ISO 26000

RECURSOS HUMANOS

[Nombre del autor]

12 de diciembre del ao 2016
Contenido
RESUMEN ........................................................................................................................................ 2
ABSTRACT ....................................................................................................................................... 2
ISO 26000 ........................................................................................................................................ 3
OPININ .......................................................................................................................................... 6
ANEXOS ........................................................................................................................................... 7
BIBLIOGRAFA ................................................................................................................................. 7
RESUMEN

ABSTRACT
ISO 26000
Las normas ISO son una contribucin positiva al mundo en que vivimos, proveen a las empresas el
gobierno y la sociedad herramientas prcticas de las tres direcciones del desarrollo sostenible,
econmico, ambiental y social. Las normas ISO aportan soluciones y logran beneficios para casi
todos los sectores de actividad. La responsabilidad Social encaja con la estrategia de ISO, de
desarrollar normas que sean relevantes para los mercados globales y que ayuden a crear un mundo
sostenible. En el ao 2001 ISO comenz a estudiar la necesidad de desarrollar una norma de
responsabilidad social, dando forma en 2004 al grupo de trabajo internacional a cargo de la
elaboracin de la norma ISO 26000. El proceso se caracteriz por ser altamente participativo y
legtimo, pues la adhesin fue la ms grande y amplia que se conformado para desarrollar un
estndar ISO. Participaron expertos de los seis principales grupos de partes interesadas: Industrias,
Gobiernos, trabajadores, consumidores, organizaciones no gubernamentales, servicio, apoyo,
investigacin y otros, y se procur un equilibrio geogrfico y de genero de los participantes. En mayo
del 2010 cuando concluy el proceso de negociacin, el grupo de trabajo organizacional contaba
con 450 expertos y 99 pases miembros de ISO, fue aprobada con un 93% de votos favorables. Chile
particip en este proceso a travs de su comit espejo, liderado por el instituto nacional de
normalizacin, participaron ms de 60 organizaciones representativas de las seis categoras de
partes interesadas. El primero de noviembre del 2010 se public la norma ISO 26000 de
responsabilidad social a nivel mundial, y en Chile la norma NCH-ISO 26000.

sta es una norma internacional que ofrece una gua para integrar la responsabilidad social en todo
tipo de organizaciones, incluyendo grandes pequeas y medianas, tanto en los sectores pblicos
como privados, en los pases desarrollados y en desarrollo. Tiene como objetivo primordial ayudar
a las organizaciones a contribuir al desarrollo sostenible. No es una norma de sistema de gestin y
no es certificable.

Entonces, la ISO 26000 dice que responsabilidad social es la responsabilidad de una organizacin
ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan a la sociedad y el medio ambiente,
mediante un comportamiento tico y trasparente que contribuya al desarrollo sostenible,
incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad. Tome en consideracin las expectativas de sus
partes interesadas, cumpla con la legislacin aplicable y sea coherente con la normativa
internacional de comportamiento y est integrada en toda la organizacin y se lleve a la prctica en
sus relaciones.

Los principios de la responsabilidad social que una organizacin debera respetar son: rendicin de
cuentas, transparencia, comportamiento tico, respeto a los intereses de las partes interesadas,
respeto al principio de legalidad, respeto a la normativa internacional de comportamiento y respeto
a los derechos humanos. A continuacin, una breve descripcin de estos principios:

Rendicin de cuentas: La organizacin debe responder por los impactos de su operacin en las
partes interesadas.

Transparencia: Una organizacin debera ser transparente en sus decisiones y actividades, ya que
stas impactan en la sociedad y en el medioambiente.
Comportamiento tico: El comportamiento de una organizacin debera basarse en la tica de la
honestidad, equidad, integridad y la preocupacin genuina por las personas, animales,
medioambiente y todas las partes interesadas.

Respeto a los intereses de las partes interesadas: Una organizacin debera identificar a sus partes
interesadas, ser consciente de sus intereses y respetuosa de ellos.

Respeto al principio de legalidad: aceptar que el cumplimiento de la ley es obligatorio.

Respeto a la normativa internacional de comportamiento: En pases donde la ley no proporciona

normativas ambientales o sociales mnimas, una organizacin debera esforzarse por respetar la
normativa internacional de comportamiento.

Respeto a los derechos humanos: Evitar beneficiarse de situaciones en que no se respeten los
derechos humanos.

Cabe mencionar que sta normativa estableci siete materias fundamentales de la responsabilidad
social que una organizacin debera abordar, los cuales dentro de su contenido, se encarga de
explicar, detallar y dar ejemplos, adems de sugerir iniciativas que se puedan llegar a cabo, es as
como se tiene:

1.- Gobernanza organizacional: Se refiere a la forma de organizacin que debe tener la empresa
para garantizar y ayudar a que la organizacin pueda ser capaz de rendir cuentas, de ser
transparente, de tener un comportamiento tico a todo lo largo de su organizacin, que cumpla con
todas las leyes y revise que ese cumplimiento se est alcanzando y finalmente que se respeten los
intereses de todas las partes interesadas, al momento que se toman decisiones o que cada quien
lleve a cabo sus actividades.

2.- Derechos Humanos: Este apartado consiste en evadir completamente la complicidad que pudiera
existir dentro de la organizacin para influir en mecanismos que vayan en su propio beneficio y que
no sean transparentes y ticos. Adems se busca manejar todos los riesgos que se puedan llevar a
lo largo de su gestin para que esto no incurra en problemas que pudiera afectar los derechos
humanos. Es as como se busca adems tener cuidado de no actuar de una forma discriminativa
contra grupos vulnerables como nios, mujeres, extranjeros, inmigrantes, etc. Es as como se
muestran ocho asuntos que deberan ser tenidos en cuenta, estos son: Debida diligencia, situaciones
de riesgo para los derechos humanos, evitar la complicidad, resolucin de reclamaciones,
discriminacin y grupos vulnerables, derechos civiles y polticos, derechos econmicos, sociales y
culturales y principios y derechos fundamentales en el trabajo.

3.- Prcticas Laborales: Garantizan un equilibrio entre el gobierno, los sindicatos, los empleados y
trabajadores, a travs de un concepto que lo denominan dialogo social. Este dialogo propone que
al trabajadores se le respete, se le de oportunidades de desarrollo, se le de las condiciones laborales
suficientemente seguras para que no exista ningn conflicto mayor. En este apartado, nombra cinco
asuntos importantes para la ISO 2600, esto son: Trabajo y relaciones laborales, condiciones de
trabajo y proteccin social, dilogo social, salud y seguridad en el trabajo, y por ltimo, el desarrollo
humano y formacin en el lugar de trabajo.
4.- Medio Ambiente: Este principio habla de reservacin, proteccin y cuidado del medio ambiente,
esto con la idea de evitar afectar el medio ambiente y si existiese efectos adversos sea entonces
mitigado o adecuarlo a esos cambios que se estn produciendo naturalmente en el planeta, como
lo es el cambio climtico. Es as, como cita cuatro principios medioambientales que toda empresa
debera abordar: Prevencin de la contaminacin, uso sostenible de los recursos, mitigacin y
adaptacin al cambio climtico y finalmente, proteccin del medio ambiente, biodiversidad y
restauracin de hbitats naturales.

5.- Prcticas justas de operacin: Hace referencia a la necesidad de que la organizacin tenga un
comportamiento tico en sus relaciones con otras organizaciones, as como con sus partes
interesadas. Tal como las dems, existen cinco asuntos importantes en esta materia, los cuales son:
Anticorrupcin, participacin poltica responsable, competencia justa, promover la responsabilidad
social en la cadena de valor y el respeto a los derechos de propiedad.

6.- Asuntos de Consumidores: Establece que los consumidores sean el centro de toda la produccin,
la razn de ser de todas las empresas pero hay que tambin tener un cuidado de evitar un consumo
irresponsable, por lo que la norma habla mucho de un proceso de educacin para crear conciencia
entre los consumidores sobre el uso consecuente que pueda permitir la sustentabilidad del planeta.
Y esta sustentabilidad busca que las nuevas generaciones tengan la oportunidad de poder llevar a
cabo satisfacer sus expectativas as como los consumidores actuales lo estn haciendo. En este
apartado, se encuentran siete asuntos que toda empresa debera tomar en cuenta: Prcticas justas
de marketing, informacin objetiva e imparcial y prcticas justas de contratacin, proteccin de la
salud y la seguridad de los consumidores, consumo sostenible, servicios de atencin al cliente,
apoyo y resolucin de quejas y controversias; proteccin y privacidad de los datos de los
consumidores, acceso a servicios esenciales, y en ltimo lugar la educacin y toma de conciencia.

7.- Participacin activa y desarrollo de la comunidad: Uno de los aspectos interesantes de esta
norma es que no solamente atienda a los consumidores sino adems a la sociedad a travs de las
comunidades que estn ligadas a las organizaciones. Entonces, a estas comunidades la norma
pretende que se haga un mecanismo de involucrarlos de forma tal de saber que ellos necesitan
como lo necesitan, invertir en el desarrollo de esas comunidades, darles formacin, crear empleos
para stas, fomentar la educacin y salud de forma tal que las empresas se hagan parte
imprescindible del mejoramiento de la calidad de vida. As, la ISO involucra a las empresas a
considerar siete asuntos importantes, los cuales son: Participacin activa en la comunidad,
educacin y cultura, creacin de empleo y desarrollo de habilidades; desarrollo y acceso a
tecnologa, generacin de riqueza e ingresos, salud, y por ltimo inversin social.

Adems, se complementa con otros instrumentos e iniciativas relacionadas con la responsabilidad

social sin reemplazarlos, como la gua para multinacionales de OCDE, Global Reporting Initiative,
Pacto Global de Naciones Unidas, entre otras.
OPININ
En conclusin, podemos decir que la ISO 26000 es una herramienta de responsabilidad social
poderosa para ayudar a las organizaciones a pasar de las buenas intenciones a las buenas acciones.
La implementacin de ISO 26000 puede entre otras cosas, constituirse en una ventaja competitiva,
aumentar la reputacin, atraer y retener a trabajadores, cliente o usuarios, mantener la motivacin,
compromiso y productividad de los trabajadores, mejorar la percepcin de los inversionistas,
propietarios, donantes, patrocinadores y comunidad financiera, mejorar la relacin con empresas,
gobierno, medios de comunicacin, proveedores, organizaciones pares, clientes y la comunidad
donde opera.

El desafo est en comenzar poniendo en prctica los principios y materias fundamentales de la

responsabilidad social efectiva y eficazmente. En saber aprovechar esta gua para comenzar el
camino hacia una gestin socialmente responsable. Pequeas medianas y grandes organizaciones,
del mbito pblico o privado. Todos formamos parte de la cadena de valor, por lo que el cuidado de
nuestra sociedad y el medio amiente depende de todos y cada uno de nosotros. El desafo es de
ustedes y de nosotros en las polticas y prcticas que implementemos para satisfacer las necesidades
del presente y comprometer a las generaciones futuras.

Al mismo tiempo, el enfoque de la norma permite garantizar la recoleccin de los diferentes puntos
de vista, beneficindose con el aporte de todos aquellos interesados en la responsabilidad social
mediante la representacin equilibrada de las partes interesadas, ms conocidas como los grupos
de Inters. Adems, un aspecto muy valioso del proceso de planeacin y elaboracin de la norma
ha sido el esfuerzo en recoger diversas perspectivas y posiciones, y plasmarlo dentro de una gua
tcnica de consenso ISO. Cabe destacar que dentro de sus objetivos est el de constituirse como un
modelo integral de gestin. Es as como la estructura ISO garantiza una mejor comprensin de los
trminos y procesos, as como de la aplicacin dentro de un sistema de gestin.

Es por esto que es innegable la importancia que ha adquirido dentro de la comunidad empresarial
la responsabilidad corporativa, no slo por las presiones del medio, sino tambin por la posibilidad
de que una gestin responsable genere un mayor rendimiento econmico, para que las
organizaciones tomen conciencia de que, en definitiva, es la sociedad la que rigurosamente juzga
sus actuaciones, y en esa medida las acepta e incentiva, o las rechaza, con el consecuente impacto
en la permanencia y sostenibilidad de las organizaciones.
ANEXOS

Representacin grafica de las 7 materias fundamentales de la ISO 2600

Fuente: http://www.iso.org/iso/discovering_iso_26000-es.pdf

BIBLIOGRAFA
http://www.iese.edu/es/files/catedralacaixa_vol11_final_tcm5-72287.pdf