PEMERINTAH KABUPATEN LOMBOK TIMUR

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SAKRA
Jalan.Soekarno-Hatta Desa Sakra, Kec. Sakra Kab. Lombok Timur KP. 83671

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS SAKRA
NOMOR : /SK/PKM.SR/XII/2016

TENTANG
IDENTIFIKASI DAN PENGENDALIAN HAMBATAN BAHASA, BUDAYA DAN
DISABILITAS DI PUSKESMAS SAKRA

KEPALA PUSKESMAS SAKRA,

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

Menimbang : a. Bahwa untuk tercapainya mutu pelayanan yang sesuai

dengan harapan pasien, diperlukan komunikasi yang
baik antara petugas pemberi layanan dengan pasien
maupaun keluarganya;
b. Bahwa agar komunikasi antara petugas pemberi
layanan dengan pasien dapat berjalan optimal,
dipandang perlu untuk melakukan identifikasi dan
pengendalian hambatan bahasa, budaya, dan
disabilitas di Puskesmas;
c. Bahwa untuk maksud pada huruf (a) dan huruf (b)
diatas perlu ditetapkan dengan Surat Keputusan Kepala
Puskesmas Sakra;

Mengingat : 1. Undang- undang RI Nomor 29 Tahun 2004 tentang

Praktik Kedokteran
Undang- undang RI Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan;
2. Undang-Undang RI Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik;
Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor
128/Menkes/SK/II/2004 tentang Kebijakan Dasar
Puskesmas
3. Peraturan Menteri Kesehatan No. 75 Tahun 2014
tentang Puskesmas;
5. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur
Negara Nomor Per/20/M.PAN/04/2006 tentang
Pedoman Penyusunan Standar Pelayanan Publik;
6. Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 46 Tahun 2015
tentang Akreditasi FKTP;
7. Peraturan Bupati Lombok Timur Nomor 112 tahun
2006 tentang Uraian Tugas Pokok dan Fungsi pada
Pusat Kesehatan Masyarakat;
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS SAKRA TENTANG

IDENTIFIKASI DAN PENGENDALIAN HAMBATAN BAHASA,
BUDAYA DAN DISABILITAS DI PUSKESMAS SAKRA

Kesatu : Uraian mengenai identifikasi dan pengendalian hambatan

bahasa, budaya dan disabilitas di Puskesmas Sakra
sebagaimana dimaksud tersebut diatas, dimuat dalam
lampiran yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan
dari Keputusan Kepala Puskesmas Sakra.

Kedua : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan,

dengan ketentuan apabila di kemudian hari terdapat
kekeliruan dalam keputusan ini, maka akan diadakan
perbaikan / perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : SAKRA
Pada tanggal : 30 Desember 2016

KEPALA PUSKESMAS SAKRA

JAMALI
Lampiran : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS SAKRA TENTANG
IDENTIFIKASI DAN PENGENDALIAN BAHASA, BUDAYA DAN
DISABILITAS DI PUSKESMAS SAKRA
Nomor : /SK/PKM.SAKRA/XII/2016
Tanggal : 30 Desember 2016

IDENTIFIKASI DAN PENGENDALIAN BAHASA, BUDAYA DAN DISABILITAS

DI PUSKESMAS SAKRA

A. IDENTIFIKASI HAMBATAN
Bagian Loket pendartaran mengidentifikasi/mengenali hambatan yang di
miliki oleh pasien yaitu:
1. Hambatan bahasa seperti tidak mengerti Bahasa Indonesia dan Bahasa
Daerah (Bahasa Sasak).
2. Hambatan Budaya seperti Usia pasien yang menjadi prioritas
didahulukan dalam pelayanan yaitu Pasien Lanjut Usia, anak-anak, ibu
hamil dan menyusui.
3. Hambatan Disabilitas/dengan kebutuhan khusus seperti pasien dengan
keterbatasan kemampuan berjalan dengan menggunakan alat bantu,
tidak bisa melihat, tidak bisa mendengar dan lain-lain.

B. PENGENDALIAN HAMBATAN
Bagian pendaftaran segera membantu :
1. Pasien dengan hambatan bahasa dibantu dengan bahasa isarat, tulisan
tangan atau bahasa international (Bahasa Inggris).
2. Pasien dengan hambatan budaya dibantu segera menghubungi petugas
pelayanan terkait sesuai kebutuhan dan memastikan bahwa pelayanan
kepada pasien lebih didahulukan.
3. Pasien dengan hambatan disabilitas dibantu segera menghubungi
petugas pelayanan terkait sesuai kebutuhan dan difasilitasi dengan
kursi roda serta memastikan bahwa pelayanan kepada pasien lebih
didahulukan.

Ditetapkan : SAKRA
Tanggal : 30 Desember 2016

KEPALA PUSKESMAS SAKRA,

JAMALI