Examen temas 1 y 2

1. Los giros a lista con localizador (giros inmediatos) se pagarn siempre en:
A: En metlico.
B: En cheque.
C: En cuenta (OIC).
D: En cualquier forma vlida admitida en Derecho.
2. Con cul de los siguientes productos no podr utilizarse el servicio de reenvo
postal?
A: Con un giro.
B: Con una carta urgente.
C: Con una carta certificada.
D: Con un paquete azul que se pretende reexpedir a Sagunto.
3. La modalidad de franqueo concertado se aplica a uno de los siguientes productos
postales:
A: Carta.
B: Publicorreo.
C: Publicaciones peridicas.
D: La A y la B son correctas.
4. El peso mximo de un cecograma puede llegar hasta:
A: Los 7 kilos.
B: Los 2 kilos
C: Es igual al de las cartas. D: La B y la C son correctas.
5. El pago de una cantidad de dinero enviada a travs de Western Union se efecta
cuando el beneficiario presenta la documentacin correcta y conoce los datos del
remitente, origen e importe, con una variacin que puede ser de hasta:
A: El 5%.
B: El 10%
C: El 15%.
D: El 20%
6. En el mbito nacional distintos productos postales pueden ir con el valor aadido de
reembolso, pero slo una de las respuestas siguientes es correcta. Selala.
A: La carta certificada (hasta 500 ).
B: El paquete azul (hasta 1.000 ).
C: La carta certificada urgente (hasta 600 ).
D: El paq 48 (hasta 500 ).
7. En funcin de las prestaciones bsicas o complementarias que conllevan los distintos
servicios que presta Correos, se considera servicio especial ...
A: Un envo contra reembolso
B: La carta urgente
C: La carta certificada
D: El publibuzn.
8. Las cartas y tarjetas postales dirigidas a poblaciones de la frontera francesa que no
disten ms de 30 kilmetros de la localidad expedidora en Espaa se franquearn con
la tarifa de:
A: Carta internacional, Zona 1.
B: Carta nacional.
C: Carta internacional, Zona 2.
D: Publicorreo.
Examen temas 1 y 2
9. En el rgimen intercontinental, los telegramas ordinarios pagan slo un importe por
palabra con un mnimo de percepcin de:
A: 5 palabras.
B: 7 palabras.
C: 10 palabras.
D: Pagan el doble que el telegrama nacional.
10. Entre los productos de AhorroPrevisin que ofrece BanCorreos no se encuentra:
A: Los planes de pensiones.
B: Los planes de ahorro.
C: Los planes de inversiones.
D: Los fondos de inversin.
11. Las normas de calidad para los operadores que prestan el Servicio Postal Universal
establecen para el mbito nacional unos plazos medios de entrega entre los que se
encuentra para las cartas y tarjetas postales:
A: O + 3 en el 93% de los envos, como mnimo.
B: D + 4 en el 95% de los envos, como mximo.
C: D + 5 en el 99% de los envos, como mnimo.
D: La A y la C son correctas.
12. Las empresas acogidas al programa POSTLIBRIS tendrn un descuento en la tarifa de
libro de mbito nacional del:
A: Del 25%
B: Adems podrn hacer uso del paquete postal nacional sin necesidad de formalizar
contrato.
C: Del 25% y este descuento es compatible con cualquier otro descuento de Correos.
D: La A y la B son correctas.
13. Diga cul de las siguientes caractersticas de la definicin de giro nacional debe
aclararse: "Es un servicio que permite ordenar un pago exclusivamente a personas
fsicas dentro del territorio nacional, con entrega domiciliaria o en oficina y
garanta de la cantidad girada".
A: El giro permite el pago a personas fsicas y tambin a jurdicas.
B: El giro no tiene entrega domiciliaria.
C: El giro solo tiene entrega en oficina si ha sido avisado por el cartero.
D: Correos no garantiza la cantidad girada.
14. La copia certificada permite a los clientes certificar el contenido y el texto de sus
comunicaciones. Tiene validez legal ante terceros. Slo se pueden solicitar del
siguiente producto:
A: Burofax.
B: Carta certificada.
C: Carta certificada urgente.
D: EMS Postal Exprs.
15. Cul de los siguientes productos postales no est reservado a Correos y, por
tanto, puede ser prestado por otros operadores postales?
A: El reparto de una carta urbana de 20 gr. de peso.
B: El reparto de una carta interurbana de 40 gr. de peso.
C: La entrega de un giro por valor de 200 .
D: Todos ellos son en la actualidad servicios liberalizados y pueden ser
prestados por cualquier operador habilitado.
16. Cul de los siguientes productos postales no se entrega bajo firma?
Examen temas 1 y 2
A: Una tarjeta postal ordinaria.
B: Una carta urgente.
C: Un envo de correo urgente internacional (CUI).
D: Ninguno de los anteriores se entrega bajo firma.
17. Previa solicitud del interesado, Correos autoriza a los suscriptores de abonos al
servicio tlex, cuyo negocio tenga carcter pblico (hoteles, agencias de viajes,
gestoras, etc.), a transmitir mensajes de terceros, pudiendo establecer un recargo
en la tarifa vigente por trfico transmitido, quedando dicho suplemento en
beneficio propio del suscriptor. Este suplemento puede ser de hasta el:
A: 17%.
B: 24%.
C: 27%.
D: 34%.
18. En el servicio de identificacin de certificados "online", en el momento de la
admisin, el cliente presenta la relacin de tos certificados, entrega los envos
relacionados y abona el importe de las estampillas, si elige el pago en oficina. El
nmero mximo de certificados por relacin es de:
A: 100 envos.
B: 250 envos.
C: 500 envos.
D: 1.000 envos.
19. En el mbito internacional existe un servicio denominado "Correspondencia
ComercialRespuesta Internacional" (CCRI), con un lmite mximo de peso con
carcter
general de,
A: 20 gramos.
B: 50 gramos.
C: 350 gramos.
D: 1.000 gramos.
20. El paquete azul no permite uno de los siguientes servicios adicionales y
complementarios:
A: Recogida a domicilio (con contrato).
B: Aviso de Recibo.
C: Reembolso hasta 2.500 euros.
D: Valor declarado hasta 3.000 euros.
21. El importe mximo que se puede girar por persona y da en el servicio
internacional no podr superar:
A: 300 .
B: 600 .
C: 2.500 .
D: 3.000 .
22. Los productos que se venden en algunas oficinas de Correos (bolgrafos,
pegamento, carretes de fotos, etc.) utilizando la estrategia que consiste en
aprovechar la venta por impulso que puede surgir entre el pblico que visita la
oficina se denominan genricamente:
A: Productos de impacto.
B: Productos de conveniencia.
C: Productos de compra impulsiva.
Examen temas 1 y 2
D: Productos de compra irreflexiva.
23. Dentro de las garantas que tiene Correos como operador designado para prestar
el Servicio Postal Universal no se encuentra la siguiente:
A: El derecho al establecimiento de apartados postales destinados a la entrega
de correspondencia, siempre que no se incorporen servicios liberalizados.
B: El derecho en exclusiva a utilizar la palabra Correos".
C: La distribucin de sellos de Correos u otros signos de franqueo.
D: El derecho a la expropiacin forzosa por motivos de inters general o de
utilidad pblica.
24. Dentro de las garantas que tiene Correos como operador designado para prestar
el Servicio Postal Universal no se encuentra la siguiente:
A: El derecho al establecimiento de apartados postales destinados a la entrega
de correspondencia, siempre que no se incorporen servicios liberalizados.
B: El derecho en exclusiva a utilizar la palabra Correos".
C: La distribucin de sellos de Correos u otros signos de franqueo.
D: El derecho a la expropiacin forzosa por motivos de inters general o de
utilidad pblica.
25. Entre los servicios adicionales de una carta certificada urgente de mbito
internacional no figura:
A: Aviso de recibo.
B: Peticin de devolucin.
C: Reembolso.
D: Entrega en propia mano.
26. Tanto para giro ordinario como para giro urgente, se permite una comunicacin
privada para el destinatario de hasta:
A: 7 palabras.
B: 40 palabras.
C: 140 caracteres, sin pago de percepcin adicional alguna.
D: 120 caracteres, si se abona la cuota correspondiente.
27. El apartado de Correos es un casillero que puede ser contratado por un periodo
de tiempo...
A: Semanal.
B: Trimestral.
C: Anual.
D: La B y la C son correctas.
28. Se entiende por direccin postal del destinatario de un envo la identificacin de
los destinatarios por su nombre y apellidos, si son personas fsicas, o por su
denominacin
o razn social, si son personas jurdicas, as como las seas de su domicilio, dentro de
las cuales no debe figurar:
A: El tipo y denominacin de la va pblica donde reside el destinatario.
B: El nmero del casillero domiciliario postal del destinatario.
C: El cdigo postal del remitente.
D: El nmero de la finca donde vive el destinatario.
29. Diga cul de las siguientes afirmaciones no es correcta con respecto al sobre
prefranqueado carta.
A: No necesita sellos si circula con carcter ordinario.
B: Su mbito es solo internacional.
Examen temas 1 y 2
C: Puede circular con carcter certificado, con franqueo adicional.
D: Puede circular en la modalidad urgente, con franqueo adicional.
30. De qu envo estamos hablando cuando nos referimos a un telegrama que tiene
por origen o destino una estacin mvil (buque, aeronave, plataforma, etc.), por lo
que es necesario el empleo de medios radioelctricos de la estacin costera
correspondiente?
A: Telegrama de Estado
B: Giro Postn
C: Tlex.
D: Radiotelegrama.
31. El modelo de Acuse de Recibo (PC) que se utiliza en el mbito nacional para
comunicar a los remitentes de determinados envos las incidencias con respecto
a los intentos de entrega de esos envos es el:
A: Modelo 35 Plus1E para los envos con dos intentos de entrega.
B: Modelo 35 Plus 2E para los envos con un intento de entrega.
C: Modelo CN07.
D: Todas son incorrectas.
32. Los precintos que utiliza el servicio de valijas son:
A: De color amarillo para las valijas que se envan desde la central a las
delegaciones.
B: De color rojo para las valijas que se envan desde la central a las
delegaciones.
C: De color amarillo para las valijas que se envan desde las sucursales a la
central.
D: Son siempre de color verde.
33. Los envos postales destinados a circular por territorio nacional que ingresen en
la red postal pblica sin franqueo o con franqueo insuficiente debern abonar en
concepto de insuficiencia de franqueo,
A: El franqueo que falta.
B: El doble del franqueo que falta.
C: No abonan nada, porque esos envos se devuelven siempre.
D: No abonan nada. Se cursan a destino como envos ordinarios.
34. Los telegramas relativos a las personas protegidas en tiempos de guerra por los
Convenios de Ginebra llevarn la indicacin de servicio:
A: RCT.
B: OBS.
C: ETAT.
D: PC.
35. En el servicio de cobro de recibos de distintas empresas e instituciones que
presta Correos es necesario que el cliente presente el recibo en ventanilla para
poder pagar su factura, salvo en uno de los siguientes casos:
A: Los clientes de Endesa.
B: Los clientes de Hidrocantbrico.
C: Los clientes de Lnea Directa.
D: Los contribuyentes del Ayuntamiento de Zahara de los Atunes.
36. El paquete internacional prioritario permite los siguientes servicios adicionales:
A: Aviso de recibo.
B: Reembolso.
Examen temas 1 y 2
C: Valor asegurado.
D: Ninguno de los anteriores.
37. En la modalidad de franqueo a mquina, cuando se pretenda franquear envos
cuyas dimensiones no permitan la impresin directa, sta podr obtenerse en una
etiqueta o faja en las que figuren impresos el nombre y la direccin del remitente,
que habr de adherirse en toda su extensin a los envos respectivos. Este
procedimiento (de adhesin de etiqueta o faja) no podr, en ningn caso, aplicarse:
A: A una carta urgente.
B: A una carta certificada.
C: A una carta con valor declarado.
D: A un paquete azul.
38. El retorno de la informacin sobre el intento de entrega de un burofax mediante
Acuse de Recibo (PC) no debe superar desde su entrega o desde su pase a Lista.
A: Los 3 das (D + 3).
B: Los 2 das (D + 2).
C: Las 48 horas (D + 3).
D: No hay plazo establecido al efecto.
39. Seala la respuesta incorrecta con respecto a la siguiente frase: Ser posible
contratar el servicio de reenvo postal para reexpedir envos desde o para:
A: Desde un apartado postal.
B: Desde un apartado de Franqueo en Destino.
C: Desde Murcia a Albacete.
D: Desde Baleares a Canarias.
40. Las dimensiones mximas de un paquete postales internacionales prioritarios
enviados dentro de una caja son:
A: L + A + A = 90 cm., sin que la mayor medida exceda de 60 cm.
B: L + A + A = 300 cm., sin que la mayor medida exceda de 150 cm.
C: L + A + A = 200 cm., sin que la mayor medida exceda de 105 cm.
D: L + A + A = 200 cm., sin que la mayor medida exceda de 100 cm.
41. Cul de los siguientes productos no podr circular en ningn caso como envo
postal?
A: Los productos sometidos a rgimen de reserva.
B: El opio y sus derivados, la cocana y dems estupefacientes y sustancias
psicotrpicas.
C: Los envos cuya envoltura o cubierta contenga textos o dibujos que vulneren
cualquiera de los derechos fundamentales de la persona.
D: Los animales vivos.
42. La cantidad mxima por la que se puede expedir un giro procedente de reembolso
de carta certificada, siempre que se formalice para pagar en cheque o ingreso en
cuenta, es de:
A: 300 .
B: 600 .
C: 1.000 .
D: 2500 .
43. Para que una publicacin pueda tener la consideracin postal de
publicacin peridica deber publicarse con la siguiente frecuencia:
A: Diariamente.
B: Al menos mensualmente.
Examen temas 1 y 2
C: Al menos trimestralmente.
D: Al menos semestralmente.
44. Son telegramas continentales los dirigidos a Europa y a una serie de pases de la
cuenca mediterrnea, entre los que no se incluye:
A: Lbano.
B: Siria.
C: Mauritania.
D: Marruecos.
45. Con qu producto participa Correos en el acuerdo internacional EPG?
A: Con el paq 48.
B: Con el paq 72.
C: Con el EMS postal exprs.
D: Correos no enva ningn producto EPG al extranjero, aunque si reparte los
productos EPG que llegan de otros pases con destino a Espaa.
46. Dentro de los distintos tipos de burofax que se expiden a travs de las oficinas de
Correos no figura uno de los siguientes. Selalo.
A: Burofax recepcin postal.
B: Fax.
C: Fax clientes.
D: Burofax.
47. Entre los criterios de seleccin que pueden influir para que un cliente elija enviar
dinero mediante un giro nacional no figura:
A: La rapidez.
B: La garanta de llegada.
C: Su curso por va area.
D: La comodidad.
48. En la Zona tarifaria A de los envos EMS (postal exprs internacional) no se
encuentra incluido uno de los siguientes pases:
A: Portugal.
B: Austria.
C: San Marino.
D: Alemania.
49. La carta certificada nacional no franqueada mediante IRIS lleva en su ngulo
superior izquierdo una etiqueta que cuenta, entre otros elementos, con un nmero
de identificacin. Este nmero va precedido por las letras...
A: EXPRES.
B: RR.
C: CU.
D: CD.
50. El paq 48 es un producto cuyo mbito de servicio se limita a:
A: Espaa.
B: Espaa, Andorra y Portugal continental.
C: Espaa, Andorra y Gibraltar.
D: Todas son correctas.
51. Diga cul de los siguientes productos no forma parte de la lnea postal de
paquetera:
A: Paquete Azul.
B: Paquete Postal.
C: Paquete Tempo.
Examen temas 1 y 2
D: Paquete Postal Internacional Prioritario.
52. Entre los remitentes del producto postal libros no se encuentran:
A: Empresas editoras.
B: Empresas distribuidoras.
C: Particulares.
D: Centros de enseanza por correspondencia.
53. El peso mximo de una tarjeta postal es:
A: 1O gr.
B: 20 gr.
C: 50 gr.
D: 2 Kg.
54. Qu producto postal no permite el servicio adicional de AR, firmado por el
receptor?
A: La carta certificada urgente.
B: El paquete internacional econmico.
C: El CUI.
D: El paquete azul.
55. A los peridicos editados por partidos polticos o sindicatos legalmente
constituidos que hubiesen obtenido la debida calificacin por Correos, se les
aplicarn los precios establecidos para peridicos nacionales, con una bonificacin
del 40%, siempre que... Seale la respuesta incorrecta.
A: Los envos vayan dirigidos a suscriptores.
B: El peso de los envos no sobrepase los 100 gramos
C: La superficie dedicada a publicidad no supere 2/6 del total de la publicacin.
D: Pueden contener informacin de cualquier tipo y entidad.
56. Entre las caractersticas propias del publicorreo no figura:
A: Contenido similar, aunque el nombre, la direccin y el nmero de
identificacin que se asigne a sus destinatarios sean distintos en cada caso.
B: Remitidos a un mnimo de 500 destinatarios.
C: Circular de forma que su envoltorio permita la inspeccin postal.
D: Este servicio se presta a clientes con contrato. Se requiere un mnimo de
envos al ao.
57. El impreso que debe rellenar un cliente sin contrato antes de la admisin de un
envo paq 48 se corresponde con el modelo:
A: M11A.
B: PEB.
C: PEC.
D: PEO.
58. Diga cul es la respuesta incorrecta con respecto a la presentacin del publibuzn
por parte del cliente.
A: Se puede presentar en paquetes de 25 envos.
B: Se puede presentar en paquetes de 50 envos.
C: Se puede presentar en paquetes de 100 envos.
D: Se puede presentar en paquetes de 500 envos.
59. Cul de los siguientes envos no puede ir dirigido ni a Apartados ni a Lista de
Correos?
A: El paquete internacional prioritario.
B: El paquete azul.
C: El publicorreo.
Examen temas 1 y 2
D: La tarjeta postal.
60. Con qu producto Correos cumple, en el mbito de la paquetera, la prestacin del
Servicio Postal Universal que tiene encomendada y que conlleva la obligacin de
realizar la entrega a domicilio de los envos que forman parte del mismo.
A: Paquete postal nacional.
B: Paquete azul.
C: Paq 72.
D: EPG.
61. Los envos de recibos, facturas, documentos de negocio, estados financieros y
cualesquiera otros mensajes que no sean idnticos tendrn la consideracin postal
de:
A: Publicorreo.
B: Publibuzn.
C: Carta.
D: Tarjeta de cobro.
62. En las oficinas de Correos seleccionadas se comercializan una serie de productos
de Correos Express. Diga cul de los siguientes no corresponde:
A: Paq 10.
B: Paq 14.
C: Paq 18.
D: Paq 24.