Descricao de Facilidades Parte 1 de 2.

HiPath 3000 / HiPath 5000
Verso 6.0
Descrio das facilidades

ndice
ndice 0
1 Vista geral das facilidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1

2 Facilidades para todos os tipos de trfegos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1
2.1 Reter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1
2.2 Parquear . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-3
2.3 Comunicao alternada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-5
2.4 Transferncia antes do atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-6
2.5 Transferncia depois do atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-8
2.6 Conferncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-10
2.7 Msica em espera MOH (fonte interna/externa) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-13
2.8 Anncios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-16
2.8.1 Suporte de anncios analgicos na porta a/b e anncios de IVM
(anncios de extenso) na rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-18
2.9 Consulta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-20
2.10 Chamada de retorno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-22
2.11 Identificao do modo de marcao das extenses analgicas . . . . . . . . . . . . . . . 2-24
2.12 optiPoint Attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-25
2.13 Intercalar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-27
2.14 Indicao de sobrecarga . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-29
2.15 Comutador partilhado (s para a Alemanha). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-30
2.16 Entry Voice Mail EVM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-31
2.17 Mensagem directa discreta
Whisper / Off Hook announcement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-33
2.18 Desvio diferido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-36
3 Facilidades para trfego em geral. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1
3.1 Facilidades para trfego de entrada em geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1
3.1.1 Diferentes sinalizaes de chamada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1
3.1.2 Visualizao de chamada / Chamada em espera. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-4
3.1.3 Gesto de chamadas (CM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-6
3.1.4 Transferncia automtica diferida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-11
3.1.5 Transferncia automtica em caso de livre e ocupado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-14
3.1.6 Desvio de chamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-16
3.1.7 Grupos de chamada para extenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-19
3.1.8 Chamada de grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-20
3.1.9 Chamada de grupo com sinalizao de ocupado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-22
3.1.10 Linha colectiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-24
3.1.11 Excluso da chamada de grupo / linha colectiva (stop hunt) . . . . . . . . . . . . . . 3-28
3.1.12 Distribuio de chamadas universal (UCD) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-29
3.1.12.1 Filas de espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-34
3.1.12.2 Ordem de chamadas segundo prioridades. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-35
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
HiPath 3000/HiPath 5000 V6.0, Descrio das facilidades 0-1
ndice
3.1.12.3 Estados de extenso UCD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-36

3.1.12.4 Disponvel / No disponvel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-38
3.1.12.5 Pausa automtica para processamento posterior (wrap up) . . . . . . . . . . . . 3-39
3.1.12.6 Anncio memorizado / MOH Msica em espera para UCD . . . . . . . . . . . . 3-40
3.1.12.7 Transbordo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-42
3.1.12.8 Atendimento automtico de uma chamada UCD (AICC). . . . . . . . . . . . . . . 3-43
3.1.12.9 Servio nocturno UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-45
3.1.12.10 Indicao do estado dos grupos UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-46
3.1.12.11 Agente externo UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-47
3.1.12.12 Transferncia para grupos UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-48
3.1.12.13 Formatos de sada para os dados UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-49
3.1.13 Superviso silenciosa (s para os pases seleccionados) . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-52
3.1.14 No incomodar (Do Not Disturb, DND) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-54
3.1.15 Chamada silenciosa / Silncio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-56
3.1.16 Lista de chamadores / Memorizar um nmero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-57
3.1.17 Atendimento dentro de grupos de captura de chamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-59
3.1.18 Atendimento selectivo fora do grupo de captura de chamadas . . . . . . . . . . . . . 3-61
3.1.19 Captura da chamada atendida pelo atendedor automtico . . . . . . . . . . . . . . . . 3-63
3.1.20 Informao de recepo de fax e atendedor automtico . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-64
3.1.21 Diferir uma chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-65
3.1.22 Programao de nmeros atravs do Manager T . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-66
3.1.23 ANI (s para os pases seleccionados) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-67
3.1.24 Recusar chamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-68
3.1.25 CLIP para extenses analgica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-69
3.2 Facilidades para trfego de sada em geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-72
3.2.1 Transmisso MF durante a chamada /
Comutao temporria do modo de marcao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-72
3.2.2 Bloqueio individual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-74
3.2.3 Bloqueio central/Comutao de classe de acesso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-76
3.2.4 Comutao automtica de classe de acesso (COS) segundo o tempo . . . . . . . . 3-78
3.2.5 Hotline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-81
3.2.6 PIN mvel (FlexCall). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-83
3.2.7 Diviso de canal B . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-85
4 Facilidades para trfego de rede pblica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1
4.1 Facilidades para trfego de rede pblica geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1
4.1.1 Acesso bsico ponto-multiponto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1
4.1.2 Acesso bsico ponto-multiponto (s para os EUA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2
4.1.3 Rotas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-5
4.1.4 Teclas de linha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-8
4.1.5 Teclas de chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-12
4.1.6 Trnsito. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-14
4.1.7 Converso de nmeros em nomes na marcao abreviada central . . . . . . . . . . 4-17
4.1.8 Mensagem em espera (MWI) na interface de rede pblica . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-18
4.2 Facilidades para trfego de rede pblica de entrada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-19
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
0-2 HiPath 3000/HiPath 5000 V6.0, Descrio das facilidades
ndice
4.2.1 Atribuio de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-19

4.2.2 Sinalizao acstica de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-21
4.2.3 Servio nocturno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-23
4.2.4 Marcao directa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-26
4.2.5 Ocupao selectiva do nmero de marcao directa pelo utilizador . . . . . . . . . 4-27
4.2.6 Sinalizao ptica e acstica do nmero de marcao directa na chamada . . . 4-29
4.2.7 DISA (Direct Inward System Access) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-30
4.2.8 Condies de intercepo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-32
4.2.9 Marcao directa MF. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-35
4.2.10 Anncio antes do atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-37
4.2.11 Bloqueio de chamada com cobrana revertida por linha de rede
(s para o Brasil) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-39
4.2.12 Bloqueio de chamada de cobrana revertida por extenso . . . . . . . . . . . . . . . 4-40
4.2.13 Marcao directa analgica com MFC-R2 (s para pases com MFC-R2). . . . 4-41
4.2.14 Servio de posto de operadora central (s para EUA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-43
4.3 Facilidades para trfego de rede pblica de sada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-45
4.3.1 Repetio de marcao do ltimo nmero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-45
4.3.2 Marcao abreviada central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-48
4.3.3 Marcao abreviada central em sistemas partilhados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-51
4.3.4 Marcao abreviada individual no sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-53
4.3.5 Tipo de ocupao de linha / Ocupao automtica de linha. . . . . . . . . . . . . . . . 4-55
4.3.6 Marcao em bloco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-57
4.3.7 Superviso de sinais acsticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-58
4.3.8 Deteco do fim de marcao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-60
4.3.9 Modo de marcao para a rede pblica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-61
4.3.10 Acesso rede configurvel / Controlo de marcao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-62
4.3.10.1 Interaco da classe de acesso em LCR (LCR COS)
com o acesso rede (COS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-65
4.3.11 Grupos de relaes de trfego . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-67
4.3.12 Linha privada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-69
4.3.13 Reserva de linha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-70
4.3.14 Supresso temporria da indicao do nmero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-72
4.3.15 Lista de proibio para linhas livres comutadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-74
4.3.16 Atribuio de nmeros abreviados aos grupos de relaes de trfego (VBZ) . 4-75
4.3.17 Intercepo no caso de bloqueio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-76
4.3.18 Marcao por bloco de teclas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-77
4.3.19 Servio de chamada de emergncia E911 para os EUA (s para os EUA) . . 4-79
4.3.20 Corte da linha para uma chamada de emergncia (a partir da V4.0 SMR-9) . . 4-81
4.3.21 Rechamada automtica em caso de livre (CCNR)
na interface de rede pblica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-82
4.3.22 CLIP no screening . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-83
5 Facilidades para seleco automtica de rota (LCR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-1
5.1 Seleco automtica de rota (LCR) (excepto para os EUA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-1
5.1.1 Tipos de operadores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-3
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
ndice
5.1.1.1 Mercury Communications Limited "single stage". . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-3

5.1.1.2 Mercury Communications Limited "two stage". . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-4
5.1.1.3 Dial-In Control Server (DICS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-5
5.1.1.4 Corporate Network (CN - Rede privada ). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-6
5.1.1.5 Operador principal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-6
5.1.2 Tabelas de roteamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-7
5.2 Seleco automtica de rota (LCR) (s para os EUA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-13
5.2.1 Introduo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-13
5.2.2 Tipos de operadores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-15
5.2.3 Seleccionar um operador de rede alternativo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-16
5.2.3.1 Modos de acesso de operador suportados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-16
5.2.4 Anlise de LCR segundo o tempo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-17
5.2.5 Regras de marcao LCR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-17
5.2.6 Identificao de rotas de ligao mais caras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-18
5.2.7 Opes de transbordo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-18
5.2.8 Classe de acesso de LCR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-18
5.2.9 Carrier Select Override . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-18
5.2.10 Tratamento de nmeros, destinos e cdigos de feixes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-18
5.2.11 Interligaes com outras facilidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-18
5.2.11.1 Facilidades especficas de linha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-19
5.2.11.2 Facilidades da linha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-19
5.2.12 Tabelas de roteamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-20
5.2.13 Plano de marcao LCR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-20
5.2.13.1 Regras para a criao de registos no plano de marcao LCR . . . . . . . . . 5-23
5.2.14 Tabela de rotas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-23
5.2.15 Horrios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-24
5.2.16 Tabela de regras de marcao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-24
5.2.17 Princpio da funo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-27
6 Facilidades para trfego interno. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1
6.1 Trfego interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1
6.2 Tecla de chamada directa (Tecla DSS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-3
6.3 Nomes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-7
6.4 Rechamada automtica em caso de "livre" ou "ocupado" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-8
6.5 Porteiro elctrico/ Trinco elctrico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-10
6.6 Chamada directa/ Atendimento automtico/ Paging interno. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-12
6.7 Transferncia a partir da mensagem por altifalante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-14
6.8 Sistema de procura de pessoas (SPP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-15
6.8.1 Sistema de procura de pessoas simples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-15
6.9 Textos info / Caixas de correio / Mensagem em espera. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-16
6.10 Textos de ausncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-20
6.11 Lista telefnica interna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-22
6.12 Lista telefnica LDAP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-24
6.13 Babyphone (superviso de sala). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-26
6.14 Editar a marcao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-28
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
ndice
7 Sistema partilhado (Tenant service) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-1

7.1 Configurao de um sistema partilhado) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-2
8 Outras facilidades. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-1
8.1 Proteco de sinalizao de canal de voz. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-1
8.2 Indicao de data e hora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-2
8.3 Interruptores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-4
8.4 Sensores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-8
8.5 Sada de texto em vrios idiomas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-10
8.6 Marcao associada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-12
8.7 Servios associados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-14
8.8 Indicao da quantidade de extenses com acesso rede pblica . . . . . . . . . . . . . 8-16
8.9 Servios durante a chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-17
8.10 Repor as facilidades activadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-18
8.11 Relocao / Mudana de nmero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-20
8.12 Despertar / Compromissos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-25
8.13 Apagar todos os nmeros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-26
8.14 Team / Top . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-28
8.14.1 Configurao Team. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-28
8.14.2 Configurao Top . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-35
8.14.3 Grupos MULAP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-43
8.14.3.1 Funcionalidade MULAP geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-46
8.15 Memorizar procedimentos em teclas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-55
8.16 Indicao de display individual para cliente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-59
8.17 Mobilidade IP (Mobil User Logon) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-60
8.18 Ampliao de Mobilidade IP (nmero de emergncia) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-62
8.19 Live Call Record (Voice Recording; Gravao de voz) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-64
8.20 Terminais SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-66
8.21 Pr-requisitos para as aplicaes ProCenter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-68
8.22 Signaling Encryption / Payload Encryption . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-71
8.23 VPN Virtual Private Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-72
8.24 Domain Name Service dinmico DynDNS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-73
9 Integrao em rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-1
9.1 Facilidades suportadas dependendo do protocolo de rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-3
9.2 Funcionamento como sistema secundrio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-15
9.3 Integrao em rede SIP e SIP-Q . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-16
9.3.1 Integrao em rede IP com SIP, ligao de operador (Autorizao com SMR) . 9-17
9.3.2 Integrao em rede IP com SIP-Q (Autorizao com SMR) . . . . . . . . . . . . . . . . 9-18
9.3.3 Survivable Media Gateway SMG via SIP/SIP-Q
(Autorizao com SMR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-20
9.4 Rede de junes (E&M) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-21
9.5 Numerao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-22
9.6 Classe de acesso com CorNet N. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-23
9.7 Taxao em rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-25
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
ndice
9.8 Chamada de entrada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-26

9.9 Consulta / Transferncia / Atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-27
9.10 Chamada de retorno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-28
9.11 Chamada em espera. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-29
9.12 Sinalizaes diferentes em rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-30
9.13 Rechamada no caso de livre / ocupado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-31
9.14 Indicao do nmero/nome. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-32
9.15 Desvio de chamadas com roteamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-33
9.16 Path Replacement (Optimizao de rotas) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-35
9.17 Comunicao alternada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-36
9.18 Conferncia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-37
9.19 Posto de operadora central. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-38
9.20 Sinalizao de ocupado em toda a rede. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-40
9.21 Sinalizao de ocupado em toda a rede no optiClient Attendant . . . . . . . . . . . . . . 9-42
9.22 Utilizao de servidores de correio de voz centrais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-43
9.23 DISA Interno (Direct Inward System Access Internal) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-44
9.24 Marcao abreviada central com o servidor de facilidades HiPath 5000 . . . . . . . . 9-45
9.25 QSig . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-46
9.25.1 Facilidades bsicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-50
9.25.2 Posto de operadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-51
9.25.3 Intercepo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-51
9.25.4 Origem de intercepo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-51
9.25.5 Intercalar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-51
9.25.6 Chamada de retorno. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-52
9.25.7 Mensagem em espera MWI, Message Waiting Indication . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-52
9.25.8 Sinalizao de ocupado da central para todo o sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-52
9.25.9 Repor cdigo de bloqueio (a partir de V3.0 SMR-3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-53
9.25.10 Comutao de classe de acesso (a partir de V3.0 SMR-3) . . . . . . . . . . . . . . 9-53
10 Facilidades para o registo de dados das chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-1
10.1 Silent Reversal no incio e no fim da chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-1
10.2 Indicao da taxao no posto de operadora durante a chamada . . . . . . . . . . . . . . 10-2
10.3 Indicao da durao da chamada no terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-4
10.4 Taxao por extenso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-6
10.5 Taxao no posto de operadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-8
10.6 Management Information Bases por linha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-11
10.7 Cdigo de projecto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-13
10.8 Taxao central. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-17
10.9 Monitorizao de abuso de taxao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-33
10.10 Printer Pipe Mode (aumento de alcance V.24 para os dados da chamada). . . . . 10-35
10.11 Transmisso livre de valores monetrios (excepto para os EUA) . . . . . . . . . . . . 10-36
11 Facilidades RDIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-1
11.1 Facilidades EURO-RDIS (excepto para os EUA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-1
11.1.1 Marcao directa (Direct Dialing In DDI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-2
11.1.2 Nmeros mltiplos (Multiple Subscriber Number MSN) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-3
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
ndice
11.1.3 Nmero standard no lugar de MSN (nmero mltiplo) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-4

11.1.4 Indicao do nmero do chamador na extenso chamada
(Calling Line Identification Presentation CLIP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-5
11.1.5 CLIP programvel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-6
11.1.6 Supresso da indicao do nmero do chamador na extenso chamada
(Calling Line Identification Restriction CLIR). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-7
11.1.7 Indicao do nmero da extenso chamada no display do chamador
(Connected Line Identification Presentation COLP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-8
11.1.8 Supresso da indicao do nmero da extenso chamada no display
do chamador (Connected Line Identification Restriction COLR). . . . . . . . . . . . . 11-9
11.1.9 Indicao de taxao (Advice of Charge AOC). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-10
11.1.10 Transferncia de chamadas (Call Forwarding CF) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-11
11.1.11 Transferncia para a rede pblica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-13
11.1.12 Desvio de uma ligao (Call Deflection CD) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-14
11.1.13 Sub-endereamento (Subadressing SUB) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-15
11.1.14 Identificao de chamadas maliciosas (Malicious Call Identification MCID). 11-16
11.1.15 Rechamada no caso de ocupado
(Completition of Calls to Busy Subscribers CCBS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-18
11.1.16 Reteno (Call Hold CH). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-19
11.1.17 Conferncia (Three Party Service 3PTY) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-20
11.1.18 Chamada em espera (Call Waiting CW) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-21
11.1.19 Parque / Portabilidade de terminal (Terminal Portability TP) . . . . . . . . . . . . 11-22
11.1.20 Sinalizao Utilizador-Utilizador (User to User Signalling UUS1) . . . . . . . . . 11-23
11.1.21 Transferncia de chamadas (Explicit Call Transfer ECT) . . . . . . . . . . . . . . . 11-24
11.1.22 Ligao ponto-a-ponto do lado da extenso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-25
11.1.23 Configurar cdigos nacionais e internacionais para chamadas de sada . . . 11-26
11.1.24 Indicao no display do nmero A aps o corte (por ex., Polcia) . . . . . . . . 11-27
11.1.25 Bloqueio de chamada com cobrana revertida para linhas de rede RDIS . . 11-28
11.2 US ISDN (s para os EUA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-29
11.2.1 Acesso primrio (PRI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-30
11.2.2 Acesso bsico (BRI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-35
11.3 Facilidades US ISDN (s para os EUA). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-38
11.3.1 Acesso bsico ponto-multiponto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-38
11.3.2 Seleco de servios relativa chamada (Call By Call, CBC) . . . . . . . . . . . . 11-39
11.3.3 Seleco de servios fixa (predefinida) (Dedicated [Pre-Provisioned]
Service Selection) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-40
11.3.4 Transferncia (Transfer) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-41
11.3.5 Chamada em espera (Camp-On) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-42
11.3.6 Chamada de conferncia (Conference Call) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-43
11.3.7 Acesso com direitos iguais (Equal Access). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-44
11.3.8 Seleco de acesso especial (Special Access Selection) . . . . . . . . . . . . . . . 11-45
11.3.9 Marcao directa (Direct Dialing In DDI). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-46
11.3.10 Nmeros mltiplos (Multiple Subscriber Number MSN) . . . . . . . . . . . . . . . . 11-47
11.3.11 Indicao do nmero do chamador na extenso chamada
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
ndice
(Calling Line Identification Presentation CLIP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-49

11.3.12 Transferncia de chamadas (Call Forwarding CF). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-50
11.3.13 Reteno (Call Hold CH) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-51
11.3.14 Conferncia (Three Party Service 3PTY) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-52
11.3.15 Chamada em espera (Call Waiting CW) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-53
11.3.16 Indicao do nmero da extenso chamada no display do chamador
ou supresso da indicao do nmero (Connected Line Identification
Presentation and Restriction COLP/COLR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-54
11.3.17 Identificao de chamador (Dialed Number Identification Service, DNIS) . . . 11-55
11.3.18 Seleco de um canal B (B Channel Selection). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-56
11.3.19 Predefinio do canal B nas chamadas de sada
(Originating B Channel Selection Implementation). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-57
11.3.20 Predefinio do canal B nas chamadas de entrada
(Terminating B Channel Selection). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-58
11.3.21 Interligao do canal B (B Channel Cut-Through Operation). . . . . . . . . . . . . 11-59
11.3.22 Converso de sinais de teclado digitais em sinais MF no PRI
(Digital Keypad to DTMF Conversion on PRI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-60
11.3.23 Marcao em bloco (En-Bloc Sending) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-61
11.3.24 Chamadas de dados (Data Calls) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-62
11.3.25 EKTS base (Electronic Key Telephone System) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-63
11.3.26 Call Appearance Call Handling Electronic Key Telephone System . . . . . . . . 11-64
11.3.27 Indicao do nmero da extenso chamada e do chamador
(Called and Calling Party Display) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-65
11.3.28 Indicao do nmero da extenso chamada (Connected Party Display). . . . 11-66
11.3.29 Indicao de mensagem (Message Waiting) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-67
11.3.30 Correio de voz interno (Internal Voice Mail) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-68
12 Facilidades atravs da LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-1
12.1 Funcionalidade SNMP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-1
12.2 Administrao do HiPath 3000/HiPath 5000 atravs da interface LAN . . . . . . . . . . 12-3
12.3 CSTA via IP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-4
12.4 Taxao central via IP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-6
12.4.1 Cliente TFTP no HiPath 3000/HiPath 5000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-6
12.4.2 Cliente TCP nos HiPath 3000/HiPath 5000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-7
12.4.3 Servidor TFTP nos HiPath 3000/HiPath 5000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-7
12.5 Administrao remota dos HiPath 3000 atravs de PPP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-8
12.6 Administrao remota de produtos Plus atravs de PPP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-10
12.7 Voice over IP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-13
12.8 Ampliaes de servio I/O . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-15
12.8.1 Interface CSTA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-16
13 O conceito Small Remote Site . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-1
13.1 Introduo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-1
13.2 Activao da facilidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-1
13.3 Estados de funcionamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-2
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
ndice
13.3.1 Funcionamento normal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-2

13.3.2 Funcionamento de emergncia devido falta da rede IP. . . . . . . . . . . . . . . . . 13-3
13.3.3 Funcionamento de emergncia no caso de falha do sistema
central HiPath 4000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-4
13.3.4 Comportamento dos clientes IP Workpoint na filial, no funcionamento
de emergncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-5
13.4 Requisitos do HiPath 3000 V5.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-6
13.4.1 Requisitos para o funcionamento de emergncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-7
13.4.2 Configurao das extenses HiPath 3000 para o funcionamento
de emergncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-8
14 HiPath ComScendo Service Resilience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-1
14.1 Definio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-1
14.2 Cenrios com HiPath ComScendo Service Resilience suportados. . . . . . . . . . . . . 14-4
14.2.1 PC HiPath 5000 com Servio HiPath ComScendo > RSM HiPath 5000
com Servio HiPath ComScendo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-4
14.2.2 PC HiPath 5000 com Servio HiPath ComScendo Service > HiPath 3000
com Servio HiPath ComScendo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-5
14.2.3 HiPath 3000 com Servio HiPath ComScendo > HiPath 3000 com
Servio HiPath ComScendo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-6
14.3 Notas acerca da configurao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-7
ndice remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Z-1
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
Vista geral das facilidades
1 Vista geral das facilidades

HiPath 3000/5000 V6.0, P31003-H3560-L403-3-7918, LM.060.100.060303
A tabela seguinte apresenta uma vista geral das facilidades aqui descritas.
(As informaes sobre HiPath 3250 e HiPath 3150 no so relevantes para os EUA)
Tema
Facilidades para todos os tipos de trfegos
Facilidades para trfego de entrada em geral
Facilidades para trfego de sada em geral
Facilidades para trfego de rede pblica geral
Facilidades para trfego de rede pblica de entrada
Facilidades para trfego de rede pblica de sada
Seleco automtica de rota (LCR) (excepto para os EUA)
Seleco automtica de rota (LCR) (s para os EUA)
Facilidades para trfego interno
Sistema partilhado (Tenant service)
Outras facilidades
Integrao em rede
Facilidades para o registo de dados das chamadas
Facilidades EURO-RDIS (excepto para os EUA)
US ISDN (s para os EUA)
Facilidades US ISDN (s para os EUA)
Facilidades atravs da LAN
O conceito Small Remote Site
HiPath ComScendo Service Resilience
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Vista geral das facilidades
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
Reter
2 Facilidades para todos os tipos de trfegos
2.1 Reter
Definio
O utilizador de uma extenso interna pode colocar uma chamada em reteno. Reteno sig-
nifica que a ligao no ser interrompida, enquanto o utilizador estiver a executar uma outra
funo. O utilizador pode em seguida retomar a chamada retida ou efectuar outra chamada.
Diferencia-se entre reteno geral e exclusiva.
Na reteno geral, a chamada pode ser retomada por qualquer utilizador, enquanto que na re-
teno exclusiva a chamada s pode ser retomada pelo utilizador que a colocou em reteno.
Os pargrafos a seguir descrevem outras situaes relacionadas reteno:
Chamada em espera
Quando um utilizador est numa chamada e uma segunda chamada est a espera para
ser atendida, o utilizador pode folhear at opo Atender chamada em espera e seleci-
on-la. Com isso, o primeiro chamador colocado em reteno exclusiva no telefone do
utilizador e a chamada de entrada atendida. Esta facilidade tambm designada como
Reteno. O utilizador pode processar a segunda chamada (transferir, parquear) ou retor-
nar chamada retida com a funo " Terminar e voltar". A segunda chamada de entrada
cortada.
Comunicao alternada e reteno automtica (para mais informaes ver
Pargrafo 2.3)
Quando um utilizador efectua uma chamada, atravs da tecla de linha ou de chamada, e
uma segunda chamada entra numa outra tecla, ele pode colocar a actual chamada auto-
maticamente em reteno exclusiva e atender a chamada de entrada, premindo a tecla a
piscar. O utilizador pode alternar livremente entre as duas chamadas. As linhas so colo-
cadas alternadamente em consulta. Quando o utilizador desliga, originada uma chama-
da de retorno pelo telefone oposto, em que houve a ltima chamada processada.
Opcionalmente, o utilizador pode colocar o primeiro chamador em reteno geral, premin-
do a tecla de Reteno, antes de atender a chamada de entrada. Qualquer utilizador, cuja
tecla de linha ou de chamada est a piscar, pode atender a chamada, premindo a respec-
tiva tecla.
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Reter
Consulta e transferncia (para mais informaes ver Pargrafo 2.4 e Pargrafo 2.5)
Se o utilizador est numa chamada seja essa externa ou no ele pode colocar a actual
chamada em consulta, para falar com uma outra extenso interna ou externa. A chamada
retida encontra-se em reteno exclusiva no telefone do utilizador.
Reter e retomar uma chamada
Esta facilidade permite ao utilizador de um telefone com display, colocar uma chamada ex-
terna em reteno, independentemente se a linha de rede sinalizada ou no no telefone.
Premindo-se a tecla Reteno/Transferncia, a linha de rede colocada em reteno ex-
clusiva e no display aparecem as informaes sobre a linha retida. So elas: retida na li-
nha: xxx, onde xxx o nmero da linha. O utilizador pode desligar. Para retornar linha
retida, o utilizador deve premir a tecla Retomar ou marcar o cdigo de acesso seguido do
nmero da linha.
Temas relacionados
Pargrafo 2.2, Parquear na pg. 2-3
Pargrafo 2.3, Comunicao alternada na pg. 2-5
Pargrafo 2.6, Conferncia na pg. 2-10
Dados conforme o modelo
Tema HiPath 3800 HiPath 3750 HiPath 3550 HiPath 3350

HiPath 3700 HiPath 3500 HiPath 3300
Facilidade disponvel x x x x
Pr-requisitos de HW
Pr-requisitos de SW V5.0 ou sup. V1.0 ou sup. V1.0 ou sup. V1.0 ou sup.
Dependncias/Restries
Tema Dependncia/Restrio
Tecla de linha, tecla de Uma chamada colocada em reteno atravs da tecla de reteno
retoma pode ser retomada atravs da tecla de linha (LED est intermitente
lento), da tecla de retoma ou atravs do "Menu de servio", "Cdi-
go". A linha a ser retomada tem de ser marcada de novo (excepo:
tecla de linha).
Chamadas internas Para colocar uma chamada interna em reteno, o utilizador deve
(s para os EUA) parquear ou premir uma tecla de consulta.
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feature02.fm
Parquear
2.2 Parquear
Definio
Chamadas externas e internas podem ser parqueadas atravs de procedimento. O sistema
coloca as chamadas em reteno e estas podem ser retomadas em qualquer extenso.
A activao desta facilidade s pode ser efectuada durante uma chamada em curso. O utiliza-
dor deve atribuir um nmero virtual (posio de parque 0-9) ligao a ser parqueada. Esse
nmero deve ser introduzido ao retomar a chamada.
Se uma chamada parqueada no atendida dentro de um tempo predefinido (valor standard:
160 s), activada uma chamada de retorno, conforme as respectivas regras, na extenso que
a iniciou.
Temas relacionados
Pargrafo 2.3, Comunicao alternada na pg. 2-5

Pr-requisitos de HW
N de chamadas parqueadas si- mx. 10 mx. 10 mx. 10 mx. 10
multaneamente
Parquear No possvel parquear uma linha antes de marcar.
Parquear Para poder ser parqueada, a chamada tem de ser atendida antes.
Retomar do parque A partir da V3.0 SMR-6, a retomada de uma chamada parqueada
(Retomar do parque) possvel tambm com um sinal de chamada
simultneo.
Esta facilidade pode ser executada atravs de cdigo (#56 + Posio
de parque) ou da respectiva tecla programada.
Conferncia Uma conferncia no pode ser parqueada.
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Parquear
Desvio A chamada parqueada no segue o desvio depois de uma chamada
de retorno.
MF O modo MF no desactivado com a activao da facilidade "Par-
que". Isto vlido tanto para a extenso que iniciou o parque como
para a extenso parqueada.
Posio de parque Se a posio de parque j estiver ocupada, ouve um sinal de confir-
ocupada mao negativo, o dgito no aparece no display e possvel esco-
lher outra posio
No incomodar O utilizador de uma extenso com a funo No incomodar activada,
pode atribuir uma posio de parque uma ligao. Se houver uma
chamada de retorno originada pela ligao parqueada e se no foi
definido nenhum outro destino na Gesto de chamadas, a ligao
cortada automaticamente, depois de expirado o temporizador da
chamada de retorno.
Msica em espera O chamador parqueado ouve msica em espera.
(MOH)
CorNet Uma chamada que entrou via CorNet s pode ser colocada numa
posio de parque no n de destino. Uma chamada parqueada num
n no pode ser retomada a partir de um outro n por via CorNet.
DISA A facilidade "Parquear" no pode ser activada atravs de uma liga-
o DISA.
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feature02.fm
Comunicao alternada
2.3 Comunicao alternada
Definio
Esta facilidade permite ao utilizador alternar entre dois interlocutores. O interlocutor em espera
colocado em reteno. A comunicao alternada pode ser utilizada em chamadas externas
e internas.
Para a chamada activa so vlidas as mesmas regras que para a consulta. Esta facilidade no
possvel durante uma conferncia.

Pr-requisitos de HW
Reter O utilizador que est retido no pode alternar.
MF O modo MF no desactivado com a activao da facilidade "Comu-
nicao alternada".
Duas chamadas de en- Se a segunda chamada for tambm uma chamada de entrada, o uti-
trada lizador pode atend-la com a facilidade Chamada em espera (o c-
digo de acesso standard *55) e depois, como j descrito, alternar
entre a primeira e segunda chamada.
Teclas de linha Os utilizadores de telefones com teclas de linha (teclas de chamada,
teclas de linha) podem comutar entre os seus dois interlocutores (co-
municao alternada), premindo alternadamente as teclas de linha
a piscar. As linhas encontram-se em reteno exclusiva.
Excepo: na sinalizao da tecla de chamada geral, os utilizado-
res deveriam sempre premir primeiro a tecla Reter e depois a tecla
Cortar, antes de premir a tecla de chamada geral que est a sinali-
zar. Este procedimento coloca a primeira chamada em reteno ge-
ral. Caso contrrio, a chamada permanecer em consulta.
MOH O utilizador da extenso retida ouve normalmente msica em espe-
ra.
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Transferncia antes do atendimento
2.4 Transferncia antes do atendimento
Definio
possvel transferir uma chamada externa ou interna para outra extenso sem ter de esperar
que o utilizador atenda. A outra extenso pode ser do mesmo sistema ou de outro sistema da
rede (CorNet N, CorNet-NQ ou QSIG (tambm em IP)).
Caso a outra extenso no esteja livre, a chamada colocada em espera. Ao todo possvel
transferir simultaneamente duas chamadas para uma extenso ocupada.
No display do destino da transferncia (extenso C) pode ser indicado o nmero da extenso
A ou da extenso B. As chamadas que so transferidas uma extenso com transferncia au-
tomtica activada, seguem o modo de transferncia definido no destino interno.
Em caso de uma chamada atravs de linha de rede analgica para um destino externo, no
h chamada de retorno, porque esta HiPath 3000/HiPath 5000 no conhece o estado do des-
tino final. Neste caso dada uma pseudo-resposta.

Pr-requisitos de HW
Destinos de transfe- No possvel a transferncia de chamadas externas e internas an-
rncia externos tes do atendimento para destinos externos.
Chamada de retorno Se a chamada transferida no for atendida dentro de um certo tem-
po, a chamada retorna origem.
O temporizador de chamada de retorno, Rechamada durante trans-
ferncia antes do atendimento (valor standard: 45 segundos), ini-
ciado, quando a extenso que transfere liberta a chamada. Este tem-
porizador tambm controla o tempo de espera de um chamador na
extenso de destino.
Taxao A taxao facturada ao utilizador que transfere, at que a chamada
seja atendida ou desligada. Depois do utilizador de destino atender,
a taxao -lhe facturada.
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feature02.fm
Transferncia antes do atendimento
Taxao Quando o destino uma extenso externa, a taxao atribuda ao
utilizador que transfere, desde que o utilizador da extenso de desti-
no atenda a chamada.
Linha directa (DSS) Se, durante uma chamada, for premida uma tecla de chamada direc-
ta, estabelecida imediatamente uma ligao de consulta ao utiliza-
dor atribudo a essa tecla de chamada directa. Esta aco substitui
de facto o procedimento Consulta + Destino.
No incomodar Na transferncia de uma chamada a um utilizador com a funo No
incomodar activada, originada imediatamente uma chamada de re-
torno para o utilizador que transferiu.
Se esse utilizador tambm activou a funo No incomodar, uma
Chamada de retorno devido chamada transferida desactiva o No
incomodar e a chamada sinalizada no telefone.
Msica em espera O utilizador chamado ouve eventualmente msica em espera.
(MOH)
Destinos externos Uma chamada externa s pode ser transferida a outro destino exter-
no (no mesmo sistema ou outro n atravs de CorNet), se uma das
linhas de rede pblica suportar o controlo de activao (ocupao de
terra, interface multiplex primrio, acesso bsico, marcao directa,
T1).
Extenses ocupadas possvel transferir simultaneamente duas chamadas para uma ex-
tenso ocupada. O estado da extenso chamada indicado no tele-
fone com display (desde que se trate de uma extenso interna) -
Ocupado ou No incomodar.
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
Transferncia depois do atendimento
2.5 Transferncia depois do atendimento
Definio
Esta facilidade permite transferir chamadas externas para o utilizador que foi chamado em
consulta depois que este atender. Para tal, o utilizador que iniciou a consulta pousa o microte-
lefone durante a mesma. Tambm possvel a transferncia de uma chamada interna para um
destino externo.

Pr-requisitos de HW
Taxao At a chamada ser transferida, a taxao facturada ao utilizador
que transfere; depois, facturada ao utilizador-destino.
Destino externo No caso de destino externo, a transferncia deve ser activada.
Linha directa DSS Se, durante uma chamada, for premida uma tecla de chamada direc-
ta, estabelecida imediatamente uma ligao de consulta ao utiliza-
dor atribudo a essa tecla de chamada directa. Esta aco substitui
de facto o procedimento Consulta + Destino.
Msica em espera O utilizador chamado ouve eventualmente msica em espera.
(MOH)
Destinos externos Uma chamada externa s pode ser transferida a outro destino exter-
no (no mesmo sistema ou outro n atravs de CorNet), se uma das
linhas de rede pblica suportar o controlo de activao (ocupao de
terra, interface multiplex primrio, acesso bsico, marcao directa,
T1).
Extenses ocupadas possvel transferir simultaneamente duas chamadas para uma ex-
tenso ocupada. O estado da extenso chamada indicado no tele-
fone com display (desde que se trate de uma extenso interna) -
Ocupado ou No incomodar.
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feature02.fm
Transferncia depois do atendimento
Transferncia a uma As chamadas transferidas a uma extenso com o desvio de chama-
extenso com desvio das activado seguem o modo de desvio definido no destino interno.
activado O display do telefone inidca o destino final.
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
Conferncia
2.6 Conferncia
Definio
possvel a interligao de at cinco extenses para efectuar uma conferncia.
Se as extenses estiverem distribudas por diversos ns, possvel a interligao de mais do
que 5 extenses. possvel ligar conferncias em diferentes ns numa nica conferncia.
O iniciador da conferncia definido como lder. Sempre que for necessrio, o lder pode ex-
cluir os outros utilizadores ou terminar a conferncia. Alm disso, ele pode excluir-se a si pr-
prio sem terminar a conferncia. Neste caso, o novo lder passa a ser o utilizador interno com
a participao mais longa na conferncia. Se permanecerem apenas utilizadores externos e
no houver critrio de libertao para trs (p. ex., rede pblica analgica), activado um tem-
porizador (intervalo at ao sinal de aviso nas ligaes de trnsito de linhas de rede analgicas.
O tempo standard de 5 minutos). O tempo standard de 5 minutos. Depois de expirado o
tempo, os utilizadores restantes recebem um sinal de aviso e a conferncia cancelada aps
um intervalo de 10 segundos (definio standard). Este temporizador (intervalo entre o sinal
de aviso at ao cancelamento) varivel de 0 a 42 minutos.
Os participantes da conferncia podem deix-la, desligando o telefone ou atendendo uma se-
gunda chamada. Entretanto, para poderem entrar de novo na conferncia, devem chamar o
lder da conferncia.
A partir da verso V5.0 SMR-04, analisado o estado dos flags de extenso Transf. permitida
ao pousar. A tabela seguinte mostra os diferentes comportamentos de conferncia, caso o ini-
ciador da conferncia (lder) pouse o microtelefone. As opes de menu oferecidas durante
uma conferncia (TERMINAR CONF., EXCLUIR INT. CONFERENCIA (s para os EUA) e
LIGAR INTERLOC.) continuam a ser independentes do estado do flag de extenso. Isto tam-
bm vlido para uma conferncia iniciada (*3) e terminada (#3) atravs de cdigo.
Nmeros de extenses Flag de extenso Transf. permitida ao

pousar
A = Iniciador da B C (D ...) Activado No activado
conferncia
Interna Interna Interna As extenses B e A conferncia ter-
Interna Interna Externa C (D ...) esto liga- minada e todas as li-
das.1 gaes so corta-
Interna Externa Externa das.
1 Se permanecerem utilizadores internos na conferncia, o novo lder passa a ser o utilizador com a participao mais lon-
ga. Se o lder pousar o microtelefone, o estado do seu flag de extenso Transf. permitida ao pousar ser decisivo para
a continuao da conferncia.
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Conferncia

Pr-requisitos de HW
Conferncias por sistema 6 6 3 3
Extenses por conferncia 5 5 5 5
Interlocutores externos por confe- 4 4 4 4
rncia
Conferncia As extenses no podem participar em mais de uma conferncia no
sistema (excepo: CorNet N).
Terminais analgicos Nos terminais analgicos no h verificao para saber se so ter-
minais telefnicos.
Terminais analgicos Para HiPath 3350/HiPath 3300 valem as seguintes restries: as ex-
tenses analgicas podem convocar no mximo uma conferncia tri-
partida. possvel a participao passiva de at quatro terminais
analgicos numa conferncia.
Voz, transmisso de S possvel efectuar conferncias entre terminais telefnicos.
dados
Taxao Os custos so facturados ao utilizador que fez a chamada sujeita a
taxao. No caso de transferncia, a taxao vai para a extenso
para a qual a chamada foi transferida a partir desse momento.
Extenso de confern- Em CSTA Phase II o comprimento das mensagens de CSTA limi-
cia no caso de ligao tado. Para conferncias com mais de trs extenses este compri-
de aplicaes externas mento excedido. Isto pode provocar falhas no funcionamento das
atravs de CSTA aplicaes ligadas, caso no mnimo uma extenso seja monitorizada
por CSTA.
Por isso, a ampliao da conferncia para mais de trs extenses
no oferecida no menu e o respectivo procedimento atravs de c-
digos rejeitado.
DISA A facilidade "Conferncia" no pode ser activada por uma extenso
DISA externa.
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Conferncia
Parquear As chamadas de conferncia no podem ser parqueadas.
Superviso silenciosa Atravs da superviso silenciosa limitada a quantidade mxima de
conferncias. Quantidade mxima de conferncias possveis no sis-
tema = Quantidade mxima de extenses de superviso silenciosa
ao mesmo tempo.
Conferncias com Cli- Nas conferncias, os canais de Gateway do(s) mdulo(s) HiPath
entes de IP Workpoint HG1500 so ocupados de acordo com o nmero de clientes
Workpoint (TDM e IP). Consultar o manual de servio HiPath 3000/
HiPath 5000 para obter mais informaes sobre esse tema.
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feature02.fm
Msica em espera MOH (fonte interna/externa)
2.7 Msica em espera MOH (fonte interna/externa)

Programao das facilidades, ver Manager E, Msica em espera
Definio
Atravs de uma fonte integrada de msica (mdulo de hardware), possvel a insero de m-
sica, durante um processo de comutao, para o utilizador que est espera.
Nos sistemas HiPath 3550, HiPath 3350, HiPath 3500 e HiPath 3300 podem ser utilizados os
seguintes mdulos opcionais:
EXMNA (permite ligar uma fonte de msica externa) (s para os EUA)
EXM (permite ligar uma fonte de msica externa) (excepto para os EUA)
EXMR (permite ligar uma fonte de msica externa)
MPPI (mdulo de msica sintetizada) (excepto para os EUA)
Para todos os modelos do HiPath 3000 podem ser definidas at 6 (16, a partir da V6.0) fontes
de msica em espera em interfaces analgicas para os seis grupos possveis de relaes de
trfego (VBZ). Outros equipamentos, que no sejam o Genius e o Mozart, devem ser ligados
atravs de um adaptador de 600 Ohm.
Sem Msica em espera

Se seleccionar esta opo, desactiva completamente a Msica em espera. Isto no vlido,
quando uma chamada externa for transferida atravs de Transferncia antes do atendimento.
Neste caso, o chamador ouve o sinal de livre.
O mdulo EXMNA limita o volume da msica em espera nas linhas externas, pelo que est de
conforme com FCC, sem limitador externo.
Os chamadores ouvem msica em espera, quando so mantidos em consulta, parqueados ou
transferidos, desde que esta esteja configurada. Tambm os chamadores na fila de espera
num ambiente UCD podem ouvir msica em espera, desde que esta esteja configurada,
A facilidade "Msica em espera (MOH)" pode ser configurada de trs modos:
1. Nenhuma msica em espera: o utilizador da extenso retida no ouve nada (silncio).
2. Msica em espera com sinal de chamar: o utilizador da extenso retida ouve primeiro a
msica em espera durante a consulta. Quando a chamada transferida ao destino, ele
ouve o sinal de livre em vez da msica.
3. Msica em espera sem sinal de chamar: o utilizador da extenso retida ouve a msica em
espera at que a extenso chamada atenda.
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Msica em espera (MOH) baseada em HiPath Xpressions Compact V2.0 para HiPath
33xx, 35xx e 37xx
A partir da verso 4.0 SMR 7 do HiPath 3000, o HiPath Xpressions Compact V2.0 suporta a
insero de msica em espera (MOH).
A partir do HiPath 3000/5000 6.0 existem 16 grupos de relaes de trfego (na verso 5.0 exis-
tiam apenas seis). Porm, o Correio de voz integrado continua a atribuir apenas 6 origens de
msica em espera aos 16 grupos de relaes de trfego. As portas de MOH j no esto mais
disponveis para o funcionamento de correio de voz (Voicemail), devendo ser excludas da li-
nha colectiva das portas respectivas.
A cada canal de MOH est atribuda uma caixa de correio (Mailbox) correspondente. Os utili-
zadores em espera ouvem as saudaes destas caixas de correio de MOH. Cada caixa de cor-
reio de MOH disponibiliza 4 saudaes alterveis, as quais so unidas para a insero de m-
sica em espera, e reproduzidas sempre como lacete sem fim.
Cada caixa de correio de MOH disponibiliza um anncio standard. Para efectuar a insero
personalizada de msica em espera, basta alterar as saudaes das caixas de correio de
MOH atravs do HiPath 3000 Manager E/C. As msicas ou os anncios para a insero devem
estar no formato WAV PCM, 8kHz, 16 Bit, mono.
Se existir um mdulo HiPath Xpressions Compact, pode ser configurada a funo de MOH "re-
mote".
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Pr-requisitos de HW para Portas de extenso analgicas livres
TDM
SLMA, SLA16, EXM, EXM,
SLMA8, SLA8/16/24N, EXMR, EXMR,
TMEW2 TIEL EXMNA, EXMNA,
MPPI MPPI
Pr-requisitos de HW para IP canais de MOH livres
STMI2 HXGM2, HXGS2, HXGS2,
HXGM3 HXGS3, HXGS3,
HXGSR2, HXGSR2,
HXGR3 HXGR3
EXMNA O mdulo EXMNA utilizado exclusivamente nos EUA.
EXM, EXMR, EXMNA, Com a montagem do mdulo EXM, EXMNA ou MPPI, feita a co-
MPPI mutao automtica para msica.
MOH No HiPath 3250, possvel apenas atravs de tonalidade simples in-
terna.
Fonte msica em es- Como fonte de msica em espera MOH no deve ser utilizada a por-
pera (MOH) ta lgica "0".
Fonte de MOH em in- Se a fonte de MOH ligada (lacete activo), aps a configurao da
terfaces analgicos porta analgica, esta deve ser desligada e novamente ligada (inter-
rupo de lacete).
Msica em espera Para tal, so disponibilizados canais MOH (= nmero de fluxos de
para Clientes IP dados MOH para clientes de IP Workpoint) no(s) mdulo(s) HiPath
Workpoint HG 1500. Para limitar a carga, o nmero mximo de fluxos de dados
MOH por mdulo HiPath HG1500 de 10 (ou seja, no mximo dez
clientes IP Workpoint podem ouvir MOH simultaneamente).
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Anncios
2.8 Anncios
Programao das facilidades, ver Manager E, Anncios
Definio
Para as facilidades UCD, Anncio antes do atendimento e Chamada directa MF, possvel a
ligao de anunciadores nas interfaces analgicas. Alm disso, a msica em espera MOH con-
figurada para determinadas situaes (p. ex., para a reteno, enquanto uma extenso est
ocupada ou na transferncia) pode ser substituda por um anncio.
Nos sistemas HiPath 3750/HiPath 3700 a ligao tambm pode ser feita atravs de E&M. A
indicao start/stop pode ser efectuada atravs de rels e sensores ou de E&M. possvel
ligar at 32 extenses a um anunciador.
As duas interfaces suportam os anncios sequenciais (ao contrrio do "barge-in", interrupo);
entretanto, a interface E&M pode instruir o anunciador a iniciar o anncio quando a fila de es-
pera estiver vazia. Na interface SLA, o anunciador s pode voltar ao incio aps atingir o fim
do anncio. Isto pode ser problemtico em caso de um anncio mais longo.
Esto disponveis os seguintes tipos de anncio:
Pargrafo 3.1.12.6, Anncio memorizado / MOH Msica em espera para UCD
Pargrafo 4.2.10, Anncio antes do atendimento
Pargrafo 4.2.9, Marcao directa MF
Pargrafo 6.9, Textos info / Caixas de correio / Mensagem em espera

Pr-requisitos de HW para TDM Portas de ex- Portas de ex- Portas de extenso analgi-
tenso anal- tenso anal- cas livres
gicas livres gicas livres (+ STRB / STRBR para
(+ REALS (+ REAL para Start/Stop)
para Start/ Start/Stop)
Stop) / TIEL
/ TMEW2
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feature02.fm
Anncios

Pr-requisitos de HW para IP canais de MOH livres
STMI2 HXGM2, HXGS2, HXGS2,
HXGM3 HXGS3, HXGS3,
HXGSR2, HXGSR2,
HXGR3 HXGR3
Anunciadores 16 16 4 1
Anncios simultneos 32 32 32 32
Msica em espera Para tal, so disponibilizados canais MOH (= nmero de fluxos de
para Clientes IP dados MOH para clientes de IP Workpoint) no(s) mdulo(s) HiPath
Workpoint HG 1500. Para limitar a carga, o nmero mximo de fluxos de dados
MOH por mdulo HiPath HG1500 de 10 (ou seja , no mximo dez
clientes IP Workpoint podem ouvir MOH simultaneamente).
Anncios baseados em HiPath Xpressions Compact V2.0 para HiPath 33xx, 35xx, 37xx
e 38xx
A partir da verso 5.0 do HiPath 3000, o HiPath Xpressions Compact V2.0 suporta anncios
para UCD e anncio antes do atendimento.
Alm disso, a msica em espera MOH configurada para determinadas situaes (p. ex., para
a reteno, enquanto uma extenso est ocupada ou a ser transferida) pode ser substituda
por um anncio baseado em Xpressions Compact. O anncio baseado em HiPath Xpressions
Compact permite a ligao paralela de at 32 extenses.
Xpressions Compact suporta os anncios em tempo correcto (reproduzidos uma vez por com-
pleto) e os anncios sem fim (msica em espera).
A configurao dos anncios baseados em HiPath Xpressions Compact efectuada de modo
individual por porta, devendo-se licenciar as portas de anncio separadamente. As portas de
anncio j no esto mais disponveis para o funcionamento de correio de voz (Voicemail), de-
vendo ser excludas da linha colectiva das portas respectivas.
A cada porta de anncio est atribuda uma caixa de correio (Mailbox) correspondente. A pri-
meira saudao de uma caixa de correio de anncio reproduzida para as extenses que so
transferidas para uma porta de anncio.
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Anncios
Atravs do HiPath 3000 Manager E/C possvel alterar a primeira saudao de uma caixa de
correio de anncio de modo individual e flexvel. As msicas ou os anncios para a insero
devem estar no formato WAV PCM, 8kHz, 16 Bit, mono.
Se existir um mdulo HiPath Xpressions Compact, pode ser configurada a funo de anncio
"remote".
Para os anncios baseados em HiPath Xpressions Compact tambm so vlidos os "Dados
conforme o modelo" (ver acima).
2.8.1 Suporte de anncios analgicos na porta a/b e anncios de IVM

(anncios de extenso) na rede
Definio
At ento, os anncios das extenses eram suportados apenas dentro do n. A partir da ver-
so 5.0 (SMR09), as chamadas provenientes de um outro n podem ser associadas simulta-
neamente a um anncio central de extenso.
Os anncios de extenso so programados de forma homognea em toda a rede. Todos os
anncios com uma mesma ID referem-se ao mesmo destino.
vlido:
No n de destino ser utilizada apenas uma lista de nmeros de destino standard para o
anncio de extenso.
Os anncios de extenso no so vlidos para os registos seguintes da lista de nmeros
de destino; apenas o primeiro registo tem efeito.
A quantidade de chamadas na fila de espera de UCD no switch deve ser maior do que a
quantidade na fila de espera da aplicao do Centro de Chamadas. Essa maior quantida-
de ser utilizada para o mecanismo UCD interno.
Para o n requerente, a soluo dos anncios de extenso em todos os ns idntica
soluo dos anncios de linha em todos os ns.
Na instalao dos anncios de extenso em todos os ns, o clculo dos canais b reali-
zado de forma idntica como nos anncios de linha.
O feixe dos anncios que se encontram na fila de espera s efectuado no n requerente.
Nos anncios em todos os ns no possvel efectuar um feixe.
O trfego de chamadas CSTA em todos os ns e as solicitaes de anncios no so pos-
sveis na integrao em rede TDM (p. ex., nos cenrios de recuperao de falha).
Se a solicitao de anncio em todos os ns falhar, o sinal de livre permanecer inaltera-
do.
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feature02.fm
Anncios

Pr-requisitos de HW
SMR09 SMR09 SMR09 SMR09
Operadores CSTA necessria a utilizao do CSP (Operadores CSTA) e do RSM. O
flag CSP deve estar activado. Encontra o flag CSP no Manager E em
Parmetros do sistema/Produtos Plus: CSTA com CSP
Msica em espera Se aps "Connect" uma das solicitaes de anncio falhar, o n re-
(MOH) querente toca uma msica em espera no lugar do anncio.
Se o anncio de extenso no estiver acessvel no n de destino,
no ser tocada msica em espera.
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Consulta
2.9 Consulta
Definio
Nas chamadas internas e externas, possvel fazer outra chamada para destinos internos ou
externos para fins de consulta.
A consulta terminada assim que o utilizador retomar a chamada retida. Se a consulta for ter-
minada com a colocao do microtelefone no descanso ou atravs da tecla de corte, a cha-
mada retida transferida ou retorna extenso de origem.
Se uma chamada externa for retida e for feita uma consulta externa, necessrio activar a
transferncia no terminal, caso as duas chamadas devam ser ligadas uma com a outra.
Terminais analgicos podem transferir chamadas externas atravs da facilidade Conferncia.
Temas relacionados
Pargrafo 2.4, Transferncia antes do atendimento na pg. 2-6
Pargrafo 2.5, Transferncia depois do atendimento na pg. 2-8

Pr-requisitos de HW
Repetio de marca- A repetio de marcao pode ser utilizada na chamada de consulta.
o
No incomodar No possvel a consulta com a extenso ocupada e "No incomo-
dar" activado.
Modo MF O modo MF desactivado pela consulta e volta a ser activado quan-
do a consulta for terminada.
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feature02.fm
Consulta
Tecla "Consulta inter- Essa funo til nos sistemas de comunicao com ocupao au-
na" tomtica de linha (Prime Line) para poder iniciar uma consulta inter-
na, premindo a respectiva tecla.
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
Chamada de retorno
2.10 Chamada de retorno

Programao das facilidades, ver Manager E, Chamada de retorno
Definio
Uma chamada retida e que no foi atendida ou uma chamada que no foi transferida com su-
cesso sinalizada na extenso que a iniciou (originadora) como chamada de retorno. No dis-
play aparece o nmero transferido interno ou externo, ou o nmero da extenso de destino.
Uma chamada de retorno automtica activada quando:
uma chamada parqueada por um determinado tempo ou colocada em reteno geral e
no atendida. A chamada de retorno activada aps o tempo do temporizador reteno/
parque (chamada de retorno de uma chamada parqueada).
uma chamada transferida antes do atendimento a uma extenso e no atendida dentro
de um determinado tempo (chamada de retorno de uma linha transferida).
uma chamada transferida antes do atendimento para uma extenso e o destino no exis-
te ou est ocupado ou o terminal est com defeito (no caso de terminal digital) ou a trans-
ferncia no permitida (transferir chamada externa para externo). Em todos esses ca-
sos, a chamada de retorno activada imediatamente.
A partir da verso 1.2 SMR-H, uma chamada de retorno pode ser atendida no s pela exten-
so originadora, como tambm por outras extenses. Requisito para tal que a extenso que
atende a chamada de retorno, esteja no mesmo grupo de captura de chamadas que a exten-
so originadora e que o flag "Captura de chamadas aps chamada de retorno" esteja progra-
mado para todo o sistema.
Relao dos temporizadores
A chamada de retorno de uma ligao parqueada e a chamada de retorno de uma linha
transferida/comutada possuem um temporizador prprio.
O temporizador Tempo para parque + reteno temporria iniciado, quando uma cha-
mada parqueada numa posio de parque. Aps o tempo do temporizador, h uma cha-
mada de retorno na extenso originadora. O tempo standard de 180 segundos. Caso a
extenso originadora esteja ocupada ou na administrao do sistema aps o tempo do
temporizador, a chamada de retorno fica em espera nessa extenso, at que a actual cha-
mada seja terminada. Assim que o utilizador desligar, a chamada de retorno activa o sinal
de chamar no seu telefone. Se a chamada de retorno for originada por uma extenso in-
terna e se no telefone do utilizador for sinalizada uma chamada directa, este comea a
piscar aps o tempo do temporizador.
Se a extenso originadora activou o No incomodar aps o tempo do temporizador, a cha-
mada de retorno desactiva essa funo e o utilizador ouve o sinal de chamar no seu tele-
fone.
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feature02.fm
Chamada de retorno
O temporizador Tempo de chamada durante transferncia antes do atendimento activa-

do, quando um chamador transferido de uma extenso interna a um outro destino. Aps
o tempo do temporizador, h uma chamada de retorno na extenso originadora. O tempo
standard de 45 segundos. Caso a extenso originadora esteja ocupada ou na adminis-
trao do sistema aps o tempo do temporizador, a chamada de retorno fica em espera
nessa extenso, at que a actual chamada seja terminada. Assim que o utilizador desligar,
a chamada de retorno activa o sinal de chamar no seu telefone. Se a chamada de retorno
for originada por uma extenso interna e se no telefone do utilizador for sinalizada uma
chamada directa, este comea a piscar aps o tempo do temporizador.
Se a extenso originadora activou o No incomodar aps o tempo do temporizador, a cha-
mada de retorno desactiva essa funo e o utilizador ouve o sinal de chamar no seu tele-
fone.
Quando uma chamada de retorno activada na extenso originadora, iniciado o tempo-
rizador Tempo de transbordo para chamada de retorno. Durante este tempo, h o sinal de
chamar na extenso originadora. Aps o tempo do temporizador, a chamada transferida
para o posto de intercepo definido. O valor standard para esse temporizador de 30
segundos.
Quando uma chamada no atendida transferida para o posto de transbordo, iniciado
o ltimo temporizador Tempo para a desactivao de uma chamada de retorno no PO. Du-
rante este tempo, h o sinal de chamar no posto de transbordo. Aps este tempo, a ligao
cortada do sistema. O valor standard para esse temporizador de 60 segundos.

Pr-requisitos de HW
Captura de chamadas A funo tambm est disponvel, quando a extenso que efectua a
para chamada de rechamada de retorno membro do mesmo grupo de captura de cha-
torno madas.
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Identificao do modo de marcao das extenses analgicas
2.11 Identificao do modo de marcao das extenses analgicas

Programao das facilidades, ver Manager E, Programar o modo de marcao para terminais
analgicos
Definio
Aps a inicializao do sistema, todas as portas de extenso analgicas esto programadas
com a marcao de multifrequncia. A mudana de programao para a marcao por impul-
sos pode ser feita com o Manager T ou com o HiPath 3000 Manager E. No necessrio o
reset do sistema aps a alterao. O novo modo programado pode funcionar imediatamente.

Pr-requisitos de HW
Modo de marcao No caso de identificao do modo por impulsos (DEC), o receptor de
cdigo fica activado, a fim de evitar a no utilizao do controlo de
marcao.
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
feature02.fm
optiPoint Attendant
2.12 optiPoint Attendant

Programao das facilidades, ver Manager E, optiPoint Attendant
Definio
Em HiPath 3000/HiPath 5000, os servios de atendimento e transferncia podem ser efectua-
dos atravs de um telefone programado especialmente para tal. O optiPoint Attendant (posto
de operadora) serve simultaneamente como posto de intercepo. Todas as chamadas so di-
rigidas ao posto de operadora, quando no h possibilidade de marcao directa ou de acesso
s extenses atravs da atribuio de chamadas na gesto de chamadas (intercepo). A
operadora transfere as chamadas de entrada para as extenses desejadas.
Alm disso, possvel configurar um PC como posto de operadora, chamado optiClient Atten-
dant. Para informaes sobre os pr-requisitos do sistema e a ligao, ver HiPath 3000/HiPath
5000o manual de servio.
Podem ser configurados postos de intercepo para o funcionamento diurno e mais um posto
para o funcionamento nocturno. Nos optiPoint Attendant podem ser ligados at 4 mdulos op-
tiPoint Key.
Geralmente as chamadas externas so dirigidas s teclas de chamada e as chamadas inter-
nas s teclas de chamada directa/destino nos mdulos optiPoint key
Postos de transbordo e de operadora podem formar linhas colectivas. Uma linha colectiva, na
qual todos os nmeros esto ocupados, no transferida para o posto de intercepo. As cha-
madas em espera permanecem na fila de espera.
As chamadas podem ser configuradas em todo o sistema para serem transferidas ao posto de
intercepo nas seguintes situaes:
Transferncia automtica, ocupado, marcao de nmero errado, nmero incompleto ou
chamadas de retorno no atendidas e quando h a tentativa de marcao em estaes,
nas quais est activada a facilidade "Bloqueio"
Transferncia automtica, o sistema verifica primeiro, se h outros destinos configurados
nas tabelas da Gesto de chamadas. Se no houver, a chamada transferida para o posto
de transbordo.
CorNet
Chamadas CorNet podem ser de origem interna ou externa. Se o chamador uma extenso
interna num n remoto, a chamada designada como interna. Se a chamada vem de uma li-
nha de rede num n remoto, ela designada como externa.
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optiPoint Attendant

Pr-requisitos de HW Porta de exten- Porta de extenso digital
so digital
Pr-requisitos gerais optiPoint 500 basic, standard, advance,
optiPoint 600 office,
optiset E advance plus/comfort, memory
Transbordo possvel programar transbordo com limite numrico ou temporal
para um destino de transbordo programvel.
Podem ser programados no mx. 6 terminais optiset E ou optiPoint
com indicao de intercepo.
Linha livre possvel transferir linhas livres.
Linha externa ocupada Uma linha externa ocupada pode ser libertada atravs de procedi-
mento.
Segundo nmero O posto de operadora est acessvel atravs de um segundo nme-
ro (standard 9, EUA/GBR 0).
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feature02.fm
Intercalar
2.13 Intercalar
Programao das facilidades, ver Manager E, Intercalao
Definio
Atravs de um cdigo ou de tecla, uma extenso autorizada e o posto de intercepo actual
(diurno ou nocturno) podem intercalar-se numa chamada em curso de uma extenso.
A intercalao sinalizada nas extenses atravs de um sinal de aviso e de uma indicao no
display.
Esta facilidade pode ser activada durante o sinal de ocupado ou durante o aviso de chamada
em espera.
Na intercalao de uma chamada vale o seguinte:
Todas as extenses so cortadas, quando a extenso chamada desligar.
Quando a extenso, que foi ligada com a extenso chamada, desligar, a extenso interca-
lada permanece ligada com a extenso que intercalou.
Quando a extenso que intercalou desligar primeiro, a chamada original pode ser continu-
ada e a ligao de conferncia desactivada.
A chamada intercalada, mesmo que a extenso chamada tenha activado o No incomo-
dar. Entretanto, uma extenso autorizada para utilizar a facilidade "Intercalao" no pode
intercalar uma extenso com o No incomodar activado e em estado de livre.
possvel a intercalao s extenses de chefe de um MULAP. O posto de operadora sempre
tem a autorizao para intercalar e outras extenses podem adquiri-la. Da mesma forma,
possvel a intercalao nas extenses com proteco de chamada em espera.
CorNet N
No possvel intercalar uma ligao em CorNet N.
CorNet-NQ
Uma extenso autorizada pode intercalar-se atravs de CorNet-NQ numa chamada noutro n.

Pr-requisitos de HW
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
Intercalar
No possvel interca- A intercalao no possvel quando a extenso chamada est a
lar marcar.
Tambm no possvel a intercalao nas seguintes extenses
(proteco de sinalizao de canal de voz):
Extenso analgica com LED de Message Waiting
Ligao de fax
Ligao de modem
Correio de voz (de 5 e 6 dgitos)
Trinco elctrico
Atendedor automtico
Msica em espera externa
Altifalante
Grupo/Linha colectiva A intercalao no possvel, se todas as extenses de um grupo
ou linha colectiva estiverem ocupadas.
Extenso S0 A intercalao para uma extenso S0 no possvel.
Telefone de operadora/ A facilidade Intercalao est activada na configurao standard e
Posto de operadora no pode ser desactivada.
Proteco contra inter- No existe um parmetro que permita proteger uma extenso indivi-
calao dualmente contra a intercalao.
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
feature02.fm
Indicao de sobrecarga
2.14 Indicao de sobrecarga

Programao das facilidades, ver Manager E, Sobrecarga
Definio
possvel activar a indicao de sobrecarga (posto de operadora) para uma extenso fixa (pri-
meira porta de extenso do sistema). A indicao das chamadas em espera (LED de teclas)
efectuada premindo a tecla correspondente. So possveis os seguintes tipos de sinalizao:
Intermitente: chamada em espera e posto de operadora ocupado
Intermitente rpido: a chamada em espera no foi atendida dentro de 30 segundos, h
mais chamadas do que os postos podem processar
Apagado: no h sobrecarga do posto de operadora

Pr-requisitos de HW Porta de extenso digital
Indicao de sobrecar- Um LED que j est intermitente rpido no retorna para intermiten-
ga te.
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Comutador partilhado (s para a Alemanha)
2.15 Comutador partilhado (s para a Alemanha)
Definio
O comutador partilhado permite que duas extenses utilizem a mesma linha de rede analgi-
ca. Neste caso, o sinal dividido em semi-ondas positivas e negativas, que so atribudas res-
pectivamente a cada extenso. possvel operar o sistema ligado a este comutador. O comu-
tador partilhado instalado pelo Operador (por ex., a Telekom alem) antes do HiPath 3000
ou do gateway do HiPath 5000.

Pr-requisitos de HW
Comutador partilhado S para a Alemanha
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
feature02.fm
Entry Voice Mail EVM
2.16 Entry Voice Mail EVM
Definio
Entry Voice Mail uma soluo de correio de voz para HiPath.
Todas as funes executveis so controladas atravs das teclas do seu telefone optiPoint ou
de qualquer outro telefone com marcao MF. O Entry Voice Mail ajuda na utilizao por meio
de anncios relacionados ao contexto.
O Entry Voice Mail configurado/activado pelo tcnico de suporte do sistema atravs de um
programa de administrao por computador.
Vista geral das funes

24 caixas de correio (Mailbox) standard, dentre estas, at
4 caixas de correio de operadora/caixas de correio de Auto Attendant (Atendimento auto-
mtico, Saudao com possibilidade de transferncia , Servio diurno/nocturno, Marcao
abreviada).
Configurao automtica das caixas de correio possvel
O utilizador pode programar sozinho as caixas de correio.
Anncio/Msica em espera antes do atendimento
Duas saudaes diferentes
A seleco das saudaes utilizadas pode ser efectuada manualmente ou relativa hora
para servio diurno/nocturno.
Guia de utilizador conforme o contexto
Os anncios informam o utilizador acerca das opes que esto disponveis no menu ac-
tual
So possveis 2 operaes simultneas de transferncia e atendedor automtico (2 por-
tas)
Capacidade de gravao de voz de 120 minutos
A qualidade de gravao das mensagens de acolhimento configurvel.
Existem trs possibilidades:
Mensagens de acolhimento e mensagens com memria optimizada
Mensagens de acolhimento com alta qualidade; Mensagens com memria opti-
mizada
Mensagens de acolhimento e mensagens com alta qualidade
Uma capacidade de gravao de voz de 120 minutos s possvel com a primeira
programao (Mensagens de acolhimento e mensagens com memria optimizada).
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Entry Voice Mail EVM
A mxima durao da gravao para uma mensagem de voz de 5 minutos por caixa de
correio, e pode ser configurada entre 1 e 5 minutos. Valor standard = 2 minutos
Anotao da data e hora para cada mensagem
A quantidade (n) de mensagens gravadas no EVM indicada no display do OptiPoint:
n novas mensagens
Transferncia de ligaes de fax (identificao automtica do sinal de fax) a um destino de
fax pr-configurado
Insero de anncios personalizados
(depende da verso de software do seu sistema HiPath)

Facilidade disponvel x x
Pr-requisitos de HW CBCC (S30810-Q2935-A301)
ou
CBRC (S30810-Q2935-Z301)
e EVM
Pr-requisitos de SW V4.0 ou sup. V4.0 ou sup.
O submdulo EVM possibilita a funcionalidade de um Voice Mail integrado (IVM) no
HiPath 3300, HiPath 3350, HiPath 3500 e HiPath 3550. O pr-requisito para isso a
utilizao dos mdulos de controlo centrais S30810-Q2935-A301 (CBCC) ou S30810-Q2935-
Z301 (CBRC).
Caixas de correio de Nos grupos e MULAPs, a informao do Entry Voice Mail EVM s
grupo indicada na primeira extenso do grupo.
No HiPath Xpressions Compact a facilidade funciona sem restries.
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feature02.fm
Mensagem directa discreta Whisper / Off Hook announcement
2.17 Mensagem directa discreta

Whisper / Off Hook announcement
Programao das facilidades, ver Manager E Mensagem directa discreta / Whisper
Definio
A facilidade "Mensagem directa discreta" ou "Whisper" permite ao utilizador de uma extenso
(na figura, o utilizador da extenso C) supervisionar uma ligao em curso entre duas exten-
ses (na figura, as extenses A e B) e dar instrues a uma delas. Ou seja, a ligao comu-
tada de forma que o utilizador da extenso A s ouve o utilizador da extenso C, e o da exten-
so B s ouve o da extenso A.
Embora no haja uma ligao entre a extenso B e a extenso C, a extenso B pode

> eventualmente conseguir ouvir de forma abafada, o que a extenso C est a falar,
devido retroalimentao no telefone da extenso A!
Extenso A: Extenso C:
fala com B (e C) fala com A
ouve A e B ouve A
Extenso B:
fala com A
ouve A
Esta facilidade activada pela extenso C atravs da marcao de um cdigo. No telefone

existe uma tecla parcialmente programada (apenas o cdigo est programado, o nmero de
telefone tem de ser marcado). inserido um item no menu de Servio e o menu de Chamada/
Livre permanece inalterado.
A possibilidade de activar esta facilidade est vinculada a uma nova autorizao especfica de
utilizador. A extenso A pode proteger-se contra a mensagem directa discreta atravs de uma
outra autorizao.
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A desactivao ocorre ou atravs do corte da extenso que efectuou a activao (extenso C)

ou por influncia de uma outra facilidade, mas NO atravs de um cdigo prprio.
Restries
Se nenhuma das extenses da chamada original (A ou B), for uma extenso TDM, ento
o campo de comunicao do HiPath no estar ainda a participar no momento da activa-
o e a comutao no poder ser executada sem uma breve interrupo da ligao entre
A e B.
As extenses A e C devem estar no mesmo n.
A extenso C s pode activar esta facilidade no estado Repouso/Pronto.
Apenas os equipamentos com display controlvel pelo sistema (OptiSet, OptiPoint, Opti-
Client) podem ser acedidos com a funo da mensagem directa discreta (extenso A).
CMI no suportada, como no HiPath4000.

Pr-requisitos de HW
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
feature02.fm
De forma semelhante facilidade Superviso silenciosa, a Mensagem directa discreta tam-
bm s permitida, se a chamada entre a extenso A e a extenso B for uma ligao simples
de dois interlocutores. A facilidade "Whisper" no pode ser aplicada em chamadas de consulta
ou conferncias.
Se a "Mensagem directa discreta" estiver activada e a extenso A ou B activar uma outra faci-
lidade relativa ligao, a facilidade "Whisper" ser terminada a princpio. A seguinte tabela
apresenta detalhes quanto ao comportamento de determinadas facilidades:
Facilidade Extenso A Extenso B Extenso C

Possvel Aco Possvel Aco Possvel Aco
1
Consulta, Reten- Sim Terminar Sim Terminar No Confirma-
o, Parque, Re- Mensa- Mensa- o nega-
teno colectiva gem direc- gem direc- tiva
ta discreta ta discreta
Transferncia -- -- -- -- -- --
Conferncia -- -- -- -- -- --
Chamada em es- Sim -- Sim -- Sim --
pera
Chamada em es- Sim Terminar Sim Terminar Sim Confirma-
pera Mensa- Mensa- o nega-
atender gem direc- gem direc- tiva
ta discreta ta discreta
Intercalar No 2 -- No2 -- No2 --
DTMF Sim -- Sim -- No --
Transmisso de da-
dos
Contador de facili- -- -- -- -- -- --
dades
Servios associa- -- -- -- -- -- --
dos
DISA / DISI -- -- -- -- -- --
1 Consulta no pode ser oferecida extenso C no menu. A presso de tecla para activar uma consulta respondida com
"no possvel".
2 Impedir j na mensagem PROGRESS (no enviar mais "Intercalao possvel")
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Desvio diferido
2.18 Desvio diferido
Definio
A facilidade "Desvio diferido" pode ser programada para a prpria extenso a partir do guia de
utilizador de cada terminal. Pode introduzir tambm destinos externos e grupos.
Podem ser introduzidos trs grupos de destino para cada extenso. Nos grupos de destino de
chamada adicionada uma identificao especial "**", que indica a existncia de um destino
do desvio prprio da extenso. Ou seja, o "Desvio diferido" corresponde a uma transferncia.
Se uma chamada no for atendida aps o tempo predefinido, ento ser chamado o destino
seguinte, neste caso, o segundo desvio na Gesto de chamadas. Na segunda posio (ou na
primeira, terceira ou quarta) pode estar um nmero de telefone - como at agora -, ou ento
uma nova identificao especial "**". Se estiver registada a identificao especial, ento o des-
tino do "desvio diferido" memorizado para a extenso ser procurado e chamado. Caso no
exista um nmero de telefone registado a, o procedimento ser continuado com o prximo
destino.
A identificao "**" tambm pode estar na primeira posio.

> Isso no impedido pelo sistema, sendo porm de pouca utilidade.
O destino da transferncia pode ser programado pelo prprio utilizador atravs do terminal. O
Manager E no pode configurar destinos.
O 2 destino da transferncia fornecido com a programao standard "**" para todas as listas
de destinos de chamadas. Assim, todas as extenses podem utilizar essa facilidade. Nos sis-
temas altamente equipados, a identificao "**" nas listas de destinos de chamadas deve ser
programada pelo tcnico de servio, se a facilidade deve ser utilizada tambm de forma retro-
activa.
Esses nmeros no so memorizados para sempre; depois do "Destino diferido" eles sero
disponibilizados novamente.
No caso de ocupado valem os mesmos mecanismos como na transferncia de cha-

> madas normal, isto , ser continuado imediatamente com o prximo destino da lis-
ta de destinos de chamadas.
A facilidade suportada pela marcao associada.
A facilidade suportada por meio de DISA externo.
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feature02.fm
Desvio diferido

Pr-requisitos de HW
MULAP Se uma extenso tiver vrios terminais ligados a um MULAP, ento
o comportamento relativo transferncia ser implementado de for-
ma que todos os terminais apresentem o mesmo comportamento.
Para MULAP e tambm para grupos/linha colectiva no h um
desvio diferido explcito. Mas se um MULAP for chamado e um
dos masters/chefes activou o desvio diferido, ento este ser v-
lido tambm para MULAP.
Se a facilidade "Desvio diferido" foi activada pelo equipamento
master do MULAP, a transferncia ter efeito para todos os equi-
pamentos programados no grupo MULAP.
Caso a facilidade "Desvio diferido" tenha sido activada por outro
equipamento do MULAP, a transferncia ter efeito apenas para
este equipamento.
Exemplo: Uma secretria deseja um desvio diferido para o MU-
LAP do chefe, no qual o seu telefone tambm se encontra, en-
to isso deve ser efectuado no terminal do chefe.
Se um equipamento estiver em vrios MULAPs do master, o
desvio diferido ser vlido para todos os MULAPs.
Desvio diferido para os Nos EUA h uma soluo especfica para MULAP, na qual o segundo
EUA (MULAP) campo da lista de destinos de chamadas permanece vazio para in-
dicar que a transferncia ser efectuada apenas quando ocupado.
Desvio A activao de um desvio de chamada NO substitui um "Desvio di-
ferido"; a transferncia ser efectuada quando o destino AUL no
responder depois de um certo tempo.
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Desvio diferido
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
Facilidades para trfego em geral
3 Facilidades para trfego em geral
3.1 Facilidades para trfego de entrada em geral
3.1.1 Diferentes sinalizaes de chamada

Programao das facilidades, ver Manager E, Diferentes sinalizaes de chamada
Definio
Os tipos de chamada so diferenciados atravs de ritmos de sinal de chamar distintos. Com
isto, o utilizador pode distinguir entre as chamadas de entrada internas e as externas. No sis-
tema RDIS, a sinalizao acstica preterida a favor da indicao do display, uma vez que
diferentes facilidades podem possuir a mesma sinalizao.
A partir da V.6.0, tambm possvel uma sinalizao de chamada diferente, a depender do
chamador.
Portanto, possvel configurar para cada extenso uma sinalizao interna de chamada, alm
da sinalizao externa. Toda chamada interna originada por esta extenso (extenso que cha-
ma) ser sinalizada atravs do tipo de chamada na extenso B (extenso chamada). A fre-
quncia de chamada no destino depende da frequncia de chamada do chamador. As fre-
quncias de chamada so atribudas s extenses atravs do Manager E. Como no campo
existente para as chamadas externas ("Sinalizao de chamada"), as novas frequncias de
chamada internas so controladas pelo Manager E (e no mais pelo Manager C!).
As diferentes frequncias de chamada so aplicadas s extenses chamadas, caso se tratem
de extenses do tipo HFA (UP0E ou IP). As extenses analgicas so sempre chamadas com
a Frequncia 1.
Terminais mveis CMI
So suportados apenas terminais mveis com sinal de chamar. O nmero de telefone do cha-
mador (Calling Number ID) transmitido ao Gigaset, de forma que a funo de seleco de
sinal de chamar da lista telefnica interna (VIP) suportada; isto depender, se esta facilidade
suportada pelo respectivo chamador.
As diferentes frequncias de chamada internas s funcionam entre terminais registados no
mesmo sistema ou n.
s frequncias de chamada j existentes sero adicionadas mais sete. Estas frequncias te-
ro diferentes valores standard, embora seja indicada na configurao standard a Frequncia
1 para cada extenso.
Dependendo do terminal, h trs possibilidades de sinalizao acstica diferentes:
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
Para os terminais optiset E e optiPoint 500 (vale tambm para terminais IP no HiPath
5000):
Tipo de chamada 1 = chamada externa rede pblica (por ex., sinal duplo)
Tipo de chamada 2 = chamada externa rede pblica 2 (por ex., sinal triplo)
Tipo de chamada 3 = chamada externa, rede pblica 3 (por ex., curto/longo/curto)
Para terminais analgicos (s para a Alemanha):
Tipo de chamada 2 = chamada de retorno
Tipo de chamada 3 = campainha
Para terminais analgicos (no para a Alemanha):
As programaes dos ritmos do sinal de chamar (cadncias) so especficas de cada pas.
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
feature03.fm
Apenas para os EUA: cadncias externas para telefones optiset E
Manager T HiPath 3000 Mana- External call ring cadence (cadn-

ger E cias do sinal para chamadas ex-
ternas)
Tipo 1 Chamada externa 125 ms LIG./250 ms DES.,
125 ms LIG./1500 ms DES.
Tipo 2 Chamada externa 200 ms LIG./100 ms DES.
CO 2 200 ms LIG./100 ms DES.
Tipo 3 Chamada externa 100 ms LIG./100 ms DES.
CO 3 200 ms LIG./100 ms DES.

Pr-requisitos de HW
Especificaes do pas A sinalizao de chamada pode ser especfica para o pas, sendo
definidas pelos organismos competentes.
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
3.1.2 Visualizao de chamada / Chamada em espera

Programao das facilidades, ver Manager E, Visualizao de chamada/Chamada em espera
Definio
Ao estabelecer uma chamada para uma extenso ocupada, o utilizador desta avisado aps
5 s. de que h uma chamada em espera atravs de um sinal acstico. O utilizador pode ento
atender a chamada em espera sem precisar interromper a chamada em curso. Se o telefone
do utilizador tiver display, a chamada em espera tambm sinalizada opticamente.
A partir da V1.2, possvel a chamada em espera imediata no caso de ocupado. Para isso,
deve ser configurado o respectivo flag por porta. Em vez do sinal de ocupado, o chamador
ouve o sinal de livre imediatamente.

Pr-requisitos de HW
Quantidade de chamadas em 16 16 16 16
espera por extenso
Quantidade de chamadas inter- 16 16 16 16
nas em espera por extenso
Proteco de chama- Se esta proteco estiver activada na extenso, no possvel a si-
da em espera nalizao de chamada em espera.
CorNet A chamada em espera na rede realizada conforme um flag do sis-
tema:
se o flag no estiver configurado (standard), imediatamente,
se o flag estiver configurado, ento, s se a extenso chamadora
for um PO. Todas as demais extenses no activam uma chama-
da em espera na rede.
CorNet NQ Numa integrao em rede atravs de CorNet NQ, a chamada em es-
pera na rede realizada com 5 segundos de atraso, como nas cha-
madas internas. Neste caso, no necessrio inserir flags.
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
feature03.fm
Chamada de grupo Se houver uma ou mais extenses livres na chamada de grupo, a
chamada transferida para essas extenses. No h qualquer indi-
cao para os outros membros do grupo. Se todas as extenses es-
tiverem ocupadas, todas recebem a sinalizao de chamada em es-
pera.
Chamada directa No possvel chamada directa para extenso ocupada.
Chamada de retorno As chamadas de retorno de chamadas externas que no podem ser
sinalizadas devido sua baixa prioridade, so anuladas. As chama-
das internas suprimidas sero libertadas.
Chamada em espera O sinal de aviso de chamada em espera para chamadas externas
silenciosa pode ser desactivado por procedimento ou pelo Manager E. A sina-
lizao no display no afectada.
Sinal de aviso de cha- Cada extenso pode activar ou desactivar o sinal de aviso de cha-
mada em espera lig./ mada em espera no seu telefone. Configurao standard: sinal acti-
des. vado.
Proteco de chama- Esta opo (flag) especfica de extenses impede que um sinal de
da em espera lig. aviso de chamada em espera (seja o tipo que for) seja inserido na
chamada. Em HiPath 3000 Manager E este flag tambm designa-
do como Proteco de chamada em espera. Se este flag estiver con-
figurado, ele tambm impede a intercalao de uma ligao dessa
extenso. O chamador ouve apenas o sinal de ocupado.
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
3.1.3 Gesto de chamadas (CM)

Programao das facilidades, ver Manager E, Gesto de chamadas
Definio
A Gesto de chamadas (Call Management, CM) representa uma unidade de administrao
para as chamadas, onde definido como as chamadas de entrada devem ser processadas
dependendo do tipo de linha e do servio diurno ou nocturno. A Gesto de chamadas com-
posta por quatro blocos, descritos a seguir:
Bloco 1: existem duas tabelas de atribuio de chamadas para as linhas de rede analgicas
ou digitais (RDIS) sem possibilidade de marcao directa. Uma tabela utilizada no servio
diurno e a outra no servio nocturno. As tabelas contm para cada linha uma referncia a ou-
tras listas diurnas e nocturnas. No caso de marcao directa, a gesto de chamadas comea
directamente nestas listas. Na programao standard, as chamadas de marcao directa que
seguem uma intercepo so sinalizadas no posto de intercepo diurno/nocturno. Isto v-
lido para todas as linhas. Os critrios de intercepo tambm so registados aqui.
Bloco 2: so ao todo trs listas para servio diurno, chamadas internas e servio nocturno.
Estas listas contm referncias a uma das listas de destinos possveis.
Bloco 3: as listas de destinos de chamada so apresentadas em forma de tabela com sete
colunas. Uma linha desta tabela tambm chamada elemento CM. O procedimento definido
nas quatro primeiras colunas. As extenses ou grupos aqui registados so chamados conse-
cutivamente dependendo do tempo de transferncia automtica.
Na quinta coluna registado o tempo definido para a transferncia.
Na sexta coluna registado o tipo da "campainha central" ou do terminal a ser chamado tam-
bm.
Na stima coluna definido quando a campainha central (registada na coluna anterior) deve
ser chamada. Pode ser imediatamente ou aps o primeiro tempo de transferncia, registado
na coluna 5.
Bloco 4: se foram registados nmeros de grupo nas listas de destinos de chamada, a atribui-
o da chamada continua na ltima tabela da gesto de chamadas. Esta tabela foi elaborada
para Linha colectiva (linear / cclica) e chamada de grupo.
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
feature03.fm
Bloco 1 Bloco 2
16 = Chamadas de entrada 16 = Chamadas de entrada
1616 = Atribuio linha, diurno 1618 = Transferncia
16183 = Chamadas externas, diurno
L1 11
22 N 11 14
Sem marc.dir.
diurno . .
Lmx G7 22 14
DIA
Registos:
R1-Rn; G1-Gm Gm 3
.
.
Marc. directa Rn 5
diurno 16182
Cham. internas
N 11 16
Lista de destinos
Interno de chamada 14
24 16 Lista de destinos
diurno /noct.
de chamada 15
Lista de destinos
Gm 1 de chamada 16
1617 = Atribuio .
linha, nocturno
Rn 16
L1 G8 16184
14 Cham. externas,
nocturno
Sem marc.dir.
. N 11
NOITE
nocturno 15
15
Lmx 23
.
Registos, listas de destinos:
Registos: 14 15 at V1.2 inclusive = 70
R1-Rn; G1-Gm V3.0 ou sup. =
500 em HiPath 3750,
G1 15 HiPath 3700
Gm 15 376 em HiPath 3550,
Marc. dir.
nocturno
* .
.
HiPath 3500
70 em todos os outros
Rn 4 sistemas
Figura 3-1 Relaes da gesto de chamadas (Bloco 1 e 2)
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
Bloco 3 Bloco 4
16 = Chamadas de entrada 16 = Chamadas de entrada
1618 = Transferncia 1615 = Chamada colectiva / de grupo
16181 = Listas de destinos 16151 = Extenso chamada
W = Nmero
marcado
1. Transferncia .....
para nmero 4 1 2 3 4 5 6 7 8
G1
14 28 72 19 1
Destinos 1. 2. 3. 4. 5. (grupo 1)
W R4 G1 3 R47 1
11 23 12 37 4
Lista 1 G2
W R7 G2 5 R11 2 (grupo 2)
Lista 2 1
Lista 3 W R8 Gm 3 *1 1 .
. . .
. . .
R9 A2 A3 3 1 . . .
. .
. R1 G3 3 1
. .
. . Gm
. . . . 12 37 1
. . . (grupo)
Destinos
16152 = Tipo de chamada
R4 G8 10 2
Lista 14
1 = Linha colectiva cclica
Lista 15 R20 3 21 2 = Linha colectiva linear
3 = Chamada de grupo
Lista 16 W 3 1
.
. Destinos da gesto de 16187 = Campainha central, modo
. chamada
1 = chamado imediatamente
mx. lista, 2 = chamado aps o 1 tempo de transferncia (coluna
ver Pgina 3-9 5)
16186 = Campainha central, posio
Registos:
= nenhum registo = Nenhuma campainha central
Rx = chamada a porta Rx = chamada a porta atribuda ao nmero
atribuda ao nmero *1-*4 = Opo de rel, interruptor 1 - 4
Gx = grupo x com o tipo de cha-
mada definido 16185 = Tempo at transferncia
W (marcao) = Nmero de telefone ou extenso
S = Busca automtica
Ax = grupo UCD x (1-60) chamado
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
feature03.fm
Figura 3-2 Relaes da gesto de chamadas (Bloco 3 e 4)

Quantidade de listas de destinos at 70
a verso 1.2 inclusive
Quantidade de listas de destinos a 500 500 376 70
partir da verso 3.0/V4.0
Quantidade de grupos UCD 60 60 60 10
Gesto de chamadas Um utilizador no considerado destino de transferncia na gesto
de chamadas, quando o seu terminal est com defeito, quando tiver
activado o No incomodar ou a proteco de dados, quando est
ocupado ou quando no possui acesso rede (nas chamadas ex-
ternas).
Gesto de chamadas Se no h uma extenso para a qual a chamada possa ser transfe-
rida, so seguidos os critrios de intercepo.
Grupo / Linha colectiva Se num grupo ou linha colectiva no h uma extenso livre, a cha-
mada colocada em espera em todos os terminais do grupo.
Porteiro elctrico As extenses que no so acessveis por marcao directa (p. ex.,
porteiro elctrico) no devem ser registadas na atribuio de cha-
madas. Caso contrrio, haver intercepo.
Marcao directa MF Na marcao directa MF / DISA possvel que uma chamada ana-
lgica seja desactivada antes de chegar no fim da transferncia,
uma vez que so utilizados neste caso temporizadores fixos para
evitar que as linhas sejam bloqueadas.
Campainha central Se no h registo num elemento CM nas quatro primeiras colunas,
a campainha central registada chamada imediatamente indepen-
dentemente do registo na stima coluna.
Gesto de chamadas Se for registada a busca automtica num elemento CM na primeira
posio, os registos nas posies seguintes neste elemento CM no
so executados.
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
Gesto de chamadas Se uma chamada no pode ser mais sinalizada no sistema (p. ex.,
defeito no posto de operadora), enviada sinalizao de ocupado
ou desactivada.
Soluo:
registo na 2 coluna da lista de destinos do posto de operadora.
Busca automtica A busca automtica em todas as extenses obedece os seguintes
critrios:
O desvio de chamadas no seguido.
As extenses de chefe so excludas.
Cada extenso recebe apenas uma chamada.
Sinalizaes acsticas de chamadas no so consideradas.
Desvio de chamadas Mesmo que o utilizador de uma extenso de destino, registada
numa lista de nmeros de destino, tenha activado a funo DESVIO
DE CHAMADAS (*1n) a uma outra extenso ou a uma linha colecti-
va, a Gesto de chamadas considera (em caso de no atendimento
da chamada) a lista de destinos da extenso original para efectuar
a anlise, e NO a lista do destino de desvio.
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
feature03.fm
3.1.4 Transferncia automtica diferida

Programao das facilidades, ver Manager E, Transferncia automtica diferida
Definio
As chamadas que chegam numa determinada linha e no so atendidas dentro de um tempo
determinado, so transferidas.
A transferncia nos casos de marcao directa, atribuio de chamadas ou chamadas internas
configurada na gesto de chamadas, conforme o nmero de telefone.
Toda a chamada sinalizada numa extenso tambm sinalizada nas extenses que activaram
a sinalizao acstica de chamadas, inclusive no caso de transferncia para estas extenses.
Este tipo de transferncia designado tambm como transferncia automtica fixa, quando,
por exemplo, o destino j definido na base de dados no pode ser activado/desactivado ou al-
terado pelo utilizador final. O destino s pode ser alterado pelo tcnico da manuteno atravs
do Manager T ou do HiPath 3000 Manager E. A transferncia automtica combinada com mar-
cao directa, atribuio de chamadas e chamadas internas executada de acordo com os
nmeros de chamada na Gesto de chamadas. At trs destinos de transferncia automtica
podem ser especificados nas tabelas da Gesto de chamadas para as extenses. Isto signifi-
ca: se a primeira extenso especificou um destino de transferncia automtica, a chamada de
entrada ser transferida ao destino especificado. Se o destino especificado no atender a cha-
mada, a Gesto de chamadas busca outro destino para a transferncia da chamada.
A transferncia automtica com encadeamento s possvel entre os destinos especificados
nas tabelas da gesto de chamadas. Isto significa, que: se um utilizador configurou a transfe-
rncia automtica no telefone, a chamada de entrada ser transferida a esse destino e NO a
outro, mesmo se o destino configurado tiver activado a transferncia automtica.
Uma linha colectiva de correio de voz pode funcionar como um destino de transferncia auto-
mtica.
Se o ltimo destino na gesto de chamadas est ocupado, a chamada de entrada no ser
processada alm de uma sinalizao de chamada no telefone, at que o telefone ocupado fi-
que livre. Ento a chamada transferida ao telefone que ficou livre.
As melodias do sinal de chamar para as chamadas externas e internas so transmitidas de um
destino ao outro.
A ID do chamador (acesso primrio e acesso bsico) tambm transmitida de um destino ao
outro. Excepo: transferncia automtica de chamadas externas neste caso no indicada
a ID do chamador, mas apenas o nmero de transferncia que foi chamado primeiro (a partir
da verso 4.0, tambm a indicao das extenses A e B).
Cada chamada sinalizada numa extenso ser tambm sinalizada nas extenses do grupo de
sinalizao acstica de chamadas. Consequentemente, as chamadas tambm so transferi-
das a essas extenses.
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
CorNet N
possvel o desvio de chamadas atravs de um segmento CorNet.
Tema relacionado
Pargrafo 3.1.3, Gesto de chamadas (CM) na pg. 3-6

Pr-requisitos de HW
N mx. de destinos de transf. autom. 3 3 3 3
por linha
Transferncia de cha- Se o destino de transferncia no est disponvel e no foi configu-
madas rado outro desvio para a linha, a transferncia no efectuada
Transferncia autom- O flag vlido em todo o sistema controla a transferncia automtica,
tica para destino exter- caso tenha sido activado um desvio externo dentro de uma lista de
no aps o desvio destinos de chamada.
Sem este flag configurado, a transferncia automtica termina no
destino de desvio externo.
Com o flag configurado, a transferncia automtica continua aps o
destino de desvio externo para a extenso registada na lista de des-
tinos de chamadas.
Nota: para o desvio em linhas de rede, o flag s funciona se estiver
registado um ciclo de chamada para a transferncia automtica.
Desvio externo possvel configurar na tabela de transferncia, se o desvio externo
de uma extenso deve ser seguido ou no.
Desvio na rede pblica Se o utilizador activou a transferncia na rede pblica para a linha,
a gesto de chamadas interna ignorada (ver facilidades RDIS,
=>CFB e =>CFNR).
DISA Essa facilidade s pode ser activada/desactivada ou alterada atra-
vs do Assistant T ou do HiPath 3000 Manager E.
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
feature03.fm
Proteco de chama- Um destino secundrio que activou a proteco de chamada em es-
da em espera pera saltado.
Telefones analgicos No possvel reconhecer nesses telefones, se a chamada a entrar
uma chamada transferida.
Telefones com display Uma chamada a entrar num destino de transferncia causa a se-
guinte indicao: Chamada de: xxx. Essa indicao no aparece
nos destinos de transferncia secundrios. xxx o nmero de des-
tino marcado pelo chamador.
Transferncia varivel Tambm pode configurar a transferncia de chamadas para a sua
definida atravs do ter- prpria extenso atravs da interface de utilizao do terminal. Isto
minal possvel para todos os tipos de terminal. Destinos externos e gru-
pos tambm podem ser registados.
Chamada colectiva a O flag vlido em todo o sistema controla a transferncia automtica,
um destino de transfe- caso tenha sido activado um desvio externo dentro de uma lista de
rncia automtica ex- destinos de chamada.
terno Sem este flag configurado, a transferncia automtica termina no
tinos de chamadas.
Vrias teclas de desvio A interface de utilizao dos terminais permite memorizar diferentes
de chamada para dife- desvios de chamada nas teclas do mdulo de chamada directa.
rentes destinos exter- possvel a programao de vrias teclas de desvio inclusive do n-
nos mero de destino; o LED aceso indica que o desvio est activo.
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
3.1.5 Transferncia automtica em caso de livre e ocupado

Programao das facilidades, ver Manager E, Transferncia automtica em caso de livre e de
ocupado)
Existem dois tipos de transferncia automtica:
Em caso de livre,
a chamada para uma extenso livre transferida aps um determinado tempo, que pode
ser programado, para um atendedor automtico ou correio de voz.
Em caso de ocupado,
o chamador recebe o sinal de ocupado ao chamar uma extenso ocupada. definido na
lista de destinos, se a transferncia deve ocorrer neste caso.
Casos especiais:
Chamada de grupo
Um grupo est ocupado, sempre que todos os seus membros estiverem ocupados.
Linha colectiva
Uma linha colectiva est ocupada, sempre que todas as suas extenses estiverem ocupa-
das.
Grupo em caso de livre
Um grupo em estado livre, fica ocupado quando pelo menos uma de suas extenses est
ocupada e o grupo foi chamado atravs do nmero de grupo.
Grupos UCD
Este parmetro no verificado para grupos UCD.
Anncios
Este parmetro no altera a funo com anncios.
Quando uma chamada for sinalizada numa extenso e o destino de transferncia estiver ocu-
pado, a chamada permanece nesta extenso. Periodicamente verifica-se se o destino de
transferncia ficou livre.
Se as chamadas entrarem atravs de linhas em que no possvel a sinalizao de ocupado,
elas sero transferidas ou interceptadas.

Pr-requisitos de HW
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
feature03.fm

N mx. de destinos de transf. autom. 3 3 3 3
por linha
Transferncia de cha- Se o destino de transferncia no est disponvel e no foi configu-
madas rado outro desvio para a linha, a transferncia no efectuada
Desvio externo possvel configurar na tabela de transferncia, se o desvio externo
de uma extenso deve ser seguido ou no.
Desvio na rede pblica Se o utilizador activou a transferncia na rede pblica para a linha, a
gesto de chamadas interna ignorada (ver facilidades RDIS,
=>CFB e =>CFNR).
Chamada em espera Se uma extenso libertou a chamada em espera, receber essa si-
nalizao, mesmo que tenha configurado a transferncia em caso de
ocupado na sua tabela de gesto de chamadas.
Se no for possvel a chamada em espera nessa extenso, o cha-
mador recebe o sinal de ocupado, caso a transferncia em caso de
ocupado no estiver configurada.
Transferncia autom- O flag vlido em todo o sistema controla a transferncia automtica,
tica para destino exter- caso tenha sido activado um desvio externo dentro de uma lista de
no aps o desvio destinos de chamada.
Sem este flag configurado, a transferncia automtica termina no
tinos de chamadas.
Transferncia varivel Tambm pode configurar a transferncia de chamadas para a sua
definida atravs do ter- prpria extenso atravs da interface de utilizao do terminal. Isto
minal possvel para todos os tipos de terminal. Destinos externos e gru-
pos tambm podem ser registados.
Vrias teclas de desvio A interface de utilizao dos terminais permite memorizar diferentes
de chamada para dife- desvios de chamada nas teclas do mdulo de chamada directa.
rentes destinos exter- possvel a programao de vrias teclas de desvio inclusive do n-
nos mero de destino; o LED aceso indica que o desvio est activo.
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3.1.6 Desvio de chamadas
Definio
Esta facilidade permite desviar todas as chamadas de entrada (inclusive as chamadas direc-
tas) para outro destino. O desvio de chamadas executado de acordo com o nmero de tele-
fone, independentemente de como foi efectuado o acesso extenso a ser activada. Se esto
disponveis teclas de linha, o desvio pode ser activado individualmente para uma delas. So
possveis, por ex., os seguintes destinos:
Outra extenso
Operadora
Destino externo
Sistema de correio de voz
Linha colectiva
Grupos ACD (p. ex. Hicom Agentline Office) / grupos UCD
O utilizador avisado de que o "desvio" est activado no telefone, atravs de um sinal acstico
especial, indicao no display ou LED.
As chamadas de sada continuam a ser possveis mesmo com o desvio activado.
Os utilizadores finais podem optar por desviar s chamadas externas ou s chamadas inter-
nas. Para desactivar essas opes necessrio s um cdigo de acesso.
A seguir os cdigos de acesso de facilidades na configurao standard:
Desviar chamadas interna e externas: *11
Desviar s chamadas externas: *12
Desviar s chamadas internas: *13
Desligar desvio de chamadas: #1
O desvio de chamadas est implementado com base no nmero de chamada, no sendo re-
levante como a chamada chegou no telefone activador. Se foi configurada a tecla, o desvio de
chamadas pode ser activado para uma determinada tecla de linha.
Destino externo
O destino do desvio de chamadas tambm pode ser uma extenso externa. Neste caso, deve
ser introduzido, em vez de um nmero interno, o cdigo de acesso rede pblica seguido do
nmero externo. Uma vez que possvel, que uma chamada de entrada externa seja desviada
a um destino externo, o sistema verifica se a combinao de linhas de rede pblica pode su-
portar o controlo de libertao (ver tabela a seguir). Se no for esse o caso, iniciado um tem-
porizador Tempo entre sinal de aviso at a desactivao de ligaes de rede analgicas de
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feature03.fm
trnsito , cujo valor standard de 300 segundos. Ao ser expirado este temporizador, os utili-
zadores das duas extenses ouvem um sinal de aviso e iniciado outro temporizador. Depois
de expirado este temporizador Tempo entre o sinal de aviso at ao corte, valor standard: 10
segundos as linhas de rede so cortadas.
CorNet
possvel o desvio de chamadas atravs de um segmento CorNet.
Quando uma chamada desviada a outro n e ento desviada de volta ao primeiro n, os seg-
mentos CorNet so activados, desde que a funo Rerouting esteja activada.
A ID do chamador de entrada (acesso primrio, acesso bsico) transmitida de um destino a
outro dentro do mesmo sistema. Porm, no transmitida via CorNet-N a um n remoto. Se
houver um sistema de correio de voz num n remoto e a chamada desviada, o sistema de
correio de voz recebe o nmero da extenso chamada primeiro (a partir da verso 4.0, tambm
indicao das extenses A e B no desvio de chamada em toda a rede).

Pr-requisitos de HW
N de desvios activados simultanea- 150 150 50 20
mente
No incomodar No possvel programar o desvio para um terminal com No inco-
modar activado.
Desvio possvel o encadeamento de at 5 desvios.
Desvio externo possvel programar para cada terminal apenas um desvio externo
na tecla.
Desvio externo MSN A partir da verso 1.0, cada extenso que possuir um MSN atribudo
para a marcao directa, pode desvi-lo na rede pblica (a facilidade
deve ser disponibilizada pelo Operador).
Desvio externo No caso de destinos externos, o cdigo de rota para a rede pblica
tem de ser marcado antes do nmero de destino.
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
Desvio externo A sinalizao Utilizador-Utilizador (User to User Signalling UUS)
pode ser desactivada atravs do flag "Desactivar UUS por rota" (Pa-
rmetros de rota). Com isso, suprimida, entre outras, a transmis-
so do nmero da extenso A para um desvio de chamadas externo
num elemento de informao Utilizador-Utilizador.
Prime line Se a ocupao automtica de linha est activada, a tecla interna
deve ser premida antes do nmero ao chamar destinos internos.
Neste caso, no necessrio o cdigo de rota para destinos exter-
nos.
Terminais analgicos No caso de terminais analgicos, RDIS e terminais sem fios, ne-
cessrio aguardar o sinal de confirmao aps a introduo de des-
tinos externos.
Compromisso, desper- O compromisso no segue um desvio activado.
tador
Destino do desvio Nos seguintes casos no segue um desvio para grupo ACD/UCD:
grupo ACD/UCD Uma extenso membro de uma linha colectiva. Quando a linha
colectiva chamada e a extenso que deve atender activou um
desvio para um grupo ACD/UCD, o desvio no executado,
mas ser chamada directamente a prxima extenso da linha
colectiva.
Uma extenso membro de um grupo de chamada. Quando o
grupo chamado, no seguir o desvio para grupo ACD/UCD.
Uma extenso membro de um grupo de chamada em caso de
livre. Quando o grupo chamado, no seguir o desvio para
grupo ACD/UCD. Excepo: a primeira extenso registada acti-
vou um desvio para o grupo ACD/UCD. Este desvio ser segui-
do.
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feature03.fm
3.1.7 Grupos de chamada para extenses

Programao das facilidades, ver Manager E, Grupos de chamada para extenses
Definio
O sistema HiPath 3000/HiPath 5000 oferece grupos de extenses disposio das seguintes
facilidades:
Chamada de grupo (com ou sem sinalizao de ocupado)
Linha colectiva (linear/cclica)
Grupos de anncio por altifalante (Paging interno)
A propriedade s determinada para cada grupo atravs do registo no respectivo grupo. Isto
significa que cada um dos grupos pode receber chamadas como grupo ou como linha colecti-
va. possvel atribuir nomes aos grupos atravs da gesto do sistema.

Pr-requisitos de HW
Quantidade de grupos 300 300 150 20
800 800
(V3.0 ou
sup.)
Quantidade de extenses por grupo 20 20 20 8
Desvio Na execuo de um desvio para um grupo, no so seguidos desvios
de outras extenses do grupo.
Grupos de chamada As extenses podem fazer parte de vrios grupos.
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
3.1.8 Chamada de grupo

Programao das facilidades, ver Manager E, Chamada de grupo
Definio
As chamadas de entrada, externas ou internas, so sinalizadas simultaneamente em todas as
extenses do grupo. O utilizador que atender primeiro recebe a chamada.
A chamada de grupo efectuada atravs da gesto de chamadas.
Todos os tipos de telefone podem ser utilizados num grupo de chamada de grupo. Entretanto,
os telefones devem estar no mesmo n. Uma extenso tambm pode estar noutro n e ser
registada pelo sistema como extenso externa.
Pode ser atribudo um nome na base de dados para cada grupo de chamada. Esse nome pode
ter no mximo 16 caracteres.
A extenso que levantar o microtelefone primeiro ligada com a extenso que est a chamar.
As chamadas que se seguem so sinalizadas nas extenses livres. Quando todas as exten-
ses do grupo estiverem ocupadas, as chamadas sero indicadas atravs do aviso de chama-
da em espera. A extenso que pousar o microtelefone primeiro, recebe a chamada em espera.
Interaco de facilidades
Uma extenso de um grupo de chamada pode activar a funo No incomodar. Isto significa,
que o sinal de chamar no soa mais no telefone, quando esse chamado atravs do nmero
da linha colectiva ou directamente.
Apenas os telefones com display podem desactivar/activar o aviso de chamada em espera
(#87/*87). Ento uma chamada de espera no sinalizada nesses telefones, porm eles re-
cebem a chamada de espera quando o utilizador pousar o microtelefone.
A proteco de linha de dados em Manager T (proteco de chamada em espera em HiPath
3000 Manager E) pode ser configurada para o telefone de um membro. O sinal de chamar soa
num telefone livre, quando uma chamada chega no grupo. Entretanto, um telefone no infor-
mado a respeito de uma chamada de espera. E quando a extenso desliga e existem chama-
das em espera, no h nenhuma sinalizao acstica de chamadas at que uma "nova" cha-
mada alcance a fila de espera.
Cada membro de um grupo pode activar em seu telefone o desvio para todas as chamadas.
Se esta facilidade est activada, o telefone de destino torna-se parte do grupo. Entretanto, se
o primeiro membro do grupo activou a transferncia em caso de livre a um destino interno, to-
das as chamadas destinadas ao nmero de activao do grupo sero desviadas imediatamen-
te a este destino. Cada membro, com excepo do primeiro membro, est acessvel atravs
do seu nmero de telefone. S o destino de desvio pode aceder ao primeiro membro atravs
do seu nmero de telefone.
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
feature03.fm
Displays
Chamadas internas: no display da extenso que efectua a chamada aparece o nome de
grupo definido atravs de Manager T (16-15-3) ou HiPath 3000 Manager E (Chamadas de
entrada -> Linha de grupos/linha colectiva -> Nome). Os membros do grupo que possuem
um telefone com display vem o nmero do chamador: Chamada de: xxx.
Chamadas externas: no display dos membros do grupo aparece o nmero do chamador
(como no caso de uma chamada numa extenso individual).

Pr-requisitos de HW
Desvio externo Se no mnimo um utilizador do grupo activou o desvio externo, no
possvel a transferncia antes do atendimento para esse grupo.
Terminais analgicos No h a verificao da existncia de terminais analgicos, porm o
terminal deve ser registado no sistema, levantando o microtelefone
uma vez.
Intercepo Se a chamada no pode ser sinalizada em nenhum terminal, trans-
ferida para o destino de intercepo.
Chamada em espera Se no h uma extenso livre, as extenses ocupadas recebem cha-
mada em espera ou visualizao de chamada.
Incluir-se/Excluir-se do Qualquer membro do grupo de chamada pode excluir-se do grupo
grupo com #85 e incluir-se de novo com *85.
Linha colectiva Quando um utilizador faz parte do grupo de chamada e da linha co-
lectiva, alteraes, como p. ex., *85/#85 so vlidas para ambas as
facilidades.
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3.1.9 Chamada de grupo com sinalizao de ocupado

Programao das facilidades, ver Manager E, Chamada de grupo com sinalizao de ocupado
Definio
Se a extenso de um grupo est ocupada, o chamador recebe sinal de ocupado ao entrar uma
chamada para este grupo. A extenso ocupada recebe se necessrio o aviso de chamada em
espera.
Este tipo de grupo (definido em Manager T como Ch. grupo, Livre e em HiPath 3000 Manager
E como Livre, em Tipo) funciona de forma semelhante a uma chamada de grupo. Isto significa:
quando uma nova chamada chega num grupo livre, o sinal de chamar soa nos telefones de
todos os membros. O utilizador que atender primeiro recebe a chamada.
Porm, se entrarem mais chamadas no nmero de activao, enquanto um membro do grupo
estiver ocupado, este ouvir o aviso de chamada em espera. Essas chamadas no ser sina-
lizadas noutros membros do grupo. Todavia, permitido aos membros restantes do grupo
efectuar chamadas externas e atender chamadas, quando marcado o seu prprio nmero.
Esta configurao til, quando utilizado um telefone optiset E ou optiPoint 500 combinado
com um telefone sem fios.
Qualquer tipo de telefone pode ser utilizado num grupo de chamada.
Pode ser atribudo um nome na base de dados para cada grupo de chamada. Esse nome pode
ter no mximo 16 caracteres.

Pr-requisitos de HW
Grupos/Extenso 800/20 800/20 150/20 20/8
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
feature03.fm
Proteco de chama- A chamada em espera no efectuada, se o utilizador ocupado ac-
da em espera tivou a proteco de chamada em espera.
Marcao directa Se um membro do grupo chamado directamente, a sinalizao
activada na extenso chamada.
Grupo Se um optiset E ou um optiPoint do grupo est com defeito, o grupo
tratado como ocupado.
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3.1.10 Linha colectiva

Programao das facilidades, ver Manager E, Linha colectiva
Definio
As linhas colectivas permitem a distribuio das chamadas dentro de um grupo de extenses.
Estas extenses esto reunidas de tal forma que,caso uma extenso esteja ocupada ou no
atenda, uma chamada para o grupo transferida automaticamente para a prxima extenso
livre.
So possveis os seguintes tipos de seleco de extenses do grupo:
Seleco cclica: a busca comea sempre na primeira extenso a seguir seleccionada
da ltima busca. Se a chamada no atendida, a transferncia para a prxima extenso
efectuada automaticamente depois de um tempo determinado (tempo de transferncia
na gesto de chamadas).
Seleco linear: a busca comea sempre na primeira extenso do grupo.
Conforme o tipo de linha colectiva seleccionado, as extenses so acessveis atravs de um
nmero de linha colectiva ou atravs do prprio nmero de extenso.
A linha colectiva configurada atravs da gesto de chamadas.
Pode ser atribudo um nome na base de dados a cada linha colectiva. Esse nome pode ter no
mximo 16 caracteres.
Conforme a linha colectiva, as extenses podem ser acedidas ou atravs de um nmero de
activao da linha colectiva ou atravs do respectivo nmero da extenso.
No caso de uma linha colectiva linear, o ltimo membro da linha colectiva pode ser um pseudo-
nmero que leva a um sistema de correio de voz. Este pseudo-nmero o nmero de telefone
transmitido ao sistema de correio de voz. Mais alm, a lista de destinos pode conter um desvio
de chamadas.
Uma extenso pode existir em dois grupos simultaneamente. As chamadas originadas dos
dois grupos so indicadas aos agentes de forma habitual. Se o utilizador dispe de um telefone
com display, pode identificar a origem da chamada com base no nome atribudo linha ou ao
feixe.
Grupos/Linha colectiva um agrupamento de vrias extenses acessveis atravs de um n-
mero o qual pode ser um cdigo ou o nmero da primeira extenso na linha colectiva (linha
colectiva master):
Com o Hicom 150 E Office Point/HiPath 3150, 3250 possvel configurar um total de
20 grupos com oito extenses cada.
Os sistemas do tipo Hicom 150 E Office COM/HiPath 3300 a 3550 suportam at 150
grupos com 20 extenses cada.
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
feature03.fm
Os sistemas do tipo Hicom 150 E Office Pro/HiPath 3700,3750 suportam at 150 gru-
pos (300 a partir do Hicom 150 H V1.0 (Hicom 150 E Office Rel. 3.0)) com 20 exten-
ses cada.
Em cada sistema de comunicao, determinados nmeros so reservados para grupos ou li-
nhas colectivas e no podem ser atribudos a extenses individuais. Com o Hicom 150 E Offi-
ce Point/HiPath 3150 at 3350, so reservados os nmeros 31 a 49. Nos sistemas do tipo Hi-
com 150 E Office COM/Pro/HiPath 3500 at 3750, so os nmeros 350 a 499. A partir do
Hicom 150 H V1.0 (Hicom 150 E Office Rel. 3.0) so atribudos para o Pro, adicionalmente, os
nmeros 8600 a 8749.
Os ltimos 60 grupos podem ser utilizados tambm para aplicaes UCD.
Um nica extenso pode pertencer a vrios grupos/linha colectiva; os grupos, contudo, no
podem ser registados como membros em outros grupos (excepo: grupos MULAP base e
MULAP chefe podem ser membros de uma linha colectiva); o registo de nmeros externos
tambm possvel. Para MULAP a sequncia s importante com a utilizao da captura de
chamadas. (Se vrios membros MULAP forem tambm membros de um grupo de captura de
chamadas, ao chamar o MULAP, ser indicado o ltimo membro MULAP do grupo de captura
de chamadas.)
Aps a configurao de uma linha colectiva com extenses IVM, iniciada uma transferncia
automtica para IVM depois de carregar o KDS para o Hicom/HiPath 3000.
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06

Pr-requisitos de HW
Grupos/Extenso 800/20 800/20 150/20 20/8
Chamada em espera Se todas as extenses de uma linha colectiva esto ocupadas, a
chamada em espera activada para todas.
Sinalizao de chama- Se todas as extenses da linha colectiva desligarem simultanea-
da mente, a sinalizao de chamadas activada para as extenses que
receberam chamada em espera.
No incomodar Se todos os membros da linha colectiva activaram o No incomodar,
o tratamento posterior efectuado de acordo com a gesto de cha-
madas.
Linha colectiva As extenses podem fazer parte de vrios grupos.
Fila de espera No possvel configurar uma fila de espera para as linhas colecti-
vas cclica e linear. As filas de espera s podem ser configuradas
para grupos UCD (agentes) (ver Pargrafo 3.1.12.1, Filas de espe-
ra.
Nota: portas de correio de voz podem ser registadas como agentes
UCD, o que permite direccionar os chamadores para uma fila de es-
pera, caso o Auto Attendant (comutao automtica) esteja ocupa-
do.
Transbordo, transfe- Atravs da gesto de chamadas, possvel configurar um posto de
rncia transbordo como destino de transferncia para linhas colectivas.
Linha colectiva Qualquer membro da linha colectiva pode excluir-se da mesma com
incluir/excluir #85 e incluir-se de novo com *85.
Chamada de grupo, Quando um utilizador faz parte do grupo de chamada e da linha co-
act./des. lectiva, alteraes, como p. ex., *85/#85 so vlidas para ambas as
facilidades.
Tipo de telefone Qualquer tipo de telefone pode ser utilizado para a linha colectiva.
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
feature03.fm
Chamada de grupo, Cada extenso de um grupo de chamada pode excluir-se do grupo,
act./des. marcando *85 e incluir-se de novo com #85.
Taxao central Nesse caso so vlidas as mesmas regras como para uma chamada
normal. O tempo gasto facturado para a ltima extenso, atravs
da qual a chamada foi processada.
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3.1.11 Excluso da chamada de grupo / linha colectiva (stop hunt)
Definio
Um utilizador interno que estiver registado na gesto de chamadas como extenso de um ou
de vrios grupos (tambm grupos MULAP), tem a possibilidade de
excluir-se ou incluir-se selectivamente de/em grupos isolados.
excluir-se ou incluir-se de/em todos os grupos.
Isso possvel atravs de cdigo, menu de servio ou tecla.

Pr-requisitos de HW
Grupos/Extenso 800/20 800/20 150/20 20/8
Acesso do utilizador O utilizador deve ser membro de um grupo de extenses para ter
acesso a esta facilidade.
Cdigos de acesso Os cdigos de acesso standard so: #85 para excluir-se da linha co-
standard lectiva e *85 para incluir-se ao grupo.
DISA Utilizadores podem activar esta funo para a sua extenso ou para
outras extenses a partir de uma ligao DISA (servios associa-
dos).
Gesto de chamadas Se todos os membros de um grupo activarem a facilidade Excluir da
linha colectiva , os chamadores internos sero desviados para o pr-
ximo destino de gesto de chamadas disponvel ou, se este destino
no estiver configurado, ouviro um sinal de ocupado.
Excluso selectiva de Membros chefe no podem excluir-se de grupos MULAP chefe
grupos
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feature03.fm
3.1.12 Distribuio de chamadas universal (UCD)

Programao das facilidades, ver Manager E, Distribuio de chamadas universal (UCD)
Definio
Esta facilidade possibilita que uma chamada de entrada, interna ou externa, seja transferida
automaticamente para uma extenso de um grupo UCD (agente), que se encontra em repouso
h mais tempo.
Se todas as extenses do grupo UCD esto ocupadas, as chamadas adicionais so colocadas
em espera e depois, dependendo da prioridade e do tempo de espera, transferidas para as
extenses do grupo. possvel inserir anncios ou msica para o chamador em espera.
Qualquer agente pode registar-se atravs de um ID a partir de qualquer terminal. Depois da
entrada de comunicao ("log on"), o agente recebe o estado "disponvel" e est atribudo a
este terminal at a sua sada ("log off"). Esta atribuio permanece mesmo depois de uma rei-
nicializao do sistema.
O grupo UCD pode ser desviado (servio nocturno para UCD).
Com relao s chamadas, o sistema processa os grupos UCD de forma diferente

> dos grupos de chamada e das linhas colectivas.
Os estados dos agentes so mantidos inalterados em caso de falta da tenso.

Um grupo UCD contm agentes que pertencem ao mesmo grupo de trabalho. No sistema de
comunicao podem estar activos simultaneamente, no mximo, 150 agentes UCD. Conse-
quentemente, so oferecidas 150 ID de agente fixas, sendo que cada uma delas pode ser atri-
buda a um dos 60 grupos UCD (10 com Office Point/HiPath 3150, 3250). No h uma limita-
o do nmero de agentes por grupo. Podem ser registadas apenas ID de agentes vlidas,
sendo que cada ID s pode ser atribuda a um grupo. Para isso, deve ser configurada uma lista
contendo as ID de agentes e os respectivos grupos UCD.
Um agente UCD possui funes especiais no sistema de comunicao. Ele pode efectuar lo-
gon atravs de uma ID a partir de qualquer terminal UP0/E ou NoFe (agente externo, utilizador
externo). Depois do logon, o agente recebe o estado Disponvel e est atribudo a este terminal
at a sua sada ("log off"). No h outra possibilidade de logon simultneo noutro terminal. Por
terminal, pode estar registado no mximo 1 agente. Cada agente est atribudo a um s grupo
de trabalho. Aps o logoff o agente no est mais disponvel para UCD.
No logon, verificada a atribuio aos grupos UCD. A porta, qual o agente efectua logon,
guardada na memria no voltil, para preservar as atribuies, caso o sistema seja reposto.
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Os telefones do sistema (tambm sem display) podem ser utilizados como telefone de consulta
UCD e, para o suporte de agentes externos, tambm NoFe. Para os terminais sem display, h
cdigos disponveis para as principais funes Logon, Processamento posterior e Excluso.
possvel utilizar tambm os terminais Entry.
No caso de ligao do Office Look, o nmero interno dos grupos UCD deve ser apagado, uma
vez que apenas as chamadas externas so protocoladas.
Interligao de nmeros master de linha colectiva e nome com grupo UCD

As ltimas 60 linhas colectivas (10 com Office Point/HiPath 3150,3250) so utilizadas na UCD
para a configurao de um nmero master, um nmero de marcao directa e um nome de
grupo para cada grupo UCD. Cada grupo UCD recebe um nmero virtual de #201 a #260
(#210 com Office Point/HiPath 3150, 3250) em Transferncia de chamadas. Assim, o grupo 1
UCD (#201) pode ser chamado atravs da marcao do nmero standard para grupos/linha
colectiva.
Chamadas UCD e chamadas internas

Se um agente receber uma chamada interna (no chamada UCD) e, enquanto isso, entrar uma
chamada UCD para o grupo UCD (apenas este agente est registado e disponvel), a chama-
da UCD ser desviada para uma fila de espera. Assim que o agente terminar a chamada in-
terna, receber a chamada UCD.
Agentes
Qualquer tipo de telefone pode fazer parte do grupo UCD. As ligaes analgicas tambm po-
dem ser utilizadas para os agentes em outras posies (colaboradores mveis).
Um grupo UCD contm agentes que pertencem ao mesmo grupo de trabalho. A cada um dos
grupos UCD esto atribudos ndices de agentes. Cada ndice contm at 32 IDs de agentes.
No sistema podem estar activos simultaneamente no mximo 150 agentes. Consequentemen-
te podem ser atribudos a um grupo UCD (no mximo 60) 150 (500 em HiPath 500) IDs de
agentes fixas. Uma ID s pode ser atribuda a um grupo. Podem ser atribudas vrias IDs a um
agente, o que lhe permite trabalhar em mais de um grupo UCD. Todavia, o agente s pode es-
tar activo num grupo por vez.
Determinadas facilidades do sistema esto disposio apenas para as extenses de um gru-
po UCD.
Um agente pode registar-se ou cancelar o registo em qualquer telefone optiset E, optiPoint 500
ou analgico do sistema com a ajuda da ID. Depois do registo, o agente est disponvel (tam-
bm em clientes IP como o optiPoint 400 standard 4.0) e permanentemente atribudo ao res-
pectivo equipamento at cancelar o registo. Um agente s pode ser registado em um equipa-
mento por vez. S pode estar registado um agente por segmento. Cada agente est atribudo
a um s grupo de trabalho. Depois de cancelado o registo, o agente no est mais disponvel
para chamadas UCD.
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No registo, verificada a atribuio aos grupos UCD. A porta, qual o agente se regista,
guardada na memria no voltil, para preservar as atribuies, caso o sistema seja reposto.
Os ndices de agente so definidos da seguinte forma:
HiPath 3000 Manager E: Programaes -> Chamadas de entrada -> Grupos UCD -> Mem-
bros.
Manager T: 31-1.
Funo
Na distribuio de chamadas universal (UCD), uma chamada de entrada interna ou externa
atribuda automaticamente extenso que se encontra em repouso por mais tempo.
As chamadas de entrada so encaminhadas ao grupo UCD conforme os seguintes critrios:
Atribuio Nmeros-Destinos de transferncia automtica
Marcao directa
Tabela da Gesto de chamadas
Comutao automtica
Transferncia
Ciclo de chamada primrio o tempo, durante o qual o sistema define a chamada no atendida
como no disponvel, antes de encaminhar a chamada para o prximo agente livre.
Quando o temporizador da fila de espera de transbordo expira antes que um agente esteja dis-
ponvel, a chamada pode ser encaminhada a outro grupo UCD, outra extenso, ao correio de
voz ou a um destino externo. Se o destino de transbordo for um grupo UCD, o chamador per-
manece na fila de espera do grupo inicial e tambm colocado na fila de espera do destino
de transbordo. Os destinos de transbordo so configurados com a tabela Destino de chamada.
A cada grupo pode ser atribudo um valor limite numrico. Quando a quantidade de chamadas
na fila de espera atingir este valor, a fila de espera transborda.
O grupo UCD pode ser desviado (servio nocturno para UCD).
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Outros parmetros por grupo

Cada grupo pode configurar de forma independente o tempo de permanncia de um chamador
na fila de espera de um grupo, quando todos os agentes de um grupo estiverem ocupados. Se,
depois de expirado este tempo, nenhum agente do primeiro grupo atendeu a chamada, esta
apresentada paralelamente ao segundo grupo (se configurado) por mais um tempo predefini-
do. Este tempo configurado atravs da quantidade de ciclos de chamada, que pode ser con-
figurada nos dois grupos para um valor de 1-120.
Cada grupo pode configurar de forma independente a quantidade mxima de chamadas na fila
de espera; no primeiro grupo a quantidade mxima de 30 e no ltimo, 72 chamadas. Estes
valores so vlidos para chamadas internas e externas. Se vrios chamadores tentam aceder
aos grupos UCD, recebem o sinal de ocupado ou so encaminhados ao correio de voz. Isto
depende da lista de destinos na Gesto de chamadas.
Os grupos tambm podem ser configurados de forma que as chamadas sejam atendidas au-
tomaticamente pelos agentes: atendimento automtico de chamadas (Automatic Incoming
Call Conection, AICC).
Cada grupo pode especificar, se os anncios devem mudar s uma vez ou se devem ser ccli-
cos. Com a opo Uma vez os anncios so inseridos para os chamadores uma vez, da forma
como esto configurados. Com a opo Cclico so repetidos de forma cclica o ltimo e o pe-
nltimo anncio na configurao.
Cada grupo pode especificar um tempo de transbordo, o qual s utilizado para su-
> pervisionar uma chamada encaminhada a uma aplicao UCD remota.
Cada grupo pode especificar o tempo de atraso, em que a chamada na fila de espera ser co-
mutada com o anunciador. Este temporizador pode ter um valor de 0 a 600 segundos. Num
grupo UCD est inserido um anncio para todas as chamadas. Se no est configurado ne-
nhum anunciador, o chamador ouve a msica em espera interna. Para suprimir o anncio,
recomendado definir o valor mximo para o atraso, onde se supe que a chamada seja aten-
dida durante esse tempo.
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Teclas e cdigos das facilidades

Agentes com telefones com display podem programar teclas com as seguintes funes UCD:
Facilidade UCD Cdigos de aces- Estado do LED na facilidade AC-

so standard TIVADA
Registar/Cancelar *401/#401 Aceso
Disponvel / No disponvel *402/#402 Aceso
Processamento posterior act./des. *403/#403 Aceso
Servio nocturno para UCD act./ *404/#404 Aceso
des.
Chamadas na fila de espera *405
Opcionalmente, os agentes podem marcar o cdigo no estado "Livre" ou premir a tecla Servio
durante uma chamada e depois seleccionar UCD e em seguida seleccionar a facilidade "UCD"
para activ-la ou desactiv-la.
Agentes com telefone sem display ou telefone analgico devem marcar os cdigos em estado
"Livre" ou durante uma chamada, depois de terem colocado temporariamente o chamador em
consulta e seleccionado o cdigo. Para retomar a chamada, o agente deve premir de novo a
tecla Consulta ou pousar o microtelefone, em caso de telefone analgico.

Pr-requisitos de HW
Grupos UCD 60 60 60 10
Agentes UCD 150 150 150 150
Nmeros ID 150 150 150 150
Agente por terminal 1 1 1 1
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3.1.12.1 Filas de espera

Programao das facilidades, ver Manager E, Filas de espera
Definio
Se todas as extenses de um grupo UCD (agentes) esto ocupadas, as chamadas de entrada
so colocadas em reteno e registadas numa fila de espera. O nmero de chamadas numa
fila de espera pode ser configurado individualmente para cada grupo UCD.
Qualquer agente de um grupo UCD pode activar a indicao da quantidade de chamadas que
esto na fila de espera do seu grupo. possvel inserir anncios ou msica para o chamador
em espera.
Para indicar a quantidade de chamadores UCD na fila de espera, os utilizadores de um telefo-
ne com display podem programar uma tecla de facilidade ou premir a tecla Servio durante
uma chamada e depois a opo UCD?; em seguida seleccionar a facilidade pretendida. Opci-
onalmente, os utilizadores podem premir a tecla Servio durante uma chamada e marcar o c-
digo.
Os utilizadores de telefones sem display e de telefones analgicos devem marcar os cdigos
no estado "Livre". Os cdigos podem ser marcados durante uma chamada. Para tal, o chama-
dor deve ser colocado temporariamente em consulta atravs da tecla Consulta. Em seguida o
cdigo pode ser marcado. Em caso de utilizao de um telefone analgico, o microtelefone
deve ser pousado.
Telefones sem display (optiset E ou optiPoint 500) permitem a programao das teclas com
determinadas facilidades. Todavia essa programao s pode ser efectuada com o HiPath
3000 Manager E.

Pr-requisitos de HW
Filas de espera por grupo UCD 1 1 1 1
N de chamadas na fila de espera por 30 para grupos UCD 1 at 59
grupo UCD 72 para grupo UCD 60
N mnimo de chamadas na fila de 1 at a V1.4 SMR-6 (inclusive)
espera por grupo UCD 01 a partir da V4.0 SMR-7
1 Se a quantidade for configurada como 0, uma chamada ser directamente transferida ou rejeitada quando nenhum agen-
te estiver livre.
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3.1.12.2 Ordem de chamadas segundo prioridades

Programao das facilidades, ver Manager E, Ordem de chamadas segundo prioridades
Definio
As chamadas de entrada externas e internas para o grupo UCD so distribudas segundo pri-
oridades na fila de espera conforme o tipo de chamada.
O sistema distribui as chamadas em espera para o grupo UCD conforme a prioridade e o tem-
po de espera, ou seja, uma chamada em espera de alta prioridade atendida antes do que
uma chamada de baixa prioridade que est em espera h mais tempo.
No caso de linhas de rede, a prioridade concedida conforme a linha (por canal B).
Para classificar as chamadas internas atribuda uma prioridade de 1 a 10. De acordo com a
prioridade e o tempo de espera, o sistema distribui as chamadas na fila de espera ao grupo
UCD; isto significa, que uma chamada em espera com prioridade alta ser atendida antes do
que uma chamada com tempo maior de espera e prioridade mais baixa. No caso de linhas de
rede, a prioridade concedida conforme a linha (por canal B). O sistema avalia as chamadas
para um grupo UCD com base na prioridade definida.
A programao dos nveis de prioridade efectuada em HiPath 3000 Manager E. A prioridade
interna definida na respectiva janela do HiPath 3000 Manager E em Prioridade das chama-
das internas.

Pr-requisitos de HW
Nveis de prioridade 10 10 10 10
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3.1.12.3 Estados de extenso UCD
Definio
Aps a entrada do agente no sistema (logon), o estado actual do terminal UCD indicado no
display. So possveis os seguintes estados:
Disponvel (available). Chamadas UCD so sinalizadas para o agente.
No disponvel (unavailable). O agente deixou o posto de trabalho temporariamente
(pausa, excluso).
Pausa automtica para processamento posterior (wrap up). O agente indica que ne-
cessita de uma pausa para processamento posterior da ltima chamada UCD.
Tempo de pausa automtica. A pausa automtica est programada e executada.
Chamada de entrada UCD. O agente processa uma chamada UCD (tambm depois da
transferncia).
Chamada interna no UCD. O agente est a falar numa chamada interna que no foi
transferida por UCD.
Chamada de entrada externa no UCD. O agente est numa chamada externa que no
foi transferida por UCD.
Chamada de sada externa no UCD. O agente est numa chamada de sada externa
que no foi transferida por UCD.
Removido. O terminal est com defeito.
No final do trabalho, o agente pode cancelar a sua comunicao (logoff), no estando mais
disponvel.
O agente est tambm acessvel atravs do seu nmero de marcao directa.
Os agentes podem cancelar seu registo depois de realizado o seu trabalho ou quando no es-
tiverem mais disponveis. Porm continuam a estar acessveis atravs do seu nmero de mar-
cao directa.
A lista dos estados das extenses acima no contm os textos de mensagens que
> aparecem no display do telefone.
Depois que um utilizador se regista no sistema, o estado do seu equipamento UCD colocado
automaticamente como "Disponvel" (Available). Este estado confirmado com uma mensa-
gem no display. A alterao indicada, se o estado do agente mudar. Todavia, aparece a in-
dicao com a mais alta prioridade (disponvel/no disponvel) e esta permanece no display.
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Pr-requisitos de HW
No incomodar, desvio A ligao para o agente cancelada se este activou o "No incomo-
dar" ou o desvio.
Transferncia de cha- Se h uma chamada para o agente e este no atende, a extenso
madas colocada automaticamente no estado no disponvel no caso de
transferncia.
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3.1.12.4 Disponvel / No disponvel
Definio
Um agente pode excluir-se temporariamente do grupo UCD (para fazer uma pausa, etc.), mas
permanece registado nos grupos UCD.
As chamadas directas para este agente, que no eram dirigidas ao grupo, continuam a ser si-
nalizadas e transferidas.
Se necessrio, o agente pode enviar textos info a qualquer extenso. Pode ser, por exemplo,
uma solicitao de assistncia.
Quando um agente se regista num grupo, colocado imediata e automaticamente no estado
"Disponvel" e pode comear a processar as chamadas.
Os cdigos de acesso standard para esta facilidade so:
No disponvel: #402
Disponvel: *402
Nos telefones com display optiset E e optiPoint 500 possvel programar as teclas de facilida-
des com os estados Disponvel/No disponvel. Nos telefones sem display possvel pro-
gramar uma tecla para isso em HiPath 3000 Manager E.

Pr-requisitos de HW
Transferncia de cha- Se todos os agentes se excluram do grupo, activada a transfern-
madas cia automtica.
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3.1.12.5 Pausa automtica para processamento posterior (wrap up)

Programao das facilidades, ver Manager E, Pausa automtica para processamento posteri-
or (wrap up)
Definio
Esta facilidade permite ao agente bloquear temporariamente a chegada de chamadas ao seu
posto de trabalho. Com isto, o agente pode excluir-se do grupo UCD. Enquanto esta facilidade
estiver activada, as chamadas dirigidas ao grupo UCD saltam a extenso bloqueada.
Alm disso, possvel activar uma pausa automtica. Neste caso, o agente excludo auto-
maticamente do grupo UCD por um tempo pr-determinado aps cada chamada UCD.
O tempo de processamento posterior automtico varivel e pode ser configurado em inter-
valos de 5 segundos (ciclo de chamada) at um valor de 100 segundos. Depois de expirado o
tempo de processamento posterior automtico, o agente comutado de volta ao grupo.
Um agente no estado de Processamento posterior continua a estar acessvel no seu nmero
de marcao directa.

Pr-requisitos de HW
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3.1.12.6 Anncio memorizado / MOH Msica em espera para UCD

Programao das facilidades, ver Manager E, Anncio memorizado / MOH Msica em espera
para UCD
Definio
possvel inserir uma saudao (anncio antes do atendimento) para um chamador interno
ou externo enquanto transferido. Neste caso, os anunciadores so atribudos linha.
No caso de UCD, possvel inserir msica e/ou anncios para o chamador, caso este no pos-
sa ser transferido imediatamente. Msica e anncios podem ser reproduzidos em qualquer se-
quncia (mx. 7), at que um agente do grupo esteja disponvel.
A insero de msica ou anncios tambm pode ser feita atravs de anunciadores ligados ex-
ternamente. Neste caso, so possveis os seguintes tipos de gravadores:
Equipamentos que, quando activados, sempre comeam no incio do texto (p. ex., anncio
de saudao)
Equipamentos que dispem de reproduo contnua (para msica em espera e reteno)
Os anncios podem ser atribudos individualmente a cada grupo UCD.
HiPath 3800, HiPath 3750 e HiPath 3700 suportam o acesso a 16 anncios individuais e uma
fonte de msica em espera. HiPath 3550 e HiPath 3500 suportam 4 anncios e uma fonte de
msica em espera.. HiPath 3550 e HiPath 3500 suportam 4 anncios e uma fonte de msica
em espera. Cada grupo UCD pode ser configurado com at 7 etapas de anncios. Para cada
etapa, podem ser definidos um anncio individual e a durao do mesmo. A definio do tem-
po realizada em ciclos de chamada, ou seja, em intervalos de 5 segundos. O roteiro do ann-
cio pode ser configurado de forma a ser reproduzido s uma vez ou ser repetido at que a cha-
mada seja atendida. A configurao realizada atravs do parmetro de grupos UCD Mudan-
a de anncio.
As portas analgicas podem ser configuradas como interface para anunciadores digitais. As
portas de juno E&M tambm podem ser utilizadas como interface para o anunciador digital
em HiPath 3800, HiPath 3700 e HiPath 3750.
Ao invs de utilizar os contactos no mdulo TIEL (HiPath 3750 e HiPath 3700) e TMEW2 (Hi-
Path 3800), a activao do anunciador externo pode ser controlada atravs do mdulo opcio-
nal STRB (HiPath 3550 e HiPath 3350) e STRBR (HiPath 3500 e HiPath 3300).
Na configurao de anunciadores so definidos o momento de incio e a durao da reprodu-
o. Os equipamentos de msica em espera (MOH) dispem de gravaes com lacete e re-
produo sem fim. At 32 utilizadores na fila de espera podem ouvir um anncio.
O parmetro Atraso de anncio configura o tempo de atraso antes da transferncia de uma
chamada na fila de espera ao anunciador (valor: 0-600 segundos). Para cada chamada que
entra para um grupo UCD reproduzido um anncio. Se no est configurado nenhum anun-
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feature03.fm
ciador, o chamador ouve a msica em espera interna. Para suprimir o anncio, deve ser defi-
nido o valor mximo para o atraso, onde se supe que a chamada seja atendida dentro deste
tempo.

Pr-requisitos de HW Portas de extenso anal- EXM, EXMR, MPPI,
gicas livres Portas de extenso anal-
gicas livres
Anunciadores 16 16 4 1
N mx. de anncios por grupo 7 7 7 7
7 anncios por grupo Embora apenas 4 anunciadores possam ser ligados ao HiPath 3550/
no HiPath 3550 HiPath 3500, so possveis 7 anncios por grupo. Isto realizado
atravs da activao individual ou duma combinao em sequncia
dos 4 anunciadores.
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3.1.12.7 Transbordo
Programao das facilidades, ver Manager E, Transbordo
Definio
Se uma chamada na fila de espera no atendida depois de um tempo determinado, a exten-
so do agente colocada no estado "No disponvel". Em seguida, a chamada transferida
ao prximo agente UCD. A transferncia para um destino de transbordo (destino de transfe-
rncia) s efectuada quando todos os agentes UCD estiverem no disponveis. O destino e
o tempo podem ser definidos na gesto de chamadas.
Tambm possvel definir o nmero mximo de chamadas em espera. Se este limite ultra-
passado, a chamada seguinte transferida para o destino de transbordo.
O destino de transbordo tambm pode activar um desvio externo de chamadas.
O destino de transbordo pode ser um sistema de correio de voz. O nmero transmitido ao sis-
tema de correio de voz o nmero da extenso chamada inicialmente.

Pr-requisitos de HW
Transbordo por grupo 3 3 3 3
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feature03.fm
3.1.12.8 Atendimento automtico de uma chamada UCD (AICC)

Programao das facilidades, ver Manager E, Atendimento automtico de uma chamada UCD
(AICC)
Definio
Esta facilidade permite que os postos de operadora atendam as chamadas de entrada sem
necessidade de qualquer procedimento. Para tal, necessria a utilizao de um microtelefo-
ne de cabea juntamente com um tecla de corte no terminal. Atravs de um sinal acstico no
microtelefone de cabea, o utilizador UCD avisado da entrada de uma chamada, a qual
transferida automaticamente em seguida.
AICC pode ser configurado para cada grupo UCD e activado, se o terminal foi equipado com
um microtelefone de cabea ou se este foi identificado automaticamente.
O atendimento automtico de chamadas (AICC) pode ser configurado individualmente para
cada grupo e vale para todo o grupo. Para o funcionamento com microtelefone de cabea, os
terminais devem ser configurados individualmente atravs de Manager T ou HiPath 3000 Ma-
nager E; todavia, se os sistemas HiPath 3000/HiPath 5000 reconhecem um adaptador de mi-
crotelefone de cabea, o sistema regista automaticamente um flag de microtelefone de cabea
na base de dados. AICC activado automaticamente, quando um microetelefone de cabea
reconhecido ou configurado para um telefone. O respectivo flag registado no separador
Programar extenso em HiPath 3000 Manager E.
O sistema transfere as chamadas aos agentes configurados para o AICC, mesmo

> que no esteja ligado nenhum microtelefone de cabeas ao telefone.

Pr-requisitos de HW
Pr-requisitos gerais optiPoint ou optiset E, microtelefone de cabea, tecla de corte
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Extenses analgicas As extenses analgicas no podem utilizar esta facilidade.
Telefones com display No microtelefone de cabea soa um sinal curto que sinaliza ao agen-
te a entrada de uma chamada e esta atendida automaticamente.
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feature03.fm
3.1.12.9 Servio nocturno UCD
Definio
Os grupos UCD podem activar um servio nocturno especfico para o grupo e independente
do servio nocturno geral do sistema. Se um agente activou o servio nocturno para o seu gru-
po UCD, todas as chamadas no atendidas so transferidas para o respectivo posto nocturno
UCD. O servio nocturno do grupo pode ser activado ou desactivado por qualquer utilizador.
Aps a activao do servio nocturno, todos os utilizadores permanecem registados. Se o ser-
vio nocturno geral est activo simultaneamente, este deve ser executado em primeiro lugar
conforme a gesto de chamadas.

Pr-requisitos de HW
Estado do agente A activao do servio nocturno no altera o estado actual do agen-
te.
Servio nocturno do O servio nocturno UCD pode ser activado independente do servio
sistema nocturno do sistema e vice-versa. No caso de uma chamada chegar
ao grupo UCD atravs do servio nocturno do sistema, ela permane-
ce independente do servio nocturno UCD no grupo UCD.
Destino de servio O destino de servio nocturno individual para o grupo pode ser uma
nocturno individual extenso interna, um destino externo ou outro grupo UCD.
para o grupo
Chamadas processa- As chamadas processadas durante a activao do servio nocturno
das actualmente UCD no so influenciadas.
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3.1.12.10 Indicao do estado dos grupos UCD
Definio
A quantidade de chamadas na fila de espera pode ser indicada por procedimento ou cdigo
no display do terminal optiset E ou optiPoint.
O utilizador pode programar uma tecla nos telefones optiset E ou optiPoint 500 com esta faci-
lidade.

Pr-requisitos de HW Mdulo de extenso digital
Pr-requisitos gerais optiPoint ou optiset E, microtelefone de cabea, tecla de
corte
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feature03.fm
3.1.12.11 Agente externo UCD

Programao das facilidades, ver Manager E, Agente externo UCD
Definio
possvel incluir no grupo UCD um utilizador externo (terminal analgico) como "agente ex-
terno".

Pr-requisitos de HW
UCD Esto disponveis apenas as funes principais por cdigo (logon,
pausa, no disponvel).
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3.1.12.12 Transferncia para grupos UCD
Definio
Uma chamada interna ou externa pode ser transferida para um grupo UCD. Se a chamada no
atendida depois de um tempo determinado, efectuada uma chamada de retorno. Este tem-
po fixo e no pode ser alterado.
possvel inserir anncios para as chamadas externas transferidas.
As chamadas internas transferidas a um grupo UCD tambm ouvem os anncios.

Pr-requisitos de HW
N mx. de grupos UCD 60 60 60 10
Anncios s chamadas internas transferidas no so inseridos anncios.
Chamada de retorno Na transferncia para grupos UCD, o tempo de chamada de retorno
maior do que noutras extenses.
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feature03.fm
3.1.12.13 Formatos de sada para os dados UCD

Com o flag "Imprimir dados UCD" possvel imprimir os dados UCD atravs da interface V.24.
Esta funo efectuada para as chamadas externas. As chamadas UCD internas no so pro-
tocoladas.
CPSTREP utilizado para a sada dos relatrios de estado da soluo UCD interna no HiPath
3000. CPSTREP pode ser activado com a ajuda do Manager E, configurando como activado
o flag de UCD "Imprimir dados UCD" (Chamadas de entrada -> Parmetros UCD -> Flags de
UCD). Na sada dos relatrios de estado sempre ser utilizada a interface definida e utilizada
para a sada dos dados da chamada. No Manager E, a atribuio de porta tem de ser configu-
rada para, p. ex., V.24 na pgina Custos da chamada-> Formato de sada.
A interface utilizada para CPSTREP a mesma daquela utilizada para a sada dos dados da
chamada, por isso sero impressos relatrios de estado e tambm os dados da chamada.
O exemplo seguinte apresenta um relatrio de estado de uma chamada externa de entrada
para um grupo UCD combinado com os respectivos dados da chamada (se o flag "Protocolar
chamadas de entrada" estiver activado):
CPSTREP*TIMESTMP=13:23:27*TRKID=004*ACDGRP=00*STATRA=80*ACDQUE=01*RECEND
15.06.0413:23:27 5 203 384021
0
CPSTREP*TIMESTMP=13:23:27*TRKID=004*STATRA=82*RECEND
CPSTREP*TIMESTMP=13:23:34*TRKID=004*ACDGRP=00*STATRA=81*ACDQUE=00*RECEND
CPSTREP*TIMESTMP=13:23:48*SRCID=203*ACDGRP=00*STATRA=61*AGTID=101*RECEND
15.06.0413:23:48 5 20300:0600:00:14384021
1
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Formato do relatrio de estado

Um relatrio de estado comea com a palavra-chave CPSTREP e finaliza com RECEND.
composto de um ou mais elementos separados por *. Cada elemento comea com uma pa-
lavra-chave seguida de = e um valor auto-explicativo ou um cdigo especial. A sada de um
elemento apenas ser possvel se existir um valor vlido.
Um relatrio de estado completo sempre finaliza com os caracteres de controlo CR/LF.
A seguinte tabela apresenta as palavras-chave e os seus significados:
CPSTREP Incio dos dados CPSTREP

TIMESTMP=nn:nn:nn Carimbo da hora da ocorrncia
SRCID=nnn Source ID (ID da origem) nnn = Nmero da extenso que chama
TRKID=nnn Trunk ID (ID da linha) nnn = Nmero lgico da linha de entrada
ACDGRP=nn ACD group (Grupo ACD) nn = Nmero lgico do grupo UCD cha-
mado
STATRA=nn Status transition (Mudana de estado) nn = Cdigo especial que
caracteriza a mudana de um estado antigo "x" para um novo es-
tado "y" (ver a tabela seguinte)
AGTID=nnn ID do agente
ACDQUE=nn ACD Queue (Fila de espera ACD) nn = Nmero da fila de espera,
a chamada colocada em sequncia na fila de espera
OVFL=nn Overflow (Transbordo) nn = Nmero do "Grupo de transbordo"
LOSTCNT=nn Lost count nn = Quantidade das chamadas no atendidas
RECEND Fim dos dados CPSTREP
Cdigos adicionais para as diversas mudanas de estado :
51 Registar o agente
52 Cancelar o agente
53 Activar a facilidade No incomodar
54 Desactivar a facilidade No incomodar
55 Activar o desvio
56 Desactivar o desvio
80 Colocar a linha na fila de espera
81 Tirar a linha da fila de espera
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feature03.fm
82 Activar a msica em espera

83 Activar o anunciador 1
84 Activar o anunciador 2
: :
82 + n Activar o anunciador n
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3.1.13 Superviso silenciosa (s para os pases seleccionados)

Programao das facilidades, ver Manager E, Superviso silenciosa (S para os pases selec-
cionados)
Definio
Um utilizador autorizado pode intercalar-se numa chamada em curso de qualquer utilizador in-
terno, sem que este se aperceba.
A superviso silenciosa s possvel, se a extenso a ser supervisionada estiver num estado
de chamada activo. Assim que um dos interlocutores na chamada supervisionada for retido,
transferido ou a chamada terminada, a chamada de escuta simultnea ser cortada. A cha-
mada de escuta simultnea s pode ser retomada quando a extenso a ser supervisionada
estiver novamente num estado de chamada activo.
A partir da verso V1.2, a possibilidade de utilizao da Superviso silenciosa existe no ape-
nas para uma, mas para todas as extenses do sistema. necessrio registar os respectivos
flags para as extenses com esta classe de acesso.
Com excepo dos telefones IP, esta facilidade pode ser utilizada por todos os tipos de termi-
nais.
A superviso silenciosa no possvel quando a extenso que intercala utiliza um telefone IP
ou ento pretende intercalar uma chamada efectuada num telefone IP.
Se a extenso que intercala-se utiliza um terminal optiset E ou optiPoint 500, o microfone ser
desactivado automaticamente (Mute). Se for utilizado um telefone mvel (CMI) isto no pos-
svel, pois o sistema no suporta a desactivao automtica do microfone neste caso.
Se a extenso que intercala-se utiliza um terminal optiset E ou optiPoint, o microfo-

> ne ser desactivado automaticamente (Mute). Esta facilidade no possvel para
terminais analgicos e telefones mveis (CMI), pois o sistema no suporta a desac-
tivao automtica do microfone neste caso.

Pr-requisitos de HW
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feature03.fm
Superviso silenciosa Para possibilitar que uma extenso utilize a facilidade, necessrio
configurar, alm do flag de extenso "Superviso silenciosa" tam-
bm a "Autorizao de intercalao".
Superviso silenciosa Esta facilidade s pode ser utilizada nos seguintes pases: Austrlia,
Brasil, Frana, Gr-Bretanha, Hong Kong, ndia, Irlanda, Malsia,
Holanda, Singapura, frica do Sul, Tailndia, EUA, mercados inter-
nacionais.
A partir da verso 3.0 SMR-6, a utilizao tambm possvel na Ar-
gentina, Blgica e Espanha.
A partir da verso 4.0 SMR-04, a utilizao tambm possvel em
Portugal
Superviso silenciosa A intercalao s possvel atravs de cdigo (e no por menu)
(*944 + nmero de extenso).
Sinalizao No h qualquer sinalizao para a extenso intercalada (nenhuma
indicao no display, nenhum sinal de aviso, nenhum rudo).
Conferncia Atravs da superviso silenciosa limitada a quantidade mxima de
conferncias. Quantidade mxima de conferncias possveis no sis-
tema = Quantidade mxima de extenses de superviso silenciosa
ao mesmo tempo.
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3.1.14 No incomodar (Do Not Disturb, DND)
Definio
Qualquer utilizador pode activar o No incomodar para o seu telefone atravs de um procedi-
mento, tornando-o assim inacessvel para as chamadas de entrada.
Ao levantar o microtelefone, o utilizador da extenso que activou o No incomodar ouve um
sinal de marcar especial. Alm disso, indicado no display dos telefones optiPoint "No inco-
modar", enquanto a facilidade estiver activada. Em todos os outros telefones optiPoint o LED
da extenso pisca com uma pequena pausa.
O "No incomodar" pode ser interrompido pelo posto de operadora/posto nocturno ou por um
utilizador autorizado. Neste caso, a chamada imediatamente sinalizada tambm numa ex-
tenso com "No incomodar" e a operadora pode em seguida transferir uma chamada antes
do atendimento. Se tiver activado a facilidade "Chamada silenciosa", a extenso apenas rece-
ber uma sinalizao ptica. Se o utilizador que activou o "No incomodar" est a falar, a cha-
mada de entrada sinalizada com o aviso de chamada em espera.
O utilizador que ligar para um terminal com o "No incomodar" activado, receber o sinal de
ocupado.

Pr-requisitos de HW
Posto de operadora, O posto de operadora no pode activar No incomodar. O posto noc-
posto nocturno turno no pode activar No incomodar, se o servio nocturno estiver
activo.
Desvio O "No incomodar" no pode ser activado, caso haja um desvio ac-
tivado para este terminal.
Desvio No possvel activar um desvio para um terminal com "No inco-
modar" activado.
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feature03.fm
Rechamada A rechamada para um terminal com o "No incomodar" activado s
executada quando esta funo for desactivada. Se a extenso com
o "No incomodar" activado inicia uma rechamada, esta funo in-
terrompida.
Compromisso, desper- Se o utilizador programou um compromisso e activa o "No incomo-
tador dar", um sinal acstico no terminal avisa-o do compromisso.
DISA O utilizador pode activar essa facilidade para o prprio terminal ou
para o terminal de outro utilizador (servios associados).
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3.1.15 Chamada silenciosa / Silncio
Definio
Se esta facilidade activada numa extenso com optiset E ou optiPoint com display, as cha-
madas de entrada so sinalizadas por um breve sinal acstico e depois s indicadas no dis-
play.

Pr-requisitos de HW
Pr-requisitos gerais optiset E ou optiPoint com display
Chamada silenciosa A facilidade s pode ser activada para terminais optiset E ou opti-
Point 500 com display.
Compromisso, desper- Se a facilidade Silncio est activada, o compromisso sinalizado
tador acusticamente.
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feature03.fm
3.1.16 Lista de chamadores / Memorizar um nmero

Programao das facilidades, ver Manager E, Lista de chamadores / Memorizar um nmero
Definio
As chamadas de entrada para um telefone optiset E ou optiPoint que no so atendidas podem
ser memorizadas automaticamente e por ordem cronolgica numa lista de chamadores. Cada
chamada registada a hora. O utilizador pode ligar directamente para o chamador da lista.
Atravs de procedimento, possvel memorizar manualmente as chamadas de entrada e de
sada na lista de chamadores.
Atravs dum parmetro de sistema, possvel programar para que tambm as chamadas ex-
ternas atendidas sejam automaticamente memorizadas. Como este parmetro vlido para
todo os sistema, a programao vlida para todas as listas de chamadores.
O registo de uma nova chamada pode ser indicado automaticamente atravs de um LED. Os
registos no consultados podem ser indicados no display atravs de uma tecla programada
previamente. O LED desactivado assim que a lista for consultada.
No display de duas linhas, o registo comea sempre com a chamada mais antiga que no foi
apagada ainda.
Atribuir flag Lista de chamadores

A lista de chamadores pode ter, no mximo, dez registos por extenso ou grupo de extenses.
O nmero mximo de listas por sistema de comunicao de:
100, para Hicom 150 E Office Point/HiPath 3150,3250
650, para Hicom 150 E Office COM/HiPath 3300 at 3550 e Hicom 150 E Office Pro/
HiPath 3700, 3750, HiPath 3800.

Pr-requisitos de HW Extenso UP0/ Extenso UP0/ Extenso UP0/ Extenso UP0/
E E E E
Grupo de extenses mx. 10 registos
Listas/Registos 650/10 650/10 650/10 100/10
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Linha de rede analgi- So memorizadas apenas as chamadas que possuem nmero ou
ca nome, ou seja, no possvel para linhas de rede analgicas.
Falha de energia No caso de falha de energia ou reinicializao do sistema, os regis-
tos so apagados.
Chamadas internas/ S podem ser memorizadas chamadas externas ou ento chamadas
externas internas e externas.
Chamadas repetidas Se um utilizador chama de novo, a hora do registo e a quantidade
so actualizadas.
Grupo Se membro de um grupo, o utilizador tambm pode ter acesso
lista de chamadores do grupo.
Memorizar chamadas A funo "Memorizar nmero" est disponvel manualmente atravs
externas atendidas do menu de servio.
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feature03.fm
3.1.17 Atendimento dentro de grupos de captura de chamadas

Programao das facilidades, ver Manager E, Captura de chamadas dentro dos grupos de
captura
Definio
As chamadas sinalizadas acusticamente numa extenso de um grupo de captura de chama-
das so sinalizadas simultaneamente para as outras extenses do grupo no display do telefo-
ne e atravs de um LED (do lado da tecla programada). A chamada pode ser atendida atravs
de tecla ou de cdigo. possvel configurar uma sinalizao acstica de captura de chamadas
(aps 5 sinais de chamar) para todo o sistema.
O tempo desde o incio da sinalizao de chamada at ao aviso acstico a todos os membros
do grupo no varivel. Quando so sinalizadas acusticamente vrias chamadas no grupo,
estas so atendidas na ordem de chegada.
Determinadas chamadas podem ser atendidas por outra extenso por teclas de chamada, de
linha ou teclas de chamada gerais. Depois do atendimento, os LEDs sinalizam "Ocupado" nes-
sas teclas. Determinadas chamadas podem ser atendidas por teclas MUSAP; todavia, depois
do atendimento, essas teclas so indicadas como "Livre".
Uma variante desta facilidade a Atendimento selectivo fora do grupo de captura de chama-
das.

Pr-requisitos de HW
Quantidade de grupos / Extenses 32 / 32 32 / 32 32 / 32 8/8
por grupo
Atendimento de cha- Podem ser registados apenas terminais de voz. A extenso s pode
madas estar num grupo.
Chamada de retorno Chamadas de retorno e rechamadas no so sinalizadas nas outras
Rechamada extenses do grupo.
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No incomodar Se o "No incomodar" est activado, a extenso no recebe sinali-
zao de atendimento de chamadas.
Transferncia A transferncia antes do atendimento no pode ser atendida no gru-
po.
Grupos Todos os membros do grupo esto autorizados a atender.
Chamada em espera Uma chamada em espera pode ser atendida. Se h vrias chama-
das em espera, sempre ser atendida a que chamou primeiro.
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feature03.fm
3.1.18 Atendimento selectivo fora do grupo de captura de chamadas
Definio
Esta facilidade permite a um utilizador atender uma chamada para outro utilizador de extenso
interna, que no membro do seu grupo de captura de chamadas (portanto a chamada no
indicada no display). Isto aumenta a probabilidade de que as chamadas sejam sempre aten-
didas. Para capturar a chamada, necessrio premir uma tecla programada com esta funo
ou introduzir um cdigo. Em seguida, deve ser marcado o nmero da extenso.
O tempo desde o incio da sinalizao de chamada at ao aviso acstico a todos os membros
do grupo no varivel. Quando so sinalizadas acusticamente vrias chamadas no grupo,
estas so atendidas na ordem de chegada.
Determinadas chamadas podem ser atendidas por outra extenso por teclas de chamada, de
linha ou teclas de chamada gerais. Depois do atendimento, os LEDs sinalizam "Ocupado" nes-
sas teclas. Determinadas chamadas podem ser atendidas por teclas MUSAP; todavia, depois
do atendimento, essas teclas so indicadas como "Livre".
Uma variante desta facilidade a Atendimento dentro de grupos de captura de chamadas.
Um grupo de captura de chamadas um agrupamento de extenses que so tambm cha-
madas quando h uma chamada de entrada para um membro do grupo. Os membros do mes-
mo grupo de captura podem atender chamadas destinadas a outros membros do grupo. As
chamadas destinadas a um telefone do grupo de captura de chamadas so sinalizadas ptica
(telefones do sistema) e, aps um tempo determinado, acusticamente em todos os outros te-
lefones do grupo. A chamada pode ser atendida de qualquer telefone. Cada extenso s pode
pertencer a um grupo de captura de chamadas.
Com o Hicom 150 E Office Point/HiPath 3150, 3250, possvel configurar oito grupos com
at oito extenses cada.
Nos sistemas de comunicao do tipo Hicom 150 E Office COM, Hicom 150 E Office Pro
e HiPath 3300 at 3800, podem ser configurados no mximo 32 grupos com at 32 mem-
bros cada.
Atendimento de chamadas
Se vrias extenses foram agrupadas num grupo de captura de chamadas, uma chamada
para uma extenso do grupo sinalizada em todos os membros do grupo. Nesse caso, a si-
nalizao acstica efectuada apenas na extenso chamada inicialmente. Para os outros
membros, a chamada inicialmente sinalizada atravs do LED ao lado da tecla de captura de
chamadas e nos telefones com display, atravs de uma mensagem. Todavia, se a chamada
no for consultada dentro de um tempo predeterminado, os outros membros do grupo tambm
recebero um sinal correspondente. (Desde que o sinal no tenha sido desactivado por meio
de Programaes | Parmetros do sistema | Flags do sistema com a opo Sinalizao nos
grupos de atendimento de chamadas).
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Os membros do grupo podem atender as chamadas atravs de uma tecla de funo progra-
mada para esse fim, introduzindo um cdigo correspondente ou atravs de uma indicao op-
tiGuide. Para essa facilidade h duas teclas de funo disponveis: captura de chamadas se-
lectiva e grupo de captura de chamadas.
Uma captura de chamadas pode ser activada tambm por extenses no pertencentes ao res-
pectivo grupo. Para isso, o utilizador deve introduzir o cdigo para a captura de chamadas (*59)
e, depois, o nmero da extenso chamada.

Pr-requisitos de HW
Chamada em espera Uma chamada em espera pode ser atendida. Se h vrias chama-
das em espera, sempre ser atendida a que chamou primeiro.
Taxao central A taxao resultante da chamada atendida e/ou o tempo decorrido
so facturados para a extenso que atendeu a chamada.
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feature03.fm
3.1.19 Captura da chamada atendida pelo atendedor automtico

Programao das facilidades, ver Manager E, Captura da chamada atendida pelo atendedor
automtico
Definio
Numa extenso optiset E ou optiPoint, possvel capturar uma chamada j atendida pelo aten-
dedor automtico atravs de uma tecla DSS. Desta forma, desligado o atendedor.

Pr-requisitos de HW Extenso Extenso UP0/E
UP0/E
Pr-requisitos gerais Terminal optiset E ou optiPoint
Atendedor automtico Deve ser configurada uma porta para o atendedor automtico na
gesto do sistema.
Atendedor automtico Deve ser programada uma tecla DSS no optiset E ou optiPoint para
o atendedor automtico.
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3.1.20 Informao de recepo de fax e atendedor automtico

Programao das facilidades, ver Manager E, Informao de recepo de fax e atendedor au-
tomtico
Definio
Atravs de uma tecla "Informao na recepo de fax /atendedor automtico", a entrada de
um fax ou de uma chamada para o atendedor automtico sinalizada na extenso por um
LED.
Uma chamada encaminhada a uma porta analgica, configurada como fax ou atendedor au-
tomtico, faz com que um LED acenda no terminal. Isto sinaliza ao utilizador da extenso que
o fax ou o atendedor automtico atendeu uma chamada de entrada. O LED est aceso.
O utilizador pode desligar o LED premindo a tecla.
O HiPath 3000 Manager E pode configurar uma tecla no optiset E ou no optiPoint 500. O nome
do boto no separador Programao de teclas Info Fax/Atend. autom.

Pr-requisitos de HW Extenso UP0/E
Programar tecla O nmero da extenso deve ser indicado na programao da tecla.
Porta analgica (a/b) A porta analgica (a/b) deve ser configurada como fax ou atendedor
automtico.
Tecla informao O LED desactivado aps premir a tecla.
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feature03.fm
3.1.21 Diferir uma chamada

Programao das facilidades, ver Manager E, Diferir uma chamada
Definio
Enquanto uma chamada de entrada sinalizada na sua extenso, o utilizador pode fazer uma
chamada de sada sem atender a chamada de entrada.
A chamada sinalizada em seguida como "Chamada em espera".
Quando uma chamada sinalizada, o utilizador da extenso preme uma tecla de chamada ou
de linha e efectua uma chamada externa. Esta facilidade pode ser utilizada num telefone do
tipo Basic, quando as teclas standard so alteradas.
Se a sinalizao acstica para chamada em espera est configurada, a extenso que chama
no percebe qualquer alterao na sinalizao.

Pr-requisitos de HW Extenso UP0/E
Diferir a chamada No terminal devem estar programadas teclas de linha ou no mnimo
duas teclas de chamada.
Diferir a chamada Uma das teclas correspondentes deve estar livre para a execuo da
facilidade.
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3.1.22 Programao de nmeros atravs do Manager T
Definio
HiPath 3000/HiPath 5000 configuram automaticamente
nmeros de extenso internos
e
nmeros de grupo internos.
Este processo no exige uma programao explcita. A presente facilidade possibilita a admi-
nistrao destes nmeros atravs do Manager T.
Para procurar um nmero, deve activar o ponto de menu "Procurar n de extenso". Aps a
introduo do nmero de extenso, indicada a porta lgica no formato SSPP (SS= slot, PP
= porta).

N mx. de extenses respectivo capacidade do HW
N mx. de grupos internos 800 800 150 150
Programao de n- O nmero de extenso/grupo interno deve ser inequvoco no sistema
meros e no pode colidir com outros nmeros do plano de numerao.
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feature03.fm
3.1.23 ANI (s para os pases seleccionados)
Definio
A facilidade Identificao automtica do nmero (Automatic Number Identification ANI) permite
a indicao do nmero do chamador, transmitido em linhas analgicas.
A transmisso do nmero ocorre durante a primeira fase da chamada atravs de BFSK (Binary
Frequency Shift Keying). Esta facilidade s suportada at o utilizador chamado levantar o mi-
crotelefone.
A partir da 4.0 SMR-7, alm do nmero analisado tambm o nome da extenso e indicado
no display do terminal.
Os dados de ANI so tratados no sistema como os dados de um nmero RDIS.
Pr-requisito para esta facilidade a opo ANI4 ou ANI4R, utilizada juntamente com o m-
dulo de rede pblica TMGL4 ou TMGL4R.

Pr-requisitos de HW ANI4 ANI4
ANI4R ANI4R
Especificaes de pas So necessrias as variaes de mdulos ou firmware especficas
do pas
Mdulos de rede pbli- Os mdulos de rede pblica utilizados devem suportar a atribuio
ca do mdulo de taxao (GMZ)
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3.1.24 Recusar chamadas
Definio
Esta facilidade permite recusar primeiras chamadas de entrada internas e externas, ao premir
a tecla de corte nos terminais optiset E ou optiPoint com display, ou
a tecla de consulta nos terminais sem fios (CMI).
A chamada recusada segue a gesto de chamadas. Se no houver nenhum destino de trans-
ferncia automtica especificado, a chamada externa interceptada para o posto de operado-
ra. Se no for possvel chamar nenhum outro destino seguinte, a chamada permanece em es-
pera, se se tratar de chamada de linha de rede analgica. Em todo os outros casos, a chamada
cortada.

Pr-requisitos de HW Terminal optiset E ou optiPoint com display /
Telefone mvel
Chamada de retorno, No possvel recusar chamadas de retorno transferidas, rechama-
Rechamada, Parque, das reservadas e chamadas retidas ou parqueadas.
Reteno
Chamada de grupo, Li- Nestes casos, a completa chamada de grupo terminada e segue a
nha colectiva, MULAP gesto de chamadas. Se no houver outro destino de chamada, a
chamada desactivada.
Desvio Aps a recusa de uma chamada, no h desvio imediato. Os registos
na gesto de chamadas definem a continuao do procedimento.
Intercepo Sero seguidos os critrios de intercepo registados na gesto de
chamadas.
Intercepo Uma chamada interceptada para o posto de operadora no pode ser
recusada.
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feature03.fm
3.1.25 CLIP para extenses analgica
Definio
Se a facilidade CLIP analgica (Calling Line Identification Presentation) estiver activada,
efectuada a transmisso do prprio nmero para a linha chamada e a indicao, nos terminais
apropriados.
A indicao do nome CNIP (Signalling Name Identification Presentation) pode ser transmitida
e administrada.
A transmisso da indicao de nome CNIP depende do equipamento.

> (Gigaset S100 Professional suportado; Euroset 2020 no!).
Para isso, devem ser observadas as informaes do fabricante dos telefones ana-
lgicos para
.
A transmisso de caracteres especiais no possvel. So suportados apenas os

> caracteres 7 bit ASCII
Prolongao da primeira pausa de chamada atravs da utilizao de CLIP analgico

A utilizao da facilidade "CLIP analgico" juntamente com um protocolo, que transmite a in-
formao CLIP entre a primeira e a segunda chamadas, pode levar a uma prolongao da pri-
meira pausa de chamada, em relao ao valor configurado no Manager-E. A transmisso da
informao CLIP dura cerca de 3,5 segundos. Se estiver configurado um valor menor para a
pausa de chamada no Manager E (por ex., 2 s), apenas a primeira pausa prolongar-se-. As
outras pausas correspondero aos valores registados. Se a facilidade "CLIP analgico" for
desligada, a sinalizao ser efectuada de acordo com a configurao no Manager E. Isto
devido ao protocolo CLIP.
Variantes de protocolo suportadas
Variante de proto- Descrio

colo
ETSI FSK Tipo 1 Transmisso de dados por meio de tons FSK entre a 1 e a 2 chama-
da. O protocolo mais difundido em todo o mundo para a transmisso
de nmeros de telefone e nomes.
Pases: DE, AT, CH e muitos outros.
Referncia: ETSI EN 300 659-1, captulo 6.1.1
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Variante de proto- Descrio

colo
ETSI FSK Tipo 2 Transmisso de dados por meio de tons FSK antes da 1 chamada,
sequncia inicial com chamada especial
Pases: FR
Referncia: ETSI EN 300 659-1, captulo 6.1.2 b
ETSI FSK Tipo 3 Transmisso de dados por meio de tons FSK antes da 1 chamada,
sequncia inicial com chamada especial
Pases: FR
Referncia: ETSI EN 300 659-1, captulo 6.1.2 )
ETSI DTMF Tipo 1 Transmisso de dados por meio de tons DTMF entre a 1 e a 2 cha-
mada, Iniciar/Parar sinal "DC".
Pases: FI
Referncia: ETSI EN 300 659-1, Captulo 6.1.1 e Anexo B
Denmark DTMF Transmisso de dados por meio de tons DTMF antes da 1 chamada,
sequncia inicial com tom DTMF.
Pases: DK
Referncia: TS 900-301-1E2
Bellcore MDMF Transmisso de dados por meio de tons FSK entre a 1 e a 2 chama-
da. Esse protocolo (Multi data) pode transmitir nmeros de telefone e
nomes.
Pases: EUA, CA, HK.
Referncia: TIA/EIA-777A
Bellcore SDMF Transmisso de dados por meio de tons FSK entre a 1 e a 2 chama-
da. Esse protocolo (Single data) pode transmitir apenas nmeros de
telefone.
Pases: EUA, CA, HK.
Referncia: TIA/EIA-777A
Brasil DTMF Transmisso de dados por meio de tons DTMF antes da 1 chamada,
sequncia inicial com tom DTMF e cdigo de seleco.
Pases: BR
Referncia: NET N 001/92
Facilidades suportadas
Protocolo Nmero Nmero do Nome do Facilidade - Facilidade Mensagem

desvio chamador Nmero Privado em espera
ETSI FSK Tipo 1 X X X 0 0 0
ETSI FSK Tipo 2 X X X 0 0 0
ETSI DTMF Tipo 1 X X -- 0 0 --
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
feature03.fm
Protocolo Nmero Nmero do Nome do Facilidade - Facilidade Mensagem

desvio chamador Nmero Privado em espera
Bellcore MDMF X X X 0 0 X
Bellcore SDMF X ? -- -- -- --
X Suportado pelo protocolo e HiPath 3000

0 Suportado pelo protocolo, mas no por HiPath 3000
-- No suportado pelo protocolo

Facilidade disponvel x x x
Pr-requisitos de HW HiPath 3550, HiPath 3350:
CBCC S30810-Q2935-A301
HiPath 3500 HiPath 3300:
CBRC S30810-Q2935-Z301
Pr-requisitos de SW V5.0 ou sup. V5.0 ou sup. V5.0 ou sup.
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3.2 Facilidades para trfego de sada em geral
3.2.1 Transmisso MF durante a chamada / Comutao temporria do

modo de marcao
Programao das facilidades, ver Manager E, Transmisso MF
Definio
Com esta facilidade activada ao premir qualquer tecla durante uma chamada interna ou exter-
na a marcao esta transmitida em multifrequncia (MF).
A facilidade pode ser activada
para todo o sistema (DTMF automtica).
A comutao para o modo MF (tambm para terminais mveis) ser automtica depois de
estabelecida uma chamada com xito (connect) [excepto para os EUA]).
individualmente, atravs de tecla ou cdigo durante uma chamada interna ou externa.
A partir da, ao premir qualquer tecla durante a marcao esta transmitida em MF. Esta
activao temporria e terminada ao pousar o microtelefone.
A activao das facilidades Transferncia, Consulta, Comunicao alternada, Captura de cha-
madas e o atendimento de uma chamada em espera no desactivam o modo MF.
A caracterstica de MF (presena/ausncia) pode ser configurada no sistema. Entretanto, no
recomendado configurar impulso/pausa. Se necessrio, dirigir-se ao nvel de suporte 2.

Pr-requisitos de HW
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feature03.fm
Extenso com marca- As extenses com marcao por impulsos (DEC) no podem utilizar
o por impulsos esta facilidade.
(DEC)
Chamada em reteno O utilizador que est numa chamada retida no pode enviar sinais
MF.
Conferncia, parque, O modo MF mantido durante uma conferncia, uma chamada de
chamada de retorno retorno ou no estado de parque.
Outras facilidades du- Se o modo MF est activado, deve ser sempre utilizada a tecla "S"
rante MF (Servio) para activar facilidades durante a chamada.
Correio de voz No caso da marcao de uma extenso configurada como correio de
voz, a comutao para o modo MF ser automtica.
Modo MF standard O valor standard nos EUA para esta facilidade Lig.
americano
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3.2.2 Bloqueio individual
Definio
Caso este Bloqueio esteja activado, o utilizador no pode efectuar chamadas de sada exter-
nas. As chamadas internas continuam a ser possveis, bem como a transferncia de chama-
das de entrada para outras extenses. A activao do bloqueio efectuada atravs de tecla
ou cdigo e com a introduo do nmero de identificao pessoal (PIN, sempre de 5 dgitos).
A marcao abreviada central pode ser utilizada com o bloqueio activado.
Primeiro deve ser configurado o cdigo pessoal (PIN); s so permitidos os dgitos 0 a 9. O
PIN standard para todo os telefones 00000. Se o utilizador esqueceu o PIN, este pode ser
reposto atravs de HiPath 3000 Manager E ou do posto de operadora (terminal 10/100) para
o valor standard 00000.
Quando o bloqueio do telefone est activado, o utilizador da extenso s pode utilizar as se-
guintes facilidades:
Marcao abreviada central
Babyphone (superviso de sala)
Chamada directa
Chamadas internas
Conferncia com extenses internas
A funo #0=Repor facilidades activadas no desactiva essa facilidade. No possvel alterar
o PIN a partir de um telefone bloqueado. Trata-se do mesmo PIN introduzido pelo utilizador da
extenso ao registar-se no sistema via Direct Inward System Access (DISA). A extenso ex-
terna pode activar/desactivar o bloqueio individual atravs de uma ligao DISA, mas o PIN
no pode ser alterado atravs de uma ligao DISA.

Pr-requisitos de HW
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feature03.fm
Classe de acesso da Com o bloqueio activado, o acesso s linhas de rede da extenso
extenso reduzido para uma classe de acesso configurada em todo o sistema
(programao prvia=1).
Classe de acesso da Com o bloqueio activado, apenas possvel reduzir o acesso s li-
extenso nhas de rede da extenso. No pode ser seleccionada uma classe
de acesso mais alta.
Bloqueio Com o bloqueio activado, no possvel activar facilidades que pos-
sam originar custos para a extenso. Com excepo da facilidade
Marcao abreviada central.
Tipo de telefone A facilidade funciona em todos os tipos de telefone do sistema.
Recordao de facili- Quando o utilizador da extenso levanta o microtelefone, ouve um
dades nos telefones sinal de marcar descontnuo, para lembr-lo de que uma facilidade
sem display/telefones est activada no telefone.
analgicos
Activao de facilidade Durante uma chamada, o utilizador preme a tecla Consulta (ou pou-
durante a chamada sa o microtelefone em caso de telefone analgico), colocando a ac-
tual chamada em consulta. Em seguida, marca o cdigo de acesso
e o PIN e recebe um sinal de confirmao. Premindo a tecla Consul-
ta de novo, pode voltar chamada retida.
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3.2.3 Bloqueio central/Comutao de classe de acesso

Programao das facilidades, ver Manager E, Bloqueio central/Comutao de classe de aces-
so
Definio
Um utilizador autorizado pode activar o Bloqueio para uma extenso.
Os efeitos no telefone so idnticos queles do individual. O bloqueio s pode ser desactivado
atravs do posto de operadora ou da extenso.
A marcao abreviada central pode ser utilizada com o bloqueio activado.
O terminal com classe de acesso na configurao standard a extenso 10/100. A classe de
acesso pode ser pode ser configurada para outra extenso atravs do modo perito do Manager
T ou atravs de HiPath 3000 Manager E. O cdigo de acesso na configurao standard *943.
A classe de acesso pode ser configurada para qualquer tipo de telefone, recomendamos, po-
rm, um telefone com display.
Com a activao da facilidade "Bloqueio " alterada a classe de acesso (Class of Service,
COS) em 1: com acesso indirecto rede pblica, que impede todas as chamadas de sada
externas. Entretanto, as extenses continuam a poder efectuar e transferir chamadas internas.
Quando o bloqueio do telefone est activado, o utilizador da extenso s pode utilizar as se-
guintes facilidades:
Marcao abreviada central
Chamada directa
Chamadas internas
Conferncia com extenses internas
A funo #0 = Reposio das facilidades activadas no activa essa facilidade. No possvel
alterar o PIN a partir de um telefone bloqueado.
Se o terminal com classe de acesso tem o bloqueio activado, deve primeiro desactiv-lo, antes
de tentar activar/desactivar o bloqueio de outro terminal.
Para activar/desactivar o bloqueio de outro terminal, o terminal com classe de acesso no pre-
cisa saber nem utilizar o PIN da extenso correspondente. O PIN no necessrio para a ac-
tivao/desactivao do bloqueio de outro terminal.
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Pr-requisitos de HW
Classe de acesso da Com o Bloqueio activado, o acesso s linhas de rede da extenso
extenso reduzido para uma classe de acesso configurada em todo o sistema
(programao prvia=1).
Classe de acesso da Com o bloqueio activado, apenas possvel reduzir o acesso s li-
extenso nhas de rede da extenso. No pode ser seleccionada uma classe
Bloqueio Com o bloqueio activado, no possvel activar facilidades, excepto
Marcao abreviada central, Babyphone, Chamada directa, Compro-
misso e Conferncia interna.
Facilidade Aviso acti- No telefone de destino, o utilizador avisado de que uma facilidade
vada est activada, atravs de um sinal de marcar descontnuo ao pousar
o microtelefone. Em caso de telefone com uma tecla programada
para essa facilidade, o LED da mesma est aceso. Se o bloqueio
est desactivado, o sinal de marcar descontnuo no soa mais e/ou
o LED apaga-se.
Telefone sem display/ Se o terminal com classe de acesso for um telefone sem display ou
telefone analgico um telefone analgico, o utilizador da extenso no estado "Livre"
pode utilizar a facilidade, marcando *943 seguido do nmero do ter-
minal, para o qual o bloqueio deve ser activado/desactivado. Em se-
guida, deve marcar * ou #, para activar ou desactivar a facilidade. S
ouve-se o sinal de confirmao depois de marcados todos os dgitos.
O sinal de erro soa, quando o terminal com classe de acesso tenta
involuntariamente bloquear um telefone j bloqueado ou desbloque-
ar um telefone j libertado.
Configuraes de COS As configuraes de COS com bloqueio possuem um nvel de auto-
rizao "mais baixo" do que aquelas sem bloqueio
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3.2.4 Comutao automtica de classe de acesso (COS) segundo o

tempo
Programao das facilidades, ver Manager E Comutao de classe de acesso automtica
Definio
Na actual comutao de classe de acesso (ver Pargrafo 3.2.3, Bloqueio central/Comutao
de classe de acesso) s possvel diferenciar entre o servio diurno e o nocturno. Este tipo
de comutao vlido para todas as extenses.
Na comutao automtica de classe de acesso, as extenses so agrupadas em perfis (por
ex., Gesto, Vendas). Para cada perfil, pode ser configurado um horrio, no qual ser definido
o intervalo de tempo na semana, em que uma determinada COS ser utilizada.
Relao entre a COS automtica e o servio nocturno automtico

A facilidade COS tem uma relao de alternncia com o servio diurno/nocturno automtico/
manual. Uma limitao ocorre:
Acesso ao destino da chamada atravs da administrao de chamadas
Isto realizado atravs da administrao de chamadas e no depende da comutao au-
tomtica de classe de acesso. Existem diferentes listas de chamadores para dia e noite.
Destinos de intercepo
O destino de intercepo s determinado atravs do servio diurno/nocturno automti-
co/manual.
Grupo COS:
Durante a noite, o grupo COS tem uma relao fixa (configurvel) com a extenso (a co-
mutao automtica de classe de acesso no tem qualquer influncia neste caso).
Durante o dia, o grupo COS pode alternar entre determinados horrios do dia (se estiver
configurada a COS automtica para todo o sistema) ou pode ter uma relao fixa (con-
figurvel) com a extenso (se no estiver configurada a COS automtica).
Descrio geral
Se a COS automtica no estiver configurada para todo o sistema, no haver qualquer
alterao do grupo COS actual. Uma extenso pode ter um grupo COS diferente para dia
e noite.
Se a COS automtica estiver configurada para o dia e para todo o sistema, a extenso
dispe de um grupo COS, atribudo a ela conforme o perfil e o horrio definidos. Durante
a noite, a extenso continua a ter o mesmo grupo COS, que lhe foi atribudo. Cada perfil
tem um horrio diferente, ao qual foi atribudo o grupo COS (GC) respectivo.
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feature03.fm
Figura 3-3 Exemplo de um horrio
A activao manual do bloqueio substitui o modo automtico para a respectiva extenso.

No caso Default, a comutao automtica das classes COS desactivada. Sero aplica-
dos o algoritmo de desvio de chamadas e a classe COS existentes.
A comutao automtica de classe de acesso e o servio diurno/nocturno s funcionam
dentro de um mesmo n.
O sistema s suporta um fuso horrio. Os grupos de extenses remotos que trabalham
em fusos horrios diferentes sero programados com o fuso horrio do sistema.

Pr-requisitos de HW
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Servio nocturno auto- A facilidade Servio nocturno automtico tem prioridade mais alta
mtico que a facilidade Comutao automtica de classe de acesso.
Quando o Servio nocturno automtico est activado, a COS tra-
tada como de hbito e aplicado o grupo COS para a noite. O hor-
rio COS s relevante para o dia.
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3.2.5 Hotline
Programao das facilidades, ver Manager E, Hotline
Definio
Trata-se do estabelecimento automtico de uma chamada para um destino pr-definido inter-
no ou externo ao levantar o microtelefone.
possvel programar de forma que a chamada seja efectuada apenas aps um determinado
tempo (comutao SOS). O tempo de atraso configurado centralmente e pode ser activado
ou desactivado individualmente para cada extenso.
O desvio de chamadas e a transferncia automtica so considerados no destino.
Quando o utilizador de uma extenso com atraso de Hotline (extenso originadora) marca um
dgito antes de expirado o temporizador, este apagado e a extenso no encaminhada ao
destino de Hotline. Isto ocorre independentemente da marcao ou no de mais dgitos.
Hotline (nmero)
Com um Hicom 150 E Office Pro/HiPath 3700, 3750 ou um Hicom 150 E Office COM/HiPath
3300 at 3800, possvel efectuar a seleco de no mximo 6 nmeros. Com o Hicom 150 E
Office-Point/HiPath 3150,3250 est disponvel apenas um destino de hotline.

Pr-requisitos de HW
Destinos de hotline 6 6 6 6
No incomodar Se No incomodar est activado na extenso de destino, o chama-
dor ouve o sinal de ocupado.
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Destino Se o destino interno est ocupado, activada a chamada em
espera.
Se o destino interno for um telefone com display, indicado no
display Chamada de: xxx, onde xxx o nmero da origem de
Hotline.
O destino pode ser uma extenso interna, um destino externo
(em HiPath 3000 Manager E ou Manager T podem ser progra-
mados at 32 dgitos) ou um grupo de extenses.
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3.2.6 PIN mvel (FlexCall)

Programao das facilidades, ver Manager E, PIN mvel
Definio
Com esta facilidade, uma extenso (Ext. activa) pode efectuar chamadas internas e externas
(Chamada Flex) a partir de um terminal de outro sistema (Ext. passiva). Para isso, basta intro-
duzir no terminal externo o perfil de utilizador correspondente prpria extenso (nmero, no-
me, acesso linha de rede, registo de dados das chamadas). A taxao ser atribuda ex-
tenso activa.
Para a activao, executar umas das etapas seguintes no terminal do outro sistema:
Introduzir o cdigo "PIN mvel (FlexCall)" + prprio nmero + PIN
Abrir o menu de servio + introduzir nmero prprio + PIN
Premir a tecla programada para esta funo + introduzir o prprio nmero + PIN
A facilidade permanece activada at que a extenso activa termine a chamada.
Enquanto a facilidade estiver activada, o actual terminal (extenso passiva) no est dispon-
vel atravs do seu nmero real. A funo No incomodar est activada.
A extenso activa pode ser
Nmeros de extenses
MULAP (Neste caso, necessrio introduzir o PIN do master do grupo MULAP.)
A extenso activa no pode ser
Linha colectiva
Grupo ACD

Pr-requisitos de HW
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Servios A facilidade suporta apenas o servio Voz.
Taxao Os dados de taxao (central/por extenso) so atribudos ao nme-
ro da extenso activa.
Se a extenso activa for master de um grupo MULAP, a taxao ser
registada como se a chamada fosse efectuada pelo master do MU-
LAP.
Chamada de retorno A chamada de retorno sinalizada no terminal da extenso passiva,
mas j no faz parte da chamada Flex. Por isso, esta chamada
efectuada com o perfil da extenso passiva. O nmero, nome e os
acessos so da extenso passiva.
Indicao de ocupado A indicao de ocupado tem efeito para o terminal da extenso pas-
siva. Apenas a linha da extenso activa ser indicada como ocupa-
da.
Facilidades que po- Mensagem por altifalante (Paging)
dem ser utilizadas Conferncia
aps a activao da Intercalao (A autorizao para Intercalao transferida para
chamada Flex a extenso activa.)
Comunicao alternada
Parquear
Consulta
Transferncia
Captura de chamadas (durante uma chamada Flex, a captura
efectuada com o perfil da extenso activa.)
No incomodar
Desvio
Enviar textos info (Mensagem em espera)
Rechamada
Supresso do nmero
Sinalizao acstica de chamadas
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feature03.fm
3.2.7 Diviso de canal B

Programao das facilidades, ver Manager E, Diviso de canal B
Definio
Esta facilidade permite a diviso dos canais B das ligaes de sada de um segmento S2M em
vrios feixes.
Nas chamadas de sada, apenas so seleccionados os canais B correspondentes ao feixe (fei-
xe seleccionado atravs de cdigo, feixe de transbordo ou feixe seleccionado atravs de LCR
- seleco automtica de rota). Se no houver um canal B livre disponvel a este feixe, a liga-
o recusada e seguem-se as reaces do sistema configuradas.
As chamadas de entrada so sempre aceites, caso um canal B da respectiva linha S2M esteja
disponvel, independentemente do feixe. Geralmente, trata-se do canal B oferecido pelo inter-
locutor. Se o sistema do interlocutor ou a rede pblica no suporta a diviso de canal B, no
possvel assegurar a correcta atribuio da chamada ao feixe.
A diviso de um segmento S2M nos feixes executada atravs de HiPath 3000 Manager E,
onde pode ser atribuda uma rota a cada linha (canal B).

Pr-requisitos de HW DIUN2 TMS2 TS2 / TS2R
SMR-3 SMR-3
Integrao em rede IP Em caso de uma integrao em rede IP, a diviso de canal B no
til, uma vez que actualmente no possvel uma atribuio ao res-
pectivo feixe no caso das chamadas de entrada.
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Facilidades para trfego de rede pblica
4 Facilidades para trfego de rede pblica
4.1 Facilidades para trfego de rede pblica geral
4.1.1 Acesso bsico ponto-multiponto

Programao das facilidades, ver Manager E, Acesso ponto-multiponto
Definio
HiPath 3000/HiPath 5000 podem funcionar num acesso ponto-multiponto RDIS (bus S0). Isto
permite o funcionamento simultneo com outros equipamentos RDIS ligados neste acesso.
Para cada extenso pode ser programado um nmero de marcao directa de no mximo 11
dgitos (MSN do acesso PMP).

Pr-requisitos de HW STMD3 STMD8 linhas de rede digitais
Terminais RDIS Caso existam, os terminais RDIS tambm devem receber um MSN,
para a atribuio inequvoca de chamadas
Rotas em PP e PMP Se esto activados acessos bsicos diferentes (PP e PMP) no sis-
tema, estes devem ser registados em rotas diferentes.
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4.1.2 Acesso bsico ponto-multiponto (s para os EUA)
Definio
Os sistemas HiPath 3000 suportam terminais de vdeo e de dados RDIS atravs de uma inter-
face ST segundo standard industrial. Os terminais RDIS so ligados ao sistema atravs de um
adaptador RDIS ou de uma porta do carto da interface S0:
STLS4 para HiPath 3350 e HiPath 3550
STLS4R para HiPath 3300 e HiPath 3500
STMD8 para HiPath 3750 e HiPath 3700
Para a marcao interna atribudo um nmero aos terminais RDIS e para as aplicaes de
marcao directa de entrada (DDI), um MSN (nmero mltiplo) de 11 dgitos.
Cada porta ST abrange dois canais de 64-kbit/s. Ao adaptador RDIS podem ser ligados dois
equipamentos. possvel ligar oito equipamentos a uma porta S0 num carto da interface. Os
equipamentos ligados a uma porta S0 dividem entre si a largura da banda de 128 kbit/s para
ligaes de vdeo e de dados.
Funcionamento com acesso bsico (BRI)
Num ambiente com acesso bsico, so atribudas, a cada canal B da rede pblica, uma iden-
tificao especial de perfil (Special Profile Identifier, SPID) e uma identificao de terminal
(Terminal Identifier, TID) para a identificao a partir da rede pblica. Os nmeros SPID e TID
fornecidos pelo operador de rede devem ser atribudos ao nmero de telefone do terminal de
dados e de vdeo, que est ligado interface ST. Se um sistema est programado com trs
linhas BRI, s possvel configurar no mximo trs seces de dados RDIS de 128 kbit/s ou
seis de 64 kbit/s. Geralmente, so necessrios valores CACH (Call Appearance Call Handling)
ou nmeros fantasma apenas para terminais de voz. Em algumas redes pblicas, podem ser
necessrios valores CACH ou nmeros fantasma tambm para os terminais de dados ST.
Devido complexidade de uma configurao BRI, recomendvel limitar as aplicaes ST em
128 kbit/s. A cada porta ST deve ser atribuda uma SPID da rede pblica. Isto significa, que a
quantidade dos canais activveis de 64 kbit/s pode corresponder quantidade de SPIDs da
rede pblica.
Para detalhes, ver nota sobre a Instalao do equipamento S0.
Na europa, o mdulo STLS4 utilizado tambm como interface de rede pblica.

> Para aplicaes de extenso, a linha de recebimento e a linha de envio devem ser
trocadas antes de ligar o primeiro equipamento ao Bus. Esta troca j foi efectuada
no adaptador RDIS.
Normalmente, o equipamento ST ligado a um adaptador RDIS NT-1e os nmeros SPID ou
TID, que foram atribudos pela rede pblica, so programados no equipamento. Todavia, como
o equipamento ST encontra-se atrs do switch num Bus ST, o HiPath 3000 controla a idenfiti-
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feature04.fm
cao SPID-TID. Para cada canal utilizado pelo equipamento ST necessrio um nmero para
uma marcao interna. Alm disso, deve ser atribudo um nmero MSN para que o equipa-
mento ST possa comunicar-se com o sistema HiPath 3000.
Como protocolo, deve estar configurado no equipamento ST sempre ATT NI-1. HiPath 3000
assume todas as converses de protocolo.
Funcionamento com acesso primrio (PRI)
Num ambiente PRI ou CorNet N os valores SPID, TID e CACH no so necessrios. Para o
estabelecimento da ligao os equipamentos ST utilizam registos internos SPID/TID, os cha-
mados nmeros mltiplos (MSN, Multiple Subscriber Number). A cada canal ligado ao equipa-
mento ST deve ser atribudo um nmero de marcao directa.
Os nmeros disponibilizados pela rede pblica podem ser atribudos como nmeros de mar-
cao directa, e podem conter de 1 at 11 dgitos. Os nmeros de marcao directa so ne-
cessrios para o estabelecimento de ligaes de entrada para o terminal correspondente.
Atribuir um nmero a cada porta de extenso do tipo Nenhuma porta utilizada para o equipa-
mento ST. Este nmero pode conter de 1 at 6 dgitos, e no precisa corresponder ao nmero
de marcao directa.
Para cada canal B necessrio para a aplicao, deve ser atribudo um MSN ao equipamento
ST. Os MSN funcionam como SPID para o equipamento ST, e podem conter de 7 at
14 dgitos. Com um comprimento de 9 at 14 dgitos, os dois ltimos dgitos so utilizados
como nmero TID. Em cada interface ST utilizada, estes devem ser: "00" para o canal B 1 e
"01" para o canal B 2.
recomendvel utilizar como MSN o nmero de marcao directa seguido de cinco zeros e,
em seguida, um nmero TID de dois dgitos.
Temas relacionados
Pargrafo 11.1.2, Nmeros mltiplos (Multiple Subscriber Number MSN) na pg. 11-3

Pr-requisitos de HW Carto S0
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Terminais RDIS Todos os terminais RDIS ligados paralelamente devem receber um
MSN para que seja possvel atribur-lhes chamadas.
Feixe com PP e PMR Se ligar diversos pontos de acesso bsico (ponto-a-ponto e ponto-
multiponto) ao sistema, estes devem ser inseridos em diferentes fei-
xes.
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4.1.3 Rotas
Programao das facilidades, ver Manager E, Rotas
Definio
As linhas externas do sistema podem ser reunidas em rotas como canais B. A sequncia de
ocupao das rotas pode ser linear (sempre a primeira linha livre) ou cclica (depois da linha
ocupada da ltima vez). possvel indicar uma rota de transbordo para cada uma das rotas.
Se todas as linhas de uma rota esto ocupadas, a busca prossegue na rota de transbordo, sen-
do que s a busca s ocorre na rota de transbordo registada. Caso todas as linhas desta rota
tambm estejam ocupadas, no efectuado outro transbordo.
de praxe ocupar as linhas de sada iniciando com a linha de nmero maior, enquanto que
nas linhas de chegada, ocupada primeiro a linha de nmero mais pequeno. Com isso, nos
sistemas com teclas de linha, reduz-se o risco de ocupaes duplas ou conflito nas linhas de
rede pblica analgicas.
Estas rotas podem ser atribudas a uma tecla de rota. Todavia, a tecla reservada exclusiva-
mente para chamadas de sada. S podem ser configuradas at 10 teclas de rota num termi-
nal. As teclas de rota podem sinalizar em mais de um telefone optiset E ou optiPoint 400/500.
A instalao destas teclas s possvel nos telefones com display.
As chamadas efectuadas atravs de teclas de rota esto submetidas aos nveis e regras do
controlo de marcao de classe de acesso.
O sistema pode verificar se a linha tem um sinal de marcar. Se no h sinal de marcar, o sis-
tema liberta a linha e no display indicado o texto No possvel e o utilizador da extenso
deve premir as teclas de rota de novo, para ocupar outra linha.
possvel desactivar a identificao e definir um atraso fixo. Se isto for recomendado, consul-
tar o nvel de suporte 2.
Como Rota designado o caminho seleccionado para a transmisso de uma mensagem do
remetente ao destinatrio. Essa rota composta de um grupo de linhas externas com um c-
digo de ocupao para todo o grupo. Aps a marcao desse cdigo para o estabelecimento
da chamada, o sistema de comunicao ocupa uma linha livre que est atribuda rota cor-
respondente. Geralmente, todas as linhas de uma rota esto ligadas a outro sistema ou rede
pblica.
As linhas externas do sistema de comunicao respectivas ao canal B podem ser agrupadas
num total de 16 rotas (com o Hicom 150 E Office Point/HiPath 3150,3250, oito rotas). O algo-
ritmo de ocupao das rotas pode ser determinado na configurao (cclico ou linear). H um
transbordo de rotas.
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atribuda uma rota a cada linha (com RDIS 2 canais B). No possvel atribuir mais de uma
rota a uma linha. Na configurao standard, est prevista a Rota 1 para todas as linhas. As
possibilidades de acesso com canais B directos ou indirectos configurados so efectuadas
atravs da classe de acesso respectiva ao canal B.
Linhas de rede analgicas desligadas devem ser retiradas atravs da gesto do sistema.
Para uma utilizao mais fcil possvel programar nomes para as 16 rotas.
Com Seleco automtica de rota (LCR), esse cdigo serve apenas para a indicao; os c-
digos de ocupao so programados atravs do plano de marcao. Para a integrao em re-
de, o registo deve ser introduzido ou apagado de acordo com a configurao do outro sistema.
Prime line significa a ocupao de uma linha externa sem marcar um cdigo de acesso rede.
Funo
O utilizador da extenso preme a tecla de linha e ouve o sinal de marcar. indicado o nmero
da linha. Se todas as linhas da rota esto ocupadas, o LED correspondente est aceso. O LED
tambm est aceso em caso de transbordo para outra rota.
A extenso pode colocar a chamada em consulta, transferi-la, parque-la numa posio de
parque ou coloc-la em reteno.
A linha pode ser colocada em reteno. Entretanto, o utilizador deve utilizar a facilidade Reto-
mar uma chamada externa. Quando o utilizador preme a tecla Reteno, o display indica a li-
nha retida, por exemplo, retida na linha: xyz. Para retomar a chamada retida, a extenso deve
estar no estado "Livre". O utilizador preme a tecla Servio, selecciona a opo Retomar cha-
mada externa seguida do nmero da linha xyz.
Opcionalmente, o utilizador pode marcar o cdigo standard *63 seguido do nmero da linha
retida; ligado de novo com a extenso retida. Mais alm, possvel programar uma tecla do
telefone da extenso para a facilidade Retomar uma linha parqueada.

Pr-requisitos de HW
Rotas 16 rotas com no mx. 72 canais 16 rotas (gru- 8 rotas com no
B por rota pos de linha), mx. todos os
64 canais B canais B por
rota
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N de teclas de rota no 6 6 6
optiset E ou
optiPoint 400/500
Linhas de rede anal- Linhas de rede analgicas desligadas devem ser retiradas da rota.
gicas
optiset E ou optiPoint, No optiset E podem ser programadas no mx. 6 e no optiPoint, no
tecla de rota mximo 4 teclas de rota. Se todas as linhas de uma rota esto ocu-
padas, a tecla de rota acende.
Transbordo Se uma rota est ocupada e dispe de um transbordo registado no
sistema, efectuado o transbordo nesta rota. Caso todos os postos
de transbordo tambm estejam ocupados, no efectuado outro
transbordo.
Ocupao automtica Para a ocupao automtica de linha podem ser programadas linhas
de linha em rotas diferentes. A definio de um transbordo da rota 1 para
uma outra rota no autorizada.
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4.1.4 Teclas de linha

Programao das facilidades, ver Manager E, Teclas de linha
Definio
No optiset E ou optiPoint podem ser programadas teclas de linha com relao ao canal B. Isto
permite consultar ou ocupar a linha com a presso directa da tecla de linha. O estado da linha
sinalizado por um LED.
LED Significado Efeitos da activao da tecla

Apagado Linha est livre. Ocupao imediata da linha.
Aceso Linha est ocu-
pada / Falha na li-
nha.
Intermitente lento Linha em reten- A linha retida retomada e a chamada reactivada.
(750 ms aceso/ o. Diferencia-se entre:
750 ms apagado) Reteno exclusiva = o LED intermitente lento vi-
sualizado apenas pela extenso que retm a cha-
mada.
Reteno geral = o LED intermitente lento visua-
lizado por todas as extenses que programaram a
linha retida nesta tecla.
Intermitente O prprio termi- Ligao directa para a extenso chamadora atravs da
rpido nal chamado linha programada aqui.
(50 ms aceso/ atravs da linha Nota: vrias chamadas simultneas na fila de espera
100 ms apagado) programada nes- so sinalizadas atravs de LED intermitente rpido das
ta tecla. vrias teclas de linha, desde que as respectivas linhas
estejam programadas nessas teclas. A extenso cha-
mada pode seleccionar e responder uma chamada, ac-
cionando uma das teclas a piscar, independente da
chamada sinalizada no display.
As seguintes facilidades podem ser executadas atravs das teclas de linha:
Captura de chamadas
Retomar a prpria linha em reteno
Retomar a linha em reteno geral
Atendimento de chamadas
Alternar entre vrias linhas
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A tecla de linha utilizada para atender chamadas da rede pblica e efectuar chamadas de
sada nas linhas seleccionadas. Uma tecla de linha corresponde a uma linha de rede pblica
de comutao analgica, a um segmento BR, a um canal DS0 T1 ou a um canal de juno
E&M analgico.
Uma tecla de linha no pode ser programada no mesmo equipamento, que utiliza
> as teclas de chamada para a gesto da rota atribuda linha sinalizada.
Uma tecla de linha pode ser sinalizada em vrios terminais. Todos os terminais, nos quais a
tecla de linha sinalizada, podem sinalizar uma chamada de entrada atravs do sinal de cha-
mar, se estiverem configurados num grupo de chamada. Caso contrrio, a sinalizao s acon-
tece por LED.
O utilizador de uma extenso pode colocar uma linha sinalizada em reteno colectiva, pre-
mindo a tecla Reteno e pousando o microtelefone. A linha sinalizada pisca lentamente onde
houver uma tecla de linha.
As chamadas efectuadas atravs de teclas de linha esto submetidas aos nveis e regras do
controlo de marcao de classe de acesso.
As teclas de linha podem ser utilizadas num ambiente Centrex. O sistema pode comutar direc-
tamente para a rede pblica Centrex, de forma que o utilizador da extenso ouve sinais espe-
ciais sinalizando a chamada em espera. Neste caso, a identificao de sinal de marcar deve
ser desactivada, uma vez que o HiPath 3000 no reconhece os sinais especiais da rede pbli-
ca como sinal de marcar.
Interaco de facilidades:
Atendimento: uma chamada de entrada sinalizada numa tecla de linha, pode ser atendi-
da por outro terminal com a facilidade "Atendimento Grupo ou Captura de chamadas
Selectiva".
Retomar linha da reteno exclusiva: uma tecla de linha colocada em reteno exclu-
siva, premindo-se uma outra tecla de linha intermitente na extenso que a colocou em re-
teno. O resultado uma comunicao alternada. Para retomar a linha retida, o utilizador
s precisa premir a tecla intermitente.
Retomar a linha da reteno geral: uma outra extenso, na qual a mesma tecla de linha
sinaliza, pode atender uma chamada de entrada na tecla de linha, premindo a respectiva
tecla intermitente.
Atender chamadas: todo utilizador que tiver a linha aberta pode atender uma chamada
de entrada na tecla de linha, premindo a respectiva tecla a piscar.
Comunicar alternadamente entre linhas: se vrias teclas de linha esto a sinalizar no
telefone de uma extenso, o utilizador da mesma pode alternar entre as linhas, premindo
a tecla de linha desejada (comunicao alternada). A primeira linha colocada em con-
sulta no terminal. Premindo outras teclas de linha, o utilizador coloca a ltima chamada
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em consulta no respectivo telefone. Quando o utilizador desligar, ocorre imediatamente

uma chamada de retorno extenso retida por ltimo atravs do procedimento de consul-
ta.
Desvio de chamadas: uma chamada de entrada sinalizada numa tecla de linha pode ser
desviada do terminal para outro destino. Se a linha no sinaliza no destino de desvio, o
utilizador pode processar a chamada atravs das teclas de dilogo como uma chamada
de entrada normal. Se o destino de desvio atender a chamada, o LED fica aceso continu-
amente em todas as teclas de linha sinalizadas.
Se o terminal desviou as chamadas externas a um sistema de correio de voz, o nmero
do destino inicial encaminhado ao sistema de correio de voz.
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Funo
Se os modelos standard estiverem activados, esta facilidade s pode ser utilizada nos telefo-
nes com display.
Efectuar uma chamada: o utilizador preme uma tecla de linha livre. Pode ser reproduzido
um sinal de marcar simulado ao utilizador, at que a linha se complete (ver Parmetros de
rota -> Pausa antes da marcao).
Atender uma chamada: uma chamada de entrada sinalizada de forma acstica e p-
tica no terminal. No display indicado o nome do feixe. Se a ID do chamador estiver dis-
ponvel, indicada tambm. O nome do chamador no est disponvel. Para atender a
chamada o utilizador preme a tecla intermitente.

Pr-requisitos de HW Terminal UP0/E
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4.1.5 Teclas de chamada

Programao das facilidades, ver Manager E, Teclas de chamada
Definio
No optiset E ou optiPoint podem ser programadas at 10 teclas de chamada (somando com
MSN) para serem utilizadas nas chamadas de sada e de entrada. A atribuio das teclas de
chamada s linhas efectuada virtualmente, ou seja, as linhas no so atribudas de forma
fixa s teclas (semelhante tecla de rota). Na ocupao externa de sada, a rota ocupada
aquela atribuda tecla de chamada que foi activada. Se a chamada no foi efectuada atravs
da tecla de chamada, h a ocupao automtica de uma tecla de chamada livre, conforme a
rota. Para as chamadas de entrada, tambm atribuda uma tecla de linha livre corresponden-
te a uma rota.
As teclas de chamada podem ser consideradas como teclas de linha temporrias. Elas permi-
tem a utilizao das seguintes facilidades:
Sinalizao e atendimento de primeiras chamadas e chamadas de retorno
Comunicao alternada
Retomar consulta
Aceitar
Funo
Se os modelos standard estiverem activados, esta facilidade s pode ser utilizada nos telefo-
nes com display.
Atendimento e sinalizao de primeiras chamadas e chamadas de retorno: a tecla
de chamada tambm pode funcionar como unidade de consulta. Isto significa, que: um uti-
lizador pode ter duas ou mais teclas de chamada em seu telefone, a representar a mesma
linha. A primeira chamada de entrada indicada pela primeira tecla de chamada livre; a
segunda chamada, pela tecla de chamada livre seguinte e assim por diante. A chamada
pode ser transferida com a ajuda da funo de consulta atravs da tecla SLM ou atravs
das teclas de dilogo. As ligaes no atendidas ou no retomadas do parque activam
uma chamada de retorno do terminal na tecla de chamada e podem ser atendidas de novo
por esta tecla (reteno geral: ainda atribuda respectiva tecla de chamada).
Comunicao alternada: se vrias teclas de chamada esto a sinalizar no telefone de
uma extenso, o utilizador da mesma pode alternar entre as linhas, premindo a tecla de
chamada desejada. A primeira linha colocada em consulta no terminal. Premindo outras
teclas de chamada, o utilizador coloca a ltima chamada em consulta no respectivo tele-
fone. Quando o utilizador desligar, ocorre imediatamente uma chamada de retorno na ex-
tenso retida por ltimo atravs do procedimento de consulta.
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feature04.fm
Atendimento: uma chamada de entrada sinalizada pela tecla de chamada, pode ser aten-
dida por outro terminal atravs da facilidade "Atendimento Grupo ou Captura de chama-
das Selectiva".
De outra forma vlido: quando um utilizador atende uma chamada de rede pblica com
a tecla de chamada do telefone noutra extenso, a linha aparece na tecla de chamada.
Efectuar uma chamada: o utilizador preme uma tecla de chamada. Ele ouve o sinal de
marcar simulado, se a seleco automtica de rota estiver activada (LCR). Caso contrrio,
ele ouve o sinal de marcar da rede pblica.
Atender uma chamada: uma chamada de entrada sinalizada de forma acstica e ptica
no terminal. No display indicado o nome do feixe. Se a ID do chamador estiver dispon-
vel, indicada tambm. O nome do chamador no est disponvel. Para atender a chama-
da, o utilizador preme a tecla intermitente. O LED da tecla de chamada continua aceso.

Pr-requisitos de HW Terminal UP0/E
Pr-requisitos de SW V5.0 ou V1.0 ou V1.0 ou V1.0 ou
sup. sup. sup. sup.
N mx. de teclas de chamada por 10 10 10 10
terminal optiset E ou optiPoint 500
Rotas, O estado de ocupao no indicado para toda a rota.
estado de ocupao
Transferncia antes do Na transferncia antes do atendimento, quando a extenso no
atendimento, chamada atende e activada uma chamada de retorno, atribuda novamente
de retorno uma tecla de chamada.
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4.1.6 Trnsito
Programao das facilidades, ver Manager ETrnsito
Definio
Trnsito significa que uma chamada externa de entrada e de sada comutada no sistema. A
chamada externa pode ser com a rede pblica ou com outro sistema em rede privada.
possvel o trnsito manual e automtico com linhas de rede digitais e linhas de rede anal-
gicas com critrio de libertao para trs. O trnsito nas linhas de rede analgicas sem critrio
de libertao para trs tambm pode ser efectuado com uma superviso de tempo e desliga-
mento automtico. O trnsito necessrio nos seguintes casos:
Sistemas em rede
Chamadas da rede pblica para a rede pblica (inclusive DISA)
Transio da rede privada para a rede pblica e vice-versa.
As seguintes facilidades podem ser utilizadas com o trnsito:
Desvio
Transferncia
Rechamada (na rede CorNet, externa, se suportada pela rede pblica e na rede QSig)
Mensagem em espera para servidores de correio de voz centrais em rede CorNet, QSig
(excepto para os EUA)
O acesso externo a partir de um n remoto no possvel atravs das linhas BRI
> do HiPath 3550 ou
HiPath 3500 Essas chamadas so interceptadas no posto de intercepo no HiPath
3550 ou HiPath 3500.
Definio das facilidades para o trnsito

Desvio de chamadas: uma ligao rede pblica-rede pblica possvel com a utilizao
da transferncia Transferncia de chamadas ou do Desvio a um destino externo. Observar
neste caso a capacidade de activao das linhas. Com a seleco automtica de rota tam-
bm possvel desviar uma chamada de entrada a um segmento CorNet-N, a um terminal
no n remoto, operadora no n remoto ou a um sistema de correio de voz no n remoto
(desvio de chamadas ou CNA); ou desvi-la de volta a um destino externo atravs do n
remoto. Quando so desviadas chamadas de um HiPath 3000 a destinos internos e exter-
nos atravs de um segmento CorNet-N, os canais CorNet-N devem ser divididos entre es-
sas funes. Em caso de transferncia a um sistema de correio de voz remoto, o HiPath
3000 transmite o nmero do destino chamado inicialmente ao correio de voz, para activar
a mensagem de resposta correctamente.
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As informaes mais actuais podem ser consultadas nas instrues de configura-

> o de CorNet ou no CorNet Sales Positioning Guide.
Transferncia: o utilizador pode transferir chamadas (antes e depois de atender) a um

destino externo ou a um n remoto (atravs de um segmento CorNet).
A transferncia pode ser activada por uma facilidade de processamento de chamadas do
correio de voz ou por um sistema de dilogo de voz, o qual transfere uma chamada auto-
maticamente depois do atendimento a um destino externo ou de CorNet.
Rechamada: se um utilizador activou a rechamada numa extenso CorNet num n remo-
to, a rechamada ser activada do mesmo modo que a rechamada interna (esta facilidade
no est disponvel para as ligaes com um ROLM 9005.)
Mensagem em espera para servidores de correio de voz centrais em redes CorNet
N: possvel o aviso de mensagem em espera por um sistema de correio de voz remoto
ligado atravs de CorNet. No caso de um sistema de PhoneMail a verso de software uti-
lizada deve ser 6.3 ou superior.

Pr-requisitos de HW Md. S0/S2M md. TLA
Linha de rede Nas linhas de rede analgicas, o desligamento automtico execu-
analgica tado aps um tempo programvel (standard= 310 segundos
HKZ 10 segundos antes de desligar h um sinal de aviso). Este parmetro
s pode ser alterado atravs do HiPath 3000 Manager E.
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Atravs da Administrao do Manager E, possvel realizar ligaes de trnsito en-

7 tre linhas de rede analgicas, atravs de flags de trnsito, bem como entre linhas
de rede analgicas e linhas de juno na rede.
O abuso de taxao possvel, mesmo com o flag configurado, se for permitida uma
marcao de sada por outros parmetros de configurao do sistema!
As seguintes facilidades podem ser utilizadas com o trnsito:
Marcao directa
Desvio
Transferncia
Conferncia
LCR
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4.1.7 Converso de nmeros em nomes na marcao abreviada

central
Programao das facilidades, ver Manager E, Converso de nmeros em nomes na marcao
abreviada central
Definio
Nas chamadas de sada efectuadas atravs da marcao abreviada central, indicado, em
vez do nmero, o nome do destino (programado na marcao abreviada central) depois da
marcao. Nas chamadas de entrada, se o nmero coincide com um nmero da marcao
abreviada central, o nome configurado para este indicado no display.
Esta facilidade vlida para os sistemas com linhas RDIS ou com ID de chamador analgica
no HiPath 3550, HiPath 3350, HiPath 3500 e HiPath 3300.
O HiPath 3000 filtra o cdigo de acesso da tabela de marcao abreviada do sistema. Todavia,
o restante do nmero deve coincidir exactamente com o nmero de entrada, para que a facili-
dade funcione.

Pr-requisitos de HW
Nmeros abreviados centrais 1000 1000 1000 300
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4.1.8 Mensagem em espera (MWI) na interface de rede pblica
Definio
Esta facilidade s pode ser utilizada, se a funo for suportada pela rede pblica.
Esta facilidade possibilita activar e apagar a "tecla de caixa de correio".
suportado o envio (menu de servio ou cdigo) a partir dos estados em repouso, a chamar,
ocupado e em chamada e a recepo de mensagens.
No lado receptor indicada a mensagem "Favor rechamar" nos terminais com display.

Pr-requisitos de HW Acesso Acesso rede pblica digital
rede pblica
digital
SMR-3 SMR-3 SMR-3
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4.2 Facilidades para trfego de rede pblica de entrada
4.2.1 Atribuio de chamadas

Programao das facilidades, ver Manager E, Atribuio de chamadas
Definio
A gesto de chamadas dispe de duas tabelas de atribuio de chamadas para as chamadas
de entrada nas linhas de rede analgicas e digitais. Uma tabela utilizada no servio diurno
e a outra no servio nocturno. Nestas tabelas so definidas as extenses, para as quais a cha-
mada deve ser transferida, permitindo a atribuio exacta de uma linha a uma extenso, caso
necessrio.
Com a janela "Atribuio de chamadas Linhas" em HiPath 3000 Manager E so verificadas as
extenses (ou grupos), s quais esto atribudas as linhas do sistema. Na tabela "Extenso/
Grupos: atribuio s linhas", atribudo um nmero a cada porta. Este pode ser um nmero
interno de uma extenso (ou grupo) activa ou inactiva. Podem ser atribudos nmeros de tele-
fone diferentes para o funcionamento diurno e nocturno. O nmero nesta tabela informa ao sis-
tema, que a sinalizao de uma chamada atravs da porta respectiva, no deve ocorrer nesta
extenso, mas sim de acordo com o contedo da lista de destinos para esta extenso.
Para informaes detalhadas, consultar o Pargrafo 3.1.3, Gesto de chamadas (CM).

Pr-requisitos de HW
Marcao directa MF Pode acontecer que uma chamada da rede pblica analgica seja
desligada antes que a transferncia esteja completa,
devido aos temporizadores fixos que evitam o bloqueio das linhas.
Tabela de atribuio de Nas extenses registadas na tabela de atribuio podem chegar v-
chamadas rias chamadas simultaneamente.
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Intercepo A intercepo efectuada, quando no existe uma extenso dispo-
nvel para a qual a chamada possa ser transferida.
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4.2.2 Sinalizao acstica de chamadas
Definio
Qualquer utilizador de uma extenso pode registar numa lista pessoal outros nmeros, nos
quais tambm devem ser sinalizadas as chamadas de entrada destinadas sua extenso.
O prprio nmero tambm pode ser registado, quando, p. ex., est programado um desvio fixo
deste para outra extenso (chefe-secretria).
Esta facilidade est disponvel em todos os tipos de clientes Workpoint.
Pode ser programada uma tecla nos telefones optiset E e optiPoint 400/500 para a activao/
desactivao desta facilidade. Num mesmo telefone podem ser programadas vrias teclas
para a sinalizao acstica de chamadas, possibilitando variaes. Podem ser activadas vri-
as teclas simultaneamente, porm a quantidade de telefones com sinalizao acstica de cha-
madas no pode ser maior que cinco.
A indicao de ecr Transferncia... uma das trs indicaes no menu Todo o sistema do
HiPath 3000 Manager E, que fornece informaes de estado especficas de terminais (e no
de sistema). Com a janela "Transferncia", pode verificar se a sinalizao acstica de chama-
das est activada numa extenso ou se o terminal faz parte de um grupo de chamada.
O utilizador pode activar essa facilidade para o prprio terminal atravs de uma ligao DISA
ou para o terminal de outro utilizador atravs da facilidade "Servios associados".
A sinalizao acstica de chamadas pode ser activada durante a chamada, atravs do proce-
dimento descrito anteriormente com a utilizao da tecla Servio.
Se a facilidade utilizada com frequncia, o utilizador pode program-la numa tecla livre do
seu telefone. O nome da tecla Sinalizao acstica lig. na programao de teclas. Quando
a facilidade est activa, o LED est aceso.
O flag "Sem sinalizao acstica de chamadas em caso de ocupado" configurado para uma
extenso com sinalizao acstica, de forma que seja possvel controlar quais extenses de-
vem ser chamadas ou no no caso de "master" ocupado (= extenso com sinalizao acsti-
ca).
Caso vrios "masters" tenham activado a sinalizao acstica na mesma extenso/no mesmo
smartset, tem validade o flag para todas as sinalizaes acsticas de chamadas desta exten-
so/deste smartset.
Se o flag no estiver configurado, a sinalizao acstica de chamadas ser executada em to-
dos os casos, se a extenso com sinalizao acstica estiver acessvel (comportamento stan-
dard).
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Se o flag estiver configurado, a sinalizao acstica de chamadas depende da acessibilidade

do "master":
O "master" est livre - A sinalizao acstica de chamadas imediata.
O "master" pode receber aviso de chamada em espera - Sinalizao acstica de chama-
das aps 5 s.
O "master" no pode ser chamado nem receber aviso de chamada em espera - No h
sinalizao acstica de chamadas.

Pr-requisitos de HW
Chamada de retorno A sinalizao acstica de chamadas no executada no caso de
Busca automtica chamada de retorno imediata (p. ex., erro do utilizador), busca auto-
Rechamada mtica ou rechamada.
Desvio No h sinalizao acstica se o desvio foi activado.
No incomodar (Do No h sinalizao acstica se o "No incomodar" foi activado para
Not Disturb, DND) a extenso.
Compromisso Uma chamada de compromisso activa no segue a sinalizao
acstica de chamadas.
Sem sinalizao acs- Com o flag configurado, a sinalizao acstica de chamadas no
tica de chamadas em executada, caso a extenso esteja ocupada.
caso de ocupado
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4.2.3 Servio nocturno

Programao das facilidades, ver Manager E, Servio nocturno
Definio
O servio nocturno possibilita o desvio de chamadas. Todas as chamadas que chegam no pos-
to de operadora so desviadas para um destino previamente programado. O destino pode ser
uma extenso ou um grupo. Tambm possvel configurar uma campainha central no servio
nocturno, a fim de sinalizar as chamadas nocturnas para eventuais funcionrios do turno da
noite.
HiPath 3000/HiPath 5000 distinguem entre servio diurno, nocturno fixo e nocturno varivel.
Nos servios diurno e nocturno fixo, a chamada de entrada segue as tabelas e listas de des-
tinos registadas na gesto de chamada para o servio diurno ou nocturno, independentemente
do tipo de extenso.
No caso de servio nocturno varivel numa extenso de voz, a chamada segue inicialmente
as listas de destino do servio nocturno fixo. Depois efectuada a intercepo na extenso
nocturna varivel.
O sistema comporta-se neste caso como numa transferncia automtica para um destino noc-
turno.
As chamadas externas de marcao directa so tratadas com base numa lista para o servio
nocturno. Este tratamento designado tambm como servio nocturno individual, uma vez
que possvel atribuir cada linha a diferentes destinos nocturnos.
A comutao entre o servio diurno e nocturno ocorre no telefone do sistema, accionando uma
tecla programada para isso ou introduzindo um cdigo para a comutao. Se o sistema de co-
municao estiver no modo Servio nocturno, todas as extenses recorrem tabela "noctur-
no". Alm disso, o tratamento das chamadas de entrada configurado para "nocturno" na ta-
bela de atribuies. Se o sistema estiver no modo Servio diurno, todas as extenses recorrem
tabela "diurno". Alm disso, o tratamento das chamadas de entrada configurado para "diur-
no" na tabela de atribuies.
Servio nocturno
O servio nocturno define o processamento das chamadas, quando o sistema comutado
para o funcionamento nocturno.
A quantidade mxima de terminais com classe de acesso para comutar o sistema para o fun-
cionamento nocturno cinco. Esta lista pode ser alterada com HiPath 3000 Manager E (lista
Extenses autorizadas para o servio nocturno).
Um posto de intercepo pode ser definido tambm para o servio nocturno. No necessrio
que seja a mesma extenso definida para ser chamada no servio nocturno. O posto de inter-
cepo pode ser uma extenso ou um grupo. Podem ser especificados postos de intercepo
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diferentes para as chamadas diurnas e a s nocturnas. O posto de intercepo nocturno inter-

cepta o mesmo tipo de chamada que o posto de intercepo diurno. O posto de intercepo
diurno pode ser programado para interceptar um ou todos os tipos de chamada seguintes:
Livre
Ocupado
Nmero errado
Incompleto
Chamada de retorno
A administrao do sistema especifica quais linhas so atribudas a quais terminais no servio
diurno e nocturno (ver Gesto de chamadas). Quando comutado para o servio nocturno, o
sistema verifica com base na lista Atribuio de chamadas noite em Manager T (lista Atribui-
o de chamadas Linhas em HiPath 3000 Manager E), para onde a chamada deve ser enca-
minhada. Os destinos podem ser uma extenso individual ou um grupo.
Os utilizadores tambm podem programar uma campainha central para o servio nocturno, a
fim de alertar os colaboradores (turno da noite) para as chamadas nocturnas. Na Gesto de
chamadas, possvel chamar mais um terminal atravs do registo Nmero adicional (aparece
em HiPath 3000 Manager E como segundo destino nas listas de destinos). Este registo supor-
ta a funo Sinal de chamar geral. Mais alm, especificado aqui tambm um interruptor (rel)
ou uma outra extenso, em que a chamada tambm deve ser sinalizada. O ltimo campo, Tipo,
define, quando a atribuio do sinal de chamar executada (imediatamente ou aps expirao
do temporizador do desvio).
A campainha central (em vez de um telefone) pode ser ligada fisicamente com a interface de
extenso. Assim a campainha central pode ser atendida com a marcao do nmero da exten-
so ou com Atendimento, desde que esteja configurado.
Possivelmente necessrio um adaptador para a campainha central, a fim de evitar

> que a sobretenso danifique a interface de extenso.
Qualquer tipo de telefone pode funcionar como posto de comutao nocturna, desde que te-
nham pelo menos a classe de acesso para chamadas de entrada.
No servio nocturno, todas as extenses utilizam a tabela de classe de acesso nocturna, que
contm, como a tabela de classe de acesso diurna, cinco classes escolha. (para detalhes,
ver Pargrafo 4.3.10, Acesso rede configurvel / Controlo de marcao).
possvel especificar um posto nocturno (posto nocturno colectivo) varivel. Este posto pode
ser configurado por qualquer utilizador com classe de acesso para comutar o sistema para o
servio nocturno.
Esta facilidade pode ser activada/desactivada pelo utilizador do terminal atravs de uma liga-
o DISA.
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feature04.fm
Se a facilidade utilizada com frequncia, o utilizador pode program-la numa tecla livre do
seu telefone. O nome da tecla Destino nocturno lig. na programao de teclas. Esta pode
ser programada para activar o(s) destino(s) standard ou um destino varivel. Porm o destino
varivel pode ser sobrescrito pelo cdigo de acesso. Em ambos os casos, o LED da tecla est
aceso.
Segurana no servio nocturno

A fim de impedir uma desactivao no autorizada do servio nocturno (comutao do sistema
para o acesso normal rede pblica, dia), o utilizador autorizado pode activar um bloqueio in-
dividual no telefone.
Se houver mais extenses autorizadas, todas devem ser bloqueadas, para garantir
> a segurana.

Pr-requisitos de HW
Desvio Se a extenso de servio nocturno activou o desvio, este seguido.
Destino nocturno Um telefone com acesso s a chamadas internas no pode ser re-
gistado como destino nocturno.
Linhas No servio nocturno varivel no h diferenciao entre as linhas, ou
seja, todas elas tm acesso extenso de servio nocturno.
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4.2.4 Marcao directa

Programao das facilidades, ver Manager E, Marcao directa
Definio
A marcao directa permite que uma chamada de entrada chegue extenso sem a partici-
pao do posto de operadora.
O tratamento desta facilidade efectuado na gesto de chamadas. A numerao interna e ex-
terna definida no plano de numerao.
Nas redes pblicas, as chamadas de marcao directa para uma extenso que est desligada
ou no acessvel (por exemplo, devido ao No incomodar activado), devem ser interceptadas
a outra extenso, a um atendedor automtico ou a um anunciador. Portanto, necessrio pro-
gramar destinos de intercepo para as extenses com marcao directa.
Em HiPath 3000 Manager E e Manager T, o nmero de marcao directa deve corresponder
a um nmero de telefone de no mximo 11 dgitos.
Numa chamada de entrada atravs de uma linha PRI RDIS, o nmero PPCA vem oculto es-
querda do nmero da chamada de entrada. A parte restante do nmero de telefone interpre-
tado pelo sistema como sendo o nmero de marcao directa.
As chamadas de marcao directa podem sinalizar nas teclas MUSAP. Para detalhes, ver
Pargrafo 4.2.5, Ocupao selectiva do nmero de marcao directa pelo utilizador.

Pr-requisitos de HW Mdulo S0 para a rede pblica
Porteiro elctrico, Estes equipamentos no podem ser acedidos atravs de marcao
msica em espera directa externa.
Babyphone
Altifalantes
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4.2.5 Ocupao selectiva do nmero de marcao directa pelo

utilizador
Definio
Para ocupar de forma selectiva um dos nmeros de marcao directa a fim de efectuar cha-
madas de sada, o utilizador deve executar um procedimento ou programar uma tecla com a
funo "Atribuir nmero" (MUSAP), qual atribuda a marcao directa disponvel no siste-
ma. Entretanto, no basta s premir a tecla para a ocupao ser efectuada; necessrio mar-
car posteriormente a rota, a linha ou Prime line.
Nas chamadas de entrada, a tecla MUSAP assume a funo de uma tecla de chamada. O LED
activado conforme o estado da tecla de linha correspondente, como nas teclas de linha, de
chamada ou de chamada directa. Facilidades como: comunicao alternada, consulta, .... so
possveis.
Nas chamadas de sada, esta tecla tratada como tecla de chamada s depois de efectuada
a ocupao externa.
Uma tecla MUSAP utilizada como posio de destino para chamadas de marcao directa
vindas da rede pblica. Mais alm, a tecla pode ser utilizada como destino para chamadas de
entrada vindas de uma extenso CorNet. Se for atribuda uma tecla MUSAP ao terminal, o n-
mero de marcao directa desta tecla transmitido rede RDIS nas chamadas BRI e PRI de
sada.
Podem ser programadas at 10 teclas MUSAP num terminal, para o suporte de teclas "rollo-
ver" para outras chamadas no mesmo nmero de marcao directa. Os telefones optiset E e
optiPoint 500 suportam a programao de no mximo 10 teclas MUSAP e/ou de chamada.

Pr-requisitos de HW Mdulo de li- Mdulo de linhas de rede digital
nhas de rede
digital
N mx. de teclas MUSAP 10 10 10 10
por terminal
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MUSAP Uma tecla MUSAP no inclui a ocupao de rota. A rota deve ser
marcada separadamente depois de premida a tecla.
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4.2.6 Sinalizao ptica e acstica do nmero de marcao directa na

chamada
Programao das facilidades, ver Manager E, Sinalizao ptica e acstica do nmero de mar-
cao directa na chamada
Definio
No caso de uma chamada externa, o nmero de marcao directa do chamador indicado na
extenso. Tambm esto disponveis diferentes sinalizaes acsticas para este fim. A sinali-
zao ptica efectuada atravs do LED da respectiva tecla MUSAP (ver Pargrafo 4.2.5).
Dependendo do terminal, so possveis trs tipos diferentes de sinalizao acstica:

Pr-requisitos de HW Extenso UP0/E ou extenso a/b
Sinalizao No possvel para terminais no bus S0
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4.2.7 DISA (Direct Inward System Access)

Programao das facilidades, ver Manager E, DISA (Direct Inward System Access)
Definio
A facilidade DISA (acesso directo ao sistema) permite a utilizao de facilidades no sistema
HiPath 3000/HiPath 5000 atravs de uma chamada externa. Para ter acesso ao sistema, os
chamadores externos devem introduzir uma senha. A partir da, podem utilizar determinadas
facilidades do sistema como se fossem utilizadores internos. Alm disso, possvel efectuar
uma chamada externa de sada atravs da chamada de entrada.
As seguintes facilidades podem ser utilizadas atravs de DISA:
Servios directos para a extenso:
enviar textos info, ligar/desligar interruptor, ligar/desligar servio nocturno, ligar/desligar
texto de ausncia, ligar/desligar sinalizao acstica de chamadas, ligar/desligar bloqueio,
ligar/desligar "No incomodar", ligar/desligar desvio de chamadas, incluir/excluir linha co-
lectiva, repor servios.
Servios associados:
ligar/desligar texto de ausncia, ligar/desligar sinalizao acstica de chamadas, ligar/
desligar bloqueio, ligar/desligar "No incomodar", ligar/desligar desvio de chamadas, in-
cluir/excluir linha colectiva, repor servios.
O acesso a uma extenso interna tambm possvel atravs de DISA No caso de um plano
de numerao fixo (p. ex., na Frana) tambm possvel uma integrao em rede virtual.
Uma linha DISA pode ser configurada como uma linha fixa ou ento de forma a permitir o aces-
so a ela no servio diurno e nocturno. A configurao destes parmetros efectuada em Flags
gerais no separador Linhas/Integrao em rede/Parmetros do HiPath 3000 Manager E; no
campo DISA diurno/nocturno, podem ser configurados os parmetros CR (CR = Code Recei-
ver, receptor de cdigo) para cada linha.
Pode ser seleccionada uma das seguintes opes:
sempre um receptor de cdigo ligado linha
receptor de cdigo ligado linha s diurno
receptor de cdigo ligado linha s nocturno
nenhum receptor de cdigo ligado linha
A linha DISA libertada depois da completa execuo da respectiva funo/facilidade. Se for
necessrio executar mais uma funo, o utilizador deve se registar de novo no sistema.
As extenses que devem ter acesso ao sistema atravs de DISA, devem primeiro ser configu-
radas no sistema.
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Uma linha DISA pode ser um nmero de marcao directa ou uma linha de rede pblica ana-
lgica. Se a linha DISA for um nmero de marcao directa, este programado no campo Pa-
rmetros do sistema. Neste campo podem ser introduzidos at 12 dgitos. Se a linha DISA for
uma linha de rede pblica analgica, esta programada na janela Atribuio de chamadas Li-
nhas.
necessria uma senha para o registo no sistema. Esta composta pelo nmero da extenso
interna e pelo PIN do bloqueio. A introduo da senha s confirmada depois de expirado um
temporizador ou da introduo do carcter final (#). Isto configurado para todo o sistema no
campo Parmetros do sistema.

Pr-requisitos de HW
Linha de rede analgi- As linhas de rede analgicas podem ser programadas para o acesso
ca, DISA. Durante o dia, podem ser utilizadas como linhas de rede nor-
Servio nocturno mais e comutadas para o modo DISA no servio nocturno
Sada de dados da As chamadas DISA esto marcadas de forma especial na sada de
chamada dados da chamada.
Marcao abreviada A marcao abreviada central pode ser utilizada atravs de DISA.
central
Linha Aps cada activao de servio, a linha desactivada de novo.
HiPath 5000 A facilidade DISA no suportada, como no HiPath 5000.
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4.2.8 Condies de intercepo

Programao das facilidades, ver Manager E, Condies de intercepo
Definio
A facilidade Intercepo permite desviar as chamadas de entrada para outro destino. A inter-
cepo efectuada, quando o destino no vlido ou quando h restries.
Como destino de intercepo podem ser registados:
PC de operadora
Nmeros de extenses
Linha colectiva
Anncio (anunciador externo)
Se o posto de intercepo / posto de operadora est configurado no sistema, as chamadas
interceptadas so desviadas para este. Caso contrrio, estas chamadas so sinalizadas na ex-
tenso, qual a linha est atribuda.
Normalmente no caso de intercepo, executada nova entrada na gesto de chamadas, ten-
do como base a extenso de intercepo. Se o posto de intercepo no est acessvel, a cha-
mada sinalizada na campainha central (caso programada) ou fica em espera no posto de in-
tercepo.
A intercepo pode ser activada nas seguintes condies:
Intercepo em caso de livre
Neste caso, a chamada segue a gesto de chamadas. No fim dos elementos CM, veri-
ficado se deve ou no ser executada a intercepo diferida. A intercepo efectuada,
quando no existe uma extenso disponvel para a qual a chamada possa ser transferida.
Intercepo no caso de ocupado, quando a transferncia no possvel
No caso de ocupado, verificado inicialmente se possvel ou no colocar a chamada em
espera.
Se isto no for possvel (proteco de sinalizao ou critrio de intercepo), a chamada
segue a gesto de chamadas. Se a chamada no pode ser sinalizada numa extenso,
verificado se deve haver intercepo ou ser desligada.
Normalmente, a "Intercepo no caso de ocupado" refere-se primeira chamada e no
s chamadas transferidas ou de sada. O retorno de uma chamada externa no desvia-
da imediatamente para o posto de intercepo, se a extenso de destino estiver ocupada.
Neste caso, a chamada colocada em espera.
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Intercepo no caso de nmero incompleto ou incorrecto

No caso de marcao de um nmero errado, verificado se deve haver intercepo ou se
deve ser desligada. Na pseudo-marcao directa sempre efectuada a intercepo.
Intercepo no caso de falta do nmero
Se um nmero no foi marcado at ao fim da temporizao, verificado se deve haver
intercepo ou se deve ser desligada. Se no h um posto de intercepo configurado, a
intercepo segue a atribuio de chamadas por linha.
Intercepo em caso de transferncia automtica com encadeamento
No possvel encadear chamadas para a transferncia. A tentativa de encadeamento
recusada na activao. Por exemplo: se um utilizador activou "Desvio externo" e se no
destino tambm estiver activado um desvio, tem-se um caso de encadeamento, o qual no
permitido pelo sistema. Estes tipos de chamada so interceptados, se o respectivo flag
estiver programado.
Contornar o bloqueio
Se o terminal estiver com o bloqueio activado e se, a partir deste, for marcado um cdigo
de rota, a chamada desviada imediatamente para o destino de intercepo. A funo In-
tercepo em caso de bloqueio programada para cada extenso atravs da janela Flags
em Programar extenso.
O posto de intercepo pode ser configurado para o servio nocturno. Neste caso, pode ser o
mesmo destino ou um outro a ser configurado como posto de intercepo.

Pr-requisitos de HW
Linha colectiva A intercepo no executada a partir de uma linha colectiva; a cha-
mada transferida de novo para a primeira extenso da linha colec-
tiva, permanecendo sempre na linha colectiva.
Corte Para as chamadas com o cdigo de servios "Servio de dados" no
h a intercepo, mas o corte.
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Marcao incompleta No analisada no caso de posto de intercepo central.
Sistema partilhado No caso de configurao de um sistema partilhado, a intercepo s
pode ser configurada para todo o sistema. Isto significa que, p. ex.,
a intercepo no caso de livre vlida para todos os utilizadores do
sistema.
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4.2.9 Marcao directa MF

Programao das facilidades, ver Manager E, Marcao directa MF
Definio
Esta facilidade possibilita a marcao directa para linhas de rede que no tm marcao di-
recta, como p. ex., linhas de rede analgica. Esta pseudo-marcao directa obtida atravs
da marcao posterior com dgitos MF.
As chamadas externas que entram no sistema atravs desta facilidade so desactivadas de-
pois de um tempo determinado, se no forem atendidas, a fim de evitar que as linhas de rede
analgicas sejam bloqueadas. Quando a linha de rede atende a chamada, o temporizador Cor-
te activado, se no houver nenhuma marcao. O tempo standard de 10 segundos.
O chamador informado da possibilidade de marcao directa atravs de um anncio. O sis-
tema disponibiliza um anncio especfico para o cliente. Esta facilidade requer um anunciador
externo.
Funo
O utilizador marca a linha de rede pblica designada como marcao directa MF. O sistema
atende a chamada. O chamador no nenhum sinal. Ele marca o nmero e a ligao estabe-
lecida. Se a chamada no for atendida dentro de 60 segundos (este valor no varia), cortada
automaticamente.
Se estiver configurado, pode ser inserido um anncio para o chamador e este pode comear
a marcar. Durante o anncio, existe um receptor de cdigo em linha, para identificar a marca-
o.
O anunciador est ligado a uma porta analgica e deve ser capaz de indicar ao sistema um
lacete aberto no fim da mensagem.
Ver tambm Pargrafo 4.2.10, Anncio antes do atendimento.

Pr-requisitos de HW Mdulo de linhas de rede analgicas
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Marcao directa MF Se a chamada de entrada no atendida dentro de 60 segundos, a
linha desligada.
Intercepo A linha desligada 30 segundos depois de executada a intercepo.
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4.2.10 Anncio antes do atendimento

Programao das facilidades, ver Manager E, Anncio antes do atendimento
Definio
Esta facilidade permite inserir um anncio para o chamador externo a partir de um anunciador
externo opcional. Isto vlido para linhas de rede analgicas e digitais.
O anncio pode ser activado durante a chamada ou quando esta estiver na fila de espera. O
tempo para iniciar o anncio pode ser configurado. O anncio pode ser ouvido por vrios cha-
madores ao mesmo tempo.
Os utilizadores podem configurar um anncio antes do atendimento, para no sobrecarregar
um posto de intercepo. Para tal, pode ser ligado um anunciador capaz de atender uma cha-
mada de entrada e transferi-la a uma extenso determinada. Esta facilidade configurada com
a Gesto de chamadas.
Os utilizadores devem configurar as extenses, s quais esto ligados os anunciadores, como
atendedor automtico. Se o anunciador est ligado a uma porta analgica, deve ser capaz de
indicar ao sistema um lacete aberto no fim da mensagem.
A facilidade UCD tambm pode ser utilizada para iniciar o anncio, entretanto s depois de
expirado um temporizador programvel. O anncio pode ser ouvido por vrios chamadores si-
multaneamente.
Esta facilidade permite a insero de mensagens especficas da empresa aos chamadores,
antes do atendimento da chamada, por exemplo, atravs da operadora ou de um grupo.

Pr-requisitos de HW TMEW2 ou TIEL ou por- Porta analgica
porta anal- ta analgica
gica
N de chamadores que podem 32 32 32 32
ouvir o anncio simultaneamente
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Grupo/extenso Se a porta de anncio est registada como destino de transferncia
automtica, o anncio activado caso o grupo/a extenso estejam
ocupados. Em seguida, a chamada transferida para a extenso
seguinte ou so aplicados os critrios de intercepo definidos.
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4.2.11 Bloqueio de chamada com cobrana revertida por linha de rede

(s para o Brasil)
Programao das facilidades, ver Manager E Bloqueio de chamada de cobrana revertida por
linha de rede
Definio
Esta facilidade possibilita a desactivao automtica de chamadas de cobrana revertida de
entrada. possvel program-la individualmente para cada linha de rede analgica. Se a faci-
lidade est disponvel para uma linha de rede, o lacete permanece aberto durante 2 s (valor
pr-definido), 1 s (valor pr-definido) aps o atendimento de uma chamada de entrada. Com
isto, as chamadas de cobrana revertida so desactivadas na rede, enquanto que as outras
chamadas permanecem inalteradas.
H diversos operadores que no garantem que a extenso chamada receba o ele-

> mento de informao para designar uma chamada de cobrana revertida no proto-
colo de canal D de RDIS. Neste caso, a facilidade Bloqueio de chamada com co-
brana revertida no possvel!

Pr-requisitos de HW Linha de rede analgica (HKZ)
Bloqueio de chamada Disponvel apenas no Brasil. Esta configurao ignorada em todos
de cobrana revertida os outros pases.
por linha de rede
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4.2.12 Bloqueio de chamada de cobrana revertida por extenso

Programao das facilidades, ver Manager E, Bloqueio de chamada de cobrana revertida por
extenso
Definio
Esta facilidade permite configurar o bloqueio de chamadas de cobrana revertida para cada
extenso e assim desactiv-las automaticamente quando entrarem. Isto vlido tambm no
caso de um desvio, uma captura de chamadas, uma intercepo, etc.
Adicionalmente possvel configurar o bloqueio de chamada com cobrana revertida em todo
o sistema. Este efectivo, no caso em que no chamada nenhuma extenso, mas sim uma
linha colectiva ou em caso de marcao errada, etc.

Pr-requisitos de HW TMAMF TMAMF
(s HiPath 3550)
Bloqueio de chamada Nem o parmetro para o bloqueio de chamada de cobrana reverti-
de cobrana revertida da, vlido para todo o sistema, e nem as programaes atribudas s
por linha de rede extenses tm algum efeito sobre as chamadas da rede pblica.
Bloqueio de chamada S para os pases MFC-R2-Lnder que suportam esta facilidade.
de cobrana revertida
por linha de rede
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4.2.13 Marcao directa analgica com MFC-R2 (s para pases com

MFC-R2)
Programao das facilidades, ver Manager E, Marcao directa analgica com MFC-R2
Definio
As linhas MFC-R2 so um interface de rede pblica analgico para a marcao directa de en-
trada, atravs do qual os utilizadores externos podem chamar as extenses directamente, sem
a ajuda da operadora.
O modo de marcao MFC-R2 (SMFC) = configurao standard, MFC-R2 com identificao
do chamador, MF e DEC so suportados. Os modos de marcao MF e MFC-R2 (com ou sem
identificao do chamador) no so possveis ao mesmo tempo.
Na programao da facilidade CLIP para as chamadas de entrada, pode ser configurada a
identificao do chamador (Calling Party Number) no modo de marcao MFC-R2 (SMFC).
Nas chamadas em que a rede pblica transmite esta informao, o nmero do chamador in-
dicado no telefone do utilizador chamado.
Esta funo deve ser programada por linhas (parmetro modo de marcao = MFC-R2 com
identificao do chamador).

Pr-requisitos de HW TMAMF TMAMF TMAMF
(s HiPath 3550)
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Marcao directa ana- Disponvel apenas no Brasil, ndia, Malsia Singapura e pases da
lgica com MFC-R2 ATEA. Esta configurao ignorada em todos os outros pases.
(s para pases com Para os seguintes pases da ATEA a inicializao de pas deve ser
MFC-R2) executada com cdigo internacional = 21. Alm disso, em modo pe-
rito do HiPath 3000 Manager E deve ser configurado o parmetro
PAR_05 (Estado do sistema - Todo o sistema - Mdulos: Tabela
MFC/R2).
Egipto = 05h (Standard)
Nigria = 06h
Om = 07h
Arbia Saudita = 08h
Sria = 09h
Tunsia = 0Ah
Emirados rabes Unidos = 0Bh
Identificao do cha- indicado como recebido da rede pblica. No so efectuadas com-
mador plementaes (p. ex., com cdigos de rede ou dgitos de discrimina-
o) ou abreviaturas (p. ex., do cdigo local fornecido pela rede).
Portanto, o nmero indicado no pode ser marcado de novo directa-
mente e tambm no aparecem lista de chamadores.
Identificao do cha- No est disponvel em Singapura
mador
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4.2.14 Servio de posto de operadora central (s para EUA)
Definio
Esta facilidade possibilita manter as linhas TIE T1, quando a operadora de um sistema PPCA
central atende uma chamada, a qual foi encaminhada ao PPCA filial e cujo destino encontra-
se tambm no PPCA filial. Sem a facilidade "Servio de operadora central" (Centralized Atten-
dant Service, CAS), o sistema seria obrigado nesse caso a utilizar 2 canais T1 para cada cha-
mada encaminhada de volta s filiais. CAS mantm os canais T1 atravs da sua libertao
aps a transferncia da chamada, de forma que no utilizado nenhum canal T1 depois da
transferncia, enquanto durar a chamada.
A aplicao de CAS caracterstica para uma filial federativa constitui-se de um PPCA filial CAS
(na filial), do PPCA central CAS (na central) e no mnimo duas linhas de juno, que funcionam
como Release Link Trunks (RLTs).
O RLT tpico um canal numa carta T1 no PPCA filial, que est atribudo a um CAS central
numa rede privada para o atendimento atravs de um grupo de operadoras.
Um PPCA filial tpico disporia de uma carta T1, na qual os primeiros 8-12 canais seriam atri-
budos como linhas de juno a um centro de trfego para a transferncia do trfego standard
nas linhas de juno. Dois ou mais dos canais restantes nesta carta T1 so atribudos como
RLTs.
Exemplo com uma chamada de entrada: Um cliente chama o PPCA filial atravs do nmero
de marcao directa principal. O PPCA filial reencaminha esta chamada de marcao directa
a um RLT. O RLT transfere a chamada ao PPCA central CAS e a operadora CAS a atende. A
operadora pergunta o motivo da chamada do cliente e a transfere respectiva extenso no
PPCA filial.
Quando todos os RLTs esto ocupados, a chamada colocada na fila de espera. O chamador
ouve um anncio, informado de que todas as operadoras esto ocupadas e solicitado a
esperar. Assim que um RLT ficar livre, a chamada na fila de espera ligada com o mesmo.
O processo de transferncia envolve as seguintes etapas:
1. A operadora no PPCA central CAS preme a tecla "Flash CAS", depois de ter falado com
o cliente e perguntado a extenso, qual a chamada deve ser transferida.
2. O PPCA central CAS transmite um sinal de flash de linha de rede atravs do RLT.
3. O PPCA filial reconhece este sinal, coloca a linha de marcao directa em reteno e re-
torna o sinal de marcar operadora CAS.
4. A operadora do PPCA central CAS marca o nmero da extenso de destino.
5. O PPCA filial recebe o nmero da extenso e activa a sinalizao no telefone.
6. Agora a operadora do PPCA central CAS pode:
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continuar na chamada, esperar o atendimento e executar a transferncia super-

visionada ou
cortar a ligao e deixar a transferncia ocorrer sem superviso.
7. Quando a operadora no PPCA central CAS corta a ligao, o RLT no mais utilizado e
o PPCA filial termina a transferncia.
8. A linha de marcao directa ligada directamente com a extenso de destino.
9. O RLT est livre e pronto para a chamada seguinte.

Pr-requisitos de HW DIU2U TMST1 TST1
PPCA filial CAS HiPath 3000 suporta o PPCA filial CAS da aplicao.
(na filial)
PPCA central CAS O PPCA central CAS da aplicao suportado por outro tipo de
(central) PPCA (por ex. Rolm 9005 ou um sistema Lucent), o qual suporta na
aplicao a central, onde se encontra a operadora.
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4.3 Facilidades para trfego de rede pblica de sada
4.3.1 Repetio de marcao do ltimo nmero

Programao das facilidades, ver Manager E, Repetio de marcao
Definio
Em cada chamada de sada efectuada, so memorizados os nmeros marcados. Nos telefo-
nes optiset E e optiPoint com display, o sistema memoriza os ltimos trs nmeros.
Ao premir a tecla de repetio de marcao, pode indicar e marcar de novo o nmero deseja-
do.
Ao premir a tecla uma vez, marca o ltimo nmero marcado.
Ao premir a tecla duas vezes, marca o penltimo nmero marcado.
Ao premir a tecla trs vezes, marca o nmero que est memorizado h mais tempo.
Nos telefones optiset E e optiPoint sem display, s memorizado o ltimo nmero marcado.
A partir da V1.2, os cdigos tambm so memorizados de projecto introduzidos na repetio
de marcao. Para isso, necessrio configurar os respectivos flags para todo o sistema.
Repetio de marcao do ltimo nmero
Esta facilidade referente apenas aos modelos optiset E e optiPoint 500 sem display, utiliza,
porm, a mesma tecla (repetio de marcao) que a facilidade Repetio de marcao am-
pliada para telefones com display.
So memorizadas apenas as chamadas externas. A cada nova chamada de sada o ltimo n-
mero memorizado sobrescrito. Isto tambm vlido, quando utilizada a marcao abrevi-
ada central ou individual. Quando utilizado o acesso seleco automtica de rota, apenas
o nmero marcado pelo sistema guardado na memria LNR (repetio de marcao do lti-
mo nmero).
Uma chamada dirigida a um utilizador, que se encontra num sistema interligado atravs de
CorNet, guardada na memria LNR. Da mesma forma, uma chamada reencaminhada a uma
linha de um outro n atravs de CorNet tambm memorizada.
Esta facilidade no pode ser activada com o bloqueio activado.
Toda vez que o utilizador da extenso efectuar uma chamada e marcar um destino externo, o
nmero memorizado. Se o destino estiver ocupado ou no acessvel, o utilizador pode premir
a tecla Repetio de marcao para marcar o mesmo nmero de novo.
Esta facilidade s pode ser utilizada com a tecla Repetio de marcao. A execuo da faci-
lidade por meio de um cdigo no possvel.
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Repetio de marcao ampliada

Esta facilidade s vlida para os telefones optiset E e optiPoint 500 com display, utiliza, po-
rm, a mesma tecla (repetio de marcao) que a facilidade Repetio de marcao do lti-
mo nmero para telefones com display.
O sistema memoriza os ltimos trs nmeros externos marcados num telefone com display. A
memria de repetio de marcao ampliada funciona de acordo com o princpio FIFO (first-
in-first-out). Isto significa, que: o quarto nmero externo marcado no telefone colocado na
primeira posio da tabela de repetio e o nmero mais antigo removido da memria e as-
sim sucessivamente.
So memorizadas apenas as chamadas externas. Isto tambm vlido, quando utilizada a
marcao abreviada central ou individual.
Uma chamada dirigida a uma extenso, que se encontra num sistema interligado atravs de
CorNet, guardada na memria LNR. Da mesma forma, uma chamada reencaminhada a uma
linha de um outro n atravs de CorNet tambm memorizada.
Dgitos de marcao posterior adicionados ao nmero de telefone de destino (por ex., dgitos
transmitidos a um sistema de correio de voz) no so guardados na memria de repetio de
marcao ampliada. Em caso de uma chamada reencaminhada por seleco automtica de
rota, apenas o nmero marcado pela extenso ser memorizado.
Esta facilidade s pode ser utilizada com a tecla Repetio de marcao. A execuo da faci-
lidade por meio de um cdigo no possvel.
Para marcar o ltimo nmero, o utilizador preme uma vez a tecla Repetio de marcao e
depois de uns instantes o nmero marcado. Opcionalmente, o utilizador pode premir a tecla
Repetio de marcao vrias vezes para ver os ltimos trs registos e seleccionar o nmero
pretendido.

Pr-requisitos de HW Terminal com display
Comprimento mx. do nmero 25 dgitos + cdigo de acesso rede pblica
memorizado
Qtd. mx. de registos 3 3 3 3
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Repetio de marca- Os sinais MF no so interpretados como informao de marcao,
o do ltimo nmero no sendo portanto memorizados.
Excepo: Telefones mveis, pois os sinais MF so depositados na
memria de repetio de marcao interna.
Repetio de marca- Depois de completada a ligao pblica com o primeiro destino, no
o do ltimo nmero so memorizados outros dgitos de marcao posterior.
Bloqueio A repetio de marcao no possvel com o Bloqueio activado.
Chamadas internas As chamadas internas no alteram a memria da repetio de mar-
cao.
Marcao abreviada A utilizao de nmeros de marcao abreviada sobrescreve os n-
central meros memorizados na repetio de marcao.
Terminais sem display S possvel memorizar o ltimo nmero marcado.
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4.3.2 Marcao abreviada central

Programao das facilidades, ver Manager E, Marcao abreviada central
Definio
Os nmeros utilizados com frequncia podem ser memorizados no sistema. Cada nmero
representado ento por um cdigo abreviado, o qual pode ser utilizado no lugar do nmero
completo.
Os nmeros abreviados so pr-definidos no sistema. Os cdigos podem ser marcados na ex-
tenso que est atribuda a um grupo de marcao abreviada central.
Para programar uma "pausa de marcao" e uma comutao para multifrequncia, deve ser
utilizada a tecla de repetio de marcao ou a tecla "#".
S chamadas externas podem ser memorizadas.
Pode ser atribudo um nome a cada destino.
A marcao abreviada central no est submetida s regras do acesso rede pblica.
A facilidade "Marcao abreviada central" vlida em todo o sistema e no pode ser divi-
dida, como por exemplo, em um sistema partilhado.
O cdigo de acesso standard *7 seguido do nmero de ndice (nmero abreviado).
Pode ser programada uma tecla para facilidade nos telefones optiset E e optiPoint 500. A
tecla simula a marcao do cdigo (*7). Em seguida, o utilizador solicitado no display a
introduzir o nmero de ndice (nmero abreviado).
Uma marcao posterior possvel:
Marcao posterior manual
Aps marcar o cdigo de acesso (*7) e indicar o nmero de ndice (nmero abrevia-
do), o utilizador pode marcar outros dgitos adicionais. Estes sero acrescentados ao
nmero memorizado neste ndice e marcados seguidamente.
Marcao posterior automtica (a partir da V4.0 SMR-9)
Ao programar um nmero de marcao abreviada central, deve ser configurada a op-
o, se apenas ser possvel transmitir o nmero registado, ou se tambm h a pos-
sibilidade de uma marcao posterior automtica. Para possibilitar uma marcao
posterior automtica, deve ser inserido um sinal de separao (tecla "") ao memori-
zar o nmero de marcao abreviada central. Ao iniciar uma marcao abreviada cen-
tral com sinal de separao, sero marcados primeiro os dgitos na frente do sinal de
separao; os dgitos seguintes so memorizados temporariamente, e iniciado um
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temporizador. Se no for efectuada a marcao posterior manual antes de expirar o

tempo do temporizador, ser iniciada uma marcao posterior automtica dos dgitos
na memria temporria.
Exemplo: Marcao abreviada central = 7220
Se o utilizador no marcar um nmero abreviado (marcao posterior manual) aps iniciar
a marcao abreviada central e antes de expirar o tempo do temporizador, ser automa-
ticamente marcado um 0 (marcao posterior automtica).

Pr-requisitos de HW
Nmeros de marcao 1000 1000 1000 300
abreviada central no sis-
tema
Comprimento mx. do re- 25 dgitos + 25 dgitos 25 dgitos
gisto da marcao abrevi- cdigo de rede de 6 dgitos
ada central
Comprimento mx. do 16 16 16 16
nome
Nmeros externos Apenas nmeros externos podem ser programados como destinos
de marcao abreviada central.
Nmeros externos O nmero externo deve ser introduzido com o cdigo de rota e de
ocupao.
Converso de nme- Pode ser atribudo um nome a cada destino de marcao abreviada
ros em nomes
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Sistema partilhado No sistema partilhado com partilha das linhas de rede, no h veri-
ficao quanto ocupao autorizada de linhas. Quando a marca-
o abreviada central executada, o sistema ocupa automatica-
mente a prxima linha livre, mesmo que a extenso no esteja
autorizada a ocupar esta linha. Como consequncia, possvel que
seja indicado na extenso B o nmero de sistema errado.
Portanto, aconselhvel programar um sistema partilhado sempre
atravs de grupos de relaes de trfego.
Porteiro elctrico O porteiro elctrico no pode activar a marcao abreviada central.
Manager T No caso da utilizao de Manager T, introduzir primeiro o nmero de
ndice (nmero abreviado) e em seguida o respectivo nome. S
possvel introduzir um nome para um determinado ndice, se tiver
sido atribudo um nmero antes.
A introduo de nomes no possvel nos terminais com display de
duas linhas.
Dgitos invlidos Tanto Manager T como tambm HiPath 3000 Manager E comparam
o(s) primeiro(s) dgito(s) dos nmeros abreviados programados pelo
utilizador com os dgitos standard ou com aqueles utilizados actual-
mente na base de dados e verifica se estes contm cdigos de
acesso externos. Por exemplo: a introduo do nmero abreviado
71 510 555 1212 possivelmente invlida, se os dgitos 7 ou 71 ou
715 no so cdigos de acesso rede pblica.
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4.3.3 Marcao abreviada central em sistemas partilhados

Programao das facilidades, ver Manager E, Marcao abreviada central em sistemas parti-
lhados
Definio
Esta facilidade permite seleccionar os nmeros de marcao abreviada central conforme os
grupos de relaes de trfego. Para tal, pode ser atribuda uma zona de nmeros abreviados
aos grupos de relaes de trfego, atravs do HiPath 3000 Manager E ou da gesto do siste-
ma.
Quando um utilizador de extenso marcar um nmero abreviado central, verificado o grupo
de relaes de trfego correspondente. Com isso, pode-se saber se o utilizador est autoriza-
do a marcar este nmero abreviado central. Caso negativo, a marcao rejeitada com uma
mensagem de erro.
Os nmeros abreviados podem ser comuns a diferentes grupos de relaes de trfego (VBZ).

Pr-requisitos de HW
Nmeros de marcao 1000 1000 1000 300
abreviada central no sis-
tema
Comprimento mx. do re- 25 dgitos + 25 dgitos 25 dgitos
gisto da marcao cdigo de rede de 6 dgitos
abreviada central
Nmeros externos Apenas nmeros externos podem ser programados como destinos
de marcao abreviada central.
Nmeros externos O nmero externo deve ser introduzido com o cdigo de rota e de
ocupao.
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Converso de nme- Pode ser atribudo um nome a cada destino de marcao abreviada.
ros em nomes
Sistema partilhado No sistema partilhado com partilha das linhas de rede, no h verifi-
cao quanto ocupao autorizada de linhas. Quando a marcao
abreviada central executada, o sistema ocupa automaticamente a
prxima linha livre, mesmo que a extenso no esteja autorizada a
ocupar esta linha. Como consequncia, possvel que seja indicado
na extenso B o nmero de sistema errado.
Portanto, aconselhvel programar um sistema partilhado sempre
atravs de grupos de relaes de trfego.
Porteiro elctrico O porteiro elctrico no pode activar a marcao abreviada central.
Grupos de relaes de No possvel registar vrias zonas de nmeros abreviados num
trfego grupo de relaes de trfego (VBZ).
Grupos de relaes de Na configurao standard, todos os nmeros abreviados esto atri-
trfego budos ao grupo de relaes de trfego 1.
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4.3.4 Marcao abreviada individual no sistema
Definio
O utilizador pode elaborar sua prpria lista de marcao abreviada para os nmeros utilizados
com frequncia.
Os nmeros externos podem ser memorizados no sistema. O acesso depende da autorizao
de marcao da extenso. O cdigo de rota deve ser introduzido antes do nmero.
S existe uma lista com no mximo 10 nmeros por telefone. Os sistemas HiPath 3000 dis-
pem de um grupo de registos de marcao, o qual pode ser utilizado colectivamente com a
facilidade Marcao de destino. O sistema NO reserva 10 registos individuais de marcao
abreviada por telefone. Os registos no utilizados permanecem no grupo de registos e podem
ser utilizados por outras extenses. Portanto, possvel que um utilizador no possa progra-
mar um registo no telefone, mesmo que nem todos os registos da lista sejam utilizados. Isto
poderia indicar, que todos os registos do grupo do sistema esto a ser utilizados.
Todos os tipos de Cliente Workpoint podem aceder a esta facilidade.
Apesar de serem memorizados no sistema, os nmeros abreviados individuais precisam ser
introduzidos por cada utilizador atravs do telefone. A administrao do sistema no pode
efectuar a introduo destes nmeros para a extenso. S chamadas externas podem ser me-
morizadas. Pode ser atribudo um nome a cada destino.
Utilizar a tecla Repetio de marcao ou a tecla cardinal (#) para programar uma pausa de
marcao e uma comutao para multifrequncia.
A marcao abreviada individual est limitada pelas regras do acesso linha de rede pblica.
O cdigo de acesso standard *7 seguido do nmero de ndice. Consequentemente, os nme-
ros abreviados individuais so: *7*0 a *7*9.
Pode ser programada uma tecla para facilidade nos telefones optiset E e optiPoint. A tecla si-
mula a marcao do cdigo (*7). Ento o utilizador (em caso de telefones com display) soli-
citado a introduzir o nmero de ndice. Trata-se da mesma tecla utilizada para a marcao do
cdigo de acesso para a marcao abreviada central.
O cdigo de rota deve ser introduzido antes do nmero de telefone. No pode ser atribudo
nenhum nome aos nmeros abreviados individuais.
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Pr-requisitos de HW
Nmeros abrev. individuais por 10 10 10 10
extenso
Comprimento mx. de ns abrev. 25 dgitos + cdigo de acesso rede pblica
individuais
N mx. de ns abrev. individuais 2000 2000 2000 300
no sistema
Terminais sem display Terminais sem display devem aguardar o sinal de confirmao de-
pois da introduo do nmero.
Terminais analgicos A marcao abreviada individual no possvel.
(com DEC), terminais
S0
Nmeros internos, No possvel memorizar nmeros internos ou facilidades.
facilidades
optiset E e optiPoint Nos terminais optiset E e optiPoint, a marcao abreviada individual
pode ser memorizada em dez cdigos ou nas teclas de programao
livre do terminal
Teclas de destino, me- Os destinos de marcao abreviada individuais podem ser ocupados
mria da marcao at que a memria no sistema esteja esgotada. A memria utiliza-
abreviada individual da para as teclas de destino e os destinos da marcao abreviada
individual.
Telefones analgicos A marcao abreviada individual no possvel.
com disco marcador
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4.3.5 Tipo de ocupao de linha / Ocupao automtica de linha

Programao das facilidades, ver Manager E, Tipo de ocupao de linha/Ocupao automti-
ca de linha
Definio
HiPath 3000/HiPath 5000 permitem a ocupao da linha de rede atravs das teclas de linha
ou das teclas de chamada de um terminal optiset E ou optiPoint.
Opcionalmente, possvel a ocupao de linha atravs de cdigos de linha ou de rota a partir
de todos os terminais.
A ocupao atravs de cdigos de rota no possvel com cdigos e teclas de rota.
Aps identificar uma tentativa de ocupao, o sistema verifica se h uma linha livre disponvel
no feixe de rede. Caso afirmativo, ela ocupada.
Ocupao automtica de linha
A ocupao automtica de linha uma facilidade configurada em todo o sistema e permite ao
utilizador da extenso marcar directamente os destinos externos, sem necessidade de utilizar
as teclas de linha ou de rota. O cdigo de acesso externo marcado automaticamente pelo
sistema. Nesta configurao s possvel uma rota de sada. Para marcar extenses internas,
o utilizador deve premir primeiro a tecla Interno e em seguida marcar o nmero.
Se esta facilidade NO est activada no sistema, o contrrio vlido; ou seja, as extenses
internas podem ser marcadas directamente, enquanto que, para as ligaes externas, ne-
cessrio premir uma tecla de linha ou de rota ou introduzir um cdigo de acesso.

Pr-requisitos de HW Acesso rede pblica
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Linhas Linhas inexistentes ou desligadas devem ser retiradas da gesto do
sistema.
Comutao de classe A ocupao de linha no possvel com o bloqueio activado.
de acesso
Porteiro elctrico A ocupao de linha no possvel a partir do porteiro elctrico.
Reter/parquear Uma linha livre ou parcialmente marcada no pode ser parqueada
ou retida.
Ocupao automtica optiset E entry, optiset E basic e optiPoint 500 entry no podem utili-
de linha (Prime Line) zar esta facilidade.
Ocupao automtica Para a ocupao automtica de linha podem ser programadas linhas
de linha (Prime Line) em rotas diferentes. A definio de um transbordo da rota 1 para uma
outra rota no autorizada.
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4.3.6 Marcao em bloco

Programao das facilidades, ver Manager E, Marcao em bloco
Definio
Os dgitos introduzidos durante a marcao so reunidos num bloco, memorizados no sistema
e, depois de identificada a integridade, marcados.
Se, dentro de um tempo determinado (temporizador: fim de marcao em caso de marcao
incompleta. O tempo standard de 15 s), no houver a introduo de mais dgitos, o ltimo
dgito introduzido interpretado como sendo o ltimo do bloco de nmeros.
Aps o tempo pr-programado, ou seja, aps a identificao do ltimo dgito marcado, a mar-
cao efectuada automaticamente. O processo de marcao tambm pode ser activado com
a introduo do carcter de fim de marcao "#".
Em caso de acesso primrio, a marcao em bloco para a rede pblica obrigatria. A mar-
cao em bloco tambm utilizada nas redes CorNet.
Temas relacionados
Pargrafo 5.1, Seleco automtica de rota (LCR) (excepto para os EUA) na pg. 5-1
Pargrafo 5.2, Seleco automtica de rota (LCR) (s para os EUA) na pg. 5-13

Pr-requisitos de HW Acesso rede pblica digital
CorNet N A marcao em bloco utilizada nas redes CorNet N.
CorNet NQ A marcao em bloco utilizada nas redes QSig.
QSig A marcao em bloco utilizada nas redes QSig.
EUA, PRI Nos EUA, determinada a marcao em bloco para PRI.
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4.3.7 Superviso de sinais acsticos

Programao das facilidades, ver Manager E, Superviso de sinais acsticos
Definio
O estabelecimento de ligao atravs de linhas analgicas est sempre associado a uma su-
perviso de sinais acsticos. Neste caso, a linha de rede verificada quanto existncia do
sinal acstico. S depois so enviados os dados da marcao para a rede pblica.
Isto torna-se necessrio, porque o tempo de deteco do sinal de marcar da rede pblica pode
variar conforme o operador e o estado da rede.
A superviso de sinais acsticos executada:
aps a ocupao da linha.
aps a marcao dos cdigos (p. ex., cdigo de acesso no sistema principal, seleco au-
tomtica de rota).
atravs de superviso de um segundo sinal acstico.
Possivelmente a identificao do sinal de chamar no til, por exemplo, em caso de um am-
biente Centrex, quando devem ser inseridos diferentes sinais acsticos (para a indicao da
activao de "Desvio Rede pblica" etc.) extenso. Nestes casos, o flag Superviso de linhas
(superviso de sinais acsticos (superviso do sinal de marcar)) deve ser desactivado. Agora
pode ser um atraso de ocupao de linha externa, antes da marcao. Se a superviso de li-
nha de rede pblica estiver activada, o sistema aguarda at a identificao do sinal de marcar,
mesmo se neste campo estiver especificado Nenhuma pausa.
As opes no campo Pausa antes da marcao so Nenhuma pausa, 1, 3, 6 e 9 segundos.
Se a Superviso de linhas estiver activada e no for detectado nenhum sinal de marcar (tem-
porizador: tempo de superviso do sinal de marcar, configurao standard: 10 s), esta linha
ser desligada, se no houver nenhum sinal de marcar depois da ocupao. Em seguida, o
sistema verifica em intervalos cclicos, se existe um sinal de marcar. Se houver, a linha ligada
de novo. Tempo de superviso do sinal de marcar.

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Sinal acstico Se a superviso de sinais acsticos no possvel ou necessria,
pode ser configurada uma "pausa antes da marcao".
Sinal acstico A superviso do 2 sinal acstico e o tempo de superviso de sinais
acsticos s podem ser alterados atravs do HiPath 3000 Manager
E.
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4.3.8 Deteco do fim de marcao

Programao das facilidades, ver Manager E, Deteco do fim de marcao
Definio
Como na marcao em bloco, o fim de marcao detectado automaticamente aps o tempo
pr-programado ou manualmente com a introduo do cdigo de fim de marcao "#" pelo uti-
lizador.
Neste caso, o temporizador Fim de marcao em caso de marcao incompleta activado. Se
a marcao no for prosseguida dentro de um tempo determinado, ser gerado automatica-
mente o fim da mesma. O valor standard 15 s.

Tempo de fim de mar- Quanto maior for o tempo para o fim de marcao, maior a demora
cao para a marcao do ltimo dgito numa linha de rede analgica.
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4.3.9 Modo de marcao para a rede pblica

Programao das facilidades, ver Manager E, Modo de marcao para a rede pblica
Definio
Os modos de marcao utilizados actualmente so:
Por impulsos (DEC) ou
Por multifrequncia (MF)
No modo DEC, so marcados impulsos e no modo MF, sinais acsticos.
O modo de marcao identificado automaticamente, quando so utilizados mdulos de li-
nhas de rede analgicas, desde que no tenha sido configurado um modo de marcao ou
uma "pausa antes da marcao". Caso contrrio, o modo de marcao pode ser definido para
as linhas.

Modo de marcao Se a linha de PPCA, o tipo de marcao activado o MF.
Pausa antes da marca- Se est configurada uma "pausa antes da marcao", o tipo de mar-
o cao activado por impulsos (DEC).
Reinicializao da Uma vez reconhecido automaticamente, o modo de marcao per-
alimentao (falha de manece memorizado at a prxima reinicializao da alimentao
energia) (falha de energia)
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4.3.10 Acesso rede configurvel / Controlo de marcao

Programao das facilidades, ver Manager E, Acesso rede configurvel / Controlo de mar-
cao
Definio
possvel atribuir diferentes acessos rede pblica para cada extenso do sistema. A classe
de acesso de uma extenso verificada (controlo de marcao) sempre que esta tentar ocu-
par uma linha de rede. No sistema so possveis 15 classes de acesso, com o seguinte stan-
dard:
Classe 0 = sem acesso
Classe 1 = acesso indirecto rede pblica
Classe 2 a 7 = listas de permisso
Classe 8 a 13 = listas de proibio
Classe 14 = acesso directo rede pblica.
As classes de acesso esto descritas detalhadamente na lista seguinte:

Sem acesso linha de rede
A extenso s pode efectuar chamadas internas. possvel utilizar os destinos da marca-
o abreviada central.
Acesso indirecto linha de rede (autorizao de entrada)
A extenso pode s atender as chamadas externas. possvel utilizar os destinos da mar-
cao abreviada central. Particularidades da integrao em rede, ver Pargrafo 4.3.10.1,
Interaco da classe de acesso em LCR (LCR COS) com o acesso rede (COS)
Listas de permisso
Nestas listas so definidos os nmeros que a extenso pode marcar. Se no h nmeros
registados, a extenso tem acesso indirecto linha de rede.
Listas de proibio
Nestas listas so definidos os nmeros que a extenso no pode marcar. Se no h n-
meros registados, a extenso tem acesso ilimitado linha de rede.
Acesso ilimitado linha de rede
A extenso pode efectuar e atender chamadas de entrada e de sada sem restries.
As listas de permisso contm as sequncias de dgitos que podem aparecer no incio de um
nmero de telefone. Esta sequncia pode ter no mximo sete dgitos (0..9,*,#). Na lista de per-
misso 1 podem ser registados no mximo 100 nmeros; as listas 2-6 contm 10 registos res-
pectivamente.
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Pr-requisitos de HW Mdulo de linhas de rede
N de classes de acesso 15 15 15 15
Comprimento mx. dos registos nas 25 25 25 25
listas
Total de listas de permisso 6 6 6 6
Listas de permisso longas 100 regis- 1 1 1 1
tos
Listas de permisso curtas 10 regis- 5 5 5 5
tos
Total de listas de proibio 6 6 6 6
Listas de proibio longas 1 1 1 1
50 registos
Listas de proibio curtas 5 5 5 5
10 registos
Marcao abreviada Os destinos de marcao abreviada central podem ser utilizados in-
central dependentemente da classe de acesso.
Classe de acesso As classes de acesso do controlo de marcao determinam quais as
listas de autorizaes e de nmeros no autorizados que so utiliza-
das por rota para a extenso. As classes de acesso so vlidas para
os terminais de dados e voz.
PPCA/CorNet/QSig Se a rota est configurada na rede para PPCA, o controlo de marca-
o no executado, caso no tenha sido configurado um segundo
cdigo de rede.
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Classes de acesso No caso de ocupao da rede por uma extenso do sistema secun-
para dois sistemas li- drio (com classe de acesso 2-13) atravs do sistema principal
gados da rede executada sempre a primeira lista de nmeros no autorizados do
sistema principal.
Por isso, a primeira lista de nmeros no autorizados do sistema
principal deveria ser deixada livre para a anlise das extenses do
sistema secundrio.
As classes de acesso 0, 1 e 14 do sistema secundrio so mantidas.
Ver tambm Pargrafo 4.3.10.1.
Bloqueio Com o bloqueio activado, apenas possvel reduzir o acesso s li-
nhas de rede da extenso. No pode ser seleccionada uma classe
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4.3.10.1 Interaco da classe de acesso em LCR (LCR COS) com o acesso rede
(COS)
A execuo de um controlo de marcao ou a utilizao das linhas regulada pela classe de
acesso. O controlo de marcao verifica o nmero marcado pelo utilizador e autoriza, ou no,
a marcao de acordo com as listas de autorizaes ou de nmeros no autorizados.
A ocupao de sada diferencia-se da seguinte forma para as linhas de rede e para as de PP-
CA:
1. Ocupao de sada de uma linha de rede
A classe de acesso tem de ser maior do que Acesso restrito (Lista de autorizaes, Lista
de nmeros no autorizados ou Acesso sem restries)
2. Ocupao de sada de linhas de PPCA
LCR activa
No plano de marcao da Seleco automtica de rota configurado, se h a execu-
o do controlo de marcao. Caso positivo, a classe de acesso tem de ser maior do
que Acesso restrito.
LCR no activa
verificado, se est configurado um 2 cdigo de acesso.
Se estiver configurado um 2 cdigo de acesso, a classe de acesso tem de ser
maior do que Acesso restrito
Se o 2 cdigo de acesso no estiver configurado, o controlo de marcao no
efectuado e a classe de tem de ser no mnimo Acesso restrito.
Em caso de uma ligao de sada atravs de uma linha de PPCA (CorNet N / CorNet NQ /
QSIG), a classe de acesso transferida atravs do protocolo de rede(limitado). Isso possibilita
um controlo de marcao na chamada "breakout" rede pblica.
Como a transmisso da classe de acesso s possvel de uma forma limitada, efectuada a
seguinte converso.
Classe de acesso no Classe de acesso relevante para a extenso

sistema secundrio no sistema principal
Interno (0) Interno (0)
Acesso indirecto (1) Acesso indirecto (1)
Listas de autorizaes Lista de nmeros no autorizados 1 do sistema principal (8)
(2 - 7)
Listas de nmeros no Lista de nmeros no autorizados 1 do sistema principal (8)
autorizados (8 - 13)
Acesso directo (14) Acesso directo (14)
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A classe de acesso na Seleco automtica de rota controla a execuo da regra de marcao

configurada. Desta forma, possvel configurar, por exemplo, se uma extenso tem a autori-
zao para utilizar um operador alternativo. Esta classe de acesso em LCR relevante para
cada tabela de rotas aplicada. A sequncia das tentativas de ocupao configurada atravs
da tabela de rotas.
Verificao da classe de acesso no desvio de chamadas

Na verificao da classe de acesso para as chamadas desviadas, a classe de acesso da ex-
tenso que desvia sempre relevante. Neste caso, so vlidas as mesmas regras descritas
acima.
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4.3.11 Grupos de relaes de trfego

Programao das facilidades, ver Manager E, Relaes de trfego
Definio
O sistema prev vrios grupos de relaes de trfego para todas as extenses. Nestes grupos,
so definidos o acesso s linhas de rede e a rota (de entrada / de sada) para as extenses e
linhas.
Atravs de uma matriz de relaes de trfego, definido:
se uma extenso no est autorizada a ocupar uma linha de rede,
se uma extenso pode ocupar uma linha de rede s para chamadas de entrada ou s para
chamadas de sada, ou
se uma extenso pode ocupar uma linha de rede para chamadas de entrada e de sada,
se uma extenso no est autorizada a ocupar determinados destinos de marcao abre-
viada central,
se uma extenso pode chamar uma outra extenso interna.
A matriz de relaes de trfego permite ou probe o trfego entre extenses/linhas dentro de
um subsistema e entre vrios subsistemas. A matriz de relaes de trfego configurada em
todo o sistema.
A programao standard do sistema atribui todas as extenses e linhas de rede pblica ao gru-
po de relaes de trfego 1. Isto significa, que todas as extenses esto autorizadas a ocupar
as linhas de rede pblica no sistema. Na matriz so especificados os grupos dos seis existen-
tes que podem estabelecer ligaes com outros grupos, tambm ali especificados.
As restries para os sistemas partilhados relativas ligao devem ser definidas nas rela-
es de trfego.

Pr-requisitos de HW
N de grupos de relaes de tr- 6 6 6 6
fego
(16 a partir (16 a partir (16 a partir (16 a partir
de V6.0) de V6.0) de V6.0) de V6.0)
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Grupos de relaes de Na programao standard, todas as extenses e linhas esto no
trfego grupo 1.
Equipamentos de m- Podem ser definidos at 16 equipamentos de msica em espera
sica em espera (MOH) (MOH) para os 16 possveis grupos de relaes de trfego. Isto sig-
nifica, que os interfaces analgicos utilizados para a ligao fazem
parte destes grupos. O equipamento a ser utilizado definido pelo
grupo de relaes de trfego da extenso que coloca uma chamada
em reteno.
Fonte msica em es- Como fonte de msica em espera MOH no deve ser utilizada a por-
pera (MOH) ta lgica "0".
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feature04.fm
4.3.12 Linha privada

Programao das facilidades, ver Manager E, Linha privada
Definio
A facilidade "Linha privada" permite ao utilizador obter acesso imediato a uma linha de rede
atravs de uma tecla de funo.
A linha privada pode ser programada com a classe de acesso correspondente atravs dos gru-
pos de relaes de trfego ou da prpria rota.
recomendada muita ateno na configurao de uma linha privada. Por definio, uma linha
privada deve terminar num terminal. Mas como as facilidades so implementadas ao nvel de
equipamento, possvel que a activao de algumas facilidades afectem o funcionamento da
linha privada, como por exemplo, "No incomodar", "Desvio de chamadas" e "Intercepo".

Pr-requisitos de HW
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4.3.13 Reserva de linha

Programao das facilidades, ver Manager E, Reserva de linha
Definio
Se recebe o sinal de ocupado aps tentar ocupar uma linha de rede (nenhuma linha livre dis-
ponvel), o utilizador pode fazer a reserva desta linha atravs de um procedimento. Assim que
a linha ficar livre, segue uma chamada de retorno para o utilizador, que recebe o sinal de mar-
car da rede, podendo efectuar a chamada externa.
No possvel, activar a facilidade "Reserva de linha", se a ligao foi iniciada por seleco
automtica de rota.
A reserva de linha pode ser activada, quando todas as linhas de uma tecla de rota esto ocu-
padas.
Se a extenso estiver ocupada no momento da chamada de retorno, activado o aviso de cha-
mada de espera na extenso. Se o aviso no for respondido dentro do tempo standard d 20
segundos, a reserva apagada e a linha colocada na fila de espera da extenso seguinte.
Se o No incomodar foi activado na extenso, antes da entrada de uma chamada de retorno,
originada por uma linha de rede pblica na fila de espera, a reserva de linha apagada e a
linha de rede pblica colocada na fila de espera da extenso seguinte.
Se o reencaminhamento (transferncia ou desvio) est activado na extenso, ignorado pela
linha de rede pblica, que continua a chamar (de retorno) a extenso. Se no houver nenhuma
resposta dentro dos 20 segundos, a reserva de linha apagada.
A chamada de retorno de uma linha de rede pblica no pode ser capturada, nem por "Aten-
dimento, selectivo", nem por "Atendimento, grupo".
Se reservada uma linha de rede pblica que sinalizada em uma ou mais extenses, o LED
da tecla de linha com a chamada de retorno pisca na extenso, que efectuou a solicitao de
fila de espera. Em todas as outras sinalizaes, o LED est aceso continuamente.
Para cada telefone, s possvel uma solicitao de fila de espera/reserva. Se uma extenso
tenta uma segunda reserva, a primeira sobrescrita por esta.
O flag Reserva de linha activa ou desactiva esta facilidade em todo o sistema.
A facilidade pode ser activada atravs de um dos seguintes modos:
Reserva manual (nos telefones com display)
Reserva automtica (em todos os outros tipos de telefone)
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feature04.fm
Reserva de linhaAutomtica
Se este flag est activado e no atribuda uma linha livre extenso, depois do procedimento
normal de ocupao de linha (aleatria ou especificamente), o utilizador da extenso ouve o
sinal de ocupado. Depois de um tempo definido (5 segundos), soa um sinal de confirmao
positivo e a linha reservada, desde que a extenso tenha a classe de acesso necessria.
Reserva de linhaManual
Esta facilidade s est disposio nos telefones com display.
Esta facilidade no precisa ser configurada na base de dados.
No possvel a reserva de linha no funcionamento em mos-livres. Neste caso, o

> sistema interrompe o estabelecimento da chamada, quando detecta a ocupao da
linha.

Pr-requisitos de HW
Reservar a linha Um utilizador s pode reservar uma linha.
Reserva de linha A reserva de linha no possvel com os telefones S0 (excepto para
EUA).
Chamada de retorno Uma chamada de retorno no segue a gesto de chamadas.
Modo mos livres A reserva de linha tambm pode ser feita no modo mos livres.
Linha de rede Se vrios utilizadores fizeram reserva de linha, a atribuio das li-
nhas obedece a sequncia das reservas.
LCR Com esta facilidade activa no possvel reservar uma linha.
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4.3.14 Supresso temporria da indicao do nmero
Definio
Esta facilidade impede a indicao do nmero do telefone para a pessoa que chama ou que
chamada. A facilidade exerce a funo de comutao, ou seja, a comutao vlida at que
seja desactivada definitivamente (nova comutao).
Esta facilidade s vlida para as chamadas que entram ou saem atravs de uma ligao
RDIS com a rede pblica. O flag Supresso (da indicao) do nmero lig. pode ser programa-
do em todo o sistema, para suprimir a indicao da ID do chamador. A configurao standard
"desactivado", ou seja, no h a supresso do nmero.
Esta facilidade exerce a funo de comutao, ou seja, a comutao s ocorre, se a supresso
da indicao do nmero for activada ou desactivada intencionalmente.
O flag Supresso da indicao do nmero em todo o sistema no vale para os EUA.

>
Todos os tipos de Clientes Workpoint podem activar esta facilidade.
A indicao de ecr Flags uma das trs indicaes no menu Todo o sistema do HiPath 3000
Manager E, a qual fornece informaes de estado especficas de terminais (e no de sistema).
Na janela Flags, pode ver se uma extenso activou ou no a supresso da indicao do n-
mero.

Pr-requisitos de HW
Transmisso do nme- A supresso temporria do nmero tem de ser suportada pela rede
ro pblica.
Supresso da indica- A supresso da indicao do nmero no pode ser sobrescrita se
o do nmero em estiver activada para todo o sistema (CLIR e COLR) (ou seja, a su-
todo o sistema presso temporria no tem efeito).
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feature04.fm
CLIR possvel ignorar a activao de CLIR e activar a indicao do n-
mero do chamador. Isto pode ser necessrio, p. ex., no caso de cha-
madas de emergncia!
Cdigos de acesso *86 para a supresso, #86 para a indicao do nmero.
standard
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4.3.15 Lista de proibio para linhas livres comutadas

Programao das facilidades, ver Manager E, Lista de proibio para linhas livres comutadas
Definio
Limita a autorizao de marcao para uma linha atribuda pelo posto de operadora. O posto
de operadora pode ocupar uma linha externa e transferi-la a uma extenso interna. Esta faci-
lidade restringe a autorizao de marcao para uma linha que foi marcada pelo posto de ope-
radora. A extenso que recebe a linha do posto de operadora no pode marcar os destinos
proibidos da classe de acesso.

Pr-requisitos de HW
Classe de acesso vlida a classe de acesso da extenso de referncia.
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feature04.fm
4.3.16 Atribuio de nmeros abreviados aos grupos de relaes de

trfego (VBZ)
Programao das facilidades, ver Manager E, Atribuio de nmeros abreviados centrais aos
grupos de relaes de trfego
Definio
Atribuio de um determinado nmero abreviado a uma determinada extenso ou linha.

Pr-requisitos de HW
Qtd. de grupos de mar- Podem ser configurados at 6 (16, a partir de V6.0) grupos KWZ (de
cao abreviada cen- x at y), sendo possvel a interseco dos mesmos.
tral
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4.3.17 Intercepo no caso de bloqueio

Programao das facilidades, ver Manager E, Intercepo no caso de bloqueio
Definio
Se uma extenso com bloqueio activado marcar um cdigo de feixe, a chamada ser desviada
imediatamente para o destino de intercepo registado. As chamadas com destinos para os
quais o utilizador no tem autorizao, so sempre sinalizadas na extenso indicada.
A funo "Intercepo no caso de bloqueio" pode ser configurada individualmente para qual-
quer extenso, atravs de "Programar estao: Parmetros".

Pr-requisitos de HW
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feature04.fm
4.3.18 Marcao por bloco de teclas

Programao das facilidades, ver Manager E, Marcao por bloco de teclas
Definio
Em alguns pases, os servios do operador so controlados atravs de marcao por bloco de
teclas, e no de modo funcional. Para activar esses servios, pode ser utilizada a interface de
estmulos no HiPath 3000/HiPath 5000.
O utilizador recebe a confirmao do trfego de mensagens atravs de indicaes no display.
Por consequncia, a marcao por bloco de teclas s pode ser efectuada nos terminais optiset
E e optiPoint com display, terminais mveis (HiPath cordless) com guia de menu de optiset E
ou optiPoint e terminais IP com interface de estmulo.
Um utilizador autorizado pode activar a marcao por bloco de teclas atravs do menu de ser-
vio ou do cdigo *503. Isso apenas possvel em repouso. Em seguida, deve ser selecciona-
da uma linha de rede RDIS, atravs da qual deve funcionar a facilidade.
As aces executadas atravs de marcao por bloco de teclas no esto sujeitas

> a um controlo do sistema. A utilizao abusiva, como por ex., fraude da taxao ou
bloqueio da linha de rede, no pode ser evitada pelo HiPath 3000/HiPath 5000.
O cliente deve ser informado de que a Siemens no assume a responsabilidade por
avarias causadas pelo uso indevido desta facilidade!

terminais optiset E ou optiPoint com display, terminais mveis (Hi-
Path cordless) com guia de menu de optiset E ou optiPoint ou ter-
minais IP com interface de estmulo
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Bloqueio Com o bloqueio activado, no possvel utilizar a marcao por blo-
co de teclas.
Terminais RDIS Os terminais RDIS no so suportados.
Servios O operador determina quais os servios que podem ser utilizados
atravs de marcao por bloco de teclas.
Registo de dados das Dependendo das mensagens enviadas pela rede pblica (por ex.,
chamadas em "connect"), a marcao por bloco de teclas pode causar registos
nos dados das chamadas. Sero protocolados o nmero da exten-
so que executa a chamada, a linha utilizada e o tempo de execuo
da facilidade.
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feature04.fm
4.3.19 Servio de chamada de emergncia E911 para os EUA (s para

os EUA)
Programao das facilidades, ver Manager E, Servio de chamada de emergncia E911 para
os EUA
Nota relativa facilidade Relocao/Mudana de nmero

> (ver Pargrafo 8.11 na pg. 8-20)
Para os sistemas com servio de chamada de emergncia E911 activado para os
EUA vlido:
V3.0 SMR-7 ou sup.: a utilizao da facilidade Relocao/Mudana de nmero
assegura que o LIN permanea atribudo porta de acesso fsica.
At V3.0 SMR-6 inclusive: a utilizao da facilidade Relocao/Mudana de n-
mero est proibida se o sistema possuir mais de um LIN (Location Identification
Number, nmero de identificao da localizao).
Definio
O servio ampliado de chamada de emergncia E911 permite a transmisso de informaes
adicionais. Dessa forma, o centro de chamada de emergncia recebe, alm do nmero, tam-
bm informaes sobre a localizao fsica de uma extenso.
A cada extenso com nmero de marcao directa vlido deve ser atribudo um nmero de
identificao da localizao (LIN = Location Identification Number). O LIN um nmero ine-
quvoco de no mx. 12 dgitos, que corresponde ao NANP (North American Numbering Plan)
de 10 dgitos. As extenses localizadas prximas uma da outra devem receber o mesmo LIN.
No centro de chamada de emergncia existe uma base de dados, na qual esto memorizados
todos os LINs, de modo que possvel identificar o nome e o endereo do chamador com base
no LIN transmitido.
Perigo
7 O requisito para a ajuda rpida aps uma chamada de emergncia, a obteno
de informaes vlidas sobre a localizao do chamador. Por isso, a atribuio cor-
recta dos LINs aos nmeros de chamada directa existentes deve ser sempre garan-
tida!
Ao assumir a administrao do sistema, o cliente tambm assume a responsabili-
dade pela atribuio correcta dos LINs. Neste caso, o cliente deve ser informado de
que a Siemens no assume a responsabilidade por avarias causadas pelos erros
na atribuio!
Os sistemas HiPath 3000/HiPath 5000 suportam essa facilidade a partir da verso V1.2 para
linhas de rede analgicas (Loop Start Protocol (HKZ)) e digitais (Primary-Rate Interface PRI).
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HiPath 3000/HiPath 5000

Rede pblica de
telecomunicaes
PRI
PRI
HiPath 3000/HiPath 5000
CorNet N CorNet N Rede

PRI pblica Central de
PRI
emergncia
Analgica Analgica
Analgica Base de dados com

Loop Start (HKZ) Automatic Location
Identification ALI
Extenso efectua cha-

mada de emergncia
Figura 4-1 Servio de chamada de emergncia ampliado E911 (s para os EUA)

Fac. para linhas de rede x x
analgicas disponvel em
Pr-requisitos de HW Acesso rede analgico
(LS)
Fac. para linhas de rede digitais x x x
disponvel em
Pr-requisitos de HW Acesso rede digital (PRI)
Servio de chamada S para os EUA
de emergncia E911
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feature04.fm
4.3.20 Corte da linha para uma chamada de emergncia (a partir da V4.0

SMR-9)
Definio
Podem ser programados nmeros vlidos em todo o sistema para os casos de emergncia.
Se uma extenso marcar um nmero de emergncia num momento em que no h nenhuma
linha de rede livre, uma das ligaes de rede actuais ser cortada e automaticamente atribuda
extenso que marcou o nmero de emergncia. Isto apenas ser possvel se as linhas de
rede no estiverem tambm em chamadas de emergncia.
A designao de um nmero de emergncia efectuada mediante HiPath 3000 Manager E no
plano de marcao. possvel designar qualquer quantidade de nmeros do plano de marca-
o como nmeros de emergncia.

SMR-9 SMR-9 SMR-9
Seleco automtica A facilidade requer a Seleco automtica de rotas activada (Flag
de rotas "Autorizar LCR configurado).
Em chamada As linhas em estado de chamada no sero cortadas.
Autorizar linhas possvel cortar ligaes de emergncia com a facilidade Autorizar
linhas (*43).
Acesso rede A facilidade no suporta linhas de rede analgicas.
analgica
Integrao em rede A facilidade suporta apenas linhas de rede digitais directas. Uma uti-
lizao em todos os ns no possvel.
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4.3.21 Rechamada automtica em caso de livre (CCNR) na interface de

rede pblica
Definio
Esta facilidade s pode ser utilizada, se for suportada pela rede pblica.
Uma extenso interna que acedeu a uma extenso externa livre, pode activar uma rechamada
na rede pblica. Em seguida, a linha da extenso chamada passa a ser supervisionada. Assim
que o utilizador dessa extenso efectuar uma chamada e depois termin-la, o sistema tenta
estabelecer uma ligao entre as duas extenses.

SMR-3 SMR-3 SMR-3
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feature04.fm
4.3.22 CLIP no screening

Programao das facilidades, ver Manager E, CLIP "no screening"
Definio
A principal propriedade desta facilidade (CLIP sem separao) que o "Nmero do sistema
de sada" do HiPath 3000/HiPath 5000 no precisa ser idntico com o "Nmero do sistema in-
ternacional/nacional de entrada".
Para possibilit-la, o parmetro "Nmero do sistema" foi dividido a partir da verso V3.0 SMR 3
em "Nmero do sistema de entrada" e "Nmero do sistema de sada".
Normalmente, utilizado o mesmo nmero do sistema para as chamadas de entrada e de sa-
da. Neste caso, o registo em "Nmero do sistema de sada" est em branco ou idntico com
o registo em "Nmero do sistema de entrada". Se no for este o caso, possvel
registar um outro nmero em "Nmero do sistema de sada".
definir atravs do parmetro de rota "Tipo de nmero, sada", se o "Nmero do sistema de
sada" registado deve conter o nmero da extenso sem o cdigo local ("subscriber"), com
o cdigo local ("national") ou adicionalmente com o cdigo de pas internacional ("interna-
tional").
Mais alm, possvel activar o flag "Suprimir nmero de extenso" para aplicaes de cliente
especiais. Isto impede que o nmero de marcao directa da extenso seja transmitido junto
com o "Nmero do sistema de sada".
Exemplo: um colaborador da rea de Servio, acedido centralmente atravs de um nmero de
servio, no deve poder ser acedido directamente pelos seus clientes. A fim de ocultar o seu
nmero de marcao directa, deve ser registado o nmero de servio geral como "Nmero do
sistema de sada" e activado o flag "Suprimir nmero de extenso". Desta forma, indicado
na extenso externa chamada apenas o nmero de servio geral como CLIP.
Num ambiente Centrex, registado geralmente o nmero do grupo Centrex como "Nmero do
sistema de sada" e desactivado o flag "Suprimir nmero de extenso". Desta forma, indicado
extenso externa chamada o nmero do Centrex junto com a marcao directa da extenso
como CLIP.
Se o registo em "Nmero do sistema de sada" est em branco, so transmitidos automatica-
mente os registos em "Nmero do sistema de entrada".
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SMR-3 SMR-3 SMR-3
CLIP no screening Na rede pblica, a opo "no screening" deve ser configurada para o
acesso rede pblica.
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
Facilidades para seleco automtica de rota (LCR)
5 Facilidades para seleco automtica de rota

(LCR)
5.1 Seleco automtica de rota (LCR) (excepto para os EUA)

Programao das facilidades, ver Manager E, Seleco automtica de rota (LCR)
Definio
Atravs da funo LCR, o sistema HiPath 3000/HiPath 5000 selecciona automaticamente a ro-
ta, para a qual a chamada de sada deve ser encaminhada. Esta rota pode ser atravs da rede
pblica, de outros operadores (carrier) ou de uma rede privada. Com base nas tabelas de ro-
teamento, seleccionada a rota mais econmica para a chamada externa.
A ocupao da linha de rede efectuada s depois de decorrido o ciclo das tabelas de rotea-
mento. Todavia, o sinal de marcar activado conforme o plano de marcao, a fim de sinalizar
ao utilizador que pode efectuar a marcao. Os dgitos marcados so memorizados tempora-
riamente at que o ciclo das tabelas de roteamento termine. S ento efectuada a chamada.

Pr-requisitos de HW
N de autorizaes para LCR 15 15 15 15
LCR Se todas as rotas mais econmicas esto ocupadas, a chamada
encaminhada para rotas mais caras. Isto pode ser sinalizado de
modo ptico e acstico na extenso.
LCR Nas chamadas de sada, o nmero marcado indicado at que seja
informado o nmero do interlocutor.
LCR Se LCR est activado, a verificao executada em cada ocupao
de linha (excepto na marcao de um cdigo de linha)
LCR A emisso de marcao pode ser dgito a dgito ou em bloco. Isto de-
pende do modo de acesso e do plano de marcao.
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LCR O cdigo de projecto introduzido uma vez vlido para a execuo
completa da chamada.
LCR As listas de permisso e proibio tambm so aplicadas para LCR.
Neste caso, efectuado o controlo de marcao dos dgitos marca-
dos pelo utilizador sem os cdigos de rota.
Classe de acesso de A classe de acesso LCR determina se uma extenso tem autoriza-
LCR o para utilizar a rota da tabela que foi seleccionada.
Seleco automtica A facilidade LCR no possvel com Prime Line activada.
de rota Prime Line
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feature05.fm
5.1.1 Tipos de operadores

Como cada operador pode oferecer diferentes tarifas para determinadas chamadas e condi-
es (com tipos de marcao diferentes), a facilidade Seleco automtica de rota permite se-
leccionar automaticamente a linha ou o operador mais econmico para cada chamada.
Para a seleco automtica de rota (LCR) esto disponveis os seguintes operadores (tipos de
carrier) ou redes.
5.1.1.1 Mercury Communications Limited "single stage"
Definio
Neste tipo de LCR, o operador desejado marcado com um prefixo seguido do nmero.

Pr-requisitos de HW
MCL single stage A marcao efectuada no canal D (em RDIS) ou como marcao
normal nas linhas de rede analgicas.
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5.1.1.2 Mercury Communications Limited "two stage"
Definio
Neste tipo de seleco automtica de rota, o sistema marca primeiro o operador (como no sin-
gle stage) com um cdigo de acesso que pode ser configurado. Em seguida, espera o connect
(sincronizao por tempo).
Depois do "connect", so enviados no canal B o cdigo de autorizao e o nmero de destino
como sinais de MF.

Pr-requisitos de HW
MCL Na sincronizao por tempo necessrio configurar uma pausa de
2 a 12 segundos.
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feature05.fm
5.1.1.3 Dial-In Control Server (DICS)
Definio
Neste tipo de seleco de rota, o sistema decide com base na tabela de roteamento, se a cha-
mada deve ser encaminhada atravs do DICS (servidor de controlo de marcao) ou da rede
pblica. Se for utilizado o DICS, o sistema marca o servidor atravs de um cdigo de acesso
programvel e um cdigo de autorizao e transmite o nmero marcado pelo utilizador para o
SUB-endereo (atravs do canal D). O DICS verifica a autorizao com base na informao
CLIP e no cdigo de identificao transmitido (ID).
Se o DICS no est disponvel na primeira chamada, a chamada roteada pela rede pblica.
Esta rota alternativa tem de ser configurada.

Pr-requisitos de HW
Supresso do nmero A supresso do nmero temporria ou permanente no pode ser ac-
tivada.
RDIS/SUB-enderea- A facilidade RDIS "SUB" deve estar disponvel na rede pblica.
mento
Rede pblica analgi- DICS s pode ser utilizado com RDIS.
ca
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5.1.1.4 Corporate Network (CN - Rede privada )
Definio
Trata-se de uma rede alternativa que est ligada directamente ao sistema HiPath 3000/HiPath
5000.
A funo LCR detecta a rota correspondente a partir do nmero marcado pelo utilizador e em
seguida encaminha a chamada atravs da rede pblica ou da rede privada.
Se necessrio, efectuada uma converso do nmero.

Pr-requisitos de HW
5.1.1.5 Operador principal
Definio
Em caso de ocupao atravs do operador principal, efectuada a marcao simples atravs
de marcao em bloco ou a marcao de dgitos isolados na rede pblica.
Se na tabela de regras de marcao for seleccionado como procedimento "Operador princi-
pal", a transferncia na tabela de rotas no funciona para os registos aps a rota configurada
como "Operador principal".

Pr-requisitos de HW
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feature05.fm
5.1.2 Tabelas de roteamento

Programao das facilidades, ver Manager E, Tabelas de roteamento
Definio
As tabelas de roteamento analisam os dgitos marcados pelo utilizador e detectam os nmeros
a serem marcados pelo sistema. Com isto, os dgitos podem ser alterados se for necessrio.
Estas alteraes podem ser repetio, supresso e adio de dgitos e mudana na sequncia
destes. A introduo de uma pausa de marcao e a comutao do modo de marcao tam-
bm so possveis. Os tipos de tabelas de roteamento so:
Tabela de regras de marcao: esta tabela define como os dgitos marcados pelo utili-
zador so convertidos e como so marcados pelo sistema. Podem ser definidos os seguin-
tes caracteres especiais:
A: repetir os campos restantes (marcar). "A" significa que so marcados todos os campos
de dgitos seguintes. O ponto de referncia o ltimo indicador de campo antes de "A". A
combinao E1A s permitida no incio de uma cadeia de caracteres.
D (n): marcar a sequncia de dgitos (1 a 25 dgitos). "D" pode aparecer vrias vezes e
em qualquer posio na cadeia de caracteres.
E (n): repetir o campo do plano de marcao (quantidade de 1 a 10). "E" pode aparecer
vrias vezes e em qualquer posio na cadeia de caracteres. A sequncia de "E" na de-
pendncia de (n) pode variar. Um campo qualquer pode ser activado vrias vezes, at su-
cessivamente. Com excepo de "E1", "E" pode ser utilizado com quaisquer outros par-
metros.
P (n): pausa (1 a 60 vezes a unidade de pausa para todo o sistema). "P" pode aparecer
vrias vezes e em qualquer posio na cadeia de caracteres.
M (n): cdigo de autorizao (1 at 16). "M" no pode estar na ltima posio.
S: switch, comutao do modo de marcao de DEC para MF (no caso de CONNECT,
PROGRESS ou CALL PROC com PI). "S" s pode aparecer uma vez na cadeia de carac-
teres e no pode estar na ltima posio. O parmetro "C" no pode ser utilizado depois
de "S".
U: utilizar o modo de marcao SUB-endereo. "U" s pode aparecer uma vez na cadeia
de caracteres e no pode estar na ltima posio. Os caracteres seguintes so marcados
de novo em "INFO". Os parmetros "S, "P e "C" no podem ser utilizados depois de "U".
C: cdigo de acesso. "C" s pode aparecer uma vez na cadeia de caracteres. Os caracte-
res seguintes so marcados sem pausa de marcao e utilizados para o acesso ao ope-
rador no caso de "single stage, "two stage, "DICS" e "PRI".
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
Cdigo de autorizao: o cdigo de autorizao divide-se em ID carrier e ID customer.

O ID carrier registado na tabela de cdigos de autorizao. O ID customer introduzido
como outro registo na tabela de autorizao. O registo do cdigo de autorizao na regra
de marcao composto portanto pelos dois cdigos acima. suportado apenas um c-
digo "protegido" (representado por "*****).
Autorizao: a cada extenso atribuda uma classe de acesso. Uma extenso s pode
ocupar uma rota se possuir uma classe de acesso mais alta ou igual classe de acesso
na tabela de rotas, ou seja, uma extenso com classe de acesso 7 no pode ocupar uma
rota com classe de acesso 8.
Horrios: para o controlo de LCR, podem ser configuradas at 8 faixas de horrio por dia
e para todos os dias da semana. Com base no ID de plano de horrio registado na tabela
de rotas, verifica-se se a hora actual coincide com o registo no plano horrio. Caso positivo
e considerando-se a classe de acesso, efectuada a marcao conforme a regra regista-
da na tabela de rotas.
Tabela de rotas: podem ser configuradas at 254 tabelas de rotas, cada uma com 16 ro-
tas. Cada rota descrita atravs de uma combinao de feixe, regra de marcao, classe
de acesso, plano de horrios e possibilidade de aviso de uma rota mais cara.
A tabela verificada de cima para baixo. Verifica-se se a rota est livre ou se a extenso
possui a classe de acesso necessria. Se positivo, a marcao efectuada conforme a
regra na tabela de rotas e plano de horrios.
Conforme o registo na tabela de rotas, possvel avisar ao utilizador de que a chamada
est a ser encaminhada atravs de um sinal acstico e uma indicao no display. Neste
caso, o nome da regra de marcao indicado no display.
Plano de marcao: cada nmero marcado para o trfego externo verificado no mximo
at 30 dgitos (inclusive caracteres de separao de campo, cdigo de rota) no plano de
marcao. Se o nmero marcado coincide com um registo no plano de marcao, exe-
cutada a seleco automtica de rota conforme a tabela de rotas registada no plano de
marcao.
Para poder utilizar todas as facilidades disponveis em LCR (p. ex. rechamada), o cdigo
de rota (cdigo de feixes) no plano de marcao deve ser separado da marcao prpria
(nmero de extenso) por um " (exemplo para um registo no plano de marcao: 0CZ).
O primeiro registo no plano de marcao no tem de ser necessariamente um c-

> digo de rota. Tambm pode ser um nmero de extenso de um sistema em rede.
So vlidos os seguintes registos de nmeros:

0...9: dgitos permitidos
-: caractere de separao de campo
X: qualquer dgito entre 0...9
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
feature05.fm
N: qualquer dgito entre 2...9

Z: um ou vrios dgitos seguem at o fim de marcao
C: sinal de marcar simulado (pode ser registado no mximo 3 vezes)
O bloqueio de chamadas externas de sada possvel atravs da introduo de um hfen
() no campo Tabela de rotas do plano de marcao.
Exemplo:
Dgitos marcados Tabela Explicao

(cdigo + extenso) de rotas
9C1-900-XXX-XXX O hfen () produz um bloqueio de marcao
para todos os nmeros iniciados com 900.
9C1-976-123-3456 O hfen () produz um bloqueio de marcao
apenas para o nmero 976-123-3456.
O hfen () no campo "Dgitos marcados", que tem a funo de trao de separao de campo,
no deve ser confundido com o hfen no campo "Tabela de rotas", que tem a funo de blo-
queio de marcao.
Anlise da marcao
Plano de marcao
Dgitos marcados Tabela Tabela de rotas 1
de rotas ...
Feixe Regra de mar- Classe de aces- Horrios Aviso 254
1 3 - 1728134 - Z 1 cao (nome) so necessria
Feixe Regra de marca- Classe de Horri- Aviso
2
... Rota 1 MCLo 10 acesso A os Nenhum
514 RotaRota
11 1 BT MCL 15 10 A A Acstico
Nenhum
Rota 1 BT 15 A Acstico
Tabela de regras de marcao

Nome Regra de Tipo
marcao
1 BT A Operador principal
2 MCL Easy D132A MCL single stage
Marcao
(caso a rota esteja livre e a MCL D131P6SM1A MCL two stage
classe de acesso e o horrio
Telliance 1 D904711UM2A DICS
estejam certos)
... Telliance 2 D904811UM2A DICS
Telekom A Operador principal
50 SCN D900A CN
Figura 5-1 Exemplo de fluxograma de LCR (excepto para os EUA)
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
O nmero marcado utilizado como critrio para a rota a ser utilizada. O sistema pode avaliar
at 24 dgitos da sequncia mais, no mximo, 9 traos separadores de campo. A sequncia
de dgitos que pode ser marcada, pode ter no mximo 32 dgitos. A avaliao pode ser efec-
tuada conforme os critrios destino, tempo ou classe de acesso de LCR da extenso.
O sistema possui 254 tabelas de rotas, cada uma com 16 rotas. A classe de acesso de LCR
avaliada de forma hierrquica para a seleco automtica de rota.
A regra de marcao descrita em HiPath 3000 Manager E atravs do seu nome, constitudo
de no mximo 16 caracteres, e na administrao do sistema, atravs do seu ndice.
O utilizador pode cancelar a seleco automtica com a ocupao directa de uma linha (Car-
rier Select Override CSO). A classe de acesso de LCR no pode ser transferida entre siste-
mas em rede atravs de CorNet-N.
Princpio de funcionamento geral
O sistema analisa o nmero marcado, a fim de verificar se os dgitos so vlidos. Caso positivo,
o sistema procura grupos de rota disponveis numa tabela de rotas de referncia. Assim que
o grupo de rotas for seleccionado, verificada a disponibilidade da ligao com base no plano
de horrios. Se o grupo de rotas estiver disponvel, a solicitao de classe de acesso de LCR
atribuda ligao comparada com a classe de acesso de LCR atribuda ao marcador auto-
mtico. Se esta for igual ou maior do que a classe de acesso do grupo de rotas, as tabelas de
acesso rede pblica procuraro por informaes de seleco adicionais. Este processo
executado para toda chamada que utilizar a aplicao LCR do sistema.
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
feature05.fm
O utilizador marca o A tabela de rotas O grupo de rotas

cdigo de acesso e o seleccionada seleccionado
nmero
A rota est dispon- No: tentar o grupo

vel? de rotas seguinte ou
Que horas so? transferir o sinal de
ocupado.
A classe de acesso No: tentar o grupo

de LCR igual ou de rotas seguinte ou Sinal de aviso
maior do que a soli- transferir o sinal de para uma liga-
citada? ocupado. o mais cara?
Existem tabelas de Sim: continuar com a

acesso rede pbli- anlise das tabelas
ca que impedem a de acesso rede p-
marcao do nme- blica.
ro na rota seleccio-
nada?
Introduzir a regra de A chamada pro-

marcao cessada
Figura 5-2 Fluxo geral de LCR
Um flag em todo o sistema activa a LCR atravs de Manager T ou HiPath 3000 Manager E.
Se a LCR estiver activada, a verificao ser executada para cada ocupao de linha (ex-
cepto para a marcao de um cdigo de linha).
Quando todas as rotas de ligao mais baratas estiverem ocupadas, a LCR muda auto-
maticamente para ligaes mais caras definidas. O utilizador pode ser informado disso de
modo ptico e acstico.
Nas ligaes de sada na rede RDIS, o nmero marcado indicado, at que as informa-
es do nmero de destino sejam recebidas no terminal oposto.
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
Os dgitos podem ser transmitidos um a um ou em bloco, conforme o modo de acesso e

o plano de marcao.
Se foi introduzido um nmero de projecto, este vlido para o todo o processo de estabe-
lecimento de chamada.
As listas de permisso e de proibio tambm so utilizadas para LCR. A verificao da
classe de acesso rede pblica refere ento aos dgitos marcados na extenso, sem o
cdigo de rota.

Pr-requisitos de HW
N de tabelas de rotas 254 254 254 254
N de rotas por tabela 16 16 16 16
N de faixas de horrio 8 8 8 8
N de regras de marcao 254 254 254 254
Caracteres por regra de marcao 40 40 40 40
N de planos de marcao 514 514 514 514
N de dgitos marcados (inclusive c- 32 32 32 32
digo de rota)
N de dgitos avaliados 25 25 25 25
LCR Na marcao dgito a dgito, o ltimo elemento na regra de marca-
o no pode ser E(n) e sim, E(n)A.
Integrao em rede No caso de integrao em rede com numerao aberta, a optimiza-
o de rota (path replacement) no pode ser activada.
Busca automtica de Se est registado o tipo "operador principal" na regra de marcao,
rota no h reencaminhamento nas tabelas de rotas.
Para que haja o reencaminhamento no caso de "ocupado" ou de li-
nhas RDIS avariadas, deve ser configurado o tipo single stage.
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feature05.fm
5.2 Seleco automtica de rota (LCR) (s para os EUA)
5.2.1 Introduo
Este pargrafo descreve as definies e os procedimentos, segundos os quais a facilidade do
HiPath 3000 "Seleco automtica de rota"(LCR) determina o caminho para o estabelecimen-
to de ligaes de sada para a rede pblica.
O sistema analisa cada chamada que for iniciada com LCR numa linha externa. Caso positivo,
acesso rede pblica procuraro por informaes de seleco adicionais.
O nmero marcado utilizado como critrio para a rota a ser utilizada. O sistema pode avaliar
at 24 dgitos da sequncia mais, no mximo, 9 traos separadores de campo. A sequncia
de dgitos que pode ser marcada, pode ter no mximo 32 dgitos. A avaliao pode ser efec-
tuada conforme os critrios destino, tempo ou classe de acesso de LCR da extenso.
Princpio de funcionamento geral
O sistema analisa o nmero marcado, a fim de verificar se os dgitos so vlidos. Caso positivo,
acesso rede pblica procuraro por informaes de seleco adicionais. Este processo
executado para toda chamada que utilizar a aplicao LCR do sistema.
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
O utilizador marca o A tabela de rotas O grupo de rotas

cdigo de acesso e o seleccionada seleccionado
nmero
A rota est dispon- No: tentar o grupo

vel? de rotas seguinte ou
Que horas so? transferir o sinal de
ocupado.
A classe de acesso No: tentar o grupo

de LCR igual ou de rotas seguinte ou Sinal de aviso
maior do que a soli- transferir o sinal de para uma liga-
citada? o mais cara?
ocupado.
Existem tabelas de Sim: continuar com a

acesso rede pbli- anlise das tabelas
ca que impedem a de acesso rede p-
marcao do nme- blica.
ro na rota seleccio-
nada?
Introduzir a regra de A chamada pro-

marcao cessada
Figura 5-3Fluxo geral de LCR (s para os EUA)
Um flag do sistema activa a LCR atravs do Manager T ou HiPath 3000 Manager E.

Se a LCR estiver activada, a verificao ser executada para cada ocupao de linha (ex-
cepto para a marcao de um cdigo de linha).
Quando todas as rotas de ligao mais baratas estiverem ocupadas, a LCR muda auto-
maticamente para ligaes mais caras definidas. O utilizador pode ser informado disso de
modo ptico e acstico.
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
feature05.fm
Nas ligaes de sada na rede RDIS, o nmero marcado indicado, at que as informa-
es do nmero de destino sejam recebidas no terminal oposto.
Os dgitos podem ser transmitidos um a um ou em bloco, conforme o modo de acesso e
o plano de marcao.
Se foi introduzido um nmero de projecto, este vlido para o todo o processo de estabe-
lecimento de chamada.
As listas de permisso e de proibio tambm so utilizadas para LCR. A verificao da
classe de acesso rede pblica refere ento aos dgitos marcados na extenso, sem o
cdigo de rota.
5.2.2 Tipos de operadores

Como cada operador pode oferecer diferentes tarifas para determinadas chamadas e condi-
es (com tipos de marcao diferentes), a facilidade "Seleco automtica de rota" permite
seleccionar automaticamente a linha ou o operador mais econmico para cada chamada.
Para a seleco automtica de rota (LCR) esto disponveis os seguintes operadores (tipos de
carrier) ou redes:
AT&T
MCI
Sprint
Westinghouse
Federal Telephone System FTS-2000 dos EUA
Chamadas para os operadores de rede local (Local Exchange Carrier, LEC) so grtis. Cha-
madas para operadores da rede pblica para a rede pblica (Inter-Exchange Carrier, IEC) so
processadas pelos operadores listados acima. Nas ligaes remotas, o LEC trabalha normal-
mente com um determinado IEC, desde que o utilizador no seleccione um outro operador.
Para seleccionar um outro operador o utilizador deve, primeiro, marcar o cdigo de acesso do
operador (Carrier Access Code, CAC) e o cdigo de identificao do operador (Carrier Identi-
fication Code, CIC) do IEC correspondente.
A distribuio dos nmeros do CIC efectuada segundo diferentes modelos: como CIC de 3
ou 4 dgitos. O cdigo com quatro dgitos composto de um cdigo de trs dgitos precedido
de "0". Por exemplo, o CIC para MCI 222 ou 0222.
O CAC para um CIC de trs dgitos 10, para um CIC de quatro dgitos, 101.
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5.2.3 Seleccionar um operador de rede alternativo

Os operadores alternativos podem ser ligados a qualquer feixe de rota. A seleco do respec-
tivo operador definida pela regra de marcao para LCR.
5.2.3.1 Modos de acesso de operador suportados
Operador principal
Em caso de ocupao atravs do operador principal, os nmeros podem ser enviados pelo sis-
tema para a rede pblica, em blocos ou isolados, para o estabelecimento da chamada de sa-
da. Este modo de acesso utilizado quando as chamadas forem encaminhadas atravs da
rede pblica.
MCL single stage

O sistema chama o operador de rede seleccionado por meio de um prefixo e, em seguida, mar-
ca o nmero de destino. Com a utilizao de RDIS no canal D ou na marcao analgica, os
nmeros marcados so transmitidos como marcao simples. Nas aplicaes CorNet esta op-
o pode ser seleccionada a fim de efectuar transferncia para aplicaes de transbordo a
equipamentos na rede pblica.
MCL two stage

Tambm neste modo, o sistema chama o operador seleccionado por meio de um prefixo. Aps
uma breve fase de sincronizao, enviado um cdigo de autorizao e, em seguida, o nme-
ro de destino no modo MF.
Corporate Network (CorNet)

No modo CorNet (CN), a rede alternativa est ligada directamente ao HiPath 3000. Esta pode
ser, por exemplo, uma rede prpria da empresa. A funo LCR detecta a rota correspondente
a partir do nmero marcado pelo utilizador e em seguida encaminha a chamada atravs da
rede pblica ou da rede privada. Com este procedimento, possvel implementar tanto um pla-
no de numerao aberto como um plano coberto atravs do processamento de dgitos.
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feature05.fm
Dial-In Control Server (servidor de controlo do acesso telefnico)

O sistema selecciona o operador desejado por meio de um prefixo e marca, em seguida, o
Dial-In Control Server (DICS). O cdigo de autorizao e os nmeros de destino so transmi-
tidos no sub-endereamento e as informaes de marcao, no canal D.
Interface multiplex primrio

A seleco de um operador de rede ou de um servio de chamadas (Calling Service) codifi-
cada nos seguintes elementos de informao:
Facilidade especfica da rede
Acesso ao sistema do operador
Seleco da rede de trnsito
Plano de marcao LCR

O nmero de destino marcado serve como critrio para a seleco do grupo de rotas. O siste-
ma pode avaliar at 24 dgitos na sequncia de marcao mais o cdigo de roteamento. A an-
lise e a transferncia da chamada dependem de um horrio e da classe de acesso de LCR da
extenso.
Anlise segundo o destino

Aps a anlise, a sequncia dos dgitos de marcao pode ser convertida numa outra sequn-
cia ou, complementada por dgitos adicionados frente, que contm, por exemplo as informa-
es do operador sobre o destino.
5.2.4 Anlise de LCR segundo o tempo

A tabela de horrios permite ao sistema verificar a disponibilidade de uma rota seleccionada
em no mximo oito faixas de horrio. A anlise do nmero pode ser efectuada segundo inter-
valos de horas:minutos para o dia inteiro e para cada dia da semana.
5.2.5 Regras de marcao LCR

O nmero introduzido pode ser convertido numa nova sequncia de dgitos (at 40 dgitos). O
sistema pode analisar at 514 sequncias de dgitos marcadas pela extenso. Na tabela do
plano de marcao LCR possvel utilizar caracteres globais. Alm disso, so suportadas
254 regras de marcao para a converso de dgitos.
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5.2.6 Identificao de rotas de ligao mais caras

Se a rota de ligao primria estiver ocupada, a LCR pode seleccionar a prxima rota mais
cara configurada na tabela. Isto pode ser indicado ao utilizador atravs de um sinal acstico e/
ou ptico. Neste caso, o utilizador pode estabelecer a chamada por meio da rota indicada ou
desligar.
5.2.7 Opes de transbordo

Se LCR verificar que a linha desejada ou o feixe de junes no pode ser utilizado, o sistema
pode seleccionar uma alternativa da tabela do grupo de rotas.
5.2.8 Classe de acesso de LCR

So possveis at 15 classes de acesso rede pblica especfica de extenso. O acesso aos
grupos de rota configurados na tabela dos grupos de rota LCR controlado atravs da confi-
gurao da classe de acesso.
5.2.9 Carrier Select Override

Carrier Select Override (CSO) pode ser implementado por meio da ocupao selectiva de li-
nhas. Neste caso, uma ligao s pode ser estabelecida atravs do operador principal.
5.2.10 Tratamento de nmeros, destinos e cdigos de feixes

Com excepo dos nmeros internos, todos os nmeros so memorizados como sequncia
de dgitos LCR. Os nmeros marcados por um utilizador so indicados sem as informaes de
roteamento. Os dgitos marcados so indicados at que d entrada a confirmao da supervi-
so de atendimento de chamadas da rede pblica (Answer Supervision). Na configurao
standard, utilizado o primeiro cdigo para o acesso sempre que estiver programado mais de
um cdigo de feixe para um feixe.
Se o nmero da extenso chamada numa ligao de entrada for memorizado tambm na lista
de chamadas do optiset E ou optiPoint 500 ou se for solicitada uma rechamada, o nmero mar-
cado pelo utilizador ser memorizado no lugar do nmero de destino transmitido pelo sistema.
Neste caso, o cdigo de feixe tambm ser memorizado de forma que a respectiva extenso
da lista de chamadas possa ser rechamada com o cdigo de acesso correcto.
5.2.11 Interligaes com outras facilidades

Este pargrafo descreve o trabalho da aplicao LCR com outras facilidades.
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feature05.fm
5.2.11.1 Facilidades especficas de linha

Para que os nmeros de marcao abreviada funcionem correctamente, esses devem ser
precedidos do cdigo de acesso LCR.
A funo de repetio de marcao introduz o cdigo de acesso utilizado anteriormente
para a primeira chamada.
As teclas de destino para destinos externos devem ser programadas com o cdigo de
acesso LCR para que elas possam funcionar correctamente.
Os registos para o bloco de notas electrnico dos telefones optiset E memory devem con-
ter um cdigo de acesso LCR.
A teclas de chamada gerais so activadas assim que o sistema seleccionar a rota de liga-
o.
A teclas de chamada gerais so activadas assim que o sistema seleccionar a rota de liga-
o.
As teclas MUSAP podem ser utilizadas para chamadas externas com o cdigo LCR.
A marcao MF pode ser efectuada manualmente assim que der entrada a confirmao
de superviso de atendimento de chamadas da rede pblica (Answer Supervision).
A classe de acesso verificada na anlise LCR.
5.2.11.2 Facilidades da linha

Extenses s quais foram atribudos valores CACH ou PDID podem utilizar os acessos b-
sicos RDIS.
Os cdigos de projecto forado verificado (Verified Forced Account Codes) podem ser so-
licitados antes que um grupo de rotas seleccionado seja acedido.
A depender da regra de marcao, possvel seleccionar MF ou marcao por impulsos
Informaes adicionais sobre a configurao de linhas na rede pblica

A classe de acesso configurada vlida para um terminal bloqueado (Bloqueio).
Aps a seleco da rede, os nmero de marcao abreviada podem ser transmitidos.
Se forem utilizados nmeros de marcao abreviada sem seleccionar a rede antes, ser
marcada a rede configurada (Carrier Select Override).
Se a LCR estiver activada, no ocorrer um transbordo de rotas. Com base na tabela de
rotas, possvel detectar uma rota de ligao alternativa.
Se a LCR estiver activada, no ocorrer uma repetio de dgitos e as tabelas de rotea-
mento sero seguidas.
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
Mensagem em espera (indicao de mensagens) e a rechamada automtica seguem as

regras para LCR.
Um cdigo de projecto introduzido pelo utilizador vale para toda a ligao mesmo que v-
rios feixes diferentes tenham sido ocupados consecutivamente a ttulo de experincia no
estabelecimento da ligao.
Se forem estabelecidas ligaes atravs de outros operadores (Carrier), possivelmente o
operador no transmitir os custos reais da ligao, ou seja, ao HiPath 3000 so transmi-
tidos apenas os custos at o n de marcao (por ex., um Dial-In Control Server [s para
a Europa]).
5.2.12 Tabelas de roteamento

As tabelas de roteamento analisam os dgitos marcados pelo utilizador e detectam os nmeros
a serem marcados pelo sistema. Com isto, os dgitos podem ser alterados se for necessrio.
Estas alteraes podem ser repetio, supresso e adio de dgitos e mudana na sequncia
destes. A introduo de uma pausa de marcao e a comutao do modo de marcao tam-
bm so possveis. efectuada a diferenciao entre as tabelas de roteamento descritas nos
prximos pargrafos.
5.2.13 Plano de marcao LCR

Nas chamadas externas, o sistema verifica, primeiro, cada nmero marcado com um compri-
mento de at 25 dgitos inclusive os caracteres de separao de campo e os cdigos de feixe.
O registo num plano de marcao atribudo a um grupo de rotas para o nmero de destino,
de modo que esta rota seja atribuda extenso para o estabelecimento da chamada.
Com base nas regras de marcao, o plano de marcao pode ser ordenado em campos in-
dividuais para fins de identificao e configurao. A tabela apresenta os nmeros 4922000 e
14084922000 introduzidos no plano de marcao.
Campo 1 Campo 2 Campo 3 Campo 4 Campo 5

9 C 492 2000
9 C 1 408 492 2000
6265932 Repor atribuies
1 de cartes e portas
no sistema
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So vlidos os seguintes registos de nmeros:

0 . . . 9 dgitos permitidos
carcter de separao de campo (no mx. 10 campos por registo no plano de
marcao)
C sinal de marcar simulado (pode ser registado no mximo 3 vezes). Este registo
interpretado tambm como carcter de separao de campo.
X qualquer dgito entre 0 . . . 9
N qualquer dgito entre 2 . . . 9
Z uma ou vrias sequncias de dgitos at o fim da marcao
C sinal de marcar simulado (pode ser registado no mximo 3 vezes)
Notas: o carcter # na sequncia de dgitos designa o fim da marcao ou a comu-

> tao do modo de marcao. Por isso, "*" e "#" no so registos vlidos. Para intro-
duzir os caracteres "*" e "#" na sequncia de dgitos de marcao para a rede p-
blica, possvel utilizar regras de marcao correspondentes.
O hfen (-) no campo dos destinos, que tem a funo de caractere de separao de
campo, no deve ser confundido com o hfen no campo "Tabela de rotas", que tem
a funo de bloqueio de marcao (ver Tabela 5-1).
LCR no possvel se a ocupao automtica de linha (Prime Line) for utilizada.
Para que o grupo de rotas seja seleccionado correctamente no plano de marcao, os registos
devem ser introduzidos como a seguir.
Os registos devem aparecer em ordem crescente de 0 at 9. Registos com caracteres globais
devem ser precedidos de um dgito de marcao inequvoco a fim de evitar conflitos entre os
diferentes registos de caracteres globais. Tabela 5-1 apresenta um exemplo da sequncia de
registos recomendada.
Tabela 5-1 Exemplos de registos num plano de marcao
N do regis- Dgitos marcados

Tabela de rotas
to (cdigo + extenso)
1 9C0Z 1
2 9C011Z
3 9C492-5001 1
4 9CNXX-XXXX 1
5 9C1-NXX-XXX-XXXX 1
6 9C1-900-XXX-XXX -1
7 9C1-976-123-3456 -2
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
Tabela 5-1 Exemplos de registos num plano de marcao
N do regis- Dgitos marcados

Tabela de rotas
to (cdigo + extenso)
...
254
1 No exemplo acima, o hfen (-) produz um bloqueio de marcao para todos os nmeros 900.
2 O hfen () produz um bloqueio de marcao apenas para o nmero (976-123-3456).
Os campos formados pelos caracteres de separao de campo "" e "C" no plano de marca-
o podem ser activados separadamente para repetir, suprimir, trocar ou introduzir dgitos.
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5.2.13.1 Regras para a criao de registos no plano de marcao LCR

O primeiro campo deve conter apenas um cdigo de feixe programado. Aqui, no so per-
mitidos caracteres globais.
Os caracteres globais "N" e "X" podem aparecer vrias vezes em cada campo, excepto no
primeiro.
O carcter global "Z" s pode aparecer no ltimo campo. Este carcter designa uma quan-
tidade indeterminada de sufixos.
Uma sequncia de dgitos pode ser dividida em, no mx., 10 campos.
5.2.14 Tabela de rotas

Uma tabela de rotas contm at 16 rotas. Cada uma dessas rotas descrita por uma combi-
nao dos seguintes elementos:
Feixe
Regra de marcao
Classe de acesso
Horrios
Possibilidade de aviso de uma rota mais cara
Rotas
O sistema possui 254 tabelas de rotas, cada uma com 16 rotas. LCR analisa a classe de aces-
so em ordem hierrquica.
Ordem de procura
O sistema verifica a tabela de rotas de cima para baixo. Se a rota encontrada estiver ocupada
ou se a extenso no possuir a respectiva classe de acesso, o sistema salta para a prxima
rota.
Regra de marcao
A regra de marcao no HiPath 3000 Manager E descrita por meio do seu nome que pode
conter at 16 caracteres e do seu ndice na gesto do sistema.
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Carrier Select Override

A extenso pode desactivar a seleco automtica na rota, seleccionando directamente um
determinado operador (Carrier Select Override, CSO). Para que CSO possa ser utilizado, o
respectivo operador de rede deve estar no plano de marcao e na tabela de rotas atribuda
pelo plano de marcao e a extenso correspondente deve possuir a classe de acesso neces-
sria.
5.2.15 Horrios
Para o controlo da funo LCR pode ser necessrio configurar at oito faixas de horrio por
dia e para cada dia da semana. Cada dia comea 00:00 h. A introduo da hora final em
cada coluna marca as faixas de horrio.
5.2.16 Tabela de regras de marcao

A tabela seguinte apresenta um exemplo de uma tabela de regras de marcao. Na tabela de
regras de marcao est definido:
como os dgitos marcados pelo utilizador so convertidos e como so marcados pelo sis-
tema
a rota na qual efectuada a marcao
quanto tempo a funo LCR possui para o controlo da marcao
possvel definir at 254 regras de marcao com um comprimento de, no mx.,
40 caracteres cada.
As regras de marcao so definidas pelos seguintes parmetros:
A: repetir os campos restantes (marcar).
D (n): marcar a sequncia de dgitos (1 a 24 dgitos).
E (n): repetir o campo do plano de marcao (1 a 10).
M (n): cdigo de autorizao (1 at 16). Esta letra no pode estar na ltima posio.
P (n): pausa (1 a 60 vezes a unidade de pausa para todo o sistema).
S: switch, comutao do modo de marcao de DEC para MF (no caso de CONNECT,
PROGRESS ou CALL PROC com PI).
C: cdigo de acesso
U: utilizar o modo de marcao SUB-endereo.
N (n): grupo SFG de rede (1 a 5) ou nmero da banda (1)
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feature05.fm
Nmero Nome Regra de marcao Tipo

1 Dial All A Operador principal
2 Dial Fld 2 Then 3 E2E3 Operador principal
3 Dial All _P_ D444 AP1D444 Operador principal
4 Dial 4 Dial All D4DA Corporate Network (rede
privada)
...
254
As regras de marcao possibilitam o acesso a diferentes operadores de rede atravs da con-
verso de dgitos. As regras activam selectivamente os campos no plano de marcao para os
procedimentos seguintes:
repetir dgitos
suprimir dgitos
comutar dgitos
introduzir dgitos
introduzir pausas de marcao
comutar o modo de marcao
reconhecer um sinal de marcar.
Utilizar o parmetro A
O parmetro A significa que so marcados todos os campos de dgitos seguintes. O ponto de
referncia o ltimo indicador de campo antes de A. O parmetro A pode aparecer vrias ve-
zes em qualquer posio numa cadeia de caracteres. A combinao AA tem o mesmo efeito
que A. A combinao E1A s permitida no incio de uma cadeia de caracteres.
Utilizar o parmetro D
O parmetro D (n) pode aparecer vrias vezes e em qualquer posio na cadeia de caracteres,
e pode ser utilizado com quaisquer outros parmetros. O comprimento s pode ser de no m-
ximo 25 caracteres.
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Utilizar o parmetro E
O parmetro E pode aparecer vrias vezes e em qualquer posio na cadeia de caracteres. A
sequncia de E (n) na dependncia de n pode variar. Um campo qualquer pode ser activado
vrias vezes, at sucessivamente. Com excepo de E1A, E pode ser utilizado com quaisquer
outros parmetros. n pode ser qualquer valor entre 1 e 10.
Utilizar o parmetro M
O parmetro M (n) s pode aparecer uma vez na cadeia de caracteres, e no pode estar na
ltima posio. n pode ser qualquer valor entre 1 e 16.
Utilizar o parmetro P
O parmetro P (n) pode aparecer vrias vezes e em qualquer posio na cadeia de caracteres,
e pode ser utilizado com quaisquer outros parmetros. O comprimento da pausa de n vezes
a unidade de pausa para todo o sistema. n pode ser qualquer valor entre 1 e 60.
Utilizar o parmetro S
O parmetro S s pode aparecer uma vez na cadeia de caracteres e no pode estar na ltima
posio. O parmetro C no pode ser utilizado depois de S.
Utilizar o parmetro C
O parmetro C s pode aparecer uma vez na cadeia de caracteres. Os seguintes caracteres
so marcados sem pausa de marcao. O parmetro C utilizado para o acesso ao operador
no caso de "Single Stage", "Two Stage", "DICS" e "PRI", e no pode mais ser utilizado depois
de S.
Utilizar o parmetro U
O parmetro U s pode aparecer uma vez na cadeia de caracteres e no pode estar na ltima
posio. Os caracteres seguintes so marcados de novo em "INFO". Depois de U no podem
ser utilizados os seguintes parmetros:
S
P
C
M
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feature05.fm
Utilizar o parmetro N
O parmetro N s pode aparecer uma vez na cadeia de caracteres e no pode estar na pri-
meira posio. Os caracteres seguintes so o grupo SFG (Simulated Facility Group) ou o n-
mero da banda, a depender do servio de chamadas.
Cdigo de autorizao
Podem ser registados at 16 cdigos de autorizao com, no mximo, 16 dgitos cada para o
acesso aos servios de outros operadores de rede. Os cdigos podem ser utilizados para a
seleco de determinados operadores ou para a introduo de mais dgitos numa cadeia de
dgitos de marcao como parte da regra de marcao.
Exemplo: 53276543
Um cdigo de autorizao protegido disponibilizado (indicado como **********).
5.2.17 Princpio da funo

O sistema apenas ocupa uma linha depois de haver terminado totalmente o ciclo das tabelas
de roteamento. Para indicar extenso que o telefone est pronto para a introduo dos n-
meros, pode introduzir um sinal de marcar no plano de marcao LCR com ajuda do parmetro
C. Os dgitos de marcao so memorizados temporariamente at que o ciclo das tabelas de
roteamento termine. S ento efectuada a chamada.
Primeiro, detectada a tabela de rotas (1 at 254) atravs do plano de marcao e com base
no nmero de destino marcado. Se o nmero de destino no for encontrado no plano de mar-
cao, um sinal de ocupado transmitido para a extenso.
A tabela de rotas para cada elemento da rota descreve:
o feixe atribudo respectiva rota
a regra de marcao
a classe de acesso necessria para uma ocupao
os horrios necessrios
a possibilidade de aviso de uma ligao mais cara (sinal de aviso)
A regra de marcao determina o procedimento para a marcao de sada para o feixe selec-
cionado. Uma seleco pode no ter xito devido a um dos seguintes motivos:
o feixe est ocupado
limitao relativa hora
limitao da classe de acesso LCR
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Neste caso, possvel seleccionar um outro operador de rede atravs das rotas alternativas.
Para o caso de ser seleccionado um operador mais caro, possvel configurar um sinal de avi-
so correspondente.
O nmero de destino introduzido pelo utilizador indicado at que a extenso chamada aten-
da a chamada (ALERT ou CONNECT). Depois disso, indicado o nmero de destino realmen-
te acedido (se disponvel). O nmero de destino marcado guardado na memria da repetio
de marcao da extenso.
A figura seguinte indica um exemplo de um fluxograma LCR.
Anlise da marcao
Plano de marcao
Dgitos marcados Tabela Tabela de rotas 1
(cdigo + n ext.) de rotas ...
Feixe Regra de marca- Classe de aces- Horrios Aviso 254
1 9 - 5551222 - Z 1 o (nome) so necessria
Trunk Regras de mar- Requisite Horri- Aviso
2
... TG 1groupSprintcao de sada
10 class of serv.A os Nenhum
514 TG 1TG
1 1 PacBell
MCL 15 10 A A Acstico
Nenhum
TG 1 BT 15 A Sinal
Tabela de regras de marcao

Nome Regra de mar- Tipo
cao
1 PacBell A Operador principal
2 MCI D222A PRI
Marcao
(caso a rota esteja livre e a Sprint D333P6SM1A Modo de camada 2
classe de acesso e o horrio
AT&T D288A PRI
estejam certos)
... Siemens D10231UM2A CN
AT&T A Operador principal
50 SCN D900A CN
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Trfego interno
6 Facilidades para trfego interno
6.1 Trfego interno
Definio
Por trfego interno entende-se o estabelecimento de chamadas entre extenses. Se a ocupa-
o automtica de linha (Prime Line) est programada no sistema, a chamada interna pode
ser efectuada atravs da tecla "Interna" dos terminais optiset E e optiPoint.
Se a ocupao automtica de linha no est programada, a chamada interna pode ser efec-
tuada atravs da marcao do nmero interno da extenso.
A "Ocupao automtica de linha" (Prime line) uma facilidade em todo o sistema, que per-
mite aos utilizadores das extenses marcarem directamente destinos externos sem a utiliza-
o de teclas de linha ou de rota. O cdigo de acesso externo marcado automaticamente
pelo sistema. Nesta configurao s possvel uma rota de sada. Para marcar extenses inter-
nas, o utilizador deve primeiro premir a tecla Interno e depois marcar o nmero da extenso.
Se a ocupao automtica de linha (Prime Line) no estiver activada, necessrio,

> para as chamadas externas, premir uma tecla de linha ou de rotas ou introduzir um
cdigo de acesso.

Pr-requisitos de HW
Tecla Interna No h sinalizao de LED para a tecla Interna.
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Trfego interno
Ocupao automtica Prime line uma facilidade para todo o sistema que possibilita a li-
de linha (Prime Line) gao directa com destinos externos sem premir uma tecla de linha
ou de chamada. Os cdigos de linha/rota necessrios so marcados
automaticamente pelo sistema.
Se a Prime line no estiver activada, deve ser premida uma tecla de
linha/chamada ou marcado um cdigo de linha/rota para efectuar
uma chamada externa.
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feature06.fm
Tecla de chamada directa (Tecla DSS)
6.2 Tecla de chamada directa (Tecla DSS)

Programao das facilidades, ver Manager E, Tecla de chamada directa (tecla DSS)
Definio
As teclas de funo de programao livre existentes nos terminais optiset E e optiPoint (ou nos
terminais adicionais) tambm podem ser configuradas como teclas DSS. As teclas so ento
programadas com nmero de uma extenso interna ou de um grupo de extenses. A activao
desta tecla gera uma chamada imediata com a extenso de destino (chamada directa). Atra-
vs do LED, possvel visualizar o estado de chamada da extenso respectiva.
A partir da verso V5.0, possvel programar uma tecla DSS com ou sem suporte de LED.
Para poder utilizar uma programao dupla nas teclas de funo livremente programveis dos
terminais optiPoint e dos mdulos key, no primeiro nvel apenas podem ser guardados nme-
ros sem suporte de LED. No segundo nvel tambm s podem ser guardados nmeros sem
suporte de LED. Este podem ser nmeros internos, externos, e nmeros de uma rede HiPath.

Apagado Extenso est li- gerada uma chamada imediata para a extenso de
vre. destino.
Aceso Extenso est Dependendo da configurao do sistema, uma exten-
ocupada / Falha so caracterizada como ocupada
na extenso. recebe aviso de chamada em espera aps um tem-
po determinado (predefinido),
recebe aviso de chamada em espera imediata-
mente ou
a chamada recusada (proteco de chamada em
espera).
Intermitente Extenso cha- iniciada a captura de chamadas para a extenso pro-
(250 ms aceso/ mada. gramada para o destino da chamada.
250 ms apagado)
Intermitente lento Extenso est A chamada retida retomada e a ligao reactivada.
(750 ms aceso/ em estado de re- Diferencia-se entre:
750 ms apagado) teno. Reteno exclusiva = o LED intermitente lento vi-
sualizado apenas pela extenso que retm a cha-
mada.
Reteno geral = o LED intermitente lento visua-
lizado por todas as extenses que programaram a
extenso retida nesta tecla.
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Intermitente O prprio termi- Ligao directa para a extenso chamadora.
rpido nal chamado Nota: vrias chamadas simultneas na fila de espera
(50 ms aceso/ pela extenso so sinalizadas atravs de LED intermitente rpido nas
100 ms apagado) programada nes- vrias teclas de chamada directa, desde que as res-
ta tecla. pectivas extenses estejam programadas nessas te-
clas. A extenso chamada pode seleccionar e respon-
der uma chamada, accionando uma das teclas a
piscar, independente da chamada sinalizada no dis-
play.
Intermitente Extenso est no Entretanto, se uma extenso tem a classe de acesso
irregular1 estado "No in- necessria para cancelar o "No incomodar", recebe o
(450 ms aceso/ comodar (DND)". sinal de ocupado por 5 segundos. Em seguida, a exten-
50 ms apagado) so de destino chamada (no por mensagem direc-
ta!).
1 possvel a partir da V4.0 SMR-8
A tecla DSS (de chamada directa) tambm utilizada para transferir rapidamente uma chama-
da de entrada a outra extenso. O utilizador pode premir uma tecla DSS durante uma chamada
com um interlocutor externo e assim colocar essa chamada em consulta. Em seguida, o utili-
zador pode transferir a chamada, antes ou depois do atendimento, ao destino de chamada di-
recta. Se o destino no atender, gerada uma chamada de retorno e o utilizador pode atender
a chamada de novo, premindo a tecla DSS.
Uma chamada directa pode ser sinalizada em vrios terminais. Do lado da extenso, no pode
haver nenhum telefone com tecla DSS.
O HiPath 3000 dispe de teclas de destino programveis. Estas teclas memorizam os nmeros
de destino. Os cdigos de facilidades no podem ser programados nas teclas de destino. Uma
tecla de destino pode ser programada com nmeros de destino externos de at 25 dgitos, in-
clusive cdigos de linha, de rota e de LCR, e tambm com nmeros de grupos de chamada.
Se a tecla de destino utilizada, o LED no funciona.
A programao de destinos e teclas DSS deve ser efectuada nos telefones sem display atravs
de HiPath 3000 Manager E. As teclas DSS tambm podem ser programada pelo utilizador num
telefone com display.
Dados conforme o modelo para o mdulo key optiPoint

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feature06.fm

Pr-requisitos de HW optiPoint 500 basic, optiPoint 500 standard, optiPoint 500 ad-
vance, optiset E advance plus/comfort, optiset E advance con-
ference/conference, optiset E memory, optiPoint 600 office
N mx. de mdulos key por 2 2 2 2
telefone
N mx. de mdulos key por 100 100 100 30
sistema
N mx. de teclas livremente 16 16 16 16
programveis por mdulo
key
N de mdulos key por caixa 50 50
Dados conforme o modelo para o optiPoint BLF

Pr-requisitos de HW optiPoint 500 basic, optiPoint 500 stan-
dard, optiPoint 500 advance
N mx. de optiPoint BLFs por termi- 2 2 1
nal
N mx. de optiPoint BLFs por siste- 12 12 6
ma
N mx. de teclas livremente progra- 90 90 90
mveis por optiPoint BLF
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Tecla de chamada di- Esta facilidade s funciona com terminais optiset E e optiPoint.
recta
Atendimento de cha- Uma chamada pode ser capturada premindo a tecla correspondente.
madas
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Nomes
6.3 Nomes
Programao das facilidades, ver Manager E, Nomes
Definio
Podem ser atribudos nomes a cada extenso, grupo de extenses e rota. Estes nomes so
indicados no display nas chamadas internas (tambm em CorNet). Se uma chamada de en-
trada no tem a informao do nmero (p. ex., rede pblica analgica), indicado o nome da
rota. Se o nmero recebido (RDIS), este aparece no display.
Um optiset E memory deve ser utilizado como Manager T para ser possvel a introduo de
letras. Podem ser utilizados os seguintes caracteres: todas as letras do teclado do telefone, os
dgitos 0-9 e os caracteres * e #.
Se no foi atribudo nenhum nome a uma extenso interna, indicado o nmero de telefone
em seu lugar.

Pr-requisitos de HW
Comprimento mx. dos nomes para 16 letras
extenses e grupos
Comprimento mx. dos nomes de 10 letras
rota
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Rechamada automtica em caso de "livre" ou "ocupado"
6.4 Rechamada automtica em caso de "livre" ou "ocupado"
Definio
possvel activar uma rechamada automtica numa extenso que esteja livre ou ocupada. As-
sim que o utilizador desta extenso terminar a chamada (no caso de ocupado) ou efectuar, p.
ex., uma chamada de sada, a rechamada ser activada. Primeiro chamado o utilizador que
activou a rechamada. Se este atende, chamado ento o utilizador desejado.
Um telefone pode enviar at duas solicitaes de rechamadas e ser destino de no mximo
duas solicitaes. Se a quantidade de solicitaes ultrapassar esse limite, elas sero recusa-
das.
As solicitaes de rechamadas so apagadas, quando:
a chamada foi estabelecida
o utilizador originador apaga a rechamada
o sistema apaga diariamente s 23:57 todas as rechamadas enviadas a outros ns Cor-
Net.
As solicitaes de rechamada podem ser programadas para extenses internas e grupos, mas
no para grupos noutros ns CorNet.
Solicitaes de rechamada programadas para um grupo
Uma rechamada programada para uma linha colectiva activada na primeira extenso do
grupo.
Uma solicitao programada para um grupo de chamada activada na primeira extenso
do grupo.

Pr-requisitos de HW
Rechamadas por extenso 5 5 65 5
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feature06.fm
Rechamada automtica em caso de "livre" ou "ocupado"
Rechamada A rechamada s apagada, quando a chamada efectuada ou
quando o utilizador que a activou, apag-la.
Rechamada Todas as rechamadas para fora do sistema (CorNet), so apagadas
diariamente s 23:57 horas.
Rechamada Uma rechamada pode ser activada num grupo interno (excepto
DSS1, CorNet N, QSIG). A rechamada activada na primeira exten-
so do grupo.
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Porteiro elctrico/ Trinco elctrico
6.5 Porteiro elctrico/ Trinco elctrico

Programao das facilidades, ver Manager E, Porteiro elctrico/Trinco elctrico
Definio
Quando a campainha da porta premida, sinalizada numa extenso definida (campainha de
porteiro). Depois do atendimento, efectuada a chamada entre o porteiro elctrico e a exten-
so (campainha de porteiro) Se necessrio, o utilizador pode activar o trinco elctrico a partir
do seu telefone.
O trinco elctrico tambm pode ser activado directamente a partir do porteiro elctrico com um
PIN de 5 dgitos. O PIN introduzido atravs de um emissor de MF porttil. O utilizador pode
efectuar uma chamada com o porteiro elctrico.
Podem ser efectuadas as seguintes programaes:
Trinco: Nesta programao, o trinco elctrico configurado atravs de um interface de ex-
tenso analgica. Para tal, necessria a ligao de um adaptador ao porteiro elctrico.
MF: Esta programao define se o trinco elctrico activado com marcao MF.
Desvio de chamadas: esta programao define se a chamada vinda do porteiro elctrico
deve seguir um desvio de chamadas da extenso de destino.

Pr-requisitos de HW Porteiro elctrico ou TFE/V ou TFE + amplificador
N mx. de porteiros elctricos 4 4 4 4
Campainha de porteiro Se j houver uma chamada em espera para o porteiro, activada in-
tercepo. Se a campainha de porteiro est ocupada, ser executa-
da a busca automtica atravs de todos os terminais optiset E e op-
tiPoint.
Servio nocturno O servio nocturno no considerado no caso de sinalizao.
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Porteiro elctrico/ Trinco elctrico
HiPath 3250 Porta ocupada/ mensageiro possvel atravs do optiset E control
adapter
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Chamada directa/ Atendimento automtico/ Paging interno
6.6 Chamada directa/ Atendimento automtico/ Paging interno
Definio
A facilidade Chamada directa permite efectuar uma chamada interna sem que o utilizador cha-
mado necessite levantar o microtelefone. Neste caso, activado o altifalante do telefone de
destino. Nos telefones com equipamento de mos livres (microfone), a extenso de destino
pode efectuar o atendimento directo sem levantar o microtelefone. Ao levantar o microtelefone,
a chamada se torna uma chamada normal.
A facilidade Chamada directa tambm possibilita mensagens por altifalante a grupos com at
20 extenses (zonas de paging). designado como "Paging interno". Neste caso, os membros
do grupo no podem activar o atendimento automtico. O atendimento s possvel ao levan-
tar o microtelefone, como numa chamada normal. Os terminais optiset E e optiPoint podem ser
extenses do grupo.
A Chamada directa e o Paging interno so possveis com terminais optiset E e optiPoint inter-
nos com altifalante, assim como com os terminais IP optiPoint 400/410 e
optiClient 130. A activao efectuada atravs de tecla ou cdigo. possvel configurar para
cada extenso se o utilizador pode ou no receber uma chamada directa.
Chamada directa
Para efectuar uma ligao por chamada directa, o utilizador marca o cdigo *80 ou ele pode
premir a tecla Servio, seleccionar a opo *80=Chamada directa e introduzir o nmero de
destino. Em seguida, ouve o sinal de confirmao e pode efectuar a sua mensagem por altifa-
lante. Nos telefones sem display e nos analgicos utilizado o cdigo da facilidade seguido do
nmero de telefone.
O utilizador da extenso de destino ouve um sinal de chamar curto seguido da introduo feita
pelo utilizador que chama. O LED da tecla Microfone lig./des. est aceso para sinalizar ao uti-
lizador chamado, que o chamador no pode ouvi-lo. O utilizador da extenso de destino pode
atender a chamada, levantando o microtelefone ou, caso o telefone disponha de um microfone,
premindo a tecla Microfone lig./des..
O utilizador chamado pode activar esta facilidade atravs de uma tecla programada no telefo-
ne. O LED est aceso durante a mensagem directa.
Atendimento automtico
Esta funo semelhante funo "Mensagem directa". A diferena que o utilizador chama-
do pode atender as chamadas por "Mensagem directa" imediatamente, sem precisar activar o
microfone.
Para activar a funo "Atendimento directo", o utilizador marca o cdigo standard *96 ou preme
a tecla Servio e selecciona a opo *96=Atendimento directo.
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Chamada directa/ Atendimento automtico/ Paging interno
Para desactivar a facilidade (a facilidade "Mensagem directa" permanece activada), o utilizador

marca o cdigo #96.
Paging interno
O modo de funcionamento dessa facilidade semelhante ao da "Mensagem directa". A nica
excepo que o chamador marca *80 seguido de um nmero de grupo de chamada. Assim
que ouvir o sinal, o utilizador pode fazer o anncio.
As extenses de grupo que esto ocupadas ou que activaram o No incomodar, no recebem
o paging interno. Os utilizadores que efectuam uma chamada para um grupo, enquanto est
a ser executado um paging interno, ouvem apenas o sinal de ocupado e activam a chamada
em espera depois de terminado o paging. O utilizador que efectua uma chamada para um te-
lefone, que est numa ligao por "Mensagem directa", ouve o sinal de ocupado e s pode
activar a chamada em espera depois que a funo Microfone lig./des. for desactivada.
As chamadas efectuadas com "Paging interno" e "Mensagem directa" so transferidas, se o
destino ou o membro do grupo de anncio por altifalante for comutado.

Pr-requisitos de HW Terminal optiset E ou optiPoint com altifalante
Atendimento automti- Com a marcao do cdigo *96 o microfone activado em cada cha-
co mada directa. #96 desactiva esta funo.
No incomodar A chamada directa no pode ser efectuada com o No incomodar
activado.
Comunicao alterna- Comunicao alternada, consulta e transferncia no so possveis.
da, consulta, transfe-
rncia
Mensagem por altifa- possvel a efectuao de uma mensagem por altifalante interna de
lante atravs da rede uma extenso localizada num n a uma extenso analgica (do tipo
IP "Altifalante") localizada noutro n.
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Transferncia a partir da mensagem por altifalante
6.7 Transferncia a partir da mensagem por altifalante

Transferncia a partir da mensagem por altifalante possibilita estas mensagens a grupos (zo-
nas de paging). designado como "Paging interno". Os membros dos grupos podem, neste
caso, activar o atendimento automtico.
O processo o seguinte:
Uma chamada externa atendida.
O utilizador activa a consulta e efectua a mensagem por altifalante aos grupos.
Assim que um utilizador levantar o microtelefone ou activar o altifalante e o utilizador que
atendeu a chamada desligar, estabelecida a ligao entre dois interlocutores. Os outros
utilizadores so excludos desta ligao.
Chamada directa e Paging interno so possveis com terminais optiset E e optiPoint internos
com altifalante. A activao efectuada atravs de tecla ou cdigo. possvel configurar para
cada extenso se o utilizador pode ou no receber uma chamada directa.

Pr-requisitos de HW Terminal optiset E ou optiPoint com altifalante
Atendimento automti- Com a marcao do cdigo *96 o microfone activado em cada cha-
co mada directa. #96 desactiva esta funo.
No incomodar A chamada directa no pode ser efectuada com o No incomodar
activado.
Entretanto, se uma extenso tem a classe de acesso necessria
para cancelar o "No incomodar", recebe o sinal de ocupado por 5
segundos. Em seguida, a extenso chamada (no por mensagem
directa!).
Comunicao alterna- Comunicao alternada, consulta e transferncia no so possveis.
da, consulta, transfe-
rncia
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feature06.fm
Sistema de procura de pessoas (SPP)
6.8 Sistema de procura de pessoas (SPP)

Programao das facilidades, ver Manager E, Sistema de procura de pessoas (SPP)
Definio
Atravs dos sistemas sem fios de procura de pessoas podem ser transmitidos, conforme o tipo,
dados alfanumricos (textos de info) ou mensagens de voz a utilizadores com receptores por-
tteis. O utilizador procurado pode consultar esta chamada a partir de qualquer extenso atra-
vs de um procedimento. O SPP pode ser ligado atravs de interfaces de extenses analgi-
cas, interfaces de linhas de rede analgicas ou de um mdulo especial (TMOM para SPP de
conforto apenas no HiPath 3750 e HiPath 3700). Existem dois tipos de SPP:
SPP simples
SPP de conforto (apenas no HiPath 3750/HiPath 3700 com TMOM)
6.8.1 Sistema de procura de pessoas simples

Programao das facilidades, ver Manager E Sistema de procura de pessoas simples (SPP)
Definio
O SPP simples possibilita mensagens de voz por altifalante e a transmisso de dados num-
ricos para o utilizador de SPP. O utilizador de SPP informado sobre uma chamada em espera
atravs de uma dessas duas possibilidades. Ele pode ento atender a chamada em qualquer
telefone, atravs de um procedimento.
O SPP pode ser o destino de um desvio de chamada ou de uma de sinalizao acstica de
chamadas. Alm disso essa facilidade pode ser membro de um grupo.

Pr-requisitos de HW Portas a/b Portas a/b Portas a/b Portas a/b
SPP simples Facilidades como no SPP de conforto no so possveis
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Textos info / Caixas de correio / Mensagem em espera
6.9 Textos info / Caixas de correio / Mensagem em espera

Programao das facilidades, ver Manager E, Textos info / Caixas de correio / Mensagem em
espera
Definio
Enviar mensagem a um destinatrio
Um utilizador pode seleccionar um dos textos info internos do sistema e envi-lo a uma
outra extenso interna ou extenso optiset E ou optiPoint na rede HiPath 3000/HiPath
5000 com display (atravs de tecla ou do menu "Enviar textos info"). O envio pode ser ac-
tivado com o telefone em repouso, em estado de chamada, de ocupado ou durante uma
chamada. A informao do nmero do destinatrio no efectuada no estado de chama-
da.
O iniciador de uma mensagem pode tambm ser um servidor de correio de voz central na
rede HiPath 3000/5000. Para isso, est disponvel um texto padro prprio.
Enviar mensagem a vrios destinatrios (Mensagens de difuso, a partir da V4.0
SMR-6)
Nesse caso, possvel enviar um texto info interno do sistema a todos os membros de um
grupo ou de uma linha colectiva. O envio tambm activado atravs de tecla ou do menu
"Enviar textos info". No lugar do nmero de uma nica extenso, aqui informado como
destinatrio o nmero de um grupo ou de uma linha colectiva. Os membros podem ser ex-
tenses internas ou extenses optiset E ou optiPoint na rede HiPath 3000/HiPath 5000
com display.
Receber uma mensagem
A existncia de uma mensagem sinalizada conforme o tipo de terminal. Para a progra-
mao standard, vale:
Nos terminais optiset E e optiPoint com display, sinalizada no display e atravs de
uma "tecla de caixa de correio" programvel. Ocorre, alm disso, uma sinalizao
acstica especial.
Nos terminais optiset E e optiPoint sem display, a mensagem sinalizada na "tecla de
caixa de correio". Ocorre, alm disso, uma sinalizao acstica especial.
Num terminal analgico especial com "LED de caixa de correio", a mensagem sina-
lizada atravs deste LED (no h tecla). Estas extenses devem estar devidamente
configuradas. Ocorre, alm disso, uma sinalizao acstica como nos telefones ana-
lgicos normais.
Para haver a sinalizao do "LED de caixa de correio", a tenso de chamada do PSUI
(HiPath 3750 e HiPath 3700) deve ser ajustada para 75 V.
A partir da V4.0 SMR-7, a sinalizao do "LED de caixa de correio" possvel no s
atravs da frequncia de chamada de 25 Hz, mas tambm atravs da frequncia de
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feature06.fm
chamada de 20 Hz especfica para os EUA. A respectiva configurao efectuada au-

tomaticamente atravs da inicializao de pas. Importante: para a sinalizao, so
necessrios terminais analgicos especiais (por exemplo, terminais Teledex MWI (25
HZ) e Telematrix MWI (20 HZ)).
Nos terminais analgicos, a mensagem sinalizada por um sinal de marcar especial
em vez do sinal de marcar interno (nos modelos HiPath 3550, HiPath 3350, HiPath
3250, HiPath 3500 e HiPath 3300) ou atravs do anncio "Mensagem em espera"
(no HiPath 3750 e HiPath 3700).
Nos telefones mveis, a mensagem sinalizada atravs de um sinal de aviso e no dis-
play indicado o smbolo da caixa de correio.
Com o HiPath 3000 Manager E, as sinalizaes ptica e acstica podem ser adaptadas
da seguinte forma:
Se o flag "Indicao do estado no display para mensagem de info" no estiver configurado,
a indicao de display "Mostrar infos s ser visualizada ao folhear no menu do sistema.
Atravs do flag de produtos Plus "Sinalizao acstica de mensagens", possvel confi-
gurar respectivamente para terminais optiset E e optiPoint e para outros terminais, se deve
ser efectuada uma sinalizao por sinal de marcar especial, por anncio (s HiPath 3750
e HiPath 3700) ou nenhuma sinalizao.
Efectuar rechamada
Nos terminais com display, as informaes da mensagem, como p. ex., nome e nmero
do remetente, texto, data e hora, podem ser consultadas atravs de um menu de dilogo
e a rechamada pode ser ento activada sem a introduo do nmero. Nos terminais ana-
lgicos, a rechamada pode ser activada atravs de cdigo e nos terminais optiset E e op-
tiPoint sem display, atravs da "tecla de caixa de correio".
Apagar a mensagem
A mensagem pode ser apagada pelo remetente ou pelo destinatrio atravs de menu de
dilogo ou cdigo. No tal no acontecer, a mensagem s ser apagada, se houver uma
chamada entre as duas extenses.
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Servidor de correio de voz central

possvel programar numa extenso de um subsistema um desvio de chamadas ou uma
transferncia automtica para o servidor de correio de voz central. As chamadas recebi-
das so sinalizadas na extenso atravs da facilidade Mensagem em espera. No pos-
svel programar nmeros externos na lista de gesto de chamadas. Portanto, necessrio
configurar uma pseudo-porta como porta de Phone Mail com um desvio para o servidor
de correio de voz externo.
Os textos info standard so:
0 = Favor rechamar
1 = Extenso em espera
2 = Compromisso
3 = Chamada urgente
4 = No incomodar
5 = Fax em espera
6 = Ditado
7 = Venha por favor
8 = Favor fazer cpias
9 = Pronto para sair
Esta facilidade pode ser activada/desactivada pelo utilizador do terminal atravs de uma liga-
o DISA.
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Pr-requisitos de HW
Textos info activos simultane- 100 100 100 30
amente
N mx. de caracteres dos 24 24 24 24
textos info
N de textos info 10 10 10 10
N mx. de mensagens nos 5 5 5 5
terminais optiset E e optiPoint
com display
N mx. de mensagens em 5 5 5 5
telefones mveis
N mx. de mensagens nos +1 Texto de correio de voz
terminais optiset E e optiPoint
sem display ou terminais ana-
lgicos.
Textos info Os textos so apagados automaticamente, se houve uma chamada
entre as duas extenses.
Textos info Nos terminais com teclado alfabtico, possvel introduzir textos in-
dividuais que no so memorizados.
Correio de voz (Voice- Para o correio de voz est disponvel um texto prprio. O nmeros
mail) mximo de textos no influenciado pelo sistema.
Sinal de marcar espe- No HiPath 3750/HiPath 3700 activado um sinal de marcar especial
cial/ Anncio em vez de um anncio.
Frana Na configurao standard especfica de pas para a Frana, a sinali-
zao acstica para todos os terminais efectuada atravs de sinal
de marcar especial.
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Textos de ausncia
6.10 Textos de ausncia

Programao das facilidades, ver Manager E, Textos de ausncia
Definio
Em qualquer extenso com optiset E e optiPoint com display possvel activar um texto de au-
sncia configurado no sistema. Quando esta extenso for chamada, o texto de ausncia acti-
vado aparece no display do chamador.
Alguns textos possuem parmetros variveis, os quais devem ser introduzidos durante a acti-
vao (p. ex., hora). Caracteres complementares podem ser introduzidos atravs do teclado
do telefone.
O terminal optiset E memory permite a introduo e o envio de um texto individual, o qual no
memorizado.
Este texto tambm indicado no telefone do utilizador que o activou, de forma que os colegas
de trabalho tambm sejam informados. Esto disposio em todo o sistema dez textos de
ausncia standard, que podem ser alterados com Manager T, HiPath 3000/5000 Manager C e
HiPath 3000 Manager E atravs da administrao do sistema.
O utilizador pode activar/desactivar essa facilidade para o prprio terminal atravs de uma li-
gao DISA ou para o terminal de outro utilizador atravs da facilidade "Servios associados".
Na janela Flags, o utilizador pode ver, se um terminal est com a facilidade "Textos de ausn-
cia" activada ou no.

Pr-requisitos de HW Terminal optiset E ou optiPoint com display
N de textos de ausncia do 10 10 10 10
sistema
N mx. de caracteres do texto 24 24 24 24
de ausncia
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feature06.fm
Textos de ausncia
Desvio de chamadas No caso de desvio, o texto de ausncia aparece na extenso chama-
da.
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Lista telefnica interna
6.11 Lista telefnica interna

Programao das facilidades, ver Manager E, Lista telefnica interna
Definio
Em todos os terminais optiset E e optiPoint com display possvel visualizar o directrio de
todas as extenses internas com nome e nmero de telefone, bem como registos da marcao
abreviada central (nome e nmero de destino). Em seguida, possvel seleccionar a extenso
pretendida e cham-la.
Depois de seleccionar a "Lista telefnica" no menu, pode introduzir directamente o nome da
extenso desejada atravs de "Procedimento GSM/Procedimento Telefone mvel". Para tal,
premir a tecla em que se encontra a letra desejada. Se esta estiver na primeira posio, premir
a tecla uma vez. Se estiver na segunda posio, premi-la duas vezes. Se estiver na terceira
posio, trs vezes.
Desta forma, podem ser introduzidas todas as letras do nome no display. Existe ainda a pos-
sibilidade de folhear com as teclas de dilogo.
O utilizador tambm pode programar uma tecla para aceder a esta facilidade ou marcar a ex-
tenso interna ou a marcao abreviada central. O utilizador pode folhear os nomes com Pr-
ximo? ou especifica a primeira letra do nome pretendido, para seleccion-lo. Depois da selec-
o do nome, o destino marcado automaticamente.
Atravs de display LCD com ecr sensvel ao toque, os utilizadores de um optiPoint 600 office
podem ter ainda as seguintes possibilidades:
Tecla Marcao: marca o nmero ao lado do cursor;
Tecla Registo: solicita os registos do nome realado.
Tecla Fim: fecha a lista telefnica.
Barra de deslocamento: para folhear na lista quando forem indicados mais de seis no-
mes.
Com o HiPath 3000 Manager E, pode ser definido para cada extenso se um nmero deve ser
indicado na lista telefnica ou no.
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
feature06.fm
Alm disso, os utilizadores de um optiset E memory podem utilizar as seguintes teclas:

Tecla de marcao e Return: marca o nmero ao lado do cursor;
Tecla Fim: fecha a lista telefnica.
Teclas com seta para cima e para baixo (do cursor): movimentam o cursor para cima
e para baixo.
Teclado (teclado alfabtico): para a introduo de letras.

ENB Se a agenda electrnica local do terminal est activada, a funo de
sistema lista telefnica no pode ser activada.
Marcao abreviada A indicao do nome na marcao abreviada central s possvel
central com a lista telefnica activada.
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Lista telefnica LDAP
6.12 Lista telefnica LDAP

Programao das facilidades, ver Manager E, Lista telefnica LDAP
Definio
Dependendo da configurao do sistema, todos os terminais optiset E e optiPoint com display
podem ter acesso s informaes da lista telefnica (nmero e nome), disponibilizadas por um
servidor LDAP (Lightweight Directory Access Protocol). Os dados memorizados no servidor
LDAP podem ser consultados e indicados por meio de procura alfanumrica. Um nmero pode
ser ento seleccionado e usado para a marcao.
Um servidor LDAP uma aplicao de PC, que possibilita o acesso a uma base de dados atra-
vs do protocolo LDAP. Para o acesso ao servidor atravs do HiPath 3000 necessrio um
mdulo (de n interno) HiPath HG1500, que se comunica com o servidor LDAP atravs da in-
terface LAN e de uma rede IP.
A activao do acesso aos dados de uma lista telefnica LDAP efectuada atravs da opo
de menu "Lista telefnica" ou de uma tecla programada. Dependendo da configurao do sis-
tema, a seleco da lista telefnica interna ou da lista telefnica LDAP deve ser efectuada atra-
vs do menu.
Depois de seleccionar a "Lista telefnica" no menu, pode introduzir directamente o nome da
extenso desejada atravs de "Procedimento GSM/Procedimento Telefone mvel". Para tal,
premir a tecla em que se encontra a letra desejada. Se esta estiver na primeira posio, premir
a tecla uma vez. Se estiver na segunda posio, premi-la duas vezes. Se estiver na terceira
posio, trs vezes. Desta forma, podem ser introduzidas todas as letras do nome no display.
Com "Procurar", o nome introduzido procurado na lista telefnica LDAP.
Atravs das respectivas opes do menu de dilogo, o nome desejado pode ser seleccionado
da lista de resultados e o respectivo destino, directamente marcado. A seleco de um nome
tambm pode ser efectuada atravs das teclas +/.
Atravs de display LCD com ecr sensvel ao toque, os utilizadores de um optiPoint 600 office
podem ter ainda as seguintes possibilidades:
Tecla Marcao: marca o nmero ao lado do cursor;
Tecla Fim: fecha a Lista telefnica LDAP.
Barra de deslocamento: para folhear na lista quando forem indicados mais de seis no-
mes.
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
feature06.fm
Lista telefnica LDAP
Alm disso, os utilizadores de um optiset E memory podem utilizar as seguintes teclas:

Tecla de marcao e Return: marca o nmero ao lado do cursor;
Tecla Fim: fecha a Lista telefnica LDAP.
Teclas com seta para cima e para baixo (do cursor): movimentam o cursor para cima
e para baixo.
Teclado (teclado alfabtico): para a introduo de letras.

Pr-requisitos de HW Mdulo HiPath HG1500 (V3.0)
Terminal optiset E ou optiPoint com display
SMR-7 SMR-7 SMR-7
ENB Se a agenda electrnica local do terminal est activada, a funo de
sistema lista telefnica no pode ser activada.
Indicao do display A informao de nome disponibilizada pelo servidor LDAP no uti-
lizada para a indicao de display no estado de chamada ou durante
uma chamada.
Os nmeros das chamadas de entrada tambm no so substitu-
dos pelas informaes de nome disponibilizadas pelo servidor LDAP
(por ex., na converso de nmeros por nomes na marcao abrevi-
ada central).
Nmero de marcao Uma extenso HiPath 3000 s pode ser acedida a partir da lista te-
directa lefnica LDAP se lhe foi configurado um nmero de marcao direc-
ta e se esse nmero coincidir com o registo na base de dados LDAP.
Os nmeros disponibilizados pelo servidor LDAP s podem ser en-
caminhados na rede interna, se o nmero interno e o nmero de
marcao directa forem idnticos.
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
6.13 Babyphone (superviso de sala)

Programao das facilidades, ver Manager E, Babyphone (superviso de sala)
Definio
A facilidade "Babyphone" pode ser utilizada na superviso de sala (escuta). Todos os tipos de
terminais podem ser utilizados com esta finalidade. A superviso de sala s pode ser efectu-
ada a partir de outras extenses.
Na activao da escuta atravs de uma chamada, no h a sinalizao no terminal programa-
do para "Babyphone", ou seja, a chamada efectuada imediatamente.
Um flag s pode ser programado em todo o sistema atravs de HiPath 3000 Manager E.
Na superviso de sala, os telefones sem microfone supervisionados devem estar no estado
"Microtelefone retirado".
Se um telefone optiset E ou optiPoint chama um terminal activado como babyphone, o micro-
fone no optiset E ou no optiPoint chamado est desactivado na configurao standard.
Quando um terminal supervisor recebe uma chamada, o sinal de aviso de chamada em espera
no soa no terminal supervisionado,mas sim no prprio terminal supervisor. O utilizador deve
cortar a ligao com o terminal supervisionado, para atender a chamada. Ele pode chamar o
terminal supervisionado mais tarde. Esta facilidade permanece activada no terminal supervi-
sionado, at que este mude para o estado "Microtelefone pousado".
Na janela Flags, o utilizador pode ver, se um terminal est com a facilidade "Babyphone" acti-
vada ou no.

Pr-requisitos de HW
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
feature06.fm
Babyphone O microtelefone do terminal Babyphone deve permanecer fora do
descanso aps a activao (excepto o optiset E e optiPoint 500 com
funo de mos-livres).
Linha colectiva Se a extenso Babyphone est numa linha colectiva, ela no con-
siderada no caso de chamadas de entrada para a linha colectiva.
Rede pblica analgi- Se uma chamada externa for transferida atravs de consulta para a
ca extenso com "Babyphone" activado, a linha externa tem de possuir
o critrio de libertao para trs.
Babyphone De fbrica, a funo de mos-livres do terminal optiset E ou opti-
Point, que chama uma extenso activada como Babyphone, est de-
sactivada.
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
Editar a marcao
6.14 Editar a marcao

Programao das facilidades, ver Manager E, Editar a marcao
Definio
Esta facilidade permite editar os dgitos do nmero de telefone antes de marc-lo, como nor-
mal nos terminais mveis.
A edio s possvel aps a introduo do primeiro dgito. Ao premir a tecla, pode apagar
um a um, da direita para a esquerda, os dgitos de uma sequncia introduzida. Aps a intro-
duo completa da sequncia de dgitos correcta, o nmero pode ser marcado ao premir a te-
cla de confirmao ou ao levantar o microtelefone.

Chamada em espera A chamada em espera durante a edio possvel, porque o termi-
nal est disponvel para marcao, e assim ocupado para o trfego
de entrada.
Consulta Aps uma consulta, o terminal fica disponvel para marcao. A edi-
o dos os dgitos do nmero possvel.
Nmeros memoriza- Um nmero pode ser corrigido durante a introduo. No possvel
dos editar um nmero memorizado, por exemplo, para a repetio de
marcao.
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7 Sistema partilhado (Tenant service)

Programao das facilidades, ver Manager E, Sistema partilhado (Tenant Service)
Esta facilidade efectuada atravs do aproveitamento das facilidades disponveis. Isto signifi-
ca que no existe uma programao explcita de sistemas partilhados.
O controlo das chamadas permitidas ou proibidas entre as extenses e linhas efectuado atra-
vs dos grupos de relaes de trfego.
A funcionalidade de todas as facilidades permanece inalterada.
Facilidades no sistema partilhado:
Intercepo
Nmero do sistema
Lista de chamadores
Intercalar
DISA
Chamada directa
Registo de dados das chamadas
Destinos de hotline
Textos info, textos de ausncia
Chamadas internas
Impresso de dados de cliente
Servio nocturno
optiClient Attendant
Posio de parque
Prime line
Grupos de relaes de trfego
Correio de voz
Controlo de marcao
P31003-H3560-L403-3-7918, 03/06
Configurao de um sistema partilhado)
7.1 Configurao de um sistema partilhado)

Programao das facilidades, ver Manager E Configurao de um sistema partilhado
Definio
HiPath 3000/HiPath 5000 podem ser utilizados como sistema partilhado por entidades diferen-
tes simultaneamente. A funcionalidade de todas as facilidades permanece inalterada para to-
das as empresas.
Alguns recursos formam uma excepo, pois tm de ser repartidos entre a entidades (empre-
sas). Estes recursos podem ser atribudos a um, a vrios ou a todos os operadores secund-
rios. So eles:
Nmeros de extenses
Rotas
Posto de operadora em PC
Posto de intercepo
Anunciador, correio de voz
Matriz de relaes de trfego
Trinco elctrico
Hotline
Linhas DISA
A acessibilidade entre os utilizadores das diversas entidades definida atravs dos gru-
pos de relaes de trfego (VBZ).
Destinos de hotline podem ser programados para cada sistema.
Um optiClient Attendant pode ser atribudo a cada entidade.
Pois ser definidos seis equipamentos de msica (MOH) para os seis grupos de relao de
trfego possveis. Isto significa, que os interfaces analgicos utilizados para a ligao fa-
zem parte destes grupos. O equipamento a ser utilizado definido pelo grupo de relaes
de trfego da extenso que coloca uma chamada em reteno.
Como fonte de msica em espera MOH no deve ser utilizada a porta lgica "0".
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Descricao de Facilidades Parte 1 de 2.

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Descricao de Facilidades Parte 1 de 2.

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HiPath 3000 / HiPath 5000

Descrio das facilidades

1 Vista geral das facilidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1

3.1.12.3 Estados de extenso UCD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-36

4.2.1 Atribuio de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-19

5.1.1.1 Mercury Communications Limited "single stage". . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-3

7 Sistema partilhado (Tenant service) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-1

9.8 Chamada de entrada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-26

11.1.3 Nmero standard no lugar de MSN (nmero mltiplo) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-4

(Calling Line Identification Presentation CLIP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-49

13.3.1 Funcionamento normal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-2

1 Vista geral das facilidades

2 Facilidades para todos os tipos de trfegos

Dados conforme o modelo

Tema HiPath 3800 HiPath 3750 HiPath 3550 HiPath 3350

Dados conforme o modelo

Tema HiPath 3800 HiPath 3750 HiPath 3550 HiPath 3350

2.3 Comunicao alternada

Dados conforme o modelo

Tema HiPath 3800 HiPath 3750 HiPath 3550 HiPath 3350

2.4 Transferncia antes do atendimento

Dados conforme o modelo

Tema HiPath 3800 HiPath 3750 HiPath 3550 HiPath 3350

2.5 Transferncia depois do atendimento

Dados conforme o modelo

Tema HiPath 3800 HiPath 3750 HiPath 3550 HiPath 3350

Nmeros de extenses Flag de extenso Transf. permitida ao

Dados conforme o modelo

Tema HiPath 3800 HiPath 3750 HiPath 3550 HiPath 3350

2.7 Msica em espera MOH (fonte interna/externa)

Sem Msica em espera

Dados conforme o modelo

Tema HiPath 3800 HiPath 3750 HiPath 3550 HiPath 3350

Dados conforme o modelo

Tema HiPath 3800 HiPath 3750 HiPath 3550 HiPath 3350

Tema HiPath 3800 HiPath 3750 HiPath 3550 HiPath 3350

2.8.1 Suporte de anncios analgicos na porta a/b e anncios de IVM

Dados conforme o modelo

Tema HiPath 3800 HiPath 3750 HiPath 3550 HiPath 3350

Dados conforme o modelo

Tema HiPath 3800 HiPath 3750 HiPath 3550 HiPath 3350

2.10 Chamada de retorno

O temporizador Tempo de chamada durante transferncia antes do atendimento activa-

Dados conforme o modelo

Tema HiPath 3800 HiPath 3750 HiPath 3550 HiPath 3350

2.11 Identificao do modo de marcao das extenses analgicas

Dados conforme o modelo

Tema HiPath 3800 HiPath 3750 HiPath 3550 HiPath 3350

2.12 optiPoint Attendant

Dados conforme o modelo

Tema HiPath 3800 HiPath 3750 HiPath 3550 HiPath 3350

Dados conforme o modelo

Tema HiPath 3800 HiPath 3750 HiPath 3550 HiPath 3350

2.14 Indicao de sobrecarga

Dados conforme o modelo

Tema HiPath 3800 HiPath 3750 HiPath 3550 HiPath 3350

2.15 Comutador partilhado (s para a Alemanha)

Dados conforme o modelo

Tema HiPath 3800 HiPath 3750 HiPath 3550 HiPath 3350

2.16 Entry Voice Mail EVM

Vista geral das funes

Dados conforme o modelo

Tema HiPath 3800 HiPath 3750 HiPath 3550 HiPath 3350