Una problemtica al tratar temas de empresa familiar es que evidentemente el tamao de las

ventas y del nmero de empleados es muy relevante para los diversos pblicos interesados. En
general las Microempresas y las Pequeas empresas son familiares. Por cierto, en nuestro pas
hay 10 millones de personas empleadas en este tipo de empresas. Aproximadamente 6 millones
de personas en Mxico trabajan en empresas medianas y grandes, en su mayora de carcter
tambin familiar. El resto de empleo nacional est conformado por profesionistas independientes y
el empleo informal.

Creo que la atencin a las necesidades de las empresas medianas en nuestro pas es mucho
menor al que han recibido las micros y las pequeas, y eso es un error garrafal. Esta atencin
requerida por las empresas medianas es en varios campos, tanto en el intelectual y acadmico,
como en el apoyo con polticas pblicas, e inclusive en el de consultora en temas de empresa -
familia.

Las empresas familiares representan uno de los sectores ms importantes de la

economa de Mxico, si consideramos que ms del 90% se encuentran en esta
categora. Una empresa familiar es aquella cuya propiedad total o mayoritaria
pertenece a una misma familia.

En la empresa familiar la gestin del factor humano, fundamental para lograr el

xito se traduce en la gestin de las relaciones familiares. Apenas el 40% de las
empresas familiares sobrevive para alcanzar la segunda generacin. Los
principales retos dependern del tamao de la empresa, por lo que en la
microempresa familiar los principales esfuerzos apuntan a la definicin de
funciones y la motivacin de los participantes. En la empresa pequea el esfuerzo
se centra en la cultura del servicio a nivel interno y en el caso de la empresa
mediana familiar los principales focos se centran en el manejo de los programas
de entrenamiento y formacin, la cultura de servicio a nivel interno, as como
programas de liderazgo para los cuadros directivos.

Un elemento que se descuida es la divulgacin de los valores de la empresa, as

como los planes de carrera y sucesin.

La recomendacin es que una vez que se hayan definido claramente los roles y
actividades de los participantes en la empresa (familiares o no) se trabaje en la
definicin de los planes de carrera y sucesin, sin perder de vista que antes que
nada las relaciones dentro de la empresa deben obedecer a una lgica de
rentabilidad y crecimiento, pero sin excluir a los miembros de la familia con
potencial para asumir mayores responsabilidades.

Las empresas familiares exitosas en los procesos de sucesin poseen un

protocolo de familia, mecanismos de formalizacin de los procesos y organizacin
de los roles familiares dentro del negocio. El protocolo de familia es el documento
que seala las relaciones entre la familia y la empresa, incluyendo los criterios
para la sucesin.

En contraste, los casos abordados de sucesin no exitosa se caracterizan por no

tener un protocolo de familia, y porque sta ltima no se interesa por tener normas
internas para regular y formalizar los procesos y las relaciones al interior de la
empresa.

Por lo tanto, definir las reglas del juego de manera clara y concreta, adems del
mecanismo de eleccin del sucesor, sus tareas, el tipo de acompaamiento, el rol
de la familia y los accionistas, minimiza el conflicto y facilita la colaboracin