Caso de Estudio en Chile

Universidad de Santo Toms

Csar Miranda
Gerente General
cesar.miranda@besschile.com

Santa Cruz, Jueves 27 de Abril, 2017

Agenda

Bess Business Buddies:

Quienes somos
Nuestra propuesta de valor y diferencial en el mercado
NComputing

Universidad Santo Toms:

Breve descripcin
Antecedentes, problemtica/desafos y soluciones
Resultados obtenidos luego de la implementacin

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Bess Business Buddies

Empresa privada, de pequeo porte, especializada en

consultora, virtualizacin de infraestructura y Cloud
Privado
Servicios: virtualizacin sobre ambientes Citrix,
Vmware y HyperV, Servicios de Microsoft, ,
NComputing, redes, Storage, Seguridad y otros
Certificaciones Microsoft, EMC2 y VMware
Clientes:

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Bess Business Buddies

Porqu trabajamos con NComputing?

Eficiente
Bajo Costo
Bajo Consumo
Relacin Partner - NComputing
Foco
Servicio
Tiempos de Respuesta

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Universidad Santo Toms
Fundada en 1975, Santo Toms incluye universidades, institutos profesionales, centros de formacin
tcnica y colegios.
Ingresan 20.000 nuevos estudiantes cada ao a lo largo de Chile.
Con ms de 50.000 estudiantes en 14 sedes, es una de las mayores instituciones educativas privadas de
Chile, con ms de 92,000 m2 construidos.
Da cobertura educativa a 12 regiones del pas, de Arica a Puerto Montt (segunda universidad del pas con
mayor cobertura geogrfica).
Imparte 33 carreras de pregrado y cuenta con 8 facultades. En el rea de postgrado, cuenta con 17
programas de Magster y 55 diplomados acadmicos.

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Universidad Santo Toms

Antecedentes y Retos
Santo Toms se enfrent con el reto de encontrar la forma de proporcionar un excelente soporte centralizado para sus
diversos laboratorios de computacin distribuidos a lo largo del pas. El personal de soporte de TI tiene que instalar
localmente las aplicaciones necesarias para cada clase en particular en PC, lo cual es una fuente constante y
desafiante a nivel de recursos humanos y logsticos, y ello, deriva en demoras para los usuarios.
Estos laboratorios son compartidos entre los diferentes cursos que se ofrecen en el campus y son clave para
proporcionar recursos para la formacin acadmica de los estudiantes.
Desde la perspectiva de los usuarios principales, la disponibilidad de la aplicacin es clave, por lo que hay que brindar
las mismas aplicaciones con un servicio estandarizado ya sea en la ciudad de Punta Arenas, ciudad ms austral del
mundo o en la ciudad de Arica, cercano al calor del desierto.

TEMUCO
ARICA

SANTIAGO Central

IQUIQUE ANTOFAGASTA

LA SERENA PUERTO MONTT OSORNO TALCA

CONCEPCION

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Universidad Santo Toms
Soluciones (en 2009)
Santo Toms toma la decisin de implementar Citrix XenApp para centralizar la gestin de todas las aplicaciones utilizadas,
entregando flexibilidad y economas de escala, entre otros beneficios.

En el ao 2009, se comenz con la implementacin de XenApp 4.5 Platinum Edition. Se necesitaron 3 meses para conectar 2000
puntos de acceso para darle centralizacin y estandarizacin a los administradores de los colegios, universidades y estudiantes.

Detalles de la implementacin:
Citrix Presentation Server instalado en 42 servidores HP, ProLiant Modelo BL460c G1, 2 Quad-Core Intel Xeon CPUs, 2500
MHz 4096 MB, 2 discos (tamao c/u es 136.73 GB)
Windows Server Enterprise Edition
12MB. 2003 R2 MPLS dedicada
800 thin client HP Modelo KD219AA con Windows XP Embebido, 400 thin client Neoware CA15 Neolinux
Aplicaciones: Microsoft Office 2003, incluyendo los siguientes components (Access, Excel, Infopath, OneNote, Outlook, Picture
Manager, PowerPoint, Project, Publisher, Visio y Word 2003), Macromedia Dreamweaver, Adobe Acrobat Reader, Calculator,
MSPaint, Internet Explorer, aplicaciones corporativas diseadas por UST para dar soporte a los departamentos de finanzas y
contabilidad, CLAS, TREM y TKM.

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Universidad Santo Toms

Resultados obtenidos en 2009 luego de la implementacin:

Aspectos positivos:
Reduccin de los
requerimiento de soporte
Aumento en disponibilidad de
laboratorios
Simplicidad en la entrega de
aplicaciones
Mayor Seguridad
Menor consumo de energa
Reduccin del desecho
tecnolgico
Flexibilidad para enfrentar
procesos crticos
Aspectos negativos:
Mantenimiento Software
Dependencia de las
comunicaciones
Reduccin de las ventanas de
mantenimiento
Madurez en el conocimiento de
nuevas herramientas

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Universidad Santo Toms

Evaluacin de Thin Clients disponibles en el mercado de Chile

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Universidad Santo Toms

Inicios con NComputing:

Perodo de Cantidades Comentarios
Tiempo
Q1 2014 50 Compra inicial para prueba de concepto para
verificar estabilidad, compatibilidad de
aplicaciones y respuesta general del
N500 dispositivo. Tambin se teste la capacidad de
respuesta de parte del fabricante.
Q4 2014 +305 Compra inicial para Santiago y alrededores.
Q1 2015 +1000 Despliegue para varias locaciones de Chile.
Q1 2016 +905 Despliegue para varias locaciones de Chile.

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Universidad Santo Toms

Detalles actuales de la implementacin con NComputing:

Actualmente se encuentran utilizando XenApp 7.6 para un aproximado de 6000 usuarios.
Cuentan con aproximadamente unas 40 aplicaciones publicadas para los estudiantes,
profesores y personal administrativo.
Tienen 60,000 usuarios en el directorio activo, utilizando una plataforma hosteada.

Porqu han elegido NComputing?

Por Precio
Tiempos de respuesta
Servicio de valor agregado del proveedor

Aspectos positivos: Aspectos negativos:

Administracin centralizada por Problemticas siempre son
parte del proveedor asignadas al los equipos N500

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