PROTOCOLO

TAREA INDIVIDUAL
 PROTOCOLO

TRABAJO COLABORATIVO
ACTIVIDAD INDIVIDUAL

PRESENTADO POR:
ODALBIS LORENA COTES BRITO
COD. 40.924.171

PRESENTADO A:
ISRAEL DAVID DOMINGUEZ
TUTOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES
PROGRAMA DE PSICOLOGIA
CEAD LA GUAJIRA
FONSECA LA GUAJIRA
AGOSTO DE 2017
 DESARROLLO

1. Nombre de la empresa, institucin u organizacin.

Ferretera Yale, es una Empresa con gran sentido de pertenencia,

responsabilidad y liderazgo con compromiso social, Contamos con ms de
30 aos de servicios, brindando a la comunidad de la Regin variedad de
productos como respuesta a sus requerimientos y necesidades.

Somos lderes en calidad y servicio. La innovacin es el principal factor

para la expansin de nuevos productos y la optimizacin de nuestros
procesos, dando mayor competitividad y crecimiento, factores esenciales
para una expansin continua dentro de los negocios de la industria y la
construccin.

HISTORIA

La Ferretera Yale, nace en el mes

de noviembre de 1980 en las
instalaciones de una antigua casa
construida en bareque con techo de
palma ubicada en la calle 13 con
carrera 15 al frente de la famosa
gasolinera Peralta la cual en ese
entonces era reconocida en la
carretera nacional. La decisin de
iniciar actividades como ferretero
nace a raz de la necesidad que para
esa poca tena este municipio del centro de la Guajira, donde muchas
veces cualquier propietario de vivienda que quera construir tena que
trasladarse a Valledupar para conseguir los materiales. Fue as como el
seor Rafael Antonio Fragozo, tomo la decisin de liderar la actividad
Ferretera en la zona, all estructuro lo que inicialmente fueron sus
actividades. Para mediados del ao 1984 Ferretera Yale, cuenta con el
impacto de las perforaciones de la "MINA" el CERREJON, donde se
empieza a notar el cambio de la comunidad, ya que al haber generacin de
empleo se comienza las nuevas construcciones de vivienda y por ende
incremento de la poblacin.

En el proceso de crecimiento no solo se ha complementado con la

construccin de instalaciones nuevas para mejorar la atencin, tambin ha
contribuido al desarrollo constaste y al mejoramiento de nuestros servicios,
y a ser lideres en todas las metas trazadas. El seor Rafael, al comienzo de
1993 decide darle otro rumbo a la historia de la ferretera y es cuando forma
la sociedad Rafael Fragozo e hijos, ya que los hijos empiezan a formar
parte importante en la compaa, tienen nuevos proyectos y trazan otras
directrices para el funcionamiento de la ferretera.

Es as que se da el crecimiento de Ferretera Yale, y es cuando el seor

Fragozo compra el lote para construir el local. A los inicios de los aos 90s,
decide ampliar y consolidar sus instalaciones con una visin de crecimiento
y progreso tanto para la familia YALE, como para la comunidad Guajira en
general.

En el ao 96, Rafael Fragozo recibe premio al mejor comerciante de la

Guajira, premio otorgado por Guajira Grafica por su labor en el
departamento.

Este nuevo milenio se direcciona la mirada de Ferretera Yale a

herramientas del campo, y equipos agroindustriales, por el resurgimiento de
nuestro campo, y le ejecucin de grandes proyectos de riego en la guajira.
Y la seguridad y confianza que se tiene en el campo.

MISION

Brindar a la comunidad un servicio humanizado, con la asesora de

personal calificado, que le ayuden a nuestros clientes a conseguir los
artculos adecuados para sus necesidades, en cuanto a materiales de
ferretera, la construccin, el campo y la industria minera. Con base en
asistencia tcnica, calidad y buen servicio.
 VISION

Posicionarse a nivel regional, con una organizacin encargada de distribuir

y suministrar todo tipo de mercanca de alta calidad para la ferretera, el
agro y la industria de la construccin en general. Adems ofrecer servicios
especializados de acuerdo a las necesidades y requerimientos de la
comunidad.

POLITICA DE CALIDAD

Da a da ofrecer a nuestra clientela un servicio de calidad, con potencial

humano de excelente atencin y oportuna asistencia tcnica, ya que
nuestra fortaleza es el compromiso social.

ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

GERENTE

SUB
GERENTE

REVISOR FISCAL SECRETARIA JEFE DE CARTERA

VENTAS

Asesores de Ventas Bodega Caja

Jefe de Bodega Almacenista Auxiliar de Bodega Conductor

2. Sector al que pertenece (educativo, comercial, bancario, salud, etc.).
El sector al que pertenece la Ferretera YALE es, el sector comercial.

3. Objeto social (a qu se dedica)

Ferretera Yale es una empresa que se especializa en la venta y
distribucin de toda clase de mercanca de origen nacional e internacional.
Para la industria de la construccin, ferretera y la industria.

4. Ubicacin
Direccin
Calle 13 # 16-100, Fonseca (La Guajira), Colombia

Telfono
(57) 7756110