Diplomado en

Marketing Digital y
Comercio Electrnico

1ER SEMESTRE 2015

Marketing y Ventas

www.unegocios.cl
 Marketing y Ventas

Torre FEN, Facultad de Economa y Negocios, Campus Andrs Bello

Centro de Desarrollo Gerencial NDICE

Facultad de Economa y Negocios
Nuestros diplomados 2
Universidad de Chile
Objetivos 3

El Centro de Desarrollo Gerencial tiene como

Plan de Estudios 4
misin proveer soluciones educativas a ejecutivos y
organizaciones latinoamericanas para que maximicen
Equipo Docente 9
el capital humano involucrado en sus actividades
profesionales y de negocios, incrementando as su
Desarollo de Carrera Profesional 11
aportacin de valor al entorno en el largo plazo.
Aspira a posicionarse como una opcin relevante para Valores y horarios 12
transformar a organizaciones y los ejecutivos que
se desempean en ellas, a travs de una formacin
y capacitacin aplicada y de excelencia, diseada
para un alto impacto y generacin de valor.

Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrnico 1

Nueve de cada diez Ejecutivos que han
cursado nuestros diplomados nos recomiendan.
Cada uno de nuestros programas de estudio est cuidadosamente
diseado para abordar las temticas relevantes que demanda
el mercado laboral actual.
Buscamos, por medio de potentes sesiones de aprendizaje en
nuestras aulas, entregar las herramientas clave para la mejora
del desempeo laboral.
Nuestras clases 100% presenciales

Aprender de la experiencia: Profesores con alta vinculacin

empresarial, lderes en sus materias e industrias.

Clases aplicadas: Uso de casos, ejemplos y situaciones reales.

Carlos Mndez Droguett
Redes de trabajo: Discusin y desarrollo de proyectos en
Director Centro de Desarrollo
Gerencial & Corporativo grupos de ejecutivos.
Propuesta educativa: 100% aprendizaje de otros y con otros.

Decid tomar este diplomado con el fin de reforzar

mis conocimientos y buscar la especializacin
en el rea del Marketing Digital. Finalizar este
programa me permite respaldar mi experiencia
laboral con nuevas y mejores herramientas

Paz Escobar Salazar

Product Manager de Medios Ripley.com
 Marketing y Ventas

Objetivos del Programa

Actualizar a los profesionales, que probablemente
son responsables de la gestin comercial y/o
marketing tradicional, en las temticas del
marketing digital y comercio electrnico.
Obtener conocimientos aplicados en marketing
digital con una visin global de la realidad de
la comunicacin online y de las estrategias
modernas en Internet que posibilitan captar y
retener clientes valiosos.
Adquirir herramientas para evaluar el impacto
econmico y social de las estrategias digitales y
de comercio electrnico.
Este programa te prepara para:
Comprender los retos estratgicos digitales y
de E-Commerce para su estrategia global de
negocios.
Manejar los conceptos de marketing orientado
al valor del cliente en marketing digital &
E-Commerce.
Evaluar el impacto y medir el retorno de inversin
del marketing digital & E-Commerce.

En este diplomado te entregaremos

los conocimientos y herramientas para
que seas capaz de disear estrategias
eficientes en comercio electrnico
y marketing digital integrado con
las estrategias de negocios. De esta
manera sers capaz de ganar clientes,
venderles ms y mejor, fidelizarlos y
rentabilizar las relaciones con ellos.

Leslier Valenzuela Fernndez

Director Acadmico Diplomado en Marketing
Digital y Comercio Electrnico.

Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrnico 3

 Marketing y Ventas

Edificio Tecnoaulas, Facultad de Economa y Negocios, Campus Andrs Bello Edificio Z, Facultad de Economa y Negocios, Campus Andrs Bello

Plan de estudios
1. Fundamentos y Cursos Core
Desarrollo de los conocimientos y
habilidades base del programa. Fundamentos
y Cursos Core
Cursos que son el foco de la especialidad 30%
del programa.

2. Cursos aplicados
Herramientas, talleres y aplicaciones Cursos
prcticas integradoras para el mundo real. aplicados
70%

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 Marketing y Ventas

Plan de estudios

INTRODUCCIN AL DIPLOMADO (3 HRS)

Bienvenida e introduccin del Director Acadmico Leslier Valenzuela F.

FUNDAMENTOS E INTRODUCCIN

1 GRANDES TENDENCIAS DE LA ECONOMA DIGITAL (6 HRS)

Los objetivos del curso son revisar las grandes tendencias originadas en la convergencia digital que estn
provocando transformaciones en los modelos de negocio y en la estructura econmica.
Por otra parte se pretende analizar el desarrollo, situacin actual y perspectivas del Comercio Electrnico
y del Marketing Online a nivel global y local.

--Principales tendencias del mundo digital. --La revolucin Mvil y el mCommerce.

--Caracterizacin de sectores econmicos segn
su grado de transformacin: moderado,
intenso, total.
--Situacin y perspectivas del eCommerce a
nivel global, regional y local.
--Las Redes Sociales y el eCommerce.
--Medios de Pago.
--Promocin y Marketing Online.
--Tendencias emergentes (crowdfunding, realidad
aumentada, impresin 3D, real-time bidding
[RTB], marketing contextual, video ads).

2 INTRODUCCIN AL MARKETING DIGITAL (12 HRS)

El objetivo de este curso es entregar a los estudiantes una visin general del marketing en internet y de
como este se vincula con las empresas y organizaciones. Al finalizar el curso los estudiantes debern ser
capaces de estructurar una estrategia de marketing digital, alineando objetivos comerciales, de servicios
y de marketing a travs de los distintos canales online.

--Evolucin del marketing digital --Objetivos del negocio y del marketing digital
--Elementos Claves de los Negocios Exitosos --Desarrollo de Estrategia de Marketing Online
en Internet --Conducta de los consumidores en internet

Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrnico 5

 Marketing y Ventas

CURSOS APLICADOS

3 MARKETING EN MOTORES DE BSQUEDA Y MEDIOS DIGITALES MASIVOS

(21 HRS)

Entregar herramientas para el diseo de estrategias digitales frente a relaciones con clientes que tienen
ms control y opinin sobre las marcas, dado los avances en canales como los buscadores, banners,
mviles y videos. La ctedra es de carcter aplicado con casos locales e internacionales para asegurar el
aprendizaje. Esta ctedra pretende de profundizar de mejor en modo en 4 verticales: Marketing Digital
en los siguientes aspectos: motores de bsqueda, social, mobile, video y Convergencia.

--Estrategia Digital. --La web analytica.

--Optimizacin y posicionamiento en motores --Planificacin y Optimizacin.
de bsqueda. --SEM y SEO.
--Estrategia Display. --Adwords.
--Estrategia Social (mobile+social). --Retargeting.

4 SOCIAL MEDIA & CONTENT MARKETING (21 HRS)

Mdulo/taller de gestin de comunicaciones y marketing. Apunta a visualizar los cambios en el

comportamiento de los usuarios en internet y las posibilidades en Social Media que existen hoy para
las empresas. Bajo un modelo terico prctico, los alumnos podrn identificar nuevas tendencias de
marketing y comunicacin corporativa en Internet.

--Introduccin al social media. --Social graph.

--Las personas en social media. --Publicidad en facebook.
--Utilizando Social Media.
--Evaluando Social Media.

Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrnico 6

 Marketing y Ventas

5 E-COMMERCE (15 HRS)

El objetivo del curso es entender, desde las necesidades de un eCommerce, cmo se debe definir una
estrategia digital y a la vez cmo medir la efectividad de la misma. El curso abordar las temticas del
comportamiento del consumidor online, la publicidad y modelos de negocio en Internet, para finalizar
con la identificacin de cules deben ser los pilares fundamentales de accin en los cuales se debe basar
una estrategia de eCommerce para alcanzar resultados y performance de excelencia.

--Conociendo al consumidor online: factores --Modelos de negocio en Internet: tipos de

que inciden en la rentabilidad que deja
un usuario.
--Publicidad online: elementos digitales
disponibles, ecosistema y estrategia digital.
--eMetrics: mtricas de trfico y de publicidad
online.
modelos de negocio en internet (B2C, B2B,
etc.).
--Componentes bsicos B2C: catlogo productos,
carro compra, medios de pago, seguridad,
operacin y logstica.

6 USABILIDAD PARA E-COMMERCE (12 HRS)

La Usabilidad se hace presente como disciplina que otorga las herramientas bsicas para facilitar el uso
de las distintas interfaces de interaccin. Este mdulo pretende ser una introduccin de los principales
conceptos vinculados al tema de la Usabilidad y servir como base para disear, implementar y supervisar
procesos de diseo de sitios web centrados en el usuario.

--Concepto de usabilidad como parte relevante --Aplicacin de test de usabilidad para identificar
del proceso de conversin y cierre. puntos de conflicto.
--Buenas prcticas de usabilidad en el diseo --Entregables y metodologas de la usabilidad,
de sitios web corporativos. su aplicacin, funcin y beneficios.

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 Marketing y Ventas

7 ANALYTICS WEB PARA E-COMMERCE (21 HRS)

Explicar como el mundo de las mtricas encaja en lo visto previamente en el diplomado y cul es el
verdadero valor de ellas. Adems, de entregar un manual aplicado y sub dividido de que hacer en torno
a las mtricas dependiendo de la etapa en que esta el negocio.

--Introduccin y Conceptos. --Optimizacin con AB testing.

--El ABC de la analtica web. --Uso ejecutivo de Google Analytics.
--Aplicacin prctica con datos reales.

8 DESARROLLO DE ESTRATEGIAS PARA NEGOCIOS EN INTERNET (18 HRS)

El curso pretende desarrollar una visin integradora y estratgica de las herramientas y habilidades
desarrolladas en los otros cursos para disear estrategias de negocios que busquen aprovechar la
revolucin digital.

--Porqu el mundo cambi y nadie nos --If you build it, they will come.
pidi permiso. --Diseo de una estrategia digital.
--El fin de la realidad. --Implementacin de estrategias Digitales.
--Power to the People. --Plan de medios.

CIERRE (3 HRS)

Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrnico 8


Equipo docente
(*) Los profesores asignados para desarrollar cada uno de los cursos que contempla el Programa, sern seleccionados
tomando como base, principalmente, la nmina que aqu se presenta.
Leslier Valenzuela Fernndez (Directora)
Ingeniero Comercial, Universidad del Bo-Bo, Chile. MBA, University
of Guelph, Canad. Doctora en Marketing, Universidad Complutense
de Madrid, Espaa.
Acadmica de la Facultad de Economa y Negocios de la Universidad de
Chile. Asesora de empresas e instituciones en el rea de investigacin
de mercados, gestin y servicios.
Patricio Castro Guerrero
Administrador Pblico, Universidad de Chile, Chile. Certificate of
Advanced Study in Information Systems and Telecommunications
Management, Syracuse University, EE.UU. Master of Science in
Information Management, Syracuse University, EE.UU.
Se ha desempeado, principalmente, en la coordinacin comercial
de importantes agencias y empresas, encargndose de generar
negocios y definir procesos estratgicos, as como la relacin con
clientes en el manejo tanto de cuentas, como de proyectos.
Juan Eduardo Gonzlez Lavn
Ingeniero Civil Mecnico, Pontificia Universidad Catlica de Chile, Chile.
Magster en Ciencias de la Ingeniera, Pontificia Universidad Catlica
de Chile, Chile.
Se ha desempeado en reas comerciales y de planificacin en
grandes empresas del pas, del rubro de transportes, alcanzando
importantes logros en mejora del desempeo y crecimiento.
Actualmente ocupa la posicin de Principal Account Strategist en
Google Inc. Chile.
Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrnico
Marketing y Ventas
George Lever
Ingeniero Comercio, Universidad de Chile, Chile.
Director del Centro de Estudios de la Economa Digital. Miembro
del Consejo Consultivo del Centro de Estudios de Poltica Comercial
de laUniversidad de Chile. Fue Analista Financiero del Banco de
Chile y del Banco Santander. Ha sido consultor de organismos
internacionales y de autoridades locales en diversos pases
latinoamericanos, incluyendo al Banco Interamericano del Desarrollo
(BID), al Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) y
agencias gubernamentales en Argentina, Brasil, Chile y Paraguay,
entre otros. Acutalmente es Gerente de Estudios de una importante
Asociacin Gremial sin fines de Lucro.
Juan Paulo Madriaza Medina
Diseador Grfico, Universidad de Chile, Chile. Magster en
Comunicacin, Universidad del Desarrollo.
Cuenta con amplia experiencia laboral y como docente en el rubro
de las comunicaciones, especializndose en multimedia, imagen
digital, usabilidad y el diseo de interfaces. Se ha destacado por
dirigir importantes estrategias digitales en la Universidad de Chile,
en el Museo Interactivo Mirador y en agencias de diseo web.
Giovanni Magnani
Ingeniero Comercial, Universidad de Chile, Chile. Master en
Diseo Avanzado (Diseo e Innovacin), Pontificia Universidad
Catolica, Chile.
Cuenta con ms de 6 aos de experiencia en marketing digital,
desarrollo de estrategias digitales y servicios remotos en empresas
financieras. Se ha desempeado como Jefe de Proyectos de Internet
y de Desarrollo Digital en empresas de servicios financieros. Tambin
es Facilitador de la metodologa Lego Serious Play. Actualmente
se encuentra desarrollando procesos de innovacin y de diseo de
servicios para experiencias de venta online.
9
 Marketing y Ventas

Felipe Ros Barraza

Ingeniero Comercial, Universidad de Chile, Chile.
Su carrera profesional la ha realizado como emprendedor en
diferentes proyectos relacionados con negocios en marketing
digital. Actualmente es socio co-fundador de Imetrics una empresa
especializada en webanalytics, con un equipo de especialistas con
ms de 5 aos de experiencia innovando en internet.

Jorge Inostroza Robles

Ingeniero Civil Electrnico, Universidad Tcnica Federico Santa
Mara, Chile. Posttulo en Gestin Informtica, Pontificia Universidad
Catlica de Chile, Chile.
Cuenta con ms de 15 aos de experiencia en reas de e-commerce,
administracin de proyectos y aseguramiento de calidad. Ha
trabajado en empresas de telefona, comunicaciones, retail y servicios,
desempendose en cargos gerenciales, y desarrollando canales
de venta online y planes de servicios y postventa.

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DESARROLLO DE CARRERA PROFESIONAL IMPULSANDO TU CARRERA
PROGRAMA DE CURSOS EN DIRECCIN AL XITO

Programas
especializados

PROGRAMA A TU MEDIDA
Plan Laboral efectivo

Selecciona uno o
Ejecutivo
ms cursos

Persuasin y
competencias personales

Liderazgo de crisis: creatividad e Innovacin Desarrollo estratgico de carrera y

en escenarios de incertidumbre bsqueda activa de empleo

Gestin del conflicto para

Negociacin de condiciones laborales un desempeo superior

Taller de habilidades relacionales

para una carrera gerencial Efectividad ejecutiva

Emprendimiento y
creacin de empresas

El Centro de Desarrollo Gerencial est comprometido con el Valores

constante desarrollo y crecimiento de sus alumnos. Alumnos y Ex Alumnos Centro
Desarrollo Gerencial: 4UF
El Programa de Cursos de Desarrollo de Carrera, busca
(Valor Referencial : 16UF por cada curso)
conducir a los alumnos a travs de los tpicos y desafos
asociados al desarrollo ascendente de la carrera profesional. Horarios
Da de clases: Mircoles
Impulsamos tu carrera fortaleciendo y ampliando tus Horario: 09:30 a 13:30 Hrs.
competencias laborales. Fecha de inicio primer curso: 28-5-2014
 Marketing y Ventas

Edificio Tecnoaulas, Facultad de Economa y Negocios, Campus Andrs Bello

Informacin General
VALOR: 135 UF Medios de pago
--Vale Vista.
HORAS PRESENCIALES: 132
--Transferencia Bancaria.
Financiamiento:
--Cheque.
Hasta 24 cuotas sin inters. (Documentado).
--Tarjeta de Crdito.
12% Descuento adicional por pago contado o tarjetas de
Antecedentes de postulacin:
crdito bancarias. (Mximo 3 cuotas).
--Formulario de postulacin en pgina web www.unegocios.cl
8% Descuento adicional por pago desde 4 a 12 cuotas
--Antecedentes Adicionales que pueda requerir el Director
con tarjetas de crdito bancarias.
Acadmico del Programa.
5% Descuento adicional por pago desde 13 a 18 cuotas
Antecedentes de Matrcula
con tarjetas de crdito bancarias.
--Fotografa Digital (peso mximo 5 M).
*Descuentos no aplicables para pago empresa ni pagos o
--Certificado de Estudios.
transferencias internacionales.

Horario: Mauricio Parada Sagurie

Lunes y Mircoles de 18:45 a 21:45 hrs. e-mail: mparada@unegocios.cl

Telfono: (56) 22 978 3623

FECHAS:
Diagonal Paraguay 257, Torre 26, Piso 9, of. 903
Inicio: 27-04-15
Horario continuado de lunes a viernes de 09:30
Termino: 28-10-15
a 18:30 hrs.

*De manera excepcional, se podrn efectuar clases das de semana, diferentes a los programados, por
eventualidades de fuerza mayor, las que sern informadas por la Universidad con la debida anticipacin.

*Las clases se realizan en la Facultad de Economa y Negocios de la Universidad de Chile, ubicada en Diagonal
Paraguay 257. Cambios en el lugar de realizacin, se avisaran con la debida antelacin por nuestro Equipo del
Centro de Desarrollo Gerencial.

Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrnico 12