Curso: Aseguramiento de la Calidad

Semana 3

Actividad 1. Caso de xito de la compaa

GERFOR

Participante: Ing. Jorge Adalberto Ziga

Cspedes

Facilitador: Viridiana Maldonado Galindo

Grupo: FCP_AC_G23
 VENTAJAS, BENEFICIOS AL CUMPLIR LA NORMA ISO 9001 Y LOS RIESGOS QUE
PUEDEN CORRER DE NO CUMPLIRLA.

Esta empresa colombiana multinacional que empez a producir accesorios de pvc en

1980, fundada por su actual presidente Germn Forero asume su xito a que ha sabido
leer el mercado para crear los productos que se requieren, apropiando nueva tecnologa e
innovando, teniendo mucho que ver en esos logros, pues ha estado a la cabeza de
Gregor S.A. desde su fundacin. En el video de referencia, el Gerente General de la
empresa Jos Mara Escovar refiere que la aplicacin de las normas tcnicas y sistema
de gestin de calidad han permitido, a travs de la productividad y de la eficiencia, ahorrar
ms de 5 millones de dlares en promedio al ao. Desde su inicio GERFOR S.A. ha
desarrollado sus estrategias bajo los estndares ms estrictos de calidad a escala
mundial. Su constancia y empeo lo han hecho merecedor de la certificacin de sus
Sistema de Gestin de calidad bajo la NTC ISO 9001:2008, as como de diecisis sellos
de calidad y dos sellos de reglamentos tcnicos emitidos por el ICONTEC. La utilizacin
de estas normas les da la ventaja y los pone a la vanguardia y a la delantera de sus
competidores con el acierto y la confianza de que van a realizar productos tiles para su
pas, permitindoles que sea una empresa multinacional pudiendo operar con 3 plantas
localizadas en Colombia, Guatemala y Per, teniendo dos centros de distribucin, uno en
El Salvador y el otro en Honduras dando empleo a ms de mil trescientos cincuenta
personas. El contar con esta certificacin ISO les ha abierto las puertas a los negocios, ya
que, de no tenerla, el cincuenta por ciento de sus negocios seran cuestionables,
igualmente de no tenerla, y sobre todo de no cumplir las normas no pudieran ser
competitivos a nivel internacional.

Uno de los beneficios ms importantes de las normas y de los sistemas de gestin es el

del Mejoramiento continuo, al lograr que sus empleados estn mejor capacitados, los
equipos ms dispuestos y los procesos revisando y redisendose permanentemente,
porque no solo hay que aplicar las normas, hay que participar activamente en los comits
de normalizacin. Sobre el tema, la empresa trabaja con el rgano de Normalizacin en
Colombia (ICONTEC) desde hace ms de 20 aos. Gracias a la aplicacin de las normas
para los procesos que realizan en su empresa, sus empleados saben que y cuando lo
tienen que hacer. En cuanto a los riesgos que puede correr la empresa si no aplica las
normas ISO 9001, de no aplicarse en el rea de la ingeniera del diseo de productos,
expertos dicen que la empresa se puede devaluar diez veces, pudindoles costar hasta 5
veces ms; otra rea de impacto en el que se puede apreciar en al rea de compras, en la
que por ejemplo, la glicerina se demora quince minutos inspeccionando que haya llegado
correcta, si no estuviera normalizada se pudieran demorar hasta cuatro horas en su
revisin.

En conclusin, esta empresa se encuentra comprometida con la calidad, pudiendo

adoptar como su principal filosofa organizacional. Estando presentes la calidad y la
eficiencia en todas las actividades para el mejoramiento continuo y como toda empresa, a
la bsqueda de la plena satisfaccin de sus clientes.
Referencias:

- Video: Multinacional latinoamericana gana millones con normas (English

subtitles). (Disponible en:
https://www.youtube.com/watch?v=VhR_gi07osY&feature=youtu.be).

- Pgina oficial GERFOR S.A. (Disponible en: http://www.gerfor.com/index.php)