INVESTIGACIN DE MERCADOS

ALIMENTO PARA MASCOTAS

CASO

Desde los aos 70 en chile Nestl ha fortalecido su

liderazgo como una empresa alimenticia confiable,
contribuyendo al desarrollo del pas y al mejoramiento
de la calidad de vida de los chilenos, ya en 2001 esta
empresa adquiere Ralston Purina, constituyndose
Nestl Purina PetCare, la principal compaa petcare
del mundo, entre los productos que lanza al mercado
estn dogchow, catchow pro plan, alpo y friskies.
MISIN

Dar una mejor vida a las mascotas, a travs de una correcta nutricin y unos excelentes
cuidados, innovacin en productos, nuevas tecnologas y servicios, para
mejorar relaciones entre propietario y su mascota.

VISIN
Integrar su negocio de PetCare para identificarse con el concepto de garanta de

calidad que tiene por respaldo la industria Nestl, lo que prueba su importancia
estratgica dentro del mercado al cual est dirigido.

Nestl PetCare se preocupa por conocer a fondo las necesidades tanto de las mascotas
como de sus dueos, por ello realiza:

Investigaciones en centros especializados, hogares con animales de compaa,

lugares en los que se produce la compra de este tipo de productos.
Realiza estudios de nutricin, crecimiento, hbitos, posesin, consumo
y todo aquello que es relevante en la relacin entre un dueo y su mascota.

Nestl PetCare por medio de su gama de productos friskies, cuenta con el respaldo de su
centro de investigacin en Francia y Estados Unidos, especializados en nutricin
animal garantizando sus productos con ingredientes naturales, sales minerales y
vitaminas.
 DIAGNOSTICO
REA DEL NEGOCIO:
Segn la edicin emitida por el diario ESTRATEGIA del 9 de agosto de 2004, se calcula
que existen ms de 100 marcas de alimentos para mascotas en Chile, entre
nacionales e importadas, el liderazgo recae sobre 4 empresas que en conjunto alcanzan
una participacin de mercado de 76%.

Nestl PetCare, con marcas Friskies, Alpo, Dog Chow, Cat Chow y Pro Plan tiene una
participacin en el mercado de un 21%, siendo el primero el ms relevante con una taza
de crecimiento cercana a 50% en los ltimos aos. Otra empresa que ha logrado
posicionarse en Chile es Master Food con una participacin en el mercado de un 19% con
marcas estadounidense Pedigree y Whiskas.

Las compaas nacionales Champion, con su marca del mismo nombre y My Kat, junto
a Nutripo con Master Dog (relacionada con la arrocera Tucapel) tienen una participacin
en el mercado ambas de un 18%.
Participacin de mercado / comida para mascotas
Fuente: diario ESTRATEGIA emitido 9 de agosto 2004

TENDENCIA:
El mundo se ha dado cuenta que las mascotas son un integrante ms dentro de cualquier
familia que hay que entregarles cario, sacarlos a pasear, preocuparse de su pelaje o
comprarles implementos y juguetes, ropas y perfumes, entre otros. Pero la principal
preocupacin ser siempre la alimentacin.

La alimentacin ha experimentado importantes cambios, por esto el mercado de alimentos

para mascotas desde 1999 a la fecha ha sostenido un crecimiento entre un 17 y 20% anual.
(revista Publimark). Actualmente, la dieta de fabricacin industrial para mascotas, ya sean
estas de tipo seco, o bien hmedas (enlatados), utilizan una gran diversidad de
ingredientes, adems de aditivos nutritivos y no nutritivos.

Se estudi el comportamiento de las personas como:

- Donde compran el alimento para sus gatos?
- Cuanto es lo que gastan anualmente?
- Quienes son las que compran el alimento?
- Cules son los sabores preferidos que se adquieren.
Segn un estudio de Latinpanel el 24.4% de la poblacin compra alimento para sus gatos.

En chile, una familia de clase media gasta anualmente unos $18.938 en comida
para gatos. En la distribucin del gasto segn la edad de la duea de casa, se observa que
de cada $100 gastados durante el ao, en las categoras alimentos para perros y alimentos
para gatos, $53,2 y $60,7 respectivamente, fueron gastados por las de 50 aos y ms. Las
dueas de casa de 40 a 49 aos son las que destinan cerca de $30 de los $100 gastados,
para la compra de comida para gatos.

El Supermercado, es el ms importante para los alimentos de gatos. Lo

siguen el PetShop con una gran participacin en la facturacin, con un 28,8%. El canal
Almacn demuestra su importancia en la comida para gatos, con un 23,2% de
participacin.

MACRO:
Internacionalmente el comportamiento de las mascotas est relacionada con la cultura en
la cual se encuentran sus dueos, por ejemplo: hay lugares donde a las mascotas para
hacer mas placenteras sus vidas se les dan comidas exclusivas, cortes de pelo,
hidromasajes y hasta lujosos hoteles. En otros casos la alimentacin de nuestras mascotas
se ha convertido en parte de los gastos fijos dentro de un hogar. El nico fin es que
nuestras mascotas estn felices y sanas, activas y alertas, tengan sus ojos brillantes y su
piel este saludable al igual que su pelaje, tengan un cuerpo sano y msculos fuertes, y
por ultimo tengan buena digestin y sistema inmunitario sano, cosa que Nestl PetCare
se preocupa en todos sus estudios para as entregar lo mejor en sus productos.

ANLISIS DE LAS 4P.

PRODUCTO: Alimento para gatos cachorros y adultos, ricos en vitaminas,

protenas y carbohidratos, necesarios para una ptima salud animal. Se
presenta en una variada gama y distintos tamaos: Secos en varios kilogramos y
Latas
PRECIO: el precio de los productos oscila de acuerdo al peso y la variedad
PLAZA: Supermercados, mercados, Internet, ventas en cantidades menores
(suelto) en consultas del veterinario, en los petchop (lugares especializados en el
cuidado y alimentacin para mascotas).
PROMOCIN: Muestras gratis en supermercados, en Internet en donde se puede
ver las caractersticas de cada producto. En el merchandising (collares, latos, ropa,
etc.) en las visitas al veterinario, en el punto de venta, entre otros.
 COMPETENCIA DIRECTA
PRODUCTOS FRISKIES: se divide en varias categoras:

Gatitos: alimentos secos (croqueta) y hmedos (latas)

Cachorros: croquetas acorde a su tamao para facilitar la masticacin y el
desarrollo de sus dientes conteniendo formulas enriquecidas con todas las
protenas, vitaminas, carbohidratos y minerales para un sano crecimiento y
desarrollo con sabor a pescado o pescado y pavo.
Adultos: croquetas de una formula 100% completa y balanceada elaborada con
mezcla de ingredientes, en deliciosas y crujientes croquetas que contienes todas
las protenas, carbohidratos, vitaminas, minerales, y otros nutrientes esenciales
que los gatos adultos recitan para mantenerse sanos. Adems, contiene Taurina,
componente esencial para una visin correcta y un corazn saludable, en 3 sabores
como pescado, pollo y pavo, pollo-carne e hgado.

PRODUCTOS WHISKAS, que cuenta tambin con

una variada gama de productos presentes en el mercado:
Whiskas adulto delicias de pescado como: adulto
original, pollo y vegetales, carne pollo-leche, pollo y
vegetales, carne y pollo, en trozos ,lata atn , salmn,
ternera, estofado, pollo-atn, etc.

CHAMPION con su producto My Kat, formulado por expertos en nutricin, para

asegurar la dosis ptima de nutrientes: protena, grasa, carbohidratos, vitaminas y
minerales, que su gato necesita diariamente para estar sano, fuerte, de buen nimo y con
un pelaje brilloso.

My Kat compuesto por Harina de maz, harina de pollo, carne fresca de pollo, harina
de trigo, gluten meal, soya full fat, aceite de pollo, hidrolizado de pollo, sal, sangre
deshidratada, metionina, calcio, fsforo, magnesio, potasio, sodio, zinc, cobre,
manganeso, hierro, yodo, selenio, cobalto, vitaminas: A, D3, E, B1, B6, B2, K, B12,
cloruro de colina, niacina, pantotenato de calcio, cido flico, biotina, taurina.

Se encuentran toda la gama de comida para mascotas, incluyendo las restantes comidas
para gatos, pero en este caso, estn presentes las comidas para perros,aves, peces, entre
otros.
 ANALISIS - FODA

SEGMENTO
El mercado dirigido a los gatos de todas las edades que integran una familia, que se
encuentran entre los grupos socioeconmicos AB, C1, C2, C3.

Estas familias abarcan un segmento amplio ya que son las que se estn formando
y desean tener una mascota, familias constituidas que cuentan con hijos y parejas de la
tercera edad que les sirve de compaa.

Existen personas solas que tienen ms de un gato y son estos quienes dan mayores lujos
a sus mascotas ya que los ven como sus propios hijos.
 ENCUESTA
Se realiz una encuesta a 50 personas, padres de familia de distintas edades y grupos
socioeconmicos que tienen uno o ms de un gato dentro de su familia. La encuesta se
bas en preguntas puerta a puerta y por Internet (correo electrnico), la encuesta est
constituida por 5 preguntas las cuales son:
1. Por qu tiene gato?
2. Con qu alimenta a su gato?
3. Comida casera o envasada? porqu?
4. Conoce la marca Friskies?
5. Con qu relaciona la marca Friskies? Sabe de sus
beneficios?

RESULTADOS
A. Razones para tener un gato en la familia son: 42% por la compaa, 28% por amor,
18% por entretencin y 12% para que sus hijos los cuiden.

B. El 24% de los entrevistados alimenta a sus gatos con comida casera, estos lo hacen por
una causa econmica o por costumbre, y el 76% restante lo hace con comidas envasadas
por sus beneficios alimenticios que trae.

C. En relacin a la 3 pregunta un 68% de los entrevistados dice conocer la marca, dentro

de este, un 70.5% la relaciona con alimento para perros, quedando muy en claro que la
publicidad de esta lnea de producto es mala, ya que no hay relacin entre Friskies y los
gatos, adems, la competencia Whiskas es ms conocida y los entrevistados lo relacionan
mucho ms con los gatos. De los beneficios, todos los entrevistados dicen conocer
claramente las ventajas que conlleva alimentar a sus mascotas con alimentos envasados,
dicen saber que cuentan con vitaminas, carbohidratos y minerales que ayudan a una buena
vida de sus mascotas.

POSICIONAMIENTO DE LA MARCA
Segn un estudio realizado por ACNielsen, Whiskas lidera el mercado con un 18.3%,
Friskies 15.6% y las otras marcas estn dentro del 66.1% en el mercado de las comidas
para gatos.
Por qu?
Principalmente por el hecho de que Whiskas para los consumidores tiene mucha ms
relacin con alimento para gatos, la publicidad que ha realizado esta marca lo ha
llevado a estar en el top of mind de los consumidores, quienes ven esta marca seguridad
en la alimentacin de sus gatos.
Pero, Friskies por su parte tiene una gran gama de productos dirigidos a los gatos que lo
hace tener grandes oportunidades de quitarle mercado a su principal competencia. Los
consumidores quienes no son fieles a las marcas por el hecho de que si a sus gatos no les
gustan los productos simplemente se cambian, esto ha llevado a Friskies a crecer su gama
y a ganar mercado.

CONCLUSIONES

Friskies no es an mayor por que Whiskas tiene mayor recordacin por los que
compran comida para gato, siendo una marca que se relaciona con el
producto.
En la encuesta realizada, no todo el mundo conoce la marca y quienes la conocen
la relacionan con alimento para perros, es por esto que la marca debe hacer algo
para poder ganar territorio en el mercado de los alimentos para gatos.
El estudio de Latinpanel, muestra que las dueas de casa son quienes compran los
alimentos para gatos e invierten una considerable suma de dinero
Los almacenes entran dentro de los canales de distribucin del producto y que la
venta por granel est cada da teniendo ms fuerza.
Friskies es la marca con mayor variedad en productos ya que se dirige tanto a
cachorros como a gatos adultos y que cuenta con una variedad de alimentos que
son denominados gustos o exquisiteces que los dueos dan a sus gatos.
Friskies es la marca que tiene mayor respaldo cientfico para demostrar su calidad,
cosa que las otras marcas no lo tienen o no lo demuestran ya que en toda la
investigacin realizada no se encontr ningn dato referente al tema.

WEBGRAFIA:

https://es.slideshare.net/andrwperezgomez/presentacin-investigacion-de-
mercados?qid=3bf2ad9f-53bb-4daf-91e7-95856b88262d&v=&b=&from_search