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UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

(UAPA)

ASIGNATURA:
Mercadotecnia
TEMA:
Segmentacin De Mercados
FACILITADOR:
Manuel Tejada
PARTICIPANTE:
Jose de jesus cordones morillo MAT: 16-3126
FECHA:
2-10-2016
Santo Domingo
La Segmentacin de Mercado

6.1- Conceptualizacin y utilidad de la Segmentacin


La segmentacin del mercado se puede definir como, "el proceso mediante el
cual, una empresa subdivide un mercado en subconjuntos de clientes de acuerdo
a ciertas caractersticas que le son de utilidad. El propsito de la segmentacin del
mercado es la de alcanzar a cada subconjunto con actividades especficas de
mercadotecnia para lograr una ventaja competitiva".
la segmentacin del mercado ofrece los siguientes beneficios a las empresas que
la practican:

Muestran una congruencia con el concepto de mercadotecnia al orientar sus


productos, precios, promocin y canales de distribucin hacia los clientes.
Aprovechan mejor sus recursos de mercadotecnia al enfocarlos hacia
segmentos realmente potenciales para la empresa.
Compiten ms eficazmente en determinados segmentos donde puede
desplegar sus fortalezas.
Sus esfuerzos de mercadotecnia no se diluyen en segmentos sin potencial, de
esta manera, pueden ser mejor empleados en aquellos segmentos que posean
un mayor potencial.
Ayudan a sus clientes a encontrar productos o servicios mejor adaptados a sus
necesidades o deseos.

6.2. Tipos de Segmentacin de Mercado.


Se han propuesto diversos tipos de segmentacin o clasificacin de los
potenciales clientes en funcin de diferentes tipos de variables. Una segmentacin
comn consiste en usar los siguientes cinco tipos de variables.

1. Geogrfica: Se divide por pases, regiones, ciudades, o barrios.

2. Demogrfica: Se dividen por edad, etapa del ciclo de vida y por gnero.

3. Psicogrfica: Se divide segn la clase social, el estilo de la vida, la


personalidad y los gustos.

4. Socioeconmicos: Se divide por el nivel de ingresos, el estilo de vida, etc.

5. Conductual: Se divide de acuerdo a las conductas, beneficios pretendidos,


lealtad a la marca y actitud ante el producto .
6.3- Proceso de Segmentacin de Mercado.

1. Definicin del mercado a segmentar: esta fase nos habla sobre el mercado
que vamos a segmentar como la informacin necesaria para comenzar el estudio
como, por ejemplo: lugares de compra de los clientes, el uso del producto, la
frecuencia de compra, la marca del producto, el servicio al cliente, empaque del
producto.

2. Eleccin de los criterios de segmentacin: se determina cules son los


criterios de uso para la segmentacin:

Variable demogrfica: esta variable hace relacin al sexo, estado civil de los
clientes, peso, estatura, nacionalidad, religin, entre otras, estas variables son
ms frecuentes para la industria de calzado, las textiles, las cadenas de
almacenes, la industria de alimentos y centros comerciales, para la atraccin de
clientes y la comercializacin de sus productos.

Variable geogrfica: la variable geogrfica determina el lugar donde se vaya a


realizar la segmentacin que puede ser un pas, departamento, municipio y los
barrios, como por ejemplo: las culturas, las tradiciones, la religin, son variables
importantes en una segmentacin geogrfica cuando se piensa lanzar un
producto/servicio en algn pas o ciudad, un ejemplo para esta variable son los
pases que no comen carne como la cultura musulmn, como pases que su forma
de vestir son tradiciones y no aceptan otra forma de ropa para su vestir.

Variable socioeconmica: esta variable mide los ingresos de las personas,


lugares donde trabajan, como, por ejemplo: el lanzamiento de productos
exclusivos como joyas, vehculos personalizados, tecnologa de ltima generacin,
viajes y propiedades (casas, apartamentos, fincas campestres).

Variable de comportamiento de compra: para esta variable mide el


comportamiento de compra de los no consumidores y consumidores ocasionales,
en su frecuencia de compra, en la motivacin de compra como en su precio,
calidad, en la cercana del negocio, la variedad de producto y su disponibilidad de
compra, como por ejemplo: una empresa desea lanzar un producto de Aseo para
el hogar, este producto debe cumplir las expectativas necesarias del consumidor
como el precio, la calidad, la variedad y la disponibilidad del producto que ya su
demanda va hacer elevada por el uso de este, de esta manera se puede analizar
cul va hacer el comportamiento de compra de los consumidores.

Criterios subjetivos o variables psicograficas: esta variable nos ayuda a


conocer el comportamiento de las personas, su estilo de vida, sus preferencias,
por ejemplo, dos personas del mismo sexo uno soltero y el otro casado con hijos,
al comprar un vehculo cada uno de ellos compra diferente clase de vehculo por
su uso.

6.4- Bases para segmentar mercados de consumo e industriales.


A la hora de segmentar el mercado, la empresa puede optar entre varios criterios;
a partir de diversos parmetros, las empresas pueden realizar la segmentacin de
su mercado de acuerdo a su capacidad y su producto.

Esto quiere decir que se pueden diferenciar, qu variables hacen que un segmento
sea potencialmente cliente de la empresa, o lo sea del producto, o lo sea de la
competencia, o dentro de los clientes qu variables determinan que se consuma
ms de nuestro producto o menos, o qu variables determinan la fidelidad de un
cliente, etc.

Los criterios de segmentacin usados con el fin de establecer segmentos en el


mercado son muy variados. Su aplicacin depende del tipo de mercado que se
quiera segmentar. Existen bsicamente dos tipos de mercado que se pueden
segmentar:

El mercado de consumo final: Consiste en la segmentacin de consumidores


finales, quienes compran o usan productos o necesidades confines no
comerciales. Los consumidores finales es lo que se da en llamar "mercado de
consumo".
El mercado industrial: Consiste en la segmentacin de empresas, organizaciones
e industrias. Estos usuarios compran productos o servicios (materias primas,
materiales, maquinarias, insumos en general) para usarlos en sus propios
negocios o para fabricar otros productos.

6.5-Mercado Meta y Posicionamiento.


Un mercado meta se refiere a un grupo de personas u organizaciones a las cuales
una organizacin dirige su programa de marketing.

Los mercados metas se seleccionan atendiendo a las oportunidades. Y para


analizar sus oportunidades, una compaa necesita pronosticas sus ventas en su
mercado meta.

La mercadotecnia de seleccin de mercado meta corresponde a la decisin de


identificar a los diferentes grupos que constituyen un mercado y desarrollar
productos y mezclas de mercadotecnia para los mercados meta.
Los pasos a seguir en mercadotecnia de mercados meta son la segmentacin de
mercados, la seleccin de mercados meta, y el posicionamiento en el mercado.

La seleccin del mercado meta corresponde un paso de la planeacin de


marketing y no es mas que dividir el mercado en grupos de consumidores que
merecen productos o mezcla de mercadotecnia independiente.

Los mercadlogos se basan en factores demogrficos, geogrficos, psicogrficas


y conductuales para poder identificar cual de los mercados ofrece mejores
condiciones.

La seleccin del mercado meta es esencialmente idntica, sin importar si una


firma vende un bien o servicio.

En la seleccin del mercado meta el concepto de segmentacin del mercado ha


sido adoptada por muchas compaas que solo se basan un mercado fijo y
exclusivo, por ejemplo, los Hoteles que ofrecen solo Suites, ellos buscan
empresarios y familias que buscan una casa cmoda fuera de su hogar, como los
Push Button que solo se centran en parejas que buscan pasar unas cuantas horas
en la comodidad de una habitacin.

Los vendedores centran sus objetivos hacia los mejores segmentos del mercado.
La empresa primero evaluar las caractersticas de crecimiento y tamao de cada
segmento, el atractivo de su estructura y su compatibilidad con los recursos y los
objetivos de la empresa.

Cuando una empresa ya sabe a qu segmento ingresara debe buscar cules


sern las estrategias de posicionamiento en el mercado; en otras palabras, que
posicin ocupara en el mercado. Puede posicionarse con sus productos de
acuerdo a los atributos del producto, con las ocasiones de uso, con cierta clase de
usuario o con clase de productos. Tambin los puede posicionar compitiendo con
la competencia y separndolos de ellos. Esta estrategia de posicionamiento
consta de tres pasos que son identificar una las ventajas para crear una posicin,
elegir las ventajas competitivas adecuadas y comunicar y ofrecer al mercado.
b) a partir de los pasos para segmentar de la pg. 150 del texto bsico
Stanton, William J. / Etzel, Michael J. / Walker, Bruce J. (2007) Fundamentos
de Marketing. 14 va. Edicin. Mxico, Editora Mc Graw Hill. Identificar un
segmento de mercado en Repblica Dominicana y describir sus
caractersticas.
El Marketing mix, o mezcla de mercadotecnia es un concepto que se utiliza para
nombrar al conjunto de herramientas y variables que tiene el responsable de
marketing de una organizacin para cumplir con los objetivos de la entidad. Esto
quiere decir que el marketing mix est compuesto por la totalidad de la estrategia
de marketing que apuntan a trabajar con los cuatro elementos conocidos como las
cuatro P:
1 Producto
2. Precio
3. Plaza
4. Promocin
El marketing mix apela a diversos principios, tcnicas y metodologas para
incrementar la satisfaccin del cliente a partir de la gestin de las cuatro P. para
que tenga xito, el marketing mix debe mantener la coherencia entre sus
elementos.
Ejemplo:
Producto: Leche Lala
Precio: 14.30 y 14.80 pesos dependiendo del sitio en el que se adquiera.

Plaza: Puede conseguirse en tiendas de abarrotes, de conveniencia,


supermercados
Promocin: Utilizan a personajes de moda coleccinales para hacer ms
atractivos sus envases, en ocasiones hacen promociones con cadenas de cine
para poder adquirir boletos a un precio menor.
Lea detenidamente el captulo VI a partir de la pgina 148 del texto
y d respuesta a estas inquietudes:

a)- Por qu es importante el proceso de segmentacin en los mercados?

La segmentacin del mercado es cada vez ms recomendable a medida que


aumenta la competencia del mercado, de esta manera la empresa podr adaptar
mejor su oferta para satisfacer las necesidades de los consumidores de una forma
ms efectiva.

b)-Explica Los pasos para segmentar un mercado de manera organizada.

Segmentar mercado total

Seleccionar el mercado objetivo

Definir el perfil del consumidor

Disear estrategias de marketing

Buscar nuevos mercados.

c) Comenta Las bases para la segmentacin (es decir, las caractersticas que
definen los segmentos en los que se ubican los consumidores

Como se muestra en la tabla 6.1, hay varias formas de dividir el mercado de


consumidores.

Las bases de la segmentacin comprenden muchas de las caractersticas con que


describimos ese mercado en el captulo 4, as como algunas dimensiones
psicolgicas y conductuales. Para ilustrarlo, estudiaremos cuatro bases para
segmentar mercados de consumidores, las cuales se utilizan de manera separada
o en combinacin: geogrfica, demogrfica, psicogrfica y de comportamiento.

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