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COMUNICACIN Y REDACCIN

por Gastn Fernndez de la Torriente1


Tan importante es hoy la comunicacin, que precisamente muchos de los males
que se advierten en la sociedad, pueden atribuirse a haberla subestimado durante
tanto tiempo.

Es a tal punto esencial, que el xito de nuestra vida depende de la


capacidad que poseemos para comunicar nuestras ideas y nuestros sentimientos,
para provocar determinadas reacciones en los dems, y a la vez para acoger,
apreciar y recibir las comunicaciones orales y escritas- de otros emisores.

Comunicar significa transmitir mensajes que deben ser comprendidos y


recordados. Esta definicin, un tanto elemental si se quiere, nos lleva a la
conclusin que la comunicacin tiene dos fases fundamentales e inseparables:
transmitir y recibir. Siempre que se transmite un mensaje ha de hacerse para
provocar una respuesta adecuada.

Elementos de la comunicacin

La comunicacin es un acto social, mediante el cual se transmite o se intercambia


informacin. De ah que podamos sealar como componentes del proceso
comunicativo los siguientes:

1. El emisor, quien enva la informacin (mensaje) mediante un cdigo, pues


elige y selecciona (codifica/planifica) los signos que le conviene.
2. Receptor o destinatario, la persona a quien va dirigido el mensaje, realiza
un proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los signos
elegidos por el emisor (descodifica).
3. Mensaje, que es la informacin ya elaborada mediante un cdigo,
transmitida por el emisor y recibida por el receptor.
El mensaje a su vez est constituido por:
4. El canal, que es el soporte fsico a travs del cual discurre el mensaje y
est constituido por la voz humana, la escritura, el telfono, la radio, la
televisin, etc.
5. El cdigo, que es el sistema de seales previamente convenidas para
poderse entender. Est constituido por todos los signos utilizados para la
confeccin del mensaje. La accin que realiza el emisor de escoger entre

1
Fernndez, Gastn. (1980). Cmo escribir correctamente. Madrid: Crculo de Lectores.
las unidades de su cdigo las que son adecuadas para formar el mensaje
que desea transmitir se llama codificacin.
6. El contexto o referente, se refiere al contexto lingstico y consiste en los
mensajes anteriores y posteriores al enviado que hacen posible su
comprensin completa, as como al marco de referencia, el universo del
discurso y las implicaciones y presuposiciones necesarias para que sea
interpretado correctamente.
7. La situacin es extralingstica y consiste en el tiempo, el espacio y el
ambiente que rodea a la transmisin del mensaje.
8. El ruido es cualquier elemento fsico (sordera, opacidad del canal que
provoca debilitamiento de la seal, etc.) o psquico (mal o pobre
conocimiento del cdigo, distraccin) que provoque una distorsin en la
percepcin y comprensin del mensaje.

Tipos de comunicacin

Aunque hay diversos sistemas de comunicacin, que incluyen la no lingstica


(visual, auditiva, lenguaje matemtico, etc.) nos interesa fundamentalmente: la
comunicacin oral y la comunicacin escrita.

Las comunicaciones habladas son aquellas que se realizan a travs de la


palabra. Estas comunicaciones son captadas, recibidas e interpretadas por medio
del odo.

Entendemos por comunicaciones escritas aquellas que transmiten un


mensaje que habr de ser percibido por la vista.

La principal diferencia entre ambos medios de expresin radica que en que


el lenguaje de la oral es articulado, es decir, formado por signos sonoros o
fonemas; mientras que el lenguaje escrito se sirve de grafismos (letras, signos de
puntuacin).

A pesar de que existe diferencia entre una transmisin oral y una escrita,
entre producir un mensaje fnica o grficamente, respecto a su planificacin al
tiempo de ejecucin de ste, a la presencia o ausencia de contexto inmediato,
etc., esto no impide reconocer la existencia de manifestaciones de lo oral en lo
escrito y de lo escrito en lo oral.

El uso de la lengua nos muestra la tensin permanente entre oralidad y


escritura. Desde el punto de vista histrico, como influencia de lo escrito,
pensemos en la introduccin de cultismos o en la reduccin de los grupos cultos
por presiones de lo oral. As, textos periodsticos y literarios actuales imitan en
algn aspecto el registro coloquial con el fin de enriquecer expresivamente el
mensaje, la narracin, los dilogos.

Situacin y uso. Adecuacin. Los registros

La lengua vara en el tiempo, en el espacio, segn las caractersticas de los


usuarios y la situacin comunicativa. De estas variedades resultan las
modalidades de uso determinadas por el contexto comunicativo.

Ese contexto de comunicacin regula y marca de algn modo las conductas


lingsticas y extralingsticas de los hablantes, las cuales sueles esforzarse en
acomodar en mayor o menor grado sus actos diarios de comunicacin a la
situacin precisa en que tienen lugar.

La falta de adecuacin entre el uso y la situacin provoca desajustes, no


tanto informativos como de conducta lingstica esperable. Quedaran rotas las
expectativas de los asistentes a un congreso si un ponente dictara su conferencia
en un tono coloquial, tanto cuanto sorprendera el empleo de un tono solemne en
una conversacin entre amigos al hablar de ftbol.

Evidentemente, el dominio y empleo adecuado de estas modalidades


lingsticas, registros, es proporcional al nivel de lengua de los usuarios: a mayor
nivel, mayor dominio de registros. Los registros (+formal/+coloquial) son usos que
pueden manifestarse tanto en lo oral como en lo escrito.

Requisitos de la comunicacin escrita

Para comunicar no basta contentarse con haber transmitido lo que deseamos o lo


que los dems nos han obligado a transmitir. La comunicacin real quedar
establecida cuando el receptor o destinatario nos haya entendido y logremos de l
la respuesta consecuente. Esto significa que toda comunicacin escrita debe
reunir las cualidades o requisitos siguientes:

- Claridad: ha de escribirse con sencillez para que pueda entendrsenos con


menores esfuerzos. Use siempre las palabras correctas y utilcelas adems
con naturalidad.
- Brevedad: no quiere decir que se use el lenguaje lacnico, sino que se
expresen el mximo de ideas con el mnimo de palabras.
- Precisin: debe escribirse sin rodeos ni circunloquios, sino situndonos a la
altura del receptor o destinatario de la comunicacin.
- Correccin: se refiere tanto a la presentacin formal de lo escrito, como a
las reglas gramaticales, adecuacin del tono, buenos modales y respeto al
receptor del mensaje.
- Totalidad: ha de preocuparse no dejar en el destinatario la impresin de que
se le transmite un mensaje incompleto. Deben ser incluidas todas las ideas
vinculadas al tema, a travs de frases debidamente articuladas.
- Originalidad: procure al escribir no recorrer los mismos caminos que los
otros hayan transitado. Un mensaje que lleve el sello de su propia
personalidad, lograr en la mayora de los casos una comunicacin
efectiva.

La redaccin: concepto

La expresin escrita logra sus propsitos comunicativos mediante el arte de


redactar. Redactar, que etimolgicamente significa poner en orden, consiste en
expresar por escrito los pensamientos previamente ordenados. Su propsito es
combinar palabras, frases, oraciones, clusulas, prrafos y textos, para vestir las
ideas ya elaboradas, de manera que se produzca un todo correcto, grato y
armonioso, capaz de ser debidamente comprendido.

Como en definitiva redactar bien un escrito es comunicar a quien lo ha de


leer lo que piensa y quiere el que lo escribe, es muy importante que se tenfa en
cuento lo siguiente:

- La cuestin primera es saber qu mensaje se trata de comunicar.


- Saber con certeza lo que l mismo piensa acerca de lo que va a escribir.
- El trabajo de pensar es un trabajo previo al de escribir.

PENSAR BIEN Y ORDENADAMENTE NO CONSTITUYE UNA GARANTA PARA ESCRIBIR BIEN, PERO
ES UN REQUISITO INDISPENSABLE PARA CONSEGUIRLO.