White Paper :: Los principales problemas de CI

en las organizaciones y cmo solucionarlos con RSC

Tu Red Social Corporativa

LOS PRINCIPALES PROBLEMAS

DE COMUNICACIN INTERNA EN
LAS ORGANIZACIONES Y CMO
SOLUCIONARLOS CON REDES
SOCIALES CORPORATIVAS

Autores: Zyncro y BW Comunicacin Interna

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White Paper :: Los principales problemas de CI
en las organizaciones y cmo solucionarlos con RSC
Este whitepaper nace de una colaboracin entre Zyn-
cro, tu Red Social Corporativa, y BW Comunicacin
Interna, una agencia especializada en Comunicacin
Interna. Juntas han hecho un equipo perfecto para re-
flexionar sobre algunos de los principales problemas
de las organizaciones en comunicacin interna y su
solucin mediante la implementacin de Redes Socia-
les Corporativas.
Zyncro Tech, lder global en Redes Sociales Corporativas,
es una de las start-ups tecnolgicas ms destacadas
a nivel internacional. Inici su andadura hace poco ms
de tres aos en Barcelona y hoy est presente en 28
pases repartidos entre Europa, Amrica y Asia.
La misin de la empresa es ayudar a otras organizaciones
a alcanzar su mximo potencial a travs del uso de la Tec-
nologa Social aplicada en entornos corporativos.
BW Comunicacin Interna es una agencia lder especializa-
da en CI en Latinoamrica, con ms de 17 aos de trayecto-
ria. Cuenta con oficinas en Argentina, Uruguay, Chile, Brasil,
Colombia, Paraguay y Per. Adems, exporta Comunicacin
Interna a diversos pases de Latinoamrica y el mundo.
Edit Radiografa de la Comunicacin Interna en la Ar-
gentina, un libro que describe el estado actual de la CI
a partir del testimonio de ms de 100 empresas lderes
de Argentina. Si todava no lo pudiste leer en su versin
impresa, o si ya lo hiciste y lo quers compartir, te damos
la oportunidad de que puedas acceder a los contenidos:
http://flip.diagnosticoci.com.ar
Te recomendamos acceder a los resultados del Diagnstico
C.I., el primer gran relevamiento de la gestin de las Comu-
nicaciones Internas en las principales empresas de la Argen-
tina, Uruguay y Chile. Frente a la poca cantidad de estudios
que cubran esta temtica, este Diagnstico cumple un rol
central en trminos de poder analizar el estado de la Comu-
nicacin Interna. www.diagnosticoci.com
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Tu Red Social Corporativa
LOS PRINCIPALES PROBLEMAS
DE COMUNICACIN INTERNA EN
LAS ORGANIZACIONES Y CMO
SOLUCIONARLOS CON REDES
SOCIALES CORPORATIVAS
La comunicacin interna es una de las principales herra-
mientas con que cuentan las empresas para transmitir sus
valores, visin y objetivos entre sus colaboradores. De ella
depende en buena parte que el personal est alineado con
la estrategia corporativa y que los equipos sean lo suficien-
temente efectivos y productivos para alcanzar con xito los
beneficios de negocio deseados. Por tanto, cuidar este ca-
nal de comunicacin es esencial.
Gran parte de los problemas en las organizaciones estn direc-
tamente relacionados con una mala o no planificada gestin
de esa comunicacin interna. No resolver estos problemas a
tiempo por falta de conocimiento, anlisis, herramientas ade-
cuadas o abordaje profesional compromete a la organizacin
y acabar teniendo consecuencias en sus resultados.
Por eso, saber detectar estos problemas de comunicacin
y poner en marcha las soluciones necesarias para prevenir-
los o erradicarlos es prioritario. En este whitepaper identi-
ficamos algunos de esos problemas ms recurrentes y te
ayudamos a solucionarlos confiando en una herramienta
eficaz como son las Redes Sociales Corporativas.
Si hasta ahora no valorabas
la comunicacin interna en tu
empresa, ya es hora de que
empieces a hacerlo. Lo primero
que necesitas es un cambio de
mentalidad y de actitud. El mundo
se ha vuelto social y tu empresa
necesita evolucionar hacia un
modelo de organizacin ms
y mejor conectada y en la que
se priman las relaciones y las
comunicaciones transversarles.
Te contamos cmo lograrlo con
una Red Social Corporativa.
Ests preparado? Adelante!
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Tu Red Social Corporativa
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LA COMUNICACIN INTERNA
COMO VALOR ESTRATGICO
Una empresa sin Comunicar significa compartir, poner en comn ideas, sensacio-
comunicacin no se entiende. nes, opiniones y pensamientos. En la empresa, la comunicacin ha
adquirido un rol fundamental como elemento constructor y difu-
Los objetivos de negocio sor de la cultura corporativa. Gracias a ella, las organizaciones son
se consiguen a travs capaces de transmitir los valores intangibles sobre los que se asien-

de las personas y no hay

ta su identidad y su negocio, que son sus activos ms preciados.

coordinacin posible entre As entendida, la comunicacin es una herramienta que apoya el

personas sin comunicacin.
proyecto empresarial, proporcionando coherencia e integracin
entre objetivos, planes y acciones. Las empresas que le otorgan
esa importancia estratgica se comunican internamente para
motivar a sus empleados y mantenerlos al tanto de sus xitos y
fracasos, asegurar que las metas y objetivos son bien compren-
didos por todos y recoger aportaciones para enriquecer los pro-
cesos y resultados corporativos.

El desafo de las organizaciones es comprender que la inver-

sin en este intangible que les permite transmitir valores y
capital no slo es necesaria para el logro de sus objetivos sino
que adems se transformar en beneficios de negocio, de
procesos y de ventas.

Los beneficios que conlleva una buena gestin de la comunica-

cin interna son muy amplios. Veamos slo algunos de los ms
importantes, diferenciando lo que sern beneficios de negocio y
beneficios para el clima laboral.

BENEFICIOS DE NEGOCIO

Apoya el logro de los objetivos y metas institucionales. Me-

jora los resultados. Cuando la direccin de la organizacin
transmite su visin del negocio, los trabajadores comprenden
su misin mejor, les resulta ms fcil entender la importancia
de sus tareas y las desarrollarn con ms ganas y eficiencia. De
esta manera, con una visin y misin compartidas, se podrn
potenciar las ventas, alcanzar nuevos objetivos, generar Up Se-
lling y Cross Selling aumentando con todo ello los beneficios.
Mejora la gestin del conocimiento y la distribucin de la in-
formacin. La gente se vuelve ms participativa y se dispara el
intercambio de ideas, opiniones, conocimientos, prcticas e ins-
trumentos con los que optimizar los procesos, productos y ser-
vicios. Gracias a la mejora de esos procesos y del acceso a esa
informacin se reducirn los costes y aumentarn los beneficios.

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Optimiza la toma de decisiones. Con un canal de
comunicacin interna ser sencillo recopilar in-
formacin mediante procesos de monitorizacin
social en las conversaciones que surjan entre los
colaboradores. Todo ese conocimiento colectivo
recopilado ser una poderosa herramienta en
manos de la direccin para tomar decisiones.
Mejora procesos y te ayuda a ser ms competi-
tivo. Un equipo mejor comunicado, alineado con
los objetivos empresariales y que comparte su
conocimiento es ms productivo. Permitir sacar
productos y servicios al mercado de forma ms
rpida, reduciendo el time to market; bajar el
tiempo medio de resolucin de problemas o inci-
dencias y aumentar la satisfaccin de los clien-
tes y la tasa de permanencia.
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BENEFICIOS PARA EL CLIMA LABORAL:
Incrementa la motivacin, la confianza, la fidelidad, el sen-
timiento de pertenencia y la satisfaccin del equipo. Si te
comunicas bien con tu equipo, lo hars sentirse participe de
las actividades, proyectos, iniciativas y decisiones. Una buena
comunicacin interna mejora la cohesin de tu equipo, har
aumentar la tasa de retencin de tus empleados y disminuir
el absentismo y la tasa de rotacin.
Potencia la transversalidad y el trabajo colaborativo. La co-
municacin interna fluida abre la organizacin a la participa-
cin de todos, rompe barreras jerrquicas, introduce a la di-
reccin en las conversaciones y crea mayores espacios para el
intercambio.
Mayor acceso al talento interno. La monitorizacin de las
conversaciones en tu herramienta de comunicacin interna te
permitir identificar personas con conocimientos especiales
en determinadas reas e incluso descubrir en ellas talentos
desconocidos que podrs exprimir para la mejor consecucin
de tus objetivos empresariales.
Favorece el cambio y la adaptacin exitosa a los nuevos en-
tornos de trabajo. En tiempos de cambio, las personas nece-
sitan entender los nuevos procesos, las razones que lo origi-
nan y los planes futuros de la organizacin, cosas que logrars
transmitir con una herramienta eficiente de comunicacin con
tus equipos.
Crea compromisos y convierte a tus colaboradores en los
mejores fans de tu organizacin y ellos sern quienes mejor
hablen de ti.
Sin embargo, a pesar de todos los
beneticios, an nos encontramos
con organizaciones que descuidan su
comunicacin y se niegan a invertir
en algo que todava interpretan como
un gasto. Qu problemas aparecen
como consecuencia de una mala
comunicacin interna?
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PROBLEMAS DERIVADOS DE UNA MALA
COMUNICACIN INTERNA EN LAS EMPRESAS
Son variadas y diversas las diticultades ge-
neradas por una mala gestin de las comu-
nicaciones internas. Identiticarlas y darles
solucin a tiempo evita inconvenientes con
otras reas, malos entendidos, y tambin
cuida que los roles y las relaciones en una
organizacin no se debiliten y arruinen con
el tiempo.
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Los que enumeramos a continuacin son slo algunos casos gene-
rales, que pueden ser complementados con otros segn la realidad
de cada organizacin, las oportunidades de mejora y la estructura
de la empresa.
1. Problemas y dificultades de los colaboradores para alinearse
con la estrategia corporativa. Una mala comunicacin en la
empresa o entre colaboradores impide compartir metas cla-
ras para alcanzar los objetivos y hace de la estrategia comn
de la empresa un mensaje aislado y poco preciso. Es necesa-
rio entonces hacer de la comunicacin interna un canal ms
efectivo, formalizar dilogos entre los colaboradores, estimu-
lar momentos y lugares proclives a conversaciones saludables,
compartir informacin y conocimiento, ensayar respuestas a
las necesidades de las nuevas generaciones y motivar el senti-
do de pertenencia de los colaboradores hacia la empresa.
2. Bajo engagement. Un colaborador que no tiene la cami-
seta puesta de la empresa es una persona con un nivel de
compromiso escaso, o casi nulo. Para revertir esta situacin,
es importante que los objetivos estratgicos, la misin y la
visin sean transmitidos a todos los colaboradores de ma-
nera adecuada.
3. Obstculos en el flujo informativo. Muchas veces sucede que
la informacin, necesaria para encauzar los procesos de traba-
jo, no circula en el momento ni por el canal indicado. Este cor-
te o en algunos casos inexistencia del flujo informativo, genera
prdidas incalculables para el negocio y afecta seriamente el
clima laboral dentro de las organizaciones y la productividad.
4. Crecimiento del radiopasillo y prdida de confianza. Los
flujos de comunicacin deben transcurrir por canales for-
males con la transparencia y la velocidad como motores
fundamentales. Si esto no es as, se producen vacos de in-
formacin que sern ocupados por el llamado radiopasi-
llo, el rumor o el secretismo, conformando un entramado
de conversaciones quizs verosmiles, aunque no oficiales,
que desvan la atencin de los colaboradores.
5. El talento relegado a segundo plano. Lo principal para de-
sarrollar talentos en el marco de una organizacin y con-
servar a las personas clave es conocer y gestionar sistem-
ticamente el desempeo de cada una de ellas. La falta de
informacin y de gestin de este potencial humano dificulta
su desarrollo y, como consecuencia, el crecimiento de las
personas y de las compaas.
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6. Merma de la motivacin y menor productivi-
dad. Si los trabajadores sienten que la organi-
zacin oculta informacin o que sus opiniones
no son del todo escuchadas, su pasin y opti-
mismo se apagarn poco a poco, de manera
tal que afectar a la efectividad de sus tareas,
y, por ende, a la productividad de la compaa.
7. Clima laboral daado. Los colaboradores de-
ben tener el derecho a expresarse y deben
sentirse escuchados, como mnimo. Desde
ese lugar se construye el buen clima, sumado
a una gran cantidad de acciones para que los
colaboradores se sientan cuidados por la
organizacin. De no ser as, cualquier accin
derivar en negatividad y generar rumores.
Los mensajes que carecen de coherencia,
sustento y generan dudas en los receptores
despiertan apatia y desconfianza, afectando
seriamente al clima laboral.
8. La sobresaturacin del uso del correo electr-
nico. Est comprobado que los colaboradores
ocupan alrededor de 13 horas por semana en
leer, escribir y responder e-mails. La existencia
de canales ms eficaces para la comunicacin
entre los equipos permite reducir el nmero
de correos electrnicos para as aumentar su
eficacia en aquellos momentos en los que su
uso es realmente importante.
9. Falta de espacios de colaboracin. Las orga-
nizaciones necesitan incorporar herramien-
tas de comunicacin interna para desarrollar
espacios que promuevan ms colaboracin y
transversalidad en el trabajo. Sin esos espa-
cios para almacenar y compartir experiencias,
se puede perder parte del conocimiento co-
lectivo y la oportunidad de descubrir talentos
internos en la organizacin.
10. Dificultad para gestionar el conocimiento. La
gestin del conocimiento es un requisito fun-
damental para conservar la experiencia y sa-
ber corporativo como marca registrada de la
organizacin en el momento de ejecutar sus
acciones. Siempre viene acompaada de un
cambio cultural obligado en las compaas,
que bsicamente consiste en incorporar nue-
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vos hbitos y costumbres que favorezcan el debate, la trans-
misin de conocimiento y el intercambio de ideas. Para ello
es importante contar con medios eficaces de comunicacin
interna.
11. Falta de canales de expresin. Es fundamental que las em-
presas cuenten con canales abiertos preparados para en-
cauzar las expresiones de los colaboradores y poder tomar
decisiones al respecto. Estos canales de comunicacin in-
terna ocupan un rol cada vez ms destacado dentro de las
organizaciones y carecer de ellas tiene consecuencias.
12. Pocas acciones para medir y capitalizar las opiniones del
personal. Existe en las organizaciones una merma en la can-
tidad y calidad de herramientas de monitoreo de las opinio-
nes de los colaboradores y de medicin de clima laboral. Al
respecto, la solucin puede hallarse en una buena comuni-
cacin interna, motor e impulsor del dilogo y herramienta
indispensable para compartir y recibir feedback.
13. Pobre conocimiento del organigrama y problemas para
encontrar expertos. Una pobre comunicacin interna ser
la responsable de que los colaboradores no conozcan bien
quin es cada uno de los integrantes de la organizacin y
cules son sus responsabilidades. As, surgirn problemas
para poder acceder a la persona adecuada para cada tema,
provocando prdida de tiempo, duplicidades de trabajo y
efectos negativos en la productividad de la organizacin por
no recurrir a la persona indicada y colaborar con ella.
El 60% de los problemas en las
organizaciones se originan por una
mala comunicacin. Generan conftictos
y situaciones que daan la eticiencia,
la productividad y el clima laboral. No
resolver a tiempo estos problemas
produce serios inconvenientes que
trascienden el mbito laboral y
terminan por alterar las metas de la
organizacin y los objetivos de negocio.
Ya conocemos los problemas
ahora vamos por las soluciones!
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CMO SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS DE
COMUNICACIN INTERNA DE TU EMPRESA EN 3 PASOS
No slo necesitas tecnologa.
Empieza por lo ms bsico:
necesitas un cambio de
cultura en tu organizacin y el
apoyo de la directiva.
Tu empresa necesita un cambio
cultural y slo lo conseguirs si
la direccin de tu organizacin
es la primera convencida de la
necesidad de llevar a cabo este
cambio y lo apoya.
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EL PRIMER PASO: CAMBIA LA
CULTURA DE TU ORGANIZACIN
Desengate. Ninguna herramienta de comunicacin interna
por s sola va a solucionar tus problemas de la noche a la ma-
ana. Ojal fuera tan fcil. Si no atacas los problemas de base,
cualquier nuevo canal que habilites fracasar.
Antes de la tecnologa necesitas algo mucho ms importante, el
convencimiento de la direccin de tu compaa para cambiar
y evolucionar hacia una empresa ms y mejor conectada, en
la que se priman las relaciones y las comunicaciones transver-
sales, donde la tecnologa est al servicio de los objetivos del
negocio y de las personas y se impulsa tanto el conocimiento
top-down como el bottom-up que es lo que actualmente se
denomina la Empresa Social o Empresa 2.0.
Ser un negocio social es mucho ms que tener herramientas so-
ciales. Ser una empresa social implica creer y poner en marcha
un proceso de transformacin de la forma de trabajar y hacer
negocio de las organizaciones, aplicando las nuevas formas
de comunicacin de las redes sociales al mundo empresarial y
aprovechando las oportunidades que brindan para transformar
las empresas en organizaciones mejor comunicadas, ms co-
nectadas, colaborativas y productivas.
Ser un negocio social implica un cambio cultural y de procesos
que cambia la organizacin en todas sus capas. Una empresa 2.0
es nueva forma de comunicacin, una nueva forma de gestin,
una nueva forma de interaccin, una nueva forma de coopera-
cin necesaria dentro de las compaas. Una evolucin, al fin y al
cabo, de los patrones empresariales tradicionales.
El cambio necesita de personas convencidas de los beneficios
de pasar de estructuras organizacionales cerradas a estructuras
ms horizontales donde la colaboracin, el dilogo y el conoci-
miento compartido son algunas de las piezas fundamentales. Si
queremos que las empresas sean sociales, los CEOs deben ser
los primeros en ser sociales y adoptar actitudes sociales para ser
seguidos por el resto del personal de la empresa. Despus de
todo, la direccin debe ser la primera convencida de los benefi-
cios de ser una empresa social para que esos genes sociales se
extiendan a toda la organizacin.
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EL SEGUNDO PASO: IMPLEMENTA UNA RED SOCIAL

CORPORATIVA PARA INICIAR EL CAMINO DE
SOLUCIONAR TUS PROBLEMAS DE COMUNICACIN
INTERNA

Tu convencimiento de Necesitas colocar el talento en el centro de la organizacin y con-

convertirte en una empresa vertirte en una empresa transparente, donde la comunicacin
interna sea una pieza clave, los flujos de informacin sean fciles
abierta a la participacin y la y en la que cuentes con una plataforma que permita a tu perso-
colaboracin no servir de nal de forma sencilla y rpida participar, lanzar propuestas, valorar

mucho si no lo acompaas de
decisiones, compartir ideas y conocimiento, resolver dudas, etc.

herramientas adecuadas que Esta tecnologa la encontrars en las Redes Sociales Corporati-
lo hagan posible. vas, que con un buen plan de implementacin, unos objetivos
claros y el apoyo de la direccin se convierten en el aliado per-
fecto para el salto hacia la empresa del futuro.

Con una Red Social Corporativa podrs potenciar la colabora-

cin, la comunicacin, la productividad y el rendimiento en tu
empresa. Mejorar la comunicacin horizontal, vertical y trans-
versal, la transparencia, el compromiso de tus colaboradores
gracias al debate y la escucha activa con compaeros y superio-
res, y permitir almacenar las conversaciones y transformarlas
en conocimiento corporativo accesible a todos.

EL TERCER PASO: USA LA RED SOCIAL CORPORATIVA

COMO ESPACIO PARA LA COLABORACIN INTERNA Y
LA COMUNICACIN MEJORADA

Las Redes Sociales Las personas ya usan herramientas sociales en su vida privada.
Corporativas son la solucin Conocen los beneficios de aplicarlas al mbito profesional, por
lo que si t no les proporcionas algo similar en la compaa, aca-
natural para hacer evolucionar barn usando herramientas propias a las que no podrs tener
a las compaas hacia una acceso. Adems, si lo haces, estars protegiendo el ambiente de
trabajo y las relaciones dentro de tus equipos, provocars nue-
mayor colaboracin y mejor vas alianzas eficaces y generars confianza.
comunicacin entre sus
colaboradores. Gracias a ellas
se agilizan los procesos y se
maneja con mayor eticiencia
la complejidad.

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DESCUBRE LAS FUNCIONALIDADES DE un flujo propio de actividad y posibilitan la gestin colaborativa

UNA RED SOCIAL CORPORATIVA QUE de proyectos, documentos, tareas, etc. De esta forma, una Red
Social Corporativa se convertir en una potente herramienta
REFORZARN TU COMUNICACIN
para impulsar la co-creacin y una gestin ms eficaz del conoci-
INTERNA miento interno de tu organizacin.
Comunicacin social y networking
Gestin social de los equipos
Con una Red Social Corporativa podrs mejorar la
Los grupos dentro de una Red Social Corporativa dedicados a un
comunicacin entre los miembros de tu organi-
proyecto o departamento concreto facilitan cualquier gestin de
zacin: compaeros de trabajo, departamentos,
los equipos implicados en ellos. Los managers tendrn un canal
gerentes y equipos. Cada miembro tiene la opcin
directo para pedir colaboracin, intercambiar ideas o asignar
de publicar contenidos personales, documentos
tareas a las personas adecuadas en cada caso. Podrn analizar
o enlaces a cualquier archivo mencionando a los
las interacciones en el equipo o departamento, identificar a los
miembros a los que se dirija el mensaje.
usuarios ms influyentes o detectar talento oculto. Adems, se
As tejers una potente red de trabajo y colabora-
podrn apoyar en esa informacin para la mejor toma de deci-
cin, involucrars a todos los miembros, la comu-
siones, la resolucin de conflictos internos o la administracin
nicacin ser ms transparente e impulsars las
de los proyectos con mayor eficacia.
relaciones, la productividad personal y el conoci-
miento compartido.
Movilidad
Mejora procesos de gestin
Con una Red Social Corporativa podrs conectar al personal
que tienes en oficinas con aquellos otros colaboradores que
Una Red Social Corporativa puede ayudarte a
trabajan fuera. As, todos tendrn acceso al conocimiento de
alcanzar los objetivos estratgicos de negocio.
la empresa en cualquier momento y podrn conversar con el
Ayuda a mejorar los procesos de gestin de los
resto del equipo desde cualquier lugar. De esta forma mejoras
diferentes departamentos a travs de nuevos h-
las interacciones entre la empresa y los teletrabajadores, mul-
bitos: colaboracin, conversacin, conectividad y
tiplicas las oportunidades de colaboracin y creas un ambiente
comunicacin. Con conductas sociales mejorars
de trabajo mvil y social.
los procesos de negocio gracias a una comunica-
cin constante en todo el proceso. Los actores
implicados podrn usar la Red Social Corporativa
para monitorizar flujos de trabajo, compartir do-
cumentos, interactuar, crear y asignar tareas, etc.
Esto se traducir en beneficios para las ventas, la
gestin de clientes, la gestin del conocimiento y
la productividad.

Gestin del conocimiento y grupos de trabajo

La gestin del conocimiento se convierte en algo

fcil y gil con la creacin de grupos de usuarios
privados o pblicos dentro de la Red. Estos grupos
estn diseados para compartir informacin con

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CONCLUSIONES
Muchos problemas de las organizaciones
son debidos a la falta o a la deticitaria co-
municacin interna. De igual modo, mu-
chos de esos problemas podran solucio-
narse de forma efectiva si existiese una
buena herramienta de comunicacin en el
interior de la empresa.
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Tu Red Social Corporativa
Entonces, por qu no preocuparnos desde un inicio de tener un
sistema de comunicacin eficaz cuando nos consta que evitara
problemas y aportara soluciones usado de forma adecuada?
Una organizacin que implanta una Red Social Corporativa In-
terna est buscando socializar su comportamiento y cultura
organizacional. Qu mejor forma de que tus colaboradores se
sientan escuchados que el que puedan expresarse libremente
por algn canal y quede all su opinin que podr ser compar-
tida, debatida y valorada?
Qu voy a conseguir si potencio
mi comunicacin interna con una
Red Social Corporativa? Puedes
transformar muchas cosas con
buenos ftujos de informacin, por
ejemplo:
Competitividad y productividad. Ser ms fcil alcanzar tus
objetivos de negocio y lograr beneficios. Empoderar a tus co-
laboradores y mejorar la efectividad de la organizacin. Cuan-
ta ms informacin tenga la gente y ms rpida y claramente
la reciban, mejores conexiones se establecern entre los equi-
pos, se llevar a cabo un mejor trabajo grupal y tambin mejo-
rar el individual.
Mejorar el alineamiento de tu estrategia corporativa. Si to-
dos sienten que tienen la misma posibilidad de acceso a la in-
formacin y que todas las ideas son escuchadas, es difcil que
alguien se sienta ignorado o no valorado.
Cercana. Mejorar el clima laboral y aumentar el compromiso
de tus empleados. Una Red Social Corporativa es un canal para
mantener a todos informados de lo que sucede en la organi-
zacin. As nadie recibe sorpresas y cada uno tiene la oportu-
nidad de enterarse de todo y acceder a cualquier informacin
en el mismo tiempo y lugar.
Archivar el conocimiento. Fomentar el intercambio de informa-
cin entre la plantilla y retener el conocimiento en la empresa
ordenado y estructurado para que nada se pierda si alguien deja
de colaborar con la compaa.
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Sinceridad y compromiso. Conectar a la direc-

tiva y a los empleados. En una empresa social
Todava dudas de que la
se necesitan espacios abiertos que establezcan comunicacin interna es un valor
dilogos sinceros en tiempo real entre todos los estratgico en el que debes invertir?
niveles.
No pierdas la oportunidad.
Mantener al personal al da de lo que sucede. Manos a la obra!
Transmitir comunicaciones importantes a tra-
vs del correo electrnico no siempre es eficaz.
Un canal social de comunicacin permite la re-
troalimentacin inmediata y la conversacin,
ayudando a la direccin a aclarar la informacin
cuando sea necesario y recibir feedback en pri-
mera persona.

Crear un ambiente de apertura dentro de la or-

ganizacin. Si todos sienten que tienen acceso
a cualquier informacin que quiera o necesite
y pueden hablar con otros abiertamente, las
buenas relaciones se estimulan, se promueve
la confianza, se acaba con los rumores y se eli-
mina el secretismo. La compaa se convierte
en un lugar agradable para desarrollarse y esto
conduce a la satisfaccin personal y la estabili-
dad organizacional.

Recuerda que la comunicacin interna es esen-

cial para garantizar la buena salud orgnica de las
empresas. Una poltica correcta de comunicacin
interna contribuye a crear un equipo fiel y cohesio-
nado, permite establecer relaciones slidas, hace
que el personal se convierta en aliado de la orga-
nizacin, permite fortalecer la estrategia, enrique-
cerla y mejorar los resultados.

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