TOMA DE DECISIONES BAJO EL MODELO INCERTIDUMBRE

INTRODUCCIN

En el momento de tomar decisiones, todos los administradores deben de ponderar alternativas,

muchas de las cuales implican sucesos futuros que resultan difciles de prever: la reaccin de un
competidor a una nueva lista de precios, las tasas de inters dentro de tres aos, la confiabilidad de
un nuevo proveedor. Por esta razn, las situaciones de toma de decisiones se consideran dentro de
una lnea continua que va de la certeza (altamente previsible) a la turbulencia (altamente
imprevisible).

Ambiente de certidumbre (certeza)

Se tiene conocimiento total sobre el problema, las alternativas de solucin que se planteen van a
causar siempre resultados conocidos e invariables. Al tomar la decisin slo se debe pensar en la
alternativa que genere mayor beneficio.

La informacin con la que se cuenta para solucionar el problema es completa, es decir, se conoce el
problema, se conocen las posibles soluciones, pero no se conoce con certeza los resultados que
pueden arrojar. En este tipo de decisiones, las posibles alternativas de solucin tienen cierta
probabilidad conocida de generar un resultado. En estos casos se pueden usar modelos matemticos
o tambin el decisor puede hacer uso de la probabilidad objetiva o subjetiva para estimar el posible
resultado.

La probabilidad objetiva es la posibilidad de que ocurra un resultado basndose en hechos concretos,

puede ser cifras de aos anteriores o estudios realizados para este fin. En la probabilidad subjetiva se
determina el resultado basndose en opiniones y juicios personales.

* Bajo las condiciones de certidumbre, conocemos nuestro objetivo y tenemos informacin exacta,
medida y confiable acerca del resultado de cada una de las alternativas que consideremos.

Ambiente de incertidumbre

Se posee informacin deficiente para tomar la decisin, no se tiene ningn control sobre la situacin,
no se conoce como puede variar o la interaccin de la variables del problema, se pueden plantear
diferentes alternativas de solucin pero no se le puede asignar probabilidad a los resultados que
arrojen. (Por esto, se lo llama "incertidumbre sin probabilidad").

Con base en lo anterior, hay dos clases de incertidumbre:

- Estructurada: No se sabe que puede pasar entre diferentes alternativas, pero s se conoce que puede
ocurrir entre varias posibilidades.

- No estructurada: No se sabe que puede ocurrir ni las probabilidades para las posibles soluciones, es
decir no se tienen ni idea de que pueda pasar.

* Bajo condiciones de incertidumbre es poco lo que se sabe de las alternativas o de sus resultados.
Ambiente de riesgo

El tomador de decisiones dispone de informacin, conoce las consecuencias de cada uno de los
escenarios, pero no sabe con certeza cul de ellos va a suceder.

El tomador de decisiones es capaz de ponderarlos mediante la asignacin de un coeficiente de

probabilidad (0<p<1). Siendo Sum Pi=1

(Por este motivo, tambin se caracteriza como "incertidumbre con probabilidad").

* Se produce el riesgo siempre que no somos capaces de preveer con certeza el resultado de alguna
alternativa, pero contamos con suficiente informacin como para preveer la probabilidad que tenga
para llevarnos a un estado de cosas deseado.

TOMA DE DECISIONES EN INCERTIDUMBRE

En algunos casos, las decisiones se toman bajo condiciones de certidumbre. Esto significa que el
encargado de tomar una decisin conoce por adelantado el resultado de su eleccin, son pocas las
decisiones que se toman bajo condiciones de certidumbre.

Por mucho, la situacin tpica es el riesgo. El encargado de tomar las decisiones es capaz de estimar la
verosimilitud de las alternativas o los resultados. Esta capacidad de asignar probabilidades podra ser
resultado de la experiencia personal o de informacin secundaria. Un enfoque racional para evaluar
las alternativas bajo condiciones de riesgo es el uso del valor esperado. Este es un concepto que
permite a quien toma las decisiones asignar un valor monetario segn las consecuencias positivas y
negativas que podran resultar de la seleccin de una alternativa en particular.

La condicin bajo la cual resulta ms difcil tomar decisiones es la incertidumbre. En esta situacin, los
responsables de tomar decisiones no cuentan con informacin suficiente para tener en claro las
alternativas o estimar su riesgo. Se basan ya sea en su intuicin o en su creatividad.

La probabilidad es el porcentaje de veces en las que ocurrira un resultado especfico si un individuo

tomara muchas veces una misma decisin. El monto y calidad de la informacin disponible para un
individuo sobre la condicin pertinente de la toma de decisiones puede variar ampliamente, lo mismo
que las estimaciones de riesgo del individuo.

El tipo, monto y confiabilidad de la informacin influyen en el nivel de riesgo y en el hecho de si el

responsable de tomar la decisin puede hacer uso de la probabilidad objetiva o Subjetiva en la
estimacin del resultado.

Probabilidad Objetiva

La posibilidad de que ocurra un resultado especfico con base en hechos consumados y nmeros
concretos se conoce como probabilidad objetiva. En ocasiones, un individuo puede determinar el
resultado probable de una decisin examinando expedientes anteriores.

Por ejemplo, aunque las compaas de seguros de vida no pueden determinar el ao en que morir
cada tenedor de plizas, pueden calcular las probabilidades objetivas basados en la expectativa de
que los ndices de mortalidad prevalecientes en el pasado se repitan en el futuro.
 Probabilidad Subjetiva.

A la apreciacin basada en juicios y opiniones personales de que ocurra un resultado especfico se

conoce como probabilidad subjetiva. Tales juicios varan de un individuo a otro, dependiendo de su
intuicin, experiencia previa en situaciones similares, conocimientos y rasgos personales (como
preferencia por la asuncin o por la elusin de riesgos). Frecuentemente sin embargo, quienes toman
decisiones cuentan con informacin acerca de la probabilidad de que ocurra cada estado de resultado,
aun cuando no sepan con certeza el estado del resultado real.

La toma de decisiones cuando existe cierto nmero de estados de resultados posibles, para los cuales
se conoce la distribucin de probabilidades recibe el nombre de toma de decisiones bajo riesgo. En los
problemas que involucran incertidumbre y riesgo, el estado de resultado era una contingencia acerca
de la cual quien toma las decisiones en el peor de los casos se encontraba por completo en la
oscuridad y en el mejor de los casos contaba con informacin sobre probabilidades.

Decisin bajo incertidumbre.

Un comerciante de peridicos que compra un ejemplar a un precio y lo vende a un precio mayor, su

problema es determinar el nmero ptimo de peridicos a ordenar diariamente, ya que los peridicos
no vendidos al final del da carecen completamente de valor.

En los das que tiene ms peridicos de los que vende, sus ganancias se reducen por el costo
de los peridicos no vendidos.
En los das en los que los compradores piden ms ejemplares de los que tiene, pierde ventas y
tiene menores ganancias de las que podra haber tenido.

Para ayudarle realizaremos un clculo de las probabilidades para los niveles de ventas, por medio de
la informacin, es decir del registro generado de sus ventas en un periodo de tiempo, lo que nos dar
una distribucin de las ventas pasadas del comerciante.

Nmero de das Probabilidad de cada nmero

Tabla 1 Ventas diarias
que se venden que se vende
300 15 0.25
Distribucin 400 20 0.20
de la venta 500 45 0.45
de 600 15 0.15
peridicos 700 5 0.05
100 1.00

Aunque no da la cantidad que los compradores pedirn maana, se dice que existen 45 oportunidades
de 100 de que la cantidad sea 500 peridicos, por consiguiente, se asigna la probabilidad de 0.45 a la
cifra de ventas de 500 peridicos.
A continuacin, buscaremos el inventario ptimo para maximizar las ganancias, sabiendo que un
ejemplar cuesta $0.30, y lo vende a $0.50. y suponiendo que el producto no tiene valor sino se vende
le mismo da.

Si maana los compradores piden ms peridicos de los que tiene el comerciante, las
ganancias potenciales disminuyen $0.20 (el costo de venta menos el costo), por cada
peridico.
Si maana el comerciante tiene 100 peridicos y solo vende 90, obtiene una ganancia de $45,
pero se le debe reducir $3, el costo de los peridicos no vendidos y carentes de valor.

Posteriormente haremos el clculo de las ganancias condicionales por medio de una tabla que
muestre los resultados en dinero de todas las combinaciones posibles de compras y ventas.

Demanda
Tabla 2 Posible accin de inventario (compras)
posible
(ventas)
de 300 400 500 600 700
peridicos
300 60 30 0 -30 -60
400 60 80 50 20 -10
Tabla de 500 60 80 100 70 40
ganancias
600 60 80 100 120 90
condicionales
700 60 80 100 120 140
Muestra la ganancia resultante de cualquier combinacin posible de oferta y
demanda. Las ganancias podran ser positivas o negativas. Son condicionales en
cuanto a que una ganancia dada es el resultado de tomar una accin especfica
de inventario y vender un nmero especfico de peridicos.

En esta tabla se reflejan las perdidas ocurridas cuando quedan existencias sin vender y tambin
muestra como el comerciante no aprovecha las ganancias potenciales adicionales cuando los clientes
demandan ms peridicos. Esta tabla aun no muestra al comerciante cuantos peridicos debe tener
cada da para maximizar sus ganancias.

En condiciones de incertidumbre, el comerciante no sabe de antemano el tamao del mercado de

cada da. Sin embargo, debe de decidir qu nmero de peridicos debe tener en existencia continua
para maximizar las ganancias durante un periodo largo.

Ahora el siguiente paso es determinar el mejor nmero de peridicos que debe de tener, es decir el
clculo de las ganancias esperadas (ganancias posibles). Podemos calcular el valor esperado de una
variable aleatoria ponderando cada valor posible de la variable con la probabilidad de que tome ese
valor.
 Tamao
del Probabilidad del
Ganancia Ganancia
Tabla 3 mercado tamao del
Condicional Esperada
de mercado
peridicos
300 $60 X 0.25 = $15
400 $60 X 0.20 = $12
Ganancia
esperada al 500 $60 X 0.45 = $27
tener 300 600 $60 X 0.15 = $9
peridicos 700 $60 X 0.05 = $3
1.00 $66

Tamao
del Probabilidad del
Ganancia Ganancia
Tabla 4 mercado tamao del
Condicional Esperada
de mercado
peridicos
300 $30 X 0.25 = $7.5
400 $80 X 0.20 = $16
Ganancia
esperada al 500 $80 X 0.45 = $36
tener 400 600 $80 X 0.15 = $12
peridicos 700 $80 X 0.05 = $4
1.00 $75.5

Tamao
del Probabilidad del
Ganancia Ganancia
Tabla 5 mercado tamao del
Condicional Esperada
de mercado
peridicos
300 $0 X 0.25 = $0
400 $50 X 0.20 = $10
Ganancia
esperada al 500 $100 X 0.45 = $45
tener 500 600 $100 X 0.15 = $15
peridicos 700 $100 X 0.05 = $5
1.00 $75
 Tamao
del Probabilidad del
Ganancia Ganancia
Tabla 6 mercado tamao del
Condicional Esperada
de mercado
peridicos
300 $-30 X 0.25 = $-7.5
400 $20 X 0.20 = $4
Ganancia
esperada al 500 $70 X 0.45 = $31.5
tener 600 600 $120 X 0.15 = $18
peridicos 700 $120 X 0.05 = $6
1.00 $52

Tamao
del Probabilidad del
Ganancia Ganancia
Tabla 7 mercado tamao del
Condicional Esperada
de mercado
peridicos
300 $-60 X 0.25 = $-15
400 $-10 X 0.20 = $-2
Ganancia
esperada al 500 $40 X 0.45 = $18
tener 700 600 $90 X 0.15 = $13.5
peridicos 700 $140 X 0.05 = $7
1.00 $21.5

La accin de inventario optima es la que proporciona la mayor ganancia esperada, es decir, las
mayores ganancias promedio diarias y, por tanto, las ganancias totales mximas en un periodo dado.
Usamos la informacin (experiencia pasada del comerciante) para determinar su mejor accin de
inventario haciendo frente a la incertidumbre. La mejor opcin son 400 peridicos por dia.