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Ttulo del Control: Modelos de implementacin de GCT y sistemas integrados de gestin

Nombre Alumno: Rodrigo Hernn Espinoza Estay

Nombre Asignatura: Gestin de Calidad

Instituto IACC

Ponga la fecha aqu: domingo 23 de julio del 2017


Desarrollo

1) Describa el modelo de excelencia de la European Foundation for quality Management.

R:

Fue realizado en los 90, lo utilizaban como pauta de evaluacin a quienes se mostraban

como futuros candidatos para el European Quality Awards, se cre con el objetivo de

poder reconocer la excelencia y a la vez poder entregar algunas directrices para ayudar a

progresar y mejorar a todas las empresas nuevas y emergentes.

Este modelo posee un sistema de instancia, creado como de carcter bsico el cual se

base en el resultado de una x empresa, en la cual se involucra a todos los trabajadores en

todos los procesos que sean de mejora para la produccin.

En los aos 1997 y 1999 logro alcanzar niveles muy alto de exigencia por el cual fue

nominado con el nombre de European Foundation For Quality Management, logrando

tener un alto crecimiento en el aprendizaje y la innovacin.

Algunos criterios del modelo:

Las personas:

Con este desarrollo se logra que el personal de la empresa logre mejoras constantes y a la

vez puedan afianzar sus conocimientos, pudiendo obtener un mayor cumplimiento en las

metas de la empresa.

Los resultados en las personas:

Con este desarrollo se logra medir a los trabajadores que integran la empresa pudiendo

encontrar los sobresalientes en el personal

Resultados que son claves:

Este desarrollo, mide el cumplimiento de todas las metas puestas por la empresa,
logrando poder apreciar que tan exitosos son nuestros procesos y nuestros productos, para

poder obtener mejoras que sean necesarias.

Los procesos:

Logrando poder identificar cada uno de los procesos podemos evitar fallas en la

produccin, y a la vez poder realizar mejoras en cada proceso de produccin., logrando

tener como resultado final un producto de excelencia y de calidad.

Las polticas y estrategia:

Este desarrollo logra la satisfaccin del cliente, logrando desarrollar una estrategia en la

empresa obteniendo una buena recepcin del cliente.

Verificacin de los resultados en los clientes:

Con esto logramos observar el nivel de satisfaccin de cada uno de los clientes ya sea

por la produccin o servicios entregados, obteniendo como resultados mejoras y

perfeccionamientos en los productos.

Resultados en la sociedad:

este desarrollo se encarga de medir todos los resultados obtenidos a travs de la sociedad.

Las alianzas y los recursos:

Es muy importante poder generar nuevas alianzas con nuestros proveedores, teniendo

como resultado un concepto claro de calidad a travs de una buena gestin y satisfaccin

del cliente.
A continuacin, nombrare algunas exigencias que son ayudan al crecimiento del GCT:

- Liderazgo y coherencia

- Orientacin al cliente

- Desarrollo de alianzas

- Orientacin al resultado

- Gestin por los procesos y los hechos

- Proceso continuo de aprendizaje

- Desarrollo a las personas.

Bibliografa

- Contenido semana cinco de estudio Gestin de Calidad IACC.

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