informe anual 2012

ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

2 informe anual 2012 Electricaribe

Para ampliar informacin sobre los aspectos incluidos en

este Informe Anual, consulte:
Pgina web: www.electricaribe.com

Informe de Responsabilidad Corporativa 2012

Comunquese con la lnea de atencin al inversionista:
atencionalinversionista@gasnatural.com

Electricaribe S.A. E.S.P.

Direccin: Cra. 55 No. 72 109 piso 7
Barranquilla, Atlntico
Colombia

Edicin
Direccin Econmica Financiera
Gerencia de Contabilidad y Consolidacin Unidad de
Contabilidad Societaria
Gerencia de Gestin Social
Controller Electricaribe

Fotografa
Archivo ELECTRICARIBE
www.sxc.hu

Diagramacin
Caja de Cartn S.A.S

Impresin
Dgitos & Diseos Industria Grfica Ltda.
Contenido
informe anual 2012
Carta del Presidente de la Junta Directiva Los Resultados
Carta Gerente General Principales magnitudes
Introduccin Desarrollo de operaciones
Contexto general Informacin econmica
Entorno Internacional Acciones relevantes
Economa Colombiana Energa Empresarial de la Costa
Entorno energtico Energa Social
La Compaa Otros
Perfil (naturaleza Jurdica) Propiedad Intelectual
Gobierno Corporativo Situacin jurdica de la sociedad
Compromisos con los grupos de inters Eventos posteriores
Responsabilidad Corporativa Proyecto de distribucin de utilidades
Colaboradores Estados financieros
Proveedores
Clientes
Sociedad
4 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Carta del Presidente

de la Junta
informe anual 2012

Carta del presidente de la junta
En el 2012, el comportamiento de
la economa colombiana estuvo por
encima del desempeo de los pases
desarrollados y acorde a los crecimientos
que han presentado las principales
economas de Amrica Latina. En ese
sentido se espera que el crecimiento
del producto interno bruto en el 2012
cierre entre el 3,3 y el 3,9 por ciento, que
-aunque resulta inferior a las expectativas
iniciales- es un desempeo satisfactorio
teniendo en cuenta la situacin de Europa
y Norte Amrica, que forman parte de los
principales mercados para la exportacin
colombiana.
A su turno, la Costa Caribe colombiana,
siguiendo el ritmo de los ltimos tiempos,
ha tenido un desempeo superior al del
resto de las regiones del pas, resultado
en buena medida- de la dinmica
comercial derivada de los Tratados de
Libre Comercio suscritos recientemente
por el Estado colombiano. Es as como la
demanda de energa elctrica muestra un
incremento del 5,72%, frente al 3,8% que
fue el crecimiento de energa en el pas
durante el ao 2012.
Carta del Presidente de la junta
No obstante este crecimiento favorable
de la demanda, no se refleja del todo en
los resultados econmicos de la empresa,
toda vez que no alcanza a compensar los
problemas estructurales de esta regin,
los cuales, inciden de forma muy directa
en el mercado de Electricaribe S.A. ESP.
Como se sabe, esta regin presenta uno
de los ndices ms altos de necesidades
bsicas insatisfechas de la poblacin,
que se traducen no solo en grandes
dificultades para recaudar los costos del
servicio prestado por la Compaa, sino
en un elevado porcentaje de prdidas
de energa derivadas de conexiones
irregulares en los barrios marginales de las
principales ciudades. resultado de la operacin de los aos
Por tal razn, la empresa ha desarrollado
ingentes esfuerzos para concientizar al
Gobierno Nacional de esta problemtica,
gracias a lo cual, durante el ao 2012
ste apropi y desembols los recursos
corrientes del Fondo de Energa Social
(FOES) para aliviar los costos de las
facturas de los usuarios de estas zonas,
situacin que no se presentaba desde
hace varios aos y que originaba serios
problemas financieros en las arcas de
la compaa. As mismo, el Ministerio
de Minas y Energa asign del Fondo
PRONE un poco ms de $107.000 M para
desarrollar 134 proyectos de normalizacin
de redes de distribucin elctrica que
beneficiarn a cerca de 35.000 familias de
los distintos departamentos de la Costa
Atlntica; y, asign recursos superiores a
los $42.500 M de los Fondos FAER y de
Regalas para 24 proyectos (de los cuales,
7 corresponden a obras de confiabilidad
del servicio y 17 a obras de electrificacin
rural), que beneficiarn a ms de 39.000
familias del Caribe colombiano. La
asignacin de estos recursos supera
considerablemente los adjudicados en
aos anteriores a estos programas, reflejo
del importante esfuerzo desarrollado por
la empresa para presentar las solicitudes
informe anual 2012 5
y diseos que viabilizan la asignacin de
estos recursos por parte del Gobierno.
As mismo, los resultados de 2012
tambin se ven afectados por factores
como los cambios regulatorios en
materia del pago a los Generadores de
energa que impone a los Distribuidores
Comercializadores condiciones ms
exigentes, lo cual conlleva mayores
esfuerzos de caja que se traducen en
incrementos de costos financieros.
As pues, las utilidades que arroja el
ejercicio de 2012, son an insuficientes
para enjugar las prdidas acumuladas,
anteriores de la empresa; por esta razn
no es viable an distribuir dividendos que
compensen los esfuerzos econmicos de
sus inversionistas. Sin embargo, como
se anot anteriormente, el mercado
atendido por esta empresa tiene un
enorme potencial y reporta crecimientos
superiores al de otras regiones del
pas; esto indica que estn dadas las
condiciones para que con el esfuerzo de
sus inversionistas y de todo el personal
que labora en la empresa, se logre
alcanzar en los prximos aos resultados
acordes al tamao de la actividad
desplegada y de las inversiones realizadas.
Cordial saludo,
Sergio Aranda
Presidente de la junta
Carta del
Gerente General
informe anual 2012

Carta del gerente general
Estimados Accionistas,
En el 2012, la demanda de energa
elctrica en la Costa Atlntica alcanz los
12.263 GWh al ao, lo que representa el
20% de la demanda total del pas con una
tasa de crecimiento del 6%. Esto implica
la reactivacin econmica de la Regin
Caribe, principalmente por la llegada
de nuevas empresas y el crecimiento
vegetativo de los clientes.
Durante ese ejercicio, la empresa
realiz inversiones superiores a
$161.000 millones, destinando el 63%
de los recursos a obras que permitirn
mejorar la calidad del servicio y atender
eficientemente las demandas cada vez
mayores de suministro elctrico. En
Redes y Subestaciones se invirtieron
$92.122 millones, que corresponden
principalmente a proyectos de ampliacin
de transformacin de las subestaciones
Bayunca, Bosque, Cordialidad,
y Riohacha), se logr construir la
subestacin Villa Estrella en Cartagena
y con el apoyo del Gobierno Nacional
Carta del Gerente General informe anual 2012 7
se puso en marcha las subestaciones
Valencia en Crdoba, Santa Luca en
inmediaciones de Montera y Santa
Vernica en el Atlntico.
Estos recursos inyectados a las redes
permitieron disminuir el SAIFI (Nmero
medio de interrupcin por cliente) de 89,8
horas en 2011 a 73,2 horas en 2012 y el
SAIDI (Duracin Media de Interrupcin por
Cliente) se pas de 84,4 horas en 2011 a
76,9 horas en 2012.
Si bien es cierto los logros en la mejora
del servicio han sido importantes,
los retos para mantener la calidad del
mismo han sido fundamentales, pues
las afectaciones por las fuertes lluvias
y los casos de fuerza mayor fueron
significativos.
En Crdoba, por ejemplo, un vendaval
afect a 35 torres de alta tensin,
obligando a realizar un importante
esfuerzo humano y financiero en el
restablecimiento del servicio a los
clientes.
En el ao 2012 tambin se realizaron
inversiones por valor de $47.204
millones para la reduccin de prdidas
encaminados a tecnificacin y blindaje
de la medida, as como $2.954 millones
en los planes comerciales de Servicio al
cliente, $2.949 millones en la actualizacin
de equipos de comunicacin, de software
y telecomunicaciones y $1.619 millones
en la construccin y adecuacin de
obras civiles. Estas inversiones nos
permiten desarrollar ms eficientemente
las actividades de soporte a la gestin
corporativa, comercial y de distribucin de
energa.
En cuanto a las prdidas de distribucin
se pas del 16,36% en 2011 al 15,83% en
2012. En el recaudo se pas de 1.751.097
millones en 2011 a 1.788.580 millones.
8 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Como parte de la responsabilidad el EBITDA en un 18,6% y el EBIT en un

corporativa, desarrollamos acciones de
inversin social, a travs de la Fundacin
Electricaribe Social, enfocadas a la cadena
de valor, el uso seguro y responsable de
la energa, la sostenibilidad ambiental,
la cultura, la educacin y la solidaridad,
destacndose programas como: Reiniciar,
Hogares Eficientes, Energa al Parque y
Red de Liderazgo Juvenil, entre otros.
Tambin es necesario destacar el acuerdo
firmado con la Superintendencia de
Servicios Pblicos Domiciliarios en agosto
de 2012, el cual tiene como objetivo
fundamental mejorar la calidad de la
prestacin del servicio de energa elctrica
en los siete departamentos de la Regin
Caribe.
45,1%, cifras ambiciosas que esperamos
alcanzar con el concurso de todos los
colaboradores internos y externos que
siempre aportan su apoyo y experiencia.
Por ltimo no puedo terminar esta carta
sin expresar mi agradecimiento a nuestro
grupo de trabajadores, a los miembros y
asesores de la Junta Directiva, a nuestros
accionistas, asociados comerciales,
proveedores y clientes, quienes con su
aporte siguen liderando el avance de
Electricaribe.

Este acuerdo contempla temas prioritarios Jos Garca Sanleandro

como la ejecucin de proyectos Gerente General
infraestructura elctrica, mejoras en los
procesos de informacin a los usuarios,
la respuesta oportuna a las peticiones
y quejas, mejoras los tiempos de
reconexin del servicio, y el aumento del
nmero de puntos y canales de atencin
al cliente.

A la fecha, el balance del acuerdo

ha sido positivo y se ha cumplido
con los compromisos fijados con la
Superservicios.

Para el presente ao y, como

consecuencia de la desviacin que
hemos tenido en el cumplimiento de las
metas del ao 2012, nos hemos fijado
unos objetivos exigentes que permitan
mantener a la compaa dentro de su
plan de crecimiento. Es as como se han
estimado para el 2013 inversiones por
el orden de $184.447 millones de los
cuales $107.957 millones corresponden
a la mejora en la calidad del servicio.
Asimismo y, en concordancia con el
desarrollo de los planes de gestin de
la empresa, se pretende incrementar
Carta del Gerente General informe anual 2012 9
Introduccin
informe anual 2012

Introduccin
Nos complace presentar para su
estudio y aprobacin el Informe de
Cierre de Ejercicio sobre las actividades
desarrolladas por Electricaribe, entre el 1
de enero y el 31 de diciembre de 2012,
en cumplimiento de las normas legales
y los estatutos de la Sociedad y segn lo
expresado en el Artculo 446 del Cdigo
de Comercio y en las disposiciones de la
Superintendencia de Servicios Pblicos
Domiciliarios.
Se incluyen, adems de los estados
financieros de propsito general del ao,
el balance general y sus correspondientes
notas, el estado de resultados, los
principales indicadores financieros y de
gestin, el flujo de efectivo, el estado de
cambios en el patrimonio de la sociedad,
las variaciones en la situacin financiera
del negocio, la informacin estadstica
ms sobresaliente, el informe del
Introduccin informe anual 2012 11
revisor fiscal, el proyecto de distribucin
de utilidades y los hechos relevantes
ocurridos desde la finalizacin del ejercicio
anterior.
El documento se concentra en
proporcionar a los accionistas una
completa informacin financiera que
facilite la toma de decisiones para
as cumplir, ms all de la normativa
legal vigente, el compromiso que la
Empresa ha adquirido con el logro
de sus resultados. La informacin
complementaria de Electricaribe, sus
filiales Energa Empresarial, Energa
Social y la Fundacin Electricaribe Social
referente a la gestin social, laboral y
ambiental puede ser encontrada en su
Informe de Responsabilidad Corporativa
en www.electricaribe.com
12 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Contexto General
informe anual 2012 13 Entorno Internacional
14 Economa Colombiana
16 Entorno energtico

Entorno internacional
Los desbalances macroeconmicos a
nivel mundial que desencadenaron la
crisis del 2008, an siguen impactando
el desempeo econmico. Pese a un
balance de riesgo menor, se espera que
el crecimiento mundial del 2012 sea
apenas del 2,3%, pero que mejoren en el
mediano plazo, esperando un crecimiento
en 2013 de 2,4% y que converja a un
3,3% en 2015.
La situacin para Europa resulta ms
crtica, si bien en 2011 se present un
crecimiento del 1,5%, la previsin del
Banco Mundial para 2012 es de una
contraccin del 0,4%. Los ndices de
confianza de los consumidores y de
la industria continan deteriorndose
y se mantiene una elevada tasa de
desempleo, sin embargo, se percibe
una mayor disminucin de las tensiones
en los mercados financieros debido a
la aplicacin de polticas para mejorar
la sostenibilidad fiscal en toda la Unin
Europea y la intensificacin de medidas del
Banco Central Europeo para la defensa del
euro. Lo anterior hace que las perspectivas
para 2013 se mantengan constantes
donde se prev una contraccin del 0,1%
y se esperan mejores crecimientos solo a
partir de 2014.
Contexto General informe anual 2012 13
En cuanto a la economa norteamericana,
se evidenci un leve fortalecimiento de
la demanda de vivienda y de consumo y
mejoras en los indicadores del mercado
laboral. El crecimiento de las exportaciones
ha sido moderado debido a la situacin
externa, por lo que las autoridades
en poltica monetaria anunciaron que
mantendrn la tasa de inters a niveles
bajos por lo menos hasta 2015. Las
expectativas de crecimiento para 2012,
se estimaron alrededor del 2,2%, sin
embargo el Banco Mundial prev un menor
crecimiento en 2013 del 1,9%.
En general el moderado crecimiento
mundial es jalonado por las economas en
desarrollo de Asia y Amrica Latina y el
Caribe. Los primeros indicios de cierre del
cuarto trimestre apuntan a una sostenida
aceleracin de Asia en 2012 y para
Amrica Latina y el Caribe, un crecimiento
del 3,0% en 2012 y del 3,5% en 2013.
14 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Economa colombiana

A pesar de la recuperacin econmica que Grfica 1 PIB Colombia

se observ a partir de 2010, la economa
colombiana se vio levemente ralentizada
durante el primer y segundo trimestre de 9,0
2012, presentando un peor desempeo en
el tercer trimestre en donde se evidenci 8,0
un crecimiento anual de apenas 2,1%.
La desaceleracin en 2012 se explica 7,0
en general por una fuerte y no esperada
contraccin de la inversin, principalmente 6,0
minera, en obras civiles y edificaciones.
En cuanto a las exportaciones, que en 5,0
2011 crecieron por encima del 11% real,
durante 2012 han venido decreciendo 4,0
y para el tercer trimestre su variacin
anual fue del 2,5%, lo que evidencia 3,0
los impactos del entorno mundial sobre
el comercio exterior en el pas. An 2,0
cuando las expectativas de crecimiento
se ubicaban en el 4,5%, el Banco de la 1,0
Repblica espera que la economa crezca
por debajo del 4%.
l
ll
lll

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ll
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lV

lV

lV

lV

lV
Anual

Anual

Anual

Anual

Anual
La tasa de inflacin para el ao cerr
2007 2008 2009 2010P2 011Pr2 012Pr
en 2,44%, 1,29 puntos porcentuales
por debajo de la registrada en 2011, los Fuente: DANE (Series trimestrales desestacionalizadas a precios constantes)
productos que tuvieron mayor incidencia
en la baja inflacin fueron los precios de
los bienes regulados y de los alimentos.

El ndice de precios al productor, con el Grfica 2 - IPP 2012

cual se actualiza el cargo de distribucin
de gas natural, registr una variacin
negativa de 2,95%, tasa inferior en 8,46 -10,04 Variacin Anual
Agricultura
puntos porcentuales frente a la registrada -1,83 Contribucin
en 2011 que se situ en 5,51%. Los -7,06
Minera
productos que presentaron mayores -0,42
variaciones negativas de acuerdo con el
informe del DANE, fueron los del sector Total -2,95
de agricultura, industria y minera, que
-0,97
presentaron variaciones de 10,04%, Industria
-0,73
0,97% y 7,06% respectivamente.
8,72
Pesca
0,03

-12,00 -7,00- 2,00 3,00 8,00

Fuente: Boletn de prensa del DANE IPP diciembre

 Contexto General informe anual 2012 15

Grfica 3 - TRM 2012

1.860,00

1.840,00

1.820,00

1.800,00
Promedio Mensual

1.780,00

1.760,00

1.740,00

1.720,00
enero

febrero

marzo

abril

mayo

junio

julio

agosto

octubre

noviembre
septiembre

Fuente: Superintendencia financiera de Colombia (Sin festivos) diciembre

Por otra parte, durante los ltimos meses
del ao se evidenci una menor tasa de
desempleo, sta ha venido presentando
cifras de un solo dgito en 2011 y se
espera que se reduzca significativamente
con la reforma tributaria aprobada en
diciembre de 2012 que disminuy de
manera importante la carga fiscal por
contratacin. Para noviembre de 2012 la
tasa de desempleo se ubic en 9,2% igual
a la del mes de noviembre de 2011.
La tasa representativa del mercado
promedio para 2012 fue de $1.796,94,
lo que represent una revaluacin
nominal anual del peso de 2,7%,
debido principalmente al incremento
de la inversin extranjera directa IED
que creci un 10,9% durante 2012 con
respecto a 2011, ubicndose en los US$
16,683 millones. Es importante mencionar
que la inversin fornea en petrleo y
minera creci un 9,06%, representando
el 80% del total de la IED.
En cuanto a las tasas de inters, el Banco
de la Repblica apunta a reducir, o por
lo menos mantener constante la tasa de
intervencin con el fin de estimular el
consumo y contribuir a que el producto
en 2013 se site cerca a la capacidad
productiva de la economa. Es as como
durante la ltima semana de diciembre
redujo en 25 puntos bsicos la tasa de
intervencin situndose en 4,25%.
Finalmente, para 2013 se espera un
avance de la economa colombiana
superior al de 2012, esperando un ligero
crecimiento de la economa mundial en
un contexto de expansin comercial para
el pas, teniendo en cuenta la entrada en
vigencia del Tratado de Libre Comercio
con EEUU y la ratificacin del tratado
con la Unin Europea, principales socios
comerciales de Colombia.
16 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Entorno energtico
Situacin energtica Aportes Energticos (Hidrulicos )agregados al SIN en % de la media
%MEDIA
250
A diferencia del ao 2011 que estuvo
influenciado por el fenmeno de la 225

Nia, en el ao 2012 se inici una 200

disminucin de los aportes hdricos desde
175
septiembre asociado probablemente con
el calentamiento iniciado en el Pacfico 150
tropical a mediados del 2012.
125

Como consecuencia de la disminucin 100

de los aportes presentados, las reservas 75

hdricas almacenadas a diciembre del
50
2012 disminuyeron en 1,006.4 GWh, lo
que equivale a un decrecimiento del 8.3% 25

frente al mes anterior. El volumen til 0

abr-00

oct-00

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oct-01

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oct-07

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oct-08

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abr-10

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abr-12

oct-12
ene-00

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jul-08

ene-09

jul-09

ene-10

jul-10

ene-11

jul-11

ene-12

almacenado en los embalses del SIN al
finalizar Diciembre, fue de 11,180.6 GWh,
que equivalen al 73.4% de la capacidad
til de almacenamiento.
jul-12
En la grfica se muestra la evolucin de los aportes hdricos mensuales al SIN desde enero de 2000. Para una
fcil lectura de dicha evolucin, se han resaltado en naranja los aportes de diciembre en cada uno de los aos
presentados. En este sentido, diciembre del 2012 estuvo por debajo de la media (75.1%), pero super el registrado
en el mismo mes de 2009 (57.0%). (Fuente XM)

En la grfica de la derecha, muestra la

evolucin de los aportes energticos
mensuales agregados al Sistema
Interconectado Nacional SIN- ,
en su componente hidrulico y su
comportamiento desde el ao 2000,
se han resaltado en rojo los aportes
de diciembre en cada uno de los aos
presentados, se observa que el aporte de
diciembre estuvo por debajo de la media
(75.1%), pero super el registrado en el
mismo mes del ao 2009 (57.0%).
La composicin de la generacin estuvo
bajo el impacto del fenmeno de El Nio.
As, la generacin trmica aumento en un
78.0%, pasando de una participacin del
16.0% en 2011, a un 27.9% en 2012.
Evolucin de la normativa
del sector elctrico durante
2012
Mercado de Energa Mayorista
Estatuto para situaciones de riesgo
de desabastecimiento
Mediante las resoluciones CREG
076 y CREG 150 de 2012 se puso a
consideracin de los agentes, una
propuesta con el fin de implementar
un estatuto para Situaciones de Riesgo
de Desabastecimiento en el Mercado
Mayorista de Energa, como parte del
Reglamento de Operacin.
El objetivo de esta medida es definir
tres mecanismos que permitan cubrir
la demanda de energa: Contratos de
Respaldo entre generadores; Cobertura de
Dficit mediante Asignaciones y Respaldo
de excedentes mediante asignaciones,
de forma que los generadores con
excedentes de energa adicionales a la
energa en firme que se les remunera
mediante el cargo por confiabilidad,
cubran a las plantas de generacin que
presentan dficits.
La propuesta prev que si la energa en
firme de todas las plantas es menor al
escenario de demanda alta UPME, el
costo de la cobertura de los dficits de
energa ser asumido por la demanda
y en caso contrario ser pagado por los
generadores.
Mercado Organizado (MOR)
Durante 2012 no se registraron avances
en la definicin del mercado organizado.
De acuerdo con la agenda de trabajo
indicativa publicada para 2013, la Comisin
espera publicar una resolucin para
comentarios con la propuesta definitiva
de MOR durante el primer trimestre del
ao y expedir la resolucin definitiva
formalizando la creacin de este
mecanismo de compra venta de energa
en el segundo trimestre de 2013.
Distribucin
Metodologa para remuneracin de
planes de reduccin de prdidas no
tcnicas
Mediante la Resolucin CREG 127 de
2012 la Comisin public para comentarios
de los agentes, una propuesta para
modificar la asignacin de prdidas no
tcnicas entre los comercializadores
definida inicialmente en la Resolucin
174 de 2011. Los principales cambios
consisten en realizar la asignacin de
dichas prdidas a nivel horario con el fin
 Contexto General informe anual 2012 17

de que los comercializadores puedan

gestionar la compra de dicha energa en el
mercado mayorista e introducir un rezago
en la asignacin de dichas prdidas con el
fin de contar con la informacin requerida
para realizar los clculos.

Calidad del servicio

En junio de 2012 la CREG public la

Resolucin 052 en la cual determina que
los operadores de red deben reclasificar
sus interrupciones del servicio para
homogenizar las causas de interrupcin
del periodo 2008 a 2011 con las definidas
en la Resolucin CREG 097 de 2008 y
de esta manera hacer comparables los
clculos de los indicadores de calidad
para efectos de establecer mejoras o Auditoras a la informacin de
desmejoras en la calidad del servicio. calidad del servicio

Sobre el tema de calidad tambin se En la Resolucin CREG 109 de 2012,

expidi la Resolucin 094 de 2012 en
la que se establece el procedimiento a
aplicar a partir de abril de 2013 para el
reporte de eventos del STR que afectan
la disponibilidad de los activos y el clculo
de la energa no suministrada (ENS) que
se origine. La penalizacin por ENS da
lugar a la aplicacin de compensaciones
por parte del operador de red a favor del
usuario disminuyendo el ingreso mensual
que le corresponde. Dicha medida
contempla que los activos que entran en
operacin comercial an sin haber iniciado
su remuneracin sern penalizados por
las interrupciones que ocasionen ENS.
La penalizacin de estos activos se
acumular y se aplicar en el momento
que inicie su remuneracin.
Respecto a la calidad del servicio,
mediante la Resolucin CREG 110
de 2012, la Comisin ampli el plazo
establecido en la Resolucin 043 de 2010
para la instalacin de los equipos de
telemedicin adicional en los circuitos de
la red de los operadores de red hasta junio
de 2014.
publicada para comentarios, se present la
propuesta de la Comisin para definir los
criterios y condiciones para la realizacin
de las auditoras a la informacin de calidad
del servicio definida en la Resolucin
CREG 097 de 2008.
Comercializacin Minorista
Actualizacin del factor de riesgo
de cartera (FRC) de Energa Social
La Comisin expidi la Resolucin 022
de 2012 del 8 de marzo, en la cual aprob
el FRC y el cargo de comercializacin
aplicables en el ao 2012 al mercado de
barrios subnormales atendidos por Energa
Social de la Costa. Se aprob un FRC de
47,66% y un cargo de comercializacin de
103,49 $/kWh.
Sobre esta resolucin se interpuso
recurso de reposicin con el fin de
corregir el clculo del porcentaje
recaudado mediante la asignacin de
recursos del Fondo de Energa Social
(FOES) en el ao 2011, solicitud que fue
18 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL
decidida favorablemente para la empresa
mediante la Resolucin 049, en la cual se
aprob un FRC de 40,46% y un cargo de
comercializacin de 121,9 $/kWh.
Reglamento de Comercializacin
Mediante la Resolucin CREG 009 de
2012, la CREG aplaz la fecha de entrada
del reglamento de comercializacin
definido en la resolucin CREG 156 de
2012 y la aplicacin de las normas para
el registro de fronteras comerciales
definidas en la resolucin CREG 157 de
2012. Inicialmente la fecha para aplicacin
era marzo de 2012 y se aplaz para julio
de 2012.
En el mes de mayo de 2012, la CREG
introdujo modificaciones respecto a los
costos de las visitas conjuntas a los
usuarios, las fechas de facturacin de
cargos por SDL y ajust los plazos para
la reconexin del servicio en un plazo
mximo de 24 horas de acuerdo con
lo establecido en el Decreto Ley anti
tramites 019 de 2012.
Remuneracin de la actividad de
comercializacin minorista
El 10 de mayo, la CREG expidi la
Resolucin 044 de 2012 con su propuesta
para la remuneracin de la actividad de
comercializacin. En dicha propuesta defini
la estructura del cargo de comercializacin
con un componente fijo en pesos por factura
y un componente variable en pesos por
kilovatio hora facturado.
Adicionalmente, introdujo la aplicacin
de metodologas innovadoras para la
determinacin de los costos eficientes
de los comercializadores e incluy primas
adicionales para remunerar el riesgo de
cartera que enfrentas en las empresas
en la gestin del mercado, diferenciando
entre los usuarios del mercado
normalizado y los barrios subnormales.
Para consolidar la remuneracin de los
comercializadores, propuso el clculo del
margen operacional reconocido para la
actividad de comercializacin tomando
como referencia el margen operacional del
sector de grandes superficies.
De acuerdo con la agenda indicativa de
la CREG para 2013, se espera que en
el segundo trimestre quede definida la
metodologa definitiva.
Subsidios para menores
tarifas y contribuciones de
solidaridad
Durante 2012 se dio aplicacin a la poltica
de incremento controlado de las tarifas
de los usuarios de estratos 1 y 2, en
lo que corresponde a su consumo de
subsistencia, acotando dicho crecimiento
a la variacin del ndice de precios al
consumidor (IPC). As mismo, de acuerdo
con lo establecido en la Ley 1428 de
2010, se aplicaron los porcentajes
mximos de subsidio de 60% y 50% del
costo unitario de prestacin del servicio
(CU), para los usuarios de estrato 1 y
2, respectivamente. Para la aplicacin
del subsidio del estrato 3 se mantuvo
el rgimen establecido en la Ley 142 de
1994.
Al cierre de 2012 el dficit de subsidios,
aplicados a los usuarios de estratos 1,
2 y 3 con respecto a las contribuciones
de solidaridad recibidas de los usuarios
de estratos 5 y 6 y usuarios industriales
y comerciales regulados y no regulados,
y los giros del Fondo de Solidaridad para
Subsidios y Redistribucin de Ingresos
(FSSRI), fue de 102.146 millones de
pesos.
Por otra parte, a partir del ao 2012 se
inici la aplicacin del Decreto 4955 de
diciembre de 2011 (Reforma tributaria)
en la cual se concede la exencin de la
contribucin a los usuarios industriales
 Contexto General informe anual 2012 19

que desarrollen la agricultura, ganadera,

caza, silvicultura, pesca, explotacin
de minas y canteras, manufactura,
suministro de electricidad, gas y agua o
la construccin, como actividad principal,
de acuerdo con la clasificacin establecida
en la Resolucin 432 de la Direccin de
Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN).

La empresa aplic el procedimiento

definido para el reconocimiento de dicho
beneficio y ha implementado los controles
para el proceso de clasificacin de los
usuarios.

Fondo de Energa Social

(FOES)
En la ley 1450 de 2011, se definieron
los criterios para la asignacin del
beneficio del FOES sobre el consumo de
subsistencia de los usuarios de estratos 1
y 2 clasificados en zonas especiales hasta
por $ 46/kWh. Con el objeto de incentivar
la cultura de pago, el Ministerio de Minas
y Energa reglamentar un esquema
que establezca distintos porcentajes
de aplicacin del beneficio del FOES,
en relacin al porcentaje de pago de la
facturacin efectuado por los usuarios.
El Ministerio de Minas y Energa
reglament las condiciones para la
aplicacin de dicho beneficio mediante
los Decreto 111 y 883 de 2012. Est
pendiente que se reglamente por
parte del Ministerio un esquema con
porcentajes de aplicacin del beneficio
del FOES en funcin del porcentaje de
pago efectuado por los usuarios y una
senda de desmonte de aplicacin del
FOES en las Zonas de Difcil Gestin de
forma consistente con la implementacin
de los planes de reduccin de prdidas
de energa establecido por la CREG en la
Resolucin 172 de 2011.
Durante 2012 el Ministerio de Minas y
energa entreg a Electricaribe y Energa
Social 90.784 millones de pesos por
concepto de FOES como beneficio para
reducir la tarifa de los usuarios ubicados
en zonas especiales, registrando un
incremento del 69,34% con respecto al
2012.
En cuanto a la evolucin de los recursos
que ingresan al FOES por concepto de
exportaciones de energa a Ecuador,
durante 2012 fueron de 211 millones de
pesos, con una disminucin respecto
al ao 2011 del 97%, originado por la
disminucin en las importaciones de
energa por parte de Ecuador, que se
redujeron a su vez en 82% respecto a
2011 alcanzando tan slo 236 GWh/ao.
Con base en la disponibilidad de recursos
del Fondo de Energa Social, el Ministerio
de Minas y Energa reconoci un beneficio
promedio de $ 45,83/kWh durante 2012
sobre los consumos reportados que
fueron aplicados a la facturacin de los
usuarios de las zonas especiales de los
estratos 1 y 2 hasta su consumo de
subsistencia.
La compaa
informe anual 2012 21 Perfil ( naturaleza jurdica)
24 Gobierno corporativo
 La compaa informe anual 2012 21

Perfil (naturaleza jurdica)

El sector electricidad de Gas Natural Segmentos de mercado

Fenosa en Colombia en la Regin
Caribe, se encuentra bajo el liderazgo de Electricaribe distribuye y comercializa
Electricaribe S.A. E.S.P., la cual administra energa a sus clientes por medio de
las operaciones de comercializacin y diferentes segmentos de mercado,
distribucin de energa elctrica en los ajustando la prestacin del servicio a las
siete departamentos de la Costa Caribe, necesidades y particularidades especficas
generando 1.503 empleos. de cada sector:

El proceso de modernizacin que ha

experimentado la empresa ha significado
un importante esfuerzo inversor que la
ha dotado de la ms moderna plataforma
tecnolgica para la gestin comercial, la
gestin de energa y la gestin de la red.

A diciembre de 2012, la empresa atenda

a ms de 2.311.844 clientes y para llevar
la energa a los hogares de sus clientes,
la empresa dispone de ms de 54.502
kilmetros de redes de alta tensin y
media tensin y 163 subestaciones
distribuidas en los siete departamentos de
la Costa.

Con el fin de atender las necesidades de

cada segmento de mercado, Electricaribe
presta el servicio a travs de las
siguientes empresas:

Electricaribe S.A. E.S.P. Mercado

residencial y comercial

Energa Empresarial de la Costa S.A.

E.S.P. Mercado liberalizado

Energa Social de la Costa S.A. E.S.P.

Mercado elctrico subnormal

Operacin en el pas
Electricaribe y sus filiales Energa
Empresarial y Energa Social
prestan el servicio de distribucin
y/o comercializacin de la energa
elctrica en los siete departamentos
de la costa colombiana. Por su parte, la
comercializadora Energa Empresarial
tiene cobertura a nivel nacional.
22 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL
Empresas filiales de
Electricaribe en la Costa
Energa Empresarial de la Costa
Especializada en el suministro de
soluciones energticas para el sector
industrial, la comercializadora Energa
Empresarial de la Costa S.A., E.S.P ofrece
atencin en el territorio nacional a los
clientes del mercado no regulado.
Esta comercializadora cuenta con el
respaldo, conocimiento y compromiso
que requiere la industria y los grandes
comerciantes del pas; con una visin
de ser su representante ante el sector
generador del pas y la aliada para
incrementar su productividad a travs de:
Agilidad de respuestas.
Compromiso con el desarrollo de la Costa.
Recurso humano altamente calificado.
La comercializadora brinda asesora y
un amplio portafolio para incrementar la
eficiencia energtica de las empresas a
las que presta sus servicios. Su principal
accionista es Electricaribe S.A. E.S.P, con
una participacin accionaria del 99,99%.
Para ver informacin de la
comercializadora consulte la pgina
http://www.energiaempresarial.com.co
Energa Social de la Costa
Es la nica empresa comercializadora
de energa elctrica en Colombia que se
dedica de forma exclusiva a gestionar
barrios elctricamente subnormales en los
siete departamentos de la Costa Caribe,
con la premisa de acercar la oportunidad
de contar con un servicio elctrico
normalizado.
Para esto, trabaja en conjunto con el
Gobierno Nacional, gobernadores,
alcaldes, lderes polticos de la regin,
generadores, transportadores y otros
actores del sector energtico del pas, en
la solucin del problema de subnormalidad
elctrica.
El mercado gestionado por Energa
Social est conformado por ms de 1.804
barrios, en los que habitan 408 mil familias
de estrato 1 de los 7 departamentos de la
Costa Colombiana. Estas familias conviven
diariamente con una infraestructura
elctrica anti tcnica que, en la mayora
de los casos, ha sido instalada por la
misma comunidad y constituye un riesgo
permanente para la vida y la propiedad.
Gracias a su modelo de gestin, novedoso
y centrado en la concertacin con las
comunidades, Energa Social de la Costa
ha logrado proximidad al cliente a travs
de la comunicacin y la accin social y se
ha posicionado en diferentes escenarios
internacionales como una empresa que
integra la responsabilidad social como
parte de su estrategia de negocio. Su
principal accionista es Electricaribe S.A.
ESP, con una participacin accionara del
99,99%.
Para ver informacin de la
comercializadora consulte la pgina
www.energiasocial.com
La compaa informe anual 2012 23
24 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL
Gobierno corporativo
Gobierno Corporativo
Electricaribe ha incorporado en el sistema
de gobierno de sus sociedades los
principios del cdigo de buen gobierno
y ha integrado diferentes aspectos de
la legislacin internacional al desarrollo
de su normatividad interna, con lo
cual manifiesta su compromiso con la
transparencia en sus procesos y toma de
decisiones, asegurando la consolidacin
de confianza con sus grupos de inters y
el respeto por la sociedad.
Los principios que guan el gobierno
corporativo son estipulados por
Estructura del Gobierno Corporativo
Electricaribe S.A. E.S.P., en trabajo
conjunto con la Unidad de Servicios
Jurdicos. Estos son aplicados en forma
integrada con sus sociedades Energa
Social S.A. E.S.P. y Energa Empresarial
S.A. E.S.P., del mismo modo que con las
empresas encargadas de gestionar sus
operaciones.
Los rganos de gobierno son los
responsables de aplicar de manera
continua las normas y procedimientos
y de incentivar el desarrollo de buenas
prcticas dentro de todos los campos de
la organizacin.
 La compaa informe anual 2012 25

Composicin accionaria

ELECTRICARIBE S.A. E.S.P.

% De
Accionista Nmero de acciones
Participacin
Privados
Union Fenosa Internacional S.A. 41.762.800.119 83,48%
Aplicaciones y Desarrollos Profesionales Nuevo Milenio S.L. 948.602.838 1.90%
Gas Natural SDG S.A. 119.491 0,00%
La Propagadora del Gas S.A. 11.435 0,00%
Otros Privados 319.385.321 0,63%
Porcentaje participacin privados 86,01%

Pblicos

Patrimonio Autnomo Fiduciaria La Previsora-Electrificadora de Bolvar S.A. ESP en Liquidacin 1.306.882.786 2,61%
La Nacin Ministerio de Hacienda y Crdito Pblico 1.179.055.732 2,36%
Patrimonio Autnomo Fiduciaria La Previsora- Electrificadora de Crdoba S.A. ESP en Liquidacin 458.645.043 0,92%
Patrimonio Autnomo Fiduciaria La Previsora- Electrificadora de La Guajira S.A. ESP en Liquidacin 301.353.350 0,60%
Patrimonio Autnomo Fiduciaria La Previsora- Empresa de Energa Elctrica de Magangu S.A.
264.268.652 0,53%
ESP en Liquidacin
Fideicomiso Fiduvalle ISA 2 240.493.872 0,48%
Patrimonio Autnomo Fiduciaria La Previsora- Electrificadora de Sucre S.A. ESP en Liquidacin 212.910.819 0,43%
Distrito Turstico Cultural e Histrico de Santa Marta 196.056.265 0,39%
Patrimonio Autnomo Fiduciaria La Previsora- Electrificadora del Atlntico S.A. ESP en Liquidacin 188.557.945 0,38%
La Nacin Ministerio de Minas y Energa 169.856.899 0,34%
Gobernacin del Departamento del Cesar 162.218.683 0,32%
Otros Pblicos 366.911.856 0,73%
Porcentaje Participacin Pblicos 10,10%

Mixtos

Corporacin Elctrica de la Costa Atlntica S.A. ESP 1.934.383.095 3,87%

Otros Mixtos 14.640.429 0,02%
Porcentaje Participacin Mixtos 3,89%
Total Acciones en Circulacin 50.027.154.630 100,00%

ENERGA EMPRESARIAL S.A. E.S.P

Nmero de acciones % de
Accionista
Actual participacin
Electrificadora del Caribe S.A. E.S.P 2.546.199.995 100%
Unin Fenosa Internacional S.A. 2 0%
Energa Social de la Costa S.A. E.S.P 1 0%
Gas Natural Fenosa Telecomunicaciones Colombia S.A. 1 0%
Fundacin Electricaribe 1 0%
2.546.200.000 100%
26 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

ENERGA SOCIAL S.A. E.S.P

Nmero de acciones % de
Accionista
Actual participacin
Electrificadora del Caribe S.A. E.S.P 234.611.550 100%
Unin Fenosa Internacional S.A. 1 0%
Energa Empresarial de la Costa S.A. E.S.P 1 0%
Gas Natural Fenosa Telecomunicaciones Colombia S.A. 1 0%
Aplicaciones y Desarrollos Profesionales Nuevo Milenio S.L. 1 0%
Total Capital Suscrito 234.611.554 100%

Junta Directiva

Principales Suplentes no Personales

Sergio Manuel Aranda Moreno Ivn Mario Giraldo Gmez

Mara Eugenia Coronado Orjuela Manuel Benito Snchez

Francesc Solbes Pons Diego Fernando Grimaldos Franco

Jos Garca Sanleandro Juan Manuel Otoya Rojas

Narcis de Carreras Roques Antonio Basolas Tena

Rodolfo Segovia Salas Alfonso de Mares Colom

Roco Londoo Londoo Carlos Alberto Parra Satizabal

Grupo Directivo 2012

Sergio Manuel Aranda Moreno Antonio Camejo Jos Rodrigo Dajud Durn
Director General para Compras y Servicios Generales Comercial Electricidad
Latinoamrica Presidente Ejecutivo
Margarita Castro Norman BettyYadira Garcia
Mara Eugenia Coronado Orjuela Servicios Jurdicos Servicio al Cliente Electricidad
Country Manager
Claudia Patricia Ros Maria Cecilia Donado Garca
Jos Garca Sanleandro Comunicaciones Gestin Social
Gerente General
Rolando Bermdez Kelly Luccety Ricciulli Rojas
rea Corporativa Sistemas de Informacin Revisor Fiscal
PriceWaterhouse Cooper Ltda.
Giovanni Surez
Control de Gestin rea Operativa Deloitte and Touche
Asesores gerenciales
Diego Grimaldos Benjamn Payares Ortiz Auditor Externo de gestin y resultado
Econmico-Financiero Operaciones Electricidad

Csar Borrs Hctor Andrade Hamburguer

Recursos Humanos Gestin de Red Electricidad

Cdigo tico de Gas
Natural Fenosa
El Cdigo tico es el instrumento
fundamental de Gas Natural Fenosa para
actuar de un modo ntegro, responsable y
transparente.
Es el documento que establece los
principios que han de servir de gua
en la actuacin de los empleados de la
compaa y sus filiales y determina los
comportamientos esperados por parte
de estos en cuestiones relacionadas con
la corrupcin y el soborno, el respeto a
las personas, el desarrollo profesional, la
igualdad de oportunidades, la seguridad y
la salud en el trabajo y el respeto al medio
ambiente, entre otras. Tambin define las
pautas de relacin entre los empleados
de la compaa y sus empresas
colaboradoras.
La compaa informe anual 2012 27
La importancia de garantizar este la Comisin del Cdigo tico en los que
comportamiento ha hecho que la se tratan los asuntos ms relevantes
compaa est llevando a cabo numerosas relacionados con esta materia. Es, entre
acciones de difusin y extensin del otros asuntos, responsable de recibir las
Cdigo tico a todo su mbito de notificaciones relacionadas con el fraude,
actividad. Desde 2005, ao en el que se la auditora, o los fallos en los procesos
aprob, el Cdigo se ha ido renovando contables o de control interno.
peridicamente para adaptarlo a las
nuevas realidades a las que se enfrenta la
compaa.
Gas Natural Fenosa cuenta, adems, con
un Modelo de Gestin del Cdigo tico,
liderado por la Direccin de Auditora
Interna, cuyos objetivos son velar por su
conocimiento, aplicacin y cumplimiento.
El Modelo de Gestin del Cdigo tico
establece, adems, que la Comisin
de Auditora y Control del Consejo de
Administracin y el Comit de Direccin
debern recibir informes trimestrales de
Compromisos con los
Grupos de Inters
informe anual 2012 29 Responsabilidad Corporativa
31 Colaboradores
38 Proveedores
42 Clientes
49 Sociedad

Responsabilidad Corporativa
El compromiso con la responsabilidad
corporativa constituye un aspecto
estratgico de primer orden, ya que es
un asunto capaz de generar valor en
el largo plazo, en trminos de creacin
de confianza en los grupos de inters.
Asimismo, la adecuada gestin de las
expectativas de estos grupos ofrece la
legitimidad y licencia social necesaria para
el desarrollo de la actividad y construye
una imagen de compaa sostenible, que
apuesta por un nuevo modelo de negocio
basado en una generacin de riqueza
econmica, social y ambiental.
En este sentido la responsabilidad
corporativa, es la herramienta de gestin
de los impactos que la actividad de la
Compromisos con los grupos de inters
compaa produce en las sociedades y
pases donde opera, permite formalizar el
compromiso de Gas Natural Fenosa con
la sociedad y se convierte en una ventaja
competitiva y un elemento crtico para
velar por la sostenibilidad de la compaa.
La Poltica de Responsabilidad Corporativa
de Gas Natural Fenosa pone de manifiesto
la existencia de un sistema de gestin que
engloba a toda la compaa y formaliza los
compromisos y su posicin frente a los
grupos de inters. Recoge los compromisos
asumidos por la compaa, impulsados de
manera efectiva desde la alta.
informe anual 2012 29
Los compromisos de la Poltica de
Responsabilidad Corporativa son siete
y responden a las necesidades que los
principales grupos de inters identificados
tienen con respecto a una compaa
energtica y permiten gestionar los
distintos capitales de los que la compaa
hace uso para generar valor. De esta
forma la compaa quiere atender a los
distintos intereses que cada colectivo
tiene con respecto a la compaa y
simultneamente responder a los retos
que el mundo global presenta, con el fin
ltimo de garantizar la sostenibilidad de
la compaa en el largo plazo y minimizar
riesgos.
30 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL
Poltica de Derechos
Humanos
La Poltica de Gas Natural Fenosa
manifiesta su inters por generar acciones
que mejoren la gestin y las relaciones
entre la Empresa y los grupos de inters
para promover y garantizar la proteccin
y el respeto de los derechos humanos en
todas las actividades desarrolladas por la
Compaa y sus mbitos de actuacin.
La Poltica de Derechos Humanos est
conformada por diez compromisos, cinco
de ellos responden a los derechos de los
colaboradores de Gas Natural Fenosa y,
los restantes, dirigidos a terceros que
se relacionan con la Empresa como:
proveedores, contratistas, empresas
colaboradoras, los clientes y la comunidad
en donde se opera.
 Compromisos con los grupos de inters informe anual 2012 31

Colaboradores

El principal activo para la compaa son

sus colaboradores, quienes a travs
de su gestin permiten el logro de los
resultados. Por este motivo la Compaa
se esfuerza por establecer relaciones
estables, de confianza y promover su
desarrollo personal y profesional. En 2012
la Empresa cont con 1.503 colaboradores
directos de los cuales 0,1% eran
extranjeros y 5,3% eran empleados con
algn tipo de discapacidad.

Para la Empresa una de sus prioridades

es mantener un ambiente de trabajo
respetuoso, motivador, que responda a
las necesidades y que incentive la mejora
continua de todos sus colaboradores.
Por tal razn, se realiz a finales de
2010 la Encuesta de Clima Laboral
y Compromiso por la consultora
TowersWatson, con el fin de identificar
las fortalezas y debilidades de la
Compaa en cuanto al entorno laboral. El modelo contempla 5 polticas y medidas de conciliacin:
En esta encuesta particip el 71% de los
colaboradores.

Las oportunidades de mejora encontradas,

han sido la base para el desarrollo del plan
de accin de clima laboral y compromiso
2011, que se ha continuado ejecutando
durante el ao 2012.
Una de las ms importantes acciones en
2012 fue la obtencin de la certificacin de
desarrollo humano y social (EFR), con la
asesora de People Matters y de la Entidad
certificadora, Fundacin Mas Familia, cuyo
modelo se enmarca en la conciliacin
entre la vida personal, familiar y laboral,
identificando las acciones que tiene la
compaa en la actualidad respecto a
estos puntos y realizando compromisos
a corto y mediano plazo para potenciar
dichas conciliaciones en pro de la
Compaa y sus Colaboradores.
1. Calidad en el empleo
2. Flexibilidad temporal y espacial
3. Apoyo a la familia
4. Desarrollo profesional
5. Igualdad de oportunidades
Para cada eje, la organizacin ha establecido diferentes acciones
que involucran tanto auxilios econmicos por situaciones
particulares, como actividades de recreacin y cultura, la
adopcin de prcticas justas y dignas en el trabajo, el apoyo
e involucramiento de las familias de los colaboradores para el
desarrollo profesional y personal, y la promocin de la igualdad de
oportunidades enfocado en la politica de Derechos Humanos y el
cumplimiento del Cdigo tico.
32 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Indicadores Claves
Distribucin de empleos directos por sociedad

Ao Electricaribe Energa Empresarial Energa Social

2010 1.477 11 20

2011 1.496 11 20

2012 1.470 11 22

Distribucin de empleo por regin

Regin Nmero de Empleados

Atlntico 579

Bolvar 336

Cesar 110

Crdoba 164

Guajira 60

Magdalena 146

Sucre 103

Bogot 5

Distribucin de colaboradores por categora

 Compromisos con los grupos de inters informe anual 2012 33

Programas de formacin 2012

Horas de formacin por tipo de cargo

Rango 2011 2012

Promedio Promedio
Colaboradores Horas de Colaboradores Horas de
por por

Directivos 17 1.093 64,29 23 2.081 90,48

Tcnicos 825 50.013 59,40 818 45.954 56,18

Administrativos 278 4.021 14,06 270 6.626 24,54

Operativos 407 5.906 14,58 393 18.113 46,09

Total 1.527 61.033 39,38 1.504 72.774 48,39

34 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Horas de formacin por sociedad

Empresa 2011 2012

Electricaribe 58.263 69.596

Energa Empresarial 1.690 1.157

Energa Social 1.080 2.021

Total 61.033 72.774

Horas de formacin por rea

rea 2010 2011 2012

Tcnica 2.257 20.828 19.428

Prevencin Salud 5.408 4.954 15.834

Laboral

Medioambiente 7.491 1.613 12.324

Informtica de 7.828 8.990 3.980

gestin

Gestin 19.589 6.323 3.584

Comercial 5.498 5.999 2.363

Calidad 7.386 3.698 5.863

Administrativa 2.741 8.628 9.398

Durante 2012 las

horas de formacin
aumentaron
significativamente
pasando de 61.033
horas en 2011 a
72.774 horas.

Plan de bienestar
Para la compaa es fundamental brindar
un entorno de trabajo saludable y
motivador. Por esta razn, se promovieron
acciones en diferentes mbitos con el fin
de mejorar las condiciones de vida de los
colaboradores mediante la ejecucin de
eventos, deportivos, recreativos, ldicos y
culturales.
Salud
Con el objetivo de cuidar de la salud y
seguridad de los colaboradores y sus
familias, Electricaribe ha establecido
estrategias de acompaamiento y
prevencin que han permitido extender su
compromiso con los colaboradores tanto
en la ejecucin de sus labores al interior
de la empresa como en su vida personal.
Entre los avances ms significativos en
temas de salud alcanzados durante 2012
se destacan:
Se otorg un subsidio econmico entre
$50.000 y $61.022 por persona, segn
la poltica contractual, para el acceso a
servicios de medicina prepagada con
alcance para los trabajadores y su grupo
familiar.
Compromisos con los grupos de inters informe anual 2012 35
Se ha dado continuidad a las consultas Igualmente la Compaa invirti en
mdicas y jornadas de salud para la procesos de educacin no formal por
prevencin de cncer de crvix, cncer medio de la participacin en cursos,
de cuello uterino, densitometra, seminarios y congresos, con los cuales
manejo efectivo del estrs, disminucin se generan procesos de actualizacin
de la propagacin de la gripa, entre de los aspectos tcnicos, regulatorios y
otros. administrativos propios de las actividades
desarrolladas.
Para los colaboradores directos se
ofrecen plizas de vida las cuales tienen A finales de 2012 se aprob la inclusin de
como objetivo cubrir la muerte natural o la figura de prstamos educativos dentro
accidental del suscrito y entregar a sus de la poltica de anticipos y prstamos de
beneficiaros un nmero determinado de la Compaa, la cual entrar en vigencia a
salarios. partir de 2013.
Educacin
Desde 2010 Electricaribe implement una
poltica de auxilios educativos por medio
de la cual expresa su compromiso con el
desarrollo profesional de los colaboradores
e integra los procesos de formacin y
capacitacin con la estrategia empresarial.
Dando continuidad a estos auxilios, en
2012 se beneficiaron 30 colaboradores
quienes tuvieron la oportunidad de
ingresar en programas de posgrado
en diferentes reas de la ingeniera y
maestras en reas de administracin.
Auxilio educativo 2009 2010 2011 2012
Colaboradores beneficiados 8 23 23 30
Valor en pesos 39.094.454 58.566.052 80.991.861 94.817.152
36 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL
Vivienda
Electricaribe se interesa por mejorar las
condiciones de vida de sus colaboradores
por lo que ha diseado un programa
de prstamos para compra de vivienda
o mejoras locativas con el que busca
impactar en la calidad de vida y crear
vnculos ms estrechos y afectivos con los
empleados.
En cumplimiento de este programa,
durante 2012 se aprobaron 69 crditos
equivalentes a $1.905.755.140,
disminuyendo las cifras de aos anteriores
debido a que es mayor el nmero de
colaboradores que ya han adquirido
vivienda y que se han visto beneficiados
por el programa. (Ver tabla Vivienda)
Jornadas deportivas y culturales
Electricaribe disea anualmente un
programa de actividades recreativas,
deportivas y culturales con el fin de
facilitar y promover el relacionamiento
y la integracin entre los colaboradores.
Estas actividades demuestran el inters
de la Compaa por respetar y promover la
vida personal de los empleados en tanto
que fortalecen las relaciones familiares
y brindan espacios de dispersin y
recreacin.
Durante 2012 se promovieron diferentes
actividades entre las cuales se incluyen
jornadas deportivas, salidas culturales,
salidas ecolgicas, entre otras.
Club Deportivo
Por medio del club deportivo Electricaribe
promueve espacios de recreacin e
integracin entre los colaboradores e
impulsa la prctica de deportes con el
fin de contribuir al trabajo en equipo, a
la optimizacin del rendimiento personal
y al fortalecimiento de valores entre los
participantes.
Durante 2012 la participacin en
los espacios deportivos aument
considerablemente con respecto al ao
anterior, en modalidades deportivas
como el domin, ftbol, voleibol y bolos.
(Ver tabla Club Deportivo)
Programas de extensin
con las familias
Haciendo extensible el compromiso
con las personas a las familias de los
colaboradores, se desarrollan diferentes
actividades que permiten el desarrollo
integral y que fomentan los espacios
de aprendizaje cultural y de recreacin.
Durante 2012 se destaca la realizacin de
las siguientes actividades:
Grupos Folclricos
Caminatas ecolgicas: Estas
actividades consisten en el desarrollo En 2012 la Compaa particip en
de ejercicios fsicos y de deportes de actividades culturales representativas
bajo impacto, mezclado con ecoturismo de las regiones con 372 de sus
y momentos de sensibilizacin sobre colaboradores. Entre las participaciones
la importancia de la proteccin del se destacan las comparsas Monocucos
medio ambiente. En 2012 se destaca la y Cumbin elctrico y la presencia en el
visita a lugares como el Parque Tayrona Festival Vallenato de Valledupar y en la
Arrecifes, Tayronaka, Rocamadre, Feria de la Ganadera en Montera.
Zoocriadero los Caimanes y Ecoparque
la Cocotera, a los cuales asistieron 310 Fiesta fin de ao
personas.
La fiesta de fin de ao busca ofrecer un
Navidad para hijos de colaboradores: espacio de integracin y recreacin a los
Por medio de esta actividad se busca colaboradores, hacer reconocimientos
brindar un espacio de integracin a los aportes de cada uno para el
para los hijos de los colaboradores y cumplimiento de las metas y objetivos de
fortalecer en ellos el acercamiento la empresa durante el ao e incentivarlos
familiar, el sentido de pertenencia con la para continuar brindando sus labores
empresa y el espritu navideo. para la consecucin de las metas del ao
prximo.(Ver tabla Fiesta de Fin de Ao)
Auxilios educativos para hijos
de los colaboradores: Durante
2012 se beneficiaron 1.491 hijos de
colaboradores con auxilios econmicos
para fines educativos.
 Compromisos con los grupos de inters informe anual 2012 37

Prstamos de
2009 2010 2011 2012
vivienda
Crditos aprobados 179 171 102 69

Valor 3.247.559.784 3.684.811.138 1.927.991.254 1.905.755.140

Club Deportivo
Modalidad deportiva Participantes 2011 Participantes 2012
Domin 134 168
Futbol 292 401
Voleibol 150 143
Bolos 100 171
Total 676 883

Departamento Participantes 2011 Participantes 2012

Atlntico 20 304
Magdalena 10 87
Bolvar 12 176
Valledupar 10 65
Total 52 632

Fiesta de Fin de Ao

Distrito Participantes 2011 Participantes 2012

Atlntico 615 684
Magdalena, Guajira, Cesar 321 272
Bolvar 275 122
Sucre y Magangu 164 142
Crdoba 162 168
Total 1.537 1.388
38 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL
Proveedores
El manejo integral de los proveedores
se ha convertido en uno de los ejes
estratgicos de la Compaa para la
generacin de valor aadido, al ser los
proveedores el primer eslabn de la
Cadena de Suministro. Es as como los
proveedores son uno de los principales
aliados de las empresas.
Teniendo en cuenta que los Proveedores
deben ser aliados estratgicos con
quienes se construye soluciones que
generen valor para los clientes y para
la sociedad, ELECTRICARIBE busca
mantener y consolidar las relaciones de
confianza y mutuo beneficio, creando
espacios de interaccin, formacin y
aprendizaje entre los proveedores y la
Modelo de compras
empresa, mediante la aplicacin de los
principios de buena fe, reglas claras,
transparencia, economa, equidad,
responsabilidad social, ambiental,
autocontrol y celeridad.
Modelo de compras y
seleccin de proveedores
Con el fin de atender las relaciones con
los proveedores, la Compaa cuenta
con el rea de compras y calidad de
proveedores la cual se encarga de
suministrar bienes y servicios necesarios
para las actividades optimizando tanto la
eficiencia econmica de los procesos y
recursos como los niveles de calidad.

Proceso de contratacin
Calidad de proveedores
La unidad de calidad de proveedores tiene
por objeto la evaluacin, seguimiento
y control de la calidad ofrecida por los
proveedores respecto de los productos
y servicios adquiridos o instalados,
garantizando un modelo homogneo y
eficiente en la Compaa.
Este modelo permite asegurar que
los servicios y productos adquiridos o
incorporados cumplan con la funcin y
especificaciones determinadas para los
mismos, y tengan un ptimo desempeo;
en caso contrario permite articular los
mecanismos correctivos oportunos.
Compromisos con los grupos de inters
Atendiendo a su objeto, el proceso de la
calidad de proveedores cubre las distintas
fases o procesos:
Evaluacin inicial del proveedor.
Permetro de homologacin de
proveedores.
Homologacin de proveedores.
Homologacin de productos.
Inspecciones y recepciones tcnicas de
productos.
Seguimiento del desempeo de proveedores.
informe anual 2012 39
Acreditacin de personal de
proveedores de servicios homologados
En Colombia se circul el Cdigo tico
a 195 proveedores, de los cuales 15
atienden los negocios elctrico y de
gas. Adems a partir del mes de Marzo
de 2012 se incluy como anexo en las
especificaciones generales de compras
y en la minuta de los contratos tanto el
cdigo tico como la poltica de derechos
humanos.
40 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL
Nmero de proveedores
Durante 2012 Electricaribe y sus
sociedades Energa Social, Energa
Empresarial y Fundacin Electricaribe,
suscribieron acuerdos comerciales con un
total de 2.330 proveedores de los cuales
2.311 fueron proveedores locales1 y 19
extranjeros (17 para Electricaribe y 2 para
Energa Empresarial). En comparacin
con el ao anterior en 2012 se consolid
un 44% ms de proveedores, cifra que
evidencia el compromiso de la Compaa
por el crecimiento econmico y comercial
de los lugares donde opera.
Los pagos realizados a proveedores
en 2012 superaron los $3.148.808
millones de pesos en un total de 19.096
transacciones comerciales. De estos
pagos el 98,5% fueron entregados a
proveedores locales.
Durante el ao 2012, se emitieron 36
contratos de inversin significativos
superiores a 3 aos de diferentes
naturalezas, para los negocios de
distribucin de gas y de electricidad.
Estos 36 contratos se realizaron con 21
proveedores, los cuales firmaron clusulas
de adhesin a la poltica de Derechos
Humanos de la Compaa.
Programas y comunicacin con
proveedores
Por primera vez
Con el fin de asegurar que el proceso
Electricaribe y sus de seleccin de proveedores se lleve
filiales realizaron a cabo con las mejores garantas
y que los requisitos exigibles a los
un seminario proveedores se cumplan estrictamente,
dirigido a ms de Gas Natural Fenosa somete a sus
proveedores estratgicos a un proceso de
200 proveedores de homologacin. De esta forma se asegura
bienes y servicios. que cumplan con las especificaciones
exigidas registrando los resultados en los
sistemas de la Compaa (SAP). Durante
2012 se llevaron a cabo 384 visitas de
homologacin para el negocio elctrico.
1 Se entiende por proveedores locales a aquellas compaas con razn social en Colombia.
Como parte del proceso de homologacin
de proveedores se realiza una
auditora que incluye la verificacin del
cumplimiento de los requisitos legales en
materia de salud ocupacional, prevencin
de riesgos laborales y respeto por el
medio ambiente.
Se realizaron 51 recepciones tcnicas
de materiales, en los cuales fueron
aceptados 165 materiales. Se inspeccion
el estado y calibracin de 264
instrumentos elctricos como multmetros
y pinzas voltio-amperimetricas. Se verific
la idoneidad de 232 soldadores de acero
e inspectores de revisiones tcnicas
reglamentarias.
De esta forma se contribuy a
incrementar la calidad y productividad
de los proveedores y la idoneidad de los
productos y servicios recibidos.
Cadena de Valor
Seminario Valor para Proveedores
En el mes de noviembre se realiz
un seminario en donde ms de 200
proveedores de materiales y servicios
atendieron la invitacin para compartir con
ellos el compromiso con la seguridad de
las personas y el uso responsable de la
electricidad. Entre los principales temas
tratados se encuentran la importancia de
la calidad en los procesos, la Poltica de
Responsabilidad Corporativa y los planes y
avances de la Compaa.

Celebracin del da mundial del
medio ambiente
En el marco de la celebracin del
da mundial del Medio Ambiente
ELECTRICARIBE reuni en el Zoolgico
de Barranquilla a unos 40 nios y adultos
del proveedor Casa Limpia, personas que
colaboran con la gestin de los residuos
que son generados en las oficinas.
La actividad liderada por el rea de medio
ambiente y responsabilidad corporativa,
se realiz con el objetivo de fomentar la
sensibilizacin de los pequeos y adultos
sobre el medio ambiente y promover
el papel fundamental de este grupo de
inters en el cambio de actitud hacia
temas ambientales con prcticas seguras
y responsables.
Compromisos con los grupos de inters
Programa Reiniciar
Con el liderazgo de la Fundacin
Electricaribe Social, se llev a cabo
el programa Reiniciar, un proceso de
formacin en instalacin de redes internas
elctricas residenciales y comerciales para
la incorporacin productiva de personas
de escasos recursos y oportunidades que
realizan prcticas ilegales de reconexin,
empalmes y acciones elctricas.
Gracias a este programa en 2012, a travs
del SENA se entreg tarjeta profesional
de electricista expedida por el Consejo
Nacional de Tcnicos, a 33 participantes
de las actividades de formacin;
adicionalmente se entreg certificacin
de asistencia al seminario de etiqueta,
protocolo e imagen empresarial.
informe anual 2012 41
Por medio del programa se han
beneficiado 210 personas de Barranquilla,
Cartagena, Santa Marta, Montera,
Riohacha, Sincelejo, Sahagn y Cinaga.
Capacitacin para proveedores de
la operativa mvil
En alineacin con los requerimientos del
COIL, se brind capacitacin a 68 gestores
de la operativa mvil sobre tcnicas de
comunicacin asertiva, brindndoles
herramientas practicas para mejorar
la atencin al cliente y fortalecer los
conocimientos tcnicos de su labor diaria.
42 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Clientes

Dedicamos nuestros esfuerzos a conocer Canales de servicio al cliente

y satisfacer las necesidades de nuestros
clientes:

Ofrecemos servicio de calidad.

Aseguramos la atencin al cliente a

travs de la disposicin de diferentes
canales de comunicacin.

Establecemos relaciones de confianza

y satisfaccin al cliente a travs de un
trato cercano y accesible.

Atencin presencial

2011 2012
2011 2012
Nmero Nmero de Nmero Nmero de
SociedadSociedad de oficinasNmero de oficinas
clientes
comerciales deNmero de
oficinas
Clientes
Nmero de oficinas
clientes
comerciales
Nmero de
Clientes
comerciales comerciales
Electricarib e 72 1.804.849 65 1.868.364
Electricaribe 72 1.804.849 65 1.868.364
Energa Empresaria l 4 1.044 4 1.111
Energa 4 1.044 4 1.111
Empresarial

Atencin telefnica personalizada

Durante 2011 el grupo Gas Natural Fenosa

implement una plataforma tecnolgica
de Contact Center destinada a atender
a sus clientes de los negocios de
electricidad y gas natural. Tal plataforma
fue diseada para ser implementada en
todos los pases de Amrica latina, pero
tuvo como eje central a Colombia desde
donde son atendidos los clientes de los
dems pases de habla hispana en los que
opera el grupo.

En 2012 la cobertura de esta estrategia de

atencin telefnica incorpor a los clientes
de Mxico en el mes de marzo, lo cual

signific la entrada de 909.433 nuevas
llamadas a las que se logr dar un nivel de
servicio del 83,53%, un nivel de atencin
de 97,64%, con un Tiempo Medio de
Operacin de 241 segundos.
Para la atencin de los clientes de Mxico
fueron contratados 30 jvenes que
operan en los call center de Barranquilla y
Bogot, a quienes se brind formacin en
cultura mexicana, modismos, entonacin,
sistemas y manejo del software que
actualmente tiene el grupo en ese pas.
Indicadores generales Call Center
Colombia ECA
En 2012 se recibieron un total de
3.970.984 llamadas.
El nivel de servicio, que tiene como
meta atender antes de 20 segundos
de espera el 80% de las llamadas
recibidas, se cumpli con un 80,1% de
satisfaccin.
Compromisos con los grupos de inters
Las consultas ms frecuentes
corresponden a consultas por daos
y emergencias elctricas, seguido de
reclamaciones comerciales PQRs.
Con respecto al porcentaje de llamadas
atendidas sobre el total de llamadas
recibidas, se alcanz 96,6%, superando
la meta del 95%.
El tiempo medio de operacin
(promedio en segundos que dura la
atencin telefnica de un cliente) fue
de 1z57 segundos, mejorando en 19
segundos la meta de 2012.
Nivel de servicio
La evaluacin del nivel de servicio en
Electricaribe, teniendo la misma meta
que el negocio de gas de atender el 80%
de las llamadas antes de 20 segundos
de espera, se ubic al cierre del ao en
80,14%. Las consultas ms frecuentes
informe anual 2012 43
de los clientes corresponden a consultas
por daos y emergencias elctricas
derivadas de la ola invernal, seguido de
reclamaciones comerciales PQRs.
Nivel de atencin
Al igual que en el negocio de gas, la
meta es atender el 95% de las llamadas
recibidas; este indicador se ubic en
96,64%, superando en 1,64% el nivel de
2011.
Tiempo medio de operacin
La meta propuesta para el negocio de
electricidad en 2012 fue de 176 segundos;
el resultado super esta expectativa, pues
se alcanz un TMO de 157 segundos.
Cabe mencionar que el mayor tiempo de
conversacin se dio durante la ola invernal
que afect la Costa Atlntica, a raz de la
cual se incrementaron las llamadas de
emergencia.
44 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL
Encuesta de satisfaccin IVR
Esta encuesta mide la satisfaccin de los
clientes en tres niveles: tiempo, calidad/
claridad y solucin. De este modo para
2012, los resultados fueron los siguientes:
Tiempo que el cliente tuvo que esperar
para que le contestaran: 89%
Claridad y calidad de la informacin por
parte del operador: 92%
Solucin de la inquietud o incidencia en
la llamada: 82%
Central de escritos
En el ao 2012 se consolid la operacin
externalizada junto con el negocio de gas
a travs de un proveedor que asumi las
actividades de respuesta escrita a las
reclamaciones de los clientes para dicho
negocio, homologando el modelo con el
que cuenta actualmente Electricaribe.
Mediante dicho esquema se gestionan
610 comunicaciones diarias que sumadas
al negocio de gas alcanzan 800 escritos.
Lo anterior ha sido posible gracias Enviar lecturas.
al acompaamiento realizado por la
Compaa a dicho proceso y a la aplicacin Denunciar posibles irregularidades.
de Lean Six Sigma para estandarizar
actividades, con el apoyo de las reas de Solicitar duplicados de la factura de
UIPT (Unidad de Integracin de Proyectos energa.
de Transformacin) y de Calidad.
Realizar peticiones, quejas o
Actualmente el proceso en la central de reclamaciones.
escritos consiste en:
Conocer los productos y servicios
Ingresar la comunicacin, la cual es vigentes.
digitalizada y tipificada en el sistema.
Conocer los planes de financiacin
Enviar la informacin a la unidad de vigentes de acuerdo con cada
soportes que gestiona la bsqueda de segmento.
informacin con las reas.
Para 2012 a travs de la atencin virtual se
Proyectar la respuesta de acuerdo con recibieron un total de 21.973 contactos, es
la solucin del caso por parte de los decir, 6.815 adicionales en relacin a 2011,
tcnicos de investigacin. de los cuales se destacan principalmente:
14.926 sesiones de Chat, 6.102 solicitudes
Revisar las comunicaciones por parte de duplicados, 574 denuncias de fraude y
del profesional de calidad y obtener la 273 peticiones, quejas y reclamos (PQRs).
firma del responsable de la central de
escritos.
En 2012 la central de escritos
atendi y finaliz un total de 146.806
comunicaciones, con un tiempo promedio
de atencin de 6,9 das. (Ver tabla plazo
medio de resolucin de escritos pg. 45)
Atencin Virtual
La oficina virtual es un canal de
comunicacin especializado, para clientes
residenciales, comerciales e industriales,
creado con el fin de hacer real una
atencin cercana, inmediata, cmoda y
que permita ahorrar tiempo al usuario en
la solucin de sus solicitudes.
A travs del portalwww.electricaribe.com,
los clientes pueden:
Realizar consultas a travs de chat con
un agente especializado de servicio.

Plazo medio de resolucin de escritos
PMR
10,0
9,0
8,0
7,0
6,0
5,0
6,9
4,0
6 7
3,0
2,0
1,0
0,0 enero
Atencin por mercados
Mercado liberalizado
Se realizaron 13 seminarios
especializados en diferentes
zonas del pas, dirigidos a jefes de
mantenimiento, produccin y planta
del sector comercial, oficial e industrial.
Se cont con la participacin de ms
de 1.300 asistentes, quienes recibieron
formacin en temticas como nuevas
tecnologas para ahorro de energa,
mantenimiento preventivo, reduccin
de consumos, entre otros.
Se facilitaron cinco charlas en ms de
cuatro departamentos sobre gestin
eficiente de energa, fomentando
la cultura del ahorro energtico y
de costos en los clientes del sector
comercial e industrial, a travs de
ejemplos reales y aplicables. Se
cont con ms de 1.500 participantes,
2 RETIE: Reglamento Tcnico de Instalaciones Elctricas. Ministerio de Minas y Energa. RETILAP: Reglamento Tcnico de Iluminacin y Alumbrado Pblico. Ministerio de
Minas y Energa.
Compromisos con los grupos de inters
Promedio Anual Lneal (PMR)
8 8 8 8
7 7
marzo mayo junio
entre miembros de la organizacin y
representantes de gremios hotelero,
salud, educativo y ANDI.
Se orientaron 54 asesoras energticas,
enfocadas en aportar conocimientos a
las empresas en materia de eficiencia
energtica y disminucin de costos en
aras de la competitividad.
Se dio continuidad al apoyo a la cultura
y tradicin regional, ofreciendo un
evento para 600 clientes del segmento
en el marco del Festival de la Leyenda
Vallenata.
Mercado comercial y residencial
Encaminados a fortalecer el
relacionamiento con las grandes
constructoras de la costa Caribe, se
realizaron 4 desayunos de actualizacin
empresarial donde se les expuso
a los gerentes de las empresas
informe anual 2012 45
7 7 6
4
sept nov
pertenecientes al gremio de la
construccin el panorama general de
la empresa, situacin de las redes,
inversiones, el procedimiento para
la solicitud de nuevos servicios para
sus proyectos, adems del portafolio
de productos y servicios con los que
cuentan; tambin se desarrollaron
seminarios y capacitaciones a jefes
de proyectos, arquitectos e ingenieros
elctricos de estas empresas sobre el
cumplimiento RETIE y RETILAP2 en las
instalaciones elctricas en proyectos
de construccin y el uso responsable
de la electricidad a los trabajadores de
campo. A estas actividades asistieron
213 personas.
Se realiz el lanzamiento de la
gua de condiciones para la
instalacin de energa elctrica
en proyectos multifamiliares,
industriales y comerciales, como
46 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL
soporte fundamental para dar
claridad de manera transversal a los
procedimientos que se deben seguir
para la solicitud de un nuevo suministro,
ampliacin o aumento de carga.
Para el segmento residencial, 196
porteros (conserjes) de unidades
residenciales se certificaron en un
primer y segundo mdulo de formacin
por competencias laborales, normas
de cortesa, atencin al copropietario,
primeros auxilios y salud ocupacional
a travs de la alianza Electricaribe
SENA, en las 4 ciudades elegidas
por presentar un alto ndice de
Multifamiliares en la costa Caribe:
Barranquilla, Santa Marta, Cartagena y
Montera. Este programa de formacin
es exclusivo para Electricaribe y se
viene llevando a cabo con xito desde
el ao 2005.
Se realizaron 4 seminarios
especializados dirigidos a
administradores de edificios, consejos
de administracin, comits de
convivencia y copropietarios, de las
ciudades de Barranquilla, Santa Marta,
Cartagena y Montera, cuyo objetivo
fundamental fue el de apoyarlos
para que su gestin sea ms eficaz y
eficiente y llenar los grandes vacos
normativos que en la actualidad existen
para el gremio. Las temticas tratadas
fueron: convivencia ciudadana y manejo
de conflictos en la propiedad horizontal
y administracin provisional y recibo
de reas comunes en la propiedad
horizontal.
Adicional a los seminarios, para
los administradores de propiedad
horizontal, se llev a cabo por segundo
ao el programa de formacin
profesional a la medida, el cual es
pionero en la regin y en el pas,
realizado a travs de la Alianza
Electricaribe Sena. Hasta la fecha
han recibido su profesionalizacin 123
administradores en las ciudades de
Barranquilla y Santa Marta.
Se realizaron ocho sesiones de
asesoras personalizadas a 98
administradores en actividades
llamadas un caf con Electricaribe,
donde se ofrecen soluciones a travs
del acompaamiento de un abogado
especializado en propiedad horizontal a
sus casos puntuales relacionados con
las comunidades que administran; estas
actividades se llevaron a cabo en las
ciudades de Barranquilla, Santa Marta,
Cartagena, Montera y Sincelejo.
Se llevaron a cabo 24 tomas recreativas
de edificios con participacin de 1.805
personas en actividades educativas y
ldicas para toda la familia y novenas
navideas, contribuyendo de esta
manera a la sana convivencia y la
integracin en las comunidades
multifamiliares.
Se puso en marcha un piloto del
programa Kit ecolgico cuyos
objetivos son el de incentivar el uso
responsable de la electricidad y la
adecuada administracin de los recursos
econmicos de los hogares y negocios
de la costa y premiar el esfuerzo de
los clientes que se pongan al da y se
mantengan mes a mes, por espacio
de tres meses, pagando su factura de
energa antes o en la fecha de pago
oportuno. Este programa beneficia a
clientes de Electricaribe residentes en
los barrios de Barranquilla, Cartagena y
Montera con alta morosidad y capacidad
de pago de estrato 1, 2 y 3. En 2012 se
cumpli con el 50% de la meta de 1.10o
unidades planeadas. Los kits entregados
contenan un planeador para el control
del consumo de los equipos elctricos,
un planeador de ingresos y egresos,
dos bombillos ahorradores, un lpiz, un
borrador y un sacapuntas.
 Compromisos con los grupos de inters informe anual 2012 47

La Compaa premi a los clientes

puntuales en el pago de sus facturas
y a los morosos que se pusieron al da
a travs de pagos totales o convenios
de pago, por medio de un piloto del
programa hasta agotar existencias
con el cual se logr beneficiar a 150
hogares de la ciudad de Cartagena.

En trabajo conjunto con Caracol,

Electricaribe entreg premios a los
oyentes de las emisoras Oxgeno y
Tropicana que en la fecha de activacin
estaban al da con los pagos de
energa. Se realizaron jornadas
ldicas y deportivas amenizadas por
agrupaciones folclricas de la regin, se
ofrecieron almuerzos para la comunidad
y un robusto plan de premios que
se sorte entre los clientes que
cumplieron con las condiciones
acordadas.
48 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL
Mercado subnormal
Se generaron 457 empleos a miembros
de la comunidad y se han realizado
reuniones de sensibilizacin sobre el
uso responsable de la energa ante
157.496 personas.
Se han normalizado las redes elctricas
de 10.491 familias, a la vez que se
realizaron capacitaciones a 306 lderes
comunitarios y 400 menores de edad
se vieron beneficiados por la Escuela
Menor de Bisbol Pequeas Ligas.
Se ejecutaron 884 Jornadas tcnicas
mejorando los puntos ms crticos
de la infraestructura elctrica de los
sectores subnormales y beneficiando
a 73.561 familias, a pesar de que esto
no es responsabilidad de la empresa,
dado que las redes son propiedad de
las comunidades.
Se realizaron ocho jornadas especiales
con el objetivo de premiar a los
usuarios que siempre han estado al da
con sus facturas y motivar a los clientes
con deudas a cumplir con el pago del
servicio de energa. En esta actividad se
beneficiaron 2.000 usuarios.
Se llevaron a cabo 8.903 reuniones de
socializacin con clientes en las cuales
participaron 146.199 personas. Estas
reuniones tienen como objetivo ofrecer
un espacio de capacitacin y atencin
al cliente en las cuales se tratan
temas relacionados con la prestacin
del servicio elctrico a los barrios
subnormales.
 Compromisos con los grupos de inters informe anual 2012 49

Sociedad

La compaa est comprometida con la

sociedad por lo tanto se preocupa por
integrarse positivamente. Durante 2012
la inversin social se proyect en los
pilares estratgicos que la dirigen y con
la ejecucin de proyectos y actividades
socialmente responsables, con el fin
de establecer relaciones estables, de
confianza y de beneficio mutuo con sus
pblicos de inters.

Programas de accin social

Con el fin de alinear las acciones sociales

de los pases de Latinoamrica en donde
tiene operacin Gas Natural Fenosa,
durante 2011 se propuso un nuevo
esquema de intervencin social, con el Pilares estratgicos
fin de desarrollar programas en lneas
especficas que permitan la integracin
de indicadores y el desarrollo de acciones Cadena de valor
conjuntas en un solo lema: energa para Valor para Proyectos de formacin tcnica y empresarial de proveedo-
crecer, implementado a partir de 2012. res y personas independientes o microempresarios vincula-
proveedores
dos al sector de electricidad de gas que pueden vincularse en
En este sentido, se describen tres la cadena de valor
pilares estratgicos relacionados con el
negocio donde se concentra la mayor Uso responsable
inversin y un monto en menor cuanta
Uso responsable de Proyectos que promuevan la seguridad en el uso tanto de la
para programas encaminados a otras
la electricidad electricidad como del gas y uso racional entre los clientes y la
finalidades que aporten a las necesidades
sociedad en general
locales de cada pas.

Familia del personal

Formacin para
Proyectos que promueven los estudios y la insercin laboral
liderar
de los hijos y familia del personal

Otras finalidades

Educacin Cultura Voluntariado

50 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL
Uso responsable de la electricidad
Electricaribe promueve su compromiso
con el desarrollo sostenible, el respeto,
el cuidado y la conservacin del medio
ambiente, a travs del uso responsable
y consciente de los recursos naturales
y de la energa elctrica, asociado a la
implementacin de buenas prcticas y a
la concientizacin de las personas sobre
la importancia del medio ambiente y el
cuidado que merece por parte de todos.
En 2012 se llevaron a cabo las siguientes
actividades en el marco de este principio
estratgico de gestin con la sociedad:
Proyecto Uso responsable y
seguro de la energa elctrica
Con el objetivo de promover una cultura
del acceso, pago y uso responsable
y seguro de la energa elctrica,
Electricaribe inicio en 2012 un estudio de
diagnstico que define la lnea base de
la problemtica en los departamentos de
Atlntico y Bolvar.
El proyecto busca contribuir a:
Disminuir la accidentalidad por
electrocucin.
Eliminar, en lo posible, accidentes
fatales por electrocucin.
Avanzar en el mejoramiento de los
hbitos de uso de la energa elctrica
fundamentalmente en la vivienda.
Crear o fortalecer la poltica pblica en
torno a la normalizacin de barrios.
Promover la accin colectiva a travs de
involucrar a todos los eslabones de la
cadena y autoridades a la solucin de la
problemtica.
La investigacin contempl la reunin
con directivos, recorrido a barrios
subnormales, recorrido a barrios
normalizados, anlisis de fuentes
secundarias, investigacin etnogrfica,
grupos focales con usuarios de barrios
subnormales y de estratos del 1 al 4,
anlisis del marco normativo aplicable,
la construccin del mapa de actores
y comportamientos imprudentes de
situaciones riesgosas, la construccin
de indicadores, diseo de encuestas y
aplicacin a empleados y usuarios, esta En el 2013 iniciar
acciones proporcionaron un diagnstico y
un plan de accin que inicialmente busca en Barranquilla y
que Electricaribe genere confianza y Cartagena el piloto
credibilidad para promover seguridad.
del proyecto Uso
En 2013 iniciar la fase de implementacin Responsable y seguro
con un piloto en la ciudad de Barranquilla
y acciones puntuales en los dems
de la energa elctrica.
departamentos.

Intervencin en parques
Por medio de la Fundacin Electricaribe
se realiz el programa de intervencin
en parques, el cual busca contribuir a la
constitucin de elementos organizativos
del espacio urbano, mejorando la calidad
ambiental de las ciudades a travs del
incremento de la cobertura forestal que
permiten minimizar las islas de calor
y mejorar el paisaje. Las actividades
desarrolladas en 2012 en el marco de este
programa fueron:
Se dio continuidad al mantenimiento
y limpieza permanente del parque de
la electrificadora en Barranquilla, as
como se contribuy con la adecuacin
de doce circuitos de mquinas
biosaludables, con el fin de que la
comunidad pueda realizar ejercicios al
aire libre, mejorando su calidad de vida
y promoviendo el disfrute del ocio en un
entorno saludable.
Se realizaron actividades de
remodelacin y adecuacin del
predio ubicado en la Manga donde
se encuentra el parque H.I Romn,
la cancha el Pastelillo, la estacin de
Compromisos con los grupos de inters
aguas de Cartagena y las canchas de
la Universidad de Cartagena, en alianza
con el Instituto distrital de deporte y
recreacin y la alcalda de Cartagena.
En un trabajo mancomunado con
la alcalda de Barranquilla y con el
acompaamiento de la comunidad,
se realizaron trabajos en la Rotonda
parque la 17, arborizando, iluminando y
habilitando zonas peatonales, juegos
infantiles y parque biosaludable con
el fin de brindar un lugar para el sano
esparcimiento de la comunidad. De
la misma manera se entregaron 10
computadores a la escuela de este
sector.
Educacin
Con el fin de contribuir a fortalecer
procesos de educacin en la regin,
la Compaa le apuesta a acciones
que sumadas a condiciones de largo
plazo, hacen posible un bienestar para
las generaciones actuales a travs de
procesos de formacin de capacidades
individuales y colectivas. Por este motivo,
se realizan actividades de formacin para
estudiantes y docentes en liderazgo desde
informe anual 2012 51
la escuela as como se fomenta la lectura,
la entrega de kits escolares y la formacin
a clientes sobre el uso responsable de la
energa.
Energa en la Escuela
Este proyecto contribuye a elevar la
calidad de los procesos de enseanza
aprendizaje dentro y fuera de las
instituciones educativas, buscando lograr
un mejor acercamiento a la informacin
y mejorar los procesos comunicativos
escolares, proporcionando a la vez,
elementos para comprender sucesos
de la actualidad con una actitud crtica y
reflexiva en el marco del programa Prensa
Escuela.
En 2012 se llevaron a cabo dos convenios
de corresponsabilidad donde se ejecut
el programa Prensa Escuela, incorporando
el peridico al aula de clase, desarrollando
el inters por temas de actualidad e
incluyendo las prcticas adecuadas del
uso responsable de la energa elctrica.
Por medio de estas actividades se
beneficiaron a ms de 20.700 estudiantes.
Por una parte, con el peridico el Universal
se realizaron once talleres del uso
responsable de la energa elctrica para
toda la comunidad estudiantil en las once
instituciones educativas de Cartagena
llegando a ms de 6.000 estudiantes
Igualmente, con el peridico el Meridiano
de Crdoba se lleg a ms de 15.000
estudiantes de diecisis instituciones
educativas.
52 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL
Cultura
Por medio de este principio, Electricaribe
busca fomentar las tradiciones y
manifestaciones culturales de la regin
caribe, fortaleciendo la identidad y
facilitando el acceso a espacios culturales
a las poblaciones menos favorecidas.
Cultura Viva
Este programa en asocio con espacios
culturales como el Museo del Caribe en
Barranquilla, el Museo de Arte Moderno
en Cartagena y La Quinta De San Pedro
Alejandrino en Santa Marta, ofrece un
espacio para la salvaguardia del patrimonio
cultural, natural e histrico de la Costa
mediante la realizacin de recorridos
guiados que permiten la identificacin
de los bienes y manifestaciones del
patrimonio y herramientas para su
valoracin y apropiacin.
115 personas entre nios y adultos
del barrio del Bosque de la ciudad de
Barranquilla, tuvieron la oportunidad
de participar en jornadas culturales
que comprendieron recorridos guiados
al Museo del Caribe, actividades
exploratorias y talleres de profundizacin
sobre los contenidos del museo. Estas
muestras itinerantes beneficiaron a
las comunidades del Salado en Bolvar,
Magangue en el sur de Bolvar, Sahagn
en Montera, Fundacin y Zona Bananera
en el Magdalena y en Guajira.
Eventos culturales en la Costa
En la lnea de apoyo a las manifestaciones
folclricas y artsticas ms importantes de Adopta un nio en navidad
la regin Caribe se apoyaron las siguientes
fiestas: La Fiesta del 20 de Enero con el
evento Veintenerito dedicado al folclor
sabanero en la ciudad de Sincelejo. En
el Carnaval de Barranquilla, como ya es
tradicional, se realiz el evento Carnaval
su msica y sus races, haciendo
homenaje a los artistas caribeos que
han aportado a la tradicin musical del
patrimonio de la humanidad. Tambin
Electricaribe particip activamente en: Hay
Festival y Festival Internacional de Msica
Clsica en Cartagena; Festival Francisco
El Hombre, en Riohacha; Festival de la
Leyenda Vallenata, en Valledupar; Feria
y Reinado de la Ganadera, en Montera,
Barraquijazz, entre otros escenarios.
Solidaridad/Voluntariado
La Compaa promueve la participacin
en acciones de voluntariado de los
colaboradores activos y potenciales en
las diversas iniciativas de voluntariado
actualmente existentes, logrando
sensibilizar y consolidar los valores de
solidaridad y participacin como parte
fundamental del bienestar general.
Durante 2012 se donaron 15 equipos
informticos reacondicionados a
instituciones educativas de poblaciones
vulnerables del sur del departamento de
Bolvar de los municipios de Hatillo de
Loba, Barranco de Loba y San Martn de
Loba y 10 en el Atlntico colegio distrital
Luis Carlos Galn, contribuyendo al
fortalecimiento de la educacin en estos
sectores.
Adicionalmente la Fundacin Electricaribe
aport a la Fundacin Hogar San Camilo
en Barranquilla, 15 libros de la Expedicin
Hidalgo para la biblioteca y un aporte
de elementos de aseo personal para
contribuir con el bienestar de los ancianos
que ah viven.
Iniciativa que desde hace diez aos
en vspera de la Navidad vincula a los
colaboradores de Electricaribe, Energa
Social, Energa Empresarial y asociados
comerciales como padrinos que
entregan un da de alegra, emocin y
 Compromisos con los grupos de inters informe anual 2012 53

hermosas experiencias a nios de barrios

vulnerables de los 7 departamentos de
la Regin Caribe. Durante 2012, 350
colaboradores apadrinaron a 175 menores
que disfrutaron de regalos compuestos
por vestuario, calzado y juguete, adems
de actividades recreativas como bailes,
concursos y juegos.

Da Solidario

Es la accin de sensibilizacin social que

desarrollan los colaboradores del grupo de
Gas Natural Fenosa que durante el 2012
vinculo a 206 colaboradores. Consiste
en la donacin anual de un da de sueldo
y la suma por parte de la empresa de la
misma cantidad que haya resultado de
los aportes de los empleados. Esto con
el fin de desarrollar proyectos educativos,
sociales y humanitarios con los jvenes
ms desfavorecidos de pases donde se
encuentra presente la compaa.
54 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Los Resultados
informe anual 2012 55 Principales magnitudes
56 Desarrollo de operaciones
59 Informacin econmica
63 Acciones relevantes
 Los Resultados informe anual 2012 55

Principales Magnitudes

Datos significativos
ELECTRICARIBE

Datos tcnicos Unidad 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 Var 11/10
Energa Entrada 1 GWh 12.263 12.535 11.222 10.773 10.296 10.129 9.825 -2%
Energa Distribuida 2 GWh 10.562 9.974 9.644 9.287 8.614 8.330 7.884 6%
Peajes GWh 2.348 2.851 3.479 3.381 2.762 2.710 2.600 -18%
Datos econmicos
Ingresos operacionales Mill. de $ 2.570.014 2.410.695 2.190.160 2.031.878 1.822.672 1.642.802 1.514.951 7%
Utilidad (prdidas) bruta Mill. de $ 553.326 533.031 621.579 582.498 404.998 304.834 75.206 4%
Utilidad neta del ejercicio Mill. de $ 64.481 77.700 113.788 132.039 78.547 30.446 12.602 -17%
Patrimonio Mill. de $ 2.052.408 2.043.285 2.095.053 2.002.203 1.927.944 1.842.472 1.852.669 0%
Monto de activos Mill. de $ 4.435.477 4.407.890 4.213.405 3.926.975 3.829.798 3.510.107 3.394.280 1%
Monto de pasivos Mill. de $ 2.383.070 2.364.604 2.118.352 1.924.772 1.901.854 1.667.635 1.541.610 1%
Calidad de Servicio
% Prdidas Distribucin % 15,83% 16,36% 16,54% 16,84% 16,33% 17,76% 19,76% -3%
% Recaudo % 89,3% 90,9% 93,3% 95,1% 94,7% 93,6% 89,5% -2%
Puesta al cobro Mill. de $ 2.002.292 1.925.693 1.727.754 1.584.231 1.412.927 1.286.297 1.291.711 4%
Recaudo Mill. de $ 1.788.580 1.751.097 1.611.204 1.506.902 1.338.460 1.204.027 1.155.727 2%
Nmero medio de interrupcin
SAIFI 3 por cliente 73,2 89,8 72,6 89,7 83,7 77,0 -19%

Duracin media de interrupcin

SAIDI 3 por cliente 76,9 98,7 95,5 105,7 130,0 130,3 -22%

Clientes y recursos humanos

Clientes existentes a 31 dic. Nmero 2.015.274 2.031.830 2.011.446 1.729.336 1.644.682 1.404.335 1.380.414 -1%
Empleados Nmero 1.470 1.496 1.477 1.583 1.715 1.752 1.844 -2%
Clientes por empleado cliente/empleado 1.371 1.358 1.362 1.092 959 802 749 1%

1 Los aos 2010 y 2009 no incluye intercambios

2 No incluye el consumo distribuido en las ZZEE
3 Incluye interrupciones gestionable (Distribucin, Operacin y Transporte)
Nota: Para los aos 2006 a 2004 se presentan las cifras agregadas de ELECTRICARIBE y ELECTROCOSTA
56 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Desarrollo de operaciones

Compras de Energa
En 2012 con el fin de atender los objetivos
propuestos para el cubrimiento del
mercado regulado de la Costa en el
horizonte de 2013 a 2018 se realizaron
seis convocatorias para Electricaribe,
obteniendo un nivel de cubrimiento de
la demanda de energa del 90,97%,
para el ao 2013, el 84,10% para el ao
2014, el 60,32% para el ao 2015, el
7,44% para el ao 2016, el 7,77% para el
ao 2017 y el 6,06% para el ao 2018; y
tres convocatorias para Energa Social,
obteniendo un nivel de cubrimiento del
72,90%, para el ao 2013, el 82,06% para
el ao 2014 y el 72,43% para el ao 2015.

Para el ao 2012, Electricaribe manej

un nivel de exposicin en bolsa para el
mercado regulado de 5,8%. La tarifa
promedio de las compras en bolsa fue del
orden de los 138,03 $/kWh versus la tarifa
promedio de contratos de 134,39 $/kWh.

Los precios de contratacin de

Electricaribe estuvieron ligeramente por
arriba del precio medio del mercado y el
precio de bolsa aumento en el segundo
semestre hasta superar los 200$/kwh en
el mes de Octubre. Energa Social de la
Costa, tuvo un porcentaje de cubrimiento
del 80,61%; y la tarifa promedio de
contratos fue de 131,33 $/kWh.
 Los Resultados informe anual 2012 57

Demanda de Energa
La demanda de energa elctrica en
Colombia en 2012 alcanz los 59.370,1
GWh, con un crecimiento del 3,8% con
relacin al ao anterior, convirtindose en
el mayor crecimiento de los ltimos cinco
aos. Este aumento del crecimiento de
la demanda se debi al aumento de la
demanda en el mercado regulado el cual
creci 2,3%, y al incremento del 6,8% de
la demanda en el mercado no regulado, en
particular por la recuperacin del consumo
de energa de la minaCerromatoso a
mediados de agosto del 2011.

La demanda de energa elctrica en la

Regin Caribe alcanz los 12.329 GWh
al ao, lo que representa el 20% de la
demanda total del pas con una tasa de
crecimiento del 6,2%.

La demanda mxima de potencia para

diciembre de 2012 fue de 9.504 MW y se
registr en el perodo 19 del da lunes 10 de
diciembre; lo cual representa un crecimiento
de 6,6% con relacin al ao 2011.

(Fuente XM)
58 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL
Tarifas
Electricaribe
El costo unitario de prestacin del servicio
(CU) aplicado por Electricaribe a sus
usuarios regulados se calcula mediante la
frmula tarifaria definida en la Resolucin
CREG 119 de 2007. Dicho costo unitario
agrega todos los costos de las etapas
de prestacin del servicio requeridas
para el suministro de electricidad a los
usuarios finales: generacin, transmisin,
prdidas reconocidas, gestin de prdidas
no tcnicas, distribucin, restricciones y
comercializacin.
El cargo de distribucin (Dm) que
remunera los activos de redes y
subestaciones de Electricaribe, se
actualiza mensualmente de acuerdo con
lo establecido en la Resolucin CREG 097
de 2008, aplicando la variacin del ndice
de precios al productor (IPP). Los doce
meses de 2012 la variacin del IPP fue
negativa en 2,95%.
Por otra parte, cada ao se realiza una
revisin de los gastos de administracin,
operacin y mantenimiento (AOM) que se
remuneran en el cargo, de acuerdo con lo
establecido en la Resolucin CREG 051
de 2010.
Para los usuarios residenciales de
estratos 1 y 2 que se benefician del
otorgamiento de subsidios financiados
con las contribuciones que realizan los
usuarios de estratos residenciales de
estratos 5 y 6 y usuarios comerciales y los
recursos destinados en el presupuesto
general de la Nacin, en cumplimiento
de lo establecido en la Ley 1428 de 2010
y en la Resolucin CREG 186 de 2010
se actualizan los incrementos mximos
de tarifas que se pueden aplicar a los
consumos de subsistencia de dichos
usuarios de acuerdo con la variacin del
ndice de precios al consumidor (IPC), sin
que el subsidio otorgado a dichos usuarios
sea superior al 60% del CU en el estrato 1
y al 50% en el estrato 2.
El cargo vigente de comercializacin
aplicado a los usuarios regulados de
Electricaribe fue establecido de acuerdo
con la metodologa de la Resolucin 031
de 1997 y se actualiza mensualmente con
base en la variacin del IPC.
Energa Social
Para el mercado de barrios subnormales
atendido por Energa Social se aplica
la frmula tarifaria establecida en la
Resolucin CREG 119 de 2007. En cuanto
al cargo de comercializacin, la regulacin
vigente permite incluir el factor de riesgo
de cartera (FRC) que le permite a la
empresa recuperar parte del importe
facturado que no es pagado directamente
por dichos usuarios.
El FRC, se actualiza anualmente de
acuerdo con la metodologa establecida
en las Resoluciones 101 de 2006 y 096 de
2011, esta ltima en la cual se modificaron
los parmetros de clculo de dicho factor
confirmando la solicitud de revisin del
cargo de comercializacin por razones de
suficiencia financiera.
 Los Resultados informe anual 2012 59

Informacin econmica

Estado de resultados
(millones de pesos)
2012 2011 Variacin 11-12
Ganancia bruta 553.326 533.030 3,81%
Gastos de administracin, operacin y ventas 374.030 378.818 -1,26%
Ganancia operacional 179.296 154.212 16,27%
Otros ingresos no operacionales, neto de egresos (113.720) (76.512) 48,63%
Ganancia antes de impuestos 65.576 77.700 -15,60%
Provisin para impuesto sobre la renta (1.095) - 0%
Ganancia del ejercicio 64.481 77.700 -17,01

Ganancia y margen operacional

La ganancia bruta en el ao 2012 por
valor de $553.326 millones presenta un
incremento del 3,81% frente al ao 2011,
como resultado combinado de varios
factores: un incremento en la demanda
(+210 GWh) principalmente en la
demanda del mercado regulado, reduccin
en las prdidas de mercado del 0,5 puntos
porcentuales frente al ao anterior, mayor
eficiencia del negocio de distribucin,
un efecto positivo por incremento en los
otros servicios energticos facturados
a los clientes y la reduccin del margen
por efecto del diferencial de precios de
compra de energa aplicados en la tarifa a
los clientes y el precio medio de compra,
as como mayores costos de conexin.
Adicionalmente, los costos operativos
indirectos se incrementaron en un 3,67%
frente el ao anterior debido al incremento
en operaciones en su ciclo comercial, en
el mantenimiento de la operativa y las
actividades de soporte como impuestos y
seguros operativos.
Los gastos de administracin y operacin
del ao 2011 por $375.126 millones, refleja
una disminucin del 0,97% respecto al
2011, debido al efecto combinado de: i)
Aumento en la provisin de cartera debido
a la tendencia creciente en los costos
de suministro que afecta la capacidad de
pago de los clientes, lo que dificulta el
cobro con el consecuente incremento de
la deuda, especialmente de los clientes de
barrios subnormales y zonas especiales.
ii) Incremento en gastos operativos
por $8.805 millones principalmente
en gastos generales e impuestos; iii)
Disminucin en los gastos de personal
por $6.331 millones, y iv) Disminucin en
la provisiones de inversin, inventarios
y otros deudores por $18.403 millones
principalmente porque en el ao en virtud
del resultado positivo de Energa Social,
no se contabiliz provisin por patrimonio
neativo.
Los otros ingresos y gastos no
operacionales por $113.720 millones
presentan un incremento frente al ao
anterior de $37.208 millones (48,63%)
principalmente por el incremento en
intereses de deuda por $24.704 millones
originado por aumento de la deuda
financiera, e incremento en dotacin
de contingencias civiles y laborales por
$10.699 millones.
60 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL
Balance General
2010
Activo corriente 948.608
Activo no corriente 3.264.797
Total activo 4.213.405
Pasivo corriente 868.677
Pasivo no corriente 1.249.675
Total pasivo 2.118.352
Patrimonio 2.095.053
Total pasivo y patrimonio 4.213.405
Activos
Los activos totales al 31 de diciembre de
2012 ascienden a $4.435.477 millones,
con un incremento del 0,63% frente
a 2011, generado principalmente por
incrementos las cuentas por cobrar por
valor de $62.255 millones; mayor valor
en el inventario por $12,475 millones,
incremento en propiedad, planta y
equipos, neto de depreciaciones
(incluye valorizaciones) por valor de
$1.592 millones y por las disminuciones
presentadas en saldos de deudores
varios por valor de $28,622 millones;
menor valor del efectivo y equivalentes de
efectivo, por valor de $14.729 millones y
disminucin de otros activos incluyendo
gastos pagados por anticipado por valor
de $6,090 millones.
Inversiones
La Inversin en Electricaribe para el ao
2012 corresponde a $146.849 millones
en todos los planes operativos, planes
de optimizacin y otras inversiones.
Las activaciones de trabajo para el
inmovilizado corresponden a $14.595
millones, para una ejecucin total de las
inversiones de $161.444 millones.
El 63% del total de las inversiones se
destinaron a obras que permitirn mejorar
la calidad del servicio y continuidad del
2011 2012 Variacin 11-12
1.035.527 1.031.294 -0,41%
3.372.363 3.404.183 0,94%
4.407.890 4.435.477 0,63%
1.056.179 787.444 -25,44%
1.308.426 1.595.626 21,95%
2.364.605 2.383.070 0,78%
2.043.285 2.052.407 0,45%
4.407.890 4.435.477 0,63%
suministro a nuestros clientes y atender
eficientemente las demandas cada vez
mayores de suministro elctrico. En
Redes y Subestaciones se invirtieron
$92.122 millones, que corresponden
principalmente a proyectos de ampliacin
de transformacin (subestaciones
Bayunca, Bosque, Villa Estrella,
Cordialidad, Juan Mina, Riohacha),
normalizacin tramo colapsado de la
Lnea 714 en Crdoba, cofinanciacin
de los proyectos del convenio Prone
(Normalizacin de subnormales) y
mayores inversiones en mejora calidad del
servicio en las actividades de desarrollo
de la red y optimizacin de redes.
Se realizaron tambin inversiones por
valor de $47.204 millones para la reduccin
de prdidas encaminados a tecnificacin
y blindaje de la medida, as como $2.954
millones en los planes comerciales de
Servicio al cliente, $2.949 millones en la
actualizacin de equipos de comunicacin,
de software y telecomunicaciones y
$1.619 millones en la construccin
y adecuacin de obras civiles. Estas
inversiones nos permiten desarrollar ms
eficientemente las actividades de soporte
a la gestin corporativa, comercial y de
distribucin de energa.
 Los Resultados informe anual 2012 61

Incremento en avances y anticipos por

Planes de inversiones (millones de pesos) valor de $72,498 millones, aumento
en obligaciones laborales por valor de $
2009 2010 2011 2012 5,165 millones; aumento en impuestos
Mejora calidad del servicio 72.696 106.914 122.577 90.375 gravmenes y tasas por $1,491 millones
Reduccin de prdidas 42.578 39.501 45.296 47.204 y por las disminuciones en proveedores
Mejora elctrica de la costa - 18.433 3.463 1.747 y cuentas por pagar por valor de $62,229
Provisin del servicio 116 - - millones; en vinculados econmicos por
Mejora servicio al cliente 8 - 3.078 2.954 valor de $51,866 millones, impuesto al
Plan de incremento al cobro - - -
patrimonio por pagar de $36.476 millones,
disminucin en obligaciones laborales por
Campaas bdi 7 - -
valor de $4,200 millones
Optimizar infraestructura tys 2.667 1.224 1.418
Ifraestructura y equipamiento 3.916 806 9.520 4.568
Patrimonio
Optimizacin logstica almacenes - - -
Seguridad Integral 836 - - El patrimonio al 31 de diciembre de
Formacin recursos humanos - - - 2012 presenta un incremento del
Inversiones consolidado 122.825 166.878 185.352 146.849 0,45% con relacin al cierre de 2011,
Traspaso para inmovilizado 19.899 17.877 18.495 14.595 originado por el resultado del ejercicio
Total inversiones 142.723 184.755 203.847 161.444 por valor de $64,480 millones y por las
desvalorizaciones de activos por valor
Cofinanciacin del gobierno 56.432 35.506 42.687 11.323
de $54.958 y de inversiones por valor de
Total inversiones 199.155 220.261 278.847 172.767
$400 millones.

Para el ao 2012 la Costa Atlntica

Colombiana se vio favorecida con la
asignacin de recursos del Gobierno
Nacional por el orden de los $149.602
millones para la construccin de 196
proyectos encaminados a mejorar la
infraestructura elctrica para normalizacin
de redes y electrificacin rural,
beneficiando a 81.424 familias.

Pasivos

El pasivo al 31 de diciembre de 2012

asciende a $2.383.070 millones
y presenta un aumento frente al
ao anterior de 0.78%, originado
principalmente en incremento de la deuda
financiera en $94.219 millones como
consecuencia del resultado operativo y del
menor flujo neto de efectivo frente al ao
anterior.
62 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL
 Los Resultados informe anual 2012 63

Acciones relevantes

Reduccin de prdidas

El indicador de prdidas de mercado

interanual fue de 17,38% disminuyendo
en 0,6% con respecto al 2011 (17,98%),
presentando una variacin de 0.38%
frente a la meta de 2012 de 17,00%.

En el primer semestre de 2012 se

present un incremento en el indicador de
prdidas de energa acumulado surgido
por las altas temperaturas, de acuerdo
a estudios estadsticos por cada grado
de aumento en la temperatura mxima
se incrementa la compra de energa en
4,3 GWh. Para el segundo semestre,
hubo un decrecimiento por el impacto
en la operativa surgido por el cambio de
contratistas, lo que permiti actuar sobre
el 27,8% del total del mercado.

Grfica de prdidas de mercado de Electricaribe

dic 11 ene 12 feb 12 mar 12 abr 12 may 12 jun 12 jul 12 ago 12 sep 12 oct 12 nov 12 dic 12
Mes 0,1407 0,1733 0,1673 0,1705 0,1836 0,1823 0,1898 0,1791 0,1761 0,1762 0,1693 0,1559 0,1616
Interanual 0,1798 0,1822 0,1817 0,1813 0,1811 0,1812 0,1814 0,1795 0,1774 0,1750 0,1726 0,1722 0,1737
64 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Planes y Resultados

Se intervinieron 535.698 clientes que

corresponden al 96% de lo planeado,
logrando superar el objetivo de energa,
ya que se recuperaron 986,8 GWh
frente a una meta de 723,5 GWh y con
una efectividad del 42% de actas por
clientes intervenidos. Sin embargo, esta
recuperacin no compensa el aumento de
las prdidas tcnicas y el aumento de las
prdidas en los clientes no intervenidos
o por fuera del Punto de Control Interno
(PCI), lo que obliga a seguir cubriendo la
mayor geografa sumada a una poltica
consistente en una mayor instalacin de
PCI y actuar bajo el programa Vigilante de
Red.

Recuperacin de Energa
Meta
Real Acumulado %
Planes Tipo Plan Acumulado
MWh Cumplimiento
MWh
Control de Prdidas MD Acciones Inteligentes 86.068 90.585 105%
Ciclo Comercial 31.091 28.698 92%
IMI 251 1762 702%
Mantenimiento Proyecto Redes 2.956 2.059 70%
Subnormales 66.760 141.241 212%
Total Control Prdidas MD 187.126 264.345 141%
Reduccin de Prdidas Barrido de Media Tensin 10.012 42.278 422%
Nuievos Suministros 1.330 57.002 4287%
Mantenimiento Venta Base 112.787 191.308 170%
Brigadas Elites 25.361 20.816 82%
Multifamiliares 6.602 4.282 65%
PCI 239.473 211.074 88%
Proyecto Redes BT 10.254 14.900 145%
Tecnificacin Medida 91.835 22.535 25%
Control Medida Indirecta 21.865 83.162 380%
Medida Especial (NRO) 9.398 48.058 511%
Medida Especial (NRP) 7.477 27.088 362%
Total Reduccin de Prdidas 536.394 722.502 135%
Total General 723.520 986.847 136%
 Los Resultados informe anual 2012 65

Clientes intervenidos y efectividades por Plan

Clientes
Os % Efectividad Efectividad %
Plan Acumulado
Acumulado Cumplimiento Planif Campaas Cumplimiento
Planificado
Recuperacin de Energa Sector - AI 51.908 64.615 124% 66% 72% 109%
PCI - Revisin AVM 149.831 128.479 86% 10% 13% 132%
Mantenimiento PCI 206.700 140.428 68% 28% 49% 175%
PCI - Revisin/ Inspeccin/ Pegado Multifamiliares 12.000 6.478 54% 12% 21% 180%
Ciclo Comercial - Anomalas de Lectura 33.000 21.556 65% 36% 61% 172%
Medida Indirecta - Medida Especial 16.474 7.978 48% 20% 12% 57%
Brigadas Elites 2.500 2.250 90% 75% 96% 127%
Subnormales 1.428 3.636 255% 46% 81% 175%
Mantenimiento de Proyectos Redes 5.350 2.347 44% 22% 26% 119%
Instalacin de Medidores dirigida 2.670 2.197 82% 100% 100% 100%
Mantenimiento Venta Base 22.730 57.525 253% 30% 68% 224%
Proteccin de redes 15.229 26.909 177% 10% 12% 129%
Nuevos Suminsitros 3.404 23.234 683% 100%
Arquitectura de Medida - BMT 7.265 23.089 318% 100%
Instalacin de PCI 1.200 1.844 154%
Mantenimiento PCI Averiados 4.001 3.084 77%
Total 535.689 515.649 96% 44% 42% 96%
66 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Los planes con mayor recuperacin

de energa por volumen fueron:

Acciones bajo /PCI

Mantenimiento venta base

Subnormales

Acciones inteligentes

Control Medida Indirecta y Mercado

Liberalizado

Barrido de media tensin

Nuevos Suministros

Ciclo Comercial (Medidor daado)

Se destacan los planes de actuaciones

bajo Puntos de Control Interno (PCI),
que entreg un volumen de energa
de 211 GWh, aportando un 21,4% de
la energa recuperada durante el 2012.
Se intervinieron 235.385 clientes que
corresponde al 55.2% de clientes bajo PCI
promedio ao.

Las prdidas por suministros por fuera de

PCI disminuyeron un 5,08% y la prdida
por fuera de PCI aumento un 9,73%.

La actuacin de clientes orientados por

los PCI aport un 19% de la energa total
aflorada, 88,9 GWh, siendo unos de los
planes de los clientes de medida directa
con mayor afloramiento.

Analizando la informacin se encuentra que

la construccin de valor en la compaa,
se realiza desde la actuacin bajo PCI. Los
suministros bajo PCI se incrementaron en
un 11.68%. Las prdidas mvil en clientes
bajo PCI disminuyeron un 3,65% con
respecto al 2011.
 Los Resultados informe anual 2012 67

Dentro de PCI 2011 2012 % Evolucin

Energa de Entrada PCIs MWh/mes 161.673 177.877 10,02%
Ventas PCIs MWh/mes 119.460 133.126 11,44%
Energa prdida PCIs MWh/mes 42.214 44.751 6,01%
Indice de prdidas Mvil 26,11% 25,16% -3,65%
Cantidad de Suministros 1.779.661 1.856.786 4,33%
Cantidad de Suministros PCIs 452.147 504.968 11,68%
% de Suministros Bajo PCIs 25,41% 27,20% 7,04%
Prdidas Suministro (kWh) PCIs 93,4 88,6 -5,08%

Fuera de PCI 2011 2012 % Evolucin

Energa de Entrada MWh/mes 361.148 380.536 5,37%
Ventas MWh/mes 238.958 244.137 2,17%
Energa prdida MWh/mes 122.191 136.399 11,63%
Indice de prdidas Mvil 33,83% 35,84% 5,94%
Cantidad de Suministros 1.779.661 1.856.786 4,33%
Cantidad de Suministros fuera PCIs 1.319.183 1.341.996 1,73%
% de Suministros Bajo fuera PCIs 74,13% 72,28% -2,50%
Prdidas Suministro (kWh) fuera PCIs 92,6 101,6 9,73%

Plan PCI 2012

Clientes intervenidos 257.052
Total Clientes promedio ao 504.968
% Clientes intervenidos 50,9%
68 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL
Durante el ao 2012 se presentaron ante
Colciencias 4 proyectos de los cuales se
van a desarrollar 3, donde Electricaribe
va a obtener beneficios tributarios
correspondientes a la inversin que se
realice ms un 75% adicional., estos
proyectos son los siguientes:
Sensor de corriente y tensin para
media tensin: Con este proyecto se
busca desarrollar un equipo de medida
de energa voltaje y corriente para
circuitos de media tensin que pueda
ser instalado directamente sobre las
lneas de media tensin sin necesidad
de transformadores de corriente y
potencial (CT o PT) y que no requiera de
la interrupcin fsica de lnea. El objetivo
de este proyecto ser desarrollar,
construir y certificar este equipo.
Tecnificacin de la medida: Mediante
este proyecto ELECTRICARIBE S.A
E.S.P. desarrollar, en alianza con
empresas de ingeniera, un sistema
que le permita realizar el control y
seguimiento de la seguridad de la
medida para entes no regulados,
regulados y mercado liberalizado.
El equipo se ubicar en armario de
medidores y gabinetes de medida tipo
interior y exterior.
Tele gestin Individual de clientes:
Mediante este proyecto, Electricaribe
busca desarrollar un sistema de medida
para redes inteligentes. Para ello, se
desarrollarn pilotos con el objetivo
de conocer el comportamiento de
la tecnologa, medir su desempeo
y actuacin en la red de distribucin
de Electricaribe, verificar y validar el
funcionamiento y uso de la aplicacin
de administracin de la informacin
y su capacidad para interactuar con
los sistemas propios de Electricaribe,
verificar y medir el desempeo de los
sistemas propuestos de comunicacin
entre medidores, grupo de medidores y
el sistema central de medida.
Red de comunicaciones para PCI: el
objetivo de este proyecto es obtener
en tiempo real las lecturas de los
Puntos de control interno (PCI) para la
realizacin de microbalances para la
orientacin de la operativa en los planes
de reduccin y control de prdidas de
energa.
Arquitectura Energtica
Con el objetivo de disminuir la prdida
de energa tcnica, atender con mayor
calidad y continuidad a los clientes,
orientar los planes de recuperacin
de prdidas de energa no tcnica; la
arquitectura energtica de la compaa
creci en 43 nuevas estructuras,
desagregadas as:
10 Parques en 34,5 kV.
7 Lneas en 34,5 kV.
7 Parques en 13,8 kV.
19 reas Media Tensin
Parques 34,5 kV: estructura definida
para realizar el control de los flujos de
energa entre el nivel de tensin34,5 kV
y el totalizador de energa en 13,8 kV,
dentro del permetro energtico de una
subestacin.
Parques 13,8 kV: estructura definida para
realizar el control de los flujos de energa
en la barra de 13,8 kV de una subestacin,
para lo cual se realizan los respectivos
cierres de energa entre el totalizador de
energa a 13,8 kV de una subestacin y los
totalizadores ubicados en los circuitos que
salen de la subestacin para alimentar los
usuarios finales.
En 2012, se aprob la sustitucin del
sistema de balances energticos GMv10
con el objetivo de integrar las plataformas
de balances en alta tensin (AT), media
tensin (MT) y baja tensin (BT) en aras
de realizar un control integral de los flujos
de energa. Se tiene como objetivo tener
operando los balances en AT y MT dentro
del nuevo sistema al finalizar segundo
trimestre de 2013, lo que permitir apoyar
de forma efectiva los planes de reduccin
de prdidas no tcnicas y tcnicas.

Calidad y continuidad del
servicio
Esquema de incentivos y
penalizaciones
Por medio de este esquema se realiza
seguimiento trimestral a los niveles de
calidad del servicio elctrico de acuerdo
al cargo de distribucin y a los niveles
de tensin, los cuales son medidos a
travs de los indicadores ITAD (ndice
trimestral agrupado de discontinuidad) e
IRAD (ndice de referencia agrupado de
discontinuidad).
El esquema es complementado con
compensaciones al peor servido
asociado a los clientes con los
transformadores que no cumplieron el
indicador medio de calidad del respectivo
trimestre, grupo de calidad y nivel de
tensin (IRGP).
En 2012, por medio de este esquema
se pagaron $6.498.108.716 en
compensaciones al peor servido.
Los Resultados informe anual 2012 69
Indicadores SAIDI y SAIFI
Para su gestin interna, Electricaribe
mide la calidad media de la prestacin
del servicio mediante los indicadores
SAIDI y SAIFI gestionables, con los
cuales se determina la duracin y
frecuencia promedio de las interrupciones
del servicio en lneas de distribucin,
transporte y operacin.
Los resultados demuestran una
disminucin del 8,96% en la duracin
y del 10,84% en la frecuencia de las
interrupciones frente a los datos de 2011,
debido a las mejoras en la gestin de los
canales de distribucin y transporte que
se llevaron a cabo en 2012.
70 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Evolucin de avisos
El centro local de distribucin en el ao
2012 atendi 256.973 avisos a lo largo
de los meses del ao, al compararlo
con el ao 2011 el ao 2012 present un
comportamiento de mejora disminuyendo
en un 9.9% que representa una
disminucin de 28.497 avisos, donde la
mejora en la gestin est representada en
la disminucin de avisos repetidos.

Evolucin mensual de avisos

2009 2010 2011 2012

Enero 19.272 17.397 15.446 14.531
Febrero 23.558 18.398 16.655 14.410
Marzo 28.299 25.367 20.356 21.751
Abril 24.575 21.721 18.542 20.735
Mayo 32.528 24.378 26.235 24.780
Junio 30.718 25.701 31.438 23.529
Julio 28.980 26.575 27.722 23.849
Agosto 29.814 28.743 30.118 26.952
Septiembre 29.162 27.739 30.196 28.055
Octubre 25.753 25.546 26.540 23.666
Noviembre 22.857 22.970 22.951 19.205
Diciembre 20.851 20.500 19.272 15.510

Desarrollo de alta tensin
Durante 2012 las reas de desarrollo de
alta tensin y de proyectos de alta tensin
ejecutaron los proyectos planificados por
un valor de $37.036 millones de pesos.
Los proyectos realizados fueron los
siguientes:
Plan
Ampliacin de capacidad de transformacin
Compensacin
Conexin proyectos estado Alta Tensin
Proyectos especiales
Conexin proyectos IAR
Optimizacin capacidad instalada de transformadores
Total general
Con esta inversin se realizaron trabajos
de construccin de nuevas subestaciones,
montaje de bahas de 13,8 Kv para el
desarrollo de la arquitectura de red y
adecuaciones y montaje de nuevas
bahas de 34,5 Kv para la conexin de los
proyectos del estado.
Por medio de estas operaciones en la red
de alta tensin de Electricaribe se permite
la permanencia en la atencin eficiente
de la demanda de servicios as como
la mejora en la calidad de los mismos.
Se destacan las siguientes actividades
realizadas:
Se llev a cabo la instalacin de nuevos
circuitos IAR en los departamentos
de Crdoba, Bolvar y Atlntico. Los
proyectos realizados dieron como
resultado la instalacin de los circuitos
Montera 09, Zaragocila 8, Veinte de
Julio 14 y Silencio 10.
Los Resultados informe anual 2012 71
Inversin (millones de pesos)
29.325
1.458
417
3.745
1.074
1.015
37.036
En el departamento del Atlntico Se construyeron las subestaciones
se realiz la instalacin de un Valencia, San Andrs de Sotavento y
transformador 220/110 Kv de 150 Santa Luca en el departamento de
MVA, uniendo las barras de 110 Kv Crdoba, San Estanislao en Bolvar
en las subestaciones Termoflores I y y Santa Vernica en el Atlntico, as
II. As mismo, en el departamento de como se ampli el parque de 34,5 Kv
Bolvar se construy una nueva caseta en la subestacin Unin Sucre en el
de control para la puesta en servicio departamento de Sucre.
de la nueva baha de trafo, tambin
un banco de ductos para los nuevos
circuitos de 13,8 Kv de montaje, y se
realizaron pruebas y puesta en servicio
de un nuevo trafo de 30 MVA en la
subestacin Villa Estrella. Por otra parte
se cambi un transformador bidevanado
de 20 MVA por otro tridevano de
24/36/60 MVA en la subestacin
Bayunca.
72 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Mantenimiento de red de de potencia de 66/13,8 kV para ampliar

alta tensin la capacidad de potencia disponible en
la zona de Cartagena con la renovacin
El desarrollo del plan de racionalizacin y retrofit de 23 interruptores. Por otra
de lneas y subestaciones est diseado parte, se iniciaron los mantenimientos
para la optimizacin de las instalaciones mayores a las bahas encapsuladas de
de la red de alta tensin en un plazo de 10 las subestaciones Zaragocilla, Oasis y
aos, definiendo prioridades en funcin Mamonal.
de la criticidad del estado de los equipos y
el impacto que podra generar su falta de Entre otras, se realizaron las siguientes
disponibilidad de cara al mercado servido. actividades de mantenimiento incluidas
en el plan:
Dentro de ste plan, en 2012 se realizaron
adecuaciones tcnicas en 12 lneas de Inversin
alta tensin as como la sealizacin Plan Actividad 2012 (millones de pesos)
de las estructuras de acuerdo a la
Mantenimiento mayor encapsuladas 983
reglamentacin vigente y labores en 51
subestaciones en las que se incluy la Renovacin cable submarino LN-622 1.322
Proyectos especiales
reconstruccin de tres transformadores Recuperacin ola invernal 715
Transformadores de potencia 1.843
Lneas de alta tensin 8.429
Racionalizacin
Subestaciones 6.744
Total inversin 20.036

Con la ejecucin del plan de

mantenimiento de alta tensin se logr el
cumplimiento del indicador SAIDI en 10,31
horas, superando el objetivo propuesto
para el cierre de ao de 10,34 horas.

Desarrollo de media y baja

tensin
Durante 2012 se ejecutaron proyectos
en las redes de media y baja tensin
que requirieron una inversin total de
$25.702 millones de pesos, dirigidos a la
realizacin de los siguientes planes:

Plan Inversin (millones de pesos)

Arquitectura de red 9.150

Conexin proyectos nacin 657

Proteccin de red 15.310
Sustitucin de red 369
Recuperacin de red 216
Total General 25.702

En total fueron construidos 25,45 Km
de red de media tensin en el nivel de
tensin 13,8Kv y fueron reconducidos
50,25 Km. En total fueron intervenidos
19 circuitos de media tensin.
Se realiz la construccin de 3,98 Km
de red de 34,5 Kv para la energizacin
de la subestacin Bonda.
Durante 2012 se realizaron proyectos
de mejora de condiciones tcnicas
a la red de Baja tensin de 669
transformadores de distribucin por
un monto total de $15.309 Millones de
pesos, beneficiando a 25.968 usuarios
distribuidos en las delegaciones
atendidas por Electricaribe.
Provisin del servicio
El 93% de la respuesta a las solicitudes
de conexin de pequea obra (clientes
que solicitaron un nuevo servicio o
aumento de potencia por baja tensin),
fue dada en un plazo no mayor a los 7 das
hbiles como lo establece la regulacin.
Con referencia a los expedientes en curso,
se cerraron un total de 2.120 expedientes,
cantidad mayor a la del ao anterior
debido al incremento en las altas de
expedientes.
Se instal un total de 68.653 nuevos
suministros dentro de los cuales se
destaca la contratacin de 8.724 nuevos
contratos que ingresaron al ciclo comercial
provenientes de barrios subnormales,
producto de la ejecucin de los Proyectos
de Normalizacin Elctrica (PRONE).
Los Resultados informe anual 2012 73
Mantenimiento media y baja
tensin
Se invirtieron $4.935 millones de pesos
en la adecuacin de 68 circuitos.
En cuanto a labores de optimizacin
en la red de distribucin se invirti
un total de $5.646 millones de pesos
en acciones de servicio y reparacin
selectiva, dando solucin definitiva a
fallas presentadas.
Para mejoras en la red deteriorada se
destinaron $1.755 millones de pesos
con lo cual se intervinieron once
circuitos que presentaban problemas de
sobrecarga.
En cuanto a la red Monohilo se
invirtieron $944 millones de pesos
para remplazar un total de 192
transformadores.
Para la ejecucin de actividades
correspondientes al mantenimiento
preventivo y correctivo de las redes de
distribucin, fueron adquiridas siete
gras canastas.
Protecciones y Telecontrol
En el rea de inversiones y telecontrol
se invirtieron $4.482 millones de pesos
distribuidos en el plan de modernizacin
de telecontrol de subestaciones y redes
de media tensin, y en la modernizacin
de protecciones. Por medio de estas
actividades se logr alcanzar los
indicadores de efectividad de telecontrol
en un 97,7% en subestaciones y 94,5%
en redes de media tensin, al igual
que favorecen la disminucin de los
indicadores SAIDI.
74 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Las actividades llevadas a cabo

fueron las siguientes:

Plan Actividad Inversin (millones de pesos)

Actualizacin telecontrol Gateway GPRS 719

Modernizacin de Actualizacin telecontrol SCC 551

telecontrol
Normalizacin telecontrol 921
Telecontrol MT 169

Renovacin de protecciones y control 431

Racionalizacin
Renovacin de protecciones 1.691
Total inversin 4.482

Normalizacin de redes orden de los $149.600 millones, para la encaminada a erradicar la subnormalidad
construccin de proyectos encaminados elctrica en Colombia, concentrada
Electricaribe a travs de la Unidad de a mejorar la infraestructura elctrica y aproximadamente en un 82% en la
Normalizacin de Redes, gestiona en beneficiando a 81.424 familias. Este es un Regin Caribe. La gestin adelantada en
asocio con las entidades territoriales logro significativo teniendo en cuenta que 2012 frente a estos recursos, permitir
ante el Gobierno Nacional, recursos el Gobierno Nacional dispuso recursos una reduccin de la subnormalidad
disponibles en los distintos fondos totales por el orden de los $235.000 en promedio en un 20%.Con este
del estado para tal fin como el Fondo Millones y el 63% de stos quedaron programa el Gobierno Nacional pretende
de Apoyo para la Electrificacin Rural focalizados en la Regin Caribe. normalizar 35.000 grupos de familias
(FAER), Programa de Normalizacin de subnormales anualmente y as erradicar la
Redes Elctricas (PRONE), Sistema El Programa de Normalizacin de subnormalidad elctrica en la Costa Caribe
General de Regalas (SGR), para la Costa Redes Elctricas (PRONE), es una de para el 2022.
Caribe. Esta gestin pretende atender las iniciativas del Gobierno nacional
necesidades para la construccin de
proyectos de infraestructura elctrica
en reas rurales de menor desarrollo y
zonas de difcil gestin, proyectos de
ampliacin de cobertura elctrica en
las zonas rurales en poblaciones que
carecen del servicio de energa elctrica,
normalizacin de las redes elctricas en
barrios catalogados con subnormalidad
elctrica y proyectos para la mejora de
la calidad y confiabilidad del servicio, con
el fin de mejorar la calidad de vida de los
habitantes en la regiones de intervencin
de los mencionados proyectos.

Para 2012 la Costa Caribe se vio favorecida

con la asignacin de recursos por el
 Los Resultados informe anual 2012 75

Reduccin de la morosidad
Para 2012, se plante como objetivo
la reduccin de la morosidad. El
indicador 2-12, refleja un evolutivo del
comportamiento de la deuda acumulada
y la facturacin vencida en el perodo de
10 meses y el indicador6-60, reflejando el
comportamiento de estas variables en el
periodo de 54 meses.

Las bases de la reduccin de la

morosidad, arriba sealada, estuvo
soportada en la ejecucin de planes de
cobro como: la telecobranza, los avisos de
suspensin, la suspensin del servicio, la
operativa mvil, el cobro personalizado y la
gestin realizada, a travs de los procesos
de cobro a clientes oficiales, el cobro
prejurdico y jurdico, y el lanzamiento
de las casas de cobranza; resultando
en su totalidad efectivos, acorde a las
previsiones de recaudo realizadas. (Ver
Tabla Plan de Cobro)
Para la gestin de clientes oficiales
y alumbrado pblico se mantiene el
esquema de encargo fiduciario, para
asegurar el pago de la factura del mes
ms la cuota de los acuerdos efectuados.
Se firmaron nuevos acuerdos, as como
la renovacin de los realizados en aos
anteriores.
Una reduccin significativa en los tiempos
promedios de aplicacin del recaudo se
logr, consiguiendo pasar de 0.64 das a
0.58 das. Este esfuerzo, se resume a dos
grandes aportes desde la optimizacin de
procesos:
La tecnologa de cobro online en 33
puntos de pagos que registr 465.761
pagos equivalentes a ($26.8 MMll).
Aplicacin de pago dentro del mismo da
de haber efectuado el recaudo, para las
agencias de Grandes Superficies como
Olmpica y Efecty. Donde se aplicaron
3.931.665 pagos representados en
$376.384 MMll.
En trminos de reclamaciones por pagos
no aplicados, la meta empresarial era
cerrar con un volumen inferior a 1.000
reclamaciones en 2012, estableciendo
esfuerzo adicional para llegar a la cifra real
acumulada de 732 reclamaciones para
el total empresa, superando de forma
positiva las expectativas iniciales.
Otra gran lnea estratgica para la
reduccin de la morosidad, fue el
lanzamiento de un plan de financiacin
llamado Plan Especial, dirigido a
los clientes de zonas especiales. El
Plan buscaba incentivar el pago en
suministros con deuda a ms de 360
das, realizando un convenio con los
clientes, especialmente con aquellos
que tienen dificultades con el pago y
son susceptibles al uso no autorizado de
la energa. Con este plan se alcanz a
normalizar la cartera de ms de 200.000
clientes con deuda que superaba los
$ 77.000 millones de pesos y recaudos por
pago de cuotas iniciales, que ascendieron
a ms de $ 12.000 millones de pesos.

Plan de cobro
(*) Deudas (*) Recaudo del (*) Recaudo (*)
Tipo Plan Acciones
gestionadas plan meta Presupuesto
1 Telecobranza 4.867.655 257.837 234.080 257.462 1.769
Precorte 2. Gestin de aviso 2.573.843 200.042 174.367 154.464 2.397
3 Telecobranza P-Corte 257.522 53.153 20.371
Total Precorte 7.699.020 511.033 428.817 411.926 4.166
4 O/S suspensin 499.039 118.508 69.131 136.239 14.341
Corte
5 O/S revisin 351.824 120.193 11.277
Total Corte 850.863 238.701 80.408 136.239 14.341
6 Casa cobranza 476.348 118.481 17.894 35.168 1.236
Post Corte 7 Cobro personalizado 357.155 224.607 14.695 13.085 2.597
* Importes dados en millones
8 Cobro Prejurdico 1.950.398 2.288.370 20.908 18.762 2.523
Total Post Corte 2.783.901 2.631.457 53.497 67.015 6.356
9 Operativa movil 2.333.369 75.357 53.381 9.313
Otros
10 Gestin oficiales 79.574 156.523 60.941 60.121 2.068
Total otros 2.489.892 136.298 113.502 11.381
Total General 5.871.082 699.020 728.682 36.244
76 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Gestin cartogrfica
En el ao 2012, la unidad de servicios
compartidos de distribucin electricidad
(SSCC DE) - gestin cartogrfica,
implant su operacin de manera
centralizada desde Barranquilla-Colombia,
atendiendo 7.008 solicitudes de Panam,
Nicaragua y Colombia, cubriendo 6
servicios principales:

Actualizacin de alta de activos.

Actualizacin de modificaciones de la red.

Actualizacin del vnculo suministro

transformador.

Actualizacin capas temticas.

Gestin de informacin.

Gestin de proyectos.

Adems de desarrollo los acuerdos de

nivel de servicio, revisin por muestreo
de la validez de la informacin de las
instalaciones, gestin de solicitudes de los
pases y homogenizacin de los criterios
de actualizacin.

Con la integracin de las unidades de

base de datos de Instalaciones (BDI) de
los pases pasan a tener una relacin de
gobierno con el COIL y un reporte de
servicio a la estructura del pas.
 Los Resultados informe anual 2012 77

Total activos
Total activos
Tema Unidad (diciembre Dif. Observacin
(enero 2012)
2012)

Empresa (LA MOJANA) Publica (SANTA LUCIA (CORDOBA) SANTA VERONICA

Subestaciones Empresa/ Publicas 176 180 4
SAN BENITO DE ABAD)
Subestaciones Particulares 32 32 0
GENERAL Publica (SANTA LUCIA, SANTA VERONICA)
Transformadores Empresa/ Publicas 263 270 7
Empresa (LA MOJANA, BAYUNCA, PLATO, FUNDACION)

Transformadores Particulares 44 44 0

Trafos Auxiliares Empresa/ Publicas 13 13 0

Trafos Auxiliares Particulares 6 6 0

SUBESTACIONES
(34.5 Kv)
Trafos Puesta Tierra Empresa/ Publicas 6 6 0

Trafos Puesta Tierra Particulares 1 1 0

Trafos Auxiliares Empresa/ Publicas 123 127 4

SUBESTACIONES
(13.8 Kv) Trafos Auxiliares Particulares 17 17 0

Pblicas (SAN ANDRES SOTAVENTO 1 CIRCUITO VALENCIA CORDOBA 1

CIRCUITO VALENCIA CORDOBA 2 SAN ESTANISLAO 1, SAN ESTANISLAO 2)
Circuitos (13,8 Kv)
576 592 16 Empresa (VILLA ESTRELLA 1, VILLA ESTRELLA 2, MONTERIA 9, TERMINAL NESTOR
(Empresa/Publicos)
SANTA LUCIA 1, SANTA VERONICA 1 SANTA VERONICA 2, ZARAGOCILLA 8
SILENCIO 10, BAYUNCA 4, PROPILCO 5)

Circuitos (13,8 Kv)

24 25 1 TERNERA 9
(Particulares)

Kms Lineales (13,8 Kv) (Empresa/Publicos) 27.220 29.009 1.789

Kms Lineales (13,8 Kv) (Particulares) 1.931 2.396 465

Trafos
63.286 63.871 585
(Empresa/Publicos)
Trafos
15.236 17.014 1.778
(Particulares)
Fusibles
(Cortacircuitos) 20.117 22.612 2.495
REDES EQUIPOS
(Empresa/Publicos)
13,8 Kv
Fusibles
(Cortacircuitos) 3.490 4.315 825
(Particulares)

Interruptores Telecontrolados
517 538 21 375 Telecontrolados y 142 en proceso de estarlo
(Empresa/Publicos)

Interruptores Telecontrolados
5 5 0 5 Telecontrolados y 15 en proceso de estarlo
(Particulares)

Puntos de Reguladores
23 27 4
(Empresa/Publicos)
Puntos de Reguladores
0 0 0
(Particulares)
Detectores Paso Falla
1.428 1.516 88
(Empresa/Publicos)
Detectores Paso Falla
5 5 0
(Particulares)
Circuitos (34.5 Kv) Publica (LN-5119,LN-5107,LN-5122) Empresa(LN-5117)
90 94 4
(Empresa/Publicos)
Circuitos (34.5 Kv)
20 21 1 GECELCA 3
(Particulares)

Kms Lineales (13,8 Kv) (Empresa/Publicos) 2.695 2.937 242

Kms Lineales (13,8 Kv) (Particulares) 222 227 5

Apoyos
21.876 23.190 1.314
(Empresa/Publicos)
REDES EQUIPOS Apoyos
1.257 1.364 107
34.5 Kv (Particulares)
Trafos
423 423 0
(Empresa/Publicos)
Trafos
243 257 14
(Particulares)
Seccionadores
(Cuchillas) 47 51 4
(Empresa/Publicos)
Seccionadores
(Cuchillas) 7 7 0
(Particulares)
Red de Baja Km Red 18.073 18.073 0
78 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Proyectos negocio elctrico en Con la implantacin de estos proyectos

Sistemas de Informacin
de Electricaribe
Presupuesto global Colombia
Durante 2012 se ejecutaron 13.061
millones de pesos en presupuesto
gestionable de las reas de BPs, gestin
del software, comunicaciones y operacin
e infraestructura, que representan:
103% de la ejecucin del presupuesto
gestionable 2012 equivalente a 12.629
millones de pesos. El incremento del
3% representa una desviacin poco
significativa frente a las necesidades
de ndole regulatoria que se han
solucionado durante el ao y las
necesidades de eficiencia presentadas
y cubiertas.
94% de la MPA II (M$13.895MCOP),
ahorro del 6% en el presupuesto
gestionable de sistemas.
Colombia
A continuacin se detalla la gestin y
resultados de los proyectos realizados en
el rea de distribucin elctrica, las reas
corporativas y servicio al cliente durante
2012.
Plan de sistemas 2012
Gestin directa en los siguientes
proyectos de negocio electricidad:
Servicio al cliente:
Ley anti trmites reconexin 24H
Quioscos autoservicios
Implementacin solucin intermedia
lectura por celular
Estabilizacin formatos SUI-ECA
realizaron modificaciones en los procesos
de apoyo al Open_SGC para optimizar la
operativa y dar respuesta a requerimientos
de ndole regulatorio en pro de mejora a la
calidad del servicio prestado.
Distribucin elctrica
Mejoramiento de balances de energa
Centro de gestin de energa y potencia
(CGEP) Fase 1
Se logra implementar una solucin de
corto plazo, que mejora los procesos de
gestin de la medida, garantizando para
esto, la homogeneidad de la solucin
propuesta y la optimizacin de los costos
de implementacin en el entorno de
Electricaribe.
De igual forma se implementa un
sistema inteligente desarrollado por

Detalle Presupuesto
Global Colombia

% EJECUCION
AREA PPTO 2012 PPTO 2012 (SAP) MPAII 2012 REAL 2012
PPTO MPAII
Software $ 734.874.928,29 $ 734.875.754,87 $ 714.692.960,53 $ 756.934.128,16 3% 6%
Proyectos $ 406.684.902,53 $ 526.284.500,00 $ 1.473.552.136,50 $ 1.630.755.338,25 301% 11%
BAU $ 50.000.000,00 $ 50.000.000,00 $ 155.434.728,50 $ 262.754.545,92 426% 69%
Eficiencia $ 356.684.902,53 $ 476.284.500,00 $ 1.318.117.408,00 $ 1.368.000.792,33 284% 4%
Operaciones $ 11.169.630.664,69 $ 10.934.324.982,04 $ 11.402.987.645,51 $ 10.341.216.091,15 -7% -9%
Produccin $ 3.466.455.069,96 $ 3.479.264.380,67 $ 3.673.089.712,52 $ 3.498.119.930,83 1% -5%
Help Desk $ 1.412.964.801,84 $ 1.412.964.755,39 $ 1.412.964.801,46 $ 1.182.890.928,52 -16% -16%
Comunicaciones $ 6.290.210.792,89 $ 6.042.095.845,98 $ 6.316.933.131,54 $ 5.660.205.231,80 -10% -10%
Direccin, Gobierno y Planificacin $ 318.139.886,91 $ 314.561.632,08 $ 304.048.157,08 $ 332.522.945,95 5% 9%
Total Gestionable $ 12.629.330.382,42 $ 12.510.046.869,00 $ 13.895.280.899,63 $ 13.061.428.503,51 3% -6%
Canon Informtico $ 1.432.306.260,00 $ 1.567.098.510,00 $ 1.425.144.772,80 $ 1.489.708.053,00 4% 5%
Total no Gestionable $ 1.432.306.260,00 $ 1.567.098.510,00 $ 1.425.144.772,80 $ 1.489.708.053,00 4% 5%

Total 2012 SSII $ 14.061.636.642,42 $ 14.077.145.379,00 $ 15.320.425.672,43 $ 14.551.136.556,51 3% -5%


el rea normativa y diseo de Red,
con base en programacin dinmica y
redes neuronales, que permite realizar
el seguimiento y aprendizaje del
comportamiento de los clientes mediante
la informacin registrada en el sistema
comercial y de distribucin.
Proyectos transversales de
transformacin e integracin
Implementacin IDEA Server
Se requiere implementar IDEA Server
para actividades de anlisis de informacin
en el rea de planificacin y seguimiento
operativo del COIL. Esta informacin
se utiliza para anlisis e identificacin
de oportunidades de mejora para los
procesos de negocio de los pases de
LATAM.
BI Mercado elctrico.
Se inicia la implementacin de un
modelo BI Zeus en LatAm, acorde a las
necesidades del marco regulatorio y
operativo para el entorno Latinoamericano,
partiendo de los modelos existentes en
CORE y complementndolos con las
necesidades existentes, definiendo para
ello una solucin de implementacin que
permita en el corto plazo la interaccin y
compatibilidad con los sistemas actuales
locales previo a la implantacin de Zeus
en LATAM.
HDUF Electricidad COIL
COIL consolida el centro de proyectos que
presta el servicio a los pases de LATAM
de electricidad con HDUF (personalizacin
de AutoCAD para hacer el diseo y
digitalizacin de obras de desarrollo de
red) en una primera fase en Colombia
permitiendo al centro de proyectos realizar
el diseo y gestin adecuadas de los
procesos manejados.
Los Resultados informe anual 2012 79
Definicin de modelos de relacin
COIL- SSII
Se desarrollaron estrategias de trabajo
para estandarizar la operativa del los
procesos centralizados. Esto implica
modelos internos de sistemas como
tambin modelos de cara externa, de cara
al usuario. Estos modelos apoyan hoy en
da la operativa del Call Center Mxico,
LFR Brasil y distribucin gas implantados
tambin en el 2012.
Proyectos de operaciones y
telecomunicaciones Colombia
Proyectos de operaciones Colombia
gestionados:
Actualizacin Servidores Intel y
plataforma acceso seguro terceros.
Se logra reemplazo por obsolescencia
(mayores a 6 aos) de 25 servidores
de los 41 servidores que prestan
el servicio granja Citrix: Servicio de
publicacin de aplicaciones hacia
Internet I, Intranet y virtualizacin de
escritorios. De igual forma reemplazo
por obsolescencia (mayores a 8 aos)
de 4 servidores de los 14 servidores
distribuidos por las sedes de la costa
Caribe. Se permite el acceso a nuestra
red corporativa de manera segura y
con mayor capacidad de concurrencia
a los terceros desde sus oficinas,
mediante la implementacin de 2
appliance Citrix para el acceso desde
Internet.
Adquisicin licencias agendas
comerciales.
Adquisicin de 82 nuevas licencias de
usuario final de agendas comerciales,
junto con 82 usuarios adicionales de
Royalty de CRM Microsoft.
80 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL
 Los Resultados informe anual 2012 81

Mejora en la eficiencia Prdidas e impagados

operativa
En el 2012 con el proyecto de mejora
de eficiencia en procesos locales se
obtuvieron ahorros significativos para
el negocio elctrico a travs de la
reduccin de costos y la optimizacin
de los procesos operativos, los cuales
se lograron con la implantacin de las
siguientes iniciativas de mejoras:
La adquisicin de equipos de medicin
del consumo elctrico a menor costo
y con mejor tecnologa que permite
mayor precisin en la medicin y la
disminucin del riesgo de fraude por
manipulacin en la devolucin de la
lectura.
La maximizacin en la efectividad
de la operativa en campo a travs
de la reorganizacin de los recursos
que realizan la atencin de daos en
el sistema elctrico y operaciones
domiciliarias.
Dentro del Plan de Mejora de Eficiencias
de Latinoamrica, el Proyecto de Prdidas
e Impagados es el de mayor impacto
econmico.
El Proyecto se enfoca en lograr:
Disminuir la recurrencia en el
comportamiento de los clientes en la
conexin no autorizada en la red de
distribucin elctrica, y
Reducir la provisin de la deuda
mejorando la gestin de la morosidad
con la implantacin de planes de cobro
que permitan ampliar la cobertura de
clientes gestionables garantizando un
incremento en el recaudo puesto al
cobro.

La obtencin de servicios ms
econmicos a travs de renegociacin
de precios unitarios en los contratos
de prestacin de servicios con
proveedores.
82 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Centro operativo integrado Plan de mejora de gestin Seguridad

de latinoamrica (COIL)
Dando continuidad a la consecucin
de la excelencia operativa de los
procesos y a la consolidacin del centro
operativo integrado COIL, durante 2012
se desplegaron diferentes lneas de
accin enfocadas a la estandarizacin e
implementacin de mejores prcticas y
a la implantacin de oportunidades de
mejora. Los principales hitos alcanzados
en este ao son:
de avisos e incidencias.
Durante el ao 2011, con el objetivo de
mejorar la calidad en la atencin a los
clientes en materia de avisos e incidencias
con el servicio de energa elctrica, se
dio inicio a las acciones encaminadas a
la mejora de la organizacin del Centro
de Operacin Local, de los procesos
operativos de gestin de avisos y de la
tecnologa utilizada por las brigadas de
atencin en campo.
En lnea con el proyecto marco
corporativo, durante 2012 se formul
un plan de accin enfocado a la mejora
integral del proceso especialmente en
lo relativo a la gestin de informacin
asociada al mismo. Este plan de accin se
articula con las iniciativas de formacin en
seguridad desplegadas al personal interno,
as como con el diagnstico cultural de
uso seguro de la energa elctrica por
parte de los clientes de la compaa.

Atencin a clientes: Puesta en marcha
del Call Center integrado, contando
con una estructura tecnolgica robusta
y un equipo capacitado, que permite
gestionar con garantas el trfico
de llamadas, mejorar los niveles de
servicio e incrementar la satisfaccin
del cliente.
Servicio al cliente: Desarrolladas
acciones de optimizacin en los
procesos de lectura, facturacin,
recaudacin y conciliacin, tales como:
la optimizacin de las rutas de lectura,
implantacin de la lectura por celular
lo que ha permitido contar con un
proceso avanzado tecnolgicamente,
facturacin electrnica para el mercado
empresarial, implantacin de mejores
prcticas, acuerdos de nivel de servicio
entre reas, implantacin de controles
y mediciones que permitan mejorar los
procesos, entre otros.
Servicios compartidos de
distribucin electricidad: Mejoras en
los procesos de anlisis, planificacin
de red y de gestin cartogrfica, la
optimizacin del proceso de diseo de
obras, entre otros.
Los principales hitos alcanzados en el Ajuste procesos de atencin
2012 hacen referencia a reorganizacin de clientes
los operadores del Centro de Operacin
Local, rediseo del proceso desde la Acorde con las nuevas reglamentaciones
recepcin del aviso hasta la resolucin de antitrmites expedidas por el Gobierno
la incidencia, basado en incorporacin de Nacional, durante el ao 2012 se evaluaron
nueva tecnologa: e implantaron cambios orientados a la
optimizacin de procedimientos y la
Se desarroll e implement un eliminacin de documentos, en lnea con
aplicativo web que permite la los principios y objetivos establecidos por
generacin automtica de las Ordenes dicha normativa.
de Trabajo y la entrega va celular, a la
Brigada que est disponible.
Se desarroll e implement un
aplicativo mvil para las Brigadas
de Atencin de Incidencias, que les
permite recepcionar las rdenes
de Trabajo en lnea, notificar el
cumplimiento de la Orden de Trabajo y
cerrar la Orden, quedando disponible.
Este plan tendr continuidad durante
el ao 2013, buscando disminuir visitas
fallidas, mejorar asignacin de trabajos
de campo y reduccin de tiempos de
atencin.
 Los Resultados informe anual 2012 83

Comprometidos con los periodistas, quienes son vitales

la comunicacin y los
pblicos de inters
Mantener informados oportunamente a
los steakholders internos y externos sobre
los avances de los planes estratgicos
de Electricaribe en materia de calidad
y continuidad del servicio, as como la
promocin del uso responsable de la
energa y los proyectos de inversin social,
ratifica el compromiso de la compaa con
la apertura y el dilogo con sus grupos de
inters.
Se trata de una gestin integral que
abarca relaciones institucionales y con
medios de comunicacin, marketing
corporativo, comunicacin interna,
responsabilidad corporativa e inversin
social, esta ltima a travs de la Fundacin
Electricaribe.
Durante 2012, el plan de comunicaciones
de la organizacin se orient hacia el
posicionamiento, el relacionamiento, la
seguridad y el apoyo a los indicadores
comerciales.
Relaciones institucionales y con
medios de comunicacin
multiplicadores ante la sociedad. Se
brindaron espacios de formacin sobre
estas temticas, a 150 comunicadores de
diferentes poblaciones de la Costa.
En el concurso de periodismo participaron
64 trabajos en las modalidades de radio,
televisin, prensa y medios digitales.
En la categora de Medios Digitales
resultaron como ganadores los periodistas
Denise Barboza, Mara Giset Escudero y
Diana Prieto, del Meridiano de Crdoba con
el trabajo Energa Legal, Hogares seguros.
En radio el ganador fue Alfonso Hambuger
de la emisora Unisucre F.M. Stereo con
el trabajo Los maaneros, los toderos
del Caribe; en televisin Horacio Pareja
Santana y Astrid Elena Chvez Garca del
Canal Cartagena con el reportaje Guas
de la energa y en prensa gan el equipo
conformado por el grupo de periodistas
del peridico El Propio de Crdoba,
conformado por Erly Rojas Salguero,
Francisco Hoyos, Maria Buenazos Bitar,
Ineza Llorente, Alex Pjaro y lvaro Vargas
con el reportaje Colegios con el bombillo
prendido para ahorrar energa

Para Electricaribe el trabajo conjunto

entre Empresa, gobierno, autoridades,
comunidad y medios de comunicacin,
hace parte de su poltica de trabajo,
orientada al desarrollo de la regin; por
ello, durante 2012 la compaa gener
espacios propios de relacionamiento y
particip en actividades y eventos donde
pudo fortalecer sus vnculos con los
pblicos de inters, tales como: Alcaldes,
Gobernadores, Gremios, Directores de
Medios, Lderes de Opinin, entre otros.

En 2012 se realiz el IX Seminario de

Periodistas y IV Concurso de Periodismo
Energa para Crecer los cuales tenan
como propsito afianzar relaciones con
84 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL
Fue un ao de una contundente
presencia meditica para Electricaribe,
con la publicacin de 2.235 noticias
positivas sobre temas de distribucin
y comercializacin de energa y de
responsabilidad corporativa en los
principales medios de comunicacin de la
Regin Caribe y el pas, con un promedio
mensual de 186 impactos.
Contingencias
Por primera vez en la historia de
Electricaribe se registr una emergencia
de gran magnitud por la cada de 35
estructuras de energa ubicadas en 7
kilmetros de longitud en zona rural
del municipio de Cinaga de Oro,
departamento de Crdoba. La cada de
las torres se produjo como consecuencia
de la fuerte ola invernal de la zona, cuyos
vendavales provocaron una emergencia de
desatencin a un 10% de la demanda de
energa de la ciudad de Montera, capital
de Crdoba, y ms de 15 localidades
cercanas.
Esta situacin oblig a programar
racionamientos de energa a
clientes industriales, comerciales
y residenciales en horas pico, que
generaron inconformismo ciudadano
y cuestionamiento de las autoridades
civiles de la zona debido a las prdidas
econmicas, alteracin del orden pblico
y la fuerte temperatura de la zona. En
atencin a esta situacin, la Compaa
realiz las siguientes actividades:
Proceso de comunicacin
Posterior a la cada de las torres, se
gestion con las principales emisoras del
departamento una serie de entrevistas,
con el fin de dar a conocer la magnitud
de la emergencia. Se elabor una nota
de prensa que fue enviada a los medios
de comunicacin locales, regionales
y nacionales, con copia al Ministerio
de Minas y Energa, Superintendencia
de Servicios Pblicos, XM e ISA. Se
suministr informacin de los hechos a
la Gobernacin de Crdoba, Alcalda de
Montera, Comando de Polica, Ejrcito programaciones de los racionamientos
y dems autoridades. Adicionalmente
se dialog con cada uno de los alcaldes
de las poblaciones afectadas por los
racionamientos.
Acercamiento con medios de
comunicacin y autoridades
locales
Se realizaron entrevistas y recorridos
por los medios de comunicacin radiales
y escritos desde las primeras horas de
la emergencia y en la oficina principal
de Electricaribe se ofreci una rueda
de prensa para entregar detalles a los
periodistas. Igualmente, se organizaron
visitas con la alcalda, la polica y el
Ministerio de Minas y Energa con el fin
de socializar y constatar el alcance de
los racionamientos y las condiciones
tcnicas del sistema. Se desarroll una
mesa de trabajo con la participacin de
las autoridades locales y departamentales
para evaluar la magnitud de los daos y
planear acciones para el restablecimiento
de la lnea afectada.
Informacin para la comunidad
afectada
Se pautaron cuas radiales con las
en las principales emisoras de la regin,
se hicieron visitas casa a casa con el
apoyo del rea de Trabajo Comunitario,
charlas con lderes de las comunidades,
se entregaron volantes informativos en las
facturas de la zona y se hicieron reuniones
con gremios y una mesa de trabajo con
la Superintendencia de Servicios Pblicos
Domiciliarios.
Las estrategias implementadas
permitieron neutralizar las acciones de
alteracin del orden pblico y obtener el
apoyo de las autoridades para garantizar la
respectiva divulgacin de las acciones de
restablecimiento del servicio de energa.
Adicionalmente se implement con
el apoyo de Trabajo Comunitario una
estrategia de visitas y acercamiento
a lderes en los barrios con el fin de
informarles los alcances de las obras
en marcha para el restablecimiento del
servicio.

Marketing corporativo
Dando continuidad a la estrategia de
mejora elctrica de la regin Caribe
y comunicarlo masivamente a los
pblicos de inters, realizamos un
fortalecimiento de marca con la campaa
Comprometidos con tu energa. En esta
oportunidad masificamos los medios de
comunicacin y logramos establecer un
boletn mensual que llevamos directo al
pblico de inters impreso y por medio
digital.
Dentro de las acciones orientadas al
posicionamiento de marca, dentro de las
lneas de apoyo a las manifestaciones
folclricas y artsticas ms importantes
de la regin Caribe hicimos presencia
en las Fiestas del 20 de Enero con el
evento Veintenerito dedicado al folclor
sabanero en la ciudad de Sincelejo. En
el Carnaval de Barranquilla, como ya es
tradicional, realizamos el evento Carnaval
su msica y sus races, haciendo
homenaje a los artistas caribeos que
han aportado a la tradicin musical
del patrimonio de la humanidad como
es la fiesta carnestolendica. Tambin
participamos activamente en: Hay
Festival y Festival Internacional de Msica
Clsica en Cartagena; Festival Francisco
El Hombre, en Riohacha; Festival de la
Leyenda Vallenata, en Valledupar; Feria
y Reinado de la Ganadera, en Montera,
Barraquijazz, entre otros escenarios.
Los Resultados informe anual 2012 85
Donaciones y patrocinios
Durante el 2012 se identificaron espacios
de relacin con nuestro entorno basados
en los intereses culturales de nuestra
zona de gestin, permitindonos apoyar
la conservacin de las tradiciones y la
permanencia de las manifestaciones
culturales de distintas locaciones en
nuestra Regin Caribe.
Adicional al compromiso con la cultura,
tenemos el inicio de proyecto de
seguridad elctrica con el cual durante el
2012 realizamos todos anlisis necesario
para establecer las lneas de accin con
las cuales lograremos construir una
metodologa de intervencin en nuestras
comunidades y lograr el cambio cultural
que se requiere para disminuir y prevenir
los accidentes por causas elctricas.
Donaciones y patrocinios
Lnea 2011 2012
Cultura 459.654.400 658.900.000
Energa y Medioambiente 125.896.000 796.639.998
Desarrollo sostenible 0 48.549.419
Otra lneas 404.235.000 252.123.000
Total 889.785.400 1.756.212.417
86 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Responsabilidad corporativa

Siguiendo la Poltica de Responsabilidad

Corporativa, Electricaribe continu con
la ejecucin de proyectos y actividades
socialmente responsables, con el fin
de establecer relaciones estables, de
confianza y de beneficio mutuo con sus
grupos de inters.

La organizacin desarroll diversas

actividades y proyectos mediante los
pilares estratgicos: Uso responsable
electricidad, Valor para proveedores, y
Personal y sus familias e incentivamos el
voluntariado y la solidaridad a travs Da
Solidario y adopta un nio en navidad.

En cuanto al ejercicio de reportes se

adelant y consolid la publicacin del
Informe de cierre de ejercicios e Informe
de Responsabilidad Corporativa 2012 de
Electricaribe y sus empresas filiales con
verificacin GRI 3.1. B e incluyendo el
reporte en el Pacto Global, herramientas
que permiten a los pblicos de inters
evaluar el desempeo de la organizacin.

De igual manera por quinto ao

consecutivo, Electricaribe particip de
manera voluntaria en la medicin de
Polticas y Mecanismos de Transparencia
y Rendicin de Cuentas en empresas
de servicios pblicos y segundo ao
medimos la reputacin a travs del
Reptrak.

Para disminuir la accidentalidad por

electrocucin, Electricaribe trabaj de la
mano con la entidad Corpovisionarios,
liderada por Antanas Mockus, en un
proyecto de cambio cultural que busca
promover un comportamiento responsable
del uso de la energa elctrica, por parte
de los usuarios y los colaboradores.

Comunicacin Interna
El rea de Comunicacin Interna dise y
ejecut una estrategia de comunicacin,
orientada a apoyar y difundir a nivel interno
los proyectos definidos como prioritarios
en la consecucin de los objetivos
estratgicos de calidad, confiabilidad,
reduccin de morosidad, sinergias,
seguridad y posicionamiento social,
definidos por Electricaribe y alineados al
grupo Gas Natural Fenosa.
Es as como se apoyaron, entre otros,
los siguientes temas durante 2012:
compromiso con la seguridad, plan de
inversiones, Cdigo tico, programas
de Energa Social y de la Fundacin
Electricaribe, uso responsable y seguro
de la electricidad, valor para proveedores,
proceso de certificacin en Electricaribe
y Energa Empresarial, emergencias
registradas, entre otros.
En cuanto a los principales canales
internos de comunicacin se destaca:
En el mes de abril se lanz Naturalnet, la
nueva intranet para los colaboradores de
Electricaribe, a donde se migraron todos
los contenidos anteriores y se incluyeron
nuevos para ofrecer un canal online ms
dinmico. Al final de 2012 se publicaron
alrededor de 75 noticias que apoyaron los
objetivos estratgicos.
En las carteleras virtuales Energatv,
con ms de 1.920 horas al aire, se
logr publicar alrededor de 400
noticias corporativas incluyendo las
relacionadas con el mejoramiento de la
red de distribucin elctrica y de gas,
inversiones, bienestar, medio ambiente y
responsabilidad corporativa que realiza la
Compaa en Colombia.
Los Resultados informe anual 2012 87
Para el boletn Redes, canal escrito de
circulacin mensual, se elaboraron y
distribuyeron 12 ediciones, dos de ellas
con insertos que profundizaron temas
estratgicos y que tienen impacto para la
organizacin: Decreto Antitrmites, nuevo
Cdigo Contencioso Administrativo y
Encuentros con la Direccin, este ltimo
buscando apoyar las reuniones realizadas
por Recursos Humanos para socializar
y aclarar las dudas de los colaboradores
sobre la estructura organizativa de la
Compaa. Igualmente se hicieron 3
ediciones especiales durante el desarrollo
del III Encuentro de Directivos Colombia,
evento que rene al nivel Directivo de la
organizacin y en donde se discutieron
tanto temas de negocio, como de pas Igualmente en la encuesta que se aplica
que afectan los planes estratgicos de la a los solicitantes internos del servicio
Corporacin. de comunicacin interna, las 12 reas
encuestadas consideraron que las
Vale la pena destacar que en general necesidades planteadas en la solicitud
la informacin contenida, imgenes inicial fueron apoyadas de forma oportuna
utilizadas, diseo, tipografa de los canales y con contenido de valor.
de comunicacin interna mantienen
unos indicadores de calidad superiores Finalmente, en el mes de agosto
al 80%, segn la encuesta realizada por se cre el Comit de Comunicacin
el Centro Nacional de Consultora a los Interna, para poner en comn los temas
colaboradores. As como se destac que estratgicos que puedan influir en el clima
los canales son adecuados y facilitan el organizacional de Gas Natural Fenosa
trabajo, tambin se identificaron aspectos Colombia. En este valioso espacio en el
susceptibles de mejora. que participaron Directivos de primera
y segunda lnea se captaron temas
estratgicos que requirieron mayor apoyo
y difusin, se analizaron los diferentes
canales de comunicacin interna para
mejorar la transmisin de la informacin
de acuerdo al tipo de mensaje y se
propusieron acciones comunicativas
que se llevaron a cabo dentro de la
organizacin.
88 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Energa Empresarial
de la Costa
informe anual 2012
 Energa Empresarial de la Costa informe anual 2012 89

Naturaleza Jurdica

Energa Empresarial de la Costa S.A. ESP,

empresa especializada en el suministro
de soluciones energticas para el sector
industrial, ofrece atencin a los clientes
del mercado no regulado en todo el
territorio nacional. Esta comercializadora
cuenta con el respaldo, conocimiento y
compromiso que requiere la industria y los
grandes comerciantes del pas, con una
visin diferente: ser su representante ante
el sector generador del pas y la aliada
para incrementar su productividad. Su
principal accionista es Electricaribe S.A.
ESP, con una participacin accionara del
99,99%.

Junta Directiva

Principales Suplentes
Benjamn Payares Ortz Jos Rodrigo Dajud Durn

Jos Garca Sanleandro Paulina Llerena de la Hoz

Margarita Castro Norman

90 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Datos significativos

ENERGIA EMPRESARIAL

Datos econmicos Unidad 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006
Ingresos operacionales Mill. de $ 555.299 619.105 423.805 337.830 304.772 245.972 217.676
Utilidad (prdidas) bruta Mill. de $ 6.994 4.946 9.863 6.714 -9.913 3.390 2.806
Utilidad (Prdida) neta del ejercicio Mill. de $ -4.045 -4.741 6.269 4.208 -12.887 365 -638
Patrimonio Mill. de $ 1.849 5.894 10.635 4.366 -12.342 545 -420
Monto de activos Mill. de $ 100.358 174.673 73.449 51.546 52.621 49.436 56.690
Monto de pasivos Mill. de $ 98.509 168.779 62.814 47.180 64.963 48.891 57.110
Calidad de Servicio

% Recaudo % 100% 101% 100% 102% 100% 101% 99%

Puesta al cobro Mill. de $ 628.837 671.217 467.913 375.770 315.962 283.911 238.897
Recaudo Mill. de $ 627.827 675.202 469.422 382.479 317.388 287.622 236.637

Clientes y recursos humanos

Clientes existentes a 31 dic. Nmero 1.103 1.064 944 766 661 587 590
Empleados Nmero 11 11 11 11 11 11 10
Clientes por empleado cliente/empleado 100 97 86 70 60 53 59
 Energa Empresarial de la Costa informe anual 2012 91

Informe del Director Entre los hechos relevantes del ao,

General se destaca la adjudicacin a Energa
Empresarial de la Costa, tras la
En el ao 2012, ratificando el compromiso participacin en el proceso licitatorio
de mejora continua, a travs de adopcin para el suministro de energa elctrica,
de la poltica de calidad, se resalta con adelantado por ECOPETROL, de las
orgullo la obtencin por parte de Energa dos zonas ms importantes, en cuanto
Empresarial la certificacin en el Sistema a centros de consumo a nivel nacional
de Gestin de Calidad, bajo la norma se refiere, como fueron las denominadas
ISO9001:2008 otorgada por AENOR. Norte y Llanos. Dicha adjudicacin
entrar en vigencia a partir de abril de
Energa Empresarial de la Costa, con 2013 hasta finales de 2018.
la misin de ser reconocida como la
empresa lder de servicios integrales
energticos de la Costa Atlntica para el
pas, desde el ao 2010, inici el proceso
hacia la certificacin, que le ha permitido
fortalecer ms su gestin como empresa
y apalancar su competitividad en sus
negocios.

La comercializadora al cierre de 2012,

alcanz ventas promedio mensuales del
orden 212 GWh-mes con 1.102 fronteras
comerciales en el mercado no regulado
de Colombia, manteniendo su posicin
en el mercado elctrico nacional despus
de Isagen, EPM y Emgesa, quienes a
diferencia ostentan adems la calidad de
generadores; lo que ratifica la posicin
del comercializador puro nmero uno de
Colombia.

Por otra parte se alcanz en un 95%,

las renegociaciones de contratos
con vencimiento en el ao 2012, que
representaban cerca del 40% de la
energa anual de la Compaa.

En materia de recuperacin de mercado, se

captaron clientes con consumos del orden
de 8Gw/hm, de una meta de 3Gw/hm.
92 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Energa Empresarial
Datos econmicos (millones de pesos) 2010 2011 2012 Variacin 2011-2012
Ingresos operacionales 423.805 619.105 555.299 -10,31%
Utilidad (prdida) bruta 9.863 4.946 6.994 41,41%
Utilidad (prdida) neta del ejercicio 6.269 -4.741 -4.045 -14,69%
Patrimonio 10.635 5.894 1.849 -68,63%
Monto de activos 73.449 174.673 100.358 -42,55%
Monto de pasivos 62.814 168.779 98.509 -41,63%
Calidad de servicio
% Recaudo 100% 100,62% 100,14% -0,48%
Puesta al cobro (millones de pesos) 467.913 609.347 623.770 2,37%
Recaudo (millones de pesos) 469.422 613.131 624.620 1,87%
Clientes y recursos humanos
Clientes a 31 de dic. 944 1.044 1.102 5,56%
Empleados 11 11 11 0,00%
Clientes por empleado 86 95 100 5,56%

Con el nimo de afianzar an ms las
relaciones con los clientes, ofreciendo
como valor agregado y diferenciador
actividades a la medida de las
necesidades de cada de uno de los
diferentes segmentos de mercado como:
Seminarios focalizados
Fortalece la formacin de los clientes
con seminarios, llegando al sector oficial,
industrial y comercial en toda la regin
Caribe y al interior del pas.
En 2012 se realizaron 15 seminarios, a los
cuales asistieron ms de 900 personas
en temas de mantenimiento elctrico
preventivo, calidad de la potencia,
proteccin de equipos y sistemas
elctricos y seguridad industrial
eficiencia energtica, reglamento interno
en instalaciones elctricas, correccin del
factor de potencia, aspectos regulatorios
de la tarifa de energa, cultura de la
legalizacin, instalaciones elctricas entre
otros.
Con estos seminario los asistentes
como jefes de mantenimiento, jefes de
planta, jefes de produccin, adquirieron y
reforzaron los conceptos que les permitir
evaluar los riesgos potenciales a los que
estn expuestas las instalaciones bajo su
control, a su vez tomar decisiones que
minimizan los riesgos con las medidas
pertinentes.
Promoviendo la fidelizacin en sus
clientes
Energa Empresarial contina
promoviendo las charlas de asesoras
de ahorro energtico, demostrando las
diversas maneras de ahorrar energa
elctrica en el hogar y en el trabajo a
travs de guas prcticas y tips de ahorros.
Energa Empresarial de la Costa informe anual 2012 93
Desayunos empresariales
Brinda informacin tcnica de gran
importancia para el mejoramiento de
su gestin y productividad y convocar
reuniones bimensuales con gerentes
generales de nivel informativo llevando
temas de inters del sector empresarial.
Los temas a tratar en estos
espacios son:
Energa para la competitividad
Mercado elctrico
Estado actual de la red
Sectores de crecimiento
Plan de expansin en ejecucin
Plan de expansin propuesto
Estrategia comercial
Aspectos relevantes
Multiservicios
Durante 2012, Energa Empresarial
continu prestando un servicio integral
a los clientes con el respaldo de su
experiencia y conocimiento.
Las ventas de Multiservicios en el
ao 2012 fueron $ 2.643 millones,
convirtindose en la cifra rcord de ventas
a lo largo de los ltimos aos.
Programa de Eficiencia Energtica
La potencial reduccin de CO2 con
la eficiencia energtica y el consume
eficiente de la energa constituyen
factores significativos que favorecen
la implantacin de la eficiencia en las
empresas de la regin. En la Costa Caribe
se identificaron 625 clientes del Mercado
94 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL
no regulado susceptibles de realizar
mejoras a nivel de eficiencia energtica en
la parte de iluminacin con posibilidades
de ahorro cercana al 15%.
Asesoras energticas
Energa Empresarial dentro del marco
de fidelizacin brinda a sus clientes
asesoras energticas, dando alternativas
y directrices que les permiten ser ms
competitivos y estratgicos y obtener
eficiencia energtica, manteniendo los
mismos servicios energticos, la calidad
de sus gestiones, a travs de la ejecucin
de diversas medidas e inversiones a
nivel tecnolgico, cultural y aquellos
relacionados con su actividad.
Se llevaron a cabo 150 asesoras a
los sectores oficiales, industriales y
comerciales de toda la costa Caribe
en temas como:
Mejoras al sistema interno de
distribucin y utilizacin de la energa
elctrica.
Posibles ampliaciones de su capacidad
contratada.
Mejoramiento de sus sistemas
depuesta a tierra.
Mejoramiento de sus sistemas de
medida de la energa elctrica.
Temas relativos a la calidad de
la potencia elctrica (fenmenos
transitorios, fluctuaciones de tensin,
armnicos, sags y swells y flickers).
Temas relativos al uso eficiente de sus
recursos energticos.
Temas relativos a su facturacin
de energa elctrica (consumo de
reactivos, liquidacin de anomalas,
desviacin de consumos).
Disminucin del consumo de energa
reactiva.
Acercamiento empresarial
Energa Empresarial se acerca a sus
clientes para conocer ms a fondo sus
organizaciones y procesos, logrando con
esto identificar las debilidades energticas
de estas empresas, ofrecindoles
soluciones focalizadas que los lleven a una
mejora en el servicio de energa.
En esa lnea, se llevaron a cabo 14
seminarios la lo largo del 2012 y que
involucraron a diferentes tipos de
pblicos claves como son los jefes de
mantenimiento de las empresas, gerentes
financieros y gerentes generales.
Adicionalmente, se hicieron 6 desayunos
empresariales.
Acercamientos agremiaciones
Uno de los propsitos de Energa
Empresarial es mantener una relacin
de afiliacin con las agremiaciones
como Cmara de Comercio, Asotelca,
Cotelco, Andi, promoviendo programas
de educacin y trabajando activamente
para lograr ejercer liderazgo en materia
comercial, industrial y cultural.
Integracin con la cultura de la
regin
Rescatar las races culturales y contribuir
al desarrollo de la Regin Caribe es otro
propsito de la comercializadora, adems
de brindar un espacio de cercana a
los clientes empresariales y tener una
atencin personalizada para estrechar los
vnculos personales y comerciales.
Para cumplir con este propsito, Energa
Empresarial participa en las festividades
del 20 de Enero en Sincelejo, Carnaval
Msica y sus racese n Barranquilla,
Festival Vallenato en Valledupar, entre
 Energa Empresarial de la Costa informe anual 2012 95

otras festividades llegando a ms de 500

clientes de la regin Caribe.

Energa Empresarial tiene como objetivo

incrementar la satisfaccin del cliente
implementando estrategias efectivas que
permitan cubrir las necesidades con el fin
de lograr lealtad y permanencia en el largo
plazo en la relacin comercial.

Formacin

Con el acompaamiento de la unidad

de organizacin y recursos humanos
de la empresa, ha diseado y realizado
diferentes jornadas encaminadas
a fortalecer las capacidades y
conocimientos del equipo de ventas,
dado que la finalidad de la empresas ser
asesores del cliente. Durante el 2012
se resalta el programa adelantado por la
Direccin para Latinoamrica, en la que
en conjunto con la fuerza comercial de
Gas Natural de Bogot, se llev a cabo un
plan de formacin enfocado a la mejora
en la gestin comercial, desarrollado
por la multinacional Barna Consulting
Group. Adicionalmente se llevaron a cabo
formaciones sobre marco regulatorio,
estrategias comerciales de venta y
temticas relacionadas con el negocio
elctrico que permitieron mantener a la
vanguardia al grupo de ventas.

Jos Rodrigo Dajud

Director Comercial
96 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Energa Social
informe anual 2012

Naturaleza Jurdica
El mercado gestionado por Energa
Social est conformado por ms de
1.804 barrios, en los que habitan 408
mil familias de estrato 1 de los 7
departamentos de la Costa Colombiana.
Estas familias conviven diariamente con
una infraestructura elctrica antitcnica
que, en la mayora de los casos, ha sido
instalada por la misma comunidad y
constituye un riesgo permanente para la
vida y la integridad de las personas que
all habitan.
Junta Directiva
Principales
Benjamn Payares Ortz
Jos Garca Sanleandro
Margarita Lucia Castro Norman
Energa Social informe anual 2012 97
Gracias a su modelo de gestin, novedoso
y centrado en la concertacin con las
comunidades, Energa Social de la Costa
ha logrado proximidad al cliente a travs
de la comunicacin y la accin social y se
ha posicionado en diferentes escenarios
internacionales como una empresa que
integra la responsabilidad social como
parte de su estrategia de negocio. Su
principal accionista es Electricaribe S.A.
ESP, con una participacin accionaria del
99,99%.
Suplentes
Jos Rodrigo Dajud Durn
Rafael ngel Acosta Ooro
Paulina Llerena de la Hoz
98 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Datos significativos

ENERGIA SOCIAL
Datos econmicos Unidad 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 Var 12/11
Ingresos operacionales Mill. de $ 217.982 118.863 139.599 144.251 113.679 93.063 82.102 83%
Utilidad (prdidas) bruta Mill. de $ 52.286 15.920 31.960 24.922 19.378 12.948 -9.293 228%
Prdida neta del ejercicio Mill. de $ 22.674 -18.315 -16.387 -6.624 -4.752 -10.271 -10.961 -224%
Patrimonio Mill. de $ 4.903 -17.771 -13.956 -4.569 -4.145 -9.622 -10.238 -128%
Monto de activos Mill. de $ 101.944 62.995 80.434 64.415 48.320 22.042 27.634 62%
Monto de pasivos Mill. de $ 97.040 80.766 94.390 68.984 52.465 31.664 37.871 20%
Calidad de Servicio
% Recaudo % 43% 52% 50% 51% 60% 61% 59% -17%
Puesta al cobro Mill. de $ 93.209 51.225 63.597 58.855 49.015 44.105 40.727 82%
Recaudo Mill. de $ 40.044 26.477 32.011 30.234 29.520 26.788 23.900 51%
Clientes y recursos humanos
Clientes existentes a 31 dic. (*) Nmero 295.467 191.477 185.441 192.718 189.231 173.832 171.697 54%
Empleados Nmero 22 20 20 22 24 23 21 10%
Clientes por empleado cliente/empleado 13.430 9.574 9.272 8.760 7.885 7.558 8.176 40%

(*) Incluye el nmero de familias atendidas

 Energa Social informe anual 2012 99

Informe del gerente Durante el mes de diciembre, se

Reorientando la estrategia
El 2012 represent un crecimiento
de un 80% anual de ventas de la
comercializadora frente al 2011, debido
al traslado de fronteras comerciales de
barrios subnormales de Electricaribe a
ENERGA SOCIAL.
Este reto, implic un cambio estratgico
de orientacin para ENERGA SOCIAL,
empresa que pas a formar parte de
la Direccin Comercial Electricidad
Colombia. En este sentido, se dise un
plan de mejora con las siguientes lneas
de accin:
Incremento valor mnimo a pagar: Se
estableci una senda de incremento
de la factura mnima a pagar por cada
usuario, la cual estaba en un promedio
de $15.000 en diciembre de 2011 y
pas a $20.000 en el mes de diciembre
de 2012.
realizaron ruedas de prensa con los
periodistas de cada distrito, as como
visitas a los medios de comunicacin
ms influyentes de la regin.
Mejora de la gestin de contratistas
integrales: Con el fin de lograr la
mejora de los resultados operativos, se
revalu la operacin de los contratistas
integrales de recaudo, al culminar
su primer ao de gestin, los cuales
atendieron, durante el 2012, al 65% de
los usuarios de barrios subnormales de
la Costa Caribe colombiana.
La Direccin Comercial defini
nuevas metas y compromisos, que
se entregaron a las directivas de cada
empresa contratista y se establecieron
canales de comunicacin entre
ENERGA SOCIAL y dichas empresas,
con el fin de retroalimentarlas
permanentemente sobre la evolucin
de los resultados de la gestin.

Esto requiri el despliegue de toda

una estrategia de socializacin y
comunicacin desde la gerencia de
la compaa hasta la operativa de
contratistas, con el fin de explicar
a los stakeholders las causas y
consecuencias de la decisin
comercial de la empresa que, para
ellos, implica un incremento del valor
final que deben cancelar por concepto
de su consumo de energa.

En el mes de septiembre de 2012, la

Direccin Comercial tom la decisin
de igualar el valor mnimo a pagar
al total, a partir de la facturacin de
enero 2013, lo que requiri el refuerzo
del plan de socializacin, sobre todo
en los distritos con mayor impacto:
Magdalena, Atlntico, Cesar y Guajira.
100 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Actualizacin de avales: La Reuniones con Alcaldes: como abonos a las deudas de

implementacin del Decreto 111 del
20 de enero de 2012, trajo consigo la
obligatoriedad del comercializador de
solicitar anualmente al ente territorial
la renovacin de avales de las zonas
especiales, que es el documento
expedido por la Alcalda a travs del cual
se certifica la existencia de la zona y el
cumplimiento de requisitos.
La operativa comercial realiz
reuniones con 180 Alcaldes y
secretarios de planeacin municipal,
con el objetivo de actualizar los avales
de 1.800 barrios, cumpliendo las metas
planteadas.
Adicionalmente a las reuniones
realizadas con los burgomaestres para
actualizar los mencionados avales,
la Gerencia realiz reuniones con los
Alcaldes de las ciudades capitales y
otros municipios relevantes dentro de
la gestin de ENERGA SOCIAL, as socializacin y cobro realizadas al
como con los gobernadores de los
departamentos, con el propsito de
ponerles de manifiesto la situacin
de los barrios subnormales de sus
jurisdicciones.
En el marco de estas reuniones, se
establecieron compromisos
las comunidades por parte de
las Alcaldas, inversin municipal
y departamental para mejora
de la infraestructura elctrica,
acompaamiento oficial a la empresa
en la ejecucin de acciones de
interior de las comunidades, entre
otros, fundamentales para legitimar la
gestin de la compaa.
 Energa Social informe anual 2012 101

Suspensiones masivas: De la misma de RSE de Energa Social, La Escuela de

manera, se puso de manifiesto
a las autoridades municipales
y departamentales que, ante el
incumplimiento reiterado de los
acuerdos de pago establecidos con las
comunidades, la empresa iniciara las
acciones de suspensin de sus clientes,
que son los barrios completos. Cabe
anotar que, desde el 2010 la Direccin
de la compaa haba decidido evitar
la ejecucin de estas acciones, dadas
sus consecuencias para la imagen de la
compaa.
Pequeas Ligas de Beisbol que funciona
en los Departamentos de Atlntico y
Bolvar, contina formando a 400 nios y
adolescentes, en la prctica de un deporte
que imprime valores y disciplina. En el
2012, la Escuela ingres de manera oficial
al marco del Circuito de Bisbol de las
Pequeas Ligas Colombia, conquistando
el ttulo de CAMPEONES de la Categora
Junior del Torneo Nacional, para
representar a Colombia en Costa Rica.

La concertacin con autoridades,

lderes, vocales de control y los
usuarios permiti la programacin de
ms de 200 suspensiones durante
el 2012, de las cuales se ejecutaron Miguel ngel Santesteban Vives
60, mientras que el resto de las Gerente
comunidades cumplieron las metas
asignadas, ante la presin de la
posibilidad de la suspensin.

Georreferenciacin: El 20% de
los predios existentes en barrios
subnormales fue georreferenciado
entre 2011 y 2012, lo que ha permitido
optimizar el proceso de reparto de
facturas as como el enrutamiento de
las visitas de cobro y suspensin por
parte de la operativa.

En cuanto a los indicadores de gestin, el

total recuperado de lo facturado fue de un
75%, representado en $159.175 millones.
De igual forma, el porcentaje de prdidas
mvil fue de 0,5%.

Por otra parte, se realizaron 884 jornadas

tcnicas, que beneficiaron a 73.561
familias con mejoramientos de los puntos
ms crticos de la infraestructura elctrica,
que es de propiedad de las comunidades.

El sano esparcimiento y recreacin

continuaron siendo epicentro de la accin
social de la comercializadora. El programa
102 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Resultados operativa comercial

Evolucin del recaudo
Total
Jan-12 Feb-12 Mar-12 Apr-12 May-12 Jun-12 Jul-12 Aug-12 Sep-12 Oct-12 Nov-12 Dec-12
2012
Importe Csmo (Mll $) 12.702 11.583 18.486 16.694 17.978 17.952 18.971 20.712 18.528 20.057 20.239 20.264 214.163
Subsidio (Mll $) 7.139 6.608 10.454 9.197 9.515 9.329 10.973 11.622 10.572 11.262 11.622 11.343 119.636
% Subsidio 56% 57% 57% 55% 53% 52% 58% 56% 57% 56% 57% 56% 670%
Puesto al cobro (Mll $) 5.492 5.117 7.628 7.550 8.261 8.507 7.837 9.284 7.246 9.569 8.727 8.077 93.293
Recaudo (Mll $) 871 1.018 1.053 1.211 1.354 1.244 1.414 1.431 1.445 1.636 1.427 2.628 16.731
% Recaudo 16% 20% 14% 16% 16% 15% 18% 15% 20% 17% 16% 33% 216%
FOES (Mll $) 1.425 1.625 1.565 2.137 2.073 2.002 2.153 2.191 2.174 2.213 2.444 1.395 23.397
Total gestionado + FOES (Mll $) 2.296 2.644 2.618 3.349 3.427 3.246 3.566 3.623 3.619 3.849 3.870 4.022 40.129
Gestionado + FOES + Subsidio (Mll $) 9.435 9.252 13.072 12.546 12.942 12.575 14.540 15.244 14.190 15.111 15.493 15.365 159.765
% Gestionado + FOES + Subsidio 74% 80% 71% 75% 72% 70% 77% 74% 77% 75% 77% 76% 897%

Comparativo recaudo
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
2010 2.535 2.536 2.885 2.594 2.644 2.787 2.699 2.623 2.784 2.684 2.617 2.624
2011 2.413 2.173 2.294 2.370 2.240 2.261 2.139 2.250 2.066 2.118 2.003 2.151
2012 2.296 2.644 2.618 3.349 3.427 3.246 3.566 3.623 3.619 3.849 3.870 4.022

Balance prdidas de Energa 2012 - 220 kV

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total 2012
Compras de energa 220 kV+Perd STN 41.640 49.319 55.666 55.738 57.520 56.867 56.820 58.239 57.156 57.402 56.647 59.044 662.057
Compras de energa 220 kV 40.936 48.497 54.617 54.751 54.687 55.550 55.752 57.116 56.184 56.518 55.778 58.102 648.488
Energa Salida - Facturada Total 39.430 35.963 53.315 50.464 48.321 56.971 52.440 59.033 46.826 61.906 53.646 55.376 613.693
Energa Salida - Facturada 39.125 35.798 52.629 50.257 48.049 56.059 50.832 57.494 44.229 61.640 53.099 54.753 603.965
Irregularidades totalizadores 305 165 686 208 272 913 1.608 1.539 2.597 267 546 622 9.728
% Prdida mes 5,3% 27,1% 4,2% 9,5% 16,0% -0,2% 7,7% -1,4% 18,1% -7,8% 5,3% 6,2%
% Prdida mvil 1,1% 4,1% 4,2% 5,0% 6,4% 5,5% 6,3% 5,5% 7,0% 6,7% 7,1% 7,3% 7,3%
% Real Ao 5,3% 17,1% 12,2% 11,5% 12,5% 10,2% 9,8% 8,3% 9,4% 7,6% 7,4% 7,3% 7,3%

Balance de prdidas de Energa 2012 - Bornes

Total
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
2012
Energa de entrada (Bornes) 37.958 44.595 50.976 50.121 51.402 50.700 53.016 52.084 51.277 51.665 50.968 52.993 597.754
Energa Salida - Facturada Total 35.543 36.385 52.354 49.124 45.191 54.821 55.807 52.780 43.690 60.548 53.133 55.376 594.751
Energa Salida - Facturada 39.125 35.798 52.629 50.257 48.049 56.059 50.832 57.494 44.229 61.640 53.099 54.753 603.965
Irregularidades totalizadores 305 165 686 208 272 913 1.608 1.539 2.597 267 546 622 9.728
Conciliacin a favor de E. Social 0 3.016 2.822 1.908 3.374 0 10.556 343 1.179 1.067 2.960 0 27.226
Conciliacin a favor de ECA 3.887 2.594 3.784 3.249 6.504 2.150 7.189 6.596 4.316 2.425 3.473 0 46.168
% Prdida mes 6,4% 18,4% -2,7% 2,0% 12,1% -8,1% -5,3% -1,3% 14,8% -17,2% -4,2% -4,5%
% Prdida mvil 2,9% 4,9% 4,5% 4,3% 5,5% 3,8% 3,3% 3,0% 2,3% 1,6% 0,6% 0,5% 0,5%
% Real Ao 6,4% 12,9% 6,9% 5,6% 7,0% 4,3% 2,8% 2,3% 3,7% 1,5% 1,0% 0,5% 0,5%
Energa Social informe anual 2012 103
104 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Otros
informe anual 2012 103 Propiedad Intelectual
103 Situacin Jurdica de la sociedad
105 Eventos Posteriores

Propiedad Intelectual
Normas de Propiedad
Intelectual y Derechos de
Autor
La empresa ha cumplido, en lo pertinente,
con las normas vigentes sobre propiedad
intelectual y derechos de autor.
Situacin Jurdica de la sociedad
Situacin jurdica de las
sociedades
En atencin a lo establecido en el artculo
47 de la Ley 222 de 1995 y la Ley 603 de
2000, en su Artculo 1, las sociedades
Electricaribe S.A.,
ESP, Energa Empresarial de la Costa S.A.,
ESP y Energa Social de la Costa S.A.,
ESP informan que las principales normas
expedidas en el transcurso del periodo
comprendido entre el 1 de enero y el 30
de septiembre de 2011, que tienen un
efecto directo en la Compaa, son las
siguientes:
Leyes:
Ley 1581 del 17 de octubre de 2012
por la cual se dictan disposiciones
generales para la proteccin de datos
personales, el cual resulta aplicable a
las bases de datos de los clientes que
manejan las empresas.
Ley 1607 del 26 de diciembre de 2012
mediante la cual se aprob la reformo
tributaria.
Entr a regir la Ley 1482 del 12 de
Octubre de 2011, por medio de la cual
se expide el estatuto del consumidor
Otros informe anual 2012 105
y se consagran los derechos del
consumidor con respecto a los
suministros que recibe.
Entr a regir la Ley 1437 del 18 de
Enero de 2011, por medio de la cual
se expide el Cdigo de Procedimiento
Administrativo y de lo Contencioso
Administrativo, el cual que resulta
aplicable a las actuaciones que
adelantan las Empresas de Servicios
Pblicos Domiciliarios y las autoridades
administrativas que tienen relacin con
estas Empresas.
Decretos:
Decreto 19 del 10 de enero de 2012, por
el cual se dictan normas para suprimir o
reformar regulaciones, procedimientos
y trmites innecesarios existentes en la
administracin pblica. Este decreto se
reglament en los Decretos Nacionales
734 y 1450 de 2012.
Resoluciones CREG:
Resoluciones CREG 076 y 150 DE
2012 mediante las cuales se someti
a consideracin de los agentes
del mercado una propuesta con
el fin de implementar un estatuto
para situaciones de riesgo de
desabastecimiento en el mercado
mayorista de energa elctrica, como
parte del Reglamento de Operacin
106 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL
Resolucin CREG 127 de 2012 en la
cual se public para comentarios una
propuesta para modificar la asignacin
de prdidas no tcnicas entre los
comercializadores definida inicialmente
en la Resolucin CREG 174 de 2011.
Resolucin CREG 052 en la cual
determina que los operadores de red
deben reclasificar sus interrupciones del
servicio para homogenizar las causas
de interrupcin del periodo 2008 a
2011 con las definidas en la Resolucin
CREG 097 de 2008
Resolucin CREG 109 de 2012,
publicada para comentarios, se
present la propuesta de la Comisin
para definir los criterios y condiciones
para la realizacin de las auditoras a
la informacin de calidad del servicio
definida en la Resolucin CREG 097 de
2008.
Resolucin CREG 109 de 2012,
publicada para comentarios, se
present la propuesta de la Comisin
para definir los criterios y condiciones
para la realizacin de las auditoras a
la informacin de calidad del servicio
definida en la Resolucin CREG 097 de
2008.
Resolucin CREG 022 de 2012 del 8
de marzo, en la cual aprob el FRC y
el cargo de comercializacin aplicables
en el ao 2012 al mercado de barrios
subnormales atendidos por Energa
Social de la Costa. Se aprob un FRC de
47,66% y un cargo de comercializacin
de 103,49 $/kWh.
Resolucin CREG 009 de 2012, la
CREG aplaz la fecha de entrada del
reglamento de comercializacin definido
en la resolucin CREG 156 de 2011 y la
aplicacin de las normas para el registro
de fronteras comerciales definidas
en la resolucin CREG 157 de 2011.
Inicialmente la fecha para aplicacin era
marzo de 2012 y se aplaz para julio de
2012.
Resolucin 044 de 2012 con su
propuesta para la remuneracin de
la actividad de comercializacin. En
dicha propuesta defini la estructura
del cargo de comercializacin con un
componente fijo en pesos por factura y
un componente variable en pesos por
kilovatio hora facturado.
 Otros informe anual 2012 107

Eventos posteriores
Eventos posteriores
Las compaas Electricaribe S.A., E.S.P.
Energa Empresarial de la Costa S.A.,
E.S.P. y Energa Social de la Costa S.A.,
E.S.P a la fecha de presentacin del
informe de actividades de la Compaa,
correspondiente al periodo comprendido
entre el 1 de enero al 31 de diciembre de
2011, no han presentado acontecimientos
que puedan tener incidencia en su
estructura.
108 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Proyecto de
distribucin de
utilidades
informe anual 2012
 Proyecto de distribucin de utilidades informe anual 2012 109

Proyecto de distribucin de utilidades

Los estados financieros con cierre al 31 de diciembre de 2012 muestran unas utilidades obtenidas durante el ejercicio de $64.480.532.909 La
Junta Directiva de Electricaribe S.A., ESP explica que de conformidad con lo dispuesto en el artculo 151 del Cdigo de Comercio, no pueden
distribuirse utilidades mientras no se hayan enjugado las prdidas de ejercicios anteriores que afecten el capital.

En el caso de Electricaribe las prdidas acumuladas de Ejercicios anteriores hacen que el patrimonio neto sea inferior al capital como se
evidencia en las cuentas pertinentes del Balance, as:

Patrimonio al 31 de diciembre de 2012

Capital Social
Autorizado 50.027.154.630 acciones de valor nominal de $ 42 c/u 2.101.140.494.460
Suscrito y pagado 2.101.140.494.460
Supervit de capital
Ganancias retenidas apropiadas
Supervit por valorizaciones 433.674.036.859
Supervit por mtodo de participacin
Utilidades retenidas no apropiadas 64.480.532.909
Revalorizacin del patrimonio 186.801.217.703
Ganancias acumuladas del periodo (733.688.696.883)
Total del Patrimonio 2.052.407.585.048

Por lo anterior se propone a la Asamblea General de Accionistas que los beneficios por $64.480.532.909 sean destinados a enjugar prdidas
de ejercicios anteriores que estn afectando el capital.

Sergio Aranda Moreno

Presidente de la Junta Directiva
Barranquilla, marzo de 2013
110 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Estados Financieros
informe anual 2012
 Estados Financieros informe anual 2012 111

Estados financieros 31 de diciembre de 2012 y 2011

Informe del revisor fiscal

A la Asamblea de accionistas de Electrificadora del Caribe S. A. E.S.P. 28 de
febrero de 2013

He auditado el balance general de Electrificadora del Caribe S. A. E.S.P. al 31 de diciembre

de 2012 y los correspondientes estados de resultados, de cambios en el patrimonio de los
accionistas, de cambios en la situacin financiera y de flujos de efectivo del ao terminado
en esa fecha y el resumen de las principales polticas contables indicadas en la Nota 2 y
otras notas explicativas. Los estados financieros de Electrificadora del Caribe S. A. E.S.P.
correspondientes al ao 2011 fueron auditados por otro contador pblico, vinculado a
PricewaterhouseCoopers, quien en informe de fecha 6 de marzo de 2012 expres una
opinin sin salvedades sobre los mismos.

La administracin es responsable por la adecuada preparacin y presentacin de estos

estados financieros de acuerdo con principios de contabilidad generalmente aceptados
en Colombia para instituciones vigiladas por la Superintendencia de Servicios Pblicos
Domiciliarios. Esta responsabilidad incluye disear, implementar y mantener el control
interno relevante para que estos estados financieros estn libres de errores de importancia
relativa debido a fraude o error; seleccionar y aplicar las polticas contables apropiadas, as
como establecer los estimados contables que sean razonables en las circunstancias

Mi responsabilidad consiste en expresar una opinin sobre dichos estados financieros con
base en mi auditora. Obtuve las informaciones necesarias para cumplir mis funciones de
revisora fiscal y llev a cabo mi trabajo de acuerdo con normas de auditora generalmente
aceptadas en Colombia. Estas normas requieren que planee y efecte la auditora para
obtener una seguridad razonable de si los estados financieros estn libres de errores de
importancia relativa.

Una auditora de estados financieros comprende, entre otras cosas, realizar procedimientos
para obtener evidencia de auditora sobre los valores y revelaciones en los estados
financieros. Los procedimientos seleccionados dependen del juicio del auditor, incluyendo
la evaluacin del riesgo de errores de importancia relativa en los estados financieros. En
la evaluacin de esos riesgos, el revisor fiscal considera el control interno relevante de la
entidad para la preparacin y razonable presentacin de los estados financieros, con el fin
de disear procedimientos de auditora que sean apropiados en las circunstancias. Una
auditora tambin incluye evaluar lo apropiado de las polticas contables usadas y de las
estimaciones contables realizadas por la administracin de la entidad, as como evaluar
la presentacin de los estados financieros en conjunto. Considero que la evidencia de
auditora que obtuve proporciona una base razonable para fundamentar la opinin que
expreso a continuacin.

En mi opinin, los citados estados financieros auditados por m, que fueron fielmente tomados
de los libros, presentan razonablemente, en todos los aspectos significativos, la situacin
financiera de Electrificadora del Caribe S. A. E.S.P al 31 de diciembre de 2012 y el resultado
de sus operaciones, los cambios en su situacin financiera y sus flujos de efectivo por el
ao terminado en esa fecha, de conformidad con principios de contabilidad generalmente
aceptados en Colombia para instituciones vigiladas por la Superintendencia de Servicios Pblicos
Domiciliarios, fueron aplicados sobre una base uniforme con la del ao anterior.
112 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Con base en el resultado de mis pruebas, en mi concepto:

La contabilidad de la Compaa ha sido llevada conforme a las normas legales y a la tcnica

contable.

Las operaciones registradas en los libros y los actos de los administradores se ajustan a los
estatutos y a las decisiones de la Asamblea.

La correspondencia, los comprobantes de las cuentas y los libros de actas y de registro de

acciones se llevan y se conservan debidamente.

Existen medidas adecuadas de control interno, de conservacin y custodia de los bienes de

la Compaa y los de terceros que estn en su poder.

Existe concordancia entre los estados financieros que se acompaan y el informe de

gestin preparado por los administradores.

La informacin contenida en las declaraciones de autoliquidacin de aportes al Sistema

de Seguridad Social Integral, en particular la relativa a los afiliados y a sus ingresos base
de cotizacin, ha sido tomada de los registros y soportes contables. La Compaa no se
encuentra en mora por concepto de aportes al Sistema de Seguridad Social Integral.

Kelly Luccetty Ricciulli Rojas

Revisor fiscal
Tarjeta Profesional No. 112526-T
Miembro de PricewaterhouseCoopers Ltda.
 Estados Financieros informe anual 2012 113

LOS SUSCRITOS REPRESENTANTE LEGAL Y CONTADOR

DE ELECTRIFICADORA DEL CARIBE S. A., ESP
CERTIFICAN QUE:

De acuerdo con el Artculo 37 de la Ley 222 de 1995, los estados financieros bsicos: balance general, estado de resultados, de cambios en el
patrimonio de los accionistas, de cambios en la situacin financiera, de flujos de efectivo y las Notas a los estados financieros, se han tomado
fielmente de los registros de los libros y se han verificado las afirmaciones contenidas en ellos, conforme al reglamento.

Las afirmaciones que se derivan de las normas bsicas y de las normas tcnicas de contabilidad, son las siguientes:

a. Existencia: Los activos y pasivos de la Compaa al 31 de diciembre de 2012 y 2011 y las transacciones registradas se han realizado
durante los aos terminados en esas fechas.

b. Integridad: Todos los hechos econmicos realizados han sido reconocidos al 31 de diciembre de 2012 y 2011.

c. Derechos y obligaciones: Los activos representan probables beneficios econmicos futuros (derechos) y los pasivos representan
probables sacrificios econmicos futuros (obligaciones), obtenidos o a cargo de la Compaa al 31 de diciembre de 2012 y 2011.

d. Valuacin: Todos los elementos han sido reconocidos por los importes apropiados en los estados financieros al 31 de diciembre de 2012
y 2011.

e. Presentacin y revelacin: Los hechos econmicos han sido correctamente clasificados, descritos y revelados en los estados financieros
y en Notas a los mismos.

Jos Garca Sanleandro Osvaldo de Jess Blanco Gutirrez

Representante Legal Contador
Tarjeta Profesional No. 89572-T
114 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Electrificadora del Caribe S.A. E.S.P.

Balances Generales
Ao terminado el
(En miles de pesos)
31 de diciembre de

Activos Notas 2012 2011

Activos corrientes
Disponibles 3 90.919.253 42.336.355
Inversiones negociables 4 41.195.899 104.508.077
Deudores 5 653.721.085 633.460.202
Deudores varios 6 102.577.386 121.549.815
Deudores . Vinculados econmicos 7 99.977.433 100.129.295
Inventarios 42.770.489 30.294.832
Gastos pagados por anticipo 8 133.011 3.248.265
Total de los activos corrientes 1.031.294.556 1.035.526.841
Activos no corrientes
Inversiones, neto 4 6.932.962 6.074.295
Deudores a largo plazo 5 180.314.000 138.320.311
Deudores varios 6 30.103.104 39.752.576
Propiedades, planta y equipo, neto 9 2.704.494.272 2.647.544.341
Otros activos, neto 8 48.664.473 51.638.968
Valorizaciones de activos 10 433.674.037 489.032.255
Total de los activos 4.435.477.404 4.407.889.587
Pasivo y patrimonio de los accionistas
Pasivos Corrientes
Obligaciones financieras 11 162.129.889 313.923.734
Proveedores 12 216.141.390 272.959.697
Cuentas por pagar 13 35.142.039 40.552.857
Obligaciones laborales 15 10.684.099 14.883.749
Impuestos, gravmenes y tasas 14 68.052.301 66.560.839
Cuentas por pagar - Vinculados econmicos 7 20.053.588 71.919.659
Pasivos estimados y provisiones 16 272.743.709 272.791.748
Otros pasivos (crditos diferidos) 2.487.376 2.586.842
Total de los pasivos corrientes 787.444.391 1.056.179.123
Pasivos no Corrientes
Obligaciones financieras 11 996.718.490 750.705.624
Obligaciones laborales 15 452.399.544 447.234.585
Impuesto al patrimonio por pagar 14 36.475.840 72.951.680
Avances y anticipos recibidos 17 110.031.554 37.533.305
Total de los pasivos 2.383.069.819 2.364.604.317
Patrimonio de los accionistas 18 2.052.407.585 2.043.889.587
Total de los pasivos y patrimonio de los accionistas 4.435.477.404 4.407.889.587
Cuentas Orden 19 1.346.799.334 871.077.760

Las notas que se acompaan son parte integrante de los estados financieros

Jos Garca Sanleandro Osvaldo de Jess Blanco Gutirrez
Representante Legal Contador
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(Ver certificado adjunto)
Kelly Luccetty Ricciulli Rojas
Revisor Fiscal
Tarjeta Profetsional No. 112526-T
Miembro de PricewaterhouseCoopers Ltda.
(Ver opinin adjunta)
 Estados Financieros informe anual 2012 115

Electrificadora del Caribe S.A. E.S.P.

Estado de resultados
Ao terminado el
(En miles de pesos, excepto la ganacia neta por accin)
31 de diciembre de

Notas 2012 2011

Ingresos operacionales 20 2.570.014.000 2.410.694.861
Costo de venta 21 2.016.687.974 1.877.664.268
Utilidad bruta 553.326.026 533.030.593

Gastos operacionales:
Administracin 22 374.030.206 378.818.414
374.030.206 378.818.414
Ganancia operacional 179.295.820 154.212.179
Ingresos no operacionales, neto 23 13.525.017 12.413.447
Otros ingresos 24 15.226.261 15.270.306
Gastos no operacionales 25 108.273.116 81.197.468
Otros gastos 26 34.279.085 23.084.847
Correccin monetaria neta 80.960 86.655
Ganancia antes de provisin para impuesto sobre la renta 65.575.857 77.700.272
Provisin para impuesto sobre la renta 14 1.095.324 -
Ganancia neta del ao 64.480.533 77.700.272
Ganancia neta por accin (en pesos colombianos) 1,29 1,55

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116 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Electrificadora del Caribe S.A. E.S.P.

Estados de cambios en el patrimonio de los accionistas
Ao terminado el
(En miles de pesos)
31 de diciembre de

2012 2011
Capital social
Saldo al comienzo y al final del ao 2.101.140.494 2.101.140.494
Revalorizacin del patrimonio
Saldo al comienzo del ao 186.801.218 332.704.578
Impuesto al patrimonio pagado - (145.903.360)
Saldo al final del ao 186.801.218 186.801.218
Resultados acumulados
Saldo al comienzo del ao (811.388.969) (925.177.096)
Resultado del ao anterior 77.700.272 113.788.127
Saldo al final del ao (733.688.697) (811.388.969)
Utilidad neta del ao
Saldo al comienzo del ao 77.700.272 113.788.127
Transferencia a resultado acumulado (77.700.272) (113.788.127)
Resultado neto del ao 64.480.533 77.700.272
Saldo al final del ao 64.480.533 77.700.272
Supervit por valorizaciones
Saldo al comienzo del ao 489.032.255 472.597.238
Aumento supervit valorizaciones (55.358.218) 16.435.017
Saldo al final del ao 433.674.037 489.032.255
Total del patrimonio de los accionistas 2.052.407.585 2.043.285.270

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 Estados Financieros informe anual 2012 117

Electrificadora del Caribe S.A. E.S.P.

Estados de cambios en el patrimonio de los accionistas Ao terminado el
(En miles de pesos) 31 de diciembre de

2012 2011
CAPITAL DE TRABAJO OBTENIDO DE :
OPERACIONES:
Utilidad neta del ao 64.480.533 77.700.272
Ms (menos) Cargos a resultados del ao que no afectaron el capital de trabajo
Depreciacin de propiedad, planta y equipo 101.038.925 101.349.662
Amortizacin de otros activos 5.790.258 5.034.199
(Recuperacin) provisin de inversiones permanentes (1.055.752) 14.500.000
Prdida en el mtodo de participacin, neto 197.085 427.202
Prdida en venta y retiro de propiedad, planta y equipo 222.313 309.961
Capital de trabajo obtenido en operaciones 170.673.362 199.321.296
Aumento en obligaciones financieras 371.029.867 127.480.645
Aumento en obligaciones laborales a largo plazo 5.164.959 6.467.423
Disminucin en deudores a largo plazo 9.649.472 3.278.720
(Disminucin) aumento del impuesto al patrimonio por pagar a largo plazo (36.475.840) 72.951.680
Aumento de avances y anticipos recibidos 72.498.249 7.420.282
Total capital de trabajo obtenido: 592.540.069 416.920.046
CAPITAL DE TRABAJO UTILIZADO EN :
Aumento en propiedad, planta y equipo 156.338.638 198.281.736
Disminucin en propiedad, planta y equipo - (5.512.672)
Aumento en otros activos 2.815.763 3.641.651
Disminucin en obligaciones financieras a largo plazo 2.513 324.521
Traslado de vinculados econmicos a inversiones por capitalizacin - 14.500.000
Traslado de obligaciones financieras a corto plazo 125.014.489 155.244.717
Traslado de cartera de corto plazo a largo plazo 41.993.689 1.787.189
Traslado de deudores a activo fijo 1.872.530 3.332.357
Impuesto al patrimonio que afect el patrimonio - 145.903.360
Total capital de trabajo utilizado 328.037.622 517.502.859
AUMENTO (DISMINUCION) EN CAPITAL DE TRABAJO 264.502.447 (100.582.813)
CAMBIOS EN LOS COMPONENTES DEL CAPITAL DE TRABAJO
Disponible 48.582.898 (7.913.675)
Inversiones negociables (63.312.178) 57.636.895
Deudores 1.288.454 43.671.565
Inventarios 12.475.657 (2.461.262)
Otros activos (3.115.254) 1.094.129
Obligaciones financieras 151.793.845 (78.668.723)
Proveedores 56.818.307 (60.951.658)
Cuentas por pagar 5.410.818 19.284.563
Impuestos, gravmenes y tasas (1.491.462) (60.268.694)
Obligaciones laborales 4.199.650 (2.924.027)
Vinculados econmicos 51.714.210 (33.824.062)
Pasivos estimados y provisiones 48.037 24.645.275
Crditos diferidos 89.466 96.861
AUMENTO (DISMINUCION) EN CAPITAL DE TRABAJO 264.502.447 (100.582.813)

Las notas que se acompaan son parte integrante de los estados financieros

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118 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Electrificadora del Caribe S.A. E.S.P.

Estados de flujos de efectivo Ao terminado el
(En miles de pesos) 31 de diciembre de

2012 2011
Flujos de efectivo de las actividades de operacin:
Utilidad neta del ao 64.480.533 77.700.272
Ajustes para reconciliar la utilidad neta con el efectivo
Provisto por las actividades de operacin:
Depreciacin de propiedad, planta y equipo 101.038.925 101.349.662
Amortizacin de otros activos 5.790.258 5.034.199
Prdida en venta y retiro de bienes de propiedad, planta y equipo 222.313 309.961
Aumento de provisin de deudores, neto de castigo 178.518.078 166.282.427
(Recuperacin) provisin de inversiones permanentes (1.055.752) 14.500.000
Prdida mtodo de participacin, neto 197.085 427.202
Correccin monetaria (80.960) (86.655)
349.110.480 365.517.068
Cambios en activos y pasivos operacionales:
Deudores (214.023.279) (211.794.818)
Inventarios (12.475.657) 2.461.262
Otros activos 3.115.254 (1.094.129)
Proveedores (56.818.307) 60.951.658
Cuentas por pagar (5.410.818) (19.284.563)
Impuestos, gravmenes y tasas 1.491.462 60.268.694
Impuesto al patrimonio por pagar (36.475.840) (72.951.680)
Obligaciones laborales 965.309 9.391.450
Otros pasivos 72.498.249 7.420.282
Pasivos estimados y provisiones (48.037) (24.645.275)
Vinculados econmicos (51.714.210) 19.324.062
Crditos diferidos (8.506) (10.206)
Flujo neto de efectivo provisto por actividades de operacin 50.206.100 195.553.805
Flujos de efectivo de las actividades de inversion:
Aumento en propiedad, planta y equipo (156.338.638) (198.281.736)
Disminucin de propiedad, planta y equipo - 5.512.672
Aumento en otros activos (2.815.763) (3.641.651)
Flujo neto de efectivo usado por actividades de operacin (159.154.401) (196.410.715)
Flujos de efectivo de las actividades de financiacin:
Aumento en obligaciones financieras 429.423.826 541.987.480
Disminucin en obligaciones financieras (335.204.805) (491.407.350)
Flujo neto de efectivo provisto por actividades de financiacin 94.219.021 50.580.130
(Disminucin) aumento en el efectivo y equivalente de efectivo (14.729.280) 49.723.220
Efectivo y equivalente al inicio del ao 146.844.432 97.121.212
Efectivo y equivalente al final del ao 132.115.152 146.844.432
Menos : Efectivo restringido (26.579.926) (23.778.037)
Efectivo y equivalentes al final del ao sin efectivo restringido 105.535.226 123.066.395

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 Estados Financieros informe anual 2012 119

Notas a los estados financieros

al 31 de diciembre de 2012 y 2011
(En miles de pesos, a menos que se indique lo contrario)

Nota 1. Entidad reportante y operaciones

Electrificadora del Caribe S. A. E.S.P. es una empresa de servicios pblicos de naturaleza privada, establecida de acuerdo a las leyes
colombianas mediante escritura pblica No. 02274 del 6 de junio de 1998 de la Notara 45 de Bogot. Mediante escritura pblica No. 3049
de diciembre 31 de 2007 la Compaa se fusion con Electrificadora de la Costa Atlntica S. A. E.S.P. (Electrocosta), siendo la primera la
absorbente y la segunda la absorbida.

La Compaa tiene por objeto social la prestacin de los servicios pblicos de distribucin y comercializacin de energa elctrica, as como
la realizacin de actividades, obras servicios y productos relacionados. Tambin podr prestar servicios como organismo de inspeccin
acreditado para la inspeccin y calibracin de medidores y dems equipos de medicin para instalaciones internas, nuevas y existentes,
para el suministro de energa elctrica en edificaciones, residencias comerciales e industriales. La sociedad podr igualmente aprovechar
su infraestructura y recursos disponibles para la prestacin de otros servicios y venta de otros productos no directamente relacionados con
el servicio elctrico. En desarrollo de su objeto social, la Compaa podr comprar, vender, adquirir o enajenar a cualquier ttulo toda clase
de bienes muebles o inmuebles y en general realizar todos los actos relacionados con su objeto social principal. Su domicilio principal se
encuentra en Barranquilla, Colombia. El trmino de duracin de la Compaa es indefinido.

En agosto 4 de 1998 Electricaribe y Electrocosta celebraron contratos de transferencia de activos con las siguientes entidades: Electrificadora
del Atlntico S. A. E.S.P., Electrificadora del Magdalena S. A. E.S.P., Electrificadora del Cesar S. A. E.S.P., Electrificadora de la Guajira S. A.
E.S.P., Electrificadora de Bolvar S. A. E.S.P., Electrificadora de Sucre S. A. E.S.P., Electrificadora de Crdoba S. A. E.S.P. y Empresa de Energa
Elctrica de Magangu S. A. E.S.P. En virtud de dichos contratos, Electricaribe y Electrocosta adquirieron los activos de distribucin de energa
elctrica de propiedad de las antiguas electrificadoras, asumieron algunos pasivos de dichas empresas y se present la sustitucin patronal
de todos los empleados y pensionados de esas electrificadoras. De esa forma, Electricaribe y Electrocosta se convirtieron en titulares de
la prestacin del servicio de distribucin y comercializacin de energa elctrica a partir de la mencionada fecha en los departamentos de
Atlntico, Guajira, Magdalena, Cesar, Bolvar, Crdoba y Sucre.

El 16 de octubre de 2007 las Asambleas aprobaron el Compromiso de Fusin por absorcin de Electricaribe S. A. E.S.P. y Electrocosta S. A.
E.S.P., y fue autorizada por la Superintendencia de Sociedades mediante Resolucin Nmero 630-000436 del 19 de Diciembre de 2007. Esta
autorizacin fue impartida previo concepto favorable emitido por la Superintendencia de Servicios Pblicos. Por escritura pblica No. 3049 del
31 de diciembre de 2007, otorgada en la Notara Tercera del Crculo de Barranquilla, se solemniz la fusin entre Electricaribe (absorbente) y
Electrocosta (absorbida), mediante la unin jurdica de sus patrimonios por la va de absorcin.

En marzo 18 del 2009, Gas Natural SDG S. A. adquiere a partir de esa fecha todos los derechos sobre las acciones de Unin Fenosa S. A.,
accionista de la Compaa, ver detalle en la Nota 18.

Situacin Financiera y Operativa de la Compaa A continuacin se presenta un resumen de los cambios normativos y de las medidas
tomadas por la Compaa para fortalecer su situacin financiera y consolidarse operativamente:

Durante el ao 2012 Electricaribe aplic los cargos de distribucin y comercializacin aprobados mediante la Resolucin CREG 110 de 2009.
En particular se realiz la actualizacin de los activos del costo anual del sistema de transmisin regional norte (STR Norte) mediante las
resoluciones CREG 083 (nuevos activos instalados en las subestaciones Termoflores y Bosque) y 108 de 2012 (nuevos activos instalados en las
subestaciones Nueva Barranquilla, Santa Marta, Ternera, Valledupar y Fundacin). Esto signific el reconocimiento de $9.507 millones anuales.
120 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

En el mes de mayo de 2012 se realiz la revisin anual de los gastos de administracin, operacin y mantenimiento (gastos AOM) de acuerdo
con lo establecido en la Resolucin 051 de 2010. Dicha revisin dio lugar a una reduccin del gasto AOM reconocido durante 2011 del orden
de $10.000 millones.

Por otra parte, durante el 2012 no se expidi la nueva metodologa de remuneracin de la actividad de comercializacin para el mercado
regulado como se esperaba de acuerdo con la agenda de trabajo de la CREG. En la actualizacin de dicha agenda, esta metodologa se
anunci que se expedir durante el segundo trimestre de 2013, lo que conllevara a que durante el tercer trimestre de 2013 se aprueben los
nuevos cargos de comercializacin.

As mismo, la CREG anunci la expedicin de las bases metodolgicas para la actividad de distribucin hacia el primer trimestre de 2013.

Con el propsito de mejorar de manera integral las condiciones de los crditos, en el ao 2012 se contrataron crditos de largo plazo por valor
de $339.518 millones, con vida media de 3.5 aos, buscando mantener una estructura de deuda corto plazo 30%, largo plazo 70%.

Nota 2. Bases de presentacin de los estados financieros y principales polticas y prcticas

contables

Los estados financieros de la Compaa han sido preparados y presentados de acuerdo con principios de contabilidad generalmente
aceptados en Colombia y normas de la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios. Ciertos principios aplicados por la Compaa
que estn de acuerdo con los principios de contabilidad generalmente aceptados en Colombia, podran no estar de acuerdo con principios de
contabilidad generalmente aceptados en otros pases.

A continuacin se describen las principales polticas y prcticas contables que la Compaa ha adoptado en concordancia con lo anterior:

a. Unidad monetaria - De acuerdo con disposiciones legales, la unidad monetaria utilizada por la Compaa para las cuentas del balance
general y las cuentas del estado del estado de resultados es el peso colombiano.

b. Perodo contable - La Compaa tiene definido por estatutos efectuar un corte de sus cuentas, preparar y difundir estados financieros
de propsito general una vez al ao, al 31 de diciembre.

c. Consolidacin - Los estados financieros que se acompaan, no consolidan los activos, pasivos, patrimonio, ni resultados de las
compaas subordinadas. Las inversiones en estas empresas estn registradas por el mtodo de participacin como se indica ms
adelante. Estos estados son presentados a la asamblea de accionistas y son los que sirven de base para la distribucin de dividendos y
otras apropiaciones; sin embargo, por requerimientos legales la Compaa est obligada a presentar adicionalmente estados financieros
consolidados a la asamblea de accionistas para su aprobacin.

d. Ajustes por inflacin - De acuerdo con disposiciones legales, desde el ao de 1998 hasta el 31 de diciembre de 2005, la Compaa
ajust sus cuentas no monetarias para tomar en cuenta los efectos de la inflacin, conforme a las normas vigentes, los activos y pasivos
no monetarios y el patrimonio se actualizaron monetariamente en forma prospectiva mediante el uso de los ndices generales de precios
al consumidor (porcentaje de ajuste del ao gravable - PAAG), con excepcin de las cuentas de resultados. Los ajustes respectivos se
llevaron a la cuenta de correccin monetaria del estado de resultados.

A partir del 1 de enero de 2006 la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios, Segn Resolucin No. SSPD 50051300033635
del 28 de diciembre de 2005, suspendi el sistema de ajustes integrales por inflacin contable, sin reversar los ajustes por inflacin
contabilizados hasta el 31 de diciembre de 2005.

e. Transacciones en moneda extranjera Las cuentas por cobrar y pagar en moneda extranjera son convertidas a pesos colombianos a
las tasas de cierre de fin de perodo certificada por el Banco de la Repblica ($1.779,79 por US$1 en 2012 y $1.935,72 por US$1 en 2011).
 Estados Financieros informe anual 2012 121

La diferencia en cambio resultante de deudas en moneda extranjera por la adquisicin de inventarios y propiedades, planta y equipo
se capitaliza hasta que el activo est en condiciones de enajenacin o uso, o se lleva a resultados, si ya ha sido liquidada la respectiva
importacin y ha concluido la puesta en operacin de los activos. Todas las dems ganancias y prdidas en cambio se incluyen en los
resultados del perodo.

f. Inversiones - Las disposiciones vigentes requieren que las inversiones se clasifiquen y contabilicen de la siguiente manera:

a. Las inversiones para las cuales la Compaa tiene el serio propsito de mantenerlas hasta la fecha de su vencimiento o por lo menos
durante un plazo de tres aos se clasifican como inversiones permanentes. Estas inversiones se contabilizan y valan en forma
prospectiva de la siguiente manera:

Las inversiones en acciones o participaciones de capital (ttulos participativos) de renta variable en entidades donde no se tenga
el control se registran al costo ajustado por inflacin hasta el 31 de diciembre de 2005 y mensualmente se ajustan a su valor de
realizacin. El ajuste resultante sea positivo o negativo se registra en la cuenta de valorizaciones con abono o cargo al supervit por
valorizaciones en el patrimonio de los accionistas, segn el caso.

Las inversiones en compaas subordinadas se contabilizan por el costo ajustado por inflacin hasta el 31 de diciembre de 2005
y por la participacin en las variaciones del patrimonio de las subordinadas con cargo o abono a resultados, en el caso de prdida
o utilidades, y a la cuenta de supervit por mtodo de participacin en el patrimonio en el caso de las dems variaciones. Una vez
realizado el ajuste, el valor en libros de las inversiones se compara con su valor intrnseco y si ste es menor, por la diferencia se
registra una provisin con cargo a resultados y si es mayor una valorizacin con abono a supervit por valorizaciones.

b. Las inversiones que estn representadas en ttulos de fcil enajenacin sobre las cuales la Compaa tiene el serio propsito de
realizarlas en un plazo no superior a tres aos a un tercero ajeno al grupo empresarial se clasifican como inversiones negociables.
Estas inversiones se registran inicialmente al costo y mensualmente se ajustan a su valor de realizacin con cargo o abono a
resultados, segn el caso. El valor de realizacin es determinado de la misma forma en el literal anterior para cada tipo de inversin.

g. Deudores Las cuentas por cobrar se registran al costo. La provisin para cuentas de difcil cobro se revisa y actualiza peridicamente
con base en anlisis de edades de saldos y evaluaciones de la cobrabilidad de las cuentas efectuadas por la administracin. Cuando
resulta pertinente, se cargan a la provisin los valores adeudados por los clientes sobre los cuales la compaa considera tener una baja
probabilidad de recuperacin, y en todos los casos por conceptos de cartera cuyo vencimiento de pago supere los 180 das de morosidad
exceptundose la cartera con organismos oficiales. Para los saldos individuales importantes presentados en los otros deudores, las
provisiones son evaluadas por la administracin con base en anlisis de la situacin financiera de cada deudor y la antigedad de los
saldos. Mensualmente se cargan a la provisin las sumas calculadas de acuerdo a las polticas de provisin establecidas por la Compaa.

h. Inventarios - Los inventarios se contabilizan al costo y al cierre del ejercicio son reducidos a su valor de realizacin si ste es menor.
El costo se determina con base en el mtodo promedio. Los consumos de dichos inventarios se cargan a la cuenta de construcciones
en curso o al costo de operacin. La provisin para proteccin de inventarios se revisa y actualiza peridicamente, con base en anlisis
tcnicos de obsolescencia y lento movimiento, y se cargan a la provisin las sumas correspondientes.

i. Propiedades, planta y equipo Las propiedades, planta y equipo se contabilizan al costo ajustado por inflacin hasta el 31 de diciembre
de 2005.

El valor de las adiciones o mejoras que aumenten la eficiencia o prolonguen la vida del activo, se capitaliza en la cuenta del respectivo
activo. Los desembolsos normales por mantenimiento y reparaciones son cargados a resultados.

La Compaa realiz un estudio de los tiempos de dedicacin y recursos consumidos para la ejecucin de los proyectos de inversin por
parte de las reas involucradas en los procesos de inversin, a efectos de determinar que porcin de los costos incurridos por estas reas
son susceptibles de capitalizacin como mayor valor de los proyectos en curso. De igual forma se capitalizan los intereses incurridos en
122 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

aquellas obligaciones que financian los proyectos en curso, mediante la aplicacin de la tasa media de inters efectivo.

De conformidad con las normas fiscales, los activos fijos depreciables cuyo valor de adquisicin sea igual o inferior a tres salarios
mnimos, se deprecian en el mismo ao en que se adquirieron, sin consideracin a la vida til de los mismos.

La depreciacin se registra utilizando el mtodo de lnea recta sobre las vidas tiles estimadas generalmente aceptadas en Colombia para
este tipo de compaa.
La tasa de depreciacin anual para cada rubro de activos es:

Lineas de distribucin y subestaciones 2,50%

Elementos de control 5,56%
Edificios 2,00%
Maquinaria, muebles y equipo de oficina 10,00%
Flota y equipo de transporte 20,00%
Equipo de comunicacin 10,00%
Equipo de cmputo 20,00%

La vida til de lneas de transmisin y subestaciones fueron actualizadas mediante un estudio tcnico realizado en el ao 2003.

j. Otros activos:

Gastos pagados por anticipado - Son principalmente seguros que son amortizados de acuerdo con las condiciones y plazos de los
respectivos contratos.

Cargos diferidos Comprenden los costos de mejoras en propiedades ajenas los cuales se amortizan con cargo a resultados a la tasa del
20% anual.

Intangibles - Corresponde al crdito mercantil registrado por un valor equivalente al incremento del pasivo pensional entre el 31 de diciembre
de 1997, fecha del clculo actuarial recibido de las antiguas electrificadoras, y agosto de 1998, fecha en la cual se suscribieron los contratos
de transferencia con dichas compaas. Este crdito mercantil se ajust por inflacin hasta el 31 de diciembre de 2005 y se amortiza en un
perodo de 25 aos por el mtodo de lnea recta. Adicionalmente, se incluyen las licencias y software los cuales se amortizan en un perodo
de 5 aos por el mtodo de lnea recta.

k. Derechos en contratos de arrendamiento con opcin de compra (leasing)- Los derechos en contratos de arrendamiento financiero
con opcin de compra son registrados en el activo por el valor presente de los cnones y opciones de compra pactados, calculado a la
fecha de iniciacin del contrato con base en la tasa interna de retorno del respectivo contrato y simultneamente se registra el pasivo
correspondiente. Estos derechos fueron ajustados por inflacin hasta el 31 de diciembre de 2005. Para efectos de presentacin en los
estados financieros, los bienes adquiridos en leasing financiero se reflejan en la Nota 9 de propiedades, planta y equipos. La depreciacin
de estos activos se registra utilizando el mtodo de lnea recta a las tasas de 2.5% para derechos en contrato de arrendamiento de
subestaciones elctricas; 10% para equipos de comunicacin, y 2% para edificios. Los cnones pagados en desarrollo de contrato son
aplicados al pasivo en la parte calculada de abono a capital y a resultados del ao en la parte de gastos financieros.

l. Subsidios - La constitucin colombiana contempla la posibilidad de que la Nacin y los entes territoriales concedan subsidios para que
las personas de menores ingresos puedan pagar la tarifa del servicio de energa elctrica que cubra su consumo de subsistencia.

Los fondos para el pago de subsidios provienen de la contribucin que pagan los usuarios residenciales de los estratos altos y los
usuarios no residenciales y de la Nacin y entidades territoriales.
 Estados Financieros informe anual 2012 123

Para atender el pago de los subsidios, la Ley 142 de 1994 prev la creacin de un Fondo de Solidaridad para Subsidios y Redistribucin
de Ingresos, incorporado al presupuesto de la Nacin. El Ministerio de Minas y Energa, mediante Resolucin No. 81960 del 13 de
octubre de 1998, reglament el Fondo de Solidaridad para Subsidios y Redistribucin de Ingresos.

Quienes presten los servicios pblicos, harn los recaudos de las sumas que resulten al calcular el factor de contribucin y los aplicarn
al pago de subsidios, los cuales, de acuerdo con las normas vigentes, deben ser contabilizados detalladamente. En caso de presentarse
supervit en los cierres trimestrales por este concepto, las empresas privadas o Mixtas prestatarias de servicio de energa elctrica y gas
combustible, transferirn estos excedentes al Fondo de Solidaridad para Subsidios y Redistribucin de Ingresos de la Nacin (Ministerio
de Minas y Energa). De acuerdo con el Artculo 99.3 de la Ley 142 de 1994, el reparto del subsidio debe hacerse entre los usuarios como
un descuento en el valor de la factura que stos deben cancelar.

La Compaa registra los subsidios como un ingreso con cargo a la cuenta de subsidios asignados y la contribucin facturada se reconoce
como pasivo en la cuenta de contribuciones recibidas. Como resultado se presenta un dficit entre los subsidios otorgados y las
contribuciones recibidas de los estratos 5, 6 y no residenciales ms los aportes efectuados por la Nacin, a travs del Ministerio de Minas
y Energa.

m. Impuesto de renta - El impuesto sobre la renta se determina con base en estimaciones. Los efectos impositivos de las partidas
de ingresos, costos y gastos que son reportados para propsitos tributarios en aos diferentes a aqullos en que se registran para
propsitos contables, se contabilizan bajo impuestos diferidos. De acuerdo con lo estipulado en el artculo 24.3 de la Ley 142 de 1994, la
Compaa no est sometida al rgimen de renta presuntiva.

n. Obligaciones laborales - Las obligaciones laborales son ajustadas al cierre del ejercicio con base en lo dispuesto por las normas legales
y las convenciones laborales vigentes.

La obligacin por pensiones de jubilacin representa el valor presente de todas las mesadas futuras que la Compaa deber cancelar a
aquellos empleados que cumplieron o que cumplirn los requisitos previstos en las convenciones colectivas en cuanto a edad, tiempo de
servicio y otros, determinado con base en estudios actuariales que la Compaa obtiene anualmente segn lo dispuesto por las normas
vigentes y descontado el valor que eso ser cubierto por el rgimen legal de seguridad social, sin inversin especfica de fondos. Para
los empleados cubiertos con el rgimen de seguridad social, la Compaa cubre su obligacin de pensiones a travs del pago de aportes
al Instituto de Seguros Sociales (ISS), y/o a los Fondos Privados de Pensiones en los trminos y con las condiciones de la legislacin
aplicable en cada caso.

El valor pensional es determinado anualmente con base en estudios actuariales ceidos a las normas y bases tcnicas definidas por la
Ley. Hasta el ao 2009, de acuerdo con el Decreto 51 de enero 13 del 2003, el perodo de amortizacin del pasivo pensional se realizaba
hasta el ao 2023.

A partir del ao 2010, de acuerdo con el Decreto 4565 de diciembre 7 de 2010 se modifica el perodo de amortizacin hasta el ao
2029 en forma lineal y se establece la nueva metodologa para el porcentaje anual de amortizacin. Lo anterior, en razn a que la
Superintendencia Financiera, segn Resolucin 1555 de julio 30 de 2010, actualiz las tablas de mortalidad de rentistas hombres y
mujeres las cuales son de uso obligatorio para determinar los clculos actuariales.

o. Valorizaciones- Corresponden a las diferencias existentes entre el valor neto de realizacin, determinado por avalos de reconocido
valor tcnico y el valor neto en libros de la propiedad, planta y equipo.

Estas valorizaciones se contabilizan en cuentas separadas dentro de los activos y como un supervit por valorizaciones, el cual no es
susceptible de distribucin. Las desvalorizaciones de activos se registran directamente en el estado de resultados como un gasto del
perodo, en el evento de haberse agotado la valorizacin previamente registrada.
124 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Al 31 de diciembre de 2012 y 2011, la Compaa actualiz el valor de las valorizaciones de los activos fijos. Para tal efecto, determin que
el mtodo ms apropiado para ajustar el valor de los activos es el de valor presente de los flujos de caja descontados neto generados por
los activos productivos.

Para la determinacin de los flujos de caja del ao 2012 se tom como base los planes de negocios preparados por la Compaa. Para
determinar la tasa de descuento, se utiliz una metodologa similar a la aplicada por la CREG para el clculo del WACC.

p. Impuesto al patrimonio En el ao 2011, la Compaa opt por imputar el impuesto al patrimonio contra la cuenta de revalorizacin del
patrimonio, sin afectar los resultados del ejercicio, de acuerdo a lo estipulado en el artculo 25 de la Ley 1111 de diciembre 27 de 2006
que modifica el artculo 292 del Estatuto Tributario (Ver Nota 14).

q. Estimaciones contables - Las polticas contables que sigue la Compaa estn de acuerdo con principios de contabilidad generalmente
aceptados en Colombia, los cuales requieren que la administracin efecte ciertas estimaciones y utilice ciertos supuestos para
determinar la valuacin de algunas de las partidas individuales de los estados financieros y para efectuar las revelaciones que se
requieren en los mismos. An cuando pueden llegar a diferir de su efecto final, la administracin considera que las estimaciones y
supuestos utilizados fueron adecuados para las circunstancias.

r. Contingencias y litigios Ciertas condiciones contingentes pueden existir a la fecha que los estados financieros son emitidos, las
cuales pueden resultar en una prdida para la Compaa pero las cuales nicamente sern resueltas en el futuro cuando uno o ms
hechos sucedan o puedan ocurrir. Tales contingencias son estimadas por la gerencia y sus asesores legales.

La estimacin de las contingencias de prdidas necesariamente envuelve un ejercicio de juicio y es materia de opinin. En la estimacin
de contingencia de prdida en procesos legales que estn pendientes contra la Compaa, los asesores legales evalan, entre otros
aspectos, los mritos de los reclamos, la jurisprudencia de los tribunales al respecto y el estado actual de los procesos.

Si la evaluacin de la contingencia indica que es probable que una prdida material ha ocurrido y el monto del pasivo puede ser estimado,
entonces es registrado en los estados financieros. Contingencias de prdidas estimadas como remotas generalmente no son reveladas.

s. Materialidad en la preparacin de los estados financieros - La preparacin de los estados financieros de conformidad con principios
de contabilidad generalmente aceptados en Colombia requiere que la administracin haga estimaciones y presunciones que afectan los
montos reportados de activos y pasivos en la fecha de corte de los estados financieros y los montos reportados de ingresos y gastos
durante el perodo cubierto. La materialidad utilizada en la preparacin y revelacin de los estados financieros al 31 de diciembre de 2012
y 2011 fue determinada sobre la base 5% de los resultados del ao, activo y patrimonio de los accionistas.

t. Reconocimiento de ingresos, costos y gastos - Los ingresos, costos y gastos se registran con base en la causacin. Los ingresos
por venta de energa, son reconocidos con base en los kilovatios consumidos. La parte de energa no facturada al final del perodo es
estimada.

u. Cuentas de orden - Corresponden principalmente a garantas otorgadas, activos otorgados, derechos y responsabilidades contingentes
y prdidas fiscales amortizables.

v. Resultado neto por accin - El resultado neto por accin es calculado tomando el resultado neto del ejercicio y dividindolo entre el
nmero de acciones suscritas y pagadas al final del ao.

w. Equivalentes de Efectivo Para propsitos de la presentacin en el estado de flujos de efectivo, la Compaa clasifica en el rubro de
equivalentes de efectivo, inversiones con vencimiento de tres meses o menos sin restriccin alguna contados a partir de la fecha de su
emisin inicial y excluye el efectivo restringido.
 Estados Financieros informe anual 2012 125

Nota 3. Disponible
2012 2011
Caja 48.292 125.606
Bancos moneda nacional 3.091.254 7.117.878
Cuentas de ahorro moneda nacional 13.783.191 20.973.353
Fondos especiales 73.996.516 14.119.518
90.919.253 42.336.355

Los fondos especiales corresponden a recursos obtenidos en virtud de los convenios y contratos suscritos con el Ministerio de Minas y
Energa y con el Fondo Nacional de Regalas, para la ejecucin de proyectos de electrificacin, ver Nota 17.

Los equivalentes de efectivo son de $16.922.737 y $28.216.837 para los aos 2012 y 2011, respectivamente.

El efectivo restringido es $26.579.926 y $23.778.037 para los aos 2012 y 2011, respectivamente.

Nota 4. Inversiones, neto

2012 2011
Negociables
Fiducias de inversin (1) 41.195.899 104.508.077
Total 41.195.899 104.508.077
Permanentes
No controlantes 180.340 180.340
Controlante (2) 6.752.622 5.893.955
Total largo plazo 6.932.962 6.074.295

Los equivalentes de efectivo son de $32.950.045 y $94.849.558 para los aos 2012 y 2011, respectivamente.

(1) Corresponden a: i) Contratos de fiducia mercantil de administracin y fuente de pago con Fiducolombia, para la constitucin de
patrimonios autnomos con los recursos y derechos transferidos de los recaudos efectuados por los grandes recaudadores (Olmpica
S.A. y Brinks) de clientes del mercado regulado. Al 31 de diciembre de 2012 y 2011, se presenta un saldo de $9.127.930 y $22.049.786,
respectivamente, por este concepto. ii)Contratos de patrimonios autnomos, los cuales fueron renovados, para la administracin
de los recursos provenientes de los clientes del mercado regulado y los recaudos no comerciales con las fiduciarias Bancolombia y
Corficolombiana que al cierre presentan un saldo de $15.237.564 y $8.272.229 (ao 2011: $36.697.281 y $35.837.665), respectivamente,
iii) Se constituyeron tres (3) encargos fiduciarios con los recursos depositados en la cuenta de Bancolombia provenientes de aportes del
Ministerio de Minas y energa y la Compaa, correspondientes al Convenio de Cofinanciacin PRONE, el cual al 31 de diciembre de 2012
presentan un saldo de $8.245.854 (ao 2011: $9.658.520), y iv)Depsitos en fiducias por valor de $312.323 y 264.826 para los aos 2012
y 2011, respectivamente, realizados como garantas de procesos instaurados contra la Compaa.

(2) En el ao 2011 se realiz capitalizacin de acreencias en Energa Social de la Costa S.A. E.S.P. por valor de $14.500 millones. Con el
propsito de enervar la causal de disolucin del ao 2010 se realiz la reduccin del capital suscrito y pagado en $17.713 con el objeto de
enjugar prdidas acumuladas.
126 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

A continuacin se detallan las inversiones permanentes que posee la Compaa, as:

Valor
% Nmero Valor
Inversiones permanentes Actividad intrnseco de Clase
posedo acciones nominal
la accin
Comercializacin
Energa Social de la Costa S. A. E.S.P. 100% 234.611.549 4,50 (75,75) Ordinario
energa
Energia Empresarial de Comercializacin
100% 2.546.199.995 0,10 2,31 Ordinario
la Costa S. A. E.S.P. energa

A continuacin se indica el valor total de los activos, pasivos, patrimonio al 31 de diciembre de 2012 y 2011 y los resultados de los aos
terminados en esas fechas de las compaas en donde se tienen inversiones permanentes y estn registradas por el mtodo de participacin.

Al 31 de diciembre de 2012
Sociedad Activos Pasivos Patrimonio Resultado del Ejercicio
Energa Social de la
101.943.616 97.040.181 4.903.435 22.674.342
Costa S. A. E.S.P.
Energia Empresarial
100.357.769 98.508.852 1.848.917 (4.044.767)
de la Costa S. A. E.S.P.

Al 31 de diciembre de 2011
Sociedad Activos Pasivos Patrimonio Resultado del Ejercicio
Energa Social de la
62.995.432 80.766.339 (17.770.907) (18.314.646)
Costa S. A. E.S.P.
Energia Empresarial
174.673.065 168.779.381 5.893.684 (4.741.260)
de la Costa S. A. E.S.P.

El efecto de registrar por mtodo de participacin las inversiones permanentes de Energa Social, origin en el ao 2012 el registro de
ingresos por valor de $3.848 millones y recuperacin de provisin de inversiones por $1.056 millones, mientras que en el ao 2011 se
registraron prdidas hasta el valor de los aportes por un valor total de $14.500 millones, reduciendo los valores de la inversin a cero. En
Energa Empresarial se presenta un deterioro neto de la inversin por valor de $4.045 millones (ao 2011: $427 millones) originado en los
resultados del perodo.
 Estados Financieros informe anual 2012 127

Nota 5. Deudores
2012 2011
Clientes
Distribucin de energa 1.434.788.530 1.246.987.550
Cartera estimada (2) 169.373.460 158.900.845
Subsidios de energa (1) 53.936.398 69.479.492
Menos - Provisin de cartera 824.063.303 703.587.374
Total 834.035.085 771.780.513
Cartera a largo plazo (3) 250.151.000 348.675.680
Menos - Provisin de cartera 69.837.000 210.355.369
Total cartera largo plazo 180.314.000 138.320.311
Total cartera corto plazo 653.721.085 633.460.202

(1) Corresponde a saldo a favor conformado por las cuentas por cobrar al Estado, resultantes de la diferencia entre los subsidios asignados
de acuerdo con los Artculos 99.3 de la Ley 142 de 1994 y la Ley 508 de 1999 (Plan Nacional de Desarrollo) menos el valor de las
contribuciones facturadas a los usuarios de los estratos 5 y 6, sector industrial, comercial y oficial (regulados y no regulados), los giros
recibidos del Fondo de Solidaridad para Subsidios y Redistribucin de Ingresos.

Durante el ao 2012 se recibieron giros por valor de $366.300 millones (ao 2011: $372.210 millones)

(2) Corresponde a las estimaciones que realiza la Compaa para aquellos ciclos que no han cerrado su proceso de facturacin al momento
del cierre contable. Este valor se revierte al mes siguiente, una vez se emite la facturacin real de los clientes pertenecientes a dichos
ciclos.

(3) Corresponde a cartera vencida financiada, cuya forma de pago ha sido acordada con los usuarios con plazos entre uno y seis aos, con
tasas de intereses que oscilan entre DTF + 1 y DTF + 3 para los estratos 3, 4, 5 y 6, industrial, oficial y comercial.

El vencimiento de los deudores a largo plazo en los siguientes aos, es as:

2012 2011
2013 y aos posteriores 180.314.000 138.320.311

El movimiento de la provisin de cartera es el siguiente:

2012 2011
Saldo inicial 703.587.374 577.769.231
Provisin del ao 178.518.078 166.282.427
Castigos (58.042.149) (62.635.874)
Reclasificacin cartera Mipymes - 22.171.590
Saldo al final del periodo 824.063.303 703.587.374
128 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Al 31 de diciembre de 2012 la Compaa unific del estimado de la provisin de cartera de todos los usuarios de los diferentes estratos y
zonas especiales; provisionndose aquellos deudores cuyo vencimiento de pago supere los 180 das de morosidad exceptundose la cartera
con organismos oficiales. Este cambio de estimado no tuvo impacto significativo en los resultados de la Compaa.

Durante el ao 2003 se lleg a un acuerdo con la Nacin, Departamentos y Municipios en el cual se contempla que la Compaa asume el
25% de la deuda de las zonas subnormales, los Departamentos el 15%, los municipios el 5% y la Nacin el 30%. Este acuerdo denominado
Acuerdo de Malambo aplica sobre el saldo de dicha cartera a esa fecha. En virtud de este acuerdo, en los aos 2012 y 2011 se recaudaron
$1.399 millones y $275 millones, respectivamente.

El Decreto 160 de 2004 reglament la creacin del Fondo de Energa Social FOES, de acuerdo con lo establecido en la Ley del Plan de
Desarrollo. El FOES se nutre de las rentas de congestin por exportaciones a Ecuador, principalmente. La aplicacin del FOES a las facturas
de los usuarios de las zonas especiales ha permitido, en alguna medida, la recuperacin de cartera en dichas zonas. Los recursos del FOES
entregados durante el ao 2012 a la Compaa fueron de $67.413 millones (2011: $44.138 millones), los recursos recibidos por el ao 2012
corresponden a las siguientes vigencias:

Resolucin Periodo reconocido Valor reconocido

Resolucion 18 2334 28 diciembre 2011 Nov-09 a Oct-10 1
Resolucion 18 0760 17 mayo 2012 Nov-11 a Ene-12 46
Resolucin 18 0916 14 junio 2012 Febrero 2012 46
Resolucin 18 0952 21 junio 2012 Feb a Abr 2012 46
Resolucin 19 1194 25 julio 2012 Mayo 2012 46
Resolucin 18 1446 27 agosto 2012 Junio 2012 46
Resolucin 9 1559 25 septiembre 2012 Julio 2012 46
Resolucin 9 1639 26 octubre 2012 Agosto 2012 46
Resolucin 9 1779 30 noviembre 2012 Septiembre 2012 46

Resolucin 9 1839 19 diciembre 2012 Octubre 2012

46

Por medio del Artculo 103, pargrafo 5, de la Ley 1450 de 2011, por el cual se expidi el Plan Nacional de Desarrollo para el perodo 2010
2014, se establece que el Fondo de Energa Social podr ser financiado con los recursos del Presupuesto General de la Nacin, cuando los
recursos de las rentas de congestin resulten insuficientes. La ley permite que con estos recursos se puedan reconocer requerimiento del
FOES que no hayan sido cubiertos con los recursos disponibles durante otras vigencias.

Los valores girados por el Gobierno Nacional durante el ao 2012, provienen del presupuesto de gastos del Ministerio de Minas y Energa del
mismo ao, y han sido destinados a cubrir, tanto la vigencia del 2012, como, en menor medida, las vigencias anteriores.

La diferencia no reconocida por el Ministerio de Minas y Energa durante el perodo 2007 2011, est registrada como una cuenta por cobrar
al usuario y se reduce en la medida que el Ministerio de Minas y Energa reconoce los valores adicionales a los indicados inicialmente en las
resoluciones.

Por medio del Artculo 82 de la Ley 1593 del 10 de diciembre de 2012, por la cual se decreta el Presupuesto de Rentas y Recursos de Capital
y Ley de Apropiaciones para la vigencia fiscal 2013, establece que el Fondo de Energa Social podr ser financiado con los recursos del
Presupuesto General de la Nacin - PGN, si luego de atender los compromisos de la vigencia ordinaria se presentan excedentes y/o sobrantes
de apropiacin, los mismos podrn ser utilizados para cubrir vigencias fiscales anteriores, en las cuales se financi hasta el tope establecido
por las normas aplicables.
 Estados Financieros informe anual 2012 129

Tal como se ha venido acordando con el Gobierno Nacional y los usuarios, la Ley permite que con estos recursos se puedan reconocer
requerimiento del FOES que no hayan sido cubiertos con las rentas de congestin.

La administracin de la Compaas considera que segn lo estableci el Artculo 82 de la Ley 1593, los saldos por cobrar a los usuarios por
concepto FOES, de vigencias anteriores son recuperables, por lo tanto no se requiere provisin.

Nota 6. Deudores varios

2012 2011
Corto Plazo
Anticipos y anticipos de impuestos y contribuciones (1) 83.953.692 68.588.523
Otros deudores (2) 27.640.382 61.560.981
Menos - Provisin otros deudores (3) (9.016.688) (8.599.689)
Total corto plazo 102.577.386 121.549.815

Largo Plazo
Prstamos a empleados (4) 19.535.385 20.754.393
Otros deudores (5) 183.749.861 192.180.325
Menos - Provisin otros deudores (5) (173.182.142) (173.182.142)
Total largo plazo 30.103.104 39.752.576

(1) Corresponde principalmente a anticipos entregados a terceros por concepto de adjudicacin de contratos para el desarrollo de proyectos
con recursos de los convenios y contratos con el Ministerio, para el ao 2012 por $65.966 millones y 2011 por $51.989 millones, (Ver
Nota 17). Tambin incluye anticipos de impuestos por $17.752 millones y $16.311 millones para el 2012 y 2011, respectivamente.

(2) La disminucin en el ao 2012 corresponde principalmente a las cuentas por cobrar, por concepto de restricciones por valor de $19.564.
(2011: $27.327).

(3) Este importe corresponde principalmente a la provisin a la cuenta por cobrar a Energa e Ingeniera por valor de $5,711 millones,
correspondiente a la clusula penal del contrato suscrito, debido al incumplimiento en el suministro de energa de Electricaribe; otros
deudores por valor de $3.306 millones (2011: $2.889 millones).

(4) Corresponde principalmente a los crditos de vivienda otorgados a los empleados.

(5) Corresponde principalmente al valor de la cuenta por cobrar a las electrificadoras en liquidacin por concepto del mayor valor del pasivo
pensional segn lo establecido en el convenio de sustitucin patronal, por valor de $173,182 millones. Estas cuentas se encuentran
totalmente provisionadas.
130 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Nota 7. Deudores - Vinculados econmicos

2012 2011
Deudores
Energa Social de la Costa S. A. E.S.P. (1) 63.931.797 31.858.076
Energa Empresarial de la
32.065.632 63.535.078
Costa S.A. E.S.P. (2)
Gas Natural SDG (3) 2.852.546 2.852.546
Gas Natural Fenosa Telecomunicaciones Colombia S.A. 556.131 1.330.306
Unin Fenosa Internacional (3) 427.501 427.501
Gas Natural Servicios Integrales (4) 118.153 108.521
Gas Natural S.A. E.S.P. 25.673 15.747
Gas Natural Cundiboyacese S. A. - 970
Gas Natural del Cesar S.A. E.S.P. - 550
TOTAL 99.977.433 100.129.295

Cuentas por pagar a corto plazo

Energa Empresarial de la
15.669.920 44.925.657
Costa S.A. E.S.P. (2)
Gas Natural SDG (3) 2.707.748 38.395
Gas Natural Informatica S.A. 787.188 109.092
Gas Natural Fenosa Telecomunicaciones Colombia S.A. 409.808 580.681
Gas Natural S. A. 281.471 244.561
Ufinet sucursal Panam 153.218 59.477
Energa Social de la Costa S. A. E.S.P. (1) 22.210 -
Gas Natural Servicios Integrales (4) 18.120 -
Unin Fenosa Internacional (3) 3.905 25.942.182
Fundacin Gas Natural Espaa - 19.614
TOTAL 20.053.588 71.919.659

(1) Para los aos 2012 y 2011 se presenta un saldo neto deudor por $63.910 millones (2011: $31.858 millones) que corresponden
principalmente a servicios de apoyo administrativo y operativo, prstamos, capitalizaciones, servicios de energa-peajes y cruces de
cuentas.

(2) Para el ao 2012 y 2011 el saldo neto deudor por $16.396 millones y $18.609 millones respectivamente, corresponde principalmente a
peajes, compra de energa, prstamos, servicios de apoyo administrativo y operativo.

(3) En el ao 2012, mediante otros N 03 al contrato de asistencia tcnica se aprobaron las siguientes modificaciones al contrato:

a. La duracin del contrato es hasta el 31 de diciembre del ao 2016, una vez cumplido este trmino se renovar de forma automtica
por perodos de un ao salvo que cualquiera de las partes manifiesten su inters de darlo por terminado dando previo aviso con
sesenta (60) das de anticipacin.

b. A partir del 1 de enero del ao 2012 la Compaa Operativa es Gas Natural Fenosa SDG S.A. en reemplazo de Unin Fenosa
Internacional. En consecuencia cualquier mencin que se haga a la compaa de servicios o de Unin Fenosa Internacional debe
entenderse como hecha a Gas Natural SDG S.A.
 Estados Financieros informe anual 2012 131

c. Cambiar la denominacin del contrato de servicios tcnicos por Asistencia Tcnica.

En virtud del contrato de Crdito Sindicado celebrado entre Electricaribe S. A. E.S.P. y las Entidades Financieras (Bancolombia S. A., Banco
de Crdito, Banco Colpatria Multibanca Colpatria, Banistmo S. A. y Granbanco S. A. Bancaf), los pagos por este concepto quedan
subordinados al cumplimiento de las obligaciones pactadas en dicho contrato (Ver Nota 11).

(4) Para el ao 2012 y 2011 corresponde a las facturas de cobro por concepto del costo del personal de labores en Centroamrica.

Durante los aos 2012 y 2011 las principales transacciones con las compaas vinculadas son las siguientes:

2012 2011
Energa Social de la Costa S. A. E.S.P.
Peajes Uso de lneas y redes 47.688.442 26.824.269
Recaudo peajes (20.935.588) (41.258.901)
Apoyo administrativo y operativo 2.025.940 2.182.618
Prstamos recibido (37.686.418) (39.723.333)
Prstamos otorgados 37.115.457 12.407.010
Cargos alumbrado pblico, aseo y vigilancia 2.617.748 1.613.959
Fes-Des (410.617) (1.966)
Capitalizacin de acreencias - (14.500.000)
Otros 1.636.842 5.942

Energa Empresarial de la Costa S.A. E.S.P.

Peajes Uso de lneas y redes 90.569.367 77.560.698
Recaudo peajes (134.751.288) (30.140.370)
Compra de energa (29.274.557) (89.406.954)
Apoyo administrativo y operativo 1.435.064 1.381.497
Prstamos otorgados 18.233.441 11.735.277
Prstamos recibidos - (32.875.003)
Cargos alumbrado pblico, aseo y vigilancia 20.275.992 28.664.925
Fes-Des (1.151.412) (885.873)
Contribuciones 29.141.629 58.113.178
Ventas otros conceptos 3.263.478 3.648.068
Otros 44.577 61.273
132 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

2012 2011
Unin Fenosa Internacional
Gastos reembolsables (594.487) (676.107)
Provisin Management Fee 2011 25.869.736 (25.869.736)
Factura Management Fee (18.221.369) (18.391.295)
Pago Management Fee 18.221.369 19.279.814
Reversin Provisin Management Fee 2010 - 26.421.616
Pagos 682.422 -
Otros (21.032) (34)

Ufinet sucursal Panam

Facturas por servicios comunicacin (388.024) (298.456)
Pago facturas y diferencia en cambio 234.372 268.290
Reversin estimado - 163
Diferencia en cambio 59.911 (1.729)

Gas Natural Fenosa Telecomunicaciones Colombia S.A.

Prestacin de servicios a la Compaa (3.783.004) (3.424.713)
Pago facturas por prestacin de servicios 223.940 2.271.875
Prestacin servicios de Electricaribe 2.785.082 2.109.558
Pago prestacin servicios - (313.095)
Dividendos Ao 2011 996.136 -
Pago Dividendos (996.136) -
Otros 170.680 -

Gas Natural Servicios Integrales

Factura servicio tecnologa de informacin prestados a Epsa/Cetsa 32.760 52.979
Cobro cuotas descontadas a empleados 302.612 341.565
Facturas honorarios servicios profesionales (5.956.392) (4.343.033)
Pago facturas honorarios servicios profesionales 5.872.434 4.159.368
Facturas Contrato mandato telefona (259.902) -
Otros - 171

Gas Natural S. A. E.S.P.

Factura gastos incurridos servicio publicidad (128.013) (227.819)
Factura gastos de viaje (361) (24.754)
Descuento empleados y gastos nmina (20.016) -
Pago facturas 520.018 55.013
Otros (398.614) -
 Estados Financieros informe anual 2012 133

2012 2011
Electricaribe Mipymes de Energa S.A. E.S.P.
Peajes Uso de lneas y redes - 2.342.553
Recaudo de peajes - (61.835.707)
Prstamos otorgados - 2.730.972
Cargos por alumbrado pblico, aseo y vigilancia - 536.021
Foes - 2.700
Liquidacin Mypime - (19.761.214)
Subsidios - 64.440.439

Gas Natural Informtica S.A.

Factura gastos (2.025.133) (1.177.795)
Pago facturas 1.347.037 1.068.703

Fundacin Gas Natural Espaa

Factura gastos - (86.674)
Pago facturas 19.614 67.060

Gas Natural SDG

Facturas Expatriados - 862.963
Facturas por servicios (19.200.269) (113.121)
Retencion en la fuente - 146.033
Pagos de facturas y diferencia en cambio 19.168.882 76.817
Pagos de nmina - 79.050
Provision Asistencia tcnica ao 2012 (2.637.965) -

Gas Natural del Cundiboyacense S.A. E.S.P.

Descuentos de nmina - 970

Gas Natural del CesarS.A. E.S.P.

Descuentos de nmina - 550
134 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Nota 8. Otros activos, Neto

2012 2011
A corto plazo
Gastos pagados por anticipado 133.011 3.248.265

A largo plazo
Otros cargos diferidos 150.270 231.414
Intangibles
Crdito mercantil adquirido 52.065.000 52.065.000
Licencias y software 41.096.852 38.281.089
Otros intangibles 3.728.921 3.728.921
Ajustes por inflacin 38.820.607 38.820.607
Amortizacin (87.197.177) (81.488.063)
Subtotal 48.514.203 51.407.554
Total largo plazo 48.664.473 51.638.968

La amortizacin cargada a resultados en el ao terminado el 31 de diciembre de 2012 fue de $5.790.258 (2011 $5.034.199)
 Estados Financieros informe anual 2012 135

Nota 9. Propiedades, planta y equipos y activos en leasing financiero

Depreciacin
Costo Ajustado Costo Neto Total
Al 31 de diciembre de 2011 Acumulada
Subestaciones 958.408.208 483.470.729 474.937.479 474.937.479
Redes, lneas y cables 1.317.873.564 421.968.954 895.904.610 895.904.610
Maquinaria y equipo 247.915.949 49.722.176 198.193.773 198.193.773
Equipo de transporte 4.305.227 3.463.093 842.134 842.134
Muebles y enseres 10.739.778 8.203.912 2.535.866 2.535.866
Equipo de comunicacin y cmputo 33.723.694 32.034.220 1.689.474 1.689.474
Edificios 51.290.646 9.078.723 42.211.923 42.211.923
Terrenos 34.462.582 - 34.462.582 34.462.582
Construcciones en curso 6.892.331 - 6.892.331 6.892.331
Bienes adquiridos en leasing (1) 57.546.011 21.804.298 35.741.713 35.741.713
Ajustes por inflacin 954.132.456 - 954.132.456 954.132.456
3.677.290.446 1.029.746.105 2.647.544.341 2.647.544.341

Depreciacin
Al 31 de diciembre de 2012 Costo Ajustado Costo Neto Total
Acumulada
Subestaciones 998.508.744 519.322.085 479.186.659 479.186.659
Redes, lneas y cables 1.377.304.764 468.004.698 909.300.066 909.300.066
Maquinaria y equipo 284.609.046 64.170.223 220.438.823 220.438.823
Equipo de transporte 4.188.112 3.934.892 253.220 253.220
Muebles y enseres 11.812.629 8.946.136 2.866.493 2.866.493
Equipo de comunicacin y computacin 34.554.356 33.808.854 745.502 745.502
Edificios 52.191.288 10.532.741 41.658.547 41.658.547
Terrenos 34.462.582 - 34.462.582 34.462.582
Construcciones en curso 26.768.133 - 26.768.133 26.768.133
Bienes adquiridos en leasing (1) 57.642.773 22.953.654 34.689.119 34.689.119
Ajustes por inflacin 954.125.127 - 954.125.127 954.125.127
3.836.167.555 1.131.673.283 2.704.494.272 2.704.494.272

Depreciacin
(1) Bienes adquiridos en leasing Costo Ajustado Costo Neto Total
Acumulada
Bienes adquiridos en leasing ao 2011 57.546.011 21.804.298 35.741.713 35.741.713
Bienes adquiridos en leasing ao 2012 57.642.773 22.953.654 34.689.119 34.689.119

Las propiedades, planta y equipos relacionados, junto con su depreciacin acumulada, son de plena propiedad y control de la Compaa y no
existen restricciones o gravmenes sobre stos al 31 de diciembre de 2012 y 2011.

El gasto de depreciacin del ao 2012 fue de $101.038.925 (2011-$101.349.662).

136 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Nota 10. Valorizaciones

El valor de los activos fijos al cierre del ao se reconoce sobre bases tcnicas apropiadas. Las valorizaciones de los activos fijos se preparan con
base en un avalo realizado bajo el mtodo del valor presente del flujo de caja descontado generado por los mismos (Vase Nota 2 Literal i.).

Los flujos de caja resultantes corresponden a las mejores proyecciones y estimados establecidos por la Compaa y estn sujetos a la
incertidumbre relacionada con el efecto que puedan tener las variables del entorno en el corto, mediano y largo plazo. Para el avalo del 2012
se utilizaron los planes de negocios actualizados para los aos 2012 al 2014 debidamente aprobados por parte de Gas Natural.

La valorizacin de inversiones contiene los excesos y defectos del valor intrnseco de las inversiones sobre su costo neto ajustado por
inflacin.

El saldo de las valorizaciones al 31 de diciembre es el siguiente:

2012 2011
Inversiones permanentes 1.093.096 1.493.471
Redes, lneas y cables 346.269.099 390.247.464
Subestaciones 86.311.842 97.291.320
433.674.037 489.032.255
 Estados Financieros informe anual 2012 137

Nota 11. Obligaciones financieras

Al 31 de diciembre el saldo de las obligaciones financieras comprende:

Monto del Al 31 de diciembre de

Entidad Financiera Vencimiento
principal 2012 2011
Crdito Sindicado Electricaribe
Leasing Bancolombia Feb 2017 60.000.000 51.000.000 60.000.000
Bancolombia tramo I Feb 2017 290.000.000 76.500.000 90.000.000
Bancolombia tramo II Julio 2017 150.000.000 142.500.000 150.000.000
Bancolombia tramo III Julio 2017 200.000.000 200.000.000 200.000.000

Otros crditos
Banco Davivienda Julio 2012 80.000.000 - 80.000.000
Banco de Bogot Nov 2014 158.071.761 158.071.721 158.071.721
Banco Agrario Agosto 2011 30.000.000 - 30.000.000
BBVA Enero 2012 50.000.000 - 50.000.000
Banco de Bogot Nov 2014 91.688.458 91.688.458 91.688.458
Banco de Bogot Marzo 2015 48.000.000 48.000.000 48.000.000
Banco de Occidente Mayo 2012 33.325.178 - 33.325.178
Banco Sudameris Abril 2015 15.060.000 15.060.000 15.060.241
Banco Av Villa Oct 2012 16.098.949 - 16.098.949
Banco de Occidente Abril 2013 28.508.851 28.508.851 28.508.851
Av Villas Junio 2013 2.539.156 2.539.156 -
Av Villas Junio 2013 24.790.545 24.790.545 -
Av Villas Octubre 2013 16.064.257 16.064.257 -
Banco Sudameris Febrero 2015 24.939.000 24.939.000 -
Banco de Bogot Enero 2015 50.200.803 50.200.803 -
Banco de Bogot Marzo 2015 10.000.000 10.000.000 -
Banco de Bogot Abril 2015 1.947.791 1.947.791 -
BBVA Marzo 2015 46.576.305 46.576.305 -
BBVA Febrero 2015 14.167.426 14.167.426 -
Banco Popular Junio 2013 15.000.000 15.000.000 -
Bancolombia Septiembre 2017 30.000.000 30.000.000 -
Banco Davivienda Julio 2015 20.371.987 20.371.987 -
Banco Davivienda Julio 2015 25.355.016 25.355.016 -
Helm Bank Octubre 2015 22.690.763 22.690.763 -
Corpbanca Diciembre 2017 30.120.481 30.120.481 -
1.146.092.560 1.050.753.398
Contratos de leasing
Leasing Colombia Abril 2014 5.987.584 468.769 703.935
Leasing de Occidente Enero 2019 1.056.806 722.271 798.453
Leasing de Occidente Marzo 2019 863.637 588.387 652.317
Leasing de Occidente Septiembre 2019 2.853.049 2.063.266 2.255.040
Leasing de Occidente Junio 2023 4.762.000 4.319.906 4.617.096
Leasing Bancolombia Octubre 2020 1.231.746 1.107.898 1.053.014
Leasing Bancolombia Enero 2024 2.521.336 2.033.093 2.194.292
Leasing Bancolombia Contrato Octubre 2020 1.392.407 980.420 1.190.111
Leasing Bancolombia Contrato Junio 2017 95.260 88.346 -
Leasing Bancolombia Contrato Diciembre 2020 482.623 383.463 411.701
1.158.848.379 1.064.629.358

Menos - Porcin corriente 162.129.889 313.923.734

Total a largo plazo 996.718.490 750.705.624

138 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

El vencimiento de las obligaciones a largo plazo en los siguientes aos, es as:

Monto del
Entidad Financiera Vencimiento
principal
Crdito Sindicado Electricaribe
Leasing Bancolombia Feb 2017 60.000.000
Bancolombia tramo I Feb 2017 290.000.000
Bancolombia tramo II Julio 2017 150.000.000
Bancolombia tramo III Julio 2017 200.000.000

Crdito Sindicado Bancolombia y Leasing Bancolombia: Durante el ao 2010, con el propsito de mejorar de manera integral las condiciones
del crdito sindicado se negoci, entre otros aspectos: disminucin en la tasa de intereses, permitir la libre disposicin de los recursos que
ingresan al Patrimonio Autnomo Electricaribe S. A. E.S.P. sujeto al cumplimiento de los indicadores financieros, liberar a Energa Empresarial
de la Costa S. A. E.S.P. como garante del crdito, quedando nicamente como aval en los pagars, mejorar la porcin de la deuda de largo
plazo, se suscribi un contrato de crdito sindicado aprobado por las entidades Bancolombia y Leasing Bancolombia por valor de $500,000
millones de pesos desembolsado el 10 de febrero de 2010, con esta operacin se prepag el crdito sindicado que tena vencimiento en mayo
y diciembre de 2012, aprobado en su momento por: Banco de Crdito, Banco Colpatria, Multibanca Colpatria, Banistmo S. A., y Granbanco S.
A. Bancaf, as como otros crditos de corto plazo.

El plazo total del crdito es de 84 meses, incluye un perodo de gracia de veinticuatro (24) meses para el pago de capital. Los intereses
pactados, incluido el perodo de gracia a capital son del DTF T.A., incrementado en 4.10% T.A., pagadero T.V.

El 23 de julio de 2010, por poltica de riesgo, con el propsito de mitigar el riesgo financiero de tipo de inters, se solicit cambiar las
condiciones del crdito Sindicado, modificando la tasa de inters variable acordada a una tasa de inters fija anual de 10.25%, slo en la
porcin correspondiente a $150,000 millones, el cual en adelante se denominar crdito Tramo II Bancolombia.

Para este nuevo tramo, se modifican las fechas de pago, y el plazo total del crdito es de 84 meses, incluyendo un perodo de gracias de
veinticuatro (24) meses para el pago de capital.

El 06 de Julio de 2011, por poltica de riesgo, se cambian nuevamente las condiciones del crdito Sindicado, modificando la tasa de intereses
variable del Tramo I acordada, a una tasa de intereses fija anual del 10.68%, solo en la porcin correspondiente a $200.000 millones y el cual
en adelante se denominar Tramo III Bancolombia. En este nuevo tramo se modifican las fechas de pago, pero el plazo corresponde al perodo
faltante, es decir, un perodo de 72 meses el cual incluye un perodo de gracia a capital de dos (2) aos.
 Estados Financieros informe anual 2012 139

La tabla de amortizacin es la siguiente:

Tramo I
Nmero de
Ao Valor
Cuotas
2012 22.500.000 3
2013 30.000.000 4
2014 30.000.000 4
2015 30.000.000 4
2016 30.000.000 4
2017 7.500.000 1

Tramo II
Nmero de
Ao Valor
Cuotas
2012 7.500.000 1
2013 30.000.000 4
2014 30.000.000 4
2015 30.000.000 4
2016 30.000.000 4
2017 22.500.000 3

Tramo II
Nmero de
Ao Valor
Cuotas
2012 - -
2013 12.500.000 1
2014 50.000.000 4
2015 50.000.000 4
2016 50.000.000 4
2017 37.500.000 3

Crdito Tramo I Bancolombia y crdito Leasing Bancolombia: no tendr comisin de prepago alguna a favor de las entidades financieras.

Crdito Tramo II Bancolombia: Durante los primeros seis (6) aos del plazo del crdito, se pagar a Bancolombia, sobre los montos pre
pagados la siguiente comisin: (ver tabla a la derecha)
140 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Ao de Prepago Comisin
1 3.00%
2 2.60%
3 2.40%
4 2.10%
5 1.80%
6 1.60%
7 0.00%

Crdito Tramo III Bancolombia: Durante la vigencia del Crdito podr realizar prepagos, pagando una comisin de dos puntos porcentuales
(2%) ms IVA, liquidada sobre el monto a prepagar.

En virtud de este crdito Electricaribe S. A. E.S.P. se obliga entre otros aspectos a:

a. Celebrar dentro de los 30 das siguientes al pago total del crdito sindicado vigente, otros al Contrato de Fiducia con el propsito
de incluir a las entidades financieras que suscriban el reglamento de crdito como acreedores beneficiarios y excluir de la calidad de
acreedores beneficiarios a las entidades financieras que otorgaron el crdito sindicado vigente.

b. Remitir a las entidades financieras la siguiente informacin: estados financieros, firmados por el representante legal y el contador
responsable de su elaboracin, medicin trimestral de los indicadores (Covenants), junto con la documentacin que la soporte. Para
efectos de la medicin de los indicadores financieros, se entregarn los estados financieros certificados por contador y representante
legal, dentro de los sesenta (60) das calendarios siguientes al vencimiento de cada trimestre. Para el caso del trimestre 4, el indicador
financiero deber estar certificado por el revisor fiscal.

c. Anualmente deber remitir los estados financieros, certificados y dictaminados, as como, el informe de gestin dentro de los sesenta
(60 das) calendarios siguientes a su aprobacin por parte de la Asamblea de accionista.

d. Notificar a las entidades financieras sobre cualquier informacin o asunto de incumplimiento.

e. Dar cumplimiento oportuno de sus obligaciones legales, fiscales y parafiscales, que sean exigibles y que no se encuentren en litigio.

f. Conservar los libros y registros contables conforme a las leyes que le sean aplicables.

g. Comunicar previamente toda reforma de los estatutos sociales, que puedan generan un efecto material adverso.

h. Comunicar previamente la adquisicin de unidades de negocios que pueda generar un efecto material adverso.

i. Reportar previamente cualquier cambio de control a fin de que las entidades financieras verifiquen que no afecta el cumplimiento de las
obligaciones.

j. La Compaa se compromete a cumplir trimestralmente con los siguientes indicadores financieros de cobertura (Covenants): (I)
Endeudamiento Financiero dividido Ebitda menor o igual a 2.5. (II) Flujo de Caja Libre dividido por el Servicio de la Deuda mayor o
igual a 1.3. (III) El saldo de los crditos vigentes otorgados a compaas relacionadas en ningn momento podr ser superior a $30,000
millones.
 Estados Financieros informe anual 2012 141

El 04 de septiembre de 2012, se aprob la modificacin No. 3 al reglamento, en la clausula as:

13.1 Obligaciones de Hacer y Dar

Remitir a las Entidades Financieras la siguiente informacin:

A. (..)

B. Medicin semestral de los indicadores financieros (covenants) consagrados en la clusula dcima cuarta, junto con la documentacin que
soporta este clculo. Para efectos de la medicin de los indicadores financieros, para el primer semestre de cada ao, el Deudor se obliga a
travs de su contador y representante legal, a certificar a la Entidades Financieras los indicadores financieros dentro de los sesenta (60) das
calendario siguiente al vencimiento del semestre. Para el caso del Segundo semestre, el indicador financiero deber estar certificado por el
revisor fiscal del Deudor y deber ser entregado dentro de los sesenta (60) das calendario siguiente al vencimiento del semestre.

Para el caso de este literal B, se entender que el ao est compuesto de los siguientes semestres:

Primer semestre: enero, febrero, marzo, abril, mayo, junio.

Segundo semestre: Julio, agosto, septiembre, octubre, noviembre y diciembre.

Adicionalmente, se modific la clusula dcimo cuarta del Reglamento, la cual establece:

DCIMO CUARTA.-Covenants (Indicadores Financieros): El Deudor se compromete a cumplir semestralmente con los siguientes indicadores
financieros de cobertura definidos as:

a. Deuda financiera neta divido Ebitda menor o igual a 3.5. La medicin de este covenant se realizar semestralmente. Para el caso del
primer semestre se har por parte del Deudor a travs de contador y representante legal, y para el segundo semestre, a travs del
revisor fiscal del Deudor, con corte a junio y diciembre respectivamente, y, tomando el Perodo de Clculo.

b. Flujo de Caja Libre dividido por el Servicio de la Deuda mayor o igual a 1.2. La medicin de este covenant se har semestralmente por
parte del Deudor a travs de su revisor fiscal, con cortes a junio y diciembre, y tomando el Perodo de Clculo. Para efectos de calcular
este indicador, no se tendr en cuenta los prepagos a capital.

c. El saldo de los crditos vigentes otorgados a Afiliadas no podr ser superior a treinta mil millones de Pesos Colombianos
($30.000.000.000).

Teniendo en cuenta los siguientes conceptos

Los covenants se calculan con las cifras consolidadas de Electricaribe, Energa Social y Energa Empresarial

El segundo covenant relacionado con el Flujo de Caja libre / Servicio de la Deuda, incluir que no se tendrn en cuenta los valores de
capital correspondientes a prepagos de deuda

Fuente de Pago y Fondo de Reserva sujeto a condicin Positiva: mientras se est cumpliendo con los indicadores financieros indicados se
podr disponer libremente de los recursos que ingresen al Patrimonio Autnomo (P.A.) Electricaribe S. A. E.S.P.

La fuente de pago a travs del Contrato No. 2331 de Fiducia Mercantil Irrevocable de Administracin y Fuente de Pago, en caso del
incumplimiento en los indicadores financieros establecidos, se activar con cargo a los recursos que ingresen al P.A. Electricaribe .S. A. E.S.P.,
se conformar el fondo de reserva hasta completar el monto equivalente al ciento por ciento (100%) del valor de la prxima cuota del servicio
142 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

de la deuda del crdito sindicado. Si el Fondo de reserva se constituye desde el comienzo del trimestre, mensualmente se acopiar en el
mismo, un tercio 1/3 del valor de la prxima cuota del servicio de la deuda del crdito sindicado, hasta completar el monto equivalente al
ciento por ciento (100%) del valor de la prxima cuota del servicio de la deuda del crdito sindicado.

A 31 de Diciembre de 2012 la Compaa est cumpliendo con estos indicadores.

En caso de presentarse cualquiera de los eventos de incumplimiento detallados en la clusula sptima del Reglamento de Crdito Sindicado,
como por ejemplo: el incumplimiento de cualquiera de los indicadores de gestin (Covenants), declaratoria de disolucin de la Compaa,
mora por parte de la Compaa en el pago de las cuotas de capital y/o intereses, mora injustificada en la entrega de la informacin, entre
otros, habr lugar a la declaratoria de vencimiento anticipado del plazo del Crdito Sindicado.

La deuda al 31 de Diciembre de 2012 en pesos colombianos, tiene un costo promedio ponderado del 9.51% E.A. DTF + 3.88% T.A.

Nota 12. Proveedores

2012 2011
Compras de energa (1) 122.360.738 170.207.040
Otros proveedores 93.780.652 102.752.657
216.141.390 272.959.697

(1) Corresponde bsicamente a las compras de energa a generadores y a la bolsa de energa, otros costos y gastos indirectos necesarios
hasta su comercializacin, uso del sistema de transmisin nacional, pago de restricciones y contratos de conexiones. La disminucin
del saldo se debe a la reduccin en el plazo de pago a generador que por normatividad debe ser a treinta (30) das aplicable a los nuevos
contratos.

Nota 13. Cuentas por pagar

2012 2011
Acreedores varios (1) 23.782.279 18.151.076
Recaudos a favor de terceros 10.537.364 21.579.385
Senda Tarifaria (2) 822.396 822.396
35.142.039 40.552.857

(1) El incremento presentado en el ao 2012 corresponde bsicamente a obligaciones con terceros por ejecucin de trabajos para la
normalizacin de redes elctricas.

(2) Para el ao 2004, la CREG emiti la Circular No. 025 del 14 de septiembre de 2011, por medio de la cual aclara la metodologa para el
clculo de los cargos por distribucina compensar a los usuarios por efecto de la senda tarifaria. En virtud de la mencionada Circular,
la Compaa ajust la metodologa, quedando un saldo de $822 millones. La Compaa compensar este valor teniendo en cuenta
que la CREG mediante la Resolucin 103 de 2005, aprob un incremento tarifario con base en la solicitud de revisin de los cargos de
distribucin aprobados mediante las Resoluciones 55/03 y 61/03, presentada por la Compaa en el mes de septiembre de 2003.
 Estados Financieros informe anual 2012 143

Nota 14. Impuestos, gravmenes y tasas

Al 31 de diciembre los impuestos, gravmenes y tasas comprendan:

2012 2011
Retencin en la fuente 4.545.138 4.604.261
Impuesto sobre las ventas por pagar 1.689.314 1.809.488
Impuesto al patrimonio 36.475.840 36.475.841
Impuesto industria y comercio 23.460.305 23.076.547
Otros impuestos 1.881.704 594.702
TOTAL CORTO PLAZO 68.052.301 66.560.839

Impuesto al patrimonio (*) 36.475.840 72.951.680

TOTAL LARGO PLAZO 36.475.840 72.951.680

(*) El vencimiento de la parte no corriente del impuesto al patrimonio por valor de $36.475 millones es en el ao 2014.

Impuesto sobre la renta y complementarios

Las disposiciones fiscales vigentes aplicables a la Compaa, estipulan que:

a. Las rentas fiscales por norma general se gravan a la tarifa del 33% a ttulo de impuesto de renta y complementario, exceptuando los
contribuyentes que por expresa disposicin manejen tarifas especiales.

b. La base para determinar el impuesto sobre la renta no puede ser inferior al 3% de su patrimonio lquido en el ltimo da del ejercicio
gravable inmediatamente anterior de conformidad con lo previsto en el artculo 191 del Estatuto Tributario. De acuerdo con lo dispuesto
en el Numeral 2 del Artculo 194 del Estatuto Tributario y el artculo 24.3 de la Ley 142 de 1994, las empresas de servicios pblicos no
estn sometidas a renta presuntiva.

c. A partir del ao gravable 2007 se elimin para efectos fiscales el sistema de ajustes integrales por inflacin y se reactiv el impuesto
de ganancias ocasionales para las personas jurdicas sobre el total de la ganancia ocasional gravable que obtengan los contribuyentes
durante el ao. La tarifa nica aplicable sobre la ganancia ocasional gravable es del 33%. El artculo 109 de la Ley 1607 de diciembre de
2012 estableci la nueva tarifa para el impuesto sobre ganancias ocasionales de las sociedades en un 10%, a partir el ao gravable 2013.

d. A partir del ao gravable 2007 y nicamente para efectos fiscales, los contribuyentes podrn reajustar anualmente el costo de los bienes
muebles e inmuebles que tengan carcter de activos fijos. El porcentaje de ajuste ser el que fije la Direccin de Impuestos y Aduanas
Nacionales mediante Resolucin.

e. Hasta el ao 2010, la deduccin especial por inversiones efectivas realizadas en activos fijos reales productivos equivala al 30% del
valor de la inversin y su utilizacin no generaba utilidad gravada en cabeza de los socios o accionistas. Los contribuyentes que hayan
adquirido activos fijos depreciables a partir del 1 de enero de 2007 y hayan utilizado la deduccin aqu establecida, slo podrn depreciar
dichos activos por el sistema de lnea recta y no tendrn derecho al beneficio de auditora aun cumpliendo los presupuestos establecidos
en las normas tributarias para acceder al mismo. Sobre la deduccin tomada en el ao 2010 y en aos anteriores, si el bien objeto del
beneficio se deja de utilizar en la actividad productora de renta, se enajena o se da de baja antes del trmino de su vida til, se debe
incorporar un ingreso por recuperacin proporcional a la vida til restante al momento de su abandono o venta. La Ley 1607 de 2012,
derog la norma que permita firma de los contratos de estabilidad jurdica a partir del ao gravable 2013.
144 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

f. Al 31 de diciembre de 2012, la Compaa no presenta saldos de prdidas fiscales ni excesos de renta presuntiva sobre la renta ordinaria
por compensar. Debido a que utiliz la totalidad de las prdidas acumuladas de aos anteriores.

g. Desde el ao 2004 los contribuyentes del impuesto de renta que hubieren celebrado operaciones con vinculados econmicos o partes
relacionadas del exterior y/o con residentes en pases considerados parasos fiscales, estn obligados a determinar para efectos del
impuesto de renta y complementarios sus ingresos ordinarios y extraordinarios, sus costos y deducciones, y sus activos y pasivos,
considerando para estas operaciones los precios y mrgenes de utilidad denominados de mercado. A la fecha, la administracin de
la Compaa y sus asesores an no han concluido el estudio de actualizacin correspondiente al ao 2012, pero consideran que con
base en los resultados satisfactorios del estudio correspondiente al ao 2011 y el resultado econmico del ao 2012 no se requerirn
provisiones adicionales significativas de impuestos como resultado del mismo.

h. Para el ao 2013, la Ley 1607 de diciembre de 2012, reduce la tarifa del impuesto de renta al 25% y crea el impuesto sobre la renta para
la equidad CREE, el cual para el ao 2013, 2014 y 2015 tendr un tarifa del 9%. A partir del ao gravable 2016, la tarifa de este impuesto
ser del 8%. Salvo algunas deducciones especiales, as como la compensacin de prdidas y excesos de renta presuntiva, beneficios
no aplicables al CREE, la base de este impuesto ser la misma base gravable que el impuesto neto de renta. Se excepta del impuesto
sobre la renta para la equidad CREE, las entidades sin nimo de lucro y las empresas que sean catalogadas como usuarios de zona
franca.

i. Segn indica la Ley 1607 de diciembre de 2012, en su artculo 25, a partir del 1 de julio de 2013, estarn exoneradas del pago de aportes
parafiscales a favor de SENA y ICBF, las personas jurdicas y asimiladas contribuyentes declarantes del impuesto sobre la renta y
complementarios, correspondientes a los trabajadores que devenguen, individualmente considerados, hasta diez (10) salarios mnimos
mensuales vigentes. Esta exoneracin no aplica a aquellos contribuyentes no sujetos al impuesto CREE.
 Estados Financieros informe anual 2012 145

A continuacin se detalla la conciliacin entre la ganancia antes de impuesto sobre la renta y la renta gravable por los aos terminados el 31
de diciembre:

2012 2011
Ganancia antes de provisin para impuesto sobre la renta 65.575.857 77.700.272
Mas: Partidas que aumentan la rentan lquida gravable
Provisin no deducible 269.415.218 216.752.460
Provisin proteccin de inversiones 777.085 19.115.054
Gastos no deducibles 13.977.454 12.370.573
Provisin de industria y comercio 27.845.944 26.313.206
Recuperacin deduccin pensiones de jubilacin 23.994.396 -
Recuperacin deduccin provisin de cartera fiscal 80.631.662 -
416.641.759 274.551.293
Menos: Partidas que disminuyen la renta lquida gravable
Deduccin amortizacin clculo actuarial - 10.000.000
Gasto por castigos de cartera 58.042.146 62.635.874
Otros gastos deducibles 111.607.928 86.881.046
Gasto por exceso de amortizacin y depreciacin 6.050.052 6.849.256
Ingreso aplicacin mtodo de participacin (197.085) 427.202
Ingresos no gravados 4.772.567 1.883.807
Dividendos no gravados 996.136 806.119
181.271.744 169.483.304
Utilidad fiscal antes de amortizacin de prdida fiscales 300.945.872 182.768.261
Amortizacin de prdidas fiscales (300.945.872) (182.768.261)
Prdida fiscal - -

El impuesto de renta por valor de $1.095 millones corresponde a impuesto de ganancias ocasionales originado en la venta de inmuebles que
realiz la compaa en el ao 2011.

El saldo a favor de impuesto sobre la renta y complementarios al 31 de diciembre se determin de la siguiente manera:

2012 2011
Provisin para impuesto sobre la renta - -
Menos:
Retenciones en la fuente 8.692.773 5.639.794
Saldo a favor de renta 8.692.773 5.639.794

La siguiente es la conciliacin entre el patrimonio contable y el fiscal por los aos terminados al 31 de diciembre

2012 2011
Patrimonio contable 2.052.407.585 2.043.285.270
Mas: Partidas que incrementan el patrimonio fiscal
Provisiones y otros 468.383.797 952.047.768
468.383.797 952.047.768
Menos: Partidas que disminuyen el patrimonio fiscal
Valorizaciones de propiedad planta y equipo 433.674.235 489.032.256
433.674.235 489.032.256
Patrimonio Fiscal 2.087.117.147 2.506.300.782
146 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Las declaraciones de impuesto de renta y complementarios de los aos gravables 2011, 2010, 2009, 2008 y 2007 se encuentran sujetas a
aceptacin y revisin por parte de las autoridades tributarias. La Administracin de la Compaa y sus asesores legales consideran que las
sumas contabilizadas como pasivo por impuestos por pagar son suficientes para atender cualquier reclamacin que se pudiera establecer
con respecto a tales aos.

Impuesto al patrimonio
Mediante la Ley 1370 del ao 2009 se estableci el impuesto al patrimonio por el ao 2011 a cargo de los contribuyentes del impuesto
a la renta. Por lo tanto, aquellos contribuyentes con patrimonio lquido superior a $5,000 millones deben pagar una tarifa del 4.8% y para
patrimonios lquidos entre $3.000 millones y $5,000 millones una tarifa del 2.4%.

Mediante el Decreto de Emergencia nmero 4825 de diciembre de 2010 se incluy un nuevo rango de contribuyentes obligados a este
impuesto, estableciendo una tarifa del 1% para patrimonios lquidos entre $1.000 y $2.000 millones y del 1.4% para patrimonios entre $2,000
y $3.000 millones.

Por su parte el Decreto mencionado estableci una sobretasa del 25% sobre este impuesto, la cual es aplicable nicamente a los
contribuyentes de impuesto al patrimonio de la Ley 1370 de 2009.

Mediante el Decreto 514 de 2010 se adicion al artculo 78 del Decreto Reglamentario 2649 de 1993 con el siguiente pargrafo: Prrafo
transitorio: Los contribuyentes podrn imputar anualmente contra la cuenta de revalorizacin del patrimonio, el valor de las cuotas exigibles en
el respectivo perodo del impuesto al patrimonio de que trata la Ley 1370 de 2009. Cuando la cuenta revalorizacin del patrimonio no registre
saldo o sea insuficiente para imputar el impuesto al patrimonio, los contribuyentes podrn causar anualmente en las cuentas de resultado el
valor de las cuotas exigibles en el respectivo perodo.

El valor del impuesto incluyendo la sobretasa, fue de $145.903.361. El impuesto se caus el 1 de enero de 2012 y se paga en ocho cuotas
(dos cuotas anuales) durante cuatro aos. La Compaa registr el monto total del impuesto al patrimonio con cargo a revalorizacin del
patrimonio, de acuerdo con lo establecido en el pargrafo transitorio del Decreto 514 de 2010 que adicion el Artculo 78 del Decreto
Reglamentario 2649 de 1993.

Es importante mencionar que mediante el oficio 115-043207 del 6 de septiembre de 2007 la Superintendencia de Sociedades se pronunci al
respecto, sobre la autorizacin del mximo rgano social, para utilizar la cuenta revalorizacin del patrimonio. El rgano de control seal: Es
de aclarar que en efecto la revalorizacin del patrimonio podr ser afectada, adems de los casos ya previstos en las normas contables, por
la imputacin del impuesto al patrimonio, decisin que requiere autorizacin del mximo rgano social, quien debe aprobar si el impuesto al
patrimonio se aplica a la revalorizacin del patrimonio o directamente a resultados.
 Estados Financieros informe anual 2012 147

Nota 15. Obligaciones laborales

2012 2011
Pensiones de jubilacin 452.399.544 447.234.585
Cesantias consolidadas 5.799.195 7.694.985
Vacaciones 3.212.834 3.435.671
Primas de vacaciones 1.159.958 1.377.236
Intereses sobre cesantias 156.644 922.441
Otros 355.468 1.453.416
Subtotal 463.083.643 462.118.334
Menos parte corriente 10.684.099 14.883.749
Total largo plazo 452.399.544 447.234.585

Pensiones de jubilacin

De acuerdo con los convenios de sustitucin patronal que hacen parte de los contratos de transferencia de activos. La Compaa sustituy
a las antiguas electrificadoras en todas sus obligaciones para con los empleados y pensionados sustituidos, incluyendo las obligaciones
pensionales. Ver Nota 1.

El 30 de julio de 2010 se expidi la Resolucin No. 1555, mediante la cual se reemplazan las tablas de mortalidad de rentistas validos adoptada
mediante Resolucin No. 0585 del 11 de abril de 1994, denominadas RV08. Adicionalmente, se modifica el perodo de amortizacin hasta por
veinte (20) aos. En virtud de lo anterior y teniendo en cuenta que las tablas de mortalidad son de uso obligatorio para la determinacin de los
clculos actuariales, el Ministerio de Hacienda expidi el Decreto 4565 del 7 de diciembre de 2010, mediante el cual se modifica el perodo
de amortizacin hasta el ao 2029 en forma lineal y se establece la nueva metodologa para el porcentaje anual de amortizacin. Al 31 de
diciembre del 2010 el impacto por estos cambios normativos fue de $5.485 millones sobre los resultados de la Compaa.

Con base en los anteriores cambios normativos, a partir del ao 2010 la Compaa amortiza el pasivo pensional en un perodo que se extiende
hasta el ao 2029.

El porcentaje amortizado del clculo actuarial es del 83,75% (ao 2011: 79,35).

El valor de esta obligacin a cargo de la Compaa fue actualizado con base en un clculo actuarial al 31 de diciembre de 2012 realizado por
la firma MERCER, efectuado de conformidad con las disposiciones legales y las convenciones colectivas vigentes. El nmero de personas
cobijadas en estas obligaciones es de 3.249 para el ao 2012 y 3.433 para el ao 2011. Durante el ao terminado al 31 de diciembre de 2012,
la Compaa pag, con cargo a gastos del ao, pensiones de jubilacin por valor de $82.182 millones (2011- $88.006 millones).

Para el colectivo pasivo y el colectivo activo, los mtodos utilizados en el clculo actuarial fueron el valor actual actuarial y el crdito unitario
proyectado, respectivamente.

El valor de la provisin para pensiones de jubilacin es el siguiente:

2012 2011
Valor actual futuras pensiones 540.203.843 563.648.211
Pensiones de jubilacin por amortizar 87.804.299 116.413.626
Subtotal 452.399.544 447.234.585
148 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Nota 16. Pasivos estimados y provisiones

2012 2011
Compras de energa 111.160.488 75.286.494
Contingencias electrificadoras (1) 53.099.232 55.319.085
Contingencias (2) 27.237.824 32.835.258
Gastos financieros por pagar 18.897.661 14.075.126
Obligaciones fiscales (3) 1.057.701 1.713.407
Provisin para prestaciones sociales 2.840.714 1.421.092
Otros pasivos estimados (4) 58.450.089 92.141.284
272.743.709 272.791.746

(1) Corresponde a provisin para cubrir las contingencias civiles y laborales a cargo de las antiguas Electrificadoras y el pasivo a favor en
virtud del contrato de transferencia de activos y pasivos suscritos con las mismas.

Pasivo a favor de las Electrificadoras: De acuerdo con los Contratos de Transferencia de Activos (CTA), la Compaa se constituy en
deudora de las antiguas electrificadoras en la parte denominada pasivo a favor de las electrificadoras. Este pasivo se estableci para
garantizar a la Compaa el reembolso de las obligaciones que tuviere que pagar por cuenta de las antiguas electrificadoras, pudiendo
la Compaa descontar del mismo los cargos y pagos que efecte en desarrollo de los contratos de transferencia de activos y de los
convenios de sustitucin patronal, siempre y cuando dichos pagos correspondan a las antiguas electrificadoras y hubieren cumplido con
los requisitos establecidos al respecto en dichos contratos y convenios.

De acuerdo con lo estipulado en los CTAs, la Compaa tena plazo hasta el 15 de agosto de 2001 para pagar el saldo del pasivo a favor
de las electrificadoras, descontando aquellos valores que considerare como razonables para cubrir los litigios y reclamos pendientes, y
el mayor valor del clculo actuarial, que segn dichos contratos, se puedan descontar del mencionado pasivo.Por tal razn, la Compaa
procedi a enviar dentro del plazo establecido, una comunicacin a las antiguas electrificadoras con el valor que consideraba razonable
para cubrir los litigios, reclamos y el mayor valor del clculo actuarial antes mencionados. En noviembre de 2002, la Compaa realiz la
actualizacin de estos valores y procedi a descontar del pasivo a favor, el mayor valor del clculo actuarial.

Electricaribe y Electrocosta (entidad absorbida), promovieron proceso arbitral contra Electrificadoras reclamando los mayores
valores derivados del la liquidacin del pasivo a favor. En diciembre de 2003 se declararon extinguidos los efectos de las clusulas
compromisorias contenidas los CTAs y el litigio pas a tramitarse ante el contencioso administrativo.

El 22 de octubre de 2004, la Compaa present demanda ante el Tribunal Administrativo de Bolvar contra las antiguas Electrificadoras y
la Nacin, cuyas pretensiones son el reconocimiento y pago del mayor valor del pasivo pensional-gestin a cargo de las electrificadoras.
Ante la liquidacin de las electrificadoras, en el ao 2007 se reform la demanda admitida por el tribunal en el ao 2005, para dirigirla
exclusivamente en contra de la Nacin como beneficiaria e instrumentadora de la operacin de Transferencia de activos . En opinin del
asesor legal, esta reclamacin representa una contingencia positiva cuyo resultado es altamente incierto.

Las Electrificadoras del Atlntico y Guajira presentaron demandas ante el Tribunal Administrativo del Atlntico y la Electrificadora de Bolvar
y Magangu ante el Tribunal Administrativo de Bolvar; A su turno Electromagdalena present demanda ante el Tribunal Administrativo
del Magdalena y la accin impetrada por Electrosucre cursa en el Juzgado 8o Civil del Circuito de Cartagena; estas acciones pretenden
que se declare la improcedencia de los descuentos del pasivo a favor efectuados por las empresas y reclaman saldos por concepto del
pasivo a favor derivados del Contrato de Transferencia de Activos. En torno a la valoracin del riesgo de afectacin de estos procesos,
nuestros apoderados consideran puede variar respecto a las electrificadoras que presentaban saldo del pasivo a favor ( Bolvar y
 Estados Financieros informe anual 2012 149

Magdalena); No obstante ponen de presente que estas electrificadoras fueron liquidadas y no obra en el proceso prueba de que se hayan
cedido los derechos litigiosos as como el castigo de los del crdito a cargo de la Compaa. En todo caso, sealan que el eventual riesgo
de afectacin podra a su vez verse moligerado igualmente como consecuencia de la demanda formulada por Electricaribe contra la
Nacin. Dichos procesos en la actualidad se encuentran en etapa de pruebas.

Durante el ao 2006, con base en el concepto del asesor legal y las actas de liquidacin de Electro magdalena, la Compaa registr una
recuperacin del pasivo a favor con por valor de $7,732 millones, respecto a Electromagdalena, y $40,988 millones, respecto a Electribol.

(2) Corresponde a las provisiones para contingencias civiles y laborales compartidas a cargo de la Compaa, en virtud del contrato de
transferencia de activos y pasivos suscrito con las antiguas Electrificadoras.

(3) Corresponde principalmente al impuesto de estratificacin.

(4) Para los aos 2012 y 2011, corresponde a provisin de convenios de actas por pensiones y otros gastos de personal por $651 millones y
$2.789 millones, respectivamente; provisiones por bienes y servicios cuyas facturas estaban pendientes de recibir por $40,440 millones y
$92,573 millones, y provisin de cuentas por cobrar con las compaas vinculadas Energa Social de la Costa S.A. E.S.P., y Electrificadora
del Caribe Mipymes de Energa S.A. E.S.P. (slo ao 2011) por $18.364 millones y $17.771 millones, respectivamente.

Nota 17. Avances y anticipos recibidos

2012 2011
Convenios PRONE (1) 91.062.754 26.680.149
Acuerdos Fondo Nacional de Regalas (2) 10.274.799 6.778.331
Contratos FAER (3) 8.693.997 -
Otros anticipos y avances 4 4.074.825
110.031.554 37.533.305

(1) Al 31 de diciembre de 2012, la Compaa ha suscrito cuatro (4) convenios PRONE Electricaribe entre la Nacin, Ministerio de Minas y
Energa y Electricaribe, as:

- Convenio cofinanciacin PRONE N 003, suscrito el 11 de diciembre de 2008 con el objeto de ejecutar los recursos del Programa de
Normalizacin de Redes Elctricas PRONE, para los planes, programas o proyectos aprobados dentro del marco de la Convocatoria
PRONE-001-2008. En desarrollo de este convenio la Compaa debe llevar a cabo, directamente o mediante contratacin con terceros,
la construccin y puesta en operacin del proyecto, as como adelantar, a travs de un tercero la interventora al mismo. Corresponden
ciento setenta y siete (177) proyectos a ejecutar en los departamentos de Atlntico; Bolvar; Cesar; Crdoba; Guajira; Magdalena y
Sucre. El costo total del proyecto es de $107.001.939 los cuales fueron aportados en su totalidad por el Ministerio de Minas (79,95%)
y Electricaribe (20,05%). La Compaa ha cumplido con las dems exigencias establecidas en el convenio para el desarrollo de los
proyectos. El Ministerio de Minas y Energa mediante el Otros No. 7 de acuerdo a la solicitud de la Compaa, se ampli el trmino del
convenio cuya prrroga tendr duracin hasta el 30 de septiembre de 2013, amplindose las garantas de acuerdo con el nuevo plazo.

- Convenio PRONE N 009, suscrito el 30 de septiembre de 2011 con el objeto de realizar la administracin general y ejecucin de los
recursos del Programa de Normalizacin de Redes Elctricas - PRONE aprobados dentro del marco de la convocatoria PRONE 002 de
2011 a Electricaribe. En desarrollo del objeto de este convenio la empresa en su condicin de operador de red, debe llevar a cabo la
construccin y puesta en operacin del proyecto, as como adelantar, a travs de un tercero, la interventora del mismo. Corresponden
veintisiete (27) proyectos a ejecutar en los departamentos de Atlntico; Bolvar; Cesar; Crdoba; Guajira; Magdalena y Sucre. El costo
total del proyecto es de $46.076.396 los cuales fueron pagados en su totalidad por el Ministerio de Minas de acuerdo a lo estipulado en
el convenio. El plazo de ejecucin del convenio es de diecisis (16) meses.
150 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

- Contrato PRONE GSA157 2012, suscrito el 25 de octubre de 2012, cuyo objeto es legalizar los usuarios y adecuar las redes elctricas
conforme los reglamentos tcnicos vigentes, en los barrios subnormales situados en municipios del Sistema Interconectado Nacional
en el Mercadeo de Comercializacin del Operador de Red Electricaribe, mediante la ejecucin de los proyectos del Programa de
Normalizacin de Redes Elctricas - PRONE. En desarrollo del objeto de este contrato la empresa como operador de red deber
administrar los recursos del fondo PRONE asignados para la ejecucin de ciento treinta y cuatro (134) proyectos a ejecutar en los
departamentos de Atlntico; Bolvar; Cesar; Crdoba; Guajira; Magdalena y Sucre, relacionados en el contrato, prestar asistencia tcnica
y contratar las obras necesarias y la interventora tcnica para la ejecucin de dichos recursos. Igualmente, deber energizar y recibir en
aporte los activos de infraestructura construidos, realizar la actividad de Administracin, Operacin y Mantenimiento, AOM, y efectuar la
reposicin de los activos de distribucin aportados. El costo total del contrato es de $86.071.944 de los cuales el Ministerio de Minas ha
cancelado el 50%. El plazo de ejecucin del contrato es de veinte (20) aos.

- Contrato PRONE GSA226 2012, suscrito el 20 de diciembre de 2012, tiene como objeto legalizar los usuarios y adecuar las redes
elctricas conforme los reglamentos tcnicos vigentes, en los barrios subnormales situados en municipios del Sistema Interconectado
Nacional en el Mercadeo de Comercializacin del Operador de Red Electricaribe, mediante la ejecucin de los proyectos del Programa
de Normalizacin de Redes Elctricas - PRONE. En desarrollo de este contrato, Electricaribe como operador de red deber administrar
los recursos del fondo PRONE asignados para la ejecucin de treinta y ocho (38) proyectos a ejecutar en los departamentos de Atlntico;
Bolvar; Cesar; Crdoba; Magdalena y Sucre, relacionados en el mencionado contrato, prestar asistencia tcnica y contratar las obras
necesarias y la interventora tcnica para la ejecucin de dichos recursos. Igualmente deber energizar y recibir en aporte los activos
de infraestructura construidos, realizar la actividad de Administracin, Operacin y Mantenimiento, AOM, y efectuar la reposicin de los
activos de distribucin aportados. El costo de los aportes del fondo PRONE es de $21.488.979 los cuales al cierre del ao 2012 estn
pendiente de desembolso de acuerdo a lo estipulado en la clusula cuarta del contrato. El plazo de ejecucin del contrato es de veinte
(20) aos.

(2) Al 31 de diciembre de 2012, el Consejo Asesor de Regalas ha aprobado la financiacin de tres (3) acuerdos con cargo a los recursos del
Fondo Nacional de Regalas (FNR), los acuerdos en mencin son:

- Acuerdo 056 del 11 de diciembre de 2009, mediante el cual se aprob el proyecto para la construccin electrificacin de la comunidad de
Pueblo Nuevo y las Brisas Municipio de Hatillo de Loba, Departamento de Bolvar. El valor total aprobado es de $419.557 de los cuales
hemos recibido $304.970.

- Acuerdo 058 del 23 de diciembre de 2009, mediante el cual se aprobaron cuatro (4) proyectos, as: i) Departamento de Bolvar, dos
proyectos: construccin salida de la subestacin Gambote y construccin de la lnea 34,5 kv. Gambote-Mahates y construccin de
la subestacin Mahates, municipio de Mahates, Departamento de Bolvar, y Construccin salida de la subestacin San Jacinto y
construccin de la lnea 34,5 kv. San Jacinto - San Juan Nepomuceno y construccin de la subestacin San Juan Nepomuceno, municipio
de San Juan de Nepomuceno, Departamento de Bolvar. ii) Departamento del Magdalena, dos proyectos: Construccin salida de la
subestacin Aracataca y construccin de la lnea 34,5 kv. Aracataca-El reten y construccin de la subestacin El Reten municipio del
Reten, Departamento del Magdalena, y Construccin de la lnea 34,5 kv. Salamina-Remolino y construccin de la subestacin Remolino,
Departamento del Magdalena. El valor total de los proyectos es de $17.603.488 de los cuales se han recibido $10.953.038.

- Acuerdo 061 del 30 de diciembre de 2009, mediante el cual se aprob el proyecto de construccin electrificacin de la comunidad de Las
Brisas y Cerro Azul, municipio de Simiti, Departamento de Bolvar. El valor total del proyecto es de $846.058 de los cuales se han recibido
$678.022.

(3) En el ao 2012 se han suscrito tres (3) contratos entre la Nacin Ministerio de Minas y Energa y Electricaribe, as:

- Contrato FAER GSA 161 2012, suscrito el 25 de octubre de 2012, con el objeto de ampliar la cobertura, mejorar la calidad y continuidad
del servicio de energa elctrica y satisfacer la demanda de la misma en las zonas del Sistema Interconectado Nacional SIN ubicadas en
el mercado de comercializacin del Operador de Red Electricaribe, mediante la ejecucin de los proyectos del Fondo de Apoyo Financiero
 Estados Financieros informe anual 2012 151

para la Energizacin de las Zonas Rurales Interconectadas FAER. En desarrollo de este contrato, el operador de red deber administrar
los recursos del fondo FAER asignados para la ejecucin de nueve (9) proyectos relacionados en el contrato, prestar asistencia tcnica
y contratar las obras necesarias y la interventora tcnica para la ejecucin de dichos recursos. Igualmente, deber energizar y recibir en
aporte los activos de distribucin construidos, realizar las actividades de Administracin, Operacin y Mantenimiento, AOM, y efectuar
la reposicin de los activos aportados. El costo total de los proyectos es de $18.202.901 de los cuales de los cuales la Nacin ha
consignado $8.647.962. El plazo para la ejecucin de los proyectos es de veinte (20) aos.

- Contrato FAER GGC 223 2012, suscrito el 20 de diciembre de 2012, con el objeto de ampliar la cobertura, mejorar la calidad y continuidad
del servicio de energa elctrica y satisfacer la demanda de la misma en las zonas del Sistema Interconectado Nacional - SIN ubicadas en
el mercado de comercializacin del Operador de Red Electricaribe, mediante la ejecucin de los proyectos del Fondo de Apoyo Financiero
para la Energizacin de las Zonas Rurales Interconectadas FAER. En desarrollo de este contrato, el operador de red deber administrar
los recursos del fondo FAER asignados para la ejecucin de cuatro (4) proyectos relacionados en el contrato, prestar asistencia y contratar
las obras necesarias y la interventora tcnica para la ejecucin de dichos recursos. Igualmente deber energizar y recibir en aporte los
activos de distribucin construidos, realizar las actividades de Administracin, Operacin y Mantenimiento, AOM, y efectuar la reposicin
de los activos aportados. El costo total de los proyectos es de $13.972.099 los cuales al cierre del ao estn pendientes por recibir por
parte de la Nacin. El plazo para la ejecucin de los proyectos es de veinte (20) aos.

- Contrato FAER GGC 224 2012, suscrito el 20 de diciembre de 2012, con el objeto de ampliar la cobertura, mejorar la calidad y continuidad
del servicio de energa elctrica y satisfacer la demanda de la misma en las zonas del Sistema Interconectado Nacional - SIN ubicadas en
el mercado de comercializacin del Operador de Red Electricaribe, mediante la ejecucin de los proyectos del Fondo de Apoyo Financiero
para la Energizacin de las Zonas Rurales Interconectadas - FAER. En desarrollo de este contrato, el operador de red deber administrar
los recursos del fondo FAER asignados para la ejecucin de once (11) proyectos relacionados en el contrato, prestar asistencia tcnica
y contratar las obras necesarias y la interventora tcnica para la ejecucin de dichos recursos, deber energizar y recibir en aporte los
activos de distribucin construidos, realizar las actividades de Administracin, Operacin y Mantenimiento, AOM, y efectuar la reposicin
de los activos aportados. El costo total de los proyectos es de $9.866.476 los cuales al cierre del ao estn pendientes por recibir por
parte de la Nacin. El plazo para la ejecucin de los proyectos es de veinte (20) aos.
152 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Nota 18. Patrimonio de los accionistas

Capital social - El capital autorizado al 31 de diciembre de 2012 y 2011 est representado en 50.103.555.615 acciones comunes con un valor
nominal de $42 cada una de las cuales se encuentran suscritas y pagadas 50.027.154.630, respectivamente.

En marzo 18 del 2009 la Comisin Nacional de Mercado de Valores de Espaa (CNMV) autoriz la formulacin de la OPA del 100% de las
acciones de Unin Fenosa S. A. por parte de Gas Natural SDG S. A.

Unin Fenosa S. A. es controlante de Unin Fenosa Internacional S. A. quien a su vez posee el 67.59% de participacin de Electricaribe S. A.
E.S.P. Siendo as, Gas Natural SDG S. A. adquiere a partir de esa fecha todos los derechos incluidos los de voto sobre las acciones de Unin
Fenosa S. A., con lo cual se convierte en el beneficiario real del 67.59% de la acciones de la Compaa.

Al 31 de diciembre de 2012 y 2011, los accionistas de la Compaa son los siguientes:

Reserva legal - La Compaa est obligada a apropiar como reserva legal el 10% de sus ganancias netas anuales, hasta que el saldo de la
reserva sea equivalente al 50% del capital suscrito. La reserva legal no es distribuible antes de la liquidacin de la Compaa, pero debe
utilizarse para absorber o reducir prdidas. Son de libre disponibilidad por la Asamblea General de Accionistas las apropiaciones hechas en
exceso del 50% antes mencionado. Debido a las prdidas acumuladas que disminuyen el patrimonio por debajo del capital suscrito y pagado,
al cierre del ao no se ha registrado reserva.

Porcentaje No. de acciones

Unin Fenosa Internacional S. A. 83.48% 41.762.800.119
Corporacin Elctrica de la Costa S. A. E.S.P. 3.87% 1.934.383.095
Patrimonio Autnomo Fiduciaria La Previsora S. A. -Electrificadora de Bolvar S. A. E.S.P. En Liquidacin 2.61% 1.306.882.786
La Nacin - Ministerio de Hacienda y Crdito Pblico 2.36% 1.179.055.732
Aplicaciones y Desarrollos Profesionales Nuevo Milenio S.L. 1.90% 948.602.838
Patrimonio Autnomo Fiduciaria La Previsora - Electrificadora de Crdoba S. A. E.S.P. En Liquidacin 0.92% 458.645.043
Patrimonio Autnomo Fiduciaria La Previsora - Electrificadora de la Guajira S. A. E.S.P. En Liquidacin 0.60% 301.353.350
Patrimonio Autnomo Fiduciaria La Previsora S. A. - Empresa de Energa Elctrica de Magangu S. A.
0.53% 264.268.652
E.S.P. En Liquidacin
Fideicomiso Fiduvalle ISA 2 0.48% 240.493.872
Patrimonio Autnomo Fiduciaria La Previsora - Electrificadora de Sucre S. A. E.S.P. En Liquidacin 0.43% 212.910.819
Distrito Turstico Cultural e Histrico de Santa Marta 0.39% 196.056.265
Patrimonio Autnomo Fiduciaria La Previsora S. A. Electrificadora del Atlntico S. A. E.S.P. En
0.38% 188.557.945
Liquidacin
Otros menores 2.07% 1.033.144.114
TOTAL 100% 50.027.154.630
 Estados Financieros informe anual 2012 153

Revalorizacin del patrimonio - La revalorizacin del patrimonio refleja el efecto sobre el patrimonio originado por la prdida del poder
adquisitivo de la moneda hasta el 31 de diciembre de 2005, y su saldo slo podr ser distribuido como utilidad, cuando la Compaa se liquide
o se capitalice su valor de acuerdo con las normas legales. De acuerdo a lo establecido en la Ley 1111 de 2006, la Compaa registr como
menor valor de revalorizacin del patrimonio el impuesto al patrimonio liquidado para el ao 2010 y 2009 por un valor de $33.168 millones y
$33.172 millones, respectivamente. As mismo, la cancelacin del impuesto al patrimonio de los aos gravables 2011 al 2014 creado por el
Artculo 1 de la Ley 1370 de 2009 y corregido por el Artculo10 de la Ley 1430 de 2010 y establecido por el Decreto 4825 de 2010 podr ser
registrado como un menor valor de la revalorizacin del patrimonio, sin afectar las cuentas de resultados. Mediante oficio del 6 de septiembre
de 2007, la Superintendencia de Sociedades estableci que la imputacin del impuesto al patrimonio a la cuenta revalorizacin del patrimonio,
debe ser aprobada por la Asamblea de Accionistas.

Ganancias acumuladas y giros al exterior - Las disposiciones cambiarias vigentes permiten la remesa de dividendos a accionistas
extranjeros sin limitacin. Su remesa se hace a travs del mercado cambiario, cumpliendo con disposiciones legales. Los dividendos pueden
ser capitalizados incrementando la inversin extranjera, previa la aprobacin legal y el correspondiente registro en el Banco de la Repblica.

Los dividendos que se giren al exterior a personas jurdicas o naturales, no domiciliadas o no residentes, pueden estar sometidos total o
parcialmente a retencin en la fuente local, lo cual, depender del clculo de utilidades gravadas y no gravadas establecido por las normas
tributarias vigentes, y que estar a cargo de la Sociedad que decrete los dividendos en calidad de exigibles.

Nota 19. Cuentas de orden

2012 2011
Deudoras
Deudoras de control
Alumbrado pblico 77.572.753 59.684.545
Aseo 72.538.350 58.880.021
Recaudos contratos de mandato 45.128.759 29.409.305
Facturas entregadas para cobro (1) 39.825.976 39.825.976
Recargo por mora y mora financiada 23.193.183 10.880.327
Contribuciones 5.910.733 5.910.733
Impuesto de vigilancia 5.682.836 1.109.695
Seguros 3.577.738 2.325.449
Otros recaudos a favor de terceros 119.317 -
Deudoras fiscales
Prdidas fiscales - 276.394.698
Total deudoras 273.549.645 484.420.749
Acreedoras
Contratos suscritos por ejecutar 321.549.839 -
Fiscales 568.444.480 203.753.662
Garantas y avales otorgados 183.255.370 182.903.349
Total acreedoras 1.073.249.689 386.657.011
Total cuentas de orden 1.346.799.334 871.077.760

(1) Corresponde al valor de la cartera castigada de Electricaribe S.A. ESP, la cual se considera recuperable.
154 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Nota 20. Ingresos operacionales

2012 2011
Ingresos por venta de energa (1) 2.277.786.085 2.150.052.402
Peajes y derechos de acceso 189.733.242 172.056.302
Bienes comercializados (2) 24.799.363 22.678.260
Otros servicios de energa (2) 29.800.852 20.477.818
Otros servicios 47.894.458 45.430.079
2.570.014.000 2.410.694.861

(1) Incluye venta de energa al mercado regulado y no regulado.

(2) Incluye principalmente instalacin de medidores, multiservicios y derechos de reposicin.

Nota 21. Costo de ventas

2012 2011
Costo de bienes y servicios pblicos (1) 1.607.253.260 1.486.003.402
Contrato de operacin y mtto integral 103.898.668 97.887.173
Depreciaciones 97.088.858 93.271.823
Servicios personales 85.757.150 83.468.122
Honorarios 42.545.541 36.496.184
Ordenes y contratos de mantenimiento 35.806.894 34.610.638
Servicios generales 14.604.726 13.512.155
Costos bienes comercializados 12.865.184 17.931.954
Arrendamientos 11.757.387 11.449.114
Costo materiales 8.453.352 7.535.672
Seguros 3.633.114 2.454.010
Amortizaciones 1.187.441 4.249.644
Servicios pblicos 1.886.101 1.788.984
Impuestos y tasas 111.858 100.089
Gastos aplicados a inversin (2) (10.161.560) (13.094.696)
2.016.687.974 1.877.664.268

(1) Incluye compras de energa, peajes y cargos por conexin.

(2) Corresponde a la asignacin de gastos indirectos a proyectos de inversin, con base en los porcentajes resultantes derivados del anlisis
de tiempos de dedicacin y recursos consumidos de acuerdo a los estudios realizados anualmente (Ver Nota 2 literal i.).
 Estados Financieros informe anual 2012 155

Nota 22. Gastos operacionales

2012 2011
Provisin de cartera - cliente de energa (1) 178.518.078 166.282.427
Personal (Nota 15) 107.772.854 114.103.559
Impuestos 47.860.547 44.351.882
Gastos generales 14.988.737 11.513.060
Honorarios 14.461.506 14.358.543
Depreciacin y amortizacin 9.484.634 8.862.395
Provisin inversiones permanentes (Nota 4) 593.137 18.314.646
Provisin proteccin inventarios 183.947 800.408
Provisin otros deudores 166.766 231.494
374.030.206 378.818.414

(1) Para el ao 2011 se incluye lo relacionado con la provisin por riesgo regulatorio FOES por valor de
$6.481 millones; ver Notas 5.

Nota 23. Ingresos no operacionales

2012 2011
Financieros 9.994.538 7.550.321
Diferencia en cambio 3.530.479 4.863.126
13.525.017 12.413.447

Nota 24. Otros ingresos

2012 2011
Recuperaciones (1) 5.779.840 4.866.580
Ingresos extraordinarios (2) 5.598.738 10.403.726
Mtodo de participacin (3) 3.847.683
15.226.261 15.279.306

(1) Para los aos 2012 y 2011 corresponde a: recuperacin de cartera (incluye acuerdo de Malambo) por $3.344 millones y $2.983 millones;
recuperacin provisin gastos operativos de aos anteriores por $1.380 millones y $1.058 millones, y recuperacin inversiones en
empresas de grupo por valor de $1.056 millones y $825 millones, respectivamente.

(2) Por los aos 2012 y 2011 corresponden a: venta de residuos, chatarra y otros por $2.563 millones y $2.294 millones; indemnizacin por
lucro cesante y dao emergente reconocidos en virtud de siniestros por la ola invernal y otros siniestros por $2.351 millones y $3.834
millones; venta de activos fijos por valor de $13 millones y $3.614 millones, y otros ingresos extraordinarios por $672 millones y $662
millones respectivamente.

(3) Corresponde a la utilidad originada en los resultados de la subordinada Energa Social, ver Nota 4.
156 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL

Nota 25. Gastos no operacionales

2012 2011
Intereses y comisiones 102.545.263 77.841.473
Prdida mtodo de participacin 4.044.768 427.202
Prdida por diferencia en cambio 1.682.765 2.726.124
Provisin otros deudores 320 202.669
108.273.116 81.197.468

Nota 26. Otros gastos

2012 2011
Ajuste contingencias y litigios (Nota 16, 2, 3) (1) 30.284.921 19.585.879
Donaciones 1.801.952 781.815
Prdida en retiro de activos fijos 222.313 309.961
Otros 1.969.899 2.407.192
34.279.085 23.084.847

(1) Corresponde principalmente a la dotacin del ao en virtud de la incorporacin de nuevos procesos con base en el informe de
contingencias reportado por el rea legal, por valor de $30.285 millones y $18.500 millones para los aos 2012 y 2011, respectivamente.

Nota 27. Cambios normativos

El 29 de diciembre de 2012 el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo expidi el Decreto 2784, mediante el cual se reglamenta la Ley
1314 de 2009 sobre el marco tcnico normativo para los preparadores de informacin financiera que conforman el grupo 1: Emisores de
valores, entidades de inters pblico y entidades que cumplan los parmetros establecidos en esta disposicin.

Este marco tcnico fue elaborado con base en las Normas Internacionales de Informacin Financiera NIIF -, las Normas Internacionales de
Contabilidad NIC-, las interpretaciones SIC, las interpretaciones CINIIF y el marco conceptual para la informacin financiera, emitidas en
espaol al 1. De enero de 2012, por el Consejo de Normas Internacionales de Contabilidad (IASB por sus siglas en ingls).

Segn el cronograma de aplicacin previsto, el ao 2013 ser un perodo de preparacin y capacitacin con la obligacin inicial de presentar
un plan de implementacin aprobado por la junta directiva, con responsables y metas de seguimiento y control. El ao 2014 ser el perodo
de transicin y el 2015 el perodo de aplicacin plena del nuevo marco normativo.

Se establece la obligacin de preparar un estado de situacin financiera de apertura al 1 de enero del 2014 bajo la nueva normatividad, de
modo que durante todo el ao 2014 se lleve a cabo la transicin, con la aplicacin simultnea de la normatividad contable actual y la nueva
normatividad. Los ltimos estados financieros oficiales conforme a los decretos 2649 y 2650 de 1993 sern con corte al 31 de diciembre
del 2014 y los primeros estados financieros bajo la nueva normatividad seran los del ao 2015 que requieren su comparacin con la
informacin de transicin del ao 2014, bajo los parmetros establecidos en el Decreto 2784 de 2012.

Asimismo, la Superintendencia de Sociedades emiti la Circular Externa 115-000001 del 9 de enero de 2013, en la cual resume los
principales aspectos del Decreto 2784 de 2012 y establece la fecha de reporte del plan de implementacin de las nuevas normas que
debern preparar los entes econmicos clasificados en el grupo 1.
 Estados Financieros informe anual 2012 157

Nota 28. Hechos relevantes Acuerdo de mejoramiento

En el mes de agosto de 2012, Electricaribe firm un Acuerdo de Mejoramiento con la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios,
con el fin de mejorar la prestacin del servicio de energa elctrica en los siete departamentos de la Regin Caribe, de acuerdo con las metas
anuales que se han establecido en conjunto con esta Superintendencia.

El Acuerdo incluye cuatro grandes reas: tcnica, comercial, financiera y de zonas especiales. El rea tcnica incluye el seguimiento al
cronograma de inversin en 46 proyectos, 34 en el Sistema de Distribucin Local y 12 en el Sistema de Transmisin Regional, adems de la
instalacin de 5 nuevos transformadores de reserva en subestaciones de conexin al STN, tres de ellos instalados en 2012, y el seguimiento a
la instalacin de 150 equipos adicionales de medicin de calidad de la potencia. As mismo, el Acuerdo incluye un seguimiento a los planes de
mantenimiento predictivo y correctivo, por nivel de tensin y por cada departamento, y a las acciones realizadas para la mejora del servicio en
el departamento de La Guajira.

En materia de indicadores comerciales se han definido indicadores sobre informacin de eventos programados, oportunidad para realizar
reconexiones, e incremento de puntos y canales de atencin a usuarios. Se viene trabajando sobre los indicadores de reclamaciones
resueltas a favor del cliente, y PQR resueltas oportunamente, con el fin de definir los criterios de evaluacin de los indicadores.

En cuanto a indicadores financieros, se hace seguimiento a indicadores de liquidez, endeudamiento, recaudo, rotacin de cartera, y ejecucin
de proyectos de inversin. Finalmente, sobre zonas especiales, el seguimiento se concentra en la evolucin del nivel de prdidas y en el
cumplimiento de los Acuerdos con los Suscriptores Comunitarios.
158 informe anual 2012 ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL
Estados Financieros informe anual 2012 159
ELECTRICARIBE ENERGA SOCIAL ENERGA EMPRESARIAL