DNYASINDA KLTRLERARASI LETM VE ETKLEM ETMLER...

Merhaba sevgili dostlarm,

Gnmzde ayn kltre mensup insanlar arasnda yresel ve blgesel farkllklar yaanrken,
lke olarak farkl insanlarn bir arada alt ulusal ve uluslararas irketlerde zellikle sklkla
yaanmakta olan, iletiim ve etkileim problemlerine zm bulmak amacyla baz zel eitim
almalarnn nemi, gnden gne artmakta!..

Bireysel veya toplumsal olarak Kltr nedir? diye bir soruya, verilebilecek en gzel cevabn,
birarada yaayan insanlarn tarihsel gemilerinden gelen; rf/adetlerinden, geleneklerinden,
greneklerinden, dillerinden, dinlerinden, giyimlerinden, kuamlarndan, eitimlerinden vede
gzel sanatlarndan etkilenerek, maddi ve manevi olarak n plana kartmaya alt, kiisel
ve/veya toplumsal bir yaam tarzdr!.. eklinde olduu konusunda belirli bir mutabakatmzn
olduunu, sanrm hepimiz biliyoruz.

Ama konumuz; ok kltrlle toplumsal yaklamlardan te, i dnyasndan bir gz atmak!

alma hayatnda ok kltrllk; birok farkl kltrden olan insann bir arada ortak alma
imkn bulduu, ulusal ve uluslararas alanlarda i yapan irketlerdeki alma ortam eklinde
ifade edilebilir. Ve bu tr firmalarda alanlar arasnda iletiim ve etkileim problemlerinin
olmamas, doann kanununa aykrdr!..

Bu konuda K yneticileri olarak amacmzn bu tr problemleri tamamen ortadan kaldrmaya

almak yerine, marka veya markalarmzn gelecei asndan yaanabilecek skntlar, en alt
dzeye indirmeye almak eklinde olmaldr, diye dnyorum.

Kltrleraras iletiim ve etkileimin; hemen hemen tm uluslararas alma ortamlarnda,

lkesel hogr ve anlay ekseninde, evrensel - genel ve zel kurallar vardr. Problemlerin
ok fazla bymeden tehisini yapmak ve alanlarn lkelerine ait kltrlerini inceleyerek,
bu kurallar erevesinde yaplacak nitelikli eitim almalaryla, sorunlar - eer altnda baka
bir sebep yatmyorsa, ou zaman zmek mmkndr! Tabii biraz da zamana brakarak!..

ok kltrl irketlerde; aynen toplumlarda olduu gibi, ilk planda btn kltrlerin birbirine
kar saygl olmas esastr. Bu sayg; kurum kltrne, ie, irkete ve markaya duyulan saygy
da yanstr. Zaten tm yaantmzda, insan ilikilerindeki saygnn nemini hepimiz biliyoruz!

Sayg konusunda hemfikir olduumuza gre artk gerekli kltrleraras iletiim ve etkileim
eitimi almalarmza balayabiliriz, diye dnyorum.

rnek olarak; eitim almalarmz gerekletirmeyi planladmz XYZ irketimizde deiik

lkelerden (Trkiye + Almanya + svire + Azerbaycan + Dubai + KKTC + Vs.) st ve orta dzey
alanlarmz olduunu ve de bu lkelerle i balantlarmzn olduunu varsayalm...
Bu irkette yaplacak Kltrleraras letiim ve Etkileim Eitimi almalarnn alt balklar;

*) Ulusal ve uluslararas alma hayatnda ok kltrllk...

*) Olumlu ve olumsuz ynleriyle ok kltrl iletmeler...
*) Kltrleraras ilikilerde uyum anlay ve hogr...
*) ok kltrlln retim ve pazarlama baars...
*) Uluslararas kltrel farkllklarda ne kanlar...
*) Kltrel farkllklara basit rnekler...
*) Kltrlerle ilgili nyarglar ve faraziyeler...
*) Kltrel farkllklarn kurumsal ynetimi...
*) Kltrel farkllklarda davran biimleri anatomisi...
*) Kltrleraras ynetim ve liderlik davranlar + Kltrel Empati...
*) Bireysel ve kurumsal anlamda kltrleraras iletiim ve etkileim kuramlar...
*) Kltrleraras; szlerin + kelimelerin + iaretlerin + sembollerin, anlamlarna rnekler...
*) irkette sz konusu olan lkelerin kltr zellikleri; yaam + rf/adet + kyafet + yemek...
*) Bu zellikler arasndaki; benzerlikler + aykrlklar + yanl anlamalar + deerler + atma...

eklinde olabilir!..

Konuya daha ciddi yaklaan irketler, Googlelopedi de yaptklar aratrmalarn yannda,

ilgili lkelerin; konsolosluklar, bykelilikleri veya ticaret ataeliklerinden destek alabilirler!

Bu eitim almalar sonrasnda konunun biraz daha detayna girdiimizde, Kltr kavram;
maddi (tarih, iklim, corafya, dil, sanat, edebiyat, mzik, giyim, kuam, yemek gibi... objektif
olarak, tm kltrlerin rettii ve gelitirdii rnler / Yani buzdann grlen ksm...) ve de
manevi (dinler, inanlar, deerler, dnceler, ideolojiler, alkanlklar, normlar, davranlar,
vs. gibi... subjektif olarak, insanlarn kiisel veya toplumsal bir ekilde, olaylar ve yaananlar
yorumlama tarz / Yani buzdann grlmeyen... Ama grlenden daha nemli olan - ksm)
eleriyle karmza kmakta!

Bunlar arasndaki dengeyi kurmak ve alma hayatmzn en nemli unsuru nce nsan
faktrnn motivasyonunu bozmadan - irketi vizyonuna tamak da, ynetim sanatlarnn
en gzel rneklerini oluturmakta!..

Yaam tarz anlamnda kltr farkllklar olan insanlarla bir arada alrken, karlkl ilke ve
deerlere sayg duyarak, konuma ve davran tarzmz buna gre uyarlamann nemi, ok
nettir. Buna zen gsterilmediinde; zellikle - kltrel farkllklar olan kiilerle iletiimde,
ciddi problemler yaanabilir.

Bu problemler; ortaya konan rahatszlk belirtilerinden balayarak, iletiimin kopmasna, ak

atmaya, fke, dmanlk ve kin duygularnn domasna kadar gidebilir.

Eitim dzeyleri ne kadar yksek olursa olsun, insanlar deerlerine kar ok hassastrlar ve
akalar bile, ancak bir yere kadar kaldrabilirler. Aman Dikkat!..
Her insann; kkenine ve geleneklerine dayanan, dini ve milli duygularyla yaam tarzna gre
zel deerleri vardr. Brakn ayr ayr toplumlar, ayn toplum iinde bile, zel kiisel deerler
insandan insana deiir. letiim ve etkileim bozukluu demek varken, atma demeyi hi
istemiyorum ama, kltrleraras atmalar, Sayn Prof.Dr.smet Barutcugilin de belirttii gibi

Taraflarn kendi inan ve deerlerine sahip kmasndan, nem vermesinden ve dier deer
sistemlerine itibar etmemesinden kaynaklanr. Bu, bir kimsenin mutlak doru ya da yanl
olduu anlamna gelmez, yalnzca farkl olduu anlamna gelir. Farkl kiisel deerlere sahip
olmann bir sakncas yoktur. Deerler, genellikle ok kk yalardan balayarak; ailenin,
evrenin, iinde bulunduu toplumun, corafyann, eitimin ve yaanan zel deneyimlerin
etkisiyle biimlenir. Bir kiinin deer yarglarn ve temel varsaymlarn deitirmek, ok ok
zordur. nsanlar; ancak, ok nemli duygusal olaylar yaadklarnda, deer yarglarn gzden
geirebilirler!

ok nemli duygusal olaylar... bir yana, alan memnuniyeti ve aidiyet duygusu da, i
hayatmzda Kltrleraras letiim ve Etkileim asndan nemli bir faktrdr. Bu faktr;
yaplan eitim almalaryla, deer yarglarmza olumlu bir yansma yapabilir.

Birde baz iyerlerinde, kltrleraras iletiim ve etkileim problemlerinin yan sra kurumsal
geliimin en byk engelleri olarak - internette yaptmz aratrmalarda - ok sk bir ekilde
karmza kan; mobbing + zorbalk + taciz + dedikodu + iftira + ayrmclk + koloni oluturma
+ bilgi gizleme ya da yanltc bilgilendirme + souk sava taktikleri + karalama kampanyalar...
alanlarn, zamanlarn + enerjilerini + morallerini tketiyor.

st dzey ynetici pozisyonunda olduunuz ve ekip almas yaptnz bir kurumda bunlarla
birlikte; kapda birbiriyle selamlamayan + koridorda srtn dnen + kafeteryada uzak masaya
oturan + toplantda veya eitimde bir arada bulunmaktan zenle kanan insanlar, olduunu
dnebiliyor musunuz?

zellikle Linkedini izleyen dostlarm, personel says fazla olan ok kltrl irketlerde, bu tr
rneklerle sk sk karlatklarn ifade ediyorlar.

Tabii bunlar; bu yaznn konusu deil ama, yneticilik ve liderlik problemlerinin tuzu biberi...

Ayrca, bu ve buna benzer dier kurumsal eitim almalarmzda, hibir zaman gz ard
edilmemesi gereken; ISO 9001 Toplam Kalite Ynetimleri + EFOM Mkemmellik Ynetimleri
+ Denetim + veren Markas ve Performans Ynetim Sistemleri eitiminde olduu gibi en
nemli faktrn Sre Ynetimi olduunu da her zaman hatrlamalyz, diye dnyorum.

Kltrleraras iletiim ve etkileim konusunda da, yolunuzun her zaman ak olmas dileiyle.
Sevgi ve sayglarmla

Ali Rza DEER