You are on page 1of 13

Central de Cases

GE CELMA

www.espm.br/centraldecases
Central de Cases

GE CELMA

Preparado pelo Prof. Rodrigo Siqueira, da ESPM-RJ, em parceria com a Associao


Brasileira de Recursos Humanos (ABRH-RJ).

Recomendado para as disciplinas de: Gesto de Pessoas, Administrao de Recursos


Humanos, Endomarketing.

Este caso foi escrito inteiramente a partir de informaes cedidas pela empresa e
outras fontes mencionadas no tpico Referncias. No inteno do autor avaliar
ou julgar o movimento estratgico da empresa em questo. Este texto destinado
exclusivamente ao estudo e discusso acadmica, sendo vedada a sua utilizao
ou reproduo em qualquer outra forma. A violao aos direitos autorais sujeitar o
infrator s penalidades da Lei. Direitos reservados ESPM.

Dezembro 2009

www.espm.br/centraldecases
RESUMO

Este case descreve o processo de gesto de recursos humanos da empresa de reparo


e reviso de turbinas aeronuticas GE CELMA, que em 2008 recebeu o Prmio gesto
com pessoas Luis Carlos Campos na categoria Pequena e Micro Empresa em 2008
concedido pela Associao Brasileira de Recursos Humanos a ABRH-RJ. Suas princi-
pais polticas so apresentadas com destaque para as polticas de Responsabilidade
Social - assim como os desafios futuros.

PALAVRAS-CHAVE

Gesto de Pessoas, Endomarketing, Recursos Humanos, Responsabilidade Social.

| Central de Cases 3
A empresa

Breve histrico

Fundada em 1878 por Thomas Edison, a General Electric se caracteriza por ser uma
empresa global e diversificada, focada em solucionar alguns dos mais complexos
problemas do mundo. A companhia foi pioneira em centralizar o controle corporativo
na dcada de 30 e depois descentraliz-lo nos anos 50. Foi lder em planejamento es-
tratgico em 1970 e modelo em processos de qualidade nos anos 90.
A Celma iniciou suas atividades em 1951 como uma fbrica de ventiladores.
Em 1957 foi comprada pela Panair do Brasil e passou a fazer a ser a oficina de reviso
de turbinas dos avies desta linha area brasileira. Em 1965 com a falncia da Panair,
a Celma passou para a Fora Area Brasileira responsvel pela manuteno das turbi-
nas de avies militares brasileiros. Em 1991 a Celma foi uma das primeiras empresas
a serem privatizadas sendo adquirida por um grupo de empresas privadas, Construtora
Andrade Gutierez, Banco Safra, Banco Boavista e General Eletric. Em 1996 a General
Eletric comprou a totalidade das aes. A unidade de negcios GE Celma tem como
atividade o reparo e reviso de turbinas aeronuticas. Localiza-se na cidade de Petr-
polis, no estado do Rio de Janeiro e atualmente possui um faturamento anual de 870
milhes de dlares e cerca de 996 funcionrios.
Atualmente, a GE possui unidades de negcios em infraestrutura, solues
financeiras para empresas e consumidores, sade, indstria e entretenimento, que
oferecem produtos e servios que vo desde motores de avio, locomotivas
e eletrodomsticos at gerao de energia, processamento de gua e diagnstico
por imagem. Atendendo clientes em mais de 100 pases e empregando mais de 320
mil pessoas ao redor do mundo, a GE mantm atividades no Brasil desde 1919,
com unidades industriais e escritrios de venda e marketing distribudos por vrios
estados. Todos os seis grandes negcios da GE esto presentes no Brasil, contando
com cerca de 6500 funcionrios no pas.

Misso

Liderar os negcios de reviso e reparo de turbinas aeronuticas na America Latina,


realizando nossos servios com padres de absoluta conformidade, em prazos ade-
quados e com atendimento diferenciado em relao aos nossos concorrentes, criando
para nossos clientes em todo o mundo, a certeza de que a GE Celma vai ao encontro
de suas necessidades, aonde quer que eles estejam, sempre com solues eficazes
e obtendo disso resultados capazes de assegurar o nosso crescimento com a lucra-
tividade esperada por nossos acionistas.

Viso

Um time sem fronteiras, operando no suporte ao cliente com tecnologia, produtos


e servios de motores excepcionais. Essa viso alcanada atravs do suporte
ao ciclo de vida do produto do cliente, e com nosso compromisso com a segurana,
confiana, eficincia, e contnuo comprometimento com o empregado.

| Central de Cases 4
Valores

H mais de 125 anos a GE tem demonstrado comprometimento absoluto com


o desempenho baseado na Integridade, que considerado o valor nmero um da em-
presa. Ao mesmo tempo em que conquista novos negcios e se expande para novas
regies, estabelecendo um marco slido de crescimento sustentado, constri uma re-
putao internacional de conduta legal e tica. Seus princpios e balizadores de con-
duta esto descritos a seguir:
Obedea s leis e regulamentos aplicveis nossa conduta nos negcios
em todo o mundo;
Seja honesto, justo e confivel em todas as suas atividades e relacio-
namentos na GE;
Evite qualquer conflito de interesse entre assuntos profissionais e pessoais;
Estimule uma atmosfera na qual prticas trabalhistas justas se estendam
a todos os membros da diversificada comunidade GE;
Esforce-se para criar um local de trabalho seguro, assim como proteger
o meio ambiente;
Atravs da liderana em todos os nveis, mantenha uma cultura na qual
a conduta tica seja reconhecida, valorizada e exemplificada por todos
os colaboradores.

Atividades de Responsabilidade Socioambiental

A GE acredita que proteger o meio ambiente, a sade e a segurana, alm de ser lei
o comportamento correto. Atravs da liderana administrativa e do compromis-
so assumido pelos seus colaboradores, a GE trabalha para realizar suas operaes
de forma segura, que minimize o impacto ambiental. Essa poltica afeta todas as ativi-
dades da empresa, no apenas o gerenciamento de refugos e emisses, mas em todas
as atividades como, por exemplo, vender produtos, dirigir um veculo a servio da em-
presa, adquirir um novo negcio ou prestar servios ao cliente.
Para tanto a GE investe recursos para se colocar num patamar de classe mun-
dial em sade, segurana e proteo ao meio ambiente, tendo obtido vrias certifica-
es a nvel nacional e internacional, como por exemplo, a certificao Global Star.
Mais alm, a empresa se destaca por sua crescente atuao junto comu-
nidade, estimulando o trabalho voluntrio de seus funcionrios e oferecendo suporte
s iniciativas de estmulo e desenvolvimento da educao. Isto acontece atravs da atu-
ao da GE Volunteers e da GE Foundation. A GE Volunteers uma organizao global
de funcionrios e aposentados da GE que atua com o objetivo de melhorar as comu-
nidades onde a empresa est presente, estimulando o trabalho voluntrio, a liderana
e o esprito de companheirismo. A GE Foundation uma entidade filantrpica dedica-
da ao desenvolvimento e suporte de programas socioeducacionais em todo mundo.
A fundao tem como objetivo contribuir para educar os cidados e a fora de trabalho
do futuro, apoiando projetos em comunidades, escolas e universidades.
A GE Celma, seguindo a filosofia da GE Volunteers, criou a VOCE Voluntrios
Celma. A VOCE tem um estatuto e uma diretoria com mandato de 12 meses. Desta
forma, alm de ter um time formalmente dedicado ao trabalho de voluntariado, tambm
oferece a oportunidade a um nmero amplo de pessoas de participao.
Presente em Petrpolis desde 1999, a Voluntrios Celma desenvolve ativida-
des educacionais, assistencialistas, culturais, esportivas, dentre vrias outras para

| Central de Cases 5
atender diversas comunidades e instituies carentes para a cidadania e melhorar
das condies de vida.
Os funcionrios voluntrios participam das aes de diversas maneiras: parti-
cipao em eventos, visitas, liderando projetos, acompanhando o andamento dos pro-
jetos, entrando em contato com instituies, realizando campanhas, doando diversos
itens para as campanhas (roupas, alimentos, brinquedos etc.), participando ativamente
com ideias, sugestes e inclusive contribuies financeiras.
Em virtude das reas administrativas e afins estarem terceirizadas e na ativida-
de fim da Organizao ser imprescindvel mo de obra com alto grau de especializao,
a empresa no encontrou PNEs (Portadores de necessidades especiais) disponveis
no mercado. Para contornar tal obstculo, foi desenvolvido um projeto de formao
de mo de obra qualificada que inserido em seu core business.
Atravs do trabalho de seleo especializado com psicloga a empresa efetuou
o mapeamento do mercado local e selecionou grupos de portadores de necessidades
especiais que tiveram treinamento especfico no SENAI de capacitao tcnica. O pro-
grama de 10 meses capacita os PNEs para as atividades mais bsicas de um mec-
nico aeronutico. Ao final do programa os PNEs, de acordo com o nmero de vagas
disponveis na empresa, aqueles PNEs que se interessaram e se identificaram com
a atividade aeronutica e se empenharam durante o curso so contratados. Fizemos
uma semana de conscientizao e sensibilizao dos empregados para garantir a ade-
quada recepo deste novo grupo na Empresa. A adaptao do primeiro grupo foi ti-
ma, uma segunda turma j ingressou totalizando 27 PNEs inseridos em nossa atividade
operacional, afirmou Jaqueline Tibau Gerente de Recursos Humanos.

O mercado de reparo e reviso de turbinas aeronuticas

Tamanho do mercado: 20 bilhes de dlares;


Principais Players GE, Rolls Royce, Pratt&Whitney e oficinas independentes;
Clientes atendidos pela GE CELMA:
A carteira de Clientes da GE Celma composta 90% de clientes interna-
cionais e 10% de Clientes nacionais. Entre os clientes internacionais esto
a Fedex, Southwest Airlines, Continental Airlines, US Airways, KLM, Avianca,
LAN. Os Clientes nacionais so Gol e TAM.

Poltica de gesto de pessoas

Organograma e dados gerais

A rea de recursos humanos atua em parceria com a liderana da companhia, de-


finindo a estratgia que apoiar o crescimento do negcio. Para inserir a estratgia
de crescimento da companhia em suas atividades, o RH envolve todos os nveis
da organizao no desenho de plano de aes que contemple a participao de todos
os Colaboradores. Para suportar o forte plano de crescimento os objetivos estratgicos
de RH at 2011 so:
Atrair, reter e engajar profissionais com potencial de crescimento;
Identificar e desenvolver a prxima gerao de lderes;
Acelerar a curva de aprendizado dos novos colaboradores;
Multiplicar e disseminar o conhecimento existente na companhia.

| Central de Cases 6
Nmero de empregados por nvel hierrquico e sexo
3.1.1 - Nmero de empregados por nvel hierrquico e sexo.

Homens Mulheres Total


Direo 4 0 4
Gerncia 18 5 23
Operacional 880 89 969
TOTAL GERAL (empregados prprios) 902 94 996
Terceirizados 424 93 517

Distribuio do quadro por nvel de escolaridade (nvel mdio e superior)

Nvel Mdio Nvel Mdio Nivel Superior Nivel Superior


Incompleto Completo Incompleto completo
Direo 0 0 0 4
Gerncia 0 0 0 22
Operacional 127 650 122 71
Total Geral 127 650 122 97
(empregados prprios)

Faixa etria (at 25 anos, de 26 a 45 anos e acima de 45 anos)

At 25 anos De 26 a 45 anos Acima de 45 anos Total


Direo 0 0 4 4
Gerncia 0 11 12 23
Operacional 135 601 233 969
Total Geral 135 612 249 996
(empregados prprios)

Tempo de empresa (at 5 anos, de 5 a 10 anos e mais de 10 anos)


At 5 anos De 5 a 10 anos Acima de 10 anos
Direo 0 0 4
Gerncia 3 4 15
Operacional 573 112 285
Total Geral 576 116 304
(empregados prprios)

| Central de Cases 7
Desafios e metas traadas

Devido ao atentado terrorrista de 11 de setembro todo o segmento de aviao sofreu


uma forte crise. A GE Celma foi fortemente impactada passando por uma crise sem
precedentes sendo forada a demitir cerca de 1200 funcionrios. Nesta poca o RH
teve um papel estratgico na conduo das demisses com forte PDV (Plano de de-
misso voluntria) e na manuteno da moral da equipe que permaneceu no time
e negociao com sindicato.

Desafios para 2010/2011

A GE Celma tem um forte plano de crescimento com objetivo de duplicar a capacidade


produtiva entre os anos de 2007 e 2011. O papel do RH ser suportar o crescimento
da organizao atravs de foco em recrutamento (cerca de 400 contrataes)
e capacitao deste novo time.

Poltica de recrutamento e seleo

Principais fontes para o recrutamento de profissionais

A GE Celma privilegia, sempre que possvel, o desenvolvimento interno de seu time.


Desta forma, as vagas so divulgadas internamente nos quadros de aviso e atravs
de e-mail corporativo. Alm disso, vagas que potencialmente, podem ser ocupadas
por outros colaboradores da GE de outras unidades de negcios tambm so divulga-
das para todos os Colaboradores da GE atravs de um sistema mundial chamado COS
Career Opportunity System.
A Celma acessa tambm o site da GE onde h um link onde candidatos que
tem interesse em uma carreira na Organizao podem cadastrar seu currculo.
Para vagas operacionais com alto grau de especializao fazem um forte inves-
timento em desenvolvimento desta mo de obra atravs de curso de formao tcnica
no Senai. A maior fonte de recrutamento est neste grupo de estudantes tcnicos.

Processo de seleo

As etapas do processo seletivo variam de acordo com a posio em questo. Os can-


didatos so entrevistados pela rea de recursos humanos e pela rea requisitante. Po-
dem ser utilizadas dinmicas de grupo e testes de conhecimentos especficos. Para
posies que exigem nvel superior.

Treinamentos de Integrao

Normas bsicas de segurana e Modelo de Gesto EHS da GE Global Star


2 horas
Segurana e uso adequado dos utilitrios de informtica 30 minutos
Kaizen - GE Celma e a filosofia de melhoria contnua 1:30 hs
Integridade & tica 30 minutos
Organograma & Benefcios 30 minutos
Apresentao das Atividades e reas Operacionais, Qualidade, Modelo
de Gesto de Recursos Humanos - 2 horas

| Central de Cases 8
Para cargos gerenciais, coordenao, analistas e engenheiros alm deste programa
bsico de integrao, h tambm uma agenda de entrevistas com todos os gerentes
da empresa.

Desenvolvimento

O modelo de gesto de pessoas da Companhia prev uma reviso anual da evoluo


do desempenho e desenvolvimento do seu time. O processo comea com a avaliao
de performance do perodo anterior. No processo de avaliao so analisadas:

Metas estabelecidas para o Colaborador versus sua capacidade de realizao:

atitude alinhada com os valores da Organizao


mobilidade, interesses de carreira
oportunidades de melhoria
necessidades de treinamentos tcnicos/comportamentais para capacit-lo
para prximo passo de carreira
Com base nas informaes acima e com foco nas oportunidades de melhoria
e na capacitao para prximo passo de carreira so delineados os planos de treina-
mentos do time.
H tambm um forte treinamento tcnico que pautado na especifica-
o tcnica das reas operacionais. A rea de qualidade atua em forte parceria com
RH para desenho dos cursos tcnicos.
Os treinamentos comportamentais so em sua grande maioria treinamentos
corporativos da escola de liderana da GE corporativa.

Oportunidades de crescimento e direcionamento de potencialidades e competncias

Todas as promoes so feitas com base na anlise anual de desempenho e pla-


no de sucesso dos colaboradores. A empresa trabalha com conceito de mer-i
tocracia, portanto os profissionais com melhor avaliao so priorizados quando surgem
possibilidades de promoo.

Estrutura de cargos

A estrutura de cargo foi desenvolvida de forma a permitir a trajetria de carreira


de cargos gerenciais e tcnicos, por exemplos um funcionrio que contratado
como auxiliar de mecnico pode ser promovido, de acordo com seu desem-
penho, at mecnico snior. Se seguir a carreira gerencial pode chegar a lder
de equipe. O que norteia esse crescimento a evoluo de sua performance registrada
nas avaliaes de desempenho anuais.

Coaching, mentoring e elaborao dos planos de carreira

Todo gestor Snior da companhia tem obrigao de dar Coaching a pelo menos
2 funcionrios anualmente. Alm disso, h o programa formal de mentoring para
o time da oficina.
Destaca-se que faz parte do processo de avaliao de desempenho uma en-
trevista com o superior imediato. Cabe ao colaborador nesse momento dar feedback

| Central de Cases 9
de sua expectativas de crescimento na organizao. Cabe a ambos desenhar um plano
de desenvolvimento para o prximo ano para o funcionrio.

Remunerao

A empresa trabalha com uma poltica de remunerao fixa e varivel.


Como remunerao varivel existe a Participao nos Resultados (PPR)
e o Bnus. O PPR de 2007 pago em 2008 atingiu o valor de 1.44 salrios e a meta
mxima era de 1.8 salrios, neste todos os funcionrios da empresa so beneficiados.
As metas do PPR so negociadas no incio de cada ano pela comisso de funcionrios
junto diretoria da empresa, homologado no sindicato e divulgada para toda organi-
zao. Mensalmente, junto com o contracheque, enviado todos os funcionrios
um folheto explicativo de acompanhamento das metas.
O bnus uma remunerao varivel para os cargos gerenciais. Os cargos
gerenciais so agrupados em bandas de senioridade de posio, para cada banda
existem metas especficas e de acordo com o alcance dessas metas e do desempe-
nho individual de cada funcionrio do corpo gerencial da empresa feito o calculo
do bnus, podendo chegar, nos cargos mais seniores, 4.5 salrios.
Anualmente a empresa compra pesquisas salariais de consultoria de reno-
me internacional e a cada 2 anos compra uma pesquisa customizada para os cargos
especficos de sua rea de atuao. Com base nestas pesquisas so feitas revises
anuais nas faixas salariais.

Benefcios

Plano de sade para todos os empregados e dependentes diretos.


Plano odontolgico
Reembolso de medicamento Os empregados e seus dependen-
tes diretos tm direito a reembolso de 80 % na compra de medicamentos,
com receitas mdicas.
Previdncia privada Este plano custeado pela empresa e pelo funcio-
nrio. O percentual da empresa varia de 150 a 300 % sobre a contribuio
do funcionrio, dependendo de sua idade.
Plano de compra de aes da GE este um plano internacional de com-
pra de aes onde a empresa participa com 15 % sobre o valor investido
pelo funcionrio.
Transporte contratado visando facilitar o deslocamento da residncia
para o trabalho e vice-versa.
Refeitrio os empregados tm disposio um restaurante que oferece
caf-da-manh, refeies e lanches.
Programa Apoiar programa de aconselhamento, orientao e enca-
minhamento de problemas de ordem psicolgica, jurdica, econmica,
financeira e social.
Berrio benefcio oferecido gratuitamente a filhos de funcionrias.
Lazer oferecemos uma rea de lazer c/ espao para televiso, mesa
de sinuca, tot e tnis de mesa que pode ser utilizado pelos funcionrios
durante os intervalos das refeies.
Seguro de vida est disponvel a todos os funcionrios uma aplice
de seguro de vida.

| Central de Cases 10
Destaca-se a seguir alguns servios de apoio que os colaboradores recebem:

Dentro do pacote de benefcios h a disponibilizao de um servio de atendimento


24 horas atravs de um nmero 0800. O projeto Apoiar um programa de apoio ofe-
recido ao funcionrio e seus dependentes. O programa disponibiliza assessoria jur-
dica, psicolgica, financeira e assistncia social. O funcionrio e seus dependentes
podem acessar o programa com total confidencialidade. A GE Celma acessa somente
relatrios estatsticos de utilizao.
Na rea jurdica advogados do orientao a questes de direito de fam-
lia (separao conjugal, diviso de bens, penses etc.), direito sucessrio (inven-
trios), direito imobilirio (compra e venda de imveis, aluguel, anlise de contrato
de financiamento), direito do consumidor (direitos em relao ao comrcio, bancos,
escolas, planos de sade), direito tributrio (imposto de renda), direito previdencirio
(regras de aposentadorias e penses).
Na rea psicolgica os atendimentos so realizados por profissionais com
grau de licenciatura, mestrado e doutorado em psicologia clnica, hospitalar, escolar
e institucional preparados para atender crianas, adolescentes, adultos, casais e fam-
lias em diferentes abordagens tericas. Dentro do escopo esto problemas pessoais,
familiares, conjugais, distrbio de aprendizado, orientao vocacional e redireciona-
mento de carreira, situaes traumticas como acidentes, assaltos e situaes de vio-
lncia, dependncia qumica e problemas no trabalho.
Na rea financeira, profissionais graduados em economia e cincias contbeis
auxiliam na organizao e estruturao de finanas pessoais.

Qualidade de vida: bem-estar, ergonomia, segurana e sade (fsica, mental


e espiritual)

A GE Celma sempre adotou medidas na rea de meio ambiente, sade, segurana


para o bem estar dos funcionrios e em 2004 recebeu o certificado do Global Star que
um programa amplo da GE com 21 elementos, que abrange todas as questes
de sade, segurana, ergonomia, utilizao de EPIs (equipamentos de proteo in-
dividual), housekeeping, etc. Essa certificao s foi possvel devido ao grande en-
volvimento de todos os funcionrios e prestadores de servio. Cada elemento possui
um responsvel que analisa todas as questes levantadas e implementa as melhorias
necessrias para que os funcionrios e prestadores de servio trabalhem em ambiente
seguro e saudvel, em prol do bem estar da fora de trabalho. Todos os funcionrios
so incentivados por meio do programa Global Star a reportar qualquer condio inse-
gura ou fator que os afete no ambiente de trabalho. Em setembro de 2009 a empresa
obteve a recertificao da GE no programa Global Star.

Relacionamento com sindicato e terceiros

O sindicato dos trabalhadores da Ge Celma o sindicato do metal-mecnica


de Petrpolis. A Ge Celma participa de forma ativa da negociao anual da conveno
coletiva atravs do sindicato patronal. Existe uma comisso de empregados com a qual
negociado o PPR anual da empresa.
Os terceiros tm acesso ao restaurante, a palestras e treinamentos da Empre-
sa, alm de todo o equipamento de proteo individual. H um programa de supletivo

| Central de Cases 11
patrocinado pela Companhia no qual 50% das vagas so destinadas a funcionrios
de empresas terceiras.

Comportamento frente a demisses e esforo de recolocao

O modelo de gesto de recursos humanos da Ge Celma focado em desen-


volvimento e reteno de pessoas. Em funo disto, o turnover baixo. A empresa tra-
balha com o objetivo claro de suportar o profissional em busca de seu autodesenvolvi-
mento atravs de constante feedback construtivo e estruturado e investimento concre-
to em treinamento. Adeptos ao conceito de meritocracia, as demisses so efetuadas
sempre em funo de baixa performance e/ou atitude no alinhada com os valores
ticos da Companhia. A entrevista de desligamento realizada em todos os casos
nos quais o empregado solicita seu afastamento. A entrevista feita por um profissio-
nal de RH e os dados so enviados para anlise da gerncia da rea. Trimestralmente
as entrevistas so compiladas e os dados apresentados ao grupo gerencial.
Com o evento de 11 de setembro, no qual o nmero de demisses foi elevado,
a empresa disponibilizou plano de desligamento com opo de apoio de consultoria
de recolocao. Passado este momento de crise, o nmero de desligamentos peque-
no e no conta com este tipo de apoio de forma regular.

Resultados da rea de gesto de pessoas

A GE Celma por vrios anos tem demonstrado os melhores resultados entre as vrias
operaes da GE a nvel internacional e Brasil. A cada 2 anos, a GE de forma global faz
uma pesquisa com todos os funcionrios chamada Opinion Survey, onde so avaliados
itens como: Compliance; Estratgia; Alinhamento com clientes; Liderana; Inovao;
Talento; Engajamento, entre outros.
De acordo com a Opinion Survey realizada em 2008 os 3 pontos mais fortes
de sua gesto foram:
tica & Compliance forte comunicao; treinamento recorrente; credibi-
lidade no processo, imparcialidade. Muito importante para a organizao
este feedback claro de que a percepo dos profissionais em relao a tica
da empresa um princpio slido e real. Demonstra que os empregados en-
tendem que a tica norteia as relaes da empresa com todos os stakeholders
Estratgia Comunicao clara das metas; envolvimento de todos no processo.
Alinhamento com o cliente customizao do produto; flexibilidade na ofi-
cina; trabalho em equipe, comprometimento em entender e atender, dentro
do que vivel em termos tcnicos, as demandas do cliente.
O resultado da pesquisa mostra como pontos mais desfavorveis na gesto:
Talentos estrutura enxuta com headcount muito reduzido dificultando
a gerao de substitutos potenciais;
Outra questo o turn over baixo que timo em vrios aspectos para o neg-
cio mas tem o lado negativo de no gerar uma rotatividade positiva. A falta de rotativi-
dade no abrindo espao de crescimento e oportunidades internas;
Outro ponto que a empresa tem um corpo tcnico muito forte e especializado
e, como em todas as organizaes h um nmero limitados de posies gerenciais,
h uma demanda deste time tcnico em estimular a um a carreira em Y.
Realizaes comunicao das faixas salariais; melhor reconhecimento.
Inovao Ao mesmo tempo em que o time quer inovar, esta uma atividade

| Central de Cases 12
profundamente regulamentada onde h um conservadorismo maior em fun-
o da impossibilidade de correr riscos. Em certos momentos isto pode gerar
uma certa frustrao no time. As inovaes so bem vindas, mas sempre ana-
lisadas com muita cautela.

Desafio

Conforme destacado anteriormente, os objetivos estratgicos de RH at 2011 so:


Atrair, reter e engajar profissionais com potencial de crescimento;
Promover a prxima gerao de lderes;
Acelerar a curva de aprendizado dos novos colaboradores;
Neste momento voc se torna consultor de gesto de pessoas da GE CELMA.
Em grupo, auxilie Jaqueline a elaborar um plano de ao que acelere a curva de apren-
dizagem dos profissionais mais novos e recicle os mais antigos. Planeje, crie e auxilie
a GE a perpetuar sua liderana em gesto de pessoas.

Referncias

BOHLANDER, George; SNELL, Scot e SHERMAN, Arthur. Administrao de RH. Thom-


son, SP, 2003.

BOUDREAU, J E MILKOVICH, G. Administrao de RH. Atlas, SP, 2000.

DUTRA, Joel Gesto de Pessoas Editora Atlas, SP, 2002.

RESENDE, Enio - Remunerao e Carreira Baseadas em Competncias e Habilidades,


Qualimark, RJ, 2002.

TANURE, T; EVANS, P E PUCIK, V. A Gesto de Pessoas no Brasil. Editora Campus,


RJ, 2007

ZEITHAML, V. A.; BITNER, M. J. Marketing de Servios: a empresa com foco no cliente,


2 edio, Porto Alegre: Bookman, 2003.

| Central de Cases 13