Centro de Convenes

de Joo Pessoa

ROBERTO GUEDES/SECOM -PB

ROBERTO GUEDES/SECOM -PB

JOO FRANCISCO/SECOM -PB

PESQUISA ANUAL DO DESEMPENHO DO TURISMO NA

REGIO METROPOLITANA
DE JOO PESSOA
PESQUISA REALIZADA JUNTO AOS TURISTAS
Ano 2017
 Pesquisa Anual do Desempenho do
Turismo na Regio Metropolitana de

Joo Pessoa
O Instituto Fecomrcio de Pesquisas Econmicas e So-
ciais da Paraba apresenta os resultados da Pesquisa
Anual do Desempenho do Turismo na Regio Metropo-
litana de Joo Pessoa RMJP. Trata-se de um trabalho
que j est em sua dcima segunda edio. O evento
vem ocorrendo anualmente, no final do ms de dezem-
bro e incio do ms de janeiro, perodo em que ocor-
rem as maiores concentraes de visitantes na RMJP. A
continuidade desse trabalho permite estabelecer uma
srie histrica com informaes que acompanham o
desempenho da atividade turstica e os seus efeitos po-

RAFAEL PASSOS/SECOM -PMJP

sitivos desencadeados para a economia da RMJP, no-
tadamente para a capital do estado, a cidade de Joo
Pessoa, que exerce papel preponderante no desenvol-
vimento do turismo paraibano.
JULIANA SANTOS/SECOM -PMJP

4 PESQUISA
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JOO
JOO PESSOA
PES
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ESSO
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SO
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N
esse aspecto, deve-se destacar o pensamento des espetculos, como peas teatrais e concertos.
de Mrio Carlos Beni que, em sua Obra Anlise A cidade de Joo Pessoa, maior centro urbano
Estrutural do Turismo, mostra que o turismo do Estado da Paraba apresenta um destacado per-
uma atividade que faz interface com diversos segmen- fil socioeconmico e cultural de modo a estimular
tos da sociedade, irradiando efeitos que se refletem servios especializados no segmento do turismo,
positivamente nas reas de infraestrutura bsica, tais em toda a rea que compreende a Regio Metropo-
como saneamento bsico, construo e ampliao de litana de Joo Pessoa, notadamente no que se re-
vias de acesso, meios de comu- fere aos meios de hospedagem,
nicao e servios pblicos e so- A regio oferece ao visitante entretenimento e lazer. Em seu
ciais de um modo geral. conjunto, compreende um espa-
Isto ocorre de modo que um turismo histrico e cultural, o onde vivem mais de um mi-
permite dinamizar os diversos se- formado por igrejas e santurios lho de habitantes e onde so
tores produtivos e os servios es- realizados, num processo din-
pecializados, sobretudo os servi- barrocos, e tambm por mico, importantes negcios de
os de transporte, hospedagem, construes modernas a exemplo forma sustentvel para a econo-
alimentao, entretenimento e mia local.
lazer, dentre outros. Visto dessa
do Centro de Convenes de Joo A beleza do litoral da RMJP
forma, o turismo tem potencial Pessoa e da Estao Cabo Branco composta por praias urbanas com
para influenciar a economia de guas claras, mornas e tranquilas
Cincia, Cultura e Artes.
um pas, de uma regio ou de um e praias em sua forma ainda bas-
estado, contribuindo para seu tante natural como o caso de
desenvolvimento socioeconmico atravs da gerao Tambaba, primeira praia de que se pratica naturismo
de empregos diretos e indiretos, elevao do nvel de do nordeste. Alm dessas opes, a regio oferece ao
renda e tambm como indutor capaz de estimular a visitante um turismo histrico e cultural, formado por
melhoria da qualidade de vida da populao local. igrejas e santurios barrocos, e tambm por constru-
O Estado da Paraba limita-se com trs estados: es modernas a exemplo do Centro de Convenes
Rio Grande do Norte, Pernambuco e Cear, sua rea de Joo Pessoa e da Estao Cabo Branco Cincia, Cul-
de 56.468,427 Km com uma populao de aproxi- tura e Artes, um projeto de Oscar Niemeyer edificada
madamente 4.000.000 habitantes, sendo a RM Joo em rea vizinha Ponta do Seixas, o ponto mais orien-
Pessoa a regio mais populosa, com mais de 1.000.000 tal das Amricas.
de habitantes (estimativa de 2016). No que se refere vertente de turismo natural,
A Paraba apresenta-se como uma rea esti- Joo Pessoa destaca-se como uma das cidades mais
mulante s prticas do turismo que se destacam em verde das Amricas e segunda mais verde do mundo,
quatro eixos: o turismo de lazer, o turismo histrico devido a existncia do verde em seus parques e reas
cultural/religioso, o turismo ecolgico e o turismo de pblicas e tambm ao verde dos quintais e jardins que
eventos que se tornou mais forte com a inaugurao caracterizam grande parte de espaos residenciais
do Centro de Convenes de Joo Pessoa, com capaci- em seus diversos bairros. Nesse aspecto, merece des-
dade para receber eventos empresariais, como feiras taque a Mata do Buraquinho, maior reserva de Mata
e exposies, simpsios e congressos, alm de gran- Atlntica localizada em rea urbana do pas.

As praias de Joo Pessoa esto

entre as mais belas do litoral
do Nordeste

PES
PE
PESQUISA
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DO TURISMO
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PESSSOA
PES SOA
OA 55
 ESTUDO APRESENTA OS PRINCIPAIS INDICADORES DA ATIVIDADE
TURSTICA EM JOO PESSOA E O PERFIL DOS TURISTAS
A presente pesquisa tem como objetivo bsico pesquisa foram consideradas turistas as pessoas no
apresentar os principais indicadores da atividade tursti- residentes na Regio Metropolitana de Joo Pessoa e
ca na Regio Metropolitana de Joo Pessoa, alm de tra- que permaneceram na rea pesquisada por pelo menos
ar um perfil do turista que visitou a capital paraibana e vinte e quatro horas, ou seja, realizaram pelo menos um
municpios circunvizinhos no final do ano de 2016 e incio pernoite e tendo como a finalidade realizar passeios,
do ano de 2017. Vale lembrar que esse estudo atua como negcios, participar de eventos, tratamento de sade
ferramenta necessria nos diversos processos produ- ou visitar parentes e amigos. Seguindo a metodologia
tivos e tecnolgicos na rea do turismo. Os resultados previamente estabelecida para este trabalho, o levan-
obtidos nesse levantamento so capazes de orientar o tamento das informaes foi realizado atravs de ins-
planejamento da atividade turstica, estabelecendo esti- trumentos de coleta de dados, ou seja, questionrios
mativas para o futuro da atividade de modo a auxiliar os devidamente estruturados contendo, em sua maioria,
investidores e o trade de um modo geral nas tomadas de questes fechadas, sendo que, tambm foi garantido
decises e controle do sistema turstico. espao para questes que permitiram aos entrevista-
Constitui-se um dos objetivos especficos deste tra- dos manifestar suas opinies de forma espontnea.
balho traar um novo perfil do turista que visita a RMJP, importante ressaltar que em algumas questes os en-
procurando identificar suas preferncias e avaliar o seu trevistados poderiam indicar mais de uma alternativa
nvel de satisfao, acerca dos produtos e servios ofer- como resposta. Neste caso, a soma dos percentuais das
tados por empresas e profissionais diretamente ligados respostas para questes desse tipo no permitiam to-
ao setor turstico. Outro ponto destacado nesse traba- talizao, visto que ultrapassavam 100%. Essas questes
lho foi a mensurao dos gastos mdios dos turistas na tinham como objetivo abranger um maior nmero de
rea pesquisada. Essas informaes se constituem em respostas de modo a possibilitar uma viso ampla do tu-
elementos importantes para orientar o planejamento da rista acerca dos itens indagados.
atividade turstica desenvolvida por agentes pblicos e O Instituto Fecomrcio, com a publicao dessa
privados que atuam no espao turstico dos municpios pesquisa, espera contribuir com informaes que sirvam
que integram a Regio Metropolitana de Joo Pessoa. de subsdios para que gestores, empresrios e pessoas
A pesquisa de campo foi realizada no perodo de que atuam diretamente na atividade turstica da Regio
28/12/2016 a 13/01/2017, sendo levantada uma amostra Metropolitana de Joo Pessoa possam definir polticas
de 663 turistas, consultados de forma aleatria, em di- que fortaleam o mercado turstico da Paraba, alm
versos pontos da RMJP, a exemplo do aeroporto, ter- de contribuir na tomada de decises dos agentes p-
minal rodovirio e nos diversos pontos tursticos insta- blicos e privados no tocante organizao, planeja-
lados nas cidades que compem a RMJP, com destaque mento e viabilizao das atividades do trade turstico
para a cidade de Joo Pessoa. de forma a criar vetores concretos que alcancem po-
Respaldado no conceito de turista estabelecido sitivamente os diversos setores sociais e econmicos
pela Organizao Mundial de Turismo - OMT, nessa do Estado da Paraba.

FLUXO TURSTICO ESTIMADO - 2009 A 2016

DEMONSTRATIVO DO NMERO DE TURISTAS QUE VISITARAM A CIDADE DE JOO PESSOA DURANTE O PERODO DE 2009 A 2016.
EM OITO ANOS HOUVE UM CRESCIMENTO CONSECUTIVO NO NMERO DE VISITANTES A CAPITAL DO ESTADO.

FLUXO GLOBAL DO TURISMO NA CIDADE DE JOO PESSOA - VALOR ESTIMADO

Ms/Ano 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
JANEIRO 103.500 108.240 110.450 118.752 128.270 138.069 139.382 141.542
FEVEREIRO 69.243 78.390 76.373 83.430 86.179 91.508 95.050 92.136
MARO 75.460 79.400 78.985 81.700 88.400 94.510 98.656 96.990
ABRIL 65.303 73.652 77.482 83.120 82.109 89.800 93.146 84.132
MAIO 63.715 66.405 69.197 75.770 80.024 85.078 86.410 84.130
JUNHO 65.162 71.293 75.728 82.737 88.988 74.686 88.502 94.344
JULHO 79.594 88.331 93.190 98.950 103.864 95.253 111.120 112.478
AGOSTO 63.642 71.594 75.352 79.050 83.463 92.354 89.922 91.572
SETEMBRO 68.160 78.602 81.115 89.285 88.947 92.232 98.134 98.634
OUTUBRO 81.722 80.852 85.478 88.540 99.192 103.600 110.748 103.105
NOVEMBRO 75.798 77.535 82.888 90.198 96.052 99.650 99.890 97.980
DEZEMBRO 81.752 81.020 83.860 92.050 97.360 102.170 99.048 100.591
ANUAL 893.051 955.314 990.098 1.063.582 1.122.848 1.158.910 1.210.008 1.197.634
FONTE: Empresa Paraibana de Turismo Diretoria de Economia e Fomento Subcoordenadoria de Estatstica

6 PESQUISA ANUAL DO DESEMPENHO DO TURISMO NA REGIO METROPOLITANA DE JOO PESSOA

 PERFIL DO TURISTA
TURISTAS DO SEXO FEMININO MANTM MAIOR NDICE
A pesquisa sobre o comportamento do turista que
visitou a Regio Metropolitana de Joo Pessoa - RMJP
nos meses de dezembro de 2016 e janeiro de 2017 con-
siderou as variveis: sexo, faixa etria, estado civil, es-
colaridade, ocupao e renda dos turistas entrevistados
com o objetivo de compor o perfil do visitante.
Este estudo revelou que a maior parte dos turistas
que visitou a RMJP no perodo analisado do sexo fe-
minino, o qual apresentou um percentual de 53,24% dos
entrevistados (Grfico 1, pgina 8). Quanto ao estado
civil, 48,27% se denominaram casados ou em regime de
unio estvel, em seguida vem os solteiros (42,38%), di-
vorciados (6,03%) e vivos (3,17%), como se pode obser-
var nos dados do Grfico 2. A faixa etria dos visitantes
mais expressiva foi de turistas com idade entre 46 a 59
PESQUISA ANUAL DO DESEMPENHO DO TURISMO NA REGIO METROPOLITANA DE JOO PESSOA
CANSTOCKPHOTOS
53,24%
DOS TURISTAS QUE VISITARAM
A RMJP SO DO SEXO FEMININO
anos (25,64%), seguida pela faixa composta por turistas
com idades entre 26 a 35 anos (25,34%), conforme Gr-
fico 3. No que diz respeito faixa de renda dos turistas,
24,74% declararam possuir rendimento entre 2 a 4 sal-
rios mnimos, em seguida, aparecem os que recebem
at 2 salrios mnimos (21,87%) e entre quatro e sete sa-
lrios mnimos (18,25%).
O percentual dos que afirmaram ganhar acima de
dez salrios mnimos foi de 11,31%. importante ressaltar
a presena de 8,45% dos visitantes que declararam no
possuir qualquer rendimento, nesse caso, trata-se de
pessoas que no tm ocupao remunerada ou esto
fora do mercado de trabalho, so dependentes finan-
ceiros do cnjuge ou so estudantes. Um grupo de 2,41%
no quis informar a renda (Grfico 4).
7
 [ GRFICOS E TABELAS ] PERFIL DO TURISTA

CANSTOCKPHOTOS
PERFIL DO TURISTA
GRFICO 1 GRFICO 2
GNERO (%) ESTADO CIVIL (%)

FEMININO 48,27
42,38

53,24% 46,76%

6,03
MASCULINO 3,17
0,15
CASADO SOLTEIRO DIVORCIADO VIVO NS/NR

FONTE: Instituto Fecomrcio de Pesquisas da Paraba FONTE: Instituto Fecomrcio de Pesquisas da Paraba

GRFICO 3 GRFICO 4
FAIXA ETRIA (%) FAIXA DE RENDA - SALRIO MNIMO (%)

25,34 25,64 24,74

21,87
19,76
16,59 18,25
12,07 12,97 11,31
8,45
2,41
0,60
18-25 26-35 36-45 46-59 ACIMA 60 NS/NR AT 1.874 1.875-3.748 3.749-6.559 6.560-9.370 ACIMA DE NO POSSUI NS/NR
9.370 RENDA

FONTE: Instituto Fecomrcio de Pesquisas da Paraba FONTE: Instituto Fecomrcio de Pesquisas da Paraba

8 PESQUISA ANUAL DO DESEMPENHO DO TURISMO NA REGIO METROPOLITANA DE JOO PESSOA

 PERFIL DO TURISTA [ GRFICOS E TABELAS ]

ESCOLARIDADE
No que se refere ao TABELA 1
item escolaridade, a maioria PESQUISA ANUAL DO DESEMPENHO DO TURISMO NA REGIO METROPOLITANA DE JOO PESSOA
dos respondentes (46,61%) Distribuio da amostra segundo a escolaridade dos visitantes da RMJP
declararam possuir nvel su- ESCOLARIDADE PERCENTUAL
perior completo. Em segui- Fundamental incompleto 1,21 %
da, situaram-se os turistas Fundamental completo 2,41 %
que afirmaram terem cursa- Ensino mdio incompleto 1,81 %
Ensino mdio completo 30,62 %
do o ensino mdio comple-
Superior incompleto 10,26 %
to, atingindo um percentual Superior completo 46,61 %
de 30,62% do total de entre- Especialista 2,26 %
vistados. O percentual de Mestre 3,31 %
visitantes com doutorado Doutor 1,21 %
Ns/Nr 0,30 %
atingiu um percentual de
TOTAL 100,00
1,21% do universo entrevista-
do (Tabela 1). FONTE: Instituto Fecomrcio de Pesquisas da Paraba

OCUPAO DO TURISTA
O Grfico 5, um demonstrativo da ocupao dos funcionrios de empresas pblicas, esse grupo atingiu
visitantes que se encontravam na RMJP no momento 19,16% do total de entrevistados, em seguida, aparecem
das entrevistas, pode-se observar que a maior parte era os autnomos/profissionais liberais (17,65%), empres-
composta por funcionrios que trabalham em empresas rios (9,50%), estudantes (8,90%), aposentados/pensio-
privadas (32,58%). nista (8,30%). Um percentual de 0,60% dos respondentes
O segundo maior percentual de visitantes so afirmaram estar desempregados.

GRFICO 5
OCUPAO (%)

FUNCIONRIO DE EMPRESA PRIVADA 32,58

FUNCIONRIO PBLICO 19,16
AUTNOMO /PROFISSIONAL LIBERAL 17,65
EMPRESRIO 9,50
ESTUDANTE 8,90
APOSENTADO/PENSIONISTA 8,30
DONA DE CASA 2,11
MILITAR 0,75
DESEMPREGADO 0,60
OUTROS 0,45

FONTE: Instituto Fecomrcio de Pesquisas da Paraba

PESQUISA ANUAL DO DESEMPENHO DO TURISMO NA REGIO METROPOLITANA DE JOO PESSOA 9

 [ GRFICOS E TABELAS ] PERFIL DO TURISTA
PROCEDNCIA DOS TURISTAS
A maior parte dos turistas (42,68%) que visitou a
Regio Metropolitana de Joo Pessoa RMJP no pe-
rodo analisado, procedente da Regio Nordeste,
sendo a maior parcela (32,23%) procedente de outras
cidades da Paraba, em seguida, vm os visitantes do
Estado de Pernambuco (24,54%), Rio Grande do Norte
(22,71%) e Cear (6,96%).
O segundo maior nmero de turistas que visita-
ram a RMJP no tocante s regies do Brasil, proce-
dente da Regio Sudeste (34,39%) sendo a maior parte
do Estado de So Paulo, que apresentou um percentu-
al de 57,14% do total de turistas daquela regio. Ainda
no que se refere Regio Sudeste, aparecem em se-
gundo lugar os turistas procedentes do Estado do Rio
de Janeiro (34,87%), seguidos por Minas gerais (7,56%).
Da Regio Centro-Oeste foi detectado um per-
centual de 13,42% de turistas que visitaram a RMJP,
sendo a maior parte proveniente do Distrito Federal,
PROCEDNCIA DOS TURISTAS (%)
NORTE
2,71%
CENTRO-OESTE
13,42%
TURISTAS ESTRANGEIROS
1,67%
FONTE: Instituto Fecomrcio de Pesquisas da Paraba
10
apresentando um percentual de 69,66% do total de
turistas oriundos daquela regio. Os menores percen-
tuais de turistas que visitaram a RMJP no perodo da
pesquisa eram provenientes da Regio Sul e Norte,
com os percentuais de 5,13% e 2,71%, respectivamente.
No que se referem aos turistas estrangeiros, os
dados da pesquisa indicam um percentual de 1,67%
dentre o total de turistas que perfazem a amostra pes-
quisada, esse grupo oriundo principalmente de pa-
ses como: Estados Unidos, Frana, Itlia, Argentina,
Portugal, Bolvia, Canad e Holanda.
importante ressaltar o crescimento no nmero
de turista da Regio Sudeste, Centro-Oeste, Sul e dos vi-
sitantes de outros pases. Este fato mostra uma melho-
ra na divulgao do Estado nessas regies, porm, nas
Regies Sul e Norte houve uma pequena retrao no
nmero de visitantes. Nesse caso, torna-se necessrio
que sejam mais intensas as divulgaes nessas Regies.
GRFICO 6
NORDESTE
42,68%
SUDESTE
34,39%
SUL
5,13%
PESQUISA ANUAL DO DESEMPENHO DO TURISMO NA REGIO METROPOLITANA DE JOO PESSOA
 PERFIL DO TURISTA [ GRFICOS E TABELAS ]

MEIO DE HOSPEDAGEM
Quanto ao meio de hospedagem escolhido pelos tu-
ristas na RMJP, a casa de parentes ou amigos (59,88%) foi
o mais citado, este ano, resultado superior em 15,49p.p.
ao registrado em 2016, quando o percentual dos turistas
que se hospedaram nas casas de familiares ou amigos
atingiu percentual de (44,39%). J dos visitantes (34,39%)
que estavam hospedados na rede hoteleira, 26,85% se
hospedaram em hotel, 5,73% em pousada, 1,51% em flats
e 0,30% em hostel. importante ressaltar que este ano
houve uma retrao de 14,62p.p. na comparao com
2016 na escolha de hospedagem na rede hoteleira.
A utilizao de outros meios de hospedagem tam-
bm foi detectada na pesquisa apresentando os seguin-
tes percentuais: 4,07% de turistas se hospedaram em
casa/apartamento alugado, 1,21% em residncias prprias
e 0,30% em alojamento de trabalho.

TABELA 2
PESQUISA ANUAL DO DESEMPENHO DO TURISMO NA REGIO METROPOLITANA DE JOO PESSOA
Distribuio da amostra segundo os locais de hospedagem do turista na RMJP

LOCAL DE HOSPEDAGEM NA RMJP PERCENTUAL

Casa de amigos/parentes 59,88 %
Hotel 26,85 %
Pousada 5,73 %
Casa/apartamento alugado 4,07 %
Flat hotel residncia 1,51 %
Residncia prpria 1,21 %
Hostel 0,30 %
Alojamento no trabalho 0,30 %
Casa de apoio 0,15 %

FONTE: Instituto Fecomrcio de Pesquisas da Paraba

MODO DA ESCOLHA DA HOSPEDAGEM

Consultado sobre a ma- GRFICO 7
neira que escolheu a hospeda- PESQUISA ANUAL DO DESEMPENHO DO TURISMO NA REGIO METROPOLITANA DE JOO PESSOA
Modo da Escolha da Hospedagem na RMJP
gem na rede hoteleira, a maior
parte dos respondentes 44,27%
informou que procuraram na
internet, 26,48% foi atravs de 3,56%
pacotes de agncias de viagens, INDICAO 11,07% PELA EMPRESA
14,62% fizeram suas escolhas li- DE AMIGOS E QUE TRABALHA

vres, o que indica que este grupo PARENTES

j tinha conhecimento do local 14,62%

de hospedagem, 11,07% foram os 44,27%
amigos que indicaram o local de SUA LIVRE BUSCA NA
hospedagem e 3,56% tiveram a ESCOLHA INTERNET
escolha de sua estadia na RMJP 26,48%
atravs da empresa em que tra-
balham, esse grupo estava na
PACOTE DE AGNCIA
RMJP a servio da empresa. DE VIAGENS FONTE: Instituto Fecomrcio de Pesquisas da Paraba

PESQUISA ANUAL DO DESEMPENHO DO TURISMO NA REGIO METROPOLITANA DE JOO PESSOA 11

 [ GRFICOS E TABELAS ] PERFIL DO TURISTA

TRANSPORTE UTILIZADO PARA CHEGAR PARABA
A Tabela 3 um demonstrativo do meio de trans-
porte utilizado pelo turista para chegar a RMJP, onde se
pode observar que o avio, foi o mais citado (52,56%).
A justificativa para a escolha deste meio de transporte
est embasada no fato de que expressivo contingente
de visitantes oriundo de lugares longnquos do Brasil
como, por exemplo: Estados da Regio Sudeste, Cen-
CANSTOCKPHOTOS
tro-Oeste, Norte e Sul, alm dos estrangeiros. Este ano
esse meio de transporte apresentou alta de 2,76p.p. na
comparao com o ano anterior, quando o percentual
dos que vieram de avio foi de 49,80%. O segundo meio
de transporte mais citado foram os nibus interestadu-
ais e intermunicipais, com 30,21% das citaes, seguidos
pelos automveis particulares (13,60%).

TABELA 3
PESQUISA ANUAL DO COMPORTAMENTO DO TURISMO NA REGIO METROPOLITANA DE JOO PESSOA
Distribuio da amostra segundo o meio de transporte do turista para chegar a RMJP

MEIO DE TRANSPORTE PERCENTUAL

Avio 52,56 %
nibus interestaduais/intermunicipais 30,21 %
Automvel particular 13,60 %
Van/nibus fretado 1,21 %
Transporte alternativo 0,76 %
Txi 0,76 %
Automvel locado 0,45 %
Transporte de empresa/trabalho 0,30 %
Moto 0,15 %
TOTAL 100,00 %

FONTE: Instituto Fecomrcio de Pesquisas da Paraba

12 PESQUISA ANUAL DO DESEMPENHO DO TURISMO NA REGIO METROPOLITANA DE JOO PESSOA

 PERFIL DO TURISTA [ GRFICOS E TABELAS ]

ONDE COSTUMA FAZER AS REFEIES

Em relao ao local onde o turista costuma realizar
as refeies, os servios de restaurantes e bares foram
os que tiveram as maiores representatividade, este fato
vem sendo observado desde o incio da pesquisa, no
ano de 2008. Verifica-se que mesmo aqueles visitantes
que ficaram hospedados em residncias particulares
utilizaram, em algum momento, os servios de restau-
rantes e bares na RMJP. Em 2017 os servios de restau-
rantes e bares foram utilizados por 73,45% dos visitan-
tes, resultado praticamente igual ao registrado no ano
passado (73,27%).
A alimentao realizada em lanchonetes aparece
com um percentual de 14,03%. Uma grande parcela de
respondentes (53,09%) afirmou que fazem pelo menos
uma refeio na casa onde esto hospedados. im-
portante destacar que neste quesito os respondentes
poderiam citar mais de um local onde realizavam suas
refeies, se fosse o caso.

GRFICO 8
ONDE COSTUMA FAZER AS REFEIES (%)

Os turistas costumam
Restaurantes/Bares
73,45%
realizar as refeies em
restaurantes e bares da Regio
53,09% Metropolitana de Joo Pessoa
Na casa onde
est hospedado

14,03%
Lanchonetes

FONTE:
Instituto Fecomrcio de Pesquisas da Paraba

CANSTOCKPHOTOS

PESQUISA ANUAL DO DESEMPENHO DO TURISMO NA REGIO METROPOLITANA DE JOO PESSOA 13

 [ GRFICOS E TABELAS ] PERFIL DO TURISTA
FREQUNCIA DA VIAGEM A PARABA,
TEMPO DE PERMANNCIA E GASTO MDIO
Quanto a frequncia dos turistas a Paraba, ob-
serva-se uma predominncia dos turistas que vieram
mais de uma vez visitar o Estado, esse grupo repre-
senta 68,17% do universo entrevistado. Esse fato se
configura num elemento importante e bastante po-
sitivo para o desenvolvimento da atividade turstica
local, quando o turista retorna indica que este teve
um elevado grau de satisfao. Numa viso econmi-
ca, isto implica em um efeito multiplicador, pois alm
de seu retorno, o turista torna-se um espontneo di-
vulgador da RMJP, indicando-a como destino tursti-
co para outras pessoas. Quando interrogados sobre
o motivo do retorno, 45,35% dos respondentes afir-
mou que retornaram em busca de turismo de lazer,
enquanto 41,59% veio visitar familiares.
Os turistas que estavam visitando o Estado pela
primeira vez correspondem a 31,83% do total de visi-
tantes, este grupo registrou, este ano, um crescimen-
to de 3,26 p.p na comparao com igual perodo do
ano passado, quando o nmero de visitantes que es-
tava no Estado pela primeira vez atingiu um percen-
tual de 28,57%. importante destacar que dos visitan-
tes que estavam na Paraba pela primeira vez (78,67%)
estavam fazendo turismo de lazer.
Outro elemento importante conhecer o tem-
GRFICO 9
FREQUNCIA QUE VEM PARABA (%)
Estavam visitando 31,83%
a Paraba pela
primeira vez
14 PESQUISA ANUAL DO DESEMPENHO DO TURISMO NA REGIO METROPOLITANA DE JOO PESSOA
po de permanncia do turista na RMJP esse item
de fundamental importncia para o planejamento
da atividade turstica, visto que a partir desse indica-
dor pode-se dimensionar a oferta dos servios tais
como: hospedagem, alimentao, entretenimento,
entre outros. Os dados dessa pesquisa revelaram que
o tempo mdio de permanncia dos visitantes de
aproximadamente nove dias.
O gasto mdio do turista na RMJP tambm cons-
titui-se em um outro importante elemento, para o
planejamento da atividade turstica. Nesse sentido, a
presente pesquisa detectou que o gasto mdio total
dos visitantes, durante o perodo de sua permanncia
na RMJP foi, em mdia, R$ 1.467,58. Quando compu-
tado o gasto mdio per capita do turista por dia, o va-
lor foi de R$ 104,89, representando uma retrao de
21,86%, na comparao com o ano anterior, quando o
gasto mdio per capita/dia foi de R$ 134,23.
Ainda com relao aos gastos do turistas na
RMJP foi solicitado ao visitante que este informasse
qual teria sido seu maior gasto durante a sua estadia
na RMJP, de acordo com as respostas o gasto com
alimentao (38,61%) foi o mais citado, seguidos por
diverso (26,58%), compras (16,03%), hospedagem
(15,82%) e outros gastos (2,95%).
68,17%
J haviam visitado
a Paraba pelo
menos uma vez
FONTE:
Instituto Fecomrcio de Pesquisas da Paraba
 PERFIL DO TURISTA [ GRFICOS E TABELAS ]

GILBERTO FIRMINO/SECOM -PMJP

OBJETIVO DA VIAGEM A REGIO
METROPOLITANA DE JOO PESSOA
Conhecer o propsito da viagem dos visitantes
se constitui num importante indicador para compor
a anlise do comportamento do turismo, essas infor-
maes so importantes subsdios para o planejamen-
to setorial visando o desenvolvimento do turismo,
como tambm constituem informaes necessrias
para a produo de campanhas publicitrias e vecu-
los de comunicao a serem utilizados na divulgao
do Estado da Paraba, particularmente a RMJP, como
destino turstico.
Dentre os turistas que compem a amostra, um
percentual de 59,13% dos entrevistados afirmou que
estavam realizando turismo de lazer. Observando-se
especificamente os ltimos quatro anos, a pesquisa
mostra um crescimento consecutivo no nmero de vi-
sitantes que procuram a RMJP para esta modalidade
de turismo. No ano de 2014 a pesquisa mostrou que
o percentual de turistas que procuravam a RMJP para
turismo de lazer foi de 56,48%, em 2015 foi 57,14%, em
2016 foi de 58,99% e em 2017 foi de 59,13%.
O turismo de negcios trouxe 7,54% dos visitan-
tes a RMJP, o que corresponde a uma alta de 0,17p.p
se comparado ao de 2015 (7,37%), essa modalidade
de turismo vem apresentando crescimento desde o
ano de 2013. Uma parcela significativa de visitantes
(28,81%) afirmou que o principal objetivo de sua via-
gem Paraba foi a visita aos familiares/amigos. Os
que vieram a RMJP a procura de tratamento de sade
aparecem com um percentual de 0,90% do universo
entrevistado.

TABELA 4
PESQUISA ANUAL DO COMPORTAMENTO DO TURISMO NA REGIO METROPOLITANA DE JOO PESSOA
Distribuio da amostra segundo objetivo da visita a RMJP

PRINCIPAL OBJETIVO DA VIAGEM PERCENTUAL

Turismo Lazer 59,13 %
Visitar familiares/amigos 28,81 %
Negcios/trabalho 7,54 %
Eventos 2,11 %
Tratamento de sade 0,90 %
Estudos 0,75 %
Compras 0,45 %
Rveillon 0,31 %
TOTAL 100,00 %

FONTE: Instituto Fecomrcio de Pesquisas da Paraba

PESQUISA ANUAL DO DESEMPENHO DO TURISMO NA REGIO METROPOLITANA DE JOO PESSOA 15

 [ GRFICOS E TABELAS ] PERFIL DO TURISTA

RAZO DA ESCOLHA DA REGIO METROPOLITANA

DE JOO PESSOA PARA TURISMO
Outro elemento importante para compor a anlise
do desempenho da atividade turstica na Regio Metro-
politana de Joo Pessoa RMJP foi levantar o que mais
motivou o turista a escolher a RMJP como local a ser vi-
sitado. Esta informao reveste-se de significativa impor-
tncia visto que, alm de indicar os meios pelos quais o
turista tomou conhecimento dos atrativos da RMJP per-
mite tambm fazer avaliao de quais so os meios de
comunicao que se apresentam como os mais eficientes
na divulgao da Paraba como um produto turstico.
No que se refere aos motivos que levaram o en-
trevistado a escolher a RMJP para o turismo de lazer,
destacou-se com 53,09% das respostas as praias, se-
gundo os visitantes, a Paraba possui belas praias ur-
banas com guas claras, mornas e tranquilas e praias
em sua forma ainda bastante natural. Em seguida apa-
recem a visita a parentes ou amigos com 41,63% das
respostas, a propaganda nos veculos de comunicao
(19,31%), as escolha pelos atrativos naturais (18,85%). A
indicao de parentes e, ou amigos (13,88%), indicao
de agncias de viagens foi citada por 8,14%, apresen-
tando alta de 0,31p.p. na comparao com 2016. Esse
resultado mostra que os trabalhos de divulgao em
ao articulada pelo trade turstico e os governantes
vm apresentando resultados, porm a divulgao
deve ser mais intensificada nas Regies onde ocorre-
ram um menor nmero de visitantes, como o caso da
Regio Sul e Norte e no Exterior.

TABELA 5
PESQUISA ANUAL DO DESEMPENHO DO TURISMO NA REGIO METROPOLITANA DE JOO PESSOA
Distribuio da amostra segundo os motivos da escolha da RMJP para turismo

MOTIVOS DA ESCOLHA DA RMJP PARA TURISMO PERCENTUAL

As praias 53,09 %
Visitar amigos e parentes 41,63 %
Propaganda nos veculos de comunicao 19,31 %
Atrativos naturais 18,85 %
Indicao de amigos ou parentes 13,88 %
Indicao de agncia de viagem 8,14 %
Pela proximidade da cidade 7,84 %
Trabalho/negcios 7,39 %
Preo da viagem mais adequado 6,94 %
O verde de Joo Pessoa 5,28 %
Rveillon 3,62 %
Eventos 1,36 %
Tratamento de sade 0,90 %
Fest vero 0,60 %
Tranquilidade da cidade de Joo Pessoa 0,75 %
Conhecer a Paraba 0,75 %
Visitar os pontos tursticos 0,45 %
Possui casa Prpria 0,30 %
Compras 0,30 %
Estudar 0,30 %
Outros motivos 0,45 %

FONTE: Instituto Fecomrcio de Pesquisas da Paraba

16 PESQUISA ANUAL DO DESEMPENHO DO TURISMO NA REGIO METROPOLITANA DE JOO PESSOA

 PERFIL DO TURISTA [ GRFICOS E TABELAS ]

CANSTOCKPHOTOS
PLANEJAMENTO DA VIAGEM
Quanto ao planejamento da viagem, a maior que vieram sozinhos.
parte dos visitantes (48,57%) estava na RMJP acom- O nmero de visitantes que estavam na RMJP
panhado por seus familiares, em seguida, com um em excurso atingiu um percentual de 2,41% do uni-
percentual de 34,84% aparecem os respondentes verso entrevistado.

GRFICO 10
COMPANHIA NA VIAGEM A RMJP (%)

NS/NR EXCURSO
0,30% 2,41%
13,88%

EM GRUPO

34,84% SOZINHO

48,57%
COM A FAMLIA

FONTE: Instituto Fecomrcio de Pesquisas da Paraba

PESQUISA ANUAL DO DESEMPENHO DO TURISMO NA REGIO METROPOLITANA DE JOO PESSOA 17

 [ GRFICOS E TABELAS ] CLASSIFICAO DOS SERVIOS TURSTICOS
CLASSIFICAO DOS SERVIOS TURSTICOS
Os servios tursticos envolvem um amplo con-
junto de atividades que atende s necessidades do
turista nos mais diversos setores. A prestao de
servios tursticos de qualidade essencial para as-
segurar a satisfao do turista e garantir que as em-
presas possam se destacar no mercado.
Com o objetivo de apurar o nvel de satisfao
dos turistas a respeito dos servios prestados pelos
profissionais ligados ao trade turstico da Regio
Metropolitana de Joo Pessoa RMJP foi solicitado
aos visitantes que classificassem os servios por eles
utilizados na ocasio da sua permanncia na rea
objeto desta pesquisa.
Dentre os servios tursticos utilizados, na ava-
liao dos turistas entrevistados, a Gastronomia pa-
raibana foi o servio turstico que obteve o maior n-
vel de aprovao, obtendo um percentual de 96,33%
de classificao tima ou boa.
Em seguida, aparecem os servios tursticos rela-
cionados Diverso noturna, com classificao tima
ou boa de 95,43%, Guia de turismo (91,80%), Qualidade
no atendimento dos restaurantes/bares/lanchonetes
(90,75%), Comrcio (90,70%) e Aeroporto (88,20%).
A Receptividade do paraibano, apesar de no ser
exatamente um servio, mas que est intimamente li-
gado ao nvel de satisfao do turista, alcanou um
expressivo ndice de satisfao, com taxa de 96,97%.
Na comparao com os resultados obtidos no
mesmo perodo do ano passado, a pesquisa reve-
lou que em todos os servios oferecidos pelo tra-
de turstico da RMJP houve melhora nos ndices de
classificao tima ou boa por parte dos turistas,
sendo que, o servio de Sinalizao Turstica nas es-
tradas paraibanas foi o que apresentou a maior ex-
18
18 PESQUISA
PESQUISA ANUAL
panso do indicador de satisfao timo ou bom
(21,09p.p), passando de 59,74% em 2016 para 80,83%
este ano. Em seguida, vem o Atendimento na Ro-
doviria de Joo Pessoa com alta de 16,44p.p, Ser-
vio prestado pelo Centro de informao turstica
(12,00p.p) e Sinalizao turstica na Cidade de Joo
Pessoa (11,68p.p).
Apesar do bom desempenho obtido pelos ser-
vios tursticos este ano, alguns servios obtiveram
crticas por parte dos visitantes, que podem ser uti-
lizada como sugestes para melhorar ainda mais a
qualidade destes servios.
Dentre as crticas mencionadas pelos turistas,
as principais foram direcionadas para os seguintes
servios tursticos: Aeroporto Castro Pinto - Aero-
porto desconfortvel por ser pequeno para atender o
fluxo de turistas que est recebendo. Rodoviria de
Joo Pessoa - Falta sistema de ventilao ou refri-
gerao e Falta de segurana no estacionamento.
Os servios de Sinalizao e Informao Turs-
tica, os respondentes sentiram dificuldades em en-
contrar alguns pontos tursticos por Falta de pla-
cas de sinalizao turstica, a exemplo da rodovia
PB-OO8 que liga a Cidade Joo Pessoa s praias do
Litoral Sul.
Foi tambm mencionado a Falta de placas infor-
mando a identificao das praias, principalmente, as
da orla martima de Joo Pessoa. Com relao aos ser-
vios tursticos prestados pelos profissionais ligados
aos meios de hospedagem e aos bares, restaurantes
e lanchonetes, a maioria das crticas foi direcionada
de alguma forma para: A demora no atendimento em
bares e restaurantes e Preos abusivos cobrados na
rede hoteleira e restaurantes.
ANUAL DO
DO DESEMPENHO
DESEMPENHO DO
DOTURISMO
TURISMO NA
NA REGIO
REGIO METROPOLITANA
METROPOLITANA DE
DE JOO
JOO PESSOA
PESSOA
 CLASSIFICAO DOS SERVIOS TURSTICOS [ GRFICOS E TABELAS ]

96,33%
CONSIDERARAM A
GASTRONOMIA DA RMJP
TIMA OU BOA

BANCO DE IMAGENS DA ASCOM-FECOMRCIO PB

TABELA 6
PESQUISA ANUAL DO DESEMPENHO DO TURISMO NA REGIO METROPOLITANA DE JOO PESSOA
Distribuio da amostra segundo classificao dos servios tursticos na RMJP (%)

SERVIOS timo/Bom Regular Ruim/Pssimo Ns/Nr

Receptividade do paraibano 96,97 % 2,42 % 0,45 % 0,15 %
Gastronomia 96,33 % 2,75 % 0,15 % 0,76 %
Diverso noturna 95,43 % 3,85 % 0,72 % 0,00 %
Guia de turismo 91,80 % 3,28 % 1,64 % 3,28 %
Qualidade atendimento dos Rest./Bares/Lanchonetes 90,75 % 5,93 % 2,79 % 0,52 %
Comrcio 90,70 % 8,07 % 1,05 % 0,18 %
Atendimento no aeroporto 88,20 % 8,99 % 2,81 % 0,00 %
Qualidade das instalaes da hospedagem 87,76 % 8,16 % 4,08 % 0,00 %
Atendimento na rodoviria 85,45 % 9,33 % 4,85 % 0,37 %
Sinalizao turstica na cidade de Joo Pessoa 83,56 % 9,75 % 2,10 % 4,59 %
FONTE: Instituto Fecomrcio de Pesquisas da Paraba - IFEP
Centro de informao turstica 82,81 % 12,50 % 4,69 % 0,00 %
Satisfao preo custo x benefcio da hospedagem 81,63 % 13,88 % 4,08 % 0,41 %
Sinalizao turstica nas estradas da Paraba 80,83 % 11,39 % 3,33 % 4,44 %
Satisfao preo dos Rest./Bares/Lanchonetes 78,32 % 15,56 % 5,42 % 0,70 %

FONTE: Instituto Fecomrcio de Pesquisas da Paraba

PESQUISA ANUAL DO DESEMPENHO DO TURISMO NA REGIO METROPOLITANA DE JOO PESSOA 19

 [ GRFICOS E TABELAS ] CLASSIFICAO DOS SERVIOS TURSTICOS

AVALIAO DA INFRAESTRUTURA URBANA

A oferta de servios pblicos e sociais de quali- 69,28% este ano.

dade junto a uma boa infraestrutura urbana consti- No servio de Sinalizao urbana tambm hou-
tuem-se em importantes itens para o desenvolvimen- ve melhora do nvel timo ou bom, com alta de
to da atividade turstica na RMJP. Com o objetivo de 11,94p.p nesta mesma comparao, quando variou de
apurar o nvel de satisfao dos turistas em relao 79,46% para 91,40%.
aos servios pblicos e a infraestrutura urbana local No servio de Uber no pode haver comparao,
foi solicitado aos visitantes que classificassem tais pois, o servio foi implantado recentemente. Apesar
servios. Esta sondagem visa auxiliar os gestores p- do bom desempenho alguns visitantes apresentaram
blicos no planejamento de aes voltadas para o de- crticas, em algumas reas: Na sinalizao urbana, as
senvolvimento do turismo, notadamente no que se principais foram direcionadas para Poucas placas
refere qualidade dos servios pblicos prestados. nas estradas paraibanas, especialmente, na PB008
De acordo com as respostas obtidas todos os que liga a Cidade Joo Pessoa s praias do Litoral
servios ofertados aos turistas com exceo de Trans- Sul; Poucas placas no Bessa, Centro e bairros pe-
porte pblico (69,28%) obtiveram avaliao tima ou rifricos de Joo Pessoa e Falta de pintura nas fai-
boa acima de 70,00%, entretanto, os melhores ndi- xas de pedestres e nas lombadas no trecho entre as
ces de avaliao nos nveis timo ou bom foram re- praias do Bessa at Camboinha.
gistrados nos servios de Uber (97,06%) e Sinalizao Quanto s crticas relacionadas ao transporte
urbana (91,40%). pblico, destacaram-se: A superlotao dos nibus
Na comparao com os resultados obtidos no municipais; Longo tempo de espera nos pontos
ano anterior, o servio de Transporte pblico apre- de nibus; Tarifa elevada do transporte pblico
sentou um aumento de 15,35p.p na avaliao ti- e Motoristas no param ou queimam a parada nos
ma ou boa quando passou de 53,93% em 2016 para pontos de nibus.

GRFICO 11 GRFICO 12
TRANSPORTE PBLICO (%) SINALIZAO URBANA (%)

62,09 2015 2016 2017 83,92 2015 2016 2017

61,93
74,09 74,72
51,83

29,32

23,30

17,38
13,73 12,42 11,68
10,47 9,67
6,82 7,19 4,55 5,24 3,27 7,48 7,01
3,41 4,74
2,09 2,01 1,26 0,96 0,73 0,47 0,16 1,82 1,42
0,00 1,05 1,31 0,48

TIMO BOM REGULAR RUIM PSSIMO NS/NR TIMO BOM REGULAR RUIM PSSIMO NS/NR

FONTE: Instituto Fecomrcio de Pesquisas da Paraba FONTE: Instituto Fecomrcio de Pesquisas da Paraba

20 PESQUISA ANUAL DO DESEMPENHO DO TURISMO NA REGIO METROPOLITANA DE JOO PESSOA

 CLASSIFICAO DOS SERVIOS TURSTICOS [ GRFICOS E TABELAS ]

WAGNER VARELA/SECOM-PB

LUIZ VAZ/SECOM-PMJP
SEGURANA E LIMPEZA PBLICA
Pelas respostas obtidas, percebe-se que os ser- Cidade de Joo Pessoa, nas praias de Tamba e Cabo
vios pblicos de Segurana (80,59%) e de Limpeza Branco, alm de algumas praias do Litoral Sul a exem-
(79,85%) foram bem avaliados pelos turistas, situan- plo de Jacum e Carapibus ; Esgoto nas praias de
do-se em patamares de aproximadamente oitenta Manara e Tamba e Falta de lixeiras nas praias do
por cento de classificao tima ou boa. Na com- Litoral Sul. J em relao Segurana pblica, as
parao com o mesmo perodo do ano passado, os principais crticas foram direcionadas para o Pouco
servios de Limpeza e Segurana Pblica obtiveram policiamento no Terminal de Integrao do Varadou-
altas de 12,98p.p e 7,16p.p na avaliao tima ou ro, em alguns bairros de Joo Pessoa como: Centro,
boa respectivamente. Apesar do bom desempenho, Geisel, Bancrios, Cristo Redentor e na orla martima
foram registradas algumas criticas por parte dos tu- (Cabo Branco, Tamba, Manara e Bessa) e Falta de
ristas a esses servios pblicos: Com relao Limpe- policiamento nas praias do Litoral Sul e Norte, princi-
za pblica, as principais crticas esto relacionadas palmente, em Pitimbu, Jacum e Poo; Falta de sal-
Falta de limpeza no Terminal de Integrao do Vara- va-vidas nas praias de Joo Pessoa e, principalmente,
douro e em alguns pontos do centro e periferias da nas do Litoral Sul.

GRFICO 13 GRFICO 14
SEGURANA PBLICA (%) LIMPEZA URBANA (%)

72,42 2015 2016 2017 67,12 2015 2016 2017

65,83
64,31 60,83

55,78

24,65
18,71
17,09 17,52 14,33
12,79 11,09 12,73 13,03
9,55 9,12
8,17 4,56 5,08 4,46
5,39 5,15
3,85 3,35 2,52
0,92 0,34 0,79 0,62 2,55 2,77 1,82 0,32 0,31
0,15

TIMO BOM REGULAR RUIM PSSIMO NS/NR TIMO BOM REGULAR RUIM PSSIMO NS/NR

FONTE: Instituto Fecomrcio de Pesquisas da Paraba FONTE: Instituto Fecomrcio de Pesquisas da Paraba

PESQUISA ANUAL DO DESEMPENHO DO TURISMO NA REGIO METROPOLITANA DE JOO PESSOA 21

 [ GRFICOS E TABELAS ] CLASSIFICAO DOS SERVIOS TURSTICOS

SERVIOS DE COMUNICAO E SERVIOS MDICOS

Os servios de comunicao (85,45%) e atendi- visitantes. Na comparao com o ano passado os ser-
mento mdico (73,91%), tambm receberam elevados vios de comunicao e de atendimento mdico ob-
ndices de avaliao tima ou boa por parte dos tiveram alta de 15,56p.p. e 11,41p.p. respectivamente.

GRFICO 15 GRFICO 16
SERVIO DE COMUNICAO (%) SERVIOS MDICOS (%)
78,41
2015 2016 2017 2015 2016 2017

64,27
63,76 52,17
50,00

44,83

34,48

20,44 21,74
18,78
16,67
12,50
8,90 10,34 8,70
8,58 8,70 8,33
7,04 4,84 6,25 6,25
5,62 4,78 3,90 5,17 4,35 5,17 4,35
4,29 3,29
1,38 0,49 0,94 0,31 0,00

TIMO BOM REGULAR RUIM PSSIMO NS/NR TIMO BOM REGULAR RUIM PSSIMO NS/NR

FONTE: Instituto Fecomrcio de Pesquisas da Paraba FONTE: Instituto Fecomrcio de Pesquisas da Paraba

TAXI E UBER
Os servios de Txi e Uber tambm foram bem servio prestado pelos taxistas apresentou uma re-
avaliados por parte dos turistas, com percentuais trao de 2,74p.p no ndice de classificao timo
de timo ou bom de 78,01% e 97,06% respectiva- ou bom. Quanto ao Uber no pode haver compa-
mente. Porm, na comparao com os resultados rao com o mesmo perodo do ano passado, pois
obtidos no ano anterior, a pesquisa revelou que o o servio foi implantado recentemente no Estado.

GRFICO 17 GRFICO 18
SERVIOS DE TAXI (%) SERVIOS DE UBER (%)
68,77 68,09
63,46 2015 2016 2017

54,41

42,65

20,93
17,38
14,83
11,99 11,96
9,93
2,99 2,84 2,48 0,63 1,77 0,00 1,47 0,00 1,47
0,33 0,33 0,95 0,35

TIMO BOM REGULAR RUIM PSSIMO NS/NR TIMO BOM REGULAR RUIM PSSIMO NS/NR

FONTE: Instituto Fecomrcio de Pesquisas da Paraba FONTE: Instituto Fecomrcio de Pesquisas da Paraba

22 PESQUISA ANUAL DO DESEMPENHO DO TURISMO NA REGIO METROPOLITANA DE JOO PESSOA

 CLASSIFICAO DOS SERVIOS TURSTICOS [ GRFICOS E TABELAS ]

RAFAEL PASSOS/SECOM -PMJP

PRAIAS VISITADAS
Na avaliao dos visitantes o litoral paraibano Estado da Paraba, porm as praias mais visitadas
formado por belas praias, com guas mornas e de be- pelos turistas foram Tamba (73,13%) e Cabo Branco
leza singular, porm de acordo com a maior parte dos (71,99%) por serem praias urbanas mais centrais onde
turistas as praias mais belas da Paraba esto situadas h a maior concentrao de hospedagem. Em segui-
no Litoral Sul, so praias com aspecto ainda selvagem da vm Bessa (43,49%), Coqueirinho (41,53%), Manara
e com a beleza natural preservada, sendo a praia de (32,90%), Tambaba e Jacum que aparecem com um
Coqueirinho considerada como a mais bela praia do percentual de 25,24%, cada.

TABELA 7
PESQUISA ANUAL DO DESEMPENHO DO TURISMO NA REGIO METROPOLITANA DE JOO PESSOA
Distribuio da amostra segundo as praias visitadas na RMJP

PRAIAS VISITADAS PERCENTUAL

Tamba 73,13 %
Cabo Branco 71,99 %
Bessa 43,49 %
Coqueirinho 41,53 %
Manara 32,90 %
Jacum 25,24 %
Tambaba 25,24 %
Cabedelo 21,01 %
Intermares 18,73 %
Seixas 16,94 %
FONTE: Instituto Fecomrcio de Pesquisas da Paraba - IFEP
Praia Bela 14,01 %
Camboinha 13,36 %
Carapibus 10,91 %
Penha 7,65 %
Poo 7,49 %
Tabatinga 6,84 %
Lucena 6,51 %
Baia da Traio 2,77 %
Gramame 2,61 %
Outros praias visitadas 3,42 %

FONTE: Instituto Fecomrcio de Pesquisas da Paraba

PESQUISA ANUAL DO DESEMPENHO DO TURISMO NA REGIO METROPOLITANA DE JOO PESSOA 23

 [ GRFICOS E TABELAS ] CLASSIFICAO DOS SERVIOS TURSTICOS

PONTOS TURSTICOS VISITADOS

Os pontos tursticos da Regio Metropolitana
de Joo Pessoa, de um modo geral, incluindo praias,
monumentos histricos, igrejas, parques e demais
equipamentos tursticos foram bastante visitados pe-
los turistas. Dentre eles, destacou-se o Parque Solon
de Lucena (50,89%) que alm de ser um local bastante
atrativo tornou-se um centro para recreao e prtica
de esportes. Como segundo local mais visitados pelos
turistas aprece o Hotel Tamba (46,32%), seguido pelo
Pr do Sol na praia de Jacar (43,14%), Estao Cabo
Branco - Cincia, Cultura e Artes (39,96%), Mercado de
Artesanato Paraibano (39,56%), Farol do Cabo Branco
(34,39%) e Centro Histrico (23,26%).
Merece destaque tambm a visita a outros pon-
tos tursticos localizados fora da RMJP, como o Aude
Velho (2,78%) e o Parque do Povo (1,79%) em Campina
Grande, a Esttua de Frei Damio (0,40%) em Guarabira,
a Cruz da menina (0,40%) em Patos e os Engenhos da
Cidade de Areia. importante frisar que neste quesito a
soma dos resultados ultrapassa os cem por cento.

TABELA 8
PESQUISA ANUAL DO DESEMPENHO DO TURISMO NA REGIO METROPOLITANA DE JOO PESSOA
Distribuio da amostra segundo os pontos tursticos visitados na Paraba

PONTOS TURSTICOS VISITADOS PERCENTUAL

Parque Solon de Lucena 50,89 %
Hotel Tamba 46,32 %
Pr do Sol de Jacar 43,14 %
Estao Cabo Branco Cincia, Cultura e Artes 39,96 %
Mercado de Artesanato Paraibano 39,56 %
Farol do Cabo Branco 34,39 %
Centro Histrico 23,26 %
Igreja de So Francisco 16,90 %
Areia Vermelha 15,90 %
Centro de Convenes de Joo Pessoa 15,71 %
Forte de Cabedelo 10,54 %
Parque Zoo Arruda Cmara 9,54 %
FONTE: Igreja de Nossade Senhora
Instituto Fecomrcio do Carmo
Pesquisas da Paraba - IFEP 8,95 %
Picozinho 8,35 %
Espao Cultural 7,75 %
Mosteiro de So Bento 4,57 %
Teatro Santa Roza 4,17 %
Igreja de Nossa Senhora da Guia 3,78%
Aqurio Paraba 3,38 %
Praa dos Trs Poderes 3,18 %
Casa da Plvora 2,98 %
Feirinha de Tamba 2,78 %
Casa do Artista Popular 2,78 %
Aude Velho (Campina Grande) 2,78 %
Parque do Povo (Campina Grande) 1,79 %
Jardim Botnico Benjamim Maranho 1,59 %
Santurio de Frei Damio (Guarabira) 0,40 %
Parque Religioso Cruz da Menina (Patos) 0,40 %
Praa da Independncia 0,40 %
Engenhos (Areia) 0,40 %
Vila do Arteso (Campina Grande) 0,40 %
Bosque dos Sonhos 0,20 %
Outros 1,40 %

FONTE: Instituto Fecomrcio de Pesquisas da Paraba

24 PESQUISA ANUAL DO DESEMPENHO DO TURISMO NA REGIO METROPOLITANA DE JOO PESSOA

 CLASSIFICAO DOS SERVIOS TURSTICOS [ GRFICOS E TABELAS ]

OUTRAS CIDADES VISITADAS NA PARABA

A pesquisa mostrou que 13,12% dos turistas alm de vi-
sitarem a Regio Metropolitana de Joo Pessoa procuraram
tambm conhecer outras cidades do Estado da Paraba.
Dentre as cidades visitadas, por esse grupo, o des-
taque ficou para Campina Grande que aparece com um
percentual de 48,28% das respostas. Em seguida vm:
Guarabira (12,64%), Patos (8,05%). Areia, Solnea, Ala-
goa Grande e sap com 4,60% das visitas cada.
importante ressaltar que um mesmo turista
poderia ter visitado mais de uma cidade da Paraba,
neste caso, a soma dos percentuais ultrapassa os
cem por cento.

TABELA 9
PESQUISA ANUAL DO DESEMPENHO DO TURISMO NA REGIO METROPOLITANA DE JOO PESSOA
Distribuio da amostra segundo as outras cidades visitadas na Paraba excluindo a RMJP

OUTRAS CIDADES VISITADAS NA PARABA PERCENTUAL

Campina Grande 48,28 %
Guarabira 12,64 %
Patos 8,05 %
Areia 4,60 %
Solnea 4,60 %
Alagoa Grande 4,60 %
Sap 4,60 %
Cajazeiras 3,45 %
Pombal 3,45 %
Belm 2,30 %
Cacimba de Dentro 2,30 %
Esperana 2,30 %
FONTE: Itabaiana
Instituto Fecomrcio de Pesquisas da Paraba - IFEP 2,30 %
Mamanguape 2,30 %
Mogeiro 2,30 %
Remgio 2,30 %
Serraria 2,30 %
Araruna 1,15 %
Souza 1,15 %
Aguiar 1,15 %
Bananeiras 1,15 %
Catingueira 1,15 %
Conceio 1,15 %
Cuit 1,15 %
Damio 1,15 %
Ibiara 1,15 %
Igaracy 1,15 %
Itapororoca 1,15 %
Mari 1,15 %
Monteiro 1,15 %
Pedra de fogo 1,15 %
Pilezinhos 1,15 %
Pitimbu 1,15 %
Princesa Isabel 1,15 %
Santa Luzia 1,15 %
So Jos de Piranhas 1,15 %

FONTE: Instituto Fecomrcio de Pesquisas da Paraba

PESQUISA ANUAL DO DESEMPENHO DO TURISMO NA REGIO METROPOLITANA DE JOO PESSOA 25

 [ GRFICOS E TABELAS ] CLASSIFICAO DOS SERVIOS TURSTICOS

EXPECTATIVA DO TURISTA APS CONHECER A PARABA

Com relao s expectativas dos visitantes
aps conhecer a Paraba, em especial, a Regio Me-
tropolitana de Joo Pessoa, o estudo mostrou que a
maior parte dos turistas (70,29%) afirmou que suas
expectativas quanto imagem que tinham do Esta-
do foram totalmente correspondidas aps a visita,
esse resultado foi 8,69p.p. acima do registrado em
2016, quando o percentual dos que afirmaram ter
suas expectativa correspondida foi de 61,60%. J
para 27,90% dos turistas, as expectativas foram su-
peradas, nesse resultado o estudo mostrou uma re-
duo de 8,20p.p., porm essa reduo ocorreu em
virtude de que 68,17% dos respondentes j haviam
conhecido o estado e esto includos no grupo de
visitantes cujas expectativas foram correspondidas.
Um percentual de 1,21% do total de visitantes tive-
ram as expectativas abaixo do esperado e 0,46% no
responderam a questo.

GRFICO 19
EXPECTATIVA DO TURISTA APS CONHECER A PARABA (%)

0,60%
NS/NR

27,90%
ACIMA DO ESPERADO

70,29%
CORRESPONDERAM S
EXPECTATIVAS
CANSTOCKPHOTOS

1,21%
ABAIXO DO
ESPERADO FONTE: Instituto Fecomrcio de Pesquisas da Paraba

26 PESQUISA ANUAL DO DESEMPENHO DO TURISMO NA REGIO METROPOLITANA DE JOO PESSOA

 CLASSIFICAO DOS SERVIOS TURSTICOS [ GRFICOS E TABELAS ]

POSSIBILIDADE DE RETORNO E INDICAO

DA PARABA COMO ROTEIRO TURSTICO
Quando perguntado aos turistas sobre a possi-
bilidade de voltar a RMJP, a maior parte dos visitantes
entrevistados (97,13%) manifestou inteno de re-
tornar Paraba, especialmente, a Regio Metropoli-
tana de Joo Pessoa RMJP, alta de 2,20p.p. quando
comparado ao ano de 2016, quando o resultado foi de
94,93%. Alm disso, 98,04% dos visitantes esto dis-
postos a indicar a RMJP como roteiro turstico capaz
de promover ao visitante hospitalidade e bem-estar,
fato respaldado pelo elevado nvel de receptividade
do paraibano que, aliado aos atrativos tursticos na-
turais, paisagsticos e urbanos, caracterizam a RMJP
como um agradvel destino turstico capaz de atender
s expectativas dos mais exigentes turistas.

GRFICO 20
INTENO DE VOLTAR PARABA (%)

1,81%
FONTE: Instituto Fecomrcio de Pesquisas da Paraba

NO
PRETENDE
1,06%
NS/NR
VOLTAR

97,13%
PRETENDE VOLTAR
CANSTOCKPHOTOS

GRFICO 21
INDICAO DA PARABA PELOS VISITANTES COMO ROTEIRO TURSTICO (%)

0,90%
NO 1,06%
INDICA NS/NR
CANSTOCKPHOTOS

98,04% INDICA
FONTE: Instituto Fecomrcio de Pesquisas da Paraba

PESQUISA ANUAL DO DESEMPENHO DO TURISMO NA REGIO METROPOLITANA DE JOO PESSOA 27

 [ GRFICOS E TABELAS ] CLASSIFICAO DOS SERVIOS TURSTICOS

PONTOS POSITIVOS NA PARABA

CITADOS PELOS TURISTAS
Quando questionados sobre os pontos que os
turistas consideravam positivos durante sua estadia
na Paraba, particularmente, na Regio Metropolita-
na de Joo Pessoa.
Dentre os mais citados os destaques foram:
as praias com 52,37% das citaes. Em seguida, apa-
rece a Receptividade do paraibano (14,87%), Clima
(13,13%), Gastronomia (9,81%) e as Praias do litoral
sul (9,49%). Vale salientar que neste quesito o entre-
vistado poderia citar mais de uma opo como res-
posta, o que torna a soma dos resultados superior a
cem por cento.

TABELA 10
PESQUISA ANUAL DO DESEMPENHO DO TURISMO NA REGIO METROPOLITANA DE JOO PESSOA
Distribuio da amostra segundo os PONTOS POSITIVOS encontrados na Paraba

PONTOS POSITIVOS CITADOS PERCENTUAL

Praias 52,37 %
Receptividade do paraibano 14,87 %
Clima 13,13 %
Gastronomia 9,81 %
Praias do Litoral Sul (Coqueirinho, Tambaba e Praia Bela) 9,49 %
O Parque Solon de Lucena (Lagoa) 8,70 %
Tranquilidade da Cidade de Joo Pessoa 6,80 %
Rever parentes e amigos 4,75 %
Por do sol de Jacar 4,59 %
Passeio na orla martima de Joo Pessoa 3,96 %
Belezas naturais 3,64 %
Proximidade entre os pontos tursticos 3,32 %
Arborizao da Cidade de Joo Pessoa 2,85 %
FONTE: Centro Histrico
Instituto Fecomrcio de Pesquisas da Paraba - IFEP 2,79 %
Artesanato 2,69 %
Pontos tursticos 2,16 %
Programao cultural (principalmente os shows na orla) 1,79 %
Limpeza pblica (ruas e orla de Joo Pessoa) 1,58 %
Educao e tranquilidade do trnsito 1,42 %
Rveillon 1,42 %
Reforma do Parque Slon de Lucena (lagoa) 1,27 %
Areia vermelha 1,27 %
Ruas bem sinalizadas 1,11 %
Bares e restaurantes da orla martima de Joo Pessoa (atendimento, preo) 0,95 %
Organizao da Cidade de Joo Pessoa 0,79 %
Segurana pblica 0,79 %
Shoppings 0,79 %
Diverso noturna 0,47 %
Igrejas 0,47 %
Atendimento mdico e possibilidade de tratamento de sade 0,32 %
Iluminao da Cidade de Joo Pessoa 0,32 %
Custo de vida baixo 0,32 %
Fest Vero 0,32 %
Mercado de Artesanato Paraibano 0,16 %
Parque Arruda Cmara (Bica) 0,16 %
Atendimento em alguns hotis na cidade de Joo Pessoa 0,16 %
Outros 1,28 %
Ns/Nr 0,32 %
FONTE: Instituto Fecomrcio de Pesquisas da Paraba

28 PESQUISA ANUAL DO DESEMPENHO DO TURISMO NA REGIO METROPOLITANA DE JOO PESSOA

 CLASSIFICAO DOS SERVIOS TURSTICOS [ GRFICOS E TABELAS ]

PONTOS NEGATIVOS DA PARABA

CITADOS PELOS TURISTAS
Quando questionados sobre os pontos que con-
sideravam negativos na RMJP, a maior parte (14,33%)
citou a Aeroporto estrutura pequena para a quanti-
dade de usurios, demora entrega bagagens; Falta
placas de sinalizao turstica na Rodovia PB008 indi-
cando as praias do Litoral Sul da Paraba, com 11,95%
das respostas. Em seguida, como o terceiro maior pon-
to negativo citado veio a Pouca segurana pblica
nas praias de Tamba, Cabo Branco, Intermares e Bes-
sa (9,56%); Falta de campanha educativa em Janeiro
sobre lixo jogado no cho e aumentar lixeiras (8,53%)
e Aeroporto pequeno e sem cobertura para proteger
o turista da chuva e do sol (8,19%). Vale lembrar que
neste quesito o entrevistado tambm poderia citar
mais de uma resposta, o que torna o somatrio das
respostas superior a cem por cento.

TABELA 11
PESQUISA ANUAL DO DESEMPENHO DO TURISMO NA REGIO METROPOLITANA DE JOO PESSOA
Distribuio da amostra segundo os PONTOS NEGATIVOS citados pelos turistas na Paraba

PONTOS NEGATIVOS CITADOS PERCENTUAL

Aeroporto estrutura pequena para a quantidade de usurios, demora entrega bagagens 14,33 %
Falta placas de sinalizao na PB008 para chegar s praias do Litoral Sul 11,95 %
Pouca segurana pblica nas praias de Tamba, Cabo Branco, Intermares e Bessa 9,56 %
Falta de campanha educativa em Janeiro sobre lixo jogado no cho e aumentar lixeiras 8,53 %
Aeroporto pequeno e sem cobertura para proteger o turista da chuva e do sol 8,19 %
Esgoto a cu aberto nas praias de Tamba, Bessa e Cabo Branco 7,17 %
Falta de placas em alguns locais indicando as lombadas (Bessa, Poo e Camboinha) 6,83 %
Transporte pblico demorado, superlotao, tarifa elevada e motoristas queimam a parada 6,14 %
No aeroporto Castro Pinto falta de internet livre/wifi 6,14 %
Falta de salva vidas nas praias da RMJP principalmente nas do Litoral Sul 6,14 %
Falta de placas informando o nome das praias de Joo Pessoa 5,46 %
Falta policiamento na orla do Litoral Sul, Litoral Norte e pontos tursticos 5,12 %
Falta informao indicando a rota dos nibus 5,12 %
FONTE: Falta
Institutode divulgao
Fecomrcio dosdapontos
de Pesquisas tursticos no aeroporto, rodoviria e rede hoteleira
Paraba - IFEP 4,78 %
Integrao do centro de Joo Pessoa desorganizada e suja 4,44 %
Grande nmero de ambulantes no Centro de Joo Pessoa 4,10 %
Falta de placas informando a entrada para as praias do Litoral Sul Ex. Coqueirinho 4,10 %
Pouca sinalizao turstica no centro de Joo Pessoa informando os pontos tursticos 3,75 %
Falta de preparo de alguns atendentes que trabalham com o turismo 3,41 %
Pouco banheiro no aeroporto para a quantidade de usurio 3,41 %
Demora no atendimento em alguns restaurantes e bares da RMJP 3,07 %
Falta de limpeza na orla de Cabo Branco e Tamba, Litoral Sul e Terminal de Integrao 2,73 %
Insegurana nos transportes pblicos 2,73 %
Preo elevado nos bares e restaurantes na RMJP 2,39 %
Pouca sinalizao nas rodovias da PB 2,39 %
Falta de segurana pblica nos bairros Bancrios, Cristo Redentor, Geisel 2,05 %
Falta de placas que oriente o turista para os Shoppings 2,05 %
Pouca opo de diverso noturna 2,05 %
Falta de placas para Jacar 2,05 %
Falta atendentes bilnge nos restaurantes, rede hoteleira, bares e taxista 1,71 %
Desabamento da Barreira do Cabo Branco 1,37 %
Falta sistema de ventilao na rodoviria e falta segurana no estacionamento 1,37 %
Poucas placas de informao turstica nas estradas da Paraba 1,02 %
Poucas lixeiras nas praias do Litoral Sul, pontos tursticos e orla de JP. 1,02 %
Ns/Nr 2,05 %

FONTE: Instituto Fecomrcio de Pesquisas da Paraba

PESQUISA ANUAL DO DESEMPENHO DO TURISMO NA REGIO METROPOLITANA DE JOO PESSOA 29

 INSTITUTO FECOMRCIO DE PESQUISAS DA PARABA

PRESIDENTE
Marconi Medeiros

COORDENADORA
Ivonice Marques

ESTATSTICO
Lenilson Rodrigues

TCNICO
Eliaquim Moraes

PESQUISADORES
Adna Lima
Cleyton Silva
Dayane Maximiano
Darlyson Hcliton
Dbora Anne
Ellen Keroline
Luciano Silva
Matusalm Loureno
Razza Carvalho
Rodrigo Alves
Walissioneide Silva
Wanicleide Arajo

FOTOS
Secom Governo do Estado da Paraba *
Secom da Prefeitura Municipal de Joo Pessoa *
Arquivos da Assessoria de Comunicao da Fecomrcio-PB
Banco de Imagens Canstockphotos
Ricardo Arajo

PROJETO GRFICO E DIAGRAMAO:

Ricardo Arajo (DRT.PB 631)
Forma Comunicao e Design Grfico

CONTATOS:
INSTITUTO FECOMRCIO DE PESQUISAS DA PARABA
Av. Pedro I, 414 Centro Joo Pessoa Fone/Fax: (83) 3221-0458
E-MAIL: fecomerciopb@yahoo.com.br

(*) As fotos dos pontos tursticos da Regio Metropolitana de Joo Pessoa foram gentilmente cedidas e autorizadas para publicao pela Secretaria de Comunicao
do Governto do Estado da Paraba e pela Secretaria de Comunicao da Prefeitura Municipal de Joo Pessoa, sendo devidamente creditadas aos seus autores.

30 PESQUISA ANUAL DO DESEMPENHO DO TURISMO NA REGIO METROPOLITANA DE JOO PESSOA

32 PESQUISA ANUAL DO DESEMPENHO DO TURISMO NA REGIO METROPOLITANA DE JOO PESSOA