Proyecto Sociointegrador

EL RECICLAJE DE PAPEL COMO ESTRATEGIA DE GESTIN
AMBIENTAL EN LA EMPRESA SERVICIOS Y SUMINISTROS DE

ORIENTE, SSO. C.A. CASO: BASE II EL FURRIAL.
MUNICIPIO MATURIN, ESTADO MONAGAS
Autoras:
TSU. Bastado, Maria
C.I. V- 17.547.542
TSU. Reina Royce
C.I. V-14.423.329
Tutor Acadmico:
Luis David Ruiz Macri
Maturn, Junio de 2015

ii
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
RAFAEL MARA BARALT
ACTA DE VEREDICTO
Luego de la socializacin del Proyecto Socio Integrador titulado:
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
________
Presentado por:
________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
__como requisito para optar al Ttulo de Licenciado en Administracin mencin
_____________________, en la Universidad Nacional Experimental Rafael Mara
Baralt. Este jurado ha considerado, despus de escuchar los planteamientos de los
socios del saber, como: Aprobado No Aprobado
En ____________ a los _____ das del mes de ________________ de 2015.
Tutor/Asesor
Nombre: ________________________________
N Cdula: _______________________________
Firma: __________________________________
Jurado Interno Jurado Externo

Nombre: _________________________ Nombre:
________________________
N cdula: N cdula:
________________________ ______________________
Firma: Firma:
___________________________ __________________________
iii
DEDICATORIA
Este trabajo de grado est dedicado con mucho cario y esfuerzo a nuestros
padres, quienes fueron las personas que nos sacaron adelante, siempre apoyndonos
en los momentos buenos y malos, para no decaer en el camino. A ustedes les
dedicamos esta Licenciatura.
A todos los dems seres queridos que siempre han estado con nosotros,
disfrutando de los mejores momentos.
A los buenos amigos que siempre estuvieron all para brindar su ayuda, momentos
alegres, compartiendo angustias y aventuras.
A todos ustedes.
Mara y Royce.
iv
AGRADECIMIENTO
Primeramente a Dios Todopoderoso, quien no ha dejado de tender su mano para

ayudarnos en el camino. Con Dios todo, y sin Dios nada.
A nuestros padres, esos amores eternos que siempre confiaron en nuestros logros,
que brindan siempre la confianza de seguir adelante contra vientos y mareas. Los
amamos.
A la Excelentsima UNERBM, por ser la casa de estudios que alberg nuestros

sueos, y permitirnos llegar hasta esta meta final. A todos los profesores, en especial
al estimado Lus Ruz Macri, por su calidad profesional, paciencia, y muy buenas
asesoras.
A todos nuestros compaeros de la universidad, por ese apoyo incondicional, en

las buenas y malas. Jams los olvidaremos.
Mil gracias a todos ustedes.
Mara y Royce.
v
NDICE GENERAL
Portada i
Acta de Veredicto ii
Dedicatoria iv
Agradecimiento v
ndice de Tablas viii
ndice de Grficos ix
Resumen x
Introduccin 1
I PARTE: DESCRIPCIN DEL PROYECTO 3
1.-Diagnstico Situacional 3
1.1-Razn Social. 3
1.2.-Naturaleza de la Organizacin. 3
1.3.-Localizacin Geogrfica. 3
1.4. Historia de vida de la organizacin. 3
1.5.-Misin 4
1.6.-Visin 4
1.7.- Organizaciones vinculadas al Proyecto. 5
2.-Problemas, Necesidades o Intereses del Contexto. 6
2.1.-Diagnstico situacional. 6
2.1.1.-Matriz FODA 9
2.2.- Identificacin y Jerarquizacin de las necesidades. 10
2.3.- Seleccin de las necesidades. 10
2.4.- Alternativas de Solucin. 10
3. JUSTIFICACIN E IMPACTO SOCIAL. 11
3.1. - Razones que conllevan a realizar el proyecto. 11
a. Terico Conocimiento. 12
b. Tcnico mbito de accin. 16
c. Aspecto Legal. 16
d. Participante Comunidad-Empresa 22
e. Vinculacin del proyecto con el Plan de Desarrollo Econmico y
Social de la Nacin 2007-2013, Lneas de Investigacin del PNF y 23
transversalidad con el eje proyecto, socio crtico y profesional.
3.2. Poblacin Beneficiada: directos e indirectos. 24
4.-Objetivos del Proyecto. 25
4.1.-General. 25
4.2.-Especficos. 25
II PARTE: PLANIFICACIN DEL PROYECTO 26

1.-Plan de Accin. 26
2.-Cronograma de Actividades 28
III PARTE: RECORRIDO METODOLGICO 29
1. Tipo de Investigacin 29
vi
2.-Nivel de Investigacin 31
3.-Diseo de la Investigacin 31
4.- Tcnicas e Instrumentos de Investigacin 32
5.- Poblacin y Muestra 33
6. Procesamiento de los Datos 33
7.- Operacionalizacin de las Variables 34
8.- Tabulaciones de los Resultados Obtenidos Despus de la Aplicacin 36
del Instrumento
IV PARTE: RESULTADOS Y LOGROS DEL PROYECTO 50
1. Conclusiones 50
2. Recomendaciones 53
V PARTE: LA PROPUESTA 55
1. Objetivos de la Propuesta 55
2. Metodologa empleada 55
2.1.-Ideas Concretas de Operatividad 56
3.-Memoria Descriptiva 59
4.-Descripcin del Producto o Servicio 60
5.-Presentacin del Producto o Servicio 61
Bibliografa. 78
Anexos 81
vii
NDICE DE TABLAS
Nro. Descripcin Pg.

1 Matriz FODA 9
2 Plan de accin 26
3 Cronograma de Actividades 28
4 Operacionalizacin de las Variables 34
5 1.- Existen normas internas para el control adecuado de los 36
documentos en la empresa?
6 2.- Se implementa algn sistema de gestin de la calidad en la 37
empresa?
7 3.-De ser afirmativa su respuesta Se ajusta a las Normas de calidad 38
ISO 14000 sobre gestin ambiental?
8 4.- Ejerce la empresa el cumplimiento de la normativa legal 39
establecida por la LOPCYMAT en el aspecto ambiental de manera
interna?
9 5.- Considera usted que la empresa establece y mantiene objetivos, as 40
como metas ambientales documentados?
10 6.- Existe algn procedimiento establecido y mantenido para 41
identificar los aspectos ambientales de la organizacin con el fin de
determinar cules de ellos tienen impacto significativo en el medio
ambiente?
11 7.- Qu hace usted con el papel cuando se torna inservible o no 42
utilizable?
12 8.- Qu rea de la empresa considera usted que genera ms 43
volmenes de consumo de papel cuando ejerce a diario sus actividades
operativas?
13 9.- Tiene conocimiento sobre los daos que se generan en el ambiente 44
al no seguir lo procedimientos adecuados para su conservacin?
14 10.- Cree usted que actualmente en la empresa se aplican las acciones 45
ms pertinentes para hacer una utilizacin provechosa del papel usado?
14 11.- Cree usted que la empresa debera tomar conciencia sobre el uso 46
actual del papel y tomar las medidas pertinentes para su mejora?
15 12.- Considera usted que un compendio de estrategias aplicadas para 47
establecer un proceso de reciclaje o aprovechamiento ptimo del papel
podra mejorar la situacin actual?
16 13.- Estara dispuesto a participar en algn proceso de mejora en el 48
reciclaje de papel aplicado por la empresa?
17 14.- Cree usted que si la empresa aplicara una mejora en el control de 49
los desechos de papel para su posterior reciclaje contribuira a
optimizar los procesos de gestin ambiental en la misma?
18 Memoria Descriptiva 59
viii
NDICE DE GRFICOS
Nro. Descripcin Pg.

1 Normas internas para el control adecuado de los documentos de la 36
empresa.
2 Implementacin de sistema de calidad en la empresa. 37
3 Ajuste del sistema de gestin de calidad a las Normas ISO 14000. 38
4 Cumplimiento de la normativa establecida por la LOPCYMAT en 39
el aspecto ambiental, de manera interna.
5 Establecimiento y mantenimiento de objetivos, al igual que metas 40
ambientales documentadas por la empresa.
6 Procedimiento establecido y mantenido para identificar los 41
aspectos ambientales y determinacin de algunos de ellos sobre el
impacto significativo en el medio ambiente.
7 Destino del papel cuando se torna inservible o no utilizable. 42
8 Area de la empresa considerada como la fuente de generacin de 43
ms volmenes de consumo de papel cuando ejerce a diario las
actividades operativas.
9 Conocimiento sobre los daos que se generan en el ambiente al no 44
seguir lo procedimientos adecuados para su conservacin.
10 Aplicacin de acciones ms pertinentes por parte de la empresa 45
para hacer una utilizacin provechosa del papel usado.
11 Toma de conciencia por parte de la empresa sobre el uso actual del 46
papel y tomar las medidas pertinentes para su mejora.
12 Compendio de estrategias aplicadas para establecer un proceso de 47
reciclaje o aprovechamiento ptimo del papel para mejorar la
situacin actual.
13 Disposicin para participar en algn proceso de mejora en el 48
reciclaje de papel aplicado por la empresa.
14 Contribucin en la optimizacin de los procesos de gestin 49
ambiental de la empresa al aplicarse una mejora en el control de
los desechos de papel.
ix
Autoras:
TSU. Bastado, Mara.
C.I. V- 17.547.542
TSU. Reina Royce.
C.I. V-14.423.329
Tutor Acadmico:
Luis David Ruiz Macri
RESUMEN
El presente proyecto sociointegrador tuvo como objetivo principal promover el

reciclaje de papel como estrategia de gestin ambiental en la empresa servicios y
suministros de oriente, SSO. C.A., Base II del Furrial. Mediante un diagnstico
situacional enfocado en la temtica a estudiar se encontraron diversas necesidades,
seleccionndose como prioritaria la carencia de concientizacin en el personal sobre
el aspecto ambiental, sobre todo en el uso inadecuado del papel en las actividades
diversas de la organizacin. Siendo una IAP; apoyada en estudios de campo y
documental, nivel descriptivo y diseo no experimental, se aplic una encuesta de
catorce (14) preguntas cerradas, a objeto de obtener una informacin ms profunda
del tema. En base a los resultados concluyentes obtenidos y sus recomendaciones
pertinentes, se procedi a disear una propuesta basada en un plan estratgico para el
reciclaje de papel en la empresa, a travs de la Base II del Furrial. Con tal iniciativa
se pretende generar un cambio de perspectiva en cuanto a la conservacin del
ambiente, mejor uso de ese recurso, reduciendo por ende el impacto ambiental,
sumndose al colectivo en general que busca continuamente crear mecanismos
nuevos para la proteccin de ese entorno natural circundante y de todos los recursos
que en subsisten.
Descriptores: Proyecto Sociointegrador, Estrategias, Gestin Ambiental, Reciclaje.
x
INTRODUCCIN
La responsabilidad ambiental en materia de residuos y desechos slidos ha sido

una preocupacin fundamental para todas las naciones del mundo, es as como
organizaciones ambientales y sociales, estn cada vez ms preocupadas por lograr y
demostrar un slido desempeo ambiental, controlando el impacto que las actividades
humanas generan sobre el medio ambiente. En la actualidad los gobiernos y la
sociedad en general hacen un esfuerzo compartido para la implementacin de planes
y programas que involucren las TRES R, reducir, reutilizar y reciclar; de alii que la
tcnicas de reciclar se empiezan a considerase como una opcin ambiental de primer
orden, ya que los beneficios vienen a contribuir al mejoramiento ambiental.
Venezuela se suma a esta preocupacin, pero su gestin y la administracin

ambiental suele ser inoperante a pesar de disponer para la implementacin de su
poltica ambiental y de promover la gestin ambiental empresarial de una abundante
legislacin ambiental y sanitaria contenida en la propia Constitucin de la Repblica
y en otra leyes orgnicas y ordinarias, pero a pesar de estos instrumentos legales
establecen los principios vigentes en materia de residuos, materiales y desechos, no
hay evidencias concretas de su implementacin, debido a la escasa cultura y ausencia
de sensibilizacin, que no permite la incorporacin de aportes tecnolgicos, que
puedan desarrollar sistemas que determinen los altos beneficios econmicos y
ecolgicos, que tendra el aprovechamiento de los residuos no peligrosos
implementando procesos de recoleccin y clasificacin para luego transformarlos en
materia prima y/o un nuevo producto aplicando el reciclaje.
Los motivos antes expuestos direccionaron los esfuerzos del presente proyecto
sociointegrador, el cual tuvo como objetivo primordial promover el reciclaje de papel
como estrategia de gestin ambiental en la empresa servicios y suministros de oriente,
SSO. C.A., Base II del Furrial. Se gener un diagnstico situacional, como inicio de
la investigacin, reforzado luego con una estructura metodolgica formal que
conllev al conocimiento ms profundo de la problemtica en materia ambiental,
1
identificada en la organizacin. A raz de ello, fue diseada una propuesta que se
tradujo en un aporte efectivo en la mejora del sistema de gestin ambiental en la
misma, pudindose enfocar el inters sobre el uso adecuado de los recursos
disponibles, especficamente en el papel, como una va para la contribucin efectiva
de la disminucin del impacto ambiental, desde ese mbito organizacional.
Por consiguiente, para el desarrollo concreto de esta iniciativa, se ejecutaron las

acciones pertinentes a travs de las siguientes partes:
Primeramente se expone la I Parte, la cual expresa la Descripcin del Proyecto,

Razn Social, Naturaleza de la Organizacin, Localizacin Geogrfica, Historia de
Vida de la Organizacin, Nombre de las Organizaciones Vinculadas al Proyecto,
Problemas, Necesidades o Intereses del Contexto. Se despliega tambin la
Justificacin e Impacto Social, Razones que conllevan a realizar el Proyecto,
Tericas, Tcnicas, Legal, Participante-Comunidad-Empresa, Vinculacin del
Proyecto con los Planes de la Nacin 2013-2019, Poblacin Beneficiada. Objetivos
del Proyecto, General y Especficos.
Seguidamente est la II Parte, mostrndose la Planificacin del Proyecto, Plan de

Accin. Cronograma de Actividades.
Por consiguiente est la III Parte, con el Recorrido Metodolgico. Tipo de

Investigacin, nivel, diseo, poblacin, tcnicas de investigacin, procesamiento de
los datos, operacionalizacin de las variables, y la respectiva tabulacin.
En la IV Parte se mostrarn a continuacin los resultados y logros del proyecto,

con las conclusiones y recomendaciones
En la V Parte la propuesta desarrollada. Tambin la bibliografa utilizada en el

proyecto sociointegrador en general y los anexos relacionados.
2
I PARTE
1.-DESCRIPCIN DEL PROYECTO

1.-Diagnstico Situacional
1.1-Razn Social
Servicios y Suministro de Oriente, SSO .C.A
1.2-Naturaleza de la Organizacin
La empresa Servicios y Suministro de Oriente, SSO .C.A., tiene como objetivo

brindar apoyo a la actividad petrolera ,atendiendo especficamente los servicio a
pozos de petrleo, en las reas de tubera flexible de dimetro 2, operaciones de
cementaciones primarias, operaciones de Registros y Caoneo, as como la aplicacin
de nuevas tecnologas
1.3.-Localizacin geogrfica
La empresa Servicios y Suministro de Oriente, SSO C.A, est localizada en

Carretera Nacional (troncal 13) Maturn - Punta de Mata, diagonal a la estacin de
servicio (Bomba el Taladro), El Furrial, Jurisdiccin del Municipio Maturn, Estado
Monagas. Venezuela
1.4-Historia de Vida de la Organizacin
Servicios y Suministro de Oriente, SSO, C.A, es una empresa venezolana, con

sede en el estado Monagas .La empresa est integrada por un equipo de profesionales
y tcnicos, con 12 aos de actividad en el mercado de naturaleza petrolera en todo
el Oriente de Venezuela , prestando servicios de apoyo a la industria petrolera, entre
los cuales destacan, los servicios que abarcan todo el ciclo de vida de un Pozo
petrolero desde la etapa de construccin del Pozo en Cementaciones Primarias y
Secundarias; el mantenimiento y rehabilitacin durante su etapa productiva, hasta las
operaciones de abandono de la instalacin petrolera una vez concluida su vida til.
3
En el ao 1997 Servicios y Suministros de oriente, SSO. C.A. empez a realizar
trabajos con equipos alquilados y fueron incrementando a medidas del tiempo sus
actividades y consignados ms contrato donde lograron adquirir sus propias
maquinarias. En 1998 inicia operaciones de CT. Para el 2001 introduce en el rea el
primer equipo de Tubera Flexible (CT, por Coiled Tubing en idioma ingls) de
dimetro 2. Siendo la nica con este dimetro de tubera por 3 aos consecutivos.
Actualmente cuenta con 5 unidades de Tubera Flexible. Adicionalmente, disponemos
de 2 carretes con CT con cable.
En el ao 2001 se inician operaciones de Cementaciones Secundarias. Para el

2005 introducimos operaciones de cementaciones primarias y uso de nuevas
tecnologas. Contamos con 5 unidades de cementacin. Desde el ao 2003 se tiene
Certificacin ISO 9001:2000 para los Servicios de Tubera Flexible (CT). Para 2005
Iniciamos operaciones de Registros y Caoneo, introduciendo nuevas tecnologas. En
el ao 2007 la empresa desarrolla la tecnologa para la Adquisicin y Transmisin
Inalmbrica de Datos en la Locacin, dirigida al seguimiento y monitoreo continuo de
las operaciones. Siendo la nica empresa de poseer este tipo de sistema.
1.5.-Visin
Mantener el liderazgo y la supremaca en el mercado oriental en la ejecucin de

servicios a pozos para la industria petrolera y en la aplicacin de nuevas tecnologas,
disponiendo para ello de personal capacitado y la aplicacin de procedimientos
certificados para alcanzar el ms alto estndar de calidad de servicios dentro del
marco legal vigente
1.6.-Misin
Ofrecer servicios de calidad a la empresa petrolera en el regin oriental, en las
actividades que abarcan todo el ciclo de vida del Pozo petrolero, desde la etapa de
construccin del Pozo en Cementaciones Primarias y Secundarias, hasta las
operaciones de abandono de la instalacin petrolera una vez concluida su vida til;
capacitando y motivando personal para para asegurar el cumplimiento de los de los
4
requerimientos del cliente, con el ms alto nivel de calidad, seguridad y la
proteccin ambiental.
1.7.-Organizaciones Vinculadas al Proyecto
Ministerio del Poder Popular para el Ambiente: con el establecimiento de

sus polticas y normativas legales para el buen uso de los recursos.
Instituto Nacional de Prevencin, Salud y Seguridad Laborales: por ser un

respaldo para el cumplimiento legal de la normativa establecida en la
LOPCYMAT.
Empresas privadas con fines o sin fines de lucro, dedicadas al reciclaje:

para el establecimiento de convenios en el aprovechamiento ms eficiente del
papel a desechar en la empresa.
5
2. Problemas, Necesidades e Intereses del Contexto
2.1.- Diagnostico Situacional
Partiendo del principio de conservacin de la materia en la naturaleza, donde

nada se pierde solo se transforma, la sociedad global ha visto con beneplcito el
hecho de la puesta en marcha de la cultura de reciclaje, en la bsqueda de alternativas
para aportar soluciones efectivas al alto volumen de desechos generados por la
crecimiento industrial.
El hombre hoy en da, est cada vez ms consciente y responsable de la

importancia que representa para l y para la sociedad el uso racional de las distintas
corrientes de desechos slidos, lquidos y gaseosos, para revertirlos en otros insumos
de utilidad, o como materia prima para otros productos, reivindicndose en esta
conducta el concepto de reciclar, que es usar materiales o residuos, una y otra vez,
para obtener nuevos productos.
Las distintas corrientes de desechos, productos de las diversas actividades

humanas, contribuyen significativamente al vertiginoso deterioro del ambiente natural
y del ambiente urbano, y con ello tambin el desmejoramiento de la calidad de vida
de los seres humanos ,todo lo anterior como consecuencia, en gran medida por el
consumismo desmedido de la poblacin y por el inadecuado manejo ambiental de los
mismos, situacin que impone una toma de conciencia y un mejoramiento continuo
de la gestin ambiental, tanto del sector pblico (municipio ), como del sector
empresarial .
En funcin a tales planteamientos y del objetivo de lograr vivir en una sociedad

libre de desechos contaminantes y de despilfarro, donde prevalezcan los valores de
un ambiente sano, limpio y provisto de salud, se plantea la necesidad urgente de
desarrollar alternativas de accin que coadyuven a mantener un equilibrio entre la
sociedad y la naturaleza.
6
Es all donde la recuperacin, la reduccin , reutilizacin y el reciclaje surgen
como opciones viables, que han despertado gran inters para el aprovechamiento de
las distintas corrientes de desechos, especficamente los slidos, debido
principalmente a las ventajas que ofrecen: conservacin y proteccin del ambiente,
ahorro de energa y de materia prima, reduccin de volmenes de desechos, fomento
de la cultura ambiental , el inters y la imagen empresarial , as como tambin en
algunos casos la generacin de ingresos econmicos.
Los bosques , tanto naturales como artificiales (plantados por la mano del
hombre), donde la comunidad de los arboles que los integran ,una vez sometido a un
proceso de manufactura o transformacin industrial generan la matera prima que
luego se convierte en las hojas de papel que ha acompaado al desarrollo industrial
actual. Sin embargo, la produccin masiva del papel, la cual es fundamental para el
desarrollo y crecimiento de la sociedad global, se ha convertido en uno de los ms
significativos problemas ambientales, ya que los las comunidades vegetales (arboles)
funcionan como los pulmones verdes del planeta y si se someten a un proceso de
extraccin y explotacin exagerada e irreversible, donde exista el riesgo de su
eliminacin, la especi humana tambin corre el riego de su existencia o simplemente
se vera muy comprometida la permanencia de la especie humana en el planeta tierra .
Muchas organizaciones solo han dado pocos, al emprender revisiones o auditoras

ambientales y administrativas para evaluar su desempeo en ese mbito. Siendo en
ocasiones insuficiente, pues no han tendido a satisfacer del todo a la legislacin
ambiental vigente y sus requisitos pertinentes.
Como ejemplo de lo anteriormente expuesto, se puede mencionar a la empresa

Servicios y Suministros de Orientes SSO, C.A. Mediante una visita guiada,
conociendo las instalaciones de la Base II del Furrial, como parte de la actividad
referente al diagnstico situacional, se pudo denotar la existencia de una problemtica
relacionada con el manejo ambientalmente seguro de los residuos slidos. Por la
naturaleza de sus actividades, es una organizacin que genera muchos desperdicios,
7
entre los cuales se puede mencionar el papel, servilletas, cartn, plsticos, vidrios
entre otros. La mayora de los residuos son totalmente reciclables y pueden tener un
uso productivo y ambiental, as como beneficioso (imagen, prestigio) para la
empresa.
Segn testimonios de trabajadores antiguos en la empresa, al momento de iniciar

las actividades organizacionales en la Base II del Furrial, se han aplicado normas para
reutilizar los desechos slidos. Sin embargo a travs de los aos, por medio de las
reas de trabajo no se le ha dado la importancia necesaria para llevar a cabo los
procedimientos especficos en la gestin ambiental. Presumindose que existe una
carencia de divulgacin idnea de polticas de gestin ambiental en la misma, hacia
todos los departamentos establecidos.
Las mencionadas actividades, tanto en las locaciones, como en las oficinas, han
generado grandes volmenes de residuos de origen domstico, comercial e industrial.
De no implementar un plan de accin de naturaleza educativa para concientizar a los
trabajadores sobre el manejo ambientalmente seguro de los residuos slidos, la
empresa estaran incumpliendo con la normativa legal vigente, los trabadores desde el
punto de vista de la seguridad laboral estaran afectados y estaran contribuyendo a la
contaminacin del entorno ambiental y natural en su rea de desempeo laboral.
De lo expuesto lo anteriormente surgen las interrogantes siguientes:

Cul es la situacin actual en la empresa con respecto al aspecto la gestin
ambiental?
Qu actividades se realizan en la Base II del Furrial, empresa servicios y

suministros de oriente, SSO. C.A., relacionadas con manejo del papel y el desecho
del mismo?
Cules son las principales causas que originan el desconocimiento de la situacin

ambiental en la empresa?
Cul es nivel de concientizacin actual en la empresa con respecto al uso del
8
papel a travs de las reas de trabajo?
Qu estrategias se pueden proponer para incorporar la conservacin ambiental

aplicando la tcnica del reciclaje en la gestin ambiental de la empresa?
2.1.1.-Matriz FODA
Humberto Ponce Talancn (2007) dice que El anlisis FODA consiste en realizar
una evaluacin de los factores fuertes y dbiles que, en su conjunto, diagnostican la
situacin interna de la organizacin. (p. 56). Con el propsito de determinar de
forma precisa la situacin actual del problema objeto de estudio, se estableci la
siguiente matriz FODA, para determinar la realidad y buscar alternativas de solucin.
Tabla Nro. 1
FORTALEZAS DEBILIDADES
F1 Dispone de nuevas tecnologas D1 Falta de capacitacin y motivacin sobre
para el desarrollo de las actividades la educacin ambiental.
relacionadas con el reciclaje
F2 Disponibilidad para adaptarse a los D2 Falta de compromiso en la gestin
cambios ambiental empresarial
F3 Al reciclar avanza en la D3 Incumplimiento de la legislacin
conservacin ambienta ambiental vigente.
F4 Crea conciencia y liderazgo D4 Desconocimiento de los programa de
empresarial ambiental empresarial reduccin, reus y de reciclaje
F5 Genera beneficios econmico para D5 Desmejoramiento de la imagen
contribuir con organizaciones empresarial al no asociarse al desarrollo
ambientales y sociales sustentable
OPORTUNIDADES AMENAZAS
O1 Promover la Concientizacin A1 Impacto ambiental negativo y
ambiental, tanto en los trabajadores econmicamente incalculable.
como en la comunidad aledaa.
O2 Aporte a la comunidad en materia Mayor consumo de papel en sus
de beneficios ambientales. A2 actividades diarias generando mayor
volumen de desechos.
O3 Constituirse como una empresa A3 Mayor recursos econmicos para la
eficiente y responsable en cuanto a adquisicin de papel
su gestin ambiental.
O4 Mejoramiento de imagen como A4 Aplicacin de sanciones desde el punto
empresa ambientemente sustentable de vista ambiental.
O5 Involucrar al personal de la A5 Inestabilidad en el mercado de suministro
empresa en la aplicacin y y abastecimiento del papel en sus
cumplimiento de las leyes, normas, diferente forma y dimensiones
decretos y resoluciones
ambientales.
Fuente: Bastardo y Reinas (2015).
9
2.2.-Jerarquizacin e Identificacin de las necesidades
Segn lo antes sealado se determina la jerarquizacin de las necesidades
encontradas, en la materia escogida para el desarrollo de este proyecto
sociointegrador:
Carencia en la concientizacin del personal en el manejo adecuado de los

recursos, especficamente en la utilizacin del papel, en las diferentes
actividades de la Base II del Furrial, por medio del reciclaje efectivo del
mismo.
Falta de control en el manejo de los desperdicios por parte de la empresa en

general.
Carencia de divulgacin idnea de las polticas de gestin ambiental, dirigida

a las reas de trabajo en la empresa.
Falta de cumplimiento de normativas legales vigentes en materia ambiental.
2.3.- Seleccin de Necesidades
Una vez aplicado el diagnstico, se pudo conocer que la sensibilizacin en

educacin ambiental para el aprovechamiento de los recursos en la empresa se ha de
tornar como una prioridad, al orientar los esfuerzos para generar conciencia en los
trabajadores, quienes como agentes de cambio implementaran las transformaciones
esperadas dentro de la cotidianidad de sus labores.
Expresadas las razones, se torna entonces necesario enfocar la atencin sobre la

necesidad relacionada con el manejo adecuado de los recursos, especficamente en la
utilizacin del papel, en las diferentes actividades de la Base II del Furrial, por medio
del reciclaje efectivo del mismo.
2.4.-Alternativas de solucin
Dada la situacin actual de la empresa Servicios y Suministros de Oriente, SSO.
10
C.A, expuesta suficientemente con anterioridad, se propone las alternativas siguientes
para la solucin de la problemtica ms apremiante encontrada:
Como primera opcin se puede plantear la elaboracin de un plan estratgico para

el reciclaje de papel para la concientizacin en la conservacin del medio ambiente en
la Base II del Furrial, de la empresa Servicios y Suministros de Oriente, SSO, C.A.
Con ello se podra mejorar de manera significativa la situacin actual tan apremiante,
al generar una nueva perspectiva en el personal para manejar de una forma ptima el
papel, a travs de las actividades que ejecuta a diario.
Tambin se incluiran las estrategias para generar un retorno de inversin en la

empresa, al comercializar el papel inservible, previo acuerdos establecidos con
empresas del ramo dedicadas a esos menesteres. Con ello se estara reduciendo
significativamente el impacto ambiental, al brindar un gran aporte a la prevencin y
conservacin del contexto antes descrito.
Otra alternativa podra ser la localizacin de instituciones para efectuar la

donacin de todo el papel inservible, para que las mismas lo reutilicen en las formas
que mejor convengan para su provecho. Considerndose entre ellas a las entidades
educativas de la regin monaguense.
De igual manera, el establecimiento de grupos cooperativos a travs de las

comunidades de la zona, adyacentes a la empresa podran tener un espacio
protagnico y participativo, al generar sus aportes con ideas para la disposicin
adecuada del papel ya utilizado, recibiendo incluso una cuota de contribucin al
ejercerse de manera efectiva la comercializacin del papel.
11
3. Justificacin e Impacto Social
3.1. Razones que conllevan a realizar el proyecto.
a.-Terico-conocimiento
El presente proyecto desde el punto de vista terico, es una propuesta factible, ya

que aborda una problemtica real y viable en su expresin metodolgica. Al mismo
tiempo que su implementacin originara aportes significativos tanto para la gestin
ambiental empresarial en general, como a todas las reas organizacionales en
especfico. En este sentido, para la comprensin profunda del tema a desarrollar, se
hizo necesaria la revisin documental a travs de diversos autores expertos en la
materia, de los cuales se exponen sus referencias a continuacin:
El uso de los sistemas redunda en beneficios para toda empresa; es imposible

llevar un adecuado control sobre las operaciones y transacciones financieras y otras
actividades, sin contar con el auxilio de sistemas. La informacin generada de los
sistemas es de gran importancia para los gerentes ya que la mayor responsabilidad de
estos es la toma de decisiones de tipo financiero y no financiero; y para ello se basar
necesariamente en la informacin gerencial.
De esta forma, Catcora (2006) define a los sistemas as:
Es un conjunto de elementos, entidades o componentes que se

caracterizan por ciertos atributos identificables que tienen relacin
entre s, y funcionan para lograr un objetivo comn, sirviendo a la
vez, de marco de referencia y de patrn de comportamiento. (p. 21).
Est soportado por sistemas que manejan una serie de variables complejas, que
ayudan a los gerentes a generar informacin. Este proceso no es del todo fcil, ya
que llegar a un sistema que soporte cualquier tipo de decisiones requiere el esfuerzo
de muchas personas y horas interminables de trabajo.
12
En cuanto a la Gestin, Joan Amat, (2000) dice que:
La Gestin es dirigir las acciones que constituyan la puesta en

marcha concreta de la poltica general de la empresa, es tomar
decisiones orientadas a alcanzar los objetivos marcados, por otra
parte la Gestin de la Produccin es un conjunto de
responsabilidades y de tareas que deben ser satisfechas para que las
operaciones propiamente tales de la produccin sean realizadas
respetando las condiciones de calidad, de plazo y de coste que se
desprenden de los objetivos y de las estrategias de la empresa. (p. 65).
En resumidas cuentas, se puede explicar entonces que la gestin es dirigir las
acciones que constituya la puesta en marcha concreta de la poltica general de la
empresa y tomar decisiones orientadas a alcanzar los objetivos marcados.
De la misma revisin bibliogrfica efectuada se puede hacer referencia sobre la

gestin ambiental, donde el autor Latorre (2000) explica que:
La Gestin Ambiental puede considerarse como una tarea que

comprende la evaluacin, planificacin, puesta en marcha, ejecucin
y evaluacin del conjunto de acciones fsicas, financieras,
reglamentarias, institucionales, de participacin, concertacin,
investigacin y educacin, con el fin de mejorar la calidad ambiental
objeto de accin (entorno territorial de la empresa, proyecto de
infraestructura, territorio de su jurisdiccin).(p. 313).
En tal sentido, la gestin ambiental se ocupa no slo de los recursos naturales

(agua, aire, suelos), residuos (slidos o lquidos), erosin, sino que se ocupa de la
calidad ambiental del territorio en su conjunto y de la gestin ambiental que se hace
por parte de los distintos actores para mejorar o disminuir esa calidad ambiental.
Se define adems el sistema de gestin ambiental, a travs de Quijano (2010)

como: Aquella parte del sistema de gestin global que incluye la estructura
organizativa, las actividades de planificacin, las responsabilidades, las prcticas, los
procedimientos, los procesos y los recursos para desarrollar, implementar, realizar,
revisar y mantener la poltica ambiental. (p. 75).
13
Por tal motivo, La proteccin y proyeccin al medio ambiente es una exigencia que
adquiere mayor relevancia para la supervivencia de las empresas. Estas deben
concentrarse cada vez ms en medidas preventivas, es decir, las organizaciones deben
establecer un sistema de gestin ambiental que les permita estar en conformidad con
todas las disposiciones vigentes en normativas ambientales.
Igualmente, para Ruth (2000), un sistema de gestin medio ambiental es aquel por
el que una compaa controla las actividades, los productos y los procesos que causan,
o podran causar, impactos medioambientales y, as, minimiza los impactos medio
ambientales de sus operaciones. (p. 362). Esta gestin puede definirse como aquellos
aspectos de la gestin global de una organizacin, incluyendo la planificacin, la que
debe desarrollar, implantar, alcanzar y mantener una poltica y objetivos ambientales.
En referencia a las Normas ISO 14000, Gaviria (2007), expone que:
Es una norma internacional de aplicacin voluntaria, que establece

los requisitos legales que debe cumplir una organizacin para
gestionar la prevencin de la contaminacin y el control de las
actividades, productos y procesos que causan o podran causar
impactos sobre el medio ambiente, y adems, para demostrar su
coherencia en cuanto al cumplimiento de su compromiso
fundamental y respecto por el medio ambiente. (p. 287)
Cabe destacar que Los sistemas de gestin medio ambiental pueden ser formales y
estar normalizados, como es el caso de la ISO 14000 o pueden ser informales, como
un programa interno de reduccin de desechos, o bien, los medios y mtodos no
documentados por los que una organizacin gestiona su interaccin con el medio
ambiente. No obstante la ISO 14000 brinda certificaciones a las empresas
calificndolas como aptas para operar con un estndar internacional de mtodos de
trabajo.
Otro tema importante a tratar es sobre el reciclaje. Es un trmino generalmente

empleado para describir el proceso de utilizacin de partes o elementos de un artculo
o aparato que todava pueden ser usados, a pesar de pertenecer a algo que ya llego al
14
final de su vida til, segn Ferrer (2001), ``reciclar es la accin de volver a introducir
en el cielo de produccin y consumo productos materiales obtenidos de residuos
(p.11).
Tambin se refiere al conjunto de actividades que pretenden reutilizar partes de

artculos que en su conjunto han llegado al trmino de su vida til, pero que admiten
en uso adicional para que alguno de sus componentes o elementos. Al proceso (simple
o complejo, dependiendo del material) necesario para disponer de esas partes o
elementos, y prepararlos para su nueva utilizacin, se le conoce como reciclado.
Para el pblico en general reciclar es sinnimo de recolectar materiales para

volverlos a usar sin embargo la recoleccin es solo el principio del proceso de reciclaje
una definicin bastante acertada indica que reciclar es cualquier proceso donde
materiales de desperdicio son recolectados y trasformados en nuevos materiales que
pueden ser utilizados o vendidos como nuevos productos o materias primas. Dentro de
este marco de ideas Lenin, 2007, expresa:
El reciclaje tiene beneficios obvios sin embargo tambin existen

algunos obstculos que hay que superar tal vez el principal
problema al que se enfrenta las personas cuando quieren generar
un proceso de reciclaje es la falta de educacin sobre este aspecto
muchos no entienden lo que le est pasando al planeta
especialmente en lo que se refiere a los recursos naturales. (p. 65)
Sin embargo, los problemas sociales relacionados con el reciclaje no se solucionan

solamente con la educacin, ya que muchas personas tienden a resistirse a los cambios.
El ciclo tradicional de adquirir - consumir desechar es muy difcil de romper.
Reciclar, en todos los mbitos posibles requiere un esfuerzo extra para separar los
materiales. Siempre ser ms conveniente el hbito de arrojar todo hacia fuera.
15
b.-Desde el punto de vista tcnico-mbito de Accin
Con el desarrollo del presente proyecto sociointegrador, y por ende la propuesta

planteada, en la empresa Servicios y Suministros de Orientes, SSO, C.A, se estara
generando una herramienta que aportar un mejoramiento en la gestin ambiental que
lleva a cabo la misma en cada una de sus actividades, as como tambin fomentar la
minimizacin de la generacin de los residuos.
De igual forma se promueve la responsabilidad social y compartida de todos los

que laboran en la empresa en hacer cumplir lo establecido en el Plan de manejo de los
desechos. Es importante resaltar y mencionar que dentro de los propsitos
primordiales del proyecto se encuentra promover la reutilizacin y reciclaje de los
desechos slidos, con el objetivo de reducir el volumen de los residuos que
actualmente son almacenados inadecuadamente para su disposicin final.
El proyecto entonces contempla el fomento de la prctica del reciclaje, la cual

permitir reducir en mucho los costos en la empresa, as como minimizar el impacto
ambiental ocasionado al deshacerse en forma inadecuada de los altos volmenes de
desechos. El objetivo de reducir, reciclar y reutilizar materiales, es de establecerse
como una meta en la empresa, la cual debe estar consciente de que si no se ejecutan
las consecuencias sobre el ambiente seran negativas a riegos de causar daos
irreversibles en el entorno natural circundante.
c.-Desde la razn legal
Venezuela cuenta con una amplia legislacin en materia ambiental. A continuacin

se citan y se desarrolla un breve anlisis de los diferentes instrumentos legales
correspondientes a la Normativa Ambiental vigente en el pas.
16
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela. Segunda versin.
Gaceta Oficial N 5.453 (2000)
En la Carta Magna se contemplan los siguientes artculos relacionados con la

materia ambiental en el pas:
Artculo 127: es un derecho y un deber de cada generacin proteger

y mantener el ambiente en beneficio de s misma y del mundo futuro
ya que toda persona tiene derecho individual y colectivamente a
disfrutar de una vida y de un ambiente sano, seguro y
ecolgicamente equilibrado; el estado tiene el deber con la activa
participacin de la sociedad, garantizar que la poblacin se
desenvuelva en un ambiente libre de contaminacin.
Artculo 129: Todas las actividades susceptibles de generar daos a

los ecosistemas deben ser previamente acompaadas de estudios de
impacto ambiental y socio cultural. El Estado impedir la entrada al
pas de desechos txicos y peligrosos, as como la fabricacin y uso de
armas nucleares, qumicas y biolgicas. Una ley especial regular el
uso, manejo, transporte y almacenamiento de las sustancias txicas y
peligrosas. En los contratos que la Repblica celebre con personas
naturales o jurdicas, nacionales o extranjeras, o en los permisos que
se otorguen, que involucren los recursos naturales, se considerar
incluida an cuando no estuviera expresa, la obligacin de conservar
el equilibrio ecolgico, de permitir el acceso a la tecnologa y la
transferencia de la misma en condiciones mutuamente convenidas y
de restablecer el ambiente a su estado natural si ste resultara
alterado, en los trminos que fije la ley.
En la Constitucin si bien es cierto que no se encuentran grandes avances en

materia ambiental, ya que slo le otorga rango constitucional a algunos aspectos que
ya estaban contenidos en leyes y reglamentos existentes, igual es de notar la
preocupacin por el ambiente, que se concreta explcitamente en el captulo sobre
Derechos Ambientales, incluyendo a los dos artculos antes citados, en los cuales se
declara el ambiente como una prioridad para una mejor calidad de vida, as como
tambin se valora su proteccin y defensa.
17
Ley Orgnica del Ambiente (2006)
Los principios de participacin protagnica para la transformacin social en la

visin de Educacin Ambiental de esta investigacin, concuerda con lo expresado por
La Ley Orgnica del Ambiente vigente desde diciembre del 2006. En este sentido,
tenemos que el artculo 34 define que la educacin ambiental tiene como objeto:
Promover, generar, desarrollar y consolidar en los ciudadanos y

ciudadanas conocimiento, aptitudes y actitudes para contribuir con
la transformacin de la sociedad, que se reflejar en alternativas de
solucin a los problemas socio-ambientales, contribuyendo as al
logro del bienestar social, integrndose en la gestin del ambiente a
travs de la participacin activa y protagnica, bajo la premisa del
desarrollo sustentable.
As mismo, en el Artculo 4, Seccin 6, se expresa que La conservacin de un

ambiente sano, seguro y ecolgicamente equilibrado debe ser un valor ciudadano,
incorporado en la educacin formal y no formal.
Por lo tanto, sigue siendo un imperativo constitucional el desarrollo de

experiencias en aras de un mundo ms sano y equilibrado con el ambiente. Se denota
de este modo como el presente proyecto sociointegrador se enmarca en la Ley
Orgnica del Ambiente vigente y en la Constitucin de la Repblica Bolivariana de
Venezuela, en tanto procura promover la cultura ambiental a travs de procesos
participativos y de corresponsabilidad para el cuidado del medio ambiente y el
mejoramiento de la calidad de vida de todos y todas.
Ley Penal del Ambiente

Se expresa a travs de dos de los artculos en esta ley lo siguiente:
Artculo 28: vertido ilcito.- el que vierta o arroje materiales no

biodegradables, sustancias, agentes biolgicos o bioqumicos,
efluentes o aguas residuales no tratadas segn las disposiciones
tcnicas dictadas por el Ejecutivo Nacional, objetos o desechos de
cualquier naturaleza en los cuerpos de las aguas, sus riberas cauces,
cuencas, mantos acuferos, lagos, lagunas o dems depsitos de agua,
18
incluyendo los sistemas de depsitos de agua, capaces de degradarlas,
envenenarlas o contaminarlas, ser sancionado con prisin de tres
(3) meses a un (1) ao y multa de trescientos (300) a mil (1000) das
de salario mnimo.
Artculo 42: actividades y objetos degradantes.- el que vierta, arroje,

abandone, deposite o infiltre en los suelos o subsuelos, sustancias,
productos o materiales no biodegradables, agentes biolgicos o
bioqumicos, agroqumicos, objetos o desechos slidos o de cualquier
naturaleza, en contravencin de las normas tcnicas que rigen la
materia, que sean capaces de degradarlos o alterarlos nocivamente,
ser sancionado con prisin de tres (3) meses a un (1) ao y multa de
trescientos (300) a mil (1000) das de salario mnimo.
Este documento normativo tipifica como delitos aquellos hechos que violen las
disposiciones relativas a la conservacin, defensa y mejoramiento del ambiente y
establece las sanciones penales correspondientes. As mismo, determina las medidas
precautelaras, de restitucin y de reparacin a que haya lugar, algunas sanciones a
causa de un inadecuado manejo de desechos pueden ser las siguientes: As mismo,
esta ley tambin seala las sanciones correspondientes por contaminacin del aire,
medio marino costero y dems recursos naturales.
Ley 55 Ley sobre Sustancias, Materiales y Desechos Peligrosos Gaceta Oficial

N 5.554 (2.001).
Esta ley tiene por objeto regular la generacin, uso, recoleccin, almacenamiento,
transporte, tratamiento y disposicin final de las sustancias, materiales y desechos
peligrosos, as como cualquier otra operacin que los involucren con el fin de
proteger la salud y el ambiente. Para ello define a los responsables de estas
actividades lo siguiente:
Artculo 13. Las personas naturales o jurdicas, pblicas o privadas responsables

de la generacin, uso y manejo de sustancias materiales o desechos peligrosos estn
obligadas a:
19
1. Utilizar las sustancias y materiales peligrosos de manera segura a fin de
impedir daos a la salud y al ambiente.
2. Desarrollar y utilizar tecnologas limpias o ambientalmente seguras, aplicadas
bajo principios de prevencin que minimicen la generacin de desechos, as
como establecer sistemas de administracin y manejo que permitan reducir al
mnimo los riesgos a la salud y al ambiente.
3. Aprovechar los materiales peligrosos recuperables permitiendo su venta a
terceros, previa aprobacin por parte del Ministerio del Ambiente y de los
Recursos Naturales, por medio de reutilizacin, reciclaje, recuperacin o
cualquier otra accin dirigida a obtener materiales reutilizables o energa.
4. Disponer de planes de emergencia y de contingencia, diseados e
implementados de conformidad con la reglamentacin tcnica sobre la
materia.
5. Disponer de los equipos, herramientas y dems medios adecuados para la
prevencin y el control de accidentes producidos por sustancias, materiales o
desechos peligrosos, as como para la reparacin de los daos causados por
tales accidentes.
6. Constituir garantas suficientes y asumir los costos de cualquier dao que se
pueda producir como consecuencia del manejo de las sustancias, los
materiales o desechos peligrosos, incluyendo los derivados de los
diagnsticos, que permitan cuantificar los daos causados por el accidente.
7. Permitir el acceso a los sitios o instalaciones y prestar facilidades y equipos de
seguridad a los organismos competentes para realizar labores de inspeccin y
control.
Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo,

Gaceta Oficial 38.236. (2005)
El objetivo principal de esta ley es establecer las instituciones, normas y

lineamientos en materia de seguridad y salud, regular derechos y deberes de
trabajadores y empleadores y establecer sanciones por incumplimiento de esta
normativa.
20
Decreto 2635: Normas para el Control de la Recuperacin de Materiales
Peligrosos y el manejo de los desechos peligrosos. (1998)
El objetivo principal de este documento es regular la recuperacin de materiales y

el manejo de desechos, cuando los mismos presenten caractersticas, composicin o
condiciones peligrosas, representando una fuente de riesgo a la salud y al ambiente.
Decreto 883, Normas para la Clasificacin y el Control de la Calidad de los

Cuerpos de Agua y Vertidos o Efluentes Lquidos (1998).
El objetivo principal de este decreto es controlar la calidad de los cuerpos de agua,

tomando en consideracin sus usos actuales y potenciales. Para lograr este objetivo,
el decreto establece lmites de efluentes y obliga a la creacin de planes de calidad
para cada uno de los cuerpos de agua, estableciendo prioridades dependiendo de los
problemas de cada uno.
Decreto 1257, Normas sobre la Evaluacin Ambiental de Actividades

Susceptibles de Degradar el Ambiente. (1996)
Este Decreto establece los lineamientos cuando es necesario realizar una

evaluacin previa, de las actividades industriales o comerciales susceptibles de
degradar el ambiente. Determina los mtodos tcnicos de evaluacin para verificar el
dao ambiental permisible de los programas y proyectos de desarrollo. El
cumplimiento de estos procedimientos y mtodos le dan al inversionista una mayor
seguridad legal, cuando las autorizaciones para las actividades propuestas estn
sometidas a un criterio tcnico estricto, determinado por estudios de impacto
ambiental y estudios ambientales especficos, empleados en procedimientos
racionales y expeditos.
Decreto 2216 Normas para el Manejo de los Desechos Slidos de Origen

domstico, Industrial o de cualquier otra naturaleza que no sean Peligrosos.
(1992)
21
El objeto de este decreto es regular las operaciones de manejo de los desechos
slidos de origen domstico, comercial, industrial, o de cualquier otra naturaleza no
peligrosa, con el fin de evitar riesgos a la salud y al ambiente.
Decreto 2635 Normas para el Control de la Recuperacin de Materiales

Peligrosos y el Manejo de los Desechos Peligrosos. (1998)
El objetivo de este decreto es regular la recuperacin de materiales peligrosos y el

manejo de desechos, cuando ambos presenten caractersticas, composicin o
condiciones que puedan poner en peligro y representen un riesgo para la salud y el
ambiente. El decreto esta modificado para dar orientacin en cmo manejar la
generacin, el transporte y la disposicin final de desechos peligrosos. Estos
estndares tienen la finalidad de reducir la generacin de desechos, implementar el
reciclaje, reutilizacin y mejor uso de materiales peligrosos en la forma de materiales
peligrosos recuperables y de gobernar el tratamiento y disposicin final, cumpliendo
con los estndares de seguridad para evitar poner en peligro la salud del recurso
humano y del ambiente.
d.-Desde el Contexto Participante Comunidad-Empresa
A travs de visitas realizadas a la empresa, se pudo observar la participacin de los

Ministerios del Poder Popular para el Ambiente y Petrleos de Venezuela, S.A.
(PDVSA) en la supervisin de su gestin ambiental.
Al realizarse el diagnstico de las necesidades o problemticas primordiales que

presenta la empresa a travs de la Base II del Furrial, se pudo establecer un enfoque
directo en el aspecto de la gestin ambiental que posee la empresa. Esta visitas
permitieron dar a conocer mediante observaciones a cada unidad de trabajo, un
panorama relacionado a la determinacin de requerimientos ms apremiantes;
permitiendo enfatizar los conocimientos adquiridos a lo largo de la carrera, y junto al
apoyo de los integrantes de la empresa, para brindar una herramienta que permita el
desarrollo de actividades que optimicen el buen funcionamiento del proyecto
22
sociointegrador, cuyo fin primordial es crear conciencia ecolgica empresarial, con
criterios de expansin hacia la comunidad que le circunda.
d.-Vinculacin del Proyecto con el Plan de Desarrollo Econmico, Lneas de

Investigacin de los PNF y la Transversalidad
Esta investigacin se vincula con el Proyecto del Plan de Desarrollo Econmico y

Social de la Nacin 2007-2013, Lneas de investigacin del PNF con el Eje Proyecto,
Socio Crtico Profesional, en los aspectos que a continuacin se describen. El
proyecto sociointegrador que se presente tiene una relacin estrecha con el Plan de
Desarrollo Econmico y Social de la Nacin 2007-2013, dado a que se orienta en las
siguientes directrices:
Nueva tica Socialistas: Mediante la cual se trata de recuperar los valores

ticos y morales de la nacin, para la construccin del hombre nuevo del siglo XXI.
Esta directriz se vincula directamente con la propuesta del proyecto ya que buscamos
que dentro de los valores ticos nazca el valor ecolgico que resguarde el planeta, una
muestra de estos valores tico serian concientizar cada vez que un trabajador desecha
una hoja sin dar oportunidad al reciclaje.
Suprema Felicidad Social: A travs del cualVenezuela se constituye en un

Estado Democrtico y social de derecho y de justicia, que propugna como valores
superiores: la vida, la justicia, la libertad, la igualdad, la solidaridad, la democracia, la
responsabilidad social, y en general, la preeminencia de los derechos humanos, la
tica y el pluralismo poltico. Los derechos antes mencionados se anudad a la
investigacin de este proyecto ser solidario con el planeta nos llena de esperanza en
que algn momento el planeta ser solidario con nosotros, debemos ser justo con los
recursos de empresas que se nos aportan para as conservar los principios polticos de
estas y generar ms inversin dentro de ellas.
En cuanto al PNFA la vinculacin se da en la lnea tres que aclara;Construccin

de un nuevo modelo que facilite la eficiencia de los procesos administrativos en el
23
mbito de la gestin pblica, al momento de reciclar cada una de las hojas la
eficiencia en la empresa ser de manera continua ya que con pocos o los mismos
recursos saldremos a delante con cualquier pedido o actividad de hojas, los procesos
administrativos son muchos los que requieren de muchas notificaciones y
memorndum que pueden ser ejecutado en cualquier hoja ya usada.
En la siguiente lnea aclara; Modelo de produccin y consumo para el desarrollo

endgenoConsolidar el carcter endgeno y de las redes industriales precisando
fuentes de financiamiento yoportunidades de inversin en proyectos socioproductivos
con miras a determinar posibilidades de establecer redes socio productivas
sustentables y ecolgicas. Lo que le dara vida a este proyecto ser que se puede
convertir en una propuesta de gestin ambiental empresarial digna de ser aplicada por
otras organizaciones empresariales donde tambin sucedan los mismos problemas
ambientales, esta rede puede ser productiva para el planeta y el pas, si se realiza estas
producciones ecolgicas lograremos un desarrollo sustentable en lo ecolgico.
3.2.-Poblacin Beneficiada
En cuanto a la poblacin que se ver beneficiada tenemos en primer lugar a todo el

personal de la empresa los cuales corresponden a 132: una poblacin directa de 40
individuos y una indirecta de 92 individuos.
La poblacin directa (40 personas), corresponde a los trabajadores de la Base II

del Furrial, quienes hacen vida laboral en la misma y sern partcipes inmediatos de la
iniciativa propuesta. En cuanto a la indirecta (92 personas), est referida a la
poblacin de trabajadores que no hacen permanencia en la Base, sino que laboran en
las Locaciones adscritas a la misma (obras).
24
4.-Objetivos del proyecto
4.1.-Objetivo general.
Promover el reciclaje de papel como estrategia de gestin ambiental en la empresa

servicios y suministros de oriente, SSO. C.A., Base II del Furrial.
4.2.-Objetivos especficos:
Diagnosticar la situacin actual en la empresa con respecto al aspecto la

gestin ambiental.
Determinar las actividades realizadas en la Base II del Furrial, empresa

servicios y suministros de oriente, SSO. C.A., relacionadas con manejo del
papel y el desecho del mismo.
Identificar las principales causas que originan el desconocimiento de la

situacin ambiental en la empresa.
Precisar el nivel de concientizacin actual en la empresa con respecto al uso

del papel a travs de las reas de trabajo.
Proponer las estrategias para incorporar la conservacin ambiental aplicando
la tcnica del reciclaje en la gestin ambiental de la empresa.
25
II PARTE
PLANIFICACIN DEL PROYECTO
1.-Plan de Accin
Tabla Nro. 2
Objetivo General: Promover el reciclaje de papel como estrategia de gestin ambiental en la empresa servicios y suministros de oriente, SSO. C.A.,
Base II del Furrial.
Qu? Cmo? Con qu? Cundo? Qu?
Estrategias Programas Acciones Inmediatas Recursos Plazos Responsables.

Necesarios
Diagnosticar la situacin
actual en la empresa con Desarrollo de estudio Reunin tipo entrevista y Humanos
respecto al aspecto la gestin exhaustivo de la situacin visita guiada a la empresa Junio de 2014. TSU. Bastado, Mara.
ambiental. relacionada con los procesos de para recabar la Financieros TSU. Reina Royce.
gestin ambiental en la Base II informacin necesaria. Mayo de 2015
del Furrial. Aplicacin de encuesta Materiales
Tecnolgicos.
Determinar las actividades
realizadas en la Base II del Evaluacin en detalle de Humanos
Furrial, empresa servicios y Detallar los procesos de gestin los procesos ejecutados en Julio de 2014. TSU. Bastado, Mara.
suministros de oriente, SSO. relacionados con el uso del el campo de estudio. Financieros TSU. Reina Royce.
C.A., relacionadas con papel en la empresa. Mayo de 2015
manejo del papel y el desecho Aplicacin de encuesta. Materiales
del mismo.
Tecnolgicos.
Identificar las principales Expresar los efectos que Humanos
causas que originan el produce el desconocimiento de Aplicacin de encuesta
desconocimiento de la la materia ambiental en la Financieros Mayo de 2015 TSU. Bastado, Mara.
situacin ambiental en la empresa TSU. Reina Royce.
empresa. Materiales
Tecnolgicos.
26
Precisar el nivel de
concientizacin actual en la Determinar el grado de Reunin de participantes Humanos
empresa con respecto al uso internalizacin de la empresa y trabajadores paras
del papel a travs de las reas en cuanto a materia ambiental determinar el grado de Financieros TSU. Bastado, Mara.
de trabajo. se refiere, para crear conciencia concientizacin. Mayo de 2015 TSU. Reina Royce.
en los trabajadores. Materiales Junio de 2015
Aplicacin de encuesta
Tecnolgicos
Proponer las estrategias para Establecer las estrategias a Humanos
incorporar la conservacin seguir para aplicar la propuesta Reunin entre
ambiental aplicando la dentro de la empresa. participantes y Financieros Mayo de 2015
tcnica del reciclaje en la beneficiarios. Junio de 2015. TSU. Bastado, Mara.
gestin ambiental de la Materiales TSU. Reina Royce.
empresa. Aplicacin de encuesta.
Tecnolgicos
Fuente: Bastardo y Reina. (2015)
27
2.-Cronograma de Actividades
Objetivo General: Promover el reciclaje de papel como estrategia de gestin ambiental en la empresa servicios
y suministros de oriente, SSO. C.A., Base II del Furrial.
LAPSO 2014-2015
MESES /SEMANAS
OBJETIVOS Junio 2014 Julio 2014 Mayo 2015 Junio 2015
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Diagnosticar la
situacin actual en
la empresa con
respecto al aspecto
la gestin ambiental.
Determinar las
actividades
realizadas en la Base
II del Furrial,
empresa servicios y
suministros de
oriente, SSO. C.A.,
relacionadas con
manejo del papel y
el desecho del
mismo.
Identificar las
principales causas
que originan el
desconocimiento de
la situacin
ambiental en la
empresa.
concientizacin
actual en la empresa
con respecto al uso
del papel a travs de
las reas de trabajo.
Proponer las
estrategias para
incorporar la
conservacin
ambiental aplicando
la tcnica del
reciclaje en la
gestin ambiental de
la empresa.
Fuente: Bastardo y Reina. (2015)
28
III PARTE
RECORRIDO METODOLGICO
1.-Tipo de Investigacin
Para el desarrollo de este proyecto sociointegrador, fue necesaria la definicin de

la modalidad de la investigacin a emplear para el logro concreto de los objetivos
planteados. En base a la naturaleza de este estudio, se requiri el empleo de una
Investigacin Accin Participativa (IAP), sustentada en un trabajo de campo y
documental.
Con respecto a la IAP, Grossi (2008), la explica como un enfoque de la

investigacin social mediante el cual se busca plena participacin de la comunidad en
el anlisis de la propia realidad con el fin de promover la transformacin social para
el beneficio de los actores sociales involucrados. (p.61). La investigacin accin
participativa (IAP) se enfoca en la validez del conocimiento, dada por la capacidad
para orientar la transformacin de una comunidad u organizacin, tendiente a mejorar
la calidad de vida de sus miembros y participantes
Segn el autor Murcia Florin (2009), la premisa fundamental de la investigacin

accin participativa es la produccin de conocimiento para guiar la prctica que
conlleva la modificacin de la realidad, llevndose a cabo un proceso en funcin del
otro y debido al otro. (p.45). Por tal motivo, La actividad investigadora en la IAP, es
dirigida eficazmente mediante una serie de componentes que hacen accesible el
objeto al conocimiento y de cuya sabia eleccin, as como aplicacin, va a depender
en gran medida el xito del trabajo investigador.
Por las razones antes expuestas, el presente proyecto sociointegrador plante el

estudio de la realidad en la empresa Servicios Y Suministros De Oriente, SSO. C.A.;
buscando generar una transformacin en la perspectiva del tema estudiado. Se
conjug la participacin conjunta entre los participantes y los miembros de la
29
organizacin, para promover el cambio esperado, mejorando as la situacin
encontrada, en base a la problemtica diagnosticada.
En referencia a los estudios de campo, el autor Arias, F. (2012), los define como:
Aquellos que consisten en la recoleccin de todos directamente de

los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos
(datos primarios), sin manipular o controlar variables alguna, es
decir, el investigador obtiene la informacin pero no altera las
condiciones existentes. (p. 30)
El estudio de campo brinda la posibilidad de insercin de los investigadores en el

lugar donde se suscitan los acontecimientos, facilitando la recoleccin de la
informacin en forma inmediata y veraz, si modificar las condiciones del entorno en
esa realidad intervenida. Fue entonces ejecutado este mtodo a travs de este proyecto
sociointegrador, ya que de esa forma se pudo evidenciar la problemtica de estudio en
la empresa Servicios Y Suministros De Oriente, SSO. C.A., todo ello, con el objetivo
primordial de explorar y describir cmo es actualmente es manejada la situacin
actual en referencia al tema de estudio escogido.
Por otro lado, esta investigacin de campo se apoy en el empleo de fuentes

documentales a partir de las cuales se construyen los fundamentos tericos que dan
sustento al estudio. Para Arias (2012) una investigacin documental es aquella que
se basa en la obtencin y anlisis de datos provenientes de materiales impresos u
otros tipos de documentos (p.49). En este sentido, la informacin utilizada deriv de
fuentes primarias a travs de la aplicacin de entrevistas, y de fuentes secundarias por
medio de la revisin de datos contenidos en libros, informacin de la empresa
Servicios Y Suministros De Oriente, SSO. C.A., relacionada con manuales,
documentos relacionados con el tema tratado, guas administrativas y todo aquel
material bibliogrfico que se encontraba relacionado con el objeto de este estudio.
30
2.-Nivel de la Investigacin
En el transcurso de esta investigacin se requiri tambin el empleo de un nivel

descriptivo, para Hernndez y otros (2010) el mismo corresponde cuando:
Se busca especificar las propiedades, caractersticas y los perfiles de

personas, grupos, comunidades, procesos, objetivos o cualquier otro
fenmeno que se someta a un anlisis. Es decir, nicamente
pretenden medir o recoger informacin de manera independiente o
conjunta sobre los conceptos o las variables a las que se refieren,
esto es, su objetivo no es indicar cmo se relacionan stas. (p. 106).
En tal sentido, se considera que una investigacin est enmarcada en un nivel

descriptivo porque el objetivo del estudio es describir las caractersticas de las
situaciones especficas de forma sistemtica, a travs del anlisis de sus variables y la
relacin entre ellas.
Se puede decir entonces que a travs de esta investigacin el nivel descriptivo

sirvi para medir las caractersticas de la problemtica encontrada en la empresa
Servicios Y Suministros De Oriente, SSO. C.A., establecindose las variables
pertenecientes al fenmeno de estudio, describindolas, y de esa forma analizar la
informacin recabada a partir de ello.
3.- Diseo de la Investigacin
Para el diseo de esta investigacin se requiri el de tipo No experimental: segn

Palella y Martins (2006), este tipo de investigacin se realiza sin manipular de forma
deliberada ninguna variable, que se observan los hechos tal y como se presentan en su
contexto real en un tiempo determinado o no, para luego ser analizado. (p. 52). La
presente investigacin se considera no experimental debido a que no se manipularon
las variables y la misma fue realizada de manera objetiva, sin ningn tipo de
intervencin por parte de las participantes del estudio.
31
4.-Tcnicas e Instrumentos de Investigacin
Las tcnicas e instrumentos de investigacin pueden considerarse como la forma o

procedimiento que utiliza el investigador para recolectar la informacin necesaria en el
diseo de la investigacin. As lo expresa Arias (2012) son las distintas formas o
maneras de obtener la informacin (p.53). Entre las tcnicas de recoleccin de
informacin estn la observacin en sus distintas modalidades, la entrevista, el anlisis
documental, entre otras. Dada la naturaleza de esta investigacin, y en funcin de los
datos que se requirieron, las tcnicas que se utilizaron fueron:
La revisin documental. Ramrez (2010) la define como El anlisis documental

que permitirn la consulta de las fuentes bibliogrficas y documentales para explorar y
conocer los hechos en la relacin al problema elegido (p. 84). Para esto se
identificaron las fuentes documentales, las cuales estn representadas por normativas,
leyes, reglamentos y decretos, e informacin bibliogrfica, hemerogrfica y/o
relacionada con el tema, las cuales pueden dar respuesta a las necesidades planteadas.
Esta tcnica de recoleccin de datos estuvo apoyada en el anlisis documental como
instrumento.
El registro de observacin. Segn Perell (2006) la tcnica consiste en examinar

detenidamente los fenmenos en forma directa y real para obtener la informacin
deseada (p. 35). Es una tcnica utilizada en la investigacin documental, que
permite al observador plasmar en un registro de forma clara y precisa toda la
informacin obtenida para facilitar su posterior anlisis.
La entrevista. Hernndez y otros (2010), es la recogida de informacin a travs

de un proceso de comunicacin, en el transcurso del cual el entrevistado responde a
cuestiones previamente diseadas en funcin de las dimensiones que se pretenden
estudiar planteadas por el entrevistador (p.83). Para objeto der esta investigacin
slo se utiliz una entrevista informal, no estructurada, para recabar los datos
directamente de individuos objeto de estudio.
32
La Encuesta. Segn Mndez (2004) tiene aplicacin en aquellos problemas que
se pueden investigar por mtodo de observacin, anlisis de fuentes documentales y
dems sistemas de conocimiento. La encuesta permite el conocimiento de las
motivaciones, actitudes, opiniones de los individuos con relacin a su objeto de
investigacin (p.106). Esta tcnica se considera pertinente en la investigacin ya que
permiti obtener informacin de la poblacin seleccionada (trabajadores de la Base II
del Furrial, en la empresa Servicios Y Suministros De Oriente, SSO. C.A.), con la
finalidad de recopilar todo lo referente a las actuaciones de las cooperativas objeto de
estudio, a travs de la modalidad escrita, el cuestionario.
5.-Poblacin y Muestra
Para Chvez (2007), la poblacin es el universo de estudio de la investigacin,

sobre el cual se pretende generalizar los resultados, constituida por caractersticas o
estratos que le permiten distinguir los sujetos, unos de otros. (p.162). Atendiendo a
estas consideraciones, en la presente investigacin se cont con los cuarenta (40)
trabajadores que laboran a lo largo de todas las reas de la Base II del Furrial, en la
empresa Servicios Y Suministros De Oriente, SSO. C.A.
Con respecto a la muestra, Parra (2003), la define como una parte (sub-conjunto)
de la poblacin obtenida con el propsito de investigar propiedades que posee la
poblacin. (p.16). Con respecto a esta tcnica, para objetos de esta investigacin no
fue necesaria su aplicacin, por considerarse a la poblacin relativamente pequea,
considerndose a la totalidad de los cuarenta trabajadores antes mencionados.
6.-Procesamiento de los Datos
Una vez recolectada la informacin, fue preciso seguir una serie de pasos a fin de
organizarla e intentar dar respuesta a los objetivos planteados en la investigacin. Los
datos empricos obtenidos despus de aplicar las tcnicas e instrumentos de
recoleccin, se clasificaron, registraron y tabularon para su posterior anlisis e
interpretacin.
33
En primera instancia, se emple la recopilacin de la informacin a travs de
fuentes bibliogrficas fue revisada, organizada y analizada, a travs de un resumen
crtico y analtico de los hechos relacionados con el tema de estudio.
Seguidamente, se procedi a la lectura-escritura con el objeto de reconstruir o

contextualizar las respuestas obtenidas a travs de la aplicacin de la entrevista. Esto
supone codificar el nivel o niveles de importancia de los datos recolectados. Para
procesar los datos se realizan bsicamente dos tcnicas fundamentales, como el
registro y la tabulacin.
En tal sentido, los datos fueron sometidos a las tcnicas de registro y tabulacin, lo
que permiti la reduccin y sintetizacin de los mismos en funcin de su posterior
interpretacin.
La informacin recabada mediante la encuesta aplicada, se proces por medio de la

estadstica descriptiva, definida por Hernndez y otros (2010) como la descripcin de
datos, valores o puntuaciones obtenidas para cada variable (p.343). Esta se hizo a
travs de hojas de clculo con el programa de puntuacin Microsoft Excel. Los
resultados obtenidos al aplicar el instrumento fueron procesados en trminos de
medidas descriptivas, como el anlisis descriptivo y el anlisis inferencial.
7.- Operacionalizacin de las Variables
Tabla Nro. 5
Objetivo General: Promover el reciclaje de papel como estrategia de gestin ambiental en la empresa
servicios y suministros de oriente, SSO. C.A., Base II del Furrial.
Objetivo Definicin Variable Dimensiones Indicadores tems

Especfico
Normas internas de control 1

documental.
Estudio de situacin Sistema de gestin de la 2

Diagnosticar la actual en la empresa Gestin ambiental
Organizacional calidad en la empresa.
situacin actual en con respecto al en la empresa.
34
la empresa con manejo de la Ajuste a las Normas de
respecto al aspecto gestin ambiental calidad ISO 14000 sobre
la gestin de manera gestin ambiental: calidad. 3
ambiental. sistemtica
Cumplimiento de la
normativa legal: 4
LOPCYMAT.
Mantenimiento de
objetivos, as como metas 5
ambientales documentados.
Procedimiento establecido
y mantenido para identificar
los aspectos ambientales. 6
Uso del papel cuando se

Determinar las Recursos Humanos torna inservible o no 7
actividades utilizable.
realizadas en la Precisin de las Utilizacin del
Base II del Furrial,
actividades Papel
empresa servicios y
suministros de relacionadas con el
uso del papel en la rea con ms volmenes de
oriente, SSO. C.A.,
consumo de papel.
relacionadas con empresa.
Organizacional
manejo del papel y 8
el desecho del
mismo.
Conocimiento sobre los 9

daos que se generan en el
Identificar las Sealar las causas Recursos Humanos ambiente
principales causas que han generado en
que originan el desconocimiento de
desconocimiento de
la situacin las circunstancias
ambiental en la actuales en cuanto al
Aplicacin de acciones
empresa. ambiente. Organizacional pertinentes al uso adecuado 10
Causas del
desconocimiento del papel.
Toma de conciencia sobre

el uso actual del papel por
parte de la empresa: 11
medidas correctivas.
Organizacional
Compendio de estrategias a 12
aplicar: reciclaje de papel.
concientizacin
actual en la
empresa con Sealar el grado de Conciencia sobre el
Trabajador: participacin en 13
respecto al uso del conciencia sobre el uso del papel
algn proceso de mejora en
papel a travs de uso del papel a Recursos Humanos el reciclaje de papel.
las reas de nivel empresarial
trabajo.
Contribucin de la empresa
Organizacional para optimizar los procesos 14
de gestin ambiental en la
misma.
Fuente: Bastardo y Royce. (2015)
35
8.-. Tabulaciones de los Resultados Obtenidos Despus de la Aplicacin del
Instrumento
1.- Existen normas internas para el control adecuado de los documentos en la
empresa?
Tabla Nro. 5
Respuesta Frecuencia %
Si 12 30%
No 28 70%
Total 40 100%
Fuente: Clculos basados en las respuestas de encuesta aplicada a trabajadores de la empresa
Servicios Y Suministros De Oriente, SSO. C.A. Bastardo y Royce (2015).
Grfico Nro. 1. Normas internas para el control adecuado de los documentos de la

empresa. Fuente: Fuente: Clculos basados en las respuestas de encuesta aplicada a
trabajadores de la empresa Servicios Y Suministros De Oriente, SSO. C.A. Bastardo y Royce
(2015).
Se puede apreciar en el grfico Nro. 1 que el 70% de los trabajadores encuestados

expres sobre la inexistencia de normas internas para el control adecuado de los
documentos de la empresa. En cambio, el 30%, manifest que s existen esas normas.
Las normas internas para la ejecucin de actividades son importantes en toda

empresa, el acatamiento de ellas garantiza el cumplimiento efectivo de las
disposiciones establecidas, generando mrgenes mnimos de error en las gestiones
cotidianas entre las reas de trabajo. Aunque existen tambin normativas aplicables
de manera ms simple, traducidas en patrones de comportamiento esperado, para
lograr una meta en particular.
Aunque la mayora de los trabajadores expuso que no existen normas internas para
el uso adecuado de los documentos, se presume que es por desconocimiento, debido a
que las respuestas positivas fueron obtenidas a travs de los jefes de departamentos
y /o supervisores de reas que tienen personal bajo su dependencia.
36
2.- Se implementa algn sistema de gestin de la calidad en la empresa?
Tabla Nro. 6
Si 40 100%
No 0 0%
Total 40 100%
Grfico Nro. 2. Implementacin de sistema de calidad en la empresa. Fuente: Clculos

basados en las respuestas de encuesta aplicada a trabajadores de la empresa Servicios Y
Suministros De Oriente, SSO. C.A. Bastardo y Royce (2015).
El 100% de la poblacin estudiada expres que si se implementa un sistema de

gestin de la calidad en la empresa.
Un sistema de gestin de la calidad es una estructura operacional de trabajo, bien

documentada e integrada a los procedimientos tcnicos y gerenciales, para guiar las
acciones de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, y la informacin de la
organizacin de manera prctica y coordinada y que asegure la satisfaccin del cliente
y bajos costos para la calidad. Un sistema de gestin de la calidad es una serie de
actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos
(recursos, procedimientos, documentos, estructura organizacional y estrategias).
La implementacin del sistema de gestin de calidad en la empresa ha sido puesta

en marcha slo hace unos pocos aos. Al principio slo se ejecutaban directrices de
calidad en los puestos externos operativos, como exigencia de los clientes de la
industria petrolera. Las polticas creadas primeramente en la sede central de la
organizacin conllevaron a su ejecucin posterior tanto en las reas administrativas
de la empresa, como en todas las actividades operativas en general.
37
3.-De ser afirmativa su respuesta Se ajusta a las Normas de calidad ISO 14000
sobre gestin ambiental?
Tabla Nro. 7
Si 26 65%
No 14 35%
Total 40 100%
Grfico Nro. 3. Ajuste del sistema de gestin de calidad a las Normas ISO 14000. Fuente:
Clculos basados en las respuestas de encuesta aplicada a trabajadores de la empresa
El 65% de los trabajadores encuestados manifest que el sistema de gestin de

calidad implementado se ajusta a las Normas ISO 14000, entre otras de importancia.
El 35% restante expres que en realidad no estn ajustadas.
La ISO 14000 es una serie de normas internacionales para la gestin

medioambiental. Es la primera serie de normas que permite a las organizaciones de
todo el mundo realizar esfuerzos medioambientales y medir la actuacin de acuerdo
con unos criterios aceptados internacionalmente.
Fue verificada la existencia de la aplicabilidad de la Norma ISO 14000, ajustada

en el sistema de gestin de calidad de la empresa; pudindose suponer que una parte
de los trabajadores ignora sobre la existencia de las mismas o si estn adheridas a los
estndares de gestin establecidos por la organizacin.
38
4.- Ejerce la empresa el cumplimiento de la normativa legal establecida por la
LOPCYMAT en el aspecto ambiental de manera interna?
Tabla Nro. 8
Si 20 50%
No 20 50%
Total 40 100%
Grfico Nro. 4. Cumplimiento de la normativa establecida por la LOPCYMAT en el

aspecto ambiental, de manera interna. Fuente: Clculos basados en las respuestas de
encuesta aplicada a trabajadores de la empresa Servicios Y Suministros De Oriente, SSO.
C.A. Bastardo y Royce (2015).
Las discrepancias de opiniones se hacen evidentes al presentarse el 50% de los

encuestados estando de acuerdo en que s hay un cumplimiento efectivo de la
normativa legal establecida por la LOPCYMAT en el aspecto ambiental, de forma
interna en la empresa. El otro 50% no concord con ello.
A travs de la LOPCYMAT se establecen diversos requisitos para el

establecimiento de programas de seguridad, higiene y de ambiente en el trabajo. En
cuando al aspecto ambiental, se hace referencia tanto a nivel interno como externo en
la organizacin. Corresponde a las empresas acatar las normativas derivadas, a objeto
de cumplir con el Estado en esos aspectos importantes y evitar as las sanciones
establecidas.
Aunque existan normativas de fiel cumplimiento en la empresa, ajustadas a la

LOPCYMAT en cuando al aspecto ambiental, se hace caso omiso en diversas reas
de trabajo; detectndose de esta forma una posible desviacin en la gestin,
relacionada con ese tipo de aspecto relevante para la organizacin.
39
5.- Considera usted que la empresa establece y mantiene objetivos, as como
metas ambientales documentados?
Tabla Nro. 9
Si 40 100%
No 0 0%
Total 40 100%
Grfico Nro. 5. Establecimiento y mantenimiento de objetivos, al igual que metas

ambientales documentadas por la empresa. Fuente: Clculos basados en las respuestas de
encuesta aplicada a trabajadores de la empresa Servicios Y Suministros De Oriente, SSO.
C.A. Bastardo y Royce (2015).
El 100 % de los trabajadores estuvo de acuerdo en afirmar que la empresa

establece y mantiene objetivos, as como metas ambientales documentadas.
El establecimiento de objetivos y metas organizacionales, y la bsqueda en su

mantenimiento son actividades de cualquier empresa que ejerza de manera cotidiana
una planificacin estratgica aplicable a todas las reas de la misma.
Se verific el establecimiento y mantenimiento de objetivos, as como metas

ambientales, con documentaciones relacionadas al respecto. La empresa se basa en
los requerimientos de sus clientes externos para lograr el cumplimiento de esas
determinaciones estratgicas. Sin embargo, no se pudo constatar de forma concreta si
aplica esas condiciones al cliente interno, a travs de las reas departamentales donde
hacen vida ocupacional los respectivos trabajadores de la organizacin.
40
6.- Existe algn procedimiento establecido y mantenido para identificar los
aspectos ambientales de la organizacin con el fin de determinar cules de ellos
tienen impacto significativo en el medio ambiente?
Tabla Nro. 10
Si 25 63%
No 15 37%
Total 40 100%
Grfico Nro. 6. Procedimiento establecido y mantenido para identificar los aspectos

ambientales y determinacin de algunos de ellos sobre el impacto significativo en el
medio ambiente. Fuente: Clculos basados en las respuestas de encuesta aplicada a
trabajadores de la empresa Servicios Y Suministros De Oriente, SSO. C.A. Bastardo y Royce
(2015).
Segn la opinin de los encuestados, el 63% expuso que si existe un

procedimiento establecido y mantenido para identificar los aspectos ambientales de la
organizacin con el fin de determinar cules de ellos tienen impacto significativo en
el medio ambiente. El 37%, neg la existencia del mismo.
Cuando se establecen los criterios para la definicin de objetivos de calidad

ambiental, se han de regular los procedimientos para medir los impactos ambientales
en las decisiones sobre los proyectos y actividades de la empresa, susceptibles de
causar impacto ambiental.
Por verificacin lgica, si la empresa aplica un sistema de gestin de la calidad y

ha establecido normativas relacionadas con la gestin ambiental de manera externa o
interna, debe existir entonces un procedimiento que identifique con certeza los
aspectos ambientales derivados de las actividades y su impacto importante sobre el
contexto donde se desenvuelven. Al parecer este es otro elemento resaltante que
varios trabajadores de la empresa desconocen por completo.
41
7.- Qu hace usted con el papel cuando se torna inservible o no utilizable?
Tabla Nro.11
Lo desecha 20 50%
Lo acumula para su reutilizacin en otras actividades 5 13%
Lo acumula, pero casi nunca lo reutiliza para otras 15 37%
actividades
Total 40 100%
Grfico Nro. 7. Destino del papel cuando se torna inservible o no utilizable. Fuente:
En el tem Nro. 7 se recibieron respuestas muy variadas, determinndose que el 50%
de los encuestados desecha el papel cuando se torna inservible o no reutilizable. El 37%,
lo acumula, pero casi nunca lo reutiliza para otras actividades. Y Slo el 13% lo acumula
para su reutilizacin en otras actividades.
La reutilizacin del papel para otras actividades de provecho para el hombre entra
entre los materiales utilizados en lo que se conoce como reciclaje. Sin embargo, El papel
ya utilizado en una empresa debe contar con ciertas polticas para su aprovechamiento o
desecho. El ltimo aspecto se relaciona generalmente con aquella documentacin que es
inservible por completo, o en los casos cuando se torna muy importante para la empresa,
la cual puede contener informacin relevante o clasificada. La misma suele ser
completamente destruida o triturada, para evitar fugas relevantes de informacin
confidencial.
Se infiere entonces que en la empresa no se hace una reutilizacin conveniente del

papel inservible una vez ya usado, por diversas razones: poltica empresarial para su
destruccin total, falta de conciencia en los trabajadores y desmotivacin por la
preservacin del medio ambiente.
42
8.- Qu rea de la empresa considera usted que genera ms volmenes de
consumo de papel cuando ejerce a diario sus actividades operativas?
Tabla Nro. 12
rea administrativa (en general) 40 100%
rea de ingeniera 00 0%
Gerencia General 00 0%
Calidad 00 0%
SIHOA 00 0%
Total 40 100%
Grfico Nro. 8. Area de la empresa considerada como la fuente de generacin de ms

volmenes de consumo de papel cuando ejerce a diario las actividades operativas.
El 100% de los encuestados estuvo de acuerdo que el rea administrativa en general

genera actualmente ms volmenes de consumo de papel cuando ejerce a diario sus
actividades operativas.
Gran parte del volumen de papel de la empresa se relaciona directamente con la

facturacin, tanto la propia como la de terceros, ya sean proveedores o empresas con las
que se colabora. Aunque en la actualidad se ha dado uso a la alternativa de digitalizacin
de los documentos, es igualmente relevante contar con el fsico para los trmites o
referencias histricas. Cuando es inevitable el uso del papel, se han de implementar
polticas de reduccin del consumo, optimizando as su uso y reciclaje,
responsablemente.
Se identific el rea de la empresa que consume ms volmenes de papel en sus

actividades operativas realizadas a diario. Tal seccin incluye a administracin,
contabilidad, recursos humanos, procura de materiales, entre otros departamentos. En los
mismos son gestionados muchos trmites de manera continua, para los cuales se requiere
el uso constante del papel.
43
9.- Tiene conocimiento sobre los daos que se generan en el ambiente al no
seguir lo procedimientos adecuados para su conservacin?
Tabla Nro. 13
Si 40 100%
No 0 00%
Total 40 100%
Grfico Nro. 9. Conocimiento sobre los daos que se generan en el ambiente al no seguir
lo procedimientos adecuados para su conservacin. Fuente: Clculos basados en las
respuestas de encuesta aplicada a trabajadores de la empresa Servicios Y Suministros De
Oriente, SSO. C.A. Bastardo y Royce (2015).
El 100% de los trabajadores expres conocer los daos que se generan en el ambiente
al no seguir los procedimientos adecuados para su conservacin.
Los daos en el medio ambiente se relacionan con muchas actividades realizadas que
producen un perjuicio sobre su equilibrio. Existen innumerables formas de causar un
dao ambiental, generando incluso deterioros irreversibles con una prdida considerable
de recursos aprovechables por el mismo hombre. Dependiendo de las actividades donde
se desempeen las empresas, se han de medir los impactos que podran ocasionar sus
actividades sobre el ambiente. En las reas de oficina se relaciona directamente con el
uso excesivo de la electricidad, as como manejo inadecuado de los recursos fsicos o
materiales que ocasionan desechos, los cuales podran ser mal dispuestos y generar los
diversos daos que se han podido identificar hasta la actualidad.
El grupo de trabajadores de la empresa conoce con certeza los daos que pueden
causar al ambiente la falta de seguimiento de procedimientos adecuados para su
conservacin. Todo ello debido a las charlas que han recibido de parte del rea SIAHO en
la organizacin, como parte de las polticas establecidas.
44
10.- Cree usted que actualmente en la empresa se aplican las acciones ms
pertinentes para hacer una utilizacin provechosa del papel usado?
Tabla Nro. 14
Si 10 25%
No 30 75%
Total 40 100%
Grfico Nro. 10. Aplicacin de acciones ms pertinentes por parte de la empresa para
hacer una utilizacin provechosa del papel usado. Fuente: Clculos basados en las
El 75% de los trabajadores manifestaron que no se aplican actualmente acciones

pertinentes para hacer una utilizacin provechosa del papel usado. El 25% expres que si
es realizadas esa actividad.
Las acciones a ejecutar en las actividades importantes de una empresa deben estar
siempre adheridas a una serie de polticas establecidas, que direccionen la actuacin de
los individuos que darn operatividad a ello.
Se pudo constatar que existen reas en la empresa como calidad y SIHOA, que por su
naturaleza de seguimiento de estndares establecidos, as como normativas legales
vigentes, hacen esfuerzos por cumplir muchos de los estamentos determinados, como
parte de sus polticas, entre las que se incluye el reciclaje o aprovechamiento adecuado
del papel. Se presume que en las dems reas organizacionales no se ha propagado ese
compendio de directrices tan necesarias para la utilizacin de los recursos disponibles de
una manera ms adecuada, incluyndose al papel entre ellos.
45
11.- Cree usted que la empresa debera tomar conciencia sobre el uso actual del
papel y tomar las medidas pertinentes para su mejora?
Tabla Nro. 15
Si 40 100%
No 00 0%
Total 40 100%
Grfico Nro. 11. Toma de conciencia por parte de la empresa sobre el uso actual del
papel y tomar las medidas pertinentes para su mejora. Fuente: Clculos basados en las
El 100% de la poblacin estudiada estuvo de acuerdo con la toma de conciencia por

parte de la empresa sobre el uso actual del papel y tomar las medidas pertinentes para su
mejora.
Cuando una empresa mejora sus procesos, y por consiguiente toma en cuenta que el
uso adecuado de los recursos disponibles es un aspecto importante para establecer un
ambiente empresarial ptimo, se ha de incluir entonces la poltica de aprovechamiento
ptimo de los recursos, como una oportunidad de emitir un ejemplo general, a ser
aplicado de forma especfica en las reas dispuestas para la operatividad de la misma.
Con el actual inters genuino de los trabajadores sobre el mejor uso del papel y que la
empresa apoye tal actividad, se dan entonces las oportunidades de crear estrategias o
alternativas de solucin destinadas al establecimiento de medidas respectivas para
optimizar ese aspecto importante en la empresa.
46
12.- Considera usted que un compendio de estrategias aplicadas para establecer
un proceso de reciclaje o aprovechamiento ptimo del papel podra mejorar la
situacin actual?
Tabla Nro. 15
Si 40 100%
No 00 0%
Total 40 100%
Grfico Nro. 12. Compendio de estrategias aplicadas para establecer un proceso de

reciclaje o aprovechamiento ptimo del papel para mejorar la situacin actual. Fuente:
Como en el tem anterior, el 100% de los encuestados acord que al aplicarse un

compendio de estrategias aplicadas para establecer un proceso de reciclaje o
aprovechamiento ptimo del papel podra mejorar la situacin actual.
Existen muchas estrategias aplicables para establecer un proceso de reciclaje en la

empresa. Sean cuales fueren las que se deseen implementar, deben estar dirigidas a
establecer orientaciones y describir medidas destinadas a disminuir las presiones sobre el
medio ambiente derivadas de la produccin y gestin de los residuos.
Se pudo verificar, mediante el inters de los trabajadores por mejorar las actuales
condiciones de utilizacin del papel, que existen altas posibilidades de establecer
estrategias relacionadas con el aprovechamiento del mismo, cooperando as con la
reduccin del impacto ambiental.
47
13.- Estara dispuesto a participar en algn proceso de mejora en el reciclaje de
papel aplicado por la empresa?
Tabla Nro. 16
Si 40 100%
No 00 0%
Total 40 100%
Grfico Nro. 13. Disposicin para participar en algn proceso de mejora en el reciclaje
de papel aplicado por la empresa. Fuente: Clculos basados en las respuestas de encuesta
aplicada a trabajadores de la empresa Servicios Y Suministros De Oriente, SSO. C.A.
Bastardo y Royce (2015).
El 100% de los trabajadores est dispuesto a participar en algn proceso de mejora en

el reciclaje de papel aplicado por la empresa, segn la opinin de los mismos.
Todo proceso de mejora organizacional requiere de la inclusin de los diversos

agentes que darn vida a los cambios de la manera ms pertinente en las reas de trabajo.
Es por ello que la participacin directa del trabajador garantizara una implementacin
ms efectiva de esa transformacin, con una resistencia mnima al cambio, que supone
siempre la puesta en marcha de nuevas polticas, mtodos de trabajo, insercin de nuevo
personal o cambios tecnolgicos, entre otros aspectos.
Por consiguiente, se constat la oportunidad de establecer un cambio organizacional

con respecto a la gestin ambiental, especficamente en el uso del papel, tenindose a
todos los trabajadores a la disposicin para efectuar la mejora esperada en ese aspecto
importante para la empresa.
48
14.- Cree usted que si la empresa aplicara una mejora en el control de los
desechos de papel para su posterior reciclaje contribuira a optimizar los
procesos de gestin ambiental en la misma?
Tabla Nro. 17
Si 40 100%
No 00 0%
Total 40 100%
Grfico Nro. 14. Contribucin en la optimizacin de los procesos de gestin ambiental de

la empresa al aplicarse una mejora en el control de los desechos de papel. Fuente:
El 100 % de los trabajadores encuestados estuvo de acuerdo en que si la empresa

aplicara una mejora en el control de los desechos de papel para su posterior reciclaje
contribuira a optimizar los procesos de gestin ambiental en la misma.
Toda mejora empresarial implica un cambio expansivo en las reas que se involucran
en ello. Para el caso del aspecto ambiental y el uso provechoso de los recursos
disponibles, generalmente aplica a todos los departamentos, pues se espera que los
mismos sigan las directrices generales, que suelen ser establecidas por la alta gerencia de
la empresa, a travs de sus unidades correspondientes, como Calidad o SIHOA.
Se contribuira entonces en la optimizacin de los procesos de gestin ambiental de la

empresa al aplicar una mejora en el control de los desechos de papel, como lo asumen los
trabajadores de la empresa, en la base II, operativa en el Furrial. Todo ello generara un
gran beneficio en la reduccin evidente del impacto ambiental, pudiendo producir una
mejor conservacin del mismo, como parte de las polticas y normativas establecidas en
la misma.
49
IV PARTE
RESULTADOS Y LOGROS DEL PROYECTO
1. Conclusiones
El presente proyecto sociointegrador se conform como una va acadmica para

conocer la situacin actual en la organizacin Servicios y Suministro de Oriente, SSO
C.A, localizada en Carretera Nacional (troncal 13) Maturn - Punta de Mata,
diagonal a la estacin de servicio (Bomba el Taladro), El Furrial, Jurisdiccin del
Municipio Maturn, Estado Monagas. Venezuela; aportando as una solucin viable
en para la mejora en algn aspecto empresarial importante.
Con el diagnstico situacional ejercido, mediante observaciones y entrevistas

informales, se pudieron determinar diversas circunstancias apremiantes, ms an
problemtica relacionada con el manejo adecuado y ambientalmente seguro de los
residuos slidos (hojas de papel ), que requieren de atencin oportuna, como una
forma para para optimizar mejor las actividades en la empresa. Entre ellas fue
seleccionado el problema actual con el uso del papel y su debido reciclaje, para la
conservacin del medio ambiente, propio de las polticas institucionales en entidades
de gran envergadura.
En este sentido, los resultados concluyentes son los siguientes:
Siendo un tipo de Investigacin Accin Participativa, apoyada en un estudio de

campo y documental, se configur el instrumento formal que sera utilizado para la
recoleccin de los datos necesarios para concretar de manera ms fidedigna la
obtencin de la informacin relacionada con caractersticas del problema encontrado,
y as poder brindar una solucin ajustada a los requerimientos actuales en ese aspecto
importante en la empresa.
50
Tal instrumento se constituy por catorce (14) preguntas cerradas, con contenido
vinculado a los objetivos de la investigacin, para dar respuesta a las interrogantes
planteadas, a travs de los cuarenta (40) individuos pertenecientes a las diversas reas
de la base II operativa en el Furrial, de Servicios y Suministro de Oriente, SSO C.A.
Existen normas internas para el uso adecuado de los documentos, slo que en
la mayor parte de los trabajadores se desconoce su establecimiento y la
obligacin en la puesta en marcha de las mismas.
Es implementado un sistema de gestin de calidad en la empresa. El mismo

tiene slo pocos aos de haber sido puesto en marcha. Al principio slo se
ejecutaba en las bases operativas. En la actualidad, mediante polticas
definidas, se aplica en toda le empresa en general, como un estndar.
Se verific la existencia de la aplicabilidad de la Norma ISO 14000, la cual

est ajustada al sistema de gestin de calidad en la empresa. Algunos de los
trabajadores ignoran este aspecto importante en la organizacin.
Se percibi una posible desviacin en la gestin relacionada con el

cumplimiento de las normativas ambientales determinadas por la legislacin
vigente al respecto. La empresa realiz sus ajustes al respecto, ms en la
aplicacin se han expresado diversas discrepancias a travs de las reas de
trabajo.
Ha sido verificado el establecimiento y mantenimiento de objetivos, as como

metas ambientales, con documentaciones relacionadas al respecto. Existe un
procedimiento en la empresa que identifica con certeza los aspectos
ambientales derivados de las actividades y su impacto importante sobre el
contexto donde se desenvuelven.
En la empresa no se hace una reutilizacin conveniente del papel inservible

una vez ya usado, por diversas razones: poltica empresarial para su
51
destruccin total, falta de conciencia en los trabajadores y desmotivacin por
la preservacin del medio ambiente.
El rea de la empresa que consume ms volmenes de papel en sus

actividades operativas realizadas a diario es la administrativa en general. Tal
seccin incluye a administracin, contabilidad, recursos humanos, procura de
materiales, entre otros departamentos. En los mismos son gestionados muchos
trmites de manera continua, para los cuales se requiere el uso constante del
papel.
El grupo de trabajadores de la empresa conoce con certeza los daos que

pueden causar al ambiente la falta de seguimiento de procedimientos
adecuados para su conservacin. Todo ello debido a las charlas que han
recibido de parte del rea SIAHO en la organizacin, como parte de las
polticas establecidas.
Existen reas en la empresa como calidad y SIHOA, que hacen esfuerzos por
cumplir muchos de los estamentos legales determinados, como parte de sus
polticas, entre las que se incluye el reciclaje o aprovechamiento adecuado del
papel. Sin embargo, existen otras reas de la organizacin que no aplican ese
compendio de directrices tan necesarias para la utilizacin de los recursos
disponibles de una manera ms adecuada, incluyndose al papel entre ellos.
Con el actual inters genuino de los trabajadores sobre el mejor uso del papel
y que la empresa apoye tal actividad, Mediante el inters de los trabajadores
por mejorar las actuales condiciones de utilizacin del papel, que existen altas
posibilidades de establecer estrategias relacionadas con el aprovechamiento
del mismo, cooperando as con la reduccin del impacto ambiental.
Se constat la oportunidad de establecer un cambio organizacional con

respecto a la parte ambiental, especficamente en el uso del papel, tenindose
52
a todos los trabajadores a la disposicin para efectuar la mejora esperada en
ese aspecto importante para la empresa.
Al aplicar una mejora en el control de los desechos de papel, como lo asumen

los trabajadores de la empresa, se contribuira entonces en la optimizacin de
los procesos de gestin ambiental, en la base II, operativa en el Furrial. Todo
ello generara un gran beneficio en la reduccin evidente del impacto
ambiental, pudiendo producir una mejor conservacin del mismo, como parte
de las polticas y normativas establecidas en la misma.
2.- Recomendaciones
Despus de expresados los resultados concluyentes, se hace ahora despliegue de

una serie de recomendaciones, como alternativas de optimizacin de la gestin
ambiental en la empresa:
1. Implementar programas o planes de capacitacin en materia de ambiente al

personal de la empresa, como una va para le mejora en la gestin actual de
ese aspecto importante, pudindose reducir el actual impacto ambiental que
ocasiona el aprovechamiento inadecuado de los recursos, incluyndose el
papel.
2. Crear espacios para la concientizacin constante en el uso adecuado del papel,

y su reutilizacin en el ambiente laboral. Pudiendo ser una alternativa la
puesta en marcha de campaas de conservacin del ambiente, colocndose
informacin respectiva en carteleras informativas de cada rea de trabajo de la
empresa.
3. Promover el apoyo a las reas de calidad y SIHOA de la empresa, como las

ms idneas para el fomento, al igual que la propagacin de las polticas,
normas y procedimientos relacionados con el aspecto ambiental de forma
interna y externa.
53
4. Verificar constantemente el cumplimiento de las polticas y normas
establecidas para el cuidado del ambiente, a travs del aprovechamiento
ptimo de los recursos, como una oportunidad de mejora constante en esos
aspectos, pudindose as corregir las desviaciones posibles en la gestin
ambiental general en la empresa, a travs de los agentes involucrados en esa
actividad.
54
IV PARTE
LA PROPUESTA
1. Objetivos de la Propuesta
1.1.-Objetivo General
Establecer un plan estratgico para el reciclaje de papel para la concientizacin en

la conservacin del medio ambiente en la Base II del Furrial, de la empresa Servicios
y Suministros de Oriente, SSO, C.A.
1.2.-Objetivos Especficos
Facilitar un instrumento de gestin ambiental que coadyuve en la reduccin del

impacto al medio ambiente a travs de las actividades cotidianas de la empresa.
Formular una serie de estrategias pertinentes al manejo adecuado del papel y el
aprovechamiento del mismo.
Generar un cambio de perspectiva organizacional al establecerse nuevos
lineamientos estratgicos para la proteccin del medio ambiente a travs de la
empresa.
Producir un criterio de expansin en toda la empresa en relacin a la
concientizacin de la importancia del cuidado del medio ambiente a travs de la
realizacin de sus actividades.
2. Metodologa empleada
Inicialmente el proyecto sociointegrador se bas en un diagnstico sobre la

situacin actual en la Base II del Furrial, perteneciente a la empresa, detectndose una
problemtica diversa, siendo seleccionada la relacionada con el uso del papel a travs
de las diversas reas de la misma. Se ejercieron observaciones directas participativas
y entrevistas informales. Luego de ello se defini la estructura metodolgica
especfica para formalizar el estudio pertinente en la organizacin, por medio de una
IAP y un trabajo de campo, con un nivel descriptivo y diseo no experimental. Se
55
describieron las caractersticas del fenmeno encontrado en un momento nico y
espacio determinado.
Aunado a lo anterior, se emple una metodologa adicional para crear la propuesta,

que dara operatividad en el diseo de la misma y por ende un desarrollo concreto de
los objetivos en ella planteados.
2.1.-Ideas Concretas de Operatividad
Para dar ejecucin a la operatividad que orientara la investigacin en la empresa,

diseo y establecimiento de la propuesta, se hizo necesario seguir las siguientes
acciones:
Planificacin de la propuesta: a travs de esta actividad se ejercieron las

acciones pertinentes a determinar los pasos a llevar a cabo para el libre
desenvolvimiento de los objetivos planteados.
Diseo del compendio estratgico: la actividad correspondi a la creacin de

todas las estrategias necesarias para la definicin idnea del contenido de la
propuesta, con la carga programtica que generaran las acciones hacia la
mejora de la situacin actual encontrada en la organizacin, en congruencia con
lo establecido en el sistema de gestin de la calidad de la empresa (mdulo
ambiental) y el rea SIAHO (gestin del medio ambiente).
Establecimiento de la propuesta: una vez creada la propuesta, con todo el

diseo estratgico implcito, se pretende generar un establecimiento de la
misma, en aras de mejorar las condiciones en relacin al cuidado
medioambiental, especficamente con el uso ms provechoso del papel.
56
Impacto Social
Se espera generar un cambio social con la implementacin de esta propuesta,

desde el punto de vista de la creacin de conciencia colectiva en los ciudadanos y
ciudadanas pertenecientes al rea empresarial escogida.
Las campaas para la conservacin del medio ambiente siempre tienen una
finalidad especfica: producir un despertar en la colectividad involucrada, para reducir
el impacto en el entorno que les circunda, pudindose aprovechar los recursos
naturales renovables y no renovables de una mejor manera. Es por ello que a travs
de esta propuesta se pretende producir una transformacin de la perspectiva en los
trabajadores de la empresa, establecindose nuevos mecanismos que bien podran
emplear en su vida cotidiana, fuera de sus actividades laborales.
Impacto Ambiental
El impacto ambiental esperado a travs de la ejecucin esta propuesta es el

ambiental. Sin embargo, el trmino impacto empleado en este contexto se ha de
relacionar con la reduccin del mismo sobre el medio ambiente, establecindose
mtodos idneos para la disminucin de los daos posibles en el mismo, a travs de
las actividades pertinentes para ello.
Al lograrse el establecimiento de los lineamientos estratgicos e implementarse de

manera efectiva, con la expectativa de transformar la realidad que se vive en el
mbito estudiado, preservndose as el medio ambiente, como una contribucin activa
para aminorar los efectos constantes que sufre el entorno a travs de sus elementos,
por causas que el ser humano suele generar en el quehacer diario de sus actividades.
57
Impacto Organizacional
La organizacin, al convertirse en promotora activa de la conservacin del medio

ambiente, ajustara sus actividades en aras de fomentar en cada actividad que realice
la reduccin del impacto en el mismo. An y cuando existen polticas establecidas,
programas de gestin del medio ambiente adaptado a las normas internacionales
determinadas, el reforzamiento positivo es una estrategia muy til para la
aplicabilidad continua de todos esos estamentos ya definidos.
Por tal motivo, la presente propuesta se plantea como una ayuda o soporte
organizacional para el fortalecimiento de la gestin del sistema de calidad, as como
los programas de seguridad, higiene y ambiente ya instaurados en la empresa,
aumentando de esa forma su nivel de pertenencia y eficiencia ante los trabajadores
pertenecientes a la misma.
Impacto Productivo
El impacto productivo esperado con esta propuesta est vinculado con el

aprovechamiento ms ptimo de los recursos, de una manera ms eficaz y eficiente,
significando tambin un mejoramiento de la economa en la empresa al fomentarse el
ahorro en un elemento de mucha utilidad en todos los espacios organizacionales.
En cuanto a la eficacia, la reduccin de tiempo y esfuerzo se traduciran en el

empleo del papel utilizado en otras actividades de provecho positivo para los
trabajadores.
Con respecto a la eficiencia, se interpretara en el uso ms adecuado o idneo de

ese recurso o material tan necesario en las actividades de la empresa, sobre todo en el
mbito administrativo.
.
58
3.-Memoria Descriptiva
Tabla Nro. 18
TTULO DE LA DESCRIPCIN DE LA CAMPO DE ACTIVIDADES CMO EVALUARLO TIPO DE IMPACTO SOCIAL
PROPUESTA PROPUESTA APLICACIN PROYECTO
Podr ser evaluada por Se espera generar un
medio de los siguientes cambio social desde el
Actividades iniciales
indicadores: punto de vista de la
mediante un diagnstico
Servicios y Suministro Eficacia: midindose Es un Proyecto creacin de conciencia
situacional, conocindose
Plan estratgico del La presente propuesta tiene de Oriente, SSO C.A, el ahorro de tiempo y sociointegrador , con el colectiva en los
la problemtica,
reciclaje de papel para como objetivo principal Carretera Nacional esfuerzo al reciclarse empleo de la modalidad trabajadores
establecindose las
la concientizacin en la establecer un plan estratgico que (troncal 13) Maturn - el papel en la empresa. de una Investigacin de pertenecientes al rea
acciones a desarrollarse a
conservacin del medio conlleve al reciclaje del papel en Punta de Mata, Crendose Accin Participativa empresarial escogida.
desarrollarse, y la
ambiente en la Base II la Base II del Furrial a travs de diagonal a la estacin concientizacin y (IAP), y un trabajo de
metodologa a emplear
del Furrial, de la todas las actividades de la de servicio (Bomba el conservacin campo, documental. Las campaas para la
empresa Servicios y empresa, sobre todo en el mbito Taladro), El Furrial, ambiental ptima. Nivel descriptivo, a fin conservacin del medio
Suministros de Oriente, administrativo. Jurisdiccin del Actividades operativas de Eficiencia: con el de alcanzar la ambiente siempre tienen
SSO, C.A. Municipio Maturn, la propuesta: logro efectivo de los efectividad en el logro una finalidad especfica:
Con la implementacin de Estado Monagas. 1. Planificacin de la objetivos estratgicos concreto de los producir un despertar en
estrategias de reciclaje del papel planteados, a travs objetivos planteados. la colectividad
propuesta.
en la empresa se reforzara el del plan trazado para involucrada, para reducir
sistema de gestin de la calidad y 2. Diseo del compendio ello. el impacto en el entorno
los programas de gestin SIAHO Pertinencia: con la que les circunda,
estratgico.
definidos por la organizacin, adaptacin del plan pudindose aprovechar
siendo entonces un apoyo para el 3. Establecimiento de la estratgico a los los recursos naturales de
fortalecimiento de esas reas y sistemas de gestin de una mejor manera. Es
propuesta.
por ende aumentando de esa calidad y polticas por ello que a travs de
forma su nivel de importancia siaho de la empresa, esta propuesta se
ante los trabajadores como un pretende producir una
pertenecientes a la misma. reforzamiento positivo transformacin de la
para esas unidades perspectiva en los
organizacionales.- trabajadores de la
Calidad: a travs del empresa, establecindose
plan estratgico y la nuevos mecanismos que
programacin ajustada bien podran emplear en
a las necesiodades de su vida cotidiana, fuera
la empresa. de sus actividades
laborales.
59
4.-Descripcin del Producto o Servicio
Siguiendo la metodologa empleada, el producto o servicio se basa en la creacin y

establecimiento de un plan estratgico de reciclaje de papel para la concientizacin en
la conservacin del medio ambiente en la Base II del Furrial, de la empresa Servicios
y Suministros de Oriente, SSO, C.A., como parte complementaria del compendio
organizacional implementado en la empresa, que dictamina el rumbo de la misma y el
marco de accin que se debe llevar a cabo en los aspectos de la gestin del medio
ambiente, que incluye su preservacin a travs de la reduccin de los impactos o
daos sobre el mismo.
Por lo tanto, la formulacin del plan estratgico en para el reciclaje del papel en la
Base II del Furrial, de la empresa Servicios y Suministros de Oriente, SSO, C.A., se
ha diseado tomando en cuenta el objetivo principal que persigue y la realidad interna
de la organizacin ya diagnosticada.
Se plantea entonces tal iniciativa, pues en la actualidad no se contempla el inters

directo por parte de las reas colaboradoras (Calidad y SIAHO), en la gestin del
medio ambiente desde el punto de vista interno de la empresa, slo por el
cumplimiento de los requerimientos externos de empresas contratantes que
establecen convenios con la misma.
Por medio de este plan entonces se espera orientar el pensamiento tanto de los
agentes involucrados como todos los trabajadores de la empresa, para encaminar sus
actividades hacia acciones dirigidas por propsitos y/o estrategias que aseguren el
logro de las metas propuestas.
60
5.-Presentacin del Producto o Servicio
PLAN ESTRATGICO DE RECICLAJE DE PAPEL PARA PROMOVER LA

CONCIENTIZACIN DE LA CONSERVACIN AMBIENTAL EN LA BASE II EL
FURRIAL.
61
INTRODUCCIN
El presente plan estratgico, que incluye los objetivos y metas de fiel

cumplimiento, ha sido diseada con el propsito primordial de generar un cambio
pertinente en la perspectiva organizacional referente al uso o aprovechamiento
ptimo del papel, a travs de las diferentes unidades de trabajo dispuestas en la Base
II del Furrial, de la empresa Servicios y Suministros de Oriente, SSO, C.A.
Con ello no solo se pretende mejorar el aspecto relacionado con la reutilizacin

del papel, a travs del reciclaje, sino tambin hacer nfasis en la conciencia de cada
individuo en la empresa sobre la importancia que tiene la conservacin del medio
ambiente que le circunda y de cmo se puede contribuir en la reduccin de los
impactos considerables sobre el mismo.
A continuacin, se muestra en el contenido de este compendio documental, la

informacin referente a lo antes expuesto.
DIRECTRICES AMBIENTALES EN LA EMPRESA

SERVICIOS Y SUMINISTROS DE ORIENTE, SSO, C.A.
La empresa desarrolla sus directrices ambientales a travs de las reas de SIAHO

y Calidad, las cuales tienen definida una serie de polticas de actuacin sobre el
manejo de los desechos, incluyendo los slidos inorgnicos, rengln donde se
encuentra el papel usado en sus diversas denominaciones.
El rea SIAHO
La empresa Servicios y Suministros de Oriente, SSO, C.A., a travs de su

departamento SIAHO, fomenta la ejecucin de la normativa de seguridad
denominada NS-28 Preservacin del Medio Ambiente. En ella estn contenidas
todas las regulaciones y acciones establecidas para la conservacin del medio
ambiente en la realizacin de las operaciones de la organizacin. Tiene como alcance
todas las actividades en bases e instalaciones administrativas, as como la prestacin
62
de los servicios, tanto en locaciones de los clientes (empresas del ramo petrolero y
afines).
Entre las polticas y responsabilidades documentadas, gestiona en su apartado 3.1,

el manejo segn los requisitos legales. Exponiendo que el manejo de los desechos y
efluentes se efecta siguiendo los requisitos establecidos por las Leyes, Decretos y
Disposiciones, especialmente indicados en:
Ley Sobre Sustancias, materiales y Desechos Peligrosos (Ley 55).

Ley Penal del Ambiente.
Decreto Nro. 883 del 11-Oct-1995.
Decreto Nro. 2635 del 22-Jul-1998.
Ahora bien, en el apartado Nro. 6, especficamente en el Numeral 6.1.2, sobre la

clasificacin de los desechos reciclables, se encuentra manifestado lo siguiente:
Materiales que despus de servir a un propsito especfico, todava conserva
propiedades fsicas y qumicas tiles, y pueden ser reusados, reciclados, regenerados
o parovechados con el mismo propsito u otro diferente. Forman parte de las clases 1
y 2, del Artculo 8 del Decreto Nro. 2635.
De igual manera, en el mismo apartado Nro. 6, sobre la clasificacin de los

desechos domsticos, en el Numeral 6.1.3, el cual reza lo siguiente: Desechos
slidos provenientes de las actividades de oficina y aquellos provenientes de
alimentos, no considerados peligrosos. Forman parte de las Clases 1 y 2 del Artculo
8 del Decreto Nro. 2635.
En cuanto a la identificacin y clasificacin de los desechos, establece en el

apartado 6.2, Numeral D3, a la clase Domsticos, los cuales son: papel y materiales
de oficina, restos de alimentos y empaques, restos de empaques en papel, cartn o
plstico. Para los cuales se enfatiza sean depositados en un contenedor azul, segn
apartado 6.3, sobre el manejo de los desechos). Se mencionan en el Decreto Nro.
2635, Artculo 8, Captulo II, y el Decreto Nro. 883, Artculo 9, Seccin II, Captulo
III.
63
En el numeral 6.3.3, sobre el manejo de los desechos domsticos, se establece en
el 6.3.3. A, cuando se trata de las Locaciones, lo siguiente:
Los desechos domsticos son colocados en recipientes identificados con el color azul,
y equipados con bolsa plstica que impida posibles derrames de fluidos. En la
locacin los envases con restos de comida, los propios restos de comida y otros
desechos orgnicos, junto con desechos de papel, son recolectados en el recipiente
antes indicado. Al llegar a la base, los desechos son colocados en el rea de
almacenamiento de desechos domsticos, hasta ser retirados de la base por el
servicio de aseo urbano.
Como se puede apreciar, el destino de los desechos domsticos, donde se incluye

el papel, con respecto a las Locaciones, est estipulado mediante normativa interna.
As mismo, en el numeral 6.3.3.B, cuando se trata las Bases, se determin lo

siguiente:
Se define en la Base un rea para el almacenamiento de los desechos reciclables, la

cual estar dispuesta para prevenir la contaminacin del suelo y las zonas contiguas
por efectos de los elementos naturales y posibles derrames. Los desechos domsticos
son colocados en recipientes con el color azul, y equipados con bolsa plstica que
impida posibles derrames de fluidos contaminados. Los recipientes son colocados en
sitios adecuados de cada rea donde se generen estos desechos. En la Locacin los
envases con restos de comida, los propios restos de comidas y otros desechos
orgnicos, junto con desechos de papel y aquellos propios de las actividades de
oficina, son recolectados en el recipiente antes indicado. Los desechos domsticos se
almacenan en el rea de almacenamiento de desechos reciclables, hasta ser retirados
de la base por el servicio de aseo urbano.
Tambin es observable que el manejo de los desechos domsticos est establecido
para las Bases, a travs de los procesos estipulados para ello.
64
En la siguiente recuadro se puede apreciar la diagramacin de los colores de los
contenedores y su correspondencia con la clasificacin de los desechos.
Fuente: Servicios y Suministros de Oriente, SSO, C.A., normativa de seguridad denominada

NS-28 Preservacin del Medio Ambiente. P. 13. (2007).
El rea de Calidad
El Plan para el Manejo de los Desechos Slidos Peligrosos Y No Peligrosos de La

empresa Servicios y Suministros de Oriente, SSO, C.A., instaurado en el ao 2014, se
establece el marco legal pertinente a tales actividades:
Constitucin Nacional de la Repblica Bolivariana de Venezuela, Captulo IX De

Los Derechos Ambientales. 24 de Marzo de 2000.
Ley Orgnica de Procedimientos Administrativos. Gaceta Oficial N 2.818
Extraordinario de fecha 01-08-1981.
Ley Orgnica del Ambiente, publicada en la Gaceta Oficial 5833 extraordinaria
de fecha 22-12-2006
Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo,
publicada en Gaceta Oficial N 3.850 de fecha 18-07-1986.
65
Ley sobre Sustancias, Materiales y Desechos Peligrosas (Gaceta Oficial de
Venezuela N 5554. Extraordinario)
Ley Penal del Ambiente. Publicada en la Gaceta Oficial No. 35.946 del 18/12/95.
Ley de Aguas. Gaceta Oficial N 38.595 de fecha 02-01-2007.
Ley de Gestin Integral de la Basura.
Decreto No. 638: "Normas sobre Calidad del Aire y Control de la Contaminacin
Atmosfrica", del 26/04/95, publicado en la Gaceta Oficial No. 4.899
Extraordinario del 19/05/95.
Decreto No. 883: "Normas para la Clasificacin y el Control de la Calidad de los
Cuerpos de Agua y Vertidos o Efluentes Lquidos", del 11/10/95, publicado en la
gaceta Oficial No. 5.021 Extraordinario del 18/12/95.
Decreto No. 1257: "Normas sobre Evaluacin de Actividades Susceptibles de
Degradar al Ambiente", del 13/03/96, publicado en la Gaceta Oficial No. 35.946
del 18/12/95.
Decreto No. 2.216 "Normas para el Manejo de los Desechos Slidos de origen
Domstico, Comercial, Industrial, o de Cualquier otra Naturaleza que no sea
Peligroso", del 23/04/92, publicado en la Gaceta Oficial No. 4.418 Extraordinario
el 27/04/92.
Decreto N 2.219. Normas para Regular la Afectacin de los Recursos Naturales
Renovables asociados a la Explotacin de Minerales no Metlicos, publicado en
Gaceta Oficial N 4.418 de fecha 27-04-1992.
Decreto N 2.635. Normas para el Control de la Recuperacin de Materiales
Peligrosos y el Manejo de los Desechos Peligrosos, publicado en Gaceta Oficial
N 5.245 Extraordinario del 03-08-98.
Requisitos Generales del Sistema de Gestin Ambiental
La implementacin del Sistema de Gestin Ambiental en la empresa Servicios y

Suministros de Oriente, SSO, C.A, conduce a la mejora del desempeo ambiental en
todas las operaciones, tanto en las bases, instalaciones y oficinas. Para lograr tal
66
objetivo se hace una revisin peridica del sistema, diagnosticndose posibilidades de
mejoras y aplicndolas en la organizacin.
El sistema est implantado y mantenido en todos los niveles organizacionales,

documentado en la base de datos denominada Biblioteca de Documentos, que
bsicamente contiene el Manual del Sistema de Gestin Ambiental, que describe las
pautas, controles y/o mecanismos de la organizacin para cumplir con los requisitos
de la Norma ISO 14000, procedimientos generales del Sistema, el programa de
gestin ambiental, la matriz de valoracin de los aspectos ambientales, la matriz de
responsabilidades, formatos y registros, los cuales proveen de evidencia objetiva para
la verificacin de la existencia del sistema.
La Poltica Ambiental
La poltica ambiental es el eje principal que fomenta la aplicacin efectiva y

mejora continua del Sistema de Gestin Ambiental en la empresa Servicios y
Suministros de Oriente, SSO, C.A; la cual est documentada, coherente con el mbito
del sistema y divulgada a todos los niveles de la organizacin. La misma ha sido
definida por la alta direccin y enuncia los pilares corporativos por los cuales se rige
Servicios y Suministros de Oriente, SSO, C.A.
La misma poltica tambin contempla y describe los principios locales para lograr
un alto desempeo ambiental y contribuir positivamente a la solucin del problema
de los desechos en Venezuela. Con esto se complementan los mandatos corporativos,
logrando la mejora continua y desarrollo organizacional.
Cabe sealar tambin, que el contenido de las polticas expresa la concordancia,

importancia y suficiencia con el tipo de impacto ambiental relacionado con las
actividades generales de la empresa. Hace nfasis en el compromiso del personal de
la organizacin por cumplir con el mejoramiento continuo y la prevencin de la
contaminacin.
67
PLAN ESTRATGICO DEL RECICLAJE DE PAPEL PARA LA
CONCIENTIZACIN EN LA CONSERVACIN DEL MEDIO AMBIENTE
EN LA BASE II DEL FURRIAL, DE LA EMPRESA SERVICIOS Y
SUMINISTROS DE ORIENTE, SSO, C.A.
Todo proceso de planificacin estratgica debe concretarse con las polticas,

objetivos y metas relacionadas con la empresa. Para esta iniciativa, se est adaptando
a la gestin ambiental general de Servicios y Suministros de Oriente, SSO, C.A. Con
el mismo se espera de una mejor actuacin medioambiental, vinculada con el uso ms
adecuado del papel y elevar las posibilidades de reciclaje del mismo, si es aplicable.
En tal sentido, el mencionado plan cuenta con una serie de objetivos estratgicos
que conllevarn a la ejecucin de diversas acciones pertinentes a cumplir con las
metas pautadas, generando as un cambio organizacional altamente productivo,
adherido a los propsitos esperados por el sistema de gestin ambiental de la
empresa, a travs de sus reas SIAHO y CALIDAD.
Objetivo Estratgico 1: Realizar Campaa de sensibilizacin en el sistema de

gestin ambiental de la empresa Servicios y Suministros de Oriente, SSO, C.A.
Responsables: Departamentos de SIAHO y Calidad de la empresa Servicios y

Suministros de Oriente, SSO, C.A.; as como Recursos Humanos.
Alcance: Dirigido al personal de la Base II del Furrial.
Meta: Concientizar al personal sobre la relevancia que tiene el Sistema de Gestin

Ambiental en la empresa, puesto en marcha por las reas de SIAHO y Calidad.
Accin 1.1: Diseo y elaboracin de materiales didcticos e informativos acerca de

seguridad, salud ocupacional y cuidado del medio ambiente y su integracin en el
sistema de gestin (SIAHO y Calidad), tales como adecuar un tablero a la vista de
todos para brindar informacin acerca del sistema y de la poltica integral, de sus
68
objetivos y metas, del uso de los elementos de proteccin personal, y de mejoras
propuestas por los colaboradores.
Accin 1.2: Ejecucin de campaa de sensibilizacin a los colaboradores por medio

de una presentacin acerca del sistema de gestin ambiental de la empresa Servicios y
Suministros de Oriente, SSO, C.A., esto con el fin de lograr una mayor comprensin
e interaccin con ste.
MDULOS CONTENIDO TIEMPO RESPONSABLES
Departamentos de
Se desarrollarn conceptos SIAHO y Calidad
como medio ambiente, de la empresa
Mdulo 1: 01 hora
desarrollo sostenible, impactos Servicios y
Introduccin al de
medioambientales, tipos de Suministros de
medio ambiente duracin
contaminantes, estrategias para Oriente, SSO, C.A.;
el control de la contaminacin. as como Recursos
Humanos.
Departamentos de
En este mdulo ser para
SIAHO y Calidad
analizar los principales
de la empresa
impactos medioambientales de 01 hora
Mdulo 2: Impactos Servicios y
la organizacin, en cuanto a de
medioambientales Suministros de
contaminacin atmosfrica, duracin
Oriente, SSO, C.A.;
consumo de recursos naturales,
as como Recursos
produccin de ruidos, etc.
Humanos.
Departamentos de
SIAHO y Calidad
Repaso sobre la legislacin de la empresa
medioambiental que afecta la Servicios y
Mdulo 3: actuacin de la empresa 02 horas
Suministros de
Legislacin Servicios y Suministros de de
Ambiental. Oriente, SSO, C.A. Se mostrar duracin Oriente, SSO, C.A.;
el marco legislativo as como Recursos
medioambiental Humanos.
Mdulo 04: El Se analizar en profundidad el (10 horas Departamentos de

Sistema de Gestin Sistema de Gestin Ambiental de SIAHO y Calidad
Ambiental de la de la organizacin, trabajndose duracin) de la empresa
empresa Servicios y con la documentacin del
Servicios y
Suministros de sistema, estudindose los
Oriente, SSO, C.A. siguientes aspectos: Suministros de
Oriente, SSO, C.A.;
Definicin del as como Recursos
Sistema de Gestin Humanos.
Ambiental, ventajas
e inconvenientes.
Estructura del
69
Sistema de Gestin
ambiental en la
empresa.
Poltica
Medioambiental.
Evaluacin
medioambiental
inicial.
Aspectos
medioambientales.
Objetivos y metas:
programa de gestin
medioambiental.
Comunicacin.
Documentacin:
Manual,
procedimientos,
instrucciones
tcnicas y registros.
Formacin.
Control de los
procesos.
No conformidades.
Acciones correctivas
y preventivas.
Auditora interna.
Revisin por la
gerencia de la
empresa.
Certificaciones
obtenidas hasta la
fecha.
70
Objetivo Estratgico 2: Divulgacin sobre el Buen uso de los Recursos la
empresa Servicios y Suministros de Oriente, SSO, C.A.

Suministros de Oriente, SSO, C.A.
Alcance: Dirigido al personal de la Base II del Furrial.
Meta: Generar una disminucin del uso de los recursos contaminantes derivados
del papel y racionalizar su uso en la Base II del Furrial.
Accin 2.1: Realizacin de taller terico prctico sobre el buen uso del papel.
Se emplear un programa seleccionado por el rea de. (02 horas de Duracin).
Justificacin programa para el reciclado del papel seleccionado por las reas de
Calidad Y SIAHO
Partiendo del hecho que las empresas son los actores principales dentro del ciclo
de vida de los residuos slidos (generacin, transporte, almacenamiento, recoleccin,
tratamiento y disposicin final), la empresa Servicios y Suministros de Oriente, SSO,
C.A, no es la excepcin, la generacin de residuos slidos es horizontal a cada una de
las actividades que hacen parte de la Base II del Furrial. Es por esto que se hace
necesario el desarrollo de diferentes actividades asociadas a la gestin de desechos de
papel o en su defecto cartn, que tengan como fin prevenir y/o minimizar los
impactos ambientales que pueden ocasionar los desechos slidos de este tipo.
Como parte de la gestin en pro de disminuir el impacto ambiental de las

actividades la empresa Servicios y Suministros de Oriente, SSO, C.A. y con el nimo
de reducir los costos asociados al manejo de desechos de papel o cartn, el programa
propuesto por las reas SIAHO y Calidad de la organizacin se orienta a las
necesidades de la compaa, a travs de la contribucin de los trabajadores en la Base
II del Furrial, para el logro de estos propsitos. Para ello se definir un conjunto de
71
operaciones que conlleven a darle a los desechos el destino ms adecuado desde el
punto de vista medioambiental. El programa se implementar con el fin de cumplir
con los siguientes objetivos:
Eliminar y/o minimizar los impactos generados por los desechos de papel o
cartn al medio ambiente.
Reducir los costos asociados al manejo de desechos de papel o cartn.
Definir buenas prcticas para el manejo de desechos de papel o cartn.
Beneficios del Programa
Entre los beneficios inmediatos a percibirse estn:
Se reducen los costos de materiales y mercadera.

Se reducen los costos de recoleccin y eliminacin.
Se ve mejorada la imagen de la empresa dentro de la comunidad.
Aumenta el orgullo de los empleados por su lugar de trabajo.
Se logra un impacto positivo sobre el ambiente.
Tipos de papeles habitualmente recolectados
Quienes comercian desperdicios de papel aceptan una variedad de papeles;

pregunte a su proveedor cul es aceptable. Esta es una lista de los papeles ms
comunes que son recolectados.
Papel blanco duro: Papel blanco no impreso y no estucado. Este papel

usualmente se encuentra en los negocios de imprenta
Listados de computadora: Papel contino (que puede ser roto o
desmenuzado), usualmente es blanco slido, o impreso en una impresora lser.
Papel de cuentas del libro mayor: Papel blanco en hojas singulares o
formularios blancos continuos con impresin de tinta negra. Puede tener
alguna tinta de color, pero no puede estar muy coloreado. Puede incluir papel
para fotocopias, papel membretado, sobres sin ventanilla o etiquetas o
72
cualquiera de los tipos mencionados anteriormente (tales como listados de
computadoras).
Papel blanco mixto: Combinaciones de los papeles descritos arriba.
Papel de color para cuentas: Igual que el papel de cuentas blanco, slo que
el papel es coloreado. Formularios sin papel carbn tambin se incluyen en
esta clasificacin.
Papel estucado: Papel blanco tpico con una terminacin brillante.
Usualmente utilizado en folletos o informes anuales.
Papel de Oficina Mixto: Cualquier combinacin de las clasificaciones ya
mencionadas.
Accin 2.2: Control Sistemtico y Responsable del Papel. En base a los planes
de manejo de desechos de la empresa Servicios y Suministros de Oriente, SSO, C.A,
y al programa terico-prctico que se espera implementar, ser dispuesta en la base, a
travs de cada oficina administrativa recipientes de color azul, con capacidad de 15
Kgs cada uno, para el almacenamiento de los residuos de papel o utilizado, bien sea
no apto para su reutilizacin o el triturado (a travs de equipos para ese fin). Un
representante del rea SIAHO o Calidad (debidamente asignado para tal actividad),
ser el encargado de medir la cantidad de residuos depositados, llenndose formatos
destinados a ese propsito, llevando un registro de los mismos, para un posterior
proceso de comercializacin.
73
Asignacin de Coordinador y Monitores de Reciclaje
De la misma manera que con cualquier otro programa dentro de su organizacin,
el programa de reciclaje necesitar liderazgo. Por lo tanto, el coordinador ser
asignado mediante consenso a travs del rea SIAHO o Calidad, en la Base II del
Furrial.
Entre las responsabilidades principales del coordinador de reciclaje estn:
Seleccionar una compaa de servicio de reciclaje.

Organizar un sistema de recoleccin.
Involucrar a los empleados.
Seguir el progreso del programa
Mantener archivos sobre contratos y recibos del peso provistos por las
compaas de recoleccin de reciclaje que muestran la cantidad del material
recolectado cada mes.
Solicitar a la compaa de reciclaje que presente un informe sobre el peso de
los desperdicios con sus facturas.
Asegurarse de obtener recibos del peso del desperdicio slido que es
recolectado para eliminacin.
Dependiendo del tamao de su organizacin, el coordinador deber dedicar un da

o dos o hasta un par de semanas para establecer el programa de reciclaje.
Despus que el programa haya comenzado, el coordinador necesitar solamente

unas pocas horas por semana para vigilar el cumplimiento del programa.
Adems del coordinador, es conveniente tener monitores del programa en cada

piso o en cada departamento. Los monitores del programa debern tener una buena
relacin con el personal y un profundo entendimiento de cmo se maneja el
programa.
Los Monitores debern ser responsables por:
74
Asegurarse de que los contenedores de reciclaje estn relativamente libres de basura
no reciclable
Notificar al coordinador si un contenedor est desbordado, y estimular a los

empleados a participar en el programa.
Seleccin de la Compaa de Reciclaje
El prximo paso para comenzar un programa de reciclaje es identificar una

compaa de servicios de reciclaje que podr tanto:
1. Recoger sus materiales reciclables y transportarlos a los mercados para futuros

procesamientos.
2. Aceptar los materiales que su empresa les lleve a ellos.
Hay varios tipos de compaas que pueden recoger sus materiales reciclables:
Comerciantes de desperdicios de papeles. Resultan muy apropiados para las

empresas que generan grandes cantidades de papel de oficina o contenedores de
cartn corrugado.
Compaas de recoleccin de desperdicios. Ofrecen servicios de recoleccin y

transporte de materiales reciclables a instalaciones privadas de procesamiento.
Firmas especializadas de reciclaje. (Algunas operan sin fines de lucro), adems de

recoger sus materiales reciclables, casi siempre en pequeas cantidades, podrn
venderle y llevarle papel reciclado.
Comerciantes de chatarra. Que recogen una gran variedad de materiales,

incluyendo residuos de papel, chatarra, metales, etc.
75
Compaas de reciclaje especializadas en materiales confidenciales. Pueden
garantizar que tales documentos sean manejados de manera adecuada para mantener
la confidencialidad.
Objetivo Estratgico 3: Disposicin final de los desechos de papel a travs de

agentes externos. Con este objetivo se pretende llevar a cabo la extraccin de los
desechos de papel con destino a un reciclado, cooperando as con la reduccin
esperada en el impacto ambiental.

Suministros de Oriente, SSO, C.A.
Alcance: Disposicin de los desechos de papel, a travs de la comercializacin del

mismo con empresas del ramo en la regin.
Meta: Generar un retorno parcial de la inversin en la adquisicin de papel y

materiales similares, provisto por la empresa para sus diversas actividades en la Base
II del Furrial.
Accin 3.1: Establecer convenios con empresas recicladoras de papel y

materiales similares. Se determinarn los convenios de comercializacin con
empresas del ramo en la regin monaguense, para generar el suministro de papel o
cartn usado, no reutilizables.
Accin 3.2: Suministro del desecho de papel. Una vez cubierto el lmite de 250
Kgs de desechos semanales, como promedio, se espera hacer entrega a empresas
recicladoras de la regin, para su posterior reciclado. Las mismas efectuarn sus
visitas respectivas a la base para realizar la recogida de los desechos, o en su defecto,
sern trasladados los residuos a las instalaciones de las mismas.
76
Empresas tentativas
Recicladora Jos: empresa cuyo objeto es reciclaje de materiales desechos

como el plstico, vidrio, cartn, papel, caucho. Ubicada en la avenida Juncal,
Maturn estado Monagas.
Proyecto de Reciclaje Monagas: Recoleccin, Clasificacin y

comercializacin de desechos slidos (Basura). Entre ellos el papel y cartn.
Ubicada en la avenida Bolvar de Punta de Mata, estado Monagas.
77
BIBLIOGRAFA
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Mxico: Editorial Potos.
80
ANEXOS
81
ENCUESTA
La presente encuesta se ha diseado con el objeto de recabar la informacin

requerida en el desarrollo concreto del Proyecto Sociointegrador denominado:
EL RECICLAJE DEL PAPEL COMO ESTRATEGIA PARA PROMOVER LA

CONCIENTIZACIN DE LA CONSERVACIN AMBIENTAL EN LA BASE
II EL FURRIAL, CASO: EMPRESA SERVICIOS Y SUMINISTROS DE
ORIENTE, SSO. C.A., MUNICIPIO MATURN, ESTADO MONAGAS.
Su opinin tiene mucho valor para nosotros, al igual que su cooperacin. Para ello,
se requerir que responda a una serie de interrogantes de la manera ms honesta
posible. Deber marcar con una X la opcin que usted se adapte a su criterio.
De antemano le agradecemos por su invaluable colaboracin.
Atentamente,
La Autoras:
TSU. Bastado, Mara.
C.I. V- 17.547.542.
TSU. Reina, Royce.
C.I. V-14.423.329.
El Tutor Acadmico:
Luis David Ruiz Macri.
Maturn, Junio de 2015
82
1. Existen normas internas para el control adecuado de los documentos en
la empresa?
Si _____
No_____
2.- Se implementa algn sistema de gestin de la calidad en la empresa?
Si _____
No_____
3.-De ser afirmativa su respuesta Se ajusta a las Normas de calidad ISO

14000 sobre gestin ambiental?
Si_____
No_____
4.- Ejerce la empresa el cumplimiento de la normativa legal establecida por

la LOPCYMAT en el aspecto ambiental de manera interna?
Si_____
No_____
5.- Considera usted que la empresa establece y mantiene objetivos, as

como metas ambientales documentados?
Si _____
No_____
83
6.- Existe algn procedimiento establecido y mantenido para identificar los
aspectos ambientales de la organizacin con el fin de determinar cules de
ellos tienen impacto significativo en el medio ambiente?
S___.
No___.
7.- Qu hace usted con el papel cuando se torna inservible o no utilizable?
Lo desecha____
Lo acumula para su reutilizacin en otras actividades_____
Lo acumula, pero casi nunca lo reutiliza para otras actividades____
8.- Qu rea de la empresa considera usted que genera ms volmenes de

consumo de papel cuando ejerce a diario sus actividades operativas?
rea administrativa (en general) _____

rea de ingeniera _____
Gerencia General_____
Calidad______
SIHOA_______
9.- Tiene conocimiento sobre los daos que se generan en el ambiente al no

seguir lo procedimientos adecuados para su conservacin?
Si _____
No_____
10.- Cree usted que actualmente en la empresa se aplican las acciones ms

pertinentes para hacer una utilizacin provechosa del papel usado?
Si _____
No_____
84
11.- Cree usted que la empresa debera tomar conciencia sobre el uso
actual del papel y tomar las medidas pertinentes para su mejora?
Si _____
No_____
12.- Considera usted que un compendio de estrategias aplicadas para

establecer un proceso de reciclaje o aprovechamiento ptimo del papel
podra mejorar la situacin actual?
Si _____
No_____
13.- Estara dispuesto a participar en algn proceso de mejora en el

reciclaje de papel aplicado por la empresa?
Si _____
No_____
14.- Cree usted que si la empresa aplicara una mejora en el control de

los desechos de papel para su posterior reciclaje contribuira a optimizar
los procesos de gestin ambiental en la misma?
Si _____
No_____
85
MEMORIA FOTOGRFICA
INSTALACIONES EXTERNAS DE LA BASE II DEL FURRIAL
86
87
88
89
90
INSTALACIONES INTERNAS DE LA BASE II DEL FURRIAL
91
INSTALACIONES INTERNAS DE LA BASE II DEL FURRIAL
92

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EL RECICLAJE DE PAPEL COMO ESTRATEGIA DE GESTIN

AMBIENTAL EN LA EMPRESA SERVICIOS Y SUMINISTROS DE

Maturn, Junio de 2015

En ____________ a los _____ das del mes de ________________ de 2015.

Jurado Interno Jurado Externo

Primeramente a Dios Todopoderoso, quien no ha dejado de tender su mano para

A la Excelentsima UNERBM, por ser la casa de estudios que alberg nuestros

A todos nuestros compaeros de la universidad, por ese apoyo incondicional, en

Mil gracias a todos ustedes.

II PARTE: PLANIFICACIN DEL PROYECTO 26

Nro. Descripcin Pg.

Nro. Descripcin Pg.

El presente proyecto sociointegrador tuvo como objetivo principal promover el

Descriptores: Proyecto Sociointegrador, Estrategias, Gestin Ambiental, Reciclaje.

La responsabilidad ambiental en materia de residuos y desechos slidos ha sido

Venezuela se suma a esta preocupacin, pero su gestin y la administracin

Por consiguiente, para el desarrollo concreto de esta iniciativa, se ejecutaron las

Primeramente se expone la I Parte, la cual expresa la Descripcin del Proyecto,

Seguidamente est la II Parte, mostrndose la Planificacin del Proyecto, Plan de

Por consiguiente est la III Parte, con el Recorrido Metodolgico. Tipo de

En la IV Parte se mostrarn a continuacin los resultados y logros del proyecto,

En la V Parte la propuesta desarrollada. Tambin la bibliografa utilizada en el

1.-DESCRIPCIN DEL PROYECTO

Servicios y Suministro de Oriente, SSO .C.A

La empresa Servicios y Suministro de Oriente, SSO .C.A., tiene como objetivo

La empresa Servicios y Suministro de Oriente, SSO C.A, est localizada en

1.4-Historia de Vida de la Organizacin

Servicios y Suministro de Oriente, SSO, C.A, es una empresa venezolana, con

En el ao 2001 se inician operaciones de Cementaciones Secundarias. Para el

Mantener el liderazgo y la supremaca en el mercado oriental en la ejecucin de

1.7.-Organizaciones Vinculadas al Proyecto

Ministerio del Poder Popular para el Ambiente: con el establecimiento de

Instituto Nacional de Prevencin, Salud y Seguridad Laborales: por ser un

Empresas privadas con fines o sin fines de lucro, dedicadas al reciclaje:

2.1.- Diagnostico Situacional

Partiendo del principio de conservacin de la materia en la naturaleza, donde

El hombre hoy en da, est cada vez ms consciente y responsable de la

Las distintas corrientes de desechos, productos de las diversas actividades

En funcin a tales planteamientos y del objetivo de lograr vivir en una sociedad

Muchas organizaciones solo han dado pocos, al emprender revisiones o auditoras

Como ejemplo de lo anteriormente expuesto, se puede mencionar a la empresa

Segn testimonios de trabajadores antiguos en la empresa, al momento de iniciar

De lo expuesto lo anteriormente surgen las interrogantes siguientes:

Qu actividades se realizan en la Base II del Furrial, empresa servicios y

Cules son las principales causas que originan el desconocimiento de la situacin

Cul es nivel de concientizacin actual en la empresa con respecto al uso del

Qu estrategias se pueden proponer para incorporar la conservacin ambiental

Carencia en la concientizacin del personal en el manejo adecuado de los

Falta de control en el manejo de los desperdicios por parte de la empresa en

Carencia de divulgacin idnea de las polticas de gestin ambiental, dirigida

Falta de cumplimiento de normativas legales vigentes en materia ambiental.

2.3.- Seleccin de Necesidades

Una vez aplicado el diagnstico, se pudo conocer que la sensibilizacin en

Expresadas las razones, se torna entonces necesario enfocar la atencin sobre la

Dada la situacin actual de la empresa Servicios y Suministros de Oriente, SSO.

Como primera opcin se puede plantear la elaboracin de un plan estratgico para

Tambin se incluiran las estrategias para generar un retorno de inversin en la

Otra alternativa podra ser la localizacin de instituciones para efectuar la

De igual manera, el establecimiento de grupos cooperativos a travs de las

3.1. Razones que conllevan a realizar el proyecto.

El presente proyecto desde el punto de vista terico, es una propuesta factible, ya

El uso de los sistemas redunda en beneficios para toda empresa; es imposible

De esta forma, Catcora (2006) define a los sistemas as:

Es un conjunto de elementos, entidades o componentes que se

En __________ a los _ das del mes de ______________ de 2015.