ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

SBADO MATUTINO

SALN 16

EL PROCESO ADMINISTRATIVO EN LAS

ORGANIZACIONES
LAE. ANGELES CRUZ RODRIGUEZ

ENSAYO DE LOS ORGANISMOS SOCIALES

CLASIFICACIN DE LAS AREAS FUNCIONALES
CONCEPTO FAYOLIANO Y MODERNO
CICLO DE OPERACIONES DE UNA EMPRESA

AVENDAO RAMOS ALEXANDER

TUXTLA GUTIRREZ, CHIAPAS A 6 DE AGOSTO DE 2017

 Se denominan organismos sociales a cualquier organizacin que se tenga
procesos con estructura y jerarquas. Estos organismos deben de tener diferentes
reas que realizarn diferentes procesos para obtener un objetivo en comn o
especfico.

Para configurar un organismo social, es necesario que ms de dos individuos se

concuerden en forma organizada y sistematizada para obtener un fin comn, sea
cual sea su sentido.

Esto ha dejado como categora de organismo social a diferentes instituciones y

asociaciones como son:

Iglesias

Gobiernos

Empresas

Instituciones

Escuelas

Colegios

Asociaciones Civiles etc.

Este tipo de organizaciones hace que su formacin como instituciones

organizadas tengan como principio la llamada cultura organizacional que es un
trmino utilizado en administracin cuando la organizacin es establecida como
base esencial de una empresa u organizacin independientemente de su finalidad.

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 As, dos partes fundamentales de las organizaciones son:

Misin

Visin

Las cuales se ven como partes fundamentales de la empresa y organizaciones de

cualquiera de las ya mencionadas.

As dentro del organismo social, se encuentran funciones que en administracin se

dividen en seis:

Funciones tcnicas

Funciones comerciales

Funciones financieras

Funciones de seguridad

Funciones contables

Funciones administrativas

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 Organismos sociales y reas funcionales

Organismos sociales: Son los procesos estructurados, en los que interfieren

muchas personas, las cuales realizan tareas en especfico y diferenciadas para
lograr una meta, esto es que se realiza un trabajo en equipo para lograr un objeto
en especfico.

reas funcionales: Grupo de actividades que tienen las mismas caractersticas

operativas.

Por lo que podemos decir que las organizaciones se pueden definir desde un
punto de vista operacional, como un conjunto de reas funcionales que actan en
forma integrada con el objeto de lograr un resultado.

Clasificacin

reas funcionales

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 A continuacin se describirn las principales actividades de cada una de ellas:

Finanzas

reas funcionales

Las principales funciones del rea de finanzas incluyen: contabilidad, contralora,

tesorera, impuestos, planeacin financiera, presupuestos, costos, administracin
de riesgos, cuentas por cobrar, crdito y cobranza, inversiones, impuestos y
cuentas por pagar.

a) Contabilidad. Consiste en el registro detallado de operaciones que tienen un

efecto econmico en la empresa. El objetivo de la contabilidad es facilitar el
proceso de toma de decisiones, mediante la elaboracin de los estados
financieros, en los cuales se plasma la situacin y el desempeo financiero de la
empresa.

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 Los estados financieros bsicos son:

1. Balance general. Es el estado que muestra la posicin financiera de la

empresa a una fecha determinada.
2. Estado de resultados. Es el documento que muestra las prdidas o
ganancias de la empresa en un periodo determinado y la relacin entre sus
ventas y sus gastos.

b) Impuestos. Clculo correcto y pago puntual y oportuno de los impuestos para

cumplir con las obligaciones fiscales. En Mxico, los impuestos principales que
toda empresa debe cubrir son:

ISR: Impuesto Sobre la Renta.

IVA: Impuesto al Valor Agregado.
Impuesto al activo.
Impuestos derivados de relaciones laborales, tales como cuotas al Instituto
Mexicano del Seguro Social (IMSS), Instituto del Fondo Nacional de la
Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT) y al Sistema de Ahorro para
el retiro (SAR).
Impuestos a las importaciones y exportaciones.
Impuestos especiales como tenencias, prediales, derechos de consumo de
agua, luz, telfono, alimentos, bebidas.
Impuestos locales del estado o municipio donde se encuentre la empresa.

c) Financiamiento: El financiamiento puede ser:

1. Interno: Implica la reinversin de las utilidades y el manejo adecuado de

inversiones propias de la empresa.
2. Externo. Las fuentes son totalmente ajenas, tales como proveedores,
crditos bancarios o descuento comercial de documentos.

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 d) Planeacin financiera y presupuestos. Un presupuesto es un documento
donde se expresan cuantitativamente los recursos financieros y monetarios para
lograr los objetivos y el control de operaciones futuras. Generalmente, los
presupuestos pueden ser: de ventas, de produccin, de compras, de flujo de
efectivo, de tesorera o de inversiones.

e) Costos. Rama de la contabilidad que trata de la clasificacin, registro,

distribucin y recopilacin de los costos incurridos en la produccin de bienes o
servicios, con el propsito principal de determinar tanto el costo unitario de
fabricacin de un artculo y, en consecuencia, el precio de venta.

Mercadotecnia

reas funcionales Mercadeo

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 Phillip Kotler, conocido como uno de los grandes gurs de la mercadotecnia, la
define como un proceso social a travs del cual los individuos y grupos obtienen
lo que necesitan y desean, a travs de la creacin, oferta y libre intercambio de
productos y servicios de valor por otros.

Las actividades que se desempean en el rea de mercadotecnia son la

investigacin de mercados, la planeacin estratgica, segmentacin de mercado y
la mezcla de mercadotecnia.

1. Investigacin de mercados. Consiste en recopilar, organizar, presentar,

analizar e interpretar en forma sistemtica los datos relevantes del mercado
para obtener informacin acerca de todas las variables que intervienen en
la decisin de compra del consumidor.
2. Planeacin estratgica. Implica el diseo de la filosofa, misin, objetivo,
estrategias, programas y presupuestos del rea de mercadotecnia.
3. Segmentacin de mercados. Consiste en tomar a una poblacin
heterognea y dividirla en varias partes o segmentos con las mismas
caractersticas.
4. Mezcla de mercadotecnia. La mezcla de mercadotecnia se refiere a la
combinacin de elementos especficos del entorno y de la poblacin, con el
fin de lograr la satisfaccin de las necesidades del cliente y una mayor
penetracin en el mercado. Est integrada por las llamadas cuatro P de la
mercadotecnia que son:

1) Producto. Definido como el conjunto de atributos y cualidades tangibles, tales

como: presentacin, empaque, diseo, contenido; e intangibles, como: marca,
imagen, ciclo de vida y prestigio, que el cliente acepta para satisfacer sus
necesidades y expectativas.

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 2) Precio. Es el costo monetario de un producto o servicio en relacin a la
percepcin de valor del cliente.

3) Plaza. Se refiere bsicamente a la colocacin del producto en el punto de

venta mediante los canales de distribucin, comprendiendo el almacenamiento,
transporte y posicionamiento del producto en el lugar idneo.

4) Promocin. Se refiere al conjunto de actividades que estimulan la decisin de

compra. Su finalidad es dar a conocer el producto, as como incrementar y
garantizar las ventas.

Produccin

Es el rea encargada de la creacin del artculo

El rea de produccin debe tomar en cuenta los siguientes elementos:

Mercado. Determinada por la demanda por cierto artculo, lo que motiva a

la empresa para fabricarlo.
Materias primas. Considerando la naturaleza de los materiales: si son
perecederos, renovables, autosustentables.
Recursos humanos. Integrada por la mano de obra.

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 Asimismo, en el proceso productivo intervienen los siguientes factores:

Factores regionales

Los costos de los transportes de las materias primas de su lugar de origen

a la fbrica.
Costos de transportacin de la fbrica hasta los centros de consumo.

Factores de aglomeracin

Ahorro en los costos de produccin por establecer la produccin a gran

escala.
Empleo de procesos o tcnicas que generan disminucin de los costos.
Existencia de mercado que asegure reducir el valor de los insumos.
Existencia de crdito accesible.
Ambiente econmico, social y legal favorable a la empresa.

Recursos humanos

Las principales funciones del rea de Recursos Humanos son las

siguientes:

Reclutamiento y seleccin. Reclutamiento es un conjunto de

actividades cuya finalidad es atraer personal debidamente calificado para
ocupar puestos dentro de la organizacin.

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 Puede ser interno (cubrir vacantes con los mismos empleados de la
empresa) o externo (Con aspirantes que no pertenecen a la organizacin).
Seleccin de personal es el conjunto de etapas y tcnicas mediante las
cuales se realiza una evaluacin de las caractersticas y aptitudes de los
candidatos, con el fin de elegir el ms idneo para un puesto.
Administracin de sueldos y salarios. Implica la valuacin y anlisis
de puestos, incentivos, y administracin de nminas.
Capacitacin y desarrollo.
Relaciones laborales. Preparar y llevar a cabo negociaciones con el
sindicato.
Higiene y seguridad industrial. Descubrir los factores ambientales que
pongan en peligro fsico o psicolgico la salud de los empleados, con el
propsito de reducir, controlar y evitar accidentes en el trabajo, y mantener
el bienestar del personal.

Segn el artculo 55 de la Ley del Instituto Mexicano del Seguro Social los riesgos
de trabajo pueden producir:

1. Incapacidad temporal.
2. Incapacidad permanente parcial.
3. Incapacidad permanente total.
4. Muerte.

Servicios y prestaciones. Proporcionar bienes, facilidades o

actividades, con el fin de lograr que el personal obtenga beneficios
adicionales al sueldo y, por ello, una mayor motivacin, tales como: servicio
de comedor, transporte, caja de ahorros, convivencias y prstamos para la
adquisicin de casa, automvil, posgrados, entre otros.

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 Planeacin y evaluacin. Para ello se emplean las parrillas de
reemplazo, que son documentos en los que se establece la sucesin
natural de los puestos en funcin de las caractersticas y habilidades de los
empleados que los ocupan, as como sus posibilidades de crecimiento y
ascenso.

Los organismos sociales como sistema abierto

El sistema abierto como organismo, es influenciado por el medio ambiente e

influye sobre l, alcanzando un equilibrio dinmico en ese sentido.

La categora ms importante de los sistemas abiertos son los sistemas vivos.

Existen diferencias entre los sistemas abiertos (como los sistemas biolgicos y
sociales, a saber, clulas, plantas, el hombre, la organizacin, la sociedad) y los
sistemas cerrados (como los sistemas fsicos, las mquinas, el reloj, el
termstato):

El sistema abierto interacta constantemente con el ambiente en forma

dual, o sea, lo influencia y es influenciado. El sistema cerrado no interacta.
El sistema abierto puede crecer, cambiar, adaptarse al ambiente y hasta
reproducirse bajo ciertas condiciones ambientes. El sistema cerrado no.

Es propio del sistema abierto competir con otros sistemas, no as el sistema

cerrado. Al igual que los organismos vivos, las empresas tienen seis funciones
primarias, estrechamente relacionadas entre s:

Ingestin: las empresas hacen o compras materiales para ser procesados.

Adquieren dinero, mquinas y personas del ambiente para asistir otras funciones,
tal como los organismos vivos ingieren alimentos, agua y aire para suplir sus
necesidades.

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 Procesamiento: los animales ingieren y procesan alimentos para ser
transformados en energa y en clulas orgnicas. En la empresa, la
produccin es equivalente a este ciclo. Se procesan materiales y se
desecha lo que no sirve, habiendo una relacin entre las entradas y salidas.
Reaccin al ambiente: el animal reacciona a su entorno, adaptndose para
sobrevivir, debe huir o si no atacar. La empresa reacciona tambin,
cambiando sus materiales, consumidores, empleados y recursos
financieros. Se puede alterar el producto, el proceso o la estructura.
Provisin de las partes: partes de un organismo vivo pueden ser suplidas
con materiales, como la sangre abastece al cuerpo. Los participantes de la
empresa pueden ser reemplazados, no son de sus funciones sino tambin
por datos de compras, produccin, ventas o contabilidad y se les
recompensa bajo la forma de salarios y beneficios. El dinero es muchas
veces considerado la sangre de la empresa.
Regeneracin de partes: las partes de un organismo pierden eficiencia, se
enferman o mueren y deben ser regeneradas o relocalizadas para
sobrevivir en el conjunto. Miembros de una empresa envejecen, se jubilan,
se enferman, se desligan o mueren. Las mquinas se vuelven obsoletas.
Tanto hombres como mquinas deben ser mantenidos o relocalizados, de
ah la funcin de personal y de mantenimiento.

El sistema abierto es un conjunto de partes en interaccin constituyendo un todo

sinrgico, orientado hacia determinados propsitos y en permanente relacin de
interdependencia con el ambiente externo.

Herbert Spencer afirmaba a principios del siglo XX:

Un organismo social se asemeja a un organismo individual en los siguientes

rasgos esenciales:

En el crecimiento.

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 En el hecho de volverse ms complejo a medida que crece.
En el hecho de que hacindose ms complejo, sus partes exigen una
creciente interdependencia.
Porque su vida tiene inmensa extensin comparada con la vida de sus
unidades componentes.
Porque en ambos casos existe creciente integracin acompaada por
creciente heterogeneidad.

Segn la teora estructuralista, Taylor, Fayol y Weber usaron el modelo racional,

enfocando las organizaciones como un sistema cerrado. Los sistemas son
cerrados cuando estn aislados de variables externas y cuando son
determinsticos en lugar de probabilsticos. Un sistema determinstico es aquel en
que un cambio especfico en una de sus variables producir un resultado particular
con certeza. As, el sistema requiere que todas sus variables sean conocidas y
controlables o previsibles.

Segn Fayol la eficiencia organizacional siempre prevalecer si las variables

organizacionales son controladas dentro de ciertos lmites conocidos.

El concepto Fayoliano y los componentes modernos de reas

funcionales

La teora clsica de la administracin, llamada tambin corriente fayolista en honor

a su creador Henri Fayol, sus estudios abarcaron todas las esferas de la empresa,
ya que para Fayol era muy importante tanto vender como producir, financiar como
asegurar los bienes de una empresa.

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 Para Fayol, el obrero al igual que el gerente eran seres humanos, era necesario
tomarlos en consideracin para crear una sola energa, una unidad, un espritu de
equipo.

Creo escenarios propicios para la eficiencia administrativa y por ende, para la

generacin de utilidades para la empresa, todo esto Fayol lo define como el acto
de administrar o proceso administrativo teniendo como pasos los de como planear,
organizar, dirigir, coordinar y controlar. Las funciones administrativas abarcan los
elementos de la administracin, es decir, las funciones del administrador.

1. Planeacin: Avizorar el futuro y trazar el programa de accin.

2. Organizacin: Construir las estructuras materiales y sociales de la empresa.

3. Direccin: Guiar y orientar al personal

4. Coordinacin: Enlazar, unir y armonizar todos los actos y esfuerzos

colectivos.

5. Control: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y
las rdenes dadas.

Estos elementos de la administracin, que constituyen el llamado proceso

administrativo, se hallan presentes en cualquier nivel o rea de actividad de la
empresa. Esto es que el director, el gerente, el jefe, el supervisor, el capataz o el
encargado desempean actividades de planeacin, organizacin, direccin,
coordinacin y control, puesto que son actividades administrativas fundamentales.

Fayol reconoce el empleo de la palabra administracin como sinnimo de

organizacin, hace una distincin entre ambos vocablos. Segn el, la
administracin constituye un todo, del cual la organizacin es una de las partes.

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 La organizacin se refiere solo a la definicin de la estructura y la forma; en
consecuencia es esttica y limitada.

La organizacin se divide en dos que son:

1. Organizacin como entidad social: Las personas interactan para alcanzar

objetivos especficos; esto es que cualquier iniciativa humana intencional,
emprendida para alcanzar determinados objetivos. Las empresas constituyen un
ejemplo de organizacin social.

2. Organizacin como funcin administrativa y parte del proceso administrativo

(planeacin, direccin, coordinacin y control): Aqu organizacin significa el acto
de organizar, estructurar y destinar los recursos, definir los rganos encargados de
la administracin y fijar sus atribuciones e interrelaciones.

Clasificacin de las reas funcionales de la empresa en relacin con las

operaciones realizadas:

Actividades identificadas por reas funcionales bsicas de

Henri Fayol las empresas del siglo XXI

Tcnicas Produccin

Comerciales Ventas, mercadotecnia y distribucin

Financieras Finanzas

Contables

De seguridad Recursos Humanos

Administrativas Direccin General

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 Ciclo de operaciones de una empresa

Conjunto de actividades que realiza una empresa con el fin de lograr sus objetivos
a travs de la satisfaccin de sus clientes. Las funciones que comprende el ciclo
de operaciones en una empresa son: compras, ventas, cobranzas y pagos.

Documentacin de la operacin de los Negocios:

Encabezado

Cuerpo

Pie

Control Interno de las empresas del ciclo de operaciones

Compras

Una compra se define como la adquisicin de bienes que pueden realizarse al

contado o a crdito. Algunas actividades que implican son: obtener precios bajos,
calcular el tiempo de adquisicin y recepcin de la mercanca, evaluar la calidad
que ofrece cada uno de los proveedores y el servicio que brindan.

Ventas

Significa transmitir la propiedad de un bien mediante un proceso convenido.

Pronsticos y presupuestos de venta son la base para la planeacin de las

operaciones a corto plazo de todas las funciones de la empresa.

Un pronstico de venta puede definirse como una estimacin de la demanda

esperada de un producto en unidades durante un periodo especfico de tiempo.

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 Cobranza

Constituye el momento en que la empresa logra recuperar su inversin, el cobro a

clientes debe ser la principal fuente de efectivo de las empresas.

Crdito

Tiene como objetivo atraer un mayor nmero de clientes los que se traduce en una
expansin de las ventas y una mayor generacin de efectivo.

Cuentas por pagar: estas tiene lugar cuando la empresa liquida su deuda con el
proveedor.

En cuanto concluye un ciclo de operaciones otra ms se inicia y as de manera

indefinida, lo importante es tratar de reducir al mnimo el plazo empleado para
completarla.

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 Henri Fayol

Henri Fayol (1841-1925), quien naci en Constantinopla en el seno de una familia

burguesa, hizo sus primeros estudios en el Liceo de Lyon, Francia.
Posteriormente, en 1860, la Escuela Nacional de Minas en Saint Etienne le otorgo
el grado de ingeniero en minas. A partir de ese momento trabajo en la extraccin
de carbn y la fundicin de hierro del consorcio francs Commentry-
Fourchambault Company.

Fayol laboro toda su vida en la misma empresa. De 1860 a 1866 trabajo de

ingeniero, poca en la cual realizo notables avances en la tcnica para combatir
los incendios subterrneos que ocurran en la compaa.

A los 25 aos su trabajo fue recompensado con el ascenso a gerente de las minas
Commentry. Seis aos despus ocupo el cargo de director de un grupo de minas.
En 1888, la empresa pasaba por serias dificultades pues no haba pagado
dividendos desde 1885, lo nombro director general, puesto desde el cual empez
a revitalizarla. Cerr la fundicin de Fourchambault y centralizo la produccin en
Montuclon, otra planta del consorcio, para conseguir economas de escala.

Fayol adquiri nuevos depsitos de carbn en Bressac, Decazeville y en

jondreville. La nueva compaa, llamada Comambault, se recupero bajo su
direccin y hasta hoy es parte de Le Creusot Loire, el mayor grupo minero y
metalrgico del centro de Francia.

A partir de estas experiencias en Comambault Fayol desarrollo su propuesta de

administracin.

Sin lugar a dudas, Fayol fue el que mayor influencia terica ejerci sobre la
perspectiva clsica: es necesario recordar que en el primer capitulo explicamos las
funciones de la administracin, las cuales son resultados de sus estudios. Estas

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 funciones, que tienen ya ms de 80 aos, se estudian en todas las universidades
estadunidenses, europeas y de gran parte del resto del mundo.

Preocupacin por la creacin de una doctrina administrativa

En el ao de 1888 el ingeniero de Minas Henri Fayol (1841-1925), logr salvar de

la ruina a una gran compaa metalrgica de Francia, en la cual el haba venido
trabajando desde hacia veinte aos. Actuando como director de la misma, el
Ingeniero Fayol aplic un nuevo mtodo de administracin que le dio resultados
satisfactorios, al cual llam Administracin Positiva.

Segn sus propias manifestaciones, los estudios administrativos que realiz tenan
fines exclusivamente prcticos y de aplicacin personal; no obstante al cabo de
varios aos de experimentacin, observacin y control constantes, estos le
sirvieron no solo para alcanzar un xito sin precedentes sino que tambin le
permitieron postular el cuerpo doctrinal de los principios de la ciencia de la
administracin. La doctrina Fayolista se inici dando especial trascendencia a la
fundamentacin metodolgica, de ah que el mismo Fayol la llamara
Administracin Positiva, Cientfica o Experimental.

El 23 de junio de 1900 en la sesin de clausura del congreso Internacional de

Minas y Metalrgica, Henri Fayol present por primera vez sus ideas
administrativas y en 1908, con ocasin del Congreso de la Sociedad de la
Industria Minera desarroll de manera resumida los criterios fundamentales de su
teora. Su obra principal en este campo es el libro titulado, Administracin
Industrial y General.

En una segunda etapa Fayol ampli su doctrina, incluyendo procedimientos para

la investigacin administrativa, puesto que la primera concepcin metodolgica
presentaba solo reglas fundamentales alas cuales haba llamado Elementos de
Administracin.

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 Para Fayol, los procedimientos administrativos eran instrumentos muy importantes
para la buena direccin de toda empresa puesto que permitan el diagnstico y la
solucin de muchas dificultades propias de las organizaciones de su tiempo.

El Fayolismo tuvo tambin una tercera expansin o etapa en cuanto a sus

postulados se refiere, cuando el propio Fayol completo y profundizo los principios
de su doctrina para hacerla universal y aplicable tambin al campo de la
administracin pblica. En los ltimos aos de su vida se dedic preferentemente
a escribir acerca de este tema con el fin de indoctrinar al Estado para hacerlo ms
eficiente.

Las investigaciones de Fayol se enfocaron hacia todas las empresas y hacia el

Estado. Poco a poco se convenci de que los principios administrativos eran
aplicables a todas las empresas, cualesquiera fuese su naturaleza, objetivos y
magnitud. No hay una doctrina administrativa para la industria y una doctrina
administrativa para el Estado; no hay ms que una sola doctrina administrativa.
Los principios y las reglas que valen para la industria valen para el Estado y
viceversa.

Universalidad de la Administracin

El fenmeno administrativo se da dondequiera que existe un organismo social,

porque en el tiene siempre que existir coordinacin sistemtica de medios. La
Administracin se da por lo mismo en el Estado, en el ejercito, en la empresa, en
una sociedad religiosa, etc. Y los elementos esenciales en todas esas clases de
Administracin sern los mismos, aunque lgicamente existan variantes
accidentales.

Primera definicin de las reas funcionales

1. Actividades tcnicas: tareas relacionadas con la transformacin y la

produccin de bienes (productos y servicios).

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 2. Actividades comerciales: trabajos asociados con las transacciones de
compra, venta y permuta.

3. Actividades financieras: labores conectados con la captacin y buen uso del

capital.

4. Actividades de seguridad: funciones cuyo objetivo es la preservacin y

proteccin de las personas y los bienes.

5. Actividades contables: tareas destinadas a facilitar los controles y los

registros, por ejemplo, los inventarios, los balances, los costos y las
estadsticas.

6. Actividades administrativas: acciones relacionadas con la integracin de

todas las operaciones de la organizacin; las actividades administrativas
coordinan y sincronizan las actividades anteriores, por lo cual
interfieren/influyen sobre ellas.

Primer modelo de proceso administrativo

Prever: intento de evaluar el futuro mediante un programa y de hacer

previsiones para llevarlo a cabo (esta funcin dio origen a la funcin de
planeacin).

Organizar: movilizar los recursos humanos y materiales para poner el plan

en accin.

Dirigir: establecer orientaciones para los empleados y conseguir que las

tareas se cumplan.

Coordinar: conseguir la unificacin y la armona de todas las actividades y

los esfuerzos.

Controlar: verificar que las tareas se cumplan de conformidad con las reglas
establecidas y expresadas por la direccin.

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 Principios de la administracin

Los principios generales de la administracin sugeridos por Fayol aun son

considerados, por gran parte de los administradores, tiles para la practica
contempornea de la administracin.

Estos principios, elaborados en 1916, son presentados en el orden que los expuso
su autor, con sus respectivas explicaciones, a saber:

1. Divisin de trabajo: la distribucin de tareas debe realizarse entre grupos e

individuos, para garantizar el esfuerzo y la atencin sean enfocados en
partes especiales de la actividad; Fayol propuso la especializacin del
trabajo como la mejor manera de aprovechar los recursos humanos de la
organizacin.

2. Autoridad y responsabilidad: la autoridad para Fayol, se define como el

derecho de dar rdenes y el poder para conseguir su fiel obediencia; la
responsabilidad entraa ser confiable, lo cual, por naturaleza est asociado
con la autoridad.

3. Disciplina: este precepto implica la necesidad de que los trabajadores

realicen un esfuerzo comn, en forma ordenada; sin embargo se deben
aplicar sanciones, con un buen criterio, para alentar el esfuerzo comn.

4. Unidad de mando: los trabajadores de las organizaciones deben recibir

rdenes de un solo administrador, para as evitar conflictos y malos
entendidos.

5. Unidad de direccin: de acuerdo con esta regla, toda la organizacin se

debe mover en direccin de un objetivo comn: en una direccin nica.

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 6. Subordinacin del inters individual al inters general: este principio
sostiene que los intereses de una persona (o grupo) no deben prevalecer
sobre las metas de la organizacin en su conjunto.

7. Remuneracin del personal: el pago debe ser justo no explotador-y

recompensar el buen desempeo, se debe recurrir a diversas formas de
pagos por ejemplo: por tiempo trabajo razn de la produccin etc. Tambin
es necesario otorgar recompensas no financieras.

8. Centralizacin: segn la definicin de Fayol, la centralizacin significa

reducir la importancia del papel del subordinado mientras que la
descentralizacin implica aumentarla; los grados de
centralizacin/descentralizacin adoptados dependen de cada organizacin
en la que el administrador trabaje.

9. Cadena escalar: esta caracterstica definida por Fayol como lnea de

autoridad, quera decir que cierta cantidad de autoridad debe corresponder
a cada posicin jerrquica, pero tambin que los estratos ms bajos de
administradores siempre deben mantener informados a los niveles
superiores de sus actividades laborales.

10. Orden: para aumentar la eficiencia y la coordinacin todos los materiales y

personas relacionadas con un tipo especifico de trabajo deben ser
designados en la misma ubicacin general dentro de la empresa; un lugar
para que cada quien este en su lugar.

11. Equidad: este principio que Fayol diferenciaba de la justicia, constitua la

ejecucin de las convenciones establecidas; sin embargo las convenciones
no pueden prever todo, por lo cual deben ser interpretadas y sus
insuficiencias complementadas; todos los empleados deben ser tratados de
la forma ms igualitaria posible.

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 12. Estabilidad del personal en sus cargos: la retencin de los trabajadores ms
productivos debe ser prioritaria para la administracin; la contratacin de
nuevos empleados normalmente lleva asociados los costos del
reclutamiento y la seleccin, as como los defectos propios del proceso.

13. Iniciativa: los administradores deben estimular la iniciativa del trabajador, la

cual se define como una actividad nueva o adicional emprendida por
voluntad propia.

14. Espritu de Equipo: de acuerdo con este precepto, los administradores

deben propiciar la armona y la buena voluntad general de los empleados,
pues ambos son poderosas fuerzas de la organizacin.

La importancia del estudio de la administracin

Bastan los siguientes hechos para demostrarla:

1. La administracin se da dondequiera que existe un organismo social,

aunque lgicamente sea mas necesaria cuanto mayor y ms complejo sea
este.

2. El xito de un organismo social depende, directa e indirectamente, de su

buena administracin y solo a travs de esta, de los elementos materiales,
humanos, etc. con ese organismo cuenta.

3. Para las grandes empresas la administracin tcnica o cientfica es

indiscutible y obviamente esencial, ya que por su magnitud y complejidad
simplemente no podran actuar si no fuera a base de una administracin
sumamente tcnica. Es en ellas donde quiz la funcin administrativa
puede aislarse mejor de las dems.

4. Para las empresas pequeas y medianas tambin quiz su nica

posibilidad de competir con otras es el mejoramiento de su administracin,

EL PROCESO ADMINISTRATIV0 EN LAS ORGANIZACIONES Pgina 24

 o sea, obtener una mejor coordinacin de sus elementos: maquinaria,
mercado, calificacin de mano de obra, etc. renglones en los que
indiscutiblemente, son superadas por sus grandes competidoras.

5. La elevacin de la productividad, quiz la preocupacin de mayor

importancia actualmente en el campo econmico social depende, por lo
dicho de la adecuada administracin de las empresas, ya que si cada clula
de esa vida econmico social es eficiente y productiva, la sociedad misma
formada por ellas tendr que serlo.

6. En especial para los pases que estn desarrollndose, quiz uno de los
requisitos sustanciales es mejorar la calidad de su administracin, por que
para crear la capitalizacin, desarrollar la calificacin de sus empleados y
trabajadores etc. bases esenciales de su desarrollo, es indispensable la
mas eficiente tcnica de coordinacin de todos los empleados, la que viene
a ser por ello como el punto de partida de ese desarrollo.

Actitud Social

Hemos asentado que la administracin es una tcnica para lograr la mxima

eficiencia de las funciones sociales. Se deduce de ello que no hay, ni puede
haber, administracin fuera de una sociedad y al mismo tiempo que toda sociedad
necesita de los medios tcnicos de la administracin para el eficaz desarrollo de
sus funciones.

Debemos precisar que las relaciones sociales son estudiadas desde dos ngulos
distintos: el filosfico y el empirolgico.

En el primer caso se trata de buscar las razones ltimas y los principios

fundamentales de lo esencial y comn en las funciones sociales: Qu es la
sociedad? Cul es la causa que lleva al hombre a formar la sociedad?

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 Es su propia naturaleza o su libre voluntad o la combinacin de ambas? Que
diferencia existe entre comunidad y sociedad?

Este punto de vista que se ha llamado comnmente metafsica social, tiene

conexiones con la administracin, ya que los principios que esta ltima utiliza para
deducir sus reglas y estructurar sus instrumentos administrativos son, con mucha
frecuencia de ndole sociolgica. Quiz nos atreveramos a decir que sobre todo
en los primeros aos de la administracin; el de la unidad de mando; etc. como ya
se analizo antes, quiz muchos de esos principios tienen actualmente mas plena y
fructuosa aplicacin en el campo administrativo que en el psicolgico.

Por otra parte, existe la Sociologa empricamente considerada esto es usando

razones prximas , las que sin entrar al anlisis metafsico de lo social, mas bien
describe los hechos sociales, busca su tipificacin , los clasifica y deduce sus
ndices de frecuencia y de generalidad principalmente con miras al estudio y la
resolucin de los problemas sociales.

En relacin con esta segunda especie que es la que propiamente recibe hoy el
nombre de Sociologa-es indiscutible que la administracin aprovecha muchos
de los anlisis y leyes que la primera establece sobre el comportamiento social,
ya que le sirven para lograr su fin especifico, que es la coordinacin optima de
personas y cosas. A su vez la administracin proporciona ala sociologa muchas
de las tcnicas y experiencias obtenidas en la coordinacin.

Si se quisiera sintetizar podra decirse que la Administracin es la tcnica de la

coordinacin.

De la Administracin de Empresas y a reserva de analizar mas adelante el

concepto de estas, podemos formular esta definicin: es la tcnica que busca
lograr resultados de mxima eficiencia en la coordinacin de las cosas y personas
que integran una empresa.

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 En las empresas una de la cuestiones mas importantes es el ciclo operativo de la
misma. Incluso en las empresas mas pequeas o con un menor desarrollo
gerencial, es el aspecto mas importante de todad la estructura organizativa.

En la actualidad la rueda operativa o el ciclo operativo ha dejado de ser el factor

estrella para un negocio, aunque no por ello ha dejado de ser un factor clave o
desequilibrante en la vida de la empresa, justamente porque de alguna forma el
ciclo operativo es la vida del negocio.

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 El gerente o administrador de una empresa, no puede basar solamente su gestin
en el ciclo operativo de la empresa, sino que debe tener una visin mucho mas
amplia del negocio y no cerrarse en cuando comprar o vender.

De todas formas el ciclo operativo cumple una funcin vital de la empresa: la de

generar ingresos y egresos en el tiempo. Es decir las funciones bsicas del ciclo
operativo son:

Comprar bienes o materias primas en el caso de las fbricas.

Vender bienes.

Pero entre comprar y vender se dan unas cuantas estaciones medias, entre las
mas generales:

Producir, si es que se tiene una fabrica y se compran materias primas.

Pagar.
Comercializar o vender.
Entregar.
Cobrar.
Financiar.

En definitiva la estructura final nos queda:

Comprar.
Producir.
Comercializar.
Entregar.
Cobrar.
Financiar.
Pagar y luego volver a comprar.

Parece sencillo no? Pero la realidad es que no se mantiene este orden por lo que
de un listado organizado se pasa a una rueda, donde a veces no se respetan
ciertas rdenes. Por ejemplo se puede vender un producto, pero no cobrarlo, al

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 financiarlo debemos buscar alternativas de crdito para poder seguir comprando y
fabricando el producto en cuestin.

Por esto en las finanzas una de las medidas de equilibrio de un ente, constituye el
siguiente anlisis:

Ciclo operativo < Plazo medio Pago a Proveedores CO<PPP

Ambos calculados en plazos de tiempo, donde:

Ciclo Operativo es igual a Plazo Medio de Stock mas el Plazo Medio de

Cobranzas.

Es decir que mientras el plazo de duracin del ciclo operativo sea menor al plazo
de pago a proveedores, la empresa no tendr mayores problemas. De no ser asi,
la empresa se encontrara con un desfase financiero.

La rueda operativa solucionaba muchos problemas de la administracin, al

plantear de forma grafica el esquema de funcionamiento de la empresa pero con
el tiempo ha sido una herramienta que ha quedado obsoleta, debido a la
interaccin d la empresa con el contexto.

An asi, tomando ciertas precauciones es un punto de partida para entender el

esquema de cualquier negocio.

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 Conclusin

Toda organizacin sea de tipo comercial, industrial, poltico, religioso, militar o

filantrpico necesita de la administracin; en cualquier condicin existe una
funcin administrativa por desempear. La organizacin en sentido formal significa
orden y su objetivo es contar con un procedimiento organizado y ordenado.

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