Mercado de consumo, comportamiento y eleccin del comprador

Estrategias de Marketing

Instituto IACC

10-07-2017
Desarrollo

1.-Explique detalladamente los factores ms relevantes que influyen en la conducta de los

consumidores de Coca-Cola tradicional?

La satisfaccin previa que tiene un consumidor con respecto a una marca determinada, trae

consigo la compra rutinaria de esta. Para este efecto tal, el consumidor siente la escasa necesidad

de evaluar por aquellas marcas alternativas. El reconocimiento de la necesidad conduce

directamente a la compra. Por lo tanto, el hbito es una manera de asegurar la satisfaccin de una

experiencia pasada, adems de simplificar la toma de decisiones al reducir la bsqueda de

informacin y la evaluacin de la marca.

La compaa ha invertido mucho en crear conciencia sobre las bebidas reducidas en sin azcar.

Un claro ejemplo de ellos es la estrategia de Marca nica, que uniformo las etiquetas de todas

las variedades de Coca-Cola en la creativa campaa Siente El sabor para potenciar las bebidas

bajas y sin caloras, traspasndoles la iconicidad y atributos de Coca- Cola original. Para esto se

dispondr de envases ms pequeos y prcticos. Hoy cerca de un 40% de las bebidas

carbonatadas de la compaa estn disponibles en envases de 250 ml. Dentro de la importancia

estratgica que se da a travs de la lealtad que posee la marca Coca-Cola marca lder a nivel

mundial, se estima que el nombre de esta marca insignia vale cerca de 100 millones de dlares

independientemente de todas sus instalaciones de manufactura, embotellamiento y distribucin.

Esta cifra representa el valor de la marca ante la mente del consumidor, conocida como

capitalizacin de la marca. Uno de los grandes recursos de la empresa es el marketing con el que

trabaja, donde ha sido uno de las mayores precursores en utilizar grandes cantidades de dinero

para la publicidad que utiliza, invirtiendo adems en todo el mundo para grabar su imagen de

producto de calidad en la conciencia de la gente.

Si bien coca-cola ha logrado estar en donde est hoy en da, posicionndose como una de las

empresas con mayor nivel de mercadotecnia a lo largo de su historia en el mercado, la compaa

ha lanzado mltiples campaas publicitarias para conservar la esencia de la marca y lograr una

continua aceptacin hacia sus productos. Sus campaas publicitarias han impactado ms que

otras, pero al fin todas son destinadas para cada consumidor; crendoles as conciencia y captar

completamente su atencin, utilizando su estilo vintage y alto nivel de vanguardia.

Dentro de su slogan toma lo bueno, a nivel mundial provoca que las personas se sientan

identificadas con l, provocando de inmediato la conciencia que buscan.

Si hablamos de creatividad esta juega un papel muy importante quien siempre busca novedades

en las diversas pocas del ao, tal es el ejemplo que en navidad utiliza campaas con papa Noel

o con los ositos coca-cola resaltando aun mas sus colores rojo y negro, todo este xito se debe a

las campaas publicitarias implementando un adecuado modelo de multisegmentacin

Una gota que simula sudor y se desliza por la lata de bebida, el sonido estimulante del gas que

se escucha al destapar una botella, el ruido de la garganta al tragar y la sonrisa de satisfaccin

luego de probarla. Esto no es ms que una descripcin clsica de la experiencia de tomar una

Coca-Cola.

2. Desarrolle el proceso de compra de un cliente para un nuevo modelo de televisor LED

SAMSUNG ? Explique claramente

Primero son los factores psicolgicos de motivacin y percepcin

Paso 1 la motivacin influye en la decisin de compra de los consumidores dependiente de la

etapa en que se encuentra, todos aquellos consumidores que superen las primeras necesidades de

la pirmide de Maslow, se concentrarn en satisfacer las necesidades de estima y

autorrealizacin, como es el caso de un nuevo televisor LED Samsung.

Paso 2; la percepcin influye en las decisiones de marketing al momento que los consumidores

seleccionan un producto que esperan pueda satisfacer su necesidad, ejemplo; los consumidores

perciben que la marca Samsung les ofrece Led de calidad e innovacin y con reconocido

prestigio en el mercado, sin embargo otros la perciben como una marca comn.

Dentro del proceso de decisin de compra para estos nuevos productos, se considerara la

conciencia, inters, evaluacin, prueba y adopcin

Conciencia: producto de la publicidad y difusin; el lanzamiento de estos nuevos

televisores, estos deben contar la informacin necesaria de que trata el nuevo producto.

Inters: busca informacin acerca de estos productos nuevos

Evaluacin; el cliente evala el beneficio versus el costo de adquirir un nuevo producto,

donde los clientes realizan sus cotizaciones de forma presencial o por internet en las

tiendas.

Prueba: el cliente realiza pequeos testeos del producto ejemplo calidad en los partidos

deportivos o sonido y calidad de imagen.

Adopcin: el consumidor adquiere el producto y estos son mayormente demandados en

pocas futboleras o festividades navideas.

Bibliografa

http://www.cocacoladechile.cl/historias/innovacion-nuestro-foco-esta-en-los-consumidores