorsin, son
pticamente correctas.
Montura que cambia de color de acuerdo al ambiente que nos rodea.
Diseos nicos ahorrativos que combinan de acuerdo a tu vestuario.
Aerodinmicos, elegantes y con mucho estilo.
Los cristales son polarizados y tienen Control Sfinter.
Poseen lentes grises, marrones, transparentes de acuerdo a la necesidad,
no tiene necesidad de cambiar, l tiene una alta tecnologa que permite
cambiar de acuerdo a nosotros.
Personalizados a tu gusto.
La montura es labrada a mano para una mayor finura y perfeccin.

CALIDAD:

o Elaborados por profesionales que han comprobado cientficamente usando

personas seleccionadas con sus diferentes patologas y necesidades para
una mayor credibilidad

o Posee una gran capacidad de comodidad y relajacin ya que usted no siente

que lleva puesto esas gafas.

o Material duradero y con dos aos de garanta en caso de algn defecto.

TAMAO:

Segn alguna estas guas ya que sus gafas son de acuerdo a sus necesidades es
por eso son personalizadas.

CMO PUEDO ENCONTRAR EL TAMAO CORRECTO DE LA MONTURA DE MIS

GAFAS COLOR ACTION?

En esta gua se explica cmo elegir el tamao correcto de las gafas de sol y gafas
de vista ya sea por la medida de las lentes o buscando en las gafas actuales. *

Si estas son sus primeras gafas Color Action, la regla general para determinar el
tamao correcto para usted es la siguiente:

ENCUENTRE SU MEDIDA:

1. Coge una tarjeta de crdito

Esta es la anchura aproximada de las lentes de tamao estndar.

2. Pngase delante del espejo

Delante de un espejo o cmara web, ponga uno de los bordes

de la tarjeta de crdito en el centro de su nariz. Dnde
termina el otro borde?

3. Si la tarjeta toca el extremo del ojo.

 A. Si el borde de la tarjeta de crdito
termina en el extremo del ojo, su medida es
el tamao Estndar.
B. Si se extiende ms all del extremo del
ojo debe comprar el tamao Pequeo
C. Si la tarjeta de crdito no llega al
extremo del ojo, compre el tamao Grande

PRECIO:

PRECIO DE LA DESCUENTOS PLAZOS FACILIDADES FORMAS

VENTA DE PAGO
$ 500.000 5% Ahora Contado Tarjetas
crdito,
dbito.
$450.000 10% ahora Contado Efectivo
$470.000 2% 4 das Contado Pago Efecty,
baloto.
$650.000 Cuota Crdito Efectivo
inicial, por tienda
un
mximo
de 30 das
el restante

Plaza:

UBICACIN:

Avenida 4A # 8N-57 Zona Industrial,

Ccuta norte de Santander

CANALES DE DISTRIBUCION:

Canal de distribucin que vamos utilizar es un canal doble

CANAL DE DISTRIBUCIN DOBLE

Doble Fabricante Agente Mayorista Detallista Consumidor
exclusivo
Doble Magical Asesor Payless, Metro, ptica Clientes.
Glasses comercial Panamericana, visual,
xito. ptica
ovni.

PROMOCION:

Promociones segn las fechas especiales:

En el da del padre compra unas gafas Action Color y lleva un hermoso estuche
de tu equipo favorito.

En el da de la madre compra unas Gafas Action Color y llvate un regalo

especial.

En el da del amor y amistad Lleva unas Gafas Action color y el 2 par que
quieras llevar con un 50% de descuento con cualquier medio de pago.

Aprovecha las super promociones en el Black Friday y ciber lunes que estn
Ofreciendo Color action; hasta un 60% de descuento.

Aprovecha tu mega prima y compra en Color action con un 20% de descuento.

POST- VENTA:
Ofrecer la garanta del producto despus de un ao.

Hacer seguimiento de satisfaccin al cliente despus de la compra.

Mantener informado al cliente de promociones y nuevos productos segn

los diferentes medios de comunicacin.

Ofrecer un descuento optimo por hacerse cliente fiel de acuerdo a su fecha

de cumpleaos.
7. PROYECCION FINANCIERA.

ANALISIS FINACIERO:
El pago a proveedores se realiza en el mismo momento de la compra.
Las ventas son canceladas en el mismo momento de la compra.
La poltica de inventario de la empresa es tener el 40% del costo de ventas del
ao
anterior.
Las proyecciones de las ventas fueron tomadas en base al crecimiento que se
quiere tener segn las polticas de mercadeo.
La venta de activos se realizar en el ao (2017) de la siguiente manera:
Venta del local: 30 % ms que el valor de la compra.
Venta de inventarios: 60% del Costo.
Venta de equipos: 10 % de su valor inicial (Valor de salvamento).
Venta de muebles y enseres: 10% de su valor inicial (Valor de
salvamento).
El pago de impuestos se realizan al siguiente ao.

Costo de ventas. Para hallar el valor del costo de ventas se tuvo en cuenta la
demanda que se tena en cada uno de los aos de funcionamiento y se proyect
segn el anlisis y tendencia de los pesos en los ltimos aos.

Costos operacionales. A continuacin, se puede ver el cuadro resumen de costos y

gastos necesarios para la operacin del negocio, cada uno de los valores que se
presentan a continuacin fueron obtenidos de diferentes maneras53, y luego
fueron proyectados con el valor del IPC (2016)=6,5% anual en cada uno de los aos
de funcionamiento del proyecto.
8. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
 PLAN DE MARKETING

YESSICA JULIETH GELVES DIAZ

JHORMAN ARLEY FANDIO LIEVANO
CARLOS EDUARDO PUERTO

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

INGENERIA INDUSTRIAL
2017
 PLAN DE MARKETING

YESSICA JULIETH GELVES DIAZ 1191904

JHORMAN ARLEY FANDIO LIEVANO 1191906
CARLOS EDUARDO PUERTO 1191887

DOCENTE: REYES VILLALBA RUTH LEONOR

MATERIA: MERCADEO

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

INGENERIA INDUSTRIAL
2017