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1. Tipos de intereses.
1.1. Inters individual.
1.2. Inters colectivo.
1.3. Inters difuso.
2. Procedimientos establecidos en la ley.
2.1. Procedimiento por intereses individuales. (breve referencia)
2.2. Procedimiento por intereses colectivos o difusos.
3. Procedimiento de por intereses colectivos y difusos. (se rige por el procedimiento sumario
regulado en el CPC)
3.1. Normas generales.
3.1.1.Competencia
3.1.2.Comparecencia. (artculo 54)
3.2. Titulares de la accin.
3.2.1.SERNAC.
3.2.2.Asociaciones de consumidores.
3.2.3.Consumidores afectados.
3.3. Inicio del procedimiento la demanda.
3.3.1.Requisitos generales.
3.3.2.El dao.
3.4. Examen de admisibilidad.
3.5. Conciliacin.
3.6. Prueba.
3.7. Sentencia que acoge la demanda.
3.8. Ejecucin de la sentencia, (como el proveedor repara el dao).
3.9. Apelacin.
Debemos sealar que las acciones colectivas tienen fines especficos sealados por la misma ley en
el artculo 50 inciso segundo, en la medida que se afecte cualquiera de los de los derechos de los
consumidores.
La ley 19.946. En el artculo 50 consagra 3 tipos de intereses del consumidor a los cuales otorga
proteccin.
1.1- Inters individual.
En primer lugar seala el inters individual y lo define como son de inters individual las acciones
que se promuevan exclusivamente en defensa de los derechos del consumidor afectado.
El articulo 50 inciso primero establece que estas reglas se ejercen en la medida que los derechos
que establece esta ley sean afectados, es decir
1.2-Inters colectivo.
Inters colectivo, son de inters colectivo las acciones que se promueven en defensa de derechos
comunes a un conjunto determinado o determinables ligados con un proveedor por un vinculo
contractual.
1.3-Interes difuso.
Son de inters difuso las acciones que se promuevan en defensa de un conjunto indeterminado de
consumidores afectados en sus derechos.
Qu es un conjunto indeterminado?
La ley consagra dos tipos de procedimientos para la proteccin del consumidor como son el
procedimiento de proteccin de inters individual y el procedimiento especial para la proteccin
del inters colectivo o difuso de los consumidores.
3.-Procedimiento de por intereses colectivos y difusos. (Se rige por el procedimiento sumario
regulado en el CPC)