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No artigo em que eles introduziram EI com a literatura acadmica, Salovey e Mayer (1990)
EI definido como "o subconjunto de inteligncia social que envolve a capacidade de monitorar
o seu prprio e sentimentos e emoes dos outros, para discriminar entre eles e usar esta
informao para guiar o pensamento e aes. "Eles posteriormente revisto e ampliado a sua
definio, propondo que EI consiste em "a capacidade de perceber emoes, para o acesso e
gerar emoes de modo a ajudar pensei que, para entender emoes e conhecimento
emocional, e para regular reflexivamente emoes de modo a promover o crescimento
emocional e intelectual "(Mayer & Salovey 1997). A mais recente reviso definido EI como "a
capacidade de realizar raciocnio precisas sobre as emoes ea capacidade de usar emoes e
conhecimento emocional para aprimorar o pensamento "(Mayer et al., 2008). Essas definies
tudo interpretar EI como um conjunto de habilidades relacionadas com as emoes e
informaes emocional.
Para entender melhor o significado da EI, fundamental para definir sua Componentes-
constituinte inteligncia e emoo, e explicar como estes conceitos so integrados para formar
a construo de EI (Ct 2010, Matthews et al 2002, Mayer & Salovey 1997;. Tambm vemos
Pedhazur & Schmelkin 1991). Definir os componentes constituintes importante porque
"alguns pesquisadores EI esto dispostos para ser mais especfico sobre o que eles querem
medir "(Conte, 2005).
Definio de Inteligncia
Por sua vez, habilidades consistem em "as possveis variaes sobre os indivduos na liminar
[limite] nveis de dificuldade da tarefa. . .at que, em qualquer ocasio, em que todas as
condies parecem ser favorveis, os indivduos realizam com sucesso em uma classe definida
de tarefas "(Carroll, 1993). Assim, habilidades referem-se a variaes na forma como os
indivduos podem realizar um conjunto de tarefas em um determinado domnio, em condies
que so favorveis para realizar essas tarefas. Consistente com esta noo, Sackett et al.
(1988) observaram que os pesquisadores costumam usar os termos tpica e mxima
desempenho para se referir a medidas de personalidade e habilidade, respectivamente. Estes
autores definiram o mximo de desempenho como o desempenho que os indivduos
apresentam quando eles aceitaram instrues para maximizar o esforo por um perodo de
tempo e esto cientes de que eles esto a ser avaliadas (Sackett et al., 1988). Assim, fatores de
inteligncia (por exemplo, a inteligncia verbal, inteligncia perceptiva) e as habilidades que
eles subsumem refletir variaes no desempenho que os indivduos apresentam quando eles
exercem sua maior esforo para resolver problemas em domnios especficos, sob avaliativa
condies.
Uma das implicaes da integrao de inteligncia e emoo que deve ser possvel
determinar "algumas respostas, pelo menos," certas "como a sentimentos" (Mayer & Salovey,
1997) e, em seguida, contar com estes correto respostas para distinguir indivduos com maior
EI daqueles com menor EI (Matthews et al., 2004).
Embora respostas podem variar de acordo com o contexto cultural, deve ser possvel
determinar respostas corretas dentro de um determinado contexto cultural (Matthews et al.,
2004, Mayer & Salovey 1997, Morgan et ai. 2010). Na literatura sobre inteligncia, os
indivduos esto corretos, se eles sabem um pedao de informao que outros ignoram
(Carroll 1993). Essa variao no conhecimento tem foi denominado inteligncia cristalizada
(Cattell 1943). Indivduos Da mesma forma, emocionalmente inteligentes esto corretos na
medida em que eles sabem informaes sobre as emoes que os outros ignoram (Matthews
et al. 2004). Por exemplo, os lderes emocionalmente inteligentes pode saber que seguidores
poderiam ficar com raiva se forem tratados de forma injusta, enquanto lderes com menor EI
pode ignorar esta informao.
A literatura sobre inteligncia tambm prope que os indivduos esto corretos, se eles podem
determinar a soluo adequada para um problema e determinar rapidamente que a soluo,
enquanto que outros produzem solues inadequadas ou levar um tempo relativamente longo
para produzir uma soluo (Carroll 1993). Os pesquisadores tm se referido a essas variaes
em problema correta e rpida resoluo de inteligncia como fluido (Cattell 1943). Do mesmo
modo, os indivduos emocionalmente inteligentes esto correctas na medida em que eles
produzem solues adequadas para os problemas sobre as emoes e produzir essas solues
rapidamente (Matthews et al., 2004). Por exemplo, os agentes de servio emocionalmente
inteligentes pode com preciso identificar as emoes que os clientes expressam sutilmente,
enquanto que aqueles com menor EI pode descaracterizou estas exposies sutis de emoes
ou tomar um tempo relativamente longo para identificar estas exposies.
A falcia do jingle "a crena de que, porque as coisas diferentes so chamados pelo mesmo
nome, eles so a mesma coisa "(Pedhazur & Schmelkin 1991). Essa falcia prevalente em
pesquisa sobre EI porque algumas conceituaes de EI amontoar construes que satisfaam
as definies de seu constituinte componentes de inteligncia e emoo, com outras
construes que no atendem definio dos componentes (Roberts et al., 2008).
Vrias dimenses do trao / modelos mistos esto fora da rea de inteligncia, porque eles
referem-se a um comportamento tpico em vez de desempenho mximo (Ct 2010, Elfenbein
& Eisenkraft 2010, Zuckerman et al. 1976).
Considere a auto-estima, um trao includo em vrias trao / modelos mistos que representa a
tendncia perceber-se a ser um indivduo digno e valioso (Crocker & Park 2004). Auto Estima
no reflete o desempenho mximo em problemas em um determinado domnio. Quando os
indivduos perceber que eles so dignos e valioso, eles no tm necessariamente aceito
instrues para maximizar o esforo. Assim, por definio, auto-estima est fora da rea de
inteligncia. Auto estima, juntamente com todas as dimenses do trao modelos e muitas
dimenses de modelos mistos, deve ser excluda a partir de modelos de EI. Pesquisadores
cometer a falcia do jingle quando atribuir o rtulo de EI trao / modelos mistos (Roberts et
al., 2008). Em vez disso, mais preciso para se referir a esses modelos como listas das
diferenas individuais saudveis. Para evitar cometer a falcia do jingle, os pesquisadores
devem vez alguns modelos capacidade do EI.
Nesta seo, descrevo os principais ramos do EI e as habilidades que cada ramo subsume que
tm recebido a maior ateno. Mayer & Salovey (1997) desenvolveu o mais prevalente modelo
de EI-um modelo hierrquico de quatro ramo que inclui perceber / expressar, utilizando,
compreenso, e regulam emoes baseado em em uma reviso da literatura. Os ramos so
ordenada de processos psicolgicos mais bsicos que surgem mais cedo no desenvolvimento
de mais processos complexos que surgem depois (Joseph & Newman 2010, Mayer & Salovey
1997). Este modelo tem servido como base para a maior parte da investigao, e que acomoda
outras tipologias de habilidades emocionais, tais como as facetas de emoo conhecimento
descritos por Izard e colegas (Fine et al., 2003, Morgan et al. 2010). Na Tabela 1, listo os ramos
de EI, as habilidades que cada um subsume ramo, medidas de amostras de essas habilidades, e
os resultados da amostra sobre cada ramo.
Este ramo preocupaes com que preciso e como os indivduos rpido podem expressar
emoes e identificar, detectar, e decifrar os aspectos de experincias emocionais e
demonstraes emocionais. Eu descrevo quatro habilidades especficas contidas neste ramo.
Afacet desta habilidade que pode ser particularmente importante nas organizaes a
abertura emocional, que se refere ao grau de preciso com os indivduos podem identificar a
distribuio de emoes que so sentidas por um grupo de pessoas (Sanchez-Burks e Huy
2009). Por exemplo, ao fazer um anncio importante, alguns lderes pode ser capaz de
determinar a proporo de seguidores que reagem positivamente ao anncio, ao passo que
outros lderes podem ser menos capazes de identificar a distribuio das reaces a este
anncio.
A capacidade de detectar a autenticidade de expresses emocionais dos outros. Essa
capacidade se refere a como com preciso os indivduos podem distinguir expresses
emocionais que so autnticos de expresses que so falsos (Groth et al., 2009, Mayer &
Salovey 1997). Ele pode ajudar as pessoas a determinar se eles pode contar com as expresses
dos outros para inferir suas atitudes, objetivos e intenes ou se eles devem fazer tais
inferncias cautela. Por exemplo, os agentes de servio pode usar essa habilidade para
distinguir autntico demonstraes de felicidade (Duchenne sorri) a partir exibe falsos e, por
sua vez, determinar se os clientes esto satisfeitos com o servio que eles esto oferecendo
(Groth et al. 2009).
A capacidade de avaliar as prprias emoes. Esta capacidade diz respeito a preciso com que
os indivduos podem decifrar as emoes que eles mesmos esto se sentindo (Salovey e
Mayer, 1990). Quando os indivduos ter reaes emocionais aos eventos, alguns so mais
propensos a perceber que eles esto experimentando emoes e identificar quais as emoes
que esto sentindo. Por exemplo, alguns funcionrios podem perceber quando eles esto se
tornando irritado com a deciso tomada pelo chefe, ao passo que outros no perceber que
eles esto tendo essa reao. Uma faceta dessa capacidade a conscincia introceptive,
definida como a capacidade de identificar as mudanas fisiolgicas que esto vinculados s
emoes (por exemplo, batimentos cardacos; Feldman Barrett et ai. 2004).
Sobreposio conceitual potencial entre o ramo emoes usando e outros ramos. Por
definio, essas habilidades se sobrepem com habilidades para regular a emoo.
Conhecimento de como as emoes influenciar os processos cognitivos est envolvido na
definio dos objectivos de regulao emocional adequados, uma habilidade das emoes que
regulam ramo descrito abaixo. Alm disso, para facilitar o aproveitamento emoes atividades
cognitivas envolve a criao de emoes que so apropriados para a situao, outro
capacidade descrito abaixo (Joseph & Newman 2010). Esta sobreposio conceptual
suportado por fator analitico pesquisa que mostra que o uso emoes cargas filial em um ou
mais dos outros ramos de EI (Palmer et al., 2005, Roberts et al., 2006). Por causa de sua falta
de terico e distintividade emprica, este ramo por vezes excludos do investigaes de EI
(por exemplo, Joseph & Newman 2010, Matthews et al. 2006a).
Este ramo preocupaes com que preciso indivduos razo sobre vrios aspectos das
emoes, tais como quando eles coloque etiquetas emoes e identificar conexes entre
eventos e emocional reaes. Descrevo trs habilidades dentro deste ramo.
Por exemplo, quando os indivduos com um alto grau de essa capacidade perceber que eles
esto embaraados, eles so mais propensos a descrever seu sentimento usando esse termo,
ao passo que os seus homlogos podem usar outros termos reflete a preciso com que os
indivduos podem identificar quais eventos passados provocou emoes atuais e a preciso
com que se pode prever futuras emoes com base em eventos atuais (Fine et al., 2003,
MacCann & Roberts 2008, Morgan et al. 2010, Yip & Ct 2013). Mayer e Salovey (1997)
descreveu esta capacidade como a "capacidade de interpretar os significados que transmitem
emoes a respeito relaes, como a tristeza, muitas vezes acompanha uma perda. "Por
exemplo, os lderes com um alto grau de essa habilidade pode prever corretamente que os
procedimentos desleais vai despertar a ira nos funcionrios, enquanto que outros lderes
podem ignorar as consequncias emocionais de procedimentos desleais.
do que outros (Ct et al., 2006, Sheppes et al. 2013). Por exemplo, emocionalmente
inteligente indivduos so mais propensos a saber que a raiva til, e felicidade no til,
quando confrontando outra pessoa (Ford & Tamir 2012). Um treinador de esportes com um
alto nvel de essa capacidade pode definir uma meta de aumentar o nvel de energia na
equipe, uma meta que apropriado porque maior energia pode melhorar o desempenho da
equipe. Um treinador com um menor nvel de essa capacidade pode, em alternativa definida
um objetivo de provocar uma outra emoo que menos favorvel ao alto desempenho da
equipe.
Nesta seo, eu avaliar a validade das duas abordagens mais comuns para medir EI: medies
com base no desempenho e auto-relato. Eu no rever a abordagem peer-relatrio, porque
poucos estudos tm usado. Na avaliao de validade, adoto a noo de que "um teste vlido
para medio de um atributo se e variaes somente se (a) o atributo existe e (b) no atributo
causalmente produzir variaes nos resultados do processo de medio "(Borsboom et al.
2004).
Medidas baseadas no desempenho foram desenvolvidos para avaliar vrias das habilidades
emocionais descrito acima, asshownin Tabela 1. A medida baseada no desempenho mais
popular o Mayer- Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test (MSCEIT; Mayer et al., 2002).
Medidas The MSCEIT: todos os quatro ramos e tambm fornece uma pontuao total EI.
Existem dois sistemas de pontuao para o MSCEIT, um baseado em pesquisadores
especialistas sobre as emoes e outro com base nas respostas de agregados uma grande
amostra retirada da populao em geral (ver Mayer et al., 2001 para a justificativa para o
sistema de consenso de pontuao). Vantagens do MSCEIT incluem a cobertura de todos os
quatro ramos a partir de Mayer e Salovey (1997) modelo e as provas da sua validade e
confiabilidade de estudos anteriores (Por exemplo, Ct & Miners 2006, Farh et al. 2012). O
MSCEIT tem limitaes, no entanto. Pesquisadores notaram que os peritos no podem ter sido
cuidadosamente selecionados, pois o critrio de seleo consistia unicamente de participao
em uma sociedade profissional em pesquisa sobre as emoes, o Internacional Society for
Research on Emotion (ISRE). Os pesquisadores tambm criticou a fundamentao terica para
confiar em consenso geral para determinar as respostas corretas para os problemas (Conte
2005 Matthews et al. 2002). Alm disso, o MSCEIT de difcil acesso, pois protegido por
direitos autorais, e pesquisadores devem fazer acordos com uma empresa de avaliao
psicolgica para us-lo.
Vrias outras medidas que esto disponveis superar as limitaes do MSCEIT. Em particular,
vrias medidas de preciso emptica (das emoes perceber e que expressam branch)
presentes inquiridos com gravaes de vdeo, fotografias e / ou gravaes de udio em que as
metas esto expressando emoes diferentes (por exemplo, Bnziger et al., 2009, Levenson &
Ruef 1992; veja Bnziger et al. 2012 para uma reviso destas medidas). As expresses em
muitos desses medidas foram verificadas em relao a descobertas sobre como as emoes
so comunicadas no rosto, voz, e corpo. O nmero de expresses que os inquiridos identificam
corretamente reflete seus nveis de preciso emptica.
O Situacional Teste de compreenso emocional; avalia (STEU MacCann & Roberts 2008) a
capacidade de analisar as relaes de causa e efeito entre os eventos e emoes (do emoes
compreenso sucursal). Para cada um de uma srie de cenrios, os entrevistados escolher,
entre cinco emoes que so apresentados, a emoo que mais provvel de ser gerado pelo
cenrio.
Indivduos que selecionam as emoes que so mais propensos a serem gerados, de acordo
com a pesquisa sobre como appraisals de eventos esto ligados a emoes, so inferidos a ter
nveis mais elevados de essa capacidade.
Alm disso, as evidncias sugerem que os indivduos podem falsos suas respostas em
questionrios de auto-relato mesmo que eles conheam seus nveis reais de EI (Donovan et al.,
2003). Por exemplo, trabalho recorrentes avaliar sua prpria EI maior do que os operadores
histricos de trabalho, o que sugere que os indivduos falso sua respostas a perguntas sobre
suas habilidades quando eles tm um incentivo para faz-lo (Lievens et al. 2011). Por outro
lado, os participantes no poderiam aumentar suas pontuaes em medidas de base no
desempenho EI sob quaisquer instrues (Day & Carroll 2008), como no se pode fingir saber o
correto solues para os problemas que se ignora.
Estes resultados pem em causa os pressupostos que os indivduos so capazes e dispostos a
denunciar seu desempenho mximo em problemas sobre as emoes, os pressupostos que
so fundamentais para o validade da abordagem de auto-relato. As limitaes desta
abordagem so suportados por metanlises evidncias de que as medidas de auto-relato de EI
esto mais fortemente relacionadas com as medidas de traos de personalidade, que tambm
captam a auto-percepo, do que com as medidas de base no desempenho EI (Joseph &
Newman 2010). Em suma, os pesquisadores que desejam capturar real EI deve evitar o auto-
relato abordagem de medio (Mayer et al., 2008).
Eu agora rever as concluses relativas trs modelos gerais de como EI est associado com
critrios de trabalho (Lievens & Chan 2010). O primeiro modelo global uma generalizao
validade modelo que prope associaes bivariadas entre EI e critrios que so consistentes
em toda a organizao contextos e disposies do empregado. O segundo modelo global
uma situao especfica modelo que sustenta que as associaes entre EI e critrios dependem
aspectos da organizao contexto ou empregado disposies. O terceiro modelo global um
modelo moderador que postula que EI aumenta alguns efeitos e atenua outros efeitos da
contextual e com a disposio fatores sobre os critrios de trabalho. Na Tabela 2, descrevo
cada modelo, fornecer ilustraes visuais, e lista de estudos que correspondem a cada modelo
de amostra.
A maioria dos estudos sobre EI examinaram este modelo, e trs meta-anlises de a associao
entre EI e desempenho, abrangendo 8-10 estudos cada (n total de 700- 1368), foram
realizados. Duas meta-anlises de EI e desempenho no trabalho revelou correlaes de 0,16
(Joseph & Newman 2010) e 0,21 (O'Boyle al. et 2011) (as correlaes foram ligeiramente
maiores quando foram aplicadas correes). Outra meta-anlise que cobria estudos sobre o
desempenho em termos de emprego e definies acadmicas e outras facetas de inespecficos
desempenho encontraram uma correlao de 0,17 (Van Rooy & Viswesvaran 2004). EI exibiu
pouco validade incremental ao longo inteligncia cognitiva e personalidade em todos os trs
meta-anlises.
Alguns estudos investigaram se as EI est associado com sentenas e decises. Num estudo,
participantes mais altos na compreenso das emoes ramo da EI eram menos propensos a
cair na armadilha da facilidade de vis de memria, uma instncia da disponibilidade heurstica
que os indivduos acreditam que os eventos que so mais facilmente lembrados ocorrer com
mais freqncia do que os eventos que so difceis de recordar (-0,15).
Buontempo & Brockner 2008). Esta associao foi mediada pela tendncia para a auto-
relatada introspectiva se concentrar em seus prprios pensamentos e sentimentos.
Em suma, os resultados revelam que EI exibe pequenas correlaes com vrios critrios de
trabalho, mas no com liderana transformacional. EI apresenta validade incremental para
alguns critrios, incluindo surgimento de liderana, valor criado e valor reivindicado em
negociaes, e previso afetiva, mas no para o desempenho do trabalho. Concluses que EI
explica varincia nica nestes critrios so provisria, no entanto, porque a maioria dos
estudos controlados por apenas um subconjunto do indivduo competindo preditores de
diferena.
O modelo de situao especfica de inteligncia e trabalho Critrios emocionais
Empregados com certas disposies podem ter mais oportunidades para implantar EI e, por
sua vez, apresentam associaes fortes entre EI e critrios do que os outros trabalhadores com
diferentes disposies. Em uma amostra de lderes em uma empresa de biotecnologia global,
preciso emptica era associou-se positivamente com a liderana transformacional
subordinado-rated de extraverted lderes, mas os lderes no introvertido, presumivelmente
porque os extrovertidos se envolvem em interaes sociais mais que oferecem oportunidades
para implantar essa capacidade (Rubin et al., 2005). O nmero de subordinados e vrios traos
de personalidade (afetividade positiva e negativa, afabilidade, e extroverso) foram
controladas. Em dois estudos relacionados, preciso emptica exibiu forte associaes
positivas com o comportamento de coordenao de tarefas e emergncia liderana do
extrovertido estudantes, mas os alunos no introvertido, em grupos de estudo (Walter et al.
2012).
Outra hiptese prev que EI est mais fortemente associada com critrios entre os indivduos
que so motivados do que entre aqueles que no tm motivao para implantar suas
habilidades. Consistente com esta noo, montou et al. (2007) descobriram que os EI foi
associado com o desempenho de estudantes com nveis mais elevados de conscincia (um
proxy para a motivao), mas no o desempenho de os alunos com nveis mais baixos de este
trao, segurando inteligncia cognitiva, os cinco grandes traos de personalidade, e algumas
variveis demogrficas constante.
Pelo menos uma faceta da EI, preciso emptica, podem incidir negativamente aos resultados
favorveis, quando ele implantado em "zonas de perigo", onde descobrir os sentimentos
pessoais de outras pessoas est ameaando.
et al. 2006a).
Grant (2013) teorizou que os funcionrios devem expressar suas preocupaes com mais
sensibilidade, se puderem selecionar estratgias adequadas para regular as emoes nestes
encontros interpessoais difceis. Como esperado, em um estudo, o desempenho do trabalho
da associao entre voz e supervisor-rated foi mais positiva entre os funcionrios superiores
em conhecimento regulao emoo, em relao queles com menor conhecimento regulao
emoo, com o trao de extroverso mantido constante (Grant 2013).
EI tambm pode ajudar as pessoas a detectar se as emoes dos outros so autnticos e, por
sua vez, a responder de forma adequada durante os encontros interpessoais. Em um estudo,
os clientes com maior capacidade de detectar inautenticidade deu avaliaes de servio
inferiores aos agentes de servio que falsificou emoes (E as avaliaes de servio mais altos
para os agentes de atendimento, que mostraram emoes autnticas), em comparao com
os seus homlogos de menor capacidade (Groth et al. 2009). Afetividade e tipo de positivo e
negativo servio (moderado contra alta-contact) foram mantidas constantes. Finalmente, EI
pode ajudar as pessoas a evitar que as emoes incidentais que no tenham relao com o
decises que eles esto fazendo influncia dessas decises. Em dois estudos, o efeito de
incidental ansiedade (versus emoo neutra) na tomada de risco foi mais fraca em
participantes com maior (em vez de inferior) capacidade de analisar as relaes de causa e
efeito entre os eventos e emoes, quando cognitivas inteligncia foi controlado (Yip & Ct
2013). Esta capacidade presumivelmente ajudou indivduos identificar que sua ansiedade
incidental no estava relacionado com as decises na mo e, por sua vez, para reduzir os
efeitos da ansiedade sobre estas decises. Um estudo anterior, no entanto, no considerou
que a EI moderado a associao entre a induo de humor (positivo contra o negativo contra
neutro) e os juzos no relacionados de uma pessoa alvo hipottico (Ciarrochi et al., 2000).
Em suma, os resultados fornecem algum suporte para um modelo moderador que prope que
EI aumenta ou atenua os efeitos das variveis contextuais e dispositivas sobre critrios. Os
achados sugerem que a EI aumenta associaes entre objetivos e comportamento dirigido por
objetivos e atenua associaes entre estressores e reaes desfavorveis. prematuro
concluir definitivamente estes efeitos moderados que so nicos para El, no entanto, porque a
maioria dos estudos no conseguiram controlar para outras diferenas individuais, de
inteligncia, particularmente cognitiva.
Resumo das provas sobre as associaes entre os critrios Intelligenceand trabalho emocional
A reviso anterior revela algum apoio para cada conta abrangente de como EI est associada a
critrios de trabalho. As provas para as contas situao especficos e moderador, no entanto,
sugere que as variveis contextuais e dispositivas podem precisar de ser considerado para
entender completamente como EI diz respeito a critrios. Pode no ser significativo, e que
poderia at ser enganosa-interpretar correlaes bivariadas entre EI e critrios sem, ao mesmo
tempo, considerando o contexto e empregados organizacionais disposies (Lievens & Chan
2010).
Nesta seo, eu identificar as controvrsias mais importantes nesta rea de investigao (ver
tambm Cherniss 2010), observe como a teoria atual e provas abordar algumas das
controvrsias, e identificar problemas e questes para resolver as controvrsias
remanescentes. I resumir este material na Tabela 3.
processos pelos quais as variaes nas construes de causar variaes nas medidas
(Borsboom et al.
2004, Ct 2010) e por maior pontuao nas medidas representam maiores nveis de
habilidade. Fazer
por isso, os pesquisadores devem indicar como as respostas corretas para os problemas
tenham sido determinada
(Por exemplo, Ford e Tamir 2012). H tambm uma necessidade de medidas mais abrangentes
que
cobrir todo o domnio da EI, dadas as limitaes de theMSCEIT (Mayer et al., 2002) listados
acima.
Outra controvrsia diz respeito a saber se e como EI prev critrios de trabalho. Como descrito
e traos de personalidade (Joseph & Newman 2010). Em postos de trabalho com demandas
trabalhistas emocionais mais elevados,
EI (r 0,24) est mais fortemente associada com o desempenho no trabalho de cada um dos
cinco grandes traos de
personalidade (rs variando de 0,09 para afabilidade e extroverso para 0,20 por
conscienciosidade)
Existem vrias maneiras em que os investigadores possam fazer avanar o conhecimento das
associaes entre
(Elfenbein 2007). Alm disso, os pesquisadores devem explorar as condies em que pode ser
EI
nocivo (Ct et al. 2011a, Dasborough & Ashkanasy 2002, Kilduff et al. 2010). Por exemplo,
para melhor selecionar e treinar funcionrios (Schmit 2006). Muitos funcionrios esto
interessados em descobrir
e aumentando a sua "EQ." Vrios pesquisadores, no entanto, notaram que a evidncia de que
a EI pode
ser reforada escassa (Landy 2005, Matthews 2002 et al., Schmit 2006), e alguns
questionaram
se possvel desenvolver EI (Hogan & Stokes 2006). Este ceticismo alimentado por
resultados
Nisbett et al. 2012) e da crena correspondente, prevalente nas culturas ocidentais, que a
inteligncia
A definio de El, no entanto, agnstico quanto ao facto de que pode ser reforado. Acima,
eu indiquei
que a inteligncia se comprometer a ser dcil ou fixo. Alm disso, a evidncia de que a
inteligncia
populaes estudadas (Nisbett et al. 2012), (c) Prova de que a escolaridade um potente
ambiental
fator que influencia a inteligncia (Ceci 1991), (d) comprovao de grandes ganhos de
inteligncia em toda
geraes que no podem ser explicados pelas foras genticos (Flynn 1987), e (e) a crena
prevalecente
nas culturas orientais, que a inteligncia pode ser aumentada com o esforo (Heine et al.,
2001). assim
permanece uma questo em aberto se os fatores de inteligncia, incluindo EI, pode ser
melhorada (Nisbett
et al. 2012).
H alguma evidncia de que os adultos podem ser treinados em EI. H resultados robustos de
desenvolvimento
psicologia que as crianas adquirem mais ou menos EI, dependendo do comportamento do seu
pais (Saarni 1999), sugerindo que as intervenes de formao para adultos pode ser
modelado em
comportamento dos pais que facilita a aquisio de EI em crianas. Alguns estudos mostram
que o treinamento
expressar emoes, como o status familiar ou de parentesco entre os protagonistas, mas estes
estudos so
no estritamente focada em emoes e vrios carecem de um grupo de controle (ver
Rosenthal et al. 1979, para
uma reviso). As primeiras pesquisas mostraram que os indivduos melhorou sua preciso
emptica depois
capacidade de reconhecer tais exposies, a curto prazo, mas o impacto a longo prazo dessa
exposio
redes peer-relatou EI, mas no fica claro se qualquer melhoria pode ser capturado com
Outras evidncias lana dvidas que EI pode ser aumentado. As associaes entre preciso
emptica
e os processos biolgicos, incluindo a testosterona (Ronay & Carney 2013), a oxitocina (Bartz
et al.
2010), e arritmia sinusal respiratria (Ct et al. 2011b), sugerem limites para o grau em que
EI pode ser modificado em adultos. Alm disso, numa srie de estudos, depois de receber as
suas pontuaes sobre
uma medida de EI, indivduos com menor EI menosprezado a preciso deste feedback e o
aqueles com maior EI (Sheldon et al. 2013). Estas barreiras potenciais devem ser considerados
quando
para o aumento da EI e, por sua vez, para modificar os resultados de membros da organizao,
tais
como seu desempenho no trabalho e sua eficcia como lderes. possvel que as intervenes
para desenvolver
EI so mais eficazes entre alguns membros da organizao do que outros. Portanto,
moderadores
et al. 2004, a Lua de 2011, Wong et al. 2004). Vrias perguntas sobre semelhanas entre
culturas e
e os critrios de trabalho que foram encontrados em pesquisa nas culturas ocidentais segurar
em outras partes do
mundo. Por exemplo, EI pode contribuir mais para trabalhar sucesso em culturas coletivas,
porque estes
interaces sociais (Brackett et al., 2006, Lopes et al., 2005). Alm disso, EI pode modificar os
efeitos de
culturas, EI pode acentuar ou reduzir os efeitos de experincias coletivas, tais como mudanas
no trabalho
problemas sobre as emoes, tais como a identificao de qual emoo causada por um
determinado evento ou quais
emoo exibido por metas, pode variar de acordo com a cultura (Elfenbein de 2007, Morgan
et al. 2010 et al.). Em
um estudo, as diferenas tnicas em pontuao no MSCEIT, uma medida de EI, que foi
desenvolvido em North
Amrica, foram parcialmente explicada por valores culturais de independncia e
interdependncia (Lua
culturas diferentes.
INTELIGNCIA
organizaes devido a definies mais precisas, melhores medidas e modelos mais refinados
da EI
que considerar fatores contextuais e dispositivas. Mesmo assim, ainda h lacunas importantes
em nossa
abordagens descritas neste artigo sugerem as melhores prticas para a investigao sobre EI
nas organizaes,
vrias maneiras em que potenciais EI podem dizer respeito a critrios de trabalho alm de
correlaes bivariadas,
ramo da EI (por exemplo, o ramo emoes regulao), ou uma habilidade emocional especfico
(por exemplo, a capacidade
como e por que EI associado com critrios e indicando as hipteses que emergem da teoria.
S quando este passo completa investigadores devem escolher uma medida de El, como
parte da sua
O segundo conjunto de melhores prticas diz respeito mtodos. Em particular, para justificar a
sua escolha de
construes causar variaes nas medidas (Borsboom et al., 2004). Autores raramente
justificar o porqu
claro. Em alguns casos, eu no tenho sido capaz de determinar se uma alta pontuao em uma
medida
refletiu um alto nvel de EI ou um baixo nvel de EI. Este estado de coisas pode ser sanado se os
autores claramente
articular por uma alta pontuao (ou baixo) em uma medida captura EI (ver MacCann &
Roberts 2008 para
habilidades que dizem respeito s emoes, como as habilidades para identificar e controlar as
emoes, podem nos ajudar
2. Considere os trs modelos gerais de como EI podem dizer respeito a critrios de trabalhar: a
validade
um ramo especfico da EI, ou uma habilidade emocional especfico que constitui um dos
ramos.
so demonstrados.
2. Descreva o processo pelo qual as variaes EI causar variaes nas medidas selecionadas.
Ao faz-lo, como justificar as respostas corretas para os problemas em que as medidas foram
determinado.
3. Considere as possveis variaes culturais nas respostas corretas para os problemas nas
medidas de EI.
Cinco Grandes traos de personalidade e fatores demogrficos. Tambm medir outro controle
5. Se a teoria se concentra em uma faceta especfica da EI, incluir medidas de outras facetas
para verificar que no apresentem as mesmas associaes e, assim, que os resultados so
especficos para a faceta teorizou de EI. Isso nem sempre possvel, no entanto, dados os
desafios
Mayer JD, Roberts R, Barsade SG. 2008. Human abilities: emotional intelligence. Annu. Rev. Psychol. 59:50736
Mayer JD, Salovey P. 1997. What is emotional intelligence? In Emotional Development and Emotional
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16.28 Ct
arop1Cote ARI 07 January 2014 23:10
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