Marketing

Jean- Jacques Lambin, afirma Que: el marketing es el proceso social, orientado hacia la
satisfaccin de las necesidades y deseos de individuos y organizaciones, por la creacin, el
intercambio voluntario y competitivo de productos y servicios generadores de utilidades Tambin
se puede citar otra definicin de Marketing, la misma que segn Kotler es un proceso social y
administrativo, por medio del cual los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean,
mediante la creacin y el intercambio de productos y valores con otros.

Empresa

Empresa es la organizacin de elementos materiales e inmateriales para la produccin e

intercambio de bienes o servicios. Una empresa puede realizar sus actividades a travs de uno o
ms establecimientos de comercio.

Comunicacin o promocin

La comunicacin es un intento de influir en el pblico, por tanto se puede decir que ... Es el
elemento de mezcla de marketing de una organizacin, que sirve para informar, persuadir y
recordarle al mercado la existencia de un producto y/o su venta, con la intencin de influir en los
sentimientos, creencias o comportamientos del receptor o destinatario.
Jerome McCarthy, define a la promocin, como la comunicacin de la informacin entre el
vendedor y el comprador, con el objeto de modificar las actitudes y el comportamiento.
La mezcla comunicacin al, est definida tericamente por Kotler de las siguiente manera: ..
Comprende todas sus actividades que la empresa realiza, para comunicar las excelencias de sus
productos y persuadir a los clientes objetivos, para su adquisicin. En una empresa o institucin,
existe la importancia de disear el programa de promocin con un lenguaje aceptable y entendible
por el consumidor, debido a que en muchas ocasiones, el xito de las ventas radica en los
procedimientos de promocin que tiene la empresa, es decir, que la empresa tiene que saber de
qu manera poder convencer de manera fcil al cliente, que el producto que se ofrece, es el mejor
del mercado.

Publicidad

La publicidad segn Kotler, es cualquier forma pagada de presentacin no personal y promocin

de ideas, bienes o servicios por parte de un patrocinador identificado.

Segn William Staton la publicidad, ... Es una comunicacin masiva e impersonal que paga un
patrocinador y en la cual este est claramente identificado. Las ms conocidas, son los anuncios
que parecen en los medios electrnicos (televisivos yradio) y en los impresos (peridicos y
revistas). Sin embargo, hay muchas otras alternativas, desde el correo directo hasta el Internet.
Estrategia Promocional

La estrategia promocional consiste en planificar y desarrollar a corto o mediano plazo una

accin promocional teniendo en cuenta la funcin y los objetivos de la promocin y se ejecuta
mediante tcticas concretas.

la estrategia de promocin es bsicamente un intento de influir en el pblico. Ms exactamente,

la promocin es el elemento de la mezcla de marketing de una organizacin, que sirve para
informar, persuadir y recordarle al mercado la existencia de un producto y/o su venta, con
intencin de influir en los sentimientos, creencias o comportamiento del receptor o destinatario.
La estrategia de promocin est compuesta por herramientas que pueden comunicar un mensaje
a una audiencia objetivo, estas herramientas que pueden comunicar un mensaje a una audiencia
objetivo, estas herramientas son: la publicity o publicidad no pagada y marketing directo.

Marketing Directo

La mercadotecnia directa, es un sistema interactivo de mercadotecnia, que utiliza uno o ms

medios de publicidad a fin de efectuar una repuestas y/o transaccin susceptible de medirse en
cualquier lugar.
La mercadotecnia directa, es la presentacin directa de un producto, que el representante de una
compaa hace a un comprador potencial. Tiene lugar cara a cara, por telfono o por otro medio,
pudiendo dirigirse a un intermediario o al consumidor final.

Promocin de Ventas

Son las actividades de comunicacin de mercadotecnia, donde un incentivo acorto plazo motiva a
los consumidores o a los miembros del canal de distribucin a comprar un bien o un servicio
inmediatamente.
Relaciones Pblicas

Son la funcin de mercadotecnia que evala las actividades del pblico, identificar reas dentro de
la empresa que le interesan a este y ejecuta un programa de accin para ganarse la comprensin y
aceptacin del pblico.

Ventas Personales

Son la comunicacin directa entre un representante de ventas y uno o ms compradores

potenciales, en un intento de influirse unos a otros en una situacin de compra.

Publicity

La Publicity es la informacin divulgada por una empresa, entidad u organismo pblico o privado,
con el fin de crear un clima favorable hacia el/la mismo/a, y que es difundida total o parcialmente
por un medio de comunicacin. Esta informacin est elaborada con criterios periodsticos a fin de
requerir la menor o mnima depuracin por parte del medio que la pblica, con objeto de llegar al
pblico en su concepcin original.