Grupo 4 Empresas Con Servicio de Capacitacion

Catedrtica:
Lic. Iris Karina Gomez Romero
Integrantes:
Gabriela Isabel Hernndez Caballero 200910630011
Hayra Danessa Crcamo Bonilla 200930610008
Deysi Arminda Mateo Pineda 201510010455
Wendy Lizeth Escobar Hernndez 201330030026
Asignatura:
Gerencia de Negocios
Grupo #4
Tema:
(10) Empresas que brindan Capacitacin
Fecha de Entrega:
01/07/2017
Empresas de Servicios de Capacitacin

San Pedro Sula, Corts
Objetivos
Investigar al menos (10) empresas hondureas o extranjeras con

presencia en el pas que brinden servicios de capacitacin.
Elaborar un informe completo que incluya: todos los datos de cada

empresa (nmero de telfono, e-mail, etc.), el catlogo de capacitaciones.

Introduccin
Consideramos que el tema de capacitacin para las empresas es de vital

importancia ya que contribuye al desarrollo personal y profesional de los
individuos a la vez que ofrecen grandes beneficios a la empresa.
Por otro lado la capacitacin tiene la funcin de mejorar el presente y ayudar a

construir un futuro en el que la fuerza de trabajo este organizada para superarse
continuamente y esto debe realizarse como un proceso, siempre en relacin con
el puesto y las metas de la organizacin.
Por lo tanto daremos a conocer (10) empresas hondureas o extranjeras con

presencia en el pas que brinden servicios de capacitacin.

El Centro de Crecimiento de Recursos Humanos, fue fundado el 29 de
septiembre de 1992, como una institucin de carcter privado, CRECERH, tiene
como principio, promover el desarrollo mental, fsico, social, cultural y econmico;
a travs de programas de capacitacin en las reas de comportamiento y
motivacin, programas en educacin y en general en todos aquellos aspectos
que tienden a fortalecer la dignidad del hondureo, que despierten actitudes
positivas, iniciativa para generar su autodesarrollo y por consiguiente que pueda
reconocer sus valores, habilidades y posibilidad de superacin, convirtindose en
un elemento til, dinmico, creativo y con un elevado grado de efectividad en la
produccin.
MISION
Fortalecer el crecimiento del recurso humano, ofreciendo servicio profesionales
de entrenamiento, asesora, consultora y proyectos que ayuden a la
productividad y competitividad del talento humano en las empresas.
VISION
Al 2020 CRECERH es lder a nivel nacional de productos y servicios para el
desarrollo del talento humano en las organizaciones, con metodologa
experiencial e innovacin tecnolgica.
Valores
El Cliente es Primero
Aprendizaje Permanente
Innovacin

Principios
Confiabilidad
Valor Agregado
Adaptabilidad
Metodologa CRECERH Empresarial metodologa desarrollada por el

Centro de Crecimiento de Recursos Humanos, basada en las siguientes
tcnicas:
Ejercicios Vivenciales.
El aprendizaje vivencial es un proceso a travs del cual los individuos construyen

su propio conocimiento, adquieren habilidades y realzan sus valores,
directamente desde la experiencia.
Principios del aprendizaje vivencial:
El aprendiz es protagonista en lugar de espectador.

El aprendizaje vivencial es posible cuando existe una seleccin adecuada
de las experiencias y stas son acompaadas con reflexiones, anlisis
crtico y sntesis.

El AV se despliega en el intento del aprendiz por restablecer el equilibrio,
luego de ser llevado convenientemente por la experiencia a una zona de
disconfort o disonancia adaptativa
Estudios de Caso Adaptados.
Esta Tcnica es til para poder aplicar los temas aprendidos en la formacin de
forma especfica tomando como base una situacin real mediante la elaboracin
de un caso.
Ejercicios Grupales.
La dinmica de grupo busca explicar los cambios internos que se producen como
resultado de las fuerzas y condiciones que influyen en los grupos como un todo
y de cmo reaccionan los integrantes.
Dentro de los grupos se han identificado 4 prototipos clsicos, que,

segn su rol son:
Portavoz.
Chivo expiatorio.
Lder.
Saboteador.

Video Debates.
Consiste en un intercambio informal de ideas e informacin sobre un video

mostrado en relacin al tema, realizado por un grupo bajo la conduccin
estimulante y dinmica de una persona que hace de gua e interrogador. Debe
considerar lo siguiente:
Tema cuestionable, analizable

No discutir sobre verdades o hechos
Conocer el tema con antelacin
Grupos no mayores de 12 personas
Lluvia de Ideas.
Contiene las siguientes etapas:
Calentamiento
Ejercitacin del grupo para un mejor funcionamiento colectivo.
Generacin de ideas.
Se establece un nmero de ideas al que queremos llegar.
Se marca el tiempo durante el que vamos a trabajar.
Tres reglas fundamentales:
Toda crtica est prohibida.
Toda idea es bienvenida.
Tantas ideas como sea posible.

Tcnicas de Sensibilizacin.
La palabra sensibilizacin se utiliza para todo aquello que sirve para que la
persona est ms en contacto con alguna parte de s misma o de su mundo
externo, que abra sus sentidos e incremente su conciencia respecto a ello.
Ejercicios prcticos con Programacin Neuro Lingstica.
La PNL asegura ocuparse de la influencia que tiene el lenguaje sobre la

denominada programacin mental y dems funciones atribuidas a nuestro
sistema nervioso, como tambin sobre los patrones lingsticos que
empleamos.
Dinmicas de animacin y reflexin.
Tienen la finalidad de mantener una atmsfera de confianza y seguridad entre

las personas asistentes, que les permita participar activamente durante los
procesos de enseanza, aprendizaje.
Autoevaluacin
Estas tcnicas permiten evaluar algunos indicadores de un evento desarrollado,

con la finalidad de mejorar a futuro la organizacin de eventos similares. Entre
los indicadores que son evaluados mediante estas tcnicas figuran la

participacin de las personas asistentes, los mtodos y las tcnicas empleadas,
la actuacin de las personas facilitadoras, claridad y comprensin de los temas y
el inters mostrado por los temas.
AREA DE MERCADEO, VENTAS Y NEGOCIACIN
VENTAS Y NEGOCIACION
1. Tcnicas de Venta para el Vendedor de xito

2. Manejo Efectivo de Objeciones en Ventas
3. Tcnicas de Negociacin Efectiva
4. Estrategias de Guerra para Ventas y Mercadeo.
5. Motivndonos para Vender.
SERVICIO AL CLIENTE
1. Tcnicas de Servicio Efectivo al Cliente

2. Cajeros efectivos en la Atencin al Cliente.
3. Cuidando a Nuestros Clientes
4. Manejo de Quejas en el Servicio al Cliente
5. Call Center: Tcnicas de Venta por Telfono.
6. Call Center: Servicio Efectivo al Cliente por Telfono.
7. Tcnicas de Ortografa y Redaccin.
AREA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS

1. Anlisis Financiero para No Financistas.
2. Educacin Financiera.
3. Controlando sus Costos
4. Manejo Efectivo de Presupuestos.
5. Gestin Integral de Riesgos en Instituciones Financieras.
AREA DE DESARROLLO HUMANO Y GESTION DE COMPETENCIAS

1. Autoestima y Relaciones Interpersonales.
2. Motivo, Accin Laboral.
3. Automotivacin Laboral.
4. Empowerment y Compromiso Laboral.
5. Cambio Actitudinal y Cultura de Excelencia.
6. Team Building: Trabajo en Equipo: para Equipos de Alto Rendimiento.
7. Manejo y Control del Stress Laboral.
8. Manejo y Resolucin de Conflictos.
9. Los 7 Hbitos de la Gente Altamente Efectiva.
10. Valores y tica Laboral.
11. Comunicacin Efectiva.
12. Sensibilizacin al Cambio y Mejora Continua.
13. La tica del Servidor Pblico.
AREA DE DESARROLLO Y GESTION DEL TALENTO HUMANO

1. Congreso Centroamericano de Psicologa del Trabajo y Recursos
Humanos.
2. Gestin Efectiva de la Capacitacin.
3. Sistemas y Tcnicas para la Evaluacin del Desempeo.
4. Sistemas de Planeacin Estratgica y Desarrollo de Ejecutivos.
5. Tcnicas para Disear Descripciones de Puestos y reas de Efectividad.
6. Programas de Capacitacin y Desarrollo de la DNC.
7. Medicin y Estudio de Clima Organizacional.
8. Reclutamiento y Seleccin de Personal por Competencias.
9. Grafologa para la Evaluacin del Talento Humano.
10. Assessment Center (Centro de Evaluacin).
11. Formacin de Formadores (Training of the Trainers) ToT.
12. Compensacin Salarial.
13. Gestin de Relaciones Laborales.
14. Medicin del Impacto en la Capacitacin.

AREA DE DESARROLLO GERENCIAL Y MANDOS MEDIOS
1. Desarrollo de Habilidades Gerenciales
2. Coaching Gerencial.
3. Habilidades de Comunicacin Interpersonal para Lderes.
4. Liderazgo y Cambio Actitudinal.
5. Cada Da Mejor. Un reto de Todos.
6. High Impact Presentations (HIP) Presentaciones de Alto Impacto.
7. Como Supervisar Efectivamente.
8. Team Building: Equipo Gerencial de Alto Rendimiento (E.G. A.R.)
9. Manejo de Reuniones Efectivas.
DIPLOMADOS EJECUTIVOS
1. Diplomado en Alta Direccin Cooperativista.
2. Diplomado Desarrollo Personal para Ejecutivos.
3. Diplomado en Habilidades Gerenciales.
4. Diplomado en Talento Humano.
5. Diplomado en Mercadeo.
Contactos:
Direccin: Boulevard Suyapa, Col. Florencia Sur, Tegucigalpa, Honduras

Correo Electrnico: ventas@crecerh.com info@crecerh.com
Telfonos: 2232-5671 / 2235-6123 / 99330666

EDAMSS Consultora y Capacitacin
Somos un equipo de profesionales Hondureos

especializados en, Asesora, Finanzas,
Administracin, Gerencia, Mercadeo, Desarrollo
Organizacional, Formacin, Seleccin, y Capacitacin
de Recurso Humano.
Desde 1991 hemos brindado apoyo a instituciones

del sector privado y pblico con entrenamiento a
personal mediante cursos, diseo de programas de capacitacin, asesora e
implementacin de sistemas de gestin y a travs del desarrollo de
Manuales, Mtodos y Polticas y Procedimientos en el rea Gerencial,
Financiera, Administrativa, Ventas y de Recursos Humanos.
Tenemos como objetivo primordial el desarrollo de las capacitaciones y

habilidades del capital humano que integra la empresa, por medio de la
capacitacin.
Todos los Cursos, Seminarios, y Talleres, incluyen la realizacin de un Diagnostico

de Necesidades de Capacitacin (DNC) - lo que le permite conocer a las
organizaciones, de primera mano las necesidades de formacin de sus recursos
humanos. As mismo se realiza una evaluacin antes y despus de implementar
las capacitaciones para comprobar el grado de utilidad y efectividad de la misma.
Ofrecemos herramientas prcticas para diagnsticos de Clima Organizacional,

necesidades de formacin, Manuales de Mtodos, Polticas y Procedimientos
Administrativos y de Recursos Humanos, Formulacin y Evaluacin de Proyectos
de Inversin y Sociales, Sistematizacin de Experiencias. Nuestra metodologa de

Asesora y Capacitacin asegura con ello, la definicin de objetivos, la medicin,
el seguimiento y reforzamiento del aprendizaje. Contamos con diferentes
instrumentos para la evaluacin psicomtrica y profesional bajo las normas
tcnicas de competencia laboral.
La tarea principal de EDAMSS es dar apoyo a las empresas a travs de asesoras

y capacitacin y as poder ayudarlas a desarrollar sus actividades, especialmente
en los momentos ms decisivos de su ciclo vital. Los servicios que ofrece son
numerosos y van orientados al desarrollo integral de las MIPYMES con un
enfoque estratgico y de largo plazo en la gestin de negocios.
EDAMSS CONSULTORIA Y CAPACITACION
Cuenta con una serie de talleres prcticos y eficientes para el desarrollo

de habilidades del personal, logrando de esta forma los objetivos de su empresa
de una manera eficiente y prctica.
Contacto:
Telfono: 2226-7227 / 2213-9765 / 9969-6043

Correo Electrnico: edamssconsultoria@yahoo.com
Capacitaciones

Capacitaciones
Organizacin Carnegie
Dale Carnegie Training, es una organizacin

dedicada a asesorar a las empresas, diseando y
ejecutando Procesos de Capacitacin para
incrementar el potencial humano.
Nuestros entrenamientos se dictan bajo licencia y

supervisin de Dale Carnegie & Associates, Inc.
Actualmente en 30 idiomas, en ms de 90 pases alrededor del mundo.
Ms de 8 millones de graduados, trabajando en prcticamente todas las

industrias, en casi todos los pases. Ms de 3000 Trainers Certificados por

Carnegie University, cuidadosamente seleccionados entre profesionales
destacados, que deben pasar con xito un re-entrenamiento anual.
Entrenamos a ms de 400 corporaciones de la lista de la revista Fortune.
Somos la primera organizacin dedicada a la capacitacin que logr la
Certificacin ISO 9001.La Corporacin Dale Carnegie Training es aceptada
como una de las ms grandes organizaciones globales de entrenamientos.
Decenas de miles de ejecutivos corporativos, lderes gubernamentales, gerentes
de negocios y empleados han atendidos estos entrenamientos alrededor del
mundo.
Cmo puede Dale Carnegie Training ayudarle a mejorar el

desempeo?
Dale Carnegie Training ha probado ser una poderosa ayuda para la comunidad
empresarial en todo el mundo. Durante casi un siglo, nos hemos dedicado a servir
a las corporaciones, mejorando a las personas que las integran en habilidades
vitales para incrementar su desempeo.
Cambiando al ritmo de los tiempos, creando nuevos entrenamientos para las

nuevas condiciones de negocios, Dale Carnegie Training se ha mantenido fiel
a sus principios bsicos. La historia demuestra que esta estrategia funciona ya
que viene excediendo las expectativas de sus ms exigentes clientes,
ayudndoles a superar su propio funcionamiento.
Hoy en da, Dale Carnegie Training tiene ms de 8 millones de graduados en

miles de empresas alrededor del mundo. Nuestros graduados trabajan
prcticamente en todas las industrias y en todos los pases.
Para asegurarnos que nuestros programas generen el mximo

beneficio posible, Dale Carnegie Training ofrece sus programas y
servicios a dos tipos de clientes:
1) Las corporaciones y organizaciones que buscan el desarrollo de sus empleados

en reas de prioridad estratgica para sus negocios y actividades.

2) Los individuos que estn buscando nuevas formas de reforzar su desempeo
profesional.
Nos sentimos orgullosos de nuestra historia, y entusiasmados con las enormes

posibilidades actuales de ayudar a las organizaciones y a los individuos a ser
mejores, ms competitivos y ms exitosos.
Soluciones Corporativas
Cuando empresas como la suya quieren empleados que se identifiquen con su

misin, valores y visin, en consonancia con los planes estratgicos y capacitados
para mejorar la productividad, recurren a Dale Carnegie Training.
Somos los lderes mundiales en conseguir que los empleados no solo conozcan
los objetivos de su empresa, sino que tambin crean en ellos. El proceso iMap
nos permite trabajar conjuntamente para crear una hoja de ruta nica que te
llevar al futuro que imaginas.
Si el proceso iMap descubre carencias de aptitudes en tu empresa, disearemos

una solucin personalizada complementada con nuestros contenidos registrados,
entre los que se incluyen los ms de 150 mdulos que componen el Sistema de
Desarrollo por Competencias.

El proceso iMap es un proceso que te ayudar a encontrar maneras originales de
ganarte el corazn y la mente de los empleados de tu empresa. El proceso iMap
est diseado para llegar hasta el fondo de las necesidades de tu empresa y
satisfacerlas mediante la formulacin de soluciones personalizadas basadas en
los Mtodos Dale Carnegie Training. Seguimos un proceso de 5 pasos, tal y como
se aprecia en la imagen de la derecha. Ms informacin sobre nuestro proceso.
Sistema de Desarrollo por Competencias

El Sistema de Desarrollo por Competencias consiste en programas modulares
nicos que tienen como objetivo reforzar las reas importantes para el xito de
una organizacin. Este sistema pretende afianzar las competencias empresariales
y resolver las carencias de desempeo, adems de ofrecer a los participantes la
oportunidad de aplicar lo aprendido en su propio entorno laboral.
Capacitaciones Carnegie
Curso Dale Carnegie Juvenil de Verano (San Pedro Sula y Tegucigalpa)
Curso de Relaciones Humanas (San Pedro Sula y Tegucigalpa)
Curso de Relaciones Humanas (San Pedro Sula)
Presentaciones de Alto Impacto (San Pedro Sula)
Curso Dale Carnegie Juvenil (San Pedro Sula)
Curso de Relaciones Humanas (San Pedro Sula)
Entrenamiento de Liderazgo para Gerentes (San Pedro Sula)
CBDS Actitudes Enfocadas al Servicio (San Pedro Sula)
Curso de Ventas / Ganando Ventas a travs de las Relaciones (San Pedro
Sula y Tegucigalpa)

Presentaciones de Alto Impacto (San Pedro Sula)
Curso de Relaciones Humanas Intensivo (San Pedro Sula y Tegucigalpa)
Curso Dale Carnegie Juvenil (San Pedro Sula y Tegucigalpa)
Contactos:
TEGUCIGALPA
Telfono: (504) 2220-6450
WhatsApp: 9523-2072
Hotel Honduras Maya, Col. Palmira
Email: infoteg@emiliosantamaria.com
SAN PEDRO SULA
Telfono: (504) 2553-6376
WhatsApp: 9523-1885
Edificio Dale Carnegie
Blvd. Los Prceres 20ave, Bo. Ro de Piedras
Email: infosps@emiliosantamaria.com
Quines somos?
La CCIC es una entidad de Derecho Pblico, reconocida por el Estado, con

personalidad jurdica propia, fundada en 1931 y con domicilio en San Pedro Sula,
Corts, que asocia en forma voluntaria, a personas naturales y jurdicas

dedicadas al comercio, la industria, y la prestacin de servicios, con el fin de
promover, mediante el desarrollo empresarial, el progreso social de Honduras.
Capacitacin
La unidad nace como respuesta a las nuevas tendencias sobre los distintos temas
que surgieron del diagnstico de las necesidades de capacitacin de nuestros
aliados; diseando un nuevo programa de Formacin Empresarial.
Objetivos:
Maximizar la productividad a travs del conocimiento

Competitividad de las empresas
Crear oportunidades de acceso a nuevos mercados
Oportunidades de negocio
Tenemos capacitaciones en:
Profesional de Ventas
Liderazgo Integral de Equipos
Presentaciones en pblico de Alto impacto
Diplomado de Conciliacin y Arbitraje

Desarrollo en reas de seguridad industrial
Mercadeo
Servicio al cliente
Y tambin se realizarn conferencias de alto nivel con facilitadores internacional

de reconocidas firmas.
Contactos:
Col. Las Brisas 22 y 24 calle entre 1 y 4ta. avenida Junior
Telfono +504 2561-6100
PBX +504 2561-6100
Fax: +504 2566-0344
2561-6100 Ext. 236

capacitacion@ccichonduras.org
rrpp@ccichonduras.org
Portafolio de Beneficios
Publicidad y Mercadeo
Para sus productos y servicios mediante sitio web o la Revista Comercio Global
que circula entre las empresas afiliadas, publicidad dirigida a presidentes,

gerentes y ejecutivos de las empresas afiliadas, adems asesora en materia de
comunicacin, relaciones pblicas y servicios de diseo grfico para MYPE.
Capacitaciones
Contamos con una oferta formativa que nos permite satisfacer sus necesidades
de formacin y actualizacin del capital humano en todos los niveles de su
empresa. Programas abiertos o cerrados estructurados de acuerdo a sus
necesidades especficas y ajustadas a sus horarios, contamos con un amplio
equipo de consultores nacionales e internacionales y un programa especial de
eventos gratuitos exclusivos para empresas afiliadas.
Registro Mercantil
Administracin eficiente que brinda seguridad jurdica, con la simplificacin y

automatizacin de los trmites registrales, manteniendo tiempos de respuesta de

24 y 48 horas, brindando atencin personalizada y facilitando la formalizacin,
consolidacin y ejecucin de los negocios de los comerciantes.
Consultas en lnea:
https://www.ccit.hn/registro/index.php
Registro de Garantas Mobiliarias
Es una herramienta de desarrollo que simplifica el proceso de inscripcin de las

garantas mobiliarias, permitiendo a la vez que mediante bsquedas en lnea se
obtenga respuesta exacta, sobre la existencia o no de una garanta.
Consultas en lnea:
http://www.garantiasmobiliarias.hn/
Ncleos Sectoriales

Los ncleos empresariales sectoriales constituyen equipos de trabajo integrados
por MIP y MES de un mismo rubro, con la finalidad de afrontar los retos comunes
y lograr mayores niveles de competitividad y productividad.

Capacitaciones
Informacin de Contacto:
Cmara de Comercio e Industria de Tegucigalpa

Telfono: (504) 2232-4200
Fax: (504) 2232-5764
Fax: (504) 2232-0159
Email: info@ccit.hn
Edificio CCIT Boulevard Centroamrica, Apartado Postal 3444, contiguo a
Emisoras Unidas, frente al plantel de Hondutel Tegucigalpa, Honduras,
C.A.

INFOP
El instituto Nacional de Formacin

Profesional es la institucin rectora de
las polticas de formacin profesional
encaminadas al desarrollo econmico
y social del pas y para todos los
sectores de la economa,
proporcionando a los hondureos y
hondureas una opcin de formacin,
capacitacin y certificacin para
enfrentar los retos de la sociedad moderna. Ser la institucin lder de Honduras
en formacin profesional, reconocida por sus estndares internacionales de
eficacia, eficiencia y calidad, para contribuir al desarrollo del pas con equidad
social.
Visin
Ser la institucin lder de Honduras en formacin profesional, reconocida por sus

estndares internacionales de eficacia, eficiencia y calidad, para contribuir al
desarrollo del pas con equidad social.
Misin
Rectorar la informacin, acreditacin y certificacin profesional, por medio de la

administracin y ejecucin de procesos cientficos y tecnolgico, para satisfacer
las necesidades del talento humano y contribuir con el desarrollo y econmico de
Honduras.
Objetivos
Contribuir al aumento de la productividad nacional y al desarrollo econmico y

social del pas, mediante la formacin ocupacional que responda al
establecimiento de un sistema racional de formacin profesional para todos los
sectores de la economa y para todos los niveles de empleo, de acuerdo con los
planes nacionales de desarrollo econmico y social y las necesidades reales del

pas. En consecuencia, al INFOP corresponder rectorar, dirigir, controlar,
supervisar y evaluar las actividades encaminadas a la formacin profesional a
nivel nacional.
Catlogo de Capacitaciones
RELACIONES INTERPERSONALES: Todo personal

DIRECCIN DE PERSONAL: Todo personal
CONTABILIDAD PARA NO CONTADORES: Todo personal sin conocimiento
de Contabilidad
ETICA PROFESIONAL: Todo personal
CALIDAD EN LA ATENCIN AL CLIENTE: Todo personal
INICIE SU NEGOCIO: Personas interesadas en crear un negocio
CONTROL DE EXISTENCIAS: Pequeos empresarios, personal del rea
CALIDAD TOTAL: Todo personal
LEGISLACIN MERCANTIL: Pequeos, Medianos y Grandes Empresarios
PLANIFICACIN AL TRABAJO: Todo personal
TRABAJO EN EQUIPO: Todo personal
ENTRENAMIENTO GERENCIAL PARA EL CAMBIO: Jefes, Supervisores o
empleados con personal a su cargo
REGISTROS CONTABLES: Todo personal
RELACIONES INTERPERSONALES: Todo personal
AUTOESTIMA Todo personal
ADMINISTRACIN DE SUELDOS Y SALARIOS: Gerentes, Jefes, Asistentes
de Recursos Humanos y Personas con nivel Acadmico Superior
FINANZAS PERSONALES: Todo personal laborante
METODOLOGIA PARA INSTRUIR AL TRABAJADOR: Jefes, Supervisores y
Coordinadores de Departamento
MARCO LGICO: Oficiales de crditos, Encargados de Proyectos y
personas con nivel Acadmico Superior
LEGISLACIN TRIBUTARIA: Personal involucrado en la Recaudacin
Tributaria, Profesionales Universitarios y Financieros
DIAGNSTICO EMPRESARIAL: Personas con nivel superior

MEJORE SU NEGOCIO: Gerentes Propietarios, Administradores de Micro y
Pequea Empresa
NORMAS INTERNACIONALES DE INFORMACIN PARA MYPIMES:
Gerentes Financieros, Gerentes Administrativos, Jefes de Contabilidad,
Contadores y Auditores
CURSO REQUISITO FECHA INICIO FINAL HORARIO INTELIGENCIA
EMOCIONAL: Todo personal
VENTA DE SERVICIOS BANCARIOS: Estar laborando en instituciones
bancarias en las reas de caja, comercializacin de servicios y servicios al
cliente
ERGONOMIA Y SALUD OCUPACIONAL: Oficiales de Crditos, Encargados
de Proyectos nivel superior
DINMICA DE LA SUPERVISIN: Profesionales Universitarios o ser
TOMA DE DECISIONES Y SOLUCION DE PROBLEMAS: Jefes de
Departamentos, Supervisores, Personal laborando en rea de
planificacin.
COMUNICACIN EFECTIVA: Todo personal.
NORMAS ISO 9001-2008: Personal involucrado en actividades de
certificacin de Calidad.
CALIDAD EN LA ATENCIN AL CLIENTE: Todo personal.
MOTIVACIN AL TRABAJO: Todo personal
Contacto:
Tegucigalpa, Honduras
Telfono:(504)2230-2433/2230-2914/2230-2088
Email: info@infop.hn
Sitio Web: http://www.infop.hn
Bibliografa
http://www.tecoloco.com.hn/empresas-des?page=14

FUNADEH, fue fundada el 05 de febrero de 1983 por iniciativa de un grupo de
destacados ciudadanos poseedores de una gran sensibilidad social y espritu
emprendedor, liderado por el Ing. Antonio Bogrn Paredes (Q.E.P.D.) Iniciando
operaciones un ao despus, en 1984, con la clara misin de contribuir al
desarrollo social y econmico del pas.
FUNADEH se form bajo el patrocinio de la Fundacin Panamericana de

Desarrollo (FUPAD) la cual brind asesora, y tambin un fondo inicial de trabajo.
Tambin fue determinante el apoyo econmico de la Agencia para el Desarrollo
Internacional (AID), y con el soporte adicional de otras instituciones como el
Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y la Interamericana Fundacin, as se
consolid la fase inicial de la Fundacin.
Desde entonces FUNADEH ha concentrado sus esfuerzos y recursos en

proporcionar servicios y productos que llenen las expectativas de los clientes; por
esa razn en el ao 2002 se certific bajo la norma ISO 9001:2000. Desde
entonces FUNADEH se mantiene en mejora continua, trabajando bajo normas
internacionales que garantizan servicios de calidad que nos comprometen a
cumplir los procesos que aseguren la satisfaccin de nuestros clientes, tanto
internos como externos.
Somos una fundacin que contribuye al desarrollo econmico y social de

Honduras, mediante el fortalecimiento de las capacidades del talento humano y
la gestin de programas y proyectos sociales, comprometidos con la mejora
continua y la satisfaccin de nuestros clientes.

FUNADEH contribuye al desarrollo del pas a travs de:
La capacitacin del recurso humano, logrando mejorar las competencias

del individuo y la efectividad de las empresas.
Administracin.
Finanzas.
Mercadeo.
Salud y seguridad ocupacional.
Talento humano.
Desarrollo humano y ocupacional.
Sistema de gestin.
Produccin.
La ejecucin de programas y proyectos en comunidades vulnerables
enfocadas principalmente al desarrollo humano, mejorando su calidad de
vida.
El financiamiento a la micro, pequea y mediana empresa para su
fortalecimiento econmico a travs de la Financiera Solidaria (FINSOL).
Funadeh: San Pedro Sula

Direccin: Colonia 3 Calle bloque 31, Bulevar Las Torres, San Pedro Sula 21102
Telfono: +504 2566-0809
Funadeh Tegucigalpa
Direccin: Boulevard Suyapa
Telfono: +504 2263-6450
Funadeh Ceiba
Direccin: Avenida Morazn, 14Calle
Telfono: +504 2566-0809
Bibliografa
http://www.funadeh.org/capacitaciones?capacitacion=curso

Quines Somos?
Asciende, empresa especializada en Capacitacin, Consultora y Desarrollo
Organizacional con amplia experiencia en el desarrollo del capital humano en la
Industria del Servicio de los principales destinos tursticos de Mxico y el Caribe.
Nuestro principal objetivo se centra en dar un diagnstico que permita capacitar
para implementar la mejora continua en la organizacin, optimizando el recurso
humano, a travs de herramientas y metodologas especializadas. Nuestro
compromiso es garantizar que tu inversin contribuya a mejorar la productividad,
la rentabilidad, el desempeo, la calidad y el crecimiento de tu organizacin.
Las herramientas de Consultora de Asciende cuentan con ms de 100 casos de
xito en la Industria del Servicio a nivel nacional e internacional. Cada una de
ellas est diseada para enriquecer las necesidades de desarrollo cualitativo,
ejecutivo y comercial de los tres niveles que conforman una organizacin: el
individual, el grupal y el empresarial, para el logro de objetivos estratgicos.
Diseo e Implementacin de Estndares de Servicio de Calidad Mundial
Auditorias de Estndares de Calidad y Servicio.
Coaching Ejecutivo.
Coaching Empresarial.
Reingeniera de Procesos Comerciales.

El proceso de Desarrollo Empresarial de Asciende se ejecuta con herramientas
aplicadas por especialistas en mejora continua y recursos humanos. Estn
dirigidas al Cliente Interno y Externo de pequeas, medianas y grandes
empresas, a quienes a travs de diagnsticos y recomendaciones se les provee
de informacin estratgica para la toma de decisiones de una estructura
organizacional competitiva y sostenible.
Evaluacin de Desempeo.
Investigacin de Sueldos y Salarios.
Manuales Operativos.
Deteccin de Necesidades de Capacitacin.
Clima Laboral.
Cursos de Capacitacin
Liderazgo y gestin de equipos
Neuroliderazgo.
Liderazgo.
De Lder a Coach.
Integracin y Desarrollo de Equipos
Trabajo en Equipo.
Importancia de la Imagen Profesional y Personal.
Administracin de Recursos
Administracin del Tiempo.

Administracin por Objetivos.
Mapas Mentales.

Comunicacin y habilidades Interpersonales
La Magia de la Comunicacin.
Manejo de Situacin de Extraordinarias.
Trabajo bajo presin.
Ortografa y Redaccin.
Gestin Comercial y Ventas
Cmo venderle a un mexicano.

Ventas de Alto Impacto.
Ventas de Alto Impacto SPA.
Venta Especializada al Cliente Mexicano.
Calidad y Calidez en Ventas.
Atencin telefnica en Ventas.
Habilidades de un Supervisor en ventas.
Perfil y habilidades del Supervisor.
Rol y proyeccin de un Buen Supervisor.
Tcnicas de Supervisin.
Conceptos Financieros de la Venta.
Calidad en el Servicio
Atencin esmerada a mi Cliente Mexicano.

Calidad en el Trabajo y en el Servicio.
Calidad y Calidez en Atencin Telefnica.
Manejo de Quejas.
Capsulas de Excelencia en el Servicio al Cliente.
Un profesional en el Servicio.
Etiqueta telefnica y por radio.
Atencin a clientes.
Servicio personalizado.
Escuchando al cliente.
Lenguaje corporal.

T tienes el control.
Habilidades Gerenciales y Supervisin
Seminario de Habilidades Gerenciales.

Seminario de Habilidades de Supervisin.
Planeacin Estratgica
Estrategia de Planeacin.
Cultura y Desarrollo Organizacional
Formacin de instructores.
Formacin de auditores internos.
Supervisin Efectiva.
Plan de Vida y Cultura Organizacional.
Sensibilizacin personal
Inteligencia Emocional.
Cambio de Hbitos Mentales.
Sensibilizacin al cambio.
Desarrollo del Talento Humano
Motivacin y Superacin Personal.

Toma de decisiones.
Aspectos claves de una Entrevista Laboral.
Despertando al vendedor.
Quin soy y donde estoy en Ventas?
Mi imagen y lo que proyecto al vender.
Mis objetivos y logros profesionales en Ventas.
Manejo del Estrs en las Ventas.
El arte de vender(el gran proceso de la venta)
Bienvenida en Ventas.
Investigacin del Cliente.

Presentacin del Producto.
Manejo de Objeciones.
Cierre de Ventas.
Contacto Asciende:
Capacitacin, Consultora y Desarrollo Empresarial
Ciudad: Cancn , Mxico
Telfono: +52 (998) 193-2040
Lada sin Costo: 01800-024-1922
Correo Electrnico: info@asciende.com.mx
http://www.asciende.com.mx/
ADAMS Capacitacin es una empresa

comprometida con el desarrollo de talento de las
organizaciones, buscamos cerrar la brecha entre la
teora y la prctica mediante metodologas
adaptadas al mundo de los negocios y aprendizaje
para adultos bajo el esquema de aprender-
haciendo, as como las herramientas tecnolgicas
actuales de educacin a distancia bajo estndares internacionales de calidad en
desarrollo pedaggico.
En ADAMS, creemos firmemente que el capital humano de nuestros clientes es
el motor principal que nos impulsa al xito dentro de un crculo virtuoso de
colaboracin. Para ello, creamos soluciones personalizadas. Estamos inmersos en
los procesos y trabajamos de la mano con todas las reas funcionales, a fin de
comprender la operacin.
Historia
Nacida en Espaa en 1957, con centros de enseanza en Mxico D.F. y 9 ciudades

espaolas, en ADAMS trabajamos y nos reinventamos constantemente con el
objetivo de posicionar el desarrollo humano como un aliado estratgico en cada
organizacin con la que trabajamos.

En 2011, ADAMS se internacionaliza
Expandimos nuestra actividad con la apertura de ADAMS Mxico, cristalizando as

nuestro objetivo de evaluacin permanente y crecimiento, en una de las
principales zonas de negocios de la Capital, abrimos la operacin bajo el nombre
comercial de ADAMS Capacitacin en Polanco. Desde el ao 2011, hemos
desarrollado alianzas de negocios con organizaciones de varios sectores y
tamaos, lo que habla de la fcil adaptacin y servicio personalizado con cada
uno de ellos.
Visin
Facilitar el desarrollo y cualificacin profesional de personas a travs de la

formacin y contribuir a la mejora de las personas, empresas, entidades y
administraciones pblicas que confan en nosotros.
Misin
Trabajar bajo los valores de innovacin, calidad y adaptacin al cliente para

aportar buenas soluciones de formacin
Equipo
Nuestra evolucin en el mercado de la capacitacin se debe, en gran medida, a

que hemos sabido mantener y desarrollar nuestros recursos humanos y
tecnolgicos a fin de mejorar continuamente en todos los sentidos. Y sta es
nuestra nica voluntad empresarial de cara al futuro: desarrollar proyectos que
superen la expectativa de nuestros alumnos y que nos permitan seguir creciendo
cumpliendo esa premisa.
Para conseguirlo, contamos con el mejor activo: nuestros colaboradores. Un

equipo de profesionales altamente calificados que trabajan da a da para
garantizar la calidad de la formacin que impartimos.

Nuestro cuerpo de facilitadores, integrado por grandes profesionales con amplio
expertos y experiencia acadmica, es uno de los mayores motivos de orgullo de
nuestra compaa.
Calidad
Agente Capacitador Externo con nmero de Registro CFE-110404895-0013 ante

Secretara del Trabajo y Previsin Social, para la imparticin de cursos.
Listado de reas de Capacitacin
Creacin de Empresas
Diseo Web y Grfico
Docencia e Investigacin
Gestin Inmobiliaria
Gestin Laboral
Habilidades Directivas y Personales
Informtica Profesional
Marketing y Gestin Comercial
Ofimtica
Recursos Humanos
Sanidad, Mutuas y Servicios de Prevencin
Turismo y Hostelera
Su empresa, siempre un paso adelante
Hemos adquirido nuestra slida experiencia desarrollando y gestionando planes

de capacitacin para empresas de diferentes sectores. Un hecho que nos
diferencia y nos permite ofrecer soluciones de capacitacin a la medida,
comprometindonos firmemente con el cumplimiento de los resultados esperados
al ser no slo proveedores, sino aliados estratgicos de la organizacin.
Nos ocupamos de todo desde el diseo hasta la implementacin y seguimiento

del plan de capacitacin a la medida.

Soluciones enfocadas a cada rea de su empresa
Las soluciones integrales de consultora ADAMS Capacitacin estn diseadas

para cubrir las necesidades que hoy le plantea su negocio.
Somos capacitadores, tanto de acciones transversales y genricas, como de

acciones especficas y adaptadas a cada puesto y sector (presencial, online,
distancia y mixta).
Consultora
Diagnstico / Anlisis / Deteccin de las necesidades formativas de la

empresa
Diseo plan de formacin
Presupuesto
Revisin del plan con la empresa y organizacin
Contactos:
Madrid , Espaa
Capacitaciones One Line y en otros pases
Tel. (+52) 5515008402
http://www.adams.mx/quienes-somos

QUINES SOMOS Y QU HACEMOS?
CADERH es una institucin sin fines de lucro creada para impulsar el desarrollo
de Honduras, con el propsito de elevar la competitividad laboral hondurea, con
tal objetivo, se ha involucrado en la creacin de una red de afiliacin de varios
Centros de Formacin Tcnica Profesional, donde jvenes de escasos recursos y
en riesgo social reciben capacitacin para adquirir habilidades laborales y optan
a una certificacin laboral, gestin que es posible mediante esfuerzos y gestiones
propias de CADERH.
Para apoyar la auto-sostenibilidad de los Centros de Formacin Tcnica
Profesional, CADERH pone a disposicin del mercado empresarial e institucional
en nuestro pas, servicios para la gestin del talento humano y certificacin de
personas, siendo el nico ente en Honduras acreditado por una institucin
internacional para certificar recurso humano.
Declaracin Pblica de Imparcialidad CADERH
Misin
Somos una Institucin que apoya al sector pblico y privado en iniciativas
orientadas a fortalecer el desarrollo del Talento Humano, a travs del
asesoramiento, la formacin, certificacin de personas y centros educativos, y la
gestin de programas de empleabilidad y emprendedurismo con especial nfasis
en el beneficio de los jvenes que se encuentran en la lnea de pobreza y riesgo
social.

Visin
Para el 2025, CADERH ser reconocida nacional e internacionalmente como una
Institucin lder en el desarrollo y el fomento de la calidad del Talento Humano,
Empresas y Centros Educativos del pas.
Poltica de Calidad
En CADERH nos comprometemos a brindar productos y servicios de calidad para
lograr la satisfaccin de nuestros clientes a travs de la innovacin, el desarrollo
y la mejora continua de nuestro Talento Humano y Procesos.
En CADERH somos representantes autorizados del Service Quality Institute (SQI)
el lder mundial en servicio al cliente. Ayudamos a las empresas y organizaciones
a retener sus clientes, mejorar su participacin en el mercado y desarrollar entre
sus colaboradores la cultura de ofrecerles a sus clientes un servicio de calidad
superior.
Tipo de Pruebas Psicomtricas Utilizadas en Capacitaciones
Pruebas de inteligencia: otorga como resultado el IQ, la capacidad de

anlisis y sntesis, as como la habilidad intelectual y potenciales en el trabajo. La
mayora de estas pruebas tienen un tiempo mximo para llevarlas a cabo.
Prueba de aptitudes: evala aptitudes como razonamiento numrico, verbal,

capacidad de mando, toma de decisiones, habilidad para percibir detalles,
habilidad para resolver problemas, entre otros.

Pruebas de personalidad: Permite emitir un perfil de personalidad a travs
del cual se analizan los rasgos sobresalientes de la persona como sociabilidad,
confianza en s mismo, autoridad, estabilidad emocional, autocontrol, entre otros.
Capacitaciones
Campaa BAD: Buck-A-Day (Un Dlar al Da)
Campaas de Ideas
LET - Liderazgo de Equipos Facultados Hacia la Calidad
Coaching Para el xito
Sentimientos Para Profesionales
Sentimientos Comercio y Servicio
Sentimientos Para el Cuidado y Atencin de da Salud
Servicio Excepcional
Cultura de Servici
Atendiendo al Cliente Molesto en Situaciones Difciles 8/horas
Muvete
Contactos:
Tegucigalpa: Col. Palmira, Avenida Repblica de Chile No. 341 +504 2231-
1575
San Pedro Sula: Col. Del Valle, 1a y 2a Avenida, 3a Calle +504 2559-2720

Conclusiones
En base a las observaciones, de cada empresa que brindan servicios de

capacitacin, se concluy que se requieren diversos cursos de capacitacin
para los empleados y la gerencias de cada empresa que tienen como
clientes, dichos cursos han sido mencionados en inciso de lo investigado
ya sean nacionales e internacionales.
Con este trabajo se toma en cuenta que la capacitacin no es un gasto

ms para la empresa, sino que es una inversin que atraer a ms clientes
y permitir alcanzar un mayor posicionamiento en el mercado como una
empresa lder, as como un notable aumento en las utilidades.
La capacitacin forma parte del correcto desarrollo de una empresa, es

por eso que es necesaria para alcanzar los objetivos y metas de una
institucin para lograr su auge organizacional, por lo cual es de suma
importancia que todo el cuerpo de trabajo est consciente de ello.
Los clientes son la clave de toda organizacin que busca lucro, por lo que
la empresa deber darles la importancia que merecen, buscando siempre
satisfacer sus deseos y necesidades para generar confianza y atraer los de
una manera correcta y atractiva para ellos y darles capacitaciones para
incentivarlos y motivarlos.


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Catedrtica:

Lic. Iris Karina Gomez Romero

Empresas de Servicios de Capacitacin

Investigar al menos (10) empresas hondureas o extranjeras con

Elaborar un informe completo que incluya: todos los datos de cada

Empresas de Servicios de Capacitacin

Consideramos que el tema de capacitacin para las empresas es de vital

Por otro lado la capacitacin tiene la funcin de mejorar el presente y ayudar a

Por lo tanto daremos a conocer (10) empresas hondureas o extranjeras con

Empresas de Servicios de Capacitacin

Empresas de Servicios de Capacitacin

Metodologa CRECERH Empresarial metodologa desarrollada por el

El aprendizaje vivencial es un proceso a travs del cual los individuos construyen

Principios del aprendizaje vivencial:

El aprendiz es protagonista en lugar de espectador.

Empresas de Servicios de Capacitacin

Estudios de Caso Adaptados.

Dentro de los grupos se han identificado 4 prototipos clsicos, que,

Empresas de Servicios de Capacitacin

Consiste en un intercambio informal de ideas e informacin sobre un video

Tema cuestionable, analizable

Contiene las siguientes etapas:

Empresas de Servicios de Capacitacin

Ejercicios prcticos con Programacin Neuro Lingstica.

La PNL asegura ocuparse de la influencia que tiene el lenguaje sobre la

Dinmicas de animacin y reflexin.

Tienen la finalidad de mantener una atmsfera de confianza y seguridad entre

Estas tcnicas permiten evaluar algunos indicadores de un evento desarrollado,

Empresas de Servicios de Capacitacin

1. Tcnicas de Venta para el Vendedor de xito

1. Tcnicas de Servicio Efectivo al Cliente

AREA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS

AREA DE DESARROLLO HUMANO Y GESTION DE COMPETENCIAS

Empresas de Servicios de Capacitacin

AREA DE DESARROLLO Y GESTION DEL TALENTO HUMANO

Empresas de Servicios de Capacitacin

Direccin: Boulevard Suyapa, Col. Florencia Sur, Tegucigalpa, Honduras

Empresas de Servicios de Capacitacin

Somos un equipo de profesionales Hondureos

Desde 1991 hemos brindado apoyo a instituciones

Tenemos como objetivo primordial el desarrollo de las capacitaciones y

Todos los Cursos, Seminarios, y Talleres, incluyen la realizacin de un Diagnostico

Ofrecemos herramientas prcticas para diagnsticos de Clima Organizacional,

Empresas de Servicios de Capacitacin

La tarea principal de EDAMSS es dar apoyo a las empresas a travs de asesoras

EDAMSS CONSULTORIA Y CAPACITACION

Cuenta con una serie de talleres prcticos y eficientes para el desarrollo

Telfono: 2226-7227 / 2213-9765 / 9969-6043

Empresas de Servicios de Capacitacin

Dale Carnegie Training, es una organizacin

Nuestros entrenamientos se dictan bajo licencia y

Ms de 8 millones de graduados, trabajando en prcticamente todas las

Empresas de Servicios de Capacitacin

Cmo puede Dale Carnegie Training ayudarle a mejorar el

Cambiando al ritmo de los tiempos, creando nuevos entrenamientos para las

Hoy en da, Dale Carnegie Training tiene ms de 8 millones de graduados en

Para asegurarnos que nuestros programas generen el mximo

1) Las corporaciones y organizaciones que buscan el desarrollo de sus empleados

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Nos sentimos orgullosos de nuestra historia, y entusiasmados con las enormes

Cuando empresas como la suya quieren empleados que se identifiquen con su

Si el proceso iMap descubre carencias de aptitudes en tu empresa, disearemos

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Sistema de Desarrollo por Competencias