Procedimiento P RH 02

Rev. 2 del 01.07.2016

Evaluacin de clima laboral Pgina 1 de 4

ndice

1. Cambios a la Versin

2. Objetivo

3. Alcance

4. Vocabulario

5. Descripcin de Actividades

6. Responsables

7. Referencias

8. Anexos

9. Tiempo de Retensin

ndice de Cambios
No. Fecha Descripcin del Cambio (Cambios en la Versin) Referencia
Revisin d/m/a Pgina

1 07/04/15 Emisin Todo

2 01/07/16 Complementacin Todo

3 12/04/17 Modificacin Todo

Elabor Revis: Aprobado por:

Responsable de Recursos Humanos Gerente de Calidad Direccin General
 Procedimiento P RH 02
Rev. 2 del 01.07.2016
Evaluacin de clima laboral Pgina 2 de 4

1. Objetivo

Asegurar la medicin del estado de percepcin y satisfaccin de los colaboradores y de esta manera detectar las fortalezas,
reas de mejora, zonas vulnerables o aspectos que interfieran con el cumplimiento de objetivos dentro de la compaa y as
generar cambios planificados tanto en las actitudes y conductas de los miembros, como en la estructura organizacional y en
el desarrollo de procesos.

2. Alcance

Este proceso aplica para todos los colaboradores de las diferentes reas de CEBI Mxico.

3. Vocabulario

-Clima laboral: El "clima laboral" es el medio ambiente humano y fsico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Influye
en la satisfaccin y por lo tanto en la productividad.
-Fortaleza: Es todo aquel aspecto o actividad que realiza la organizacin con un alto grado de eficiencia y eficacia lo cual
tiene impacto en el desarrollo de prcticas, procesos y procedimientos.
-rea de mejora: Oportunidad que conduce a la mejora de prcticas, procesos y procedimientos es consecuencia de una
investigacin.
-Percepcin: Sensacin interior que resulta de una impresin material hecha en nuestros sentidos.
-Indicador: Dato o informacin que sirve para conocer y valorar las caractersticas para determinar su evolucin futura.
-Metodologa: Conjunto de herramientas que especifican el seguimiento de una serie de actividades bajo un enfoque
sistemtico y estandarizado.

4. Descripcin de Actividades

4.1 Planificar la aplicacin del procedimiento: El departamento de Recursos Humanos se encargar de programar los das,
fechas, horarios y responsables de aplicacin de este proceso.
4.2 Diseo de la metodologa: El responsable de Recursos Humanos diseara los mtodos de evaluacin donde deber incluir
los siguientes tpicos:
Condiciones de trabajo.
Valoracin y recompensacin.
Trabajo en equipo.
Desarrollo personal y profesional.
Relacin con la autoridad.
Percepcin de la empresa.
 Procedimiento P RH 02
Rev. 2 del 01.07.2016
Evaluacin de clima laboral Pgina 3 de 4

4.3 Comunicacin a las reas: El responsable de Recursos Humanos comunicar a las jefaturas de rea as como al director
de planta sobre la aplicacin de este proceso, lo anterior generar un acuerdo compartido de disponibilidad y accesibilidad.

4.4 Aplicacin de la metodologa: El responsable y auxiliar de Recursos Humanos aplicarn mtodos de evaluacin diseados
en mutua cooperacin con jefaturas de las dems reas, esta actividad no deber empalmarse con actividades prioritarias
de otros departamentos.
4.5 Evaluar resultados: El auxiliar de Recursos Humanos evaluar estadsticamente los resultados obtenidos de las encuestas
mediante un procesador de texto. El mnimo aprobatorio para este proceso estar establecido en 75%.
4.6 Interpretar resultados: De acuerdo a los resultados obtenidos, el responsable de Recursos Humanos deber obtener
conclusiones y determinar el estatus en el que se encuentra la empresa con sus respectivos tpicos evaluados y con ello
determinar los tres escenarios posibles:
a) Redaccin de un informe que contenga el resumen y estatus de la evaluacin.
b) Desarrollo de un plan de accin correctivo inmediato.
c) Generacin de temas de capacitacin segn el tpico evaluado (Esta opcin ser propuesta en el proceso de
deteccin de necesidades de capacitacin).
4.7 Disear un plan de accin: El responsable de Recursos Humanos en colaboracin con las jefaturas de las reas cuyo
personal arrojo resultados menores a los esperados disearn un plan de accin que incluya las acciones necesarias as como
sus alternativas para alcanzar el mnimo aprobatorio por parte del personal. De acuerdo al tpico se determinar el tiempo
necesario de correccin.
4.8 Aplicacin/medicin de plan de accin: El responsable y auxiliar de Recursos Humanos aplicarn el plan de accin
previamente definido segn el tpico con baja calificacin identificado, posteriormente evaluar si se obtuvieron resultados
positivos.
4.7 Presentacin de resultados: El responsable de Recursos Humanos presentar las conclusiones al Director, responsable
del Sistema de Gestin de Calidad y cuando aplique a los auditores, para mantener informados sobre cmo se encuentra la
empresa con base a la encuesta que realizaron los colaboradores de planta.

5. Responsabilidades:

Responsable de Recursos Humanos: Planificar los periodos de aplicacin de este proceso, disear los mtodos de evaluacin,
interpretar los resultados obtenidos, presentar planes de accin o informes, actualizar o modificar este proceso cuando
aplique.
Auxiliar de Recursos Humanos: Soporte tcnico y operativo el momento de comunicar a responsables de rea horarios y
fechas de la aplicacin de encuestas, asegura el correcto registro de los participantes y funge como gua durante la aplicacin
de los mtodos de evaluacin, responsable de llenar las plantillas/formatos en los procesadores de datos estadsticos.
 Procedimiento P RH 02
Rev. 2 del 01.07.2016
Evaluacin de clima laboral Pgina 4 de 4

Director de planta: Aprobar la aplicacin de este procedimiento a los colaboradores de planta.

Jefaturas/gerentes de rea: Generar la disposicin y accesibilidad a su personal para la aplicacin de los mtodos de
evaluacin, ser partcipe de los planes de accin correctiva en caso de obtener resultados por debajo del mnimo establecido.

6. Referencias:

7. Anexos:

a) En caso de ausencia del personal, se deber reprogramar la aplicacin de la encuesta ya que es un requisito
obligatorio para el personal de planta.
b) El plan de accin se ajustar a los departamentos en caso de no tener disponibilidad y nicamente ser aplicable 2
veces.
c) Si la aplicacin del plan de accin fallase y aun se conservaran resultados no satisfactorios, se proceder a la solicitud
de capacitacin de este proceso y ser dirigido al procedimiento de Deteccin de necesidades de capacitacin
donde se evaluar el estado actual determinando as las caractersticas de la formacin/instruccin.

8. Tiempo de Retencin:

Todos los registros estarn en resguardo del rea de recursos humanos con un tiempo mnimo de conservacin por un ao.
NOTA: El procedimiento tendr una revisin obligatoria anual la cual ser para efectos de actualizacin o modificacin de
actividades bajo la supervisin del Responsable del Sistema de Gestin de Calidad en CEBI Mxico y bajo los estatutos de la
normatividad internacional vigente en la compaa.