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1.2 EMPREENDEDORES
Empreendedor 1:
Nome: Ana Paula Mota
Endereo: Rua Anita Melo, 218
Bairro: Tereza
Cidade: Cachoeirinha/RS
Telefone: (51) 8885-8888
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Empreendedor 2:
Nome: Carolina Mendes
Endereo: Av. Juca Batista, 4080
Bairro: Ipanema
Cidade: Porto Alegre/RS
Telefone: (51) 3555-5555
Empreendedor: 3
Nome: Amanda Lemos
Endereo: Rua Pedro Oliveira, 854
Bairro: Camaqu
Cidade: Porto Alegre/RS
Telefone: (51) 9999-6999
Cronograma de crescimento:
Perodo Faturamento
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Servios Valor Unit Quantidade Total
Servios de Hidrulica
Esgoto Cloacal 137,45 101 13.882,45
Esgoto Pluvial 174,9 103 18.014,70
Pontos de ligao 2040 42 85.680,00
R$ 117.577,15
Servios Gerais
R$ 25.243,50
Servios de Pintura
R$ 104.558,50
Servios de Limpeza
Limpeza Fina 76,82 110 8.450,20
Limpeza Escadaria 174,6 22 3.841,20
Limpeza Elevador 634,38 14 8.881,32
R$ 21.172,72
Total de atendimentos 998,00
Faturamento 2013 R$ 256.260,47
2 A EMRESA
A estratgia de negcio que ser utilizada no primeiro semestre, a divulgao ser intensa,
atravs de panfletos, anncios em jornais de bairros, alm de utilizar a estratgia de
promoes. Com a ao de marketing, buscamos conquistar e fidelizar clientes, aumentando
assim a receita da empresa, alm de buscar o no mercado.
2.2.1 Negcio
2.2.2 Misso
A Empresa visa proporcionar a seus clientes conforto e tranquilidade em seu lar, atravs da
prestao de servios de manuteno.
2.2.3 Valores
Confiana;
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Pontualidade;
Qualidade;
Bem-estar.
Moram sozinhos;
No tem tempo;
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Viaja a trabalho e a lazer;
Oportunidades:
Foras:
Atendimento 24hrs
Grande abrangncia nas reas de atendimento
Agendamento de servios
Uso de EPI
Convenio com empresas para formao e qualificao
Ateno aos detalhes
Recreao para filhos de funcionrios
Funcionrias uniformizadas
Atendimento diferenciado
Gesto Qualificada
Fraquezas:
Rotatividade de funcionrios
Transporte de funcionrios (deslocamento)
Pagamento de horas extras
Acidentes
Necessidade de treinamento
Logstica
Compra de equipamentos especficos
Inexperincia no setor
Limitao fsica
Pouca frota
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Ameaas:
Dificuldades de transporte.
Concorrncia com empresas consolidadas
Quebrar o paradigma da fragilidade
Contratao de mo de obra feminina
Gestao de funcionarias
Dificuldades do clima
Carga Tributria
Autnomos
Financiamento
Insalubridade / Periculosidade
2.2.5 Viso
Que a empresa seja lembrada como soluo, e ser reconhecida pelo bom
atendimento aos seus clientes.
2.2.6 Objetivos
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2 - Cadastro no CNPJ e na Secretaria da Fazenda (ao mesmo tempo)
Uma vez registrado o contrato social ou o formulrio de empresrio individual, hora de
obter o CNPJ, tanto para empresas comerciais como prestadoras de servios. A Inscrio
Estadual (DECA) obtida ao mesmo tempo do CNPJ (apenas para empresas comerciais). O
prazo para obteno de CNPJ de 03 dias corridos a contar da data do protocolo na Receita
Federal, para as prestadoras de servios. Das empresas comerciais exigida (em alguns
casos), apresentao de cpia do contrato social ou do Requerimento de Empresrio
Individual, cpias do IPTU e Contrato de Locao (para imveis alugados) e cpias dos
documentos dos scios (RG, CPF e Comprovante de endereo) no Posto Fiscal.
3 - Cadastro na Prefeitura de So Paulo - CCM
Obtido o CNPJ, o prximo passo fazer o cadastro na Prefeitura. A documentao simples:
cpia do contrato social ou Formulrio de Empresrio Individual, cpia da documentao
do(s) scio(s), conforme descrita no item 02 acima, cpia do IPTU (Capa). O requerimento do
Cadastro feito pela internet e a obteno do registro imediata ao ato do protocolo.
4 - Solicitao de Nota Fiscal Eletrnica
4.1 - As prestadoras de servios esto dispensadas de emitir talonrios de Notas Fiscais em
Grficas. A NF- e alm de economicamente mais atraente (no cobrado valor pela
autorizao), mais rpida. Basta a obteno de uma senha eletrnica (na prpria Prefeitura)
e a empresa j estar apta a emitir notas fiscais. O prazo para obteno da senha de no
mximo 3 dias, a partir do protocolo junto a Prefeitura, do Formulrio assinado e com firma
reconhecida, do responsvel pela empresa.
4.2 - Paras as empresas comerciais ser mais vantajosa a opo por emisso de Notas Fiscais
Eletrnicas. O Credenciamento um pouco burocrtico e necessita da empresa, via de regra,
de um programa de faturamento e controle de estoque, por onde sero exportados os dados
para emisso da NF-E. Mas uma vez feito isto, no haver mais aborrecimentos e custos com
Grficas para emisso de talonrios, mesmo porque, todas as empresas que enviarem
mercadorias para outros estados, estaro, a partir de 1 de dezembro de 2010, obrigadas a
emitir NF-E apenas.
5 - Auto de Licena de Funcionamento
preciso muito cuidado nesta etapa de cadastramento. Isto porque, na verdade, este deve ser
sempre o primeiro passo e no como se faz comumente, deix-lo para o fim da jornada.
5.1 - O que deve ser feito para no haver problemas.
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1 - Antes de Alugar o imvel, solicite do proprietrio ou da imobiliria, cpia da planta do
imvel e cpia do IPTU (apenas a Capa deste).
2 - Com a Documentao exigida no item 1 em mos, deve-se fazer uma pesquisa com a
finalidade de se saber se o bairro, a rua e a construo esto de acordo com atividade que ser
desenvolvida no local. S a partir desta certeza que se deve tomar posse do imvel.
6 - Cadastro em Outros rgos
6.1 - Vigilncia Sanitria
Para a obteno da licena sanitria junto COVISA (Comisso de Vigilncia Sanitria),
rgo municipal, so exigidos:
- Para as empresas comerciais de alimentao: formulrio prprio preenchido e assinado
pelo responsvel legal, mais cpias dos documentos da empresa: Contrato social, CNPJ,
DECA, CCM e documentos do responsvel (RG e CPF) comprovante de recolhimento de taxa
de expediente.
- Para as empresa que atuam na rea mdica, (consultrios, clnicas, farmcias, comrcio de
materiais e instrumentos mdicos etc..) so exigidos ainda, alm do descrito acima, a
discriminao dos equipamentos utilizados, bem como, dos resduos: lquidos e slidos,
inclusive descrever a empresa responsvel pela coleta destes resduos.
- Para estes casos preciso que o responsvel monte um manual de boas prticas
operacionais.
- O prazo para a obteno da licena sanitria varia de acordo com sua complexidade: pode
ser de 15 (quinze) dias, para empresas com construo de at 150 m a mais de 6 meses.
7 - Conselhos Profissionais
7.1. O registro no conselho de classe, pode sofrer variaes conforme o ramo de atividade.
Um registro no CRM por exemplo pode ser obtido em 8 (oito) dias teis. A documentao a
ser apresentada tambm difere em cada rgo, mas, na maioria dos casos devem ser
apresentados os documentos bsicos j descritos nos itens anteriores mais os formulrios
prprios do Conselho.
Para as empresas obrigadas a este registro, o valor cobrado deve ser a dificuldade maior. No
Conselho Regional de medicina, por exemplo, o total de taxas varia de R$ 764,64 a R$
4.214,70, dependendo do valor do capital social registrado.
8 - DOCUMENTAO NECESSRIA
8.1 - Da Empresa
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02 Cpias Autenticadas do IPTU/2010 (CAPA)
01 Cpia Autenticada do Contrato de Locao (se imvel alugado)
8.2 - Dos Scios
02 Cpias Autenticadas do RG
02 Cpias Autenticadas do CPF
02 Cpias Autenticadas do Comprovante de Endereo, com data recente (inferior a 30 dias de
vencido): (conta de Telefone ou Luz, em nome do scio)
01 Cpia do Recibo das duas ltimas declaraes do imposto de renda ou cpia do titulo de
eleitor.
9 - Prazo de Execuo
- Elaborao e Registro do Contrato Social ou Formulrio de Empresrio = 05 dias
- Cadastro no CNPJ/DECA: 05 dias
- Cadastro na Prefeitura de So Paulo (CCM) = 05 dias
- Auto de Licena de Funcionamento = 15 dias a 06 meses
10 - Investimento Inicial e Mensalidade
- Abertura (Taxas e Servios Profissionais) = R$ 450,00 a R$ 1.200,00
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Sendo a empresa uma home office, o layout da mesma oferece o conforto domiciliar,
tanto para as funcionrias como para os clientes. Reforando ainda mais a idia de bem estar
dentro de casa, representando o cuidado e ateno feminina com o lar, Sendo assim, optou-se
pela residncia de uma das empreendedoras que disponibilizou o prdio para a instalao da
empresa. Esta localizao tambm torna-se favorvel empresa, tendo em vista a grande
expanso e desenvolvimento da construo civil na zona sul da cidade.Situada no bairro
Camaqu, na rua Chico Pedro, na cidade de Porto Alegre, Rio Grande do Sul. Conforme mapa
abaixo:
O horrio de funcionamento iniciar a partir das 06h30, sem fechar ao meio dia, at s
21h, estendendo-se ao perodo noturno conforme a necessidade de servios de emergncia.
Esse layout foi definido para que a empresa pudesse ter uma reduo de custos em
instalaes da mesma, criando um ambiente de relacionamento familiar, facilitando a
comunicao entre a equipe de colaboradoras e clientes, tornando a prestao dos servios
mais produtiva, acarretando na diminuio do desperdcio de matria prima e de retrabalho, A
preocupao com um ambiente favorvel e a sensao de bem estar a todos, faz parte dos
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valores da empresa, condies para que suas funcionrias exeram suas atividades de maneira
satisfatria.
Abaixo, a planta das instalaes da empresa:
2 eletrecistas
4 pintoras
2 diaristas
2 caseiras
2 encanadoras
1 jardineira
1 carpinteira
4 serventes
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Totalizando: 18 empregos diretos
2.5.2 Comercial
Para garantir a qualidade dos servios prestados, a Rubi Service trabalhar com um
ativo servio de Ps-Vendas, mantendo contato com seus clientes atravs de canais que sero
desenvolvidos como: visitas tcnicas, tele marketing, e-mail, etc.
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Ser necessria a terceirizao de uma empresa para a lavagem e manuteno
mecnica dos veculos utilizados. Devido ao transporte de carga em excesso e grande
deslocamento, a manuteno preventiva dos veculos com revises de mecnica, geometria e
balanceamento, dever ser rigorosa e peridica, tendo em vista, dependermos dos mesmos
para o deslocamento das colaboradoras e materiais, aos locais a serem realizados os servios,
pois um de nossos critrios o de pontualidade e soluo onde e quando o cliente precisar.
2.5.5 Parcerias
Fecharemos parcerias com empresas e distribuidora de materiais de construo,
reforma e decorao. Podendo adquirir descontos e principalmente, facilidade na entrega de
matria prima com fornecedores, a Rubi Service ter mais um indicador para oferecer
servios eficientes e de qualidade garantindo a satisfao do cliente na relao custo x
benefcio.
3 PLANO DE MARKETING
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Busca entender o mercado em que estamos inseridos, obtendo estratgias para
promover a marca, consolidar clientes, adquirir parceiros e compreender como deve ser a
comunicao da empresa Rubi Service, como prestadora de servios.
3.1.1 Setor
3.1.2 Clientes
Moram sozinhos;
Idosos;
Mulheres;
Micro e Pequenas empresas;
Pessoas que viajam constantemente;
3.1.2.1 Segmentao
O perfil de cliente que queremos conquistar so pessoas que moram sozinhas, jovens
casais, condomnios, idosos, portadores de deficincia de classe mdia classe mdia alta,
que morem em qualquer bairro de Porto Alegre.
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3.1.3 Concorrncia
Nome: AL Servios
Marca:
3.1.4 Fornecedores
Devido ao nosso servio ser por demanda alguns materiais sero negociados com
distribuidores, como tintas e materiais de limpeza. Outros materiais sero comprados em lojas
que oferecerem menor preo e condies de pagamento.
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Possveis fornecedores:
Renner e Suvinil: tintas.
Higiton e Colleony: Materiais de limpeza.
Tumelero, LeroyMerlin e Cassol: materiais eltricos e hidrulicos.
Comrcio de materais de construo.
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SAMPLING (Amostragem): no ser vivel fazer amostras de servios de
manuteno.
PLANFLETAGEM: Distribuio de folhetos em caixas de correio, lojas de materiais
de construo, imobilirias e mercados.
FEIRAS E EXPOSIES: Concentrao de expositores, realizao de vendas,
divulgao da marca.
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3.2.1.2 Vantagens competitivas
O dia-a-dia agitado das pessoas, onde muitos saem de casa pela manh e s chegam
noite, a falta de conhecimento em certos tipos de reparos e manutenes e o maior poder
aquisitivo da populao so fatores que aumentam a procura por servios de manuteno. Foi
realizada uma pesquisa informal onde constatamos que as pessoas no querem gastar seu
tempo com servios e problemas domsticos.
Para desenvolvimentos futuros faremos pesquisas com clientes para analisar qual a maior
demanda de servio e qual outro tipo de servio podemos oferecer.
3.2.2 Preo
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Ponto: apesar de a empresa ser localizada na zona sul de Porto Alegre, nosso ponto de
venda ser toda cidade, mais precisamente na casa do cliente. Funcionrias bem vestidas, que
em contato com o cliente poder divulgar nossos servios alm do bom atendimento prestado.
Anncios em site;
Outdoors;
Indicao;
Distribuio de canetas e ims de geladeira;
Divulgao em jornais do bairro;
Mala direta;
3.2.5 Pessoas
Para oferecer satisfao na realizao de nossos servios contaremos com uma equipe
qualificada e motivada. Realizaremos reunies onde as colaboradoras iro expor suas
opinies, melhorias nos processos de logstica e atendimento, pois so elas que tero maior
contato com nossos consumidores e cursos para aperfeioamento nos servios. A equipe ser
orientada pelas gestoras. Desta forma teremos nossa identidade forte resultando em interesse
dos clientes.
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3.2.6 Relacionamento com clientes
4 O PROJETO
A Rubi Service um projeto que ainda no foi implementado. A rea atuante muito
favorvel apesar de grande concorrncia. Acreditamos ser um bom investimento em longo
prazo. Ainda ser necessria a busca de mais parceiros para reduzir custos e as despesas. O
grande apelo do projeto a busca da qualidade em seus servios atravs de profissionais
femininas qualificadas para realizao dos mesmos. Atualmente no se encontra essas
profissionais disponveis, entretanto visualiza-se o crescimento desta nova categoria.
Foi desenvolvida a marca da Rubi Service:
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Este nome foi pesquisado, para domnio do site, atravs do registro.com,
aonde obteve os seguintes resultados como categorias de domnio:
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4.1 PLANO DE IMPLEMENTAO
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Implementao: para programar o negcio estar distribudo as seguintes atividades: criao
legal da empresa compra de mveis e Van, computador, materiais para escritrio, instalaes,
contato com os fornecedores para compra de produtos, contratao de pessoal, organizao
do local e inicio das atividades.
4.2 CRONOGRAMA
O cronograma do projeto foi desenvolvido do seguinte modo:
Tarefa Prazo
Pesquisa de mercado Janeiro a Fevereiro de 2013
Marketing Maro de 2013
Plano de negcios Abril a Junho de 2013
Implementao e Inicio das atividades Julho a Dezembro de 2013
5 PLANO FINANCEIRO
REFERNCIAS
http://soscasas.blogspot.com.br/p/servicos-de-manutencao-residencial-e.html
http://revista.penseimoveis.com.br/especial/rs/editorial-imoveis/19,480,2973454,O-
mapa-da-mina-conheca-as-areas-mais-valorizadas-para-comprar-imoveis-em-Porto-
Alegre-e-Florianopolis.html
http://www.redemulherempreendedora.com.br/noticias/geral/empresas-preferem-
contratar-mulheres-em-momentos-de-crise
http://wp.clicrbs.com.br/trabalhador/2012/09/18/lugar-de-mulher-e-no-canteiro-de-
obras/
http://revista.construcaomercado.com.br/negocios-incorporacao-
construcao/108/crescimento-em-quatro-capitais-em-algumas-cidades-mesmo-com-
178065-1.asp
http://www.floorplanner.com/signup
http://www.inpi.gov.br/portal/
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