Evidence 10: Post sale dialogue

In the sale and purchase of a product at a national and international level, there
is an aspect called the post sale offered service.

In the following Web sites you will listen to some conversations about post sale
service. Pay attention to the way dialogues are carried out as well as the
vocabulary use.

www.npr.org/blogs/money/2012/12/21/167802325/episode-425-an-fbi-
hostage-negotiator-buys-a-car

www.pon.harvard.edu/daily/international-negotiation-daily/negotiating-in-
china-the-importance-of-relationship-building/

Afterwards, with a partner write a dialogue in English about a post sale situation
in an international transaction, use the vocabulary learnt in this Learning activity.

This evidence must be sent in Microsoft Word or Pdf format through the e-
learning platform, as follows:

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Evidencia 10: Dilogo posterior a la venta

En la venta y compra de un producto a nivel nacional e internacional, hay un

aspecto llamado el servicio post venta ofrecido.

En los siguientes sitios Web escuchar algunas conversaciones sobre el

servicio post venta. Preste atencin a la forma en que se llevan a cabo los
dilogos, as como al uso del vocabulario.

Despus, con un socio, escriba un dilogo en ingls sobre una situacin de

postventa en una transaccin internacional, utilice el vocabulario aprendido en
esta actividad de aprendizaje.
 Evidence 10: Post sale dialogue

Buenas tardes, habla con Good afternoon, talk to

Enedina Guerrero,
encargada del centro de
soporte de maderas
zabas s.a, con quien
tengo el gusto?
Enedina Guerrero, in
charge of the support
center of zabas s.a woods,
with whom I have the
pleasure?

mi nombre el Fanny My name is the fanny

Cadavid
Hola Fanny Cadavid en
que le puedo servir?
el problema es que no
puedo ingresar a la
pagina web de maderas
zabas s.a, para verificar el
estado del pedido que
realice hace dos das
si seora regleme sus If you give me your name,
datos nombre, numero
telefnico y el pedido,
ciudad de destino, un
representante de
conectividad se pondr en
contacto con usted
s, mi nombre es Fanny
Cadavid, numero de
celular 3017217754, el
pedido que realice es el
siguiente, 100 estibas de
madera pawlonia, ciudad
de destino Medelln
Cadavid
Hi Fanny Cadavid, Can I
serve you?
The problem is that I can
not enter the website of
Zabas s.a woods, to verify
the status of the order I
made two days ago
phone number and order,
destination city, a
connectivity representative
will contact you
Yes, my name is fanny
Cadavid, cell number
3017217754, the order you
make is the following, 100
pawlonia wooden pallets,
destination city Medellin

regleme unos minutos en Give me a few minutes on

la lnea, estamos the line, we are verifying
verificando unos datos some internal data
internos
gracias, seora Enedina Thank you madam Enedina
seora fanny cadavid,
nuestra plataforma nos
indica que su pedido ya
esta en proceso de
cargue, debe estar
llegando a su destino final
en 24 horas
aproximadamente
verificamos el problema
para usted ingresar a
nuestra pagina, es su
internet, le
recomendamos que
consulte un tecnico para
mirar su conexion, esta de
acuerdo?
si, claro
el tecnico debe desistalar
la plataforma y volverla a
instalar, estaremos
pendiente de su llamada
excelente
le puedo colaborar en
algo mas?
no, es usted muy amable
muchas gracias por llamar
al centro de soporte de
maderas zabas s.a, la
atendio enedina guerrero,
que tenga una excelente
tarde
Lady fanny cadavid, our
platform tells us that your
order is already in process
of loading, it must be
arriving at its final
destination in 24 hours
approximately
We verify the problem for
you to enter our page, it is
your internet, we
recommend that you
consult a technician to look
at your connection, do you
agree?
Yeah right
The technician must
uninstall the platform and
reinstall it, we will be aware
of your call
Excellent
Can I collaborate on
anything else?
No you are very kind
Thank you very much for
calling the support center of
Zabas s.a woods, the care
enedina warrior, have an
excellent afternoon