FORTALECIMIENTO DE COMPETENCIAS PARA LOS

NIVELES MEDIOS DE CONDUCCIN

Programa de Capacitacin

agosto de 2017
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CONTENIDOS

Fortalecimiento de competencias para los Niveles Medios de Conduccin

Introduccin 03
Objetivos 03
Alcance 03
Ejes temticos sobre los que se desarrollar el programa 04
Estructura del programa 06
Metodologa de trabajo 07
Extensin y carga horaria 07
Informacin general 05
Sntesis curriculares cuerpo tcnico 09

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INTRODUCCIN

Mediante la realizacin de este programa Commitment pretende contribuir a resolver la necesidad de

fortalecer la capacidad de gestin de los mandos medios, acercndolos a las modernas prcticas de
conduccin, y asistindoles con prcticas y herramientas que apoyarn su desempeo.
A continuacin describimos los aspectos claves del Programa de trabajo sugerido para asegurar el salto
necesario hacia la performance requerida.

OBJETIVOS

La currcula a desarrollar est focalizada en las prcticas bsicas de gestin requeridas para el
cumplimiento de los objetivos asignados, que implican que cada supervisor / lder de equipo pueda:

Reconocer los indicadores que definen la calidad de su gestin, los procesos clave del negocio a su
cargo y las exigencias que representan para su equipo

Planificar la gestin de su equipo y asegurar la mejor cobertura de las funciones de acuerdo a las
capacidades de sus colaboradores

Asignar con claridad tareas y responsabilidades a cada colaborador y acordar estndares de trabajo
con su equipo (qu debe hacer cada uno y cundo est bien hecho)

Establecer un vnculo de cercana y disponibilidad para con su equipo y asistir en sus necesidades
para facilitar el buen desempeo

Monitorear regularmente la tarea y sus resultados de acuerdo a los estndares acordados y proveer
feed back orientado a la mejora sostenida del desempeo

Identificar desvos en el desempeo y su correccin mediante entrenamiento en el puesto o un

proceso de coaching.

Incorporar hbitos y prcticas destinadas a equilibrar productividad personal y calidad de vida

DESTINATARIOS

Personas con responsabilidad de supervisin media e intermedia .

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EJES TEMTICOS SOBRE LOS QUE SE DESARROLLAR EL

PROGRAMA

Revisitando el rol Supervisor

Funciones bsicas del lder de equipo
a. Disear la gestin de sus colaboradores
b. Hacer claros acuerdos de roles, mtodos y estndares de trabajo
c. Orientar y apoyar la accin
d. Monitorear y corregir desvos
Impacto de las funciones en el desempeo del negocio global y particular de la unidad a
cargo (que pasa si no se cumple o se cumple mal con alguna de las funciones).
Modelos de referencia para el ejercicio del rol (a quienes se puede parecer el supervisor y
que implicancias tiene en el equipo y el negocio)
Competencias requeridas para el ejercicio del rol. Seales para el autodiagnstico

La planificacin de la gestin del equipo

Los resultados asignados al equipo como base para la planificacin del desempeo
a. Lo que tenemos que lograr
b. Cmo aportar cada uno a esos resultados
c. Cmo se miden los aportes
El proceso de trabajo como referencia estndar del desempeo requerido a los
colaboradores.
Las competencias requeridas por los diferentes roles o tareas en el equipo de y el mapa de
habilidades de los colaboradores
Anlisis de perfiles y capacidades de los colaboradores para la asignacin de roles y tareas
Los indicadores de performance y cmo se monitorean.

Construccin de acuerdos productivos en el equipo

Acuerdo de objetivos de trabajo y compromisos para la tarea.
Modos de comunicacin y explicitacin de los acuerdos.
Modelo de Liderazgo Situacional (cmo acompaar el dominio de la performance con el
propio estilo de liderazgo)
Autodiagnstico de estilos
Evaluacin de las necesidades de conduccin de los colaboradores

Control del desempeo y Coaching. El lder como entrenador

Monitoreo en base a indicadores de calidad, seguridad y productividad
Lmites en el desempeo y reconocimiento de desvos
Cmo proveer feedback para sostener el buen desempeo y corregir desvos
Tcnicas de Coaching.
a. Anlisis de la dificultad y descripcin de comportamientos
b. Evaluacin del problema y sus consecuencias
c. Anlisis de opciones de mejora. Recomendaciones
d. Observacin del nuevo desempeo
e. Feedback
Herramientas de comunicacin para el coaching

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La comunicacin como herramienta de gestin y soporte de los vnculos de

trabajo
Clarificacin de la intencin al comunicar (qu necesito que suceda?) y la situacin de mis
colaboradores para asegurar ajuste en la comunicacin (cmo hace falta comunicar para
que resulte efectivo?)
Concepto de mapa mental en la comunicacin
Fenmenos que intervienen en la comunicacin y condicionan su calidad:
a. Modelos Mentales. Concepto. Influencia en la comunicacin
b. Escaleras de Inferencia.
c. La Tcnica de la Columna Izquierda (Argyris)
La comunicacin como herramienta para articular de objetivos propios y del equipo.
Colaboracin vs. Competencia.
El proceso de manejo de diferencias y renovacin de acuerdos.

Gestin Personal: identificacin de variables que determinan la calidad de gestin personal, y

capacitacin en el uso de herramientas para incorporar hbitos y prcticas destinadas a equilibrar
productividad personal y calidad de vida.

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ESTRUCTURA DEL PROGRAMA

La estructuracin del proceso de trabajo ser en la siguiente secuencia de actividades:

Entrevistas individuales a participantes para:

Acordar expectativas sobre el programa.
Identificar fortalezas, oportunidades de mejora percibidas y
barreras a superar en el desempeo del rol de supervisin

Primer Mdulo de Segundo Mdulo de

aprendizaje Sesin de prcticas y aprendizaje
12 horas destinadas coaching 12 horas destinadas
al aprendizaje de al aprendizaje de
prcticas de gestin Anlisis prcticas de gestin
aplicadas a casos y de experiencia en aplicadas a casos y
situaciones propias aplicacin a la tarea y situaciones propias
al equipo propio
Acuerdos para el da Acuerdos para el
Estrateg
despus , bitcora da despus ,
ias y plan de mejora.
personal para orientar bitcora personal
la aplicacin al puesto para orientar la

Los participantes- en base a la orientacin recibida en

el taller - aplican los aprendizajes en su empresa

Monitoreo del avance y medicin de impacto

Mediante entrevistas con los participantes, sus superiores y subordinados

A. Anlisis punto de partida

Los contenidos (que se enunciaron como Ejes Temticos sobre los que se desarrollar el Programa)
sern calibrados a partir de las entrevistas con los participantes a fin de conformar la currcula a
desarrollar y los focos de prcticas de aplicacin.

Al cabo del taller se establecern acciones de aplicacin concreta a efectos de constituir un campo de
prueba de los aprendizajes producidos y a la vez un indicador de las barreras e impulsores que afectan el
proceso de cambio.
B. Mdulos de aprendizaje
Los contenidos ajustados se impartirn en dos Mdulos de 12 horas de duracin c/u. Al finalizar
cada uno de los mdulos se administrar un autodiagnstico a partir de la comparacin de la

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situacin actual de los participantes en relacin a los aprendizajes trabajados en el mdulo. En

base a este autodiagnstico, cada participante construir su plan piloto de aplicacin a su tarea
cotidiana, lo que llamamos los acuerdos para el da despus.

C. Sesiones de prcticas y coaching .

En el periodo de tiempo comprendido entre mdulos de aprendizaje, se realiza una sesin de 4
horas en la que los participantes son asistidos en el anlisis de los resultados alcanzados en la
aplicacin de aprendizajes en su tarea. En estas sesiones el facilitador asiste al grupo en la
identificacin de factores que facilitaron o inhibieron la concrecin de los resultados esperados
y les orienta para reencauzar sus planes de mejora.

C. Monitoreo de resultados y evaluacin de impacto.

Finalizado el programa, los facilitadores visitan a los participantes a efectos de constatar

resultados en la aplicacin de los aprendizajes, identificar el impacto que stos tuvieron en la
empresa y proporcionar soporte para sostener en el da a da las mejoras alcanzadas.

METODOLOGA DE TRABAJO

El programa trabajar a dos niveles en forma paralela.

Los aprendizajes orientados al cambio de visin y supuestos sobre el rol y los modelos de
comportamiento implicados sern trabajados bajo la modalidad de laboratorio de experiencias.
En este modelo se construye el aprendizaje a partir de la realizacin de juegos o simulaciones en grupos,
donde la conceptualizacin se liga directamente a las prcticas y conductas cotidianas.

Los aprendizajes orientados a las buenas prcticas de trabajo y herramientas para el ejercicio del rol se
abordarn desde un modelo de taller privilegiando la aplicacin de las tcnicas y mtodos a casos y
situaciones anlogos a la realidad.

EXTENSIN Y CARGA HORARIA

El programa tiene una duracin total de 32 horas, de las cuales

24 estn dedicadas a los talleres de capacitacin (12 horas c/u)
8 horas dedicadas a las dos sesiones de prcticas y coaching de
implementacin

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INFORMACIN GENERAL

El programa tendr lugar los das 07 y 08 de Noviembre(Mdulo 1) y 27 y 28 de

Noviembre(Mdulo 2) en el Cala di Volpe Boutique Hotel, Rambla M. Gandhi 205.en el horario
de 13 a 19 hs.

Las fechas y horarios de las clnicas de aplicacin se coordinarn con el grupo de participantes.

Inversin:

Matrcula individual : U$S 280.- ms impuestos

Pago contado con 48 hs. de antelacin al inicio del programa.
Programa empresa: es posible desarrollar esta actividad In Company para su empresa.
Contctenos y con gusto haremos un diseo de capacitacin e implementacin a su
medida.

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SR. GUILLERMO BARRETO

Sntesis Curricular

El Sr. Guillermo Barreto es Socio Director de ENABLE Conocimiento Compartido y Aplicado

actuando como consultor en el mejoramiento del desempeo Republica Argentina.

Se gradu de Profesor en Ciencias de la Educacin en la Universidad Nacional de La Plata y

realiz estudios de especializacin en capacitacin en EPSO Escuela de Psicologa Social de
las Organizaciones.

Desde 1986 hasta 1995 integr la consultora RHO Recursos Humanos y Organizacin
estando a cargo del diseo e implementacin de programas de capacitacin en compaas
industriales y de servicios como responsable de los servicios de capacitacin y coordinacin de
equipos de trabajo.

Es autor junto a Oscar Blake y Carlos Arts- del libro Tengo un Proyecto, ahora qu hago
con la gente?, Editorial Tesis-Norma, Buenos Aires, 1990. (Procedimientos para la deteccin y
evaluacin de necesidades de capacitacin).

Se desempea como docente del Programa de Formacin de Capacitadores de la Asociacin

de Desarrollo y Capacitacin de Argentina (ADCA) desde 1988. Es profesor de la ctedra
Planeamiento de Carrera y Desarrollo Profesional en la Universidad Argentina de la Empresa
UADE.

Se desempe como Consultor Senior para PNUD Banco Mundial (1989/91).

A partir de 1998 se incorpora a Commitment como Consultor Asociado en el rea de

Educacin & Performance.

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SRA. ELISA LAZCANO

Sntesis Curricular

Integrante de Commitment como Consultora Asociada en el rea de Educacin &

Performance,
Con especialidad en el rea de Gestin y Direccin de Recursos Humanos, se desempe en
la Administracin Nacional de Usinas y Transmisiones Elctricas (UTE) durante los ltimos 20
aos al frente de la Unidad Capacitacin en el Sector Desarrollo de Recursos Humanos,
administrando el Programa y Presupuesto ms amplio del pas en los ltimos 20 aos.
Fue partcipe activa en los equipos de coordinacin e implantacin de cambios
organizacionales reconocidos en Uruguay por ser pioneros dentro de las empresas pblicas,
considerando el porte y complejidad de la organizacin, el amplio alcance de los objetivos de
cambio que se encararon y su efectividad.
Actu como contraparte nacional varios proyectos de cooperacin con Instituciones
Internacionales (ej. Banco Mundial, OIT, Unin FENOSA) en las reas de Implantacin de
nuevas estructuras organizativas y de infraestructura y funcionamiento de la Formacin del
Personal.
Integr el Equipo de Desarrollo y Formacin que tuvo a su cargo la coordinacin de la
implantacin del Modelo de Mejora Continua en el rea Distribucin y Comercial de UTE, que
concluyera en la obtencin por dicha rea del Premio Nacional de Calidad.
La formacin y experiencia adquiridas a lo largo de su trayectoria, la habilitan como facilitadora
de procesos de cambio con un enfoque que profundiza en la zona humana de las
organizaciones articulando las necesidades de la estrategia con las de las personas.
Como consultora, su actividad se enfoca en el apoyo a las organizaciones en el desarrollo de
las capacidades de las personas para encarar exitosamente los objetivos y estrategias
definidos.
Ha participado en proyectos de fortalecimiento de las competencias para el Liderazgo y Team
Building , en modalidad capacitacin y coaching.

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Algunas de las Empresas con las que se han desarrollado Proyectos

AGA ARGENTINA ALICO Compaa de Seguros S.A. (AIG) AGUAS ARGENTINAS S.A. ABBOT
LABORATORIES de Argentina S.A. AMERICAN EXPRESS Argentina S.A. BBV BANCO FRANCS
ANTEL (Uruguay) S.C. JOHNSON & JOHNSON de Argentina S.A.I.C. ASTRA CAPSA S.A.
CADBURY STANI S.A.I.C. BANCO RIO (GRUPO SANTANDER) DANONE SERVICE Argentina S.A.
EMPRESA GRFICA MOSCA Hnos (Uruguay) CABAA Y ESTANCIA SANTA ROSA S.A. KIMBERLY
CLARCK de Argentina S.A. PGINAS AMARILLAS DAIMLER CHRYSLER ARGENTINA PEREZ
COMPANC S.A. DUCSA (Uruguay) EDESUR S.A. ING INSURANCE MASS MUTUAL
INTERNATIONAL MAPFRE ACONCAGUA ORGENES AFJP RECKITT & COLMAN de Argentina
S.A. SANATORIO DIETETICO DIQUECITO PEPSI COLA MANUFACTURING (Uruguay) PEPSICO
SNACKS Argentina PREVISIONAL AFJP SHERWIN WILLIAMS Argentina I.Y.C. S.A. SONDA
URUGUAYTOYOTA ARGENTINA S.A. UNILEVER de Argentina S.A. Urudata Software S.A. TOM
MIX S.A. (Uruguay) VIDA CORP Compaa de Seguros (Chile) WAL MART ARGENTINA S.A. YPF

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