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El outsourcing o tercerizacin
El outsourcing abarca una amplia gama de reas pero actualmente es mas en comn en
recursos humanos (manejo de nminas), atencin al cliente, contabilidad, telemarketing,
diseo grfico, generacin de contenido, manufactura e ingeniera. Por lo general, involucra
especialidades ajenas a las funciones fundamentales de la organizacin contratante.
Tipos de outsourcing
Co-sourcing: Modalidad en la cual el prestador del servicio de outsourcing ofrece algn tipo
de valor aadido a su cliente, como compartir los riesgos.
Antes del fin de la segunda guerra mundial (1945) y salvo contadas excepciones, las
compaas concentraban la mayor cantidad de actividades con la intencin de garantizar la
eficiencia. Al pasar el tiempo, la estrategia se hizo obsoleta. La atencin a una demanda
creciente, entre otros factores, hicieron que los departamentos de las empresas se vieran
en dificultades para mantenerse tan afinados como las organizaciones especializadas.