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RELATRIO:
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PREFEITURA MUNICIPAL DE CAMPINAS
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PREFEITURA MUNICIPAL DE CAMPINAS
(1) Informao dos respectivos nomes dos atendentes/funcionrios que encerraram a demandas
como "improcedente":
O acesso ao nome do servidor responsvel pelo atendimento ao cidado nada mais do que
uma medida de transparncia dos atos e procedimentos realizados pelo poder pblico.
Dessa forma, defere-se o pedido, caso o sistema do PROCON tenha o registro de tal
informao.
(2) Acesso ao ato que regulamenta e credencia, autoriza funcionrio, atentantes do PROCON
a analisar o mrito de reclamaes:
Indefere-se. Conforme explicado na resposta dada pelo rgo consumerista, no que refere
anlise de reclamaes individuais no momento da sua abertura, o Decreto Municipal n.
18.922/15, norma suplementar, em seus arts. 6., 11, 16, 17 e 18 atribuem ao respectivo setor
a prerrogativa de analisar e dar prosseguimento, seja positivo ou negativo, a respeito das
reclamaes recebidas pelos consumidores. Nesse sentido, o Setor de Atendimento, com base
na legislao mencionada, possui competncia para negar, orientar a refazer ou admitir a
reclamao, tendo por base a existncia de relao de consumo, a competncia do rgo de
defesa do consumidor, a legitimidade da parte para propositura de procedimentos perante o
PROCON, a competncia territorial e documentao necessria para instruo da reclamao.
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(3) Acesso aos documentos e dados que foram utilizados pelo funcionrio que encerrou como
improcedentes as respectivas reclamaes
Defere-se. Nos termos do pargrafo 3. do art. 7. da Lei Federal 12.527/11, assegurado,
com a edio do ato decisrio, o direito de acesso aos documentos ou s informaes neles
contidas utilizados como fundamento da tomada de deciso e do ato administrativo. Portanto,
os documentos e dados que serviram para fundamentar a deciso do PROCON de encerrar a
reclamao do recorrente podem ter seu acesso franqueado ao recorrente.
(4) Informao de quais providncias foram tomadas pela presidncia do PROCON quanto s
reclamaes realizadas pelo recorrente em razo dos seus pedidos negados:
Defere-se.