Administracin Bsica

Universidad Manuela Beltrn

GESTIN DEL
CAMBIO

Por: Evelia Delgado Valderrama

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El cambio significa pasar de una condicin a otra y afecta

a individuos, grupos y organizaciones por igual, todas las
organizaciones experimentan cambios de algn tipo y
cada vez son ms veloces.

Los cambios ms frecuentes en las organizaciones

son los provocados en la estructura debido a
fusiones, escisiones, adecuacin del tamao por
crecimientos o reducciones, los provocados por la
tecnologa, por la cultura organizacional y la
sociedad misma.
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Las organizaciones enfrenten una amplia variedad de drsticos

cambios, de reglamentaciones gubernamentales, otras
experimentan la desregulacin; algunas se fragmentan, en
tanto que otras se fusionan, algunas ven contraerse su
mercado y otras se ven lanzadas al mercado global, participan
en fusiones o adquisiciones hostiles, mientras que otras han
aplicado desbastadores programas de recorte con violentos
efectos psicolgicos y econmicos en sus empleados. Para
sobrevivir, la decisin que enfrentan las organizaciones no es la
de si cambiar o no, sino la de cundo y cmo lograr que el
cambio ocurra ms exitosamente (Davis, Keith y Newstrom,
John W., 2000: 429).
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Cuando se habla de desarrollo de una

organizacin, se refiere a la
preparacin y gestin del cambio en
el mbito de la organizacin. La
administracin del cambio representa
retos complejos, sin embargo, las
organizaciones necesitan la
capacidad de adaptarse con rapidez
y eficacia para sobrevivir porque la
rapidez y la complejidad del cambio
representan una dura prueba para la
capacidad de los gerentes y los
empleados para lograrlo, sin embargo,
cuando no se alcanzan los objetivos
del cambio, los costos del fracaso
pueden elevarse demasiado.
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GESTIN DEL CAMBIO

La gestin de cambio en las

organizaciones debe ser
acompaada de una coordinacin
planificada de las actividades que
conlleve el logro de los objetivos o
propsitos comunes a travs de una
comunicacin clara y eficiente que
promueva el reconocimiento
individual y grupal. De la misma
forma, de la autoridad y la
responsabilidad.
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Principios de alineacin natural al cambio

La participacin, no es una opcin

La vida siempre reacciona ante las rdenes, nunca
las obedece.
Cuando alguien se siente invitado al cambio,
compensa ese respeto y confianza con compromiso
y responsabilidad.
Para crear un sistema ms sano, conctelo ms a l
mismo.
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Analizando cada uno de los conceptos de estos

factores que propician el cambio organizacional
se tiene que:

1. Los cambios tecnolgicos: son modificaciones

en el proceso que proporcionan una base de
conocimientos y habilidades que permiten
contar con ventajas contra los competidores
por el uso de tecnologa moderna o de punta
que estn diseados para hacer ms eficiente
la produccin y la operacin en general;
incluyen tecnologa de manufactura y servicios;
abarcan mtodos, equipos y flujo de trabajo.

2. Los cambios en productos y servicios: incluyen

pequeas adaptaciones a los productos ya
existentes o lneas de productos, estn
diseados para incrementar la participacin en
el mercado o para desarrollar otros mercados,
clientes o consumidores que permiten moverse
a nichos de mercados ms rentables.
3. Los cambios de estrategia y estructura:
corresponden al sector administrativo de la
organizacin, incluye la supervisin y la
administracin de la misma y los cambios en la
estructura, administracin estratgica,
polticas, sistemas de premios, relaciones
laborales, dispositivos de coordinacin y los
sistemas de informacin y control. Los cambios
de estructura y de sistemas por lo general van
de arriba hacia abajo, en tanto que los
cambios de productos y tecnologas pueden
venir de abajo hacia arriba.

4. Los cambios en la gente y la cultura: se

refieren a alteraciones en los valores,
actitudes, expectativas, creencias,
habilidades y comportamientos de los
empleados. Se puede desear cambiar las
redes de comunicacin y mejorar habilidades
de liderazgo de la administracin, mejorar las
habilidades de solucin de problemas,
inclusive hasta la cultura de trabajo.
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Para implementar un cambio, siempre es recomendable que se

realice a travs de un diagnstico organizacional y por lo regular
cuando se realiza ste, se deben seguir cuatro pasos bsicos:

1. Reconocer e interpretar el problema y evaluar la necesidad del

cambio.

2. Determinar la disposicin y capacidad de la organizacin para el

cambio.

3. Identificar los recursos administrativos y de la fuerza laboral y sus

motivaciones para el cambio.

4. Determinar una estrategia de cambio utilizar y las metas a

alcanzar.
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COMO SE DEBE REALIZAR ESE PROCESO CON TODOS LOS INTEGRANTES DE LA

ORGANIZACIN

Definir bien la necesidad del cambio: Lo que hemos llamado cargarse de

razones. Hacer el hincapi necesario en las necesidades que nos conducen
a implantar este Proyecto de Gestin Excelente. Que todo el mundo sepa
por que nos metemos en esto.
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Que el Proyecto nazca con el respaldo suficiente: Buscar y

contar con los responsables de liderar las iniciativas ms
adecuados y que desde el principio dejen claro el respaldo al
proyecto, integrndolo en el da a da de todos.
Unir los cambios a la estructura de la empresa: Crear formas de
trabajo adecuadas (trabajo en equipo, delegacin de
responsabilidades, fomentar la creatividad e innovacin, utilizar
NTICS y formar a las personas en su utilizacin).
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1. Chiavenato, Idalberto, Administracin de recursos humanos, 2

edicin, editorial McGraw-Hill, Mxico, 1997.
2. Gibson, James L., Ivancevich, John M. Y Donnelly Jr., James H., Las
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promover la lealtad dentro de las organizaciones, 1 edicin, editorial
Grupo editorial Iberoamrica, Mxico, 1998.
5. Margulies, Newton y Raia, Anthony P., Desarrollo Organizacional,
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estrategias de transformacin, 1 edicin, editorial Mc Graw-Hill,
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