BOLETIN N 19

Asunto: Nueva poltica de equipajes

Alcance: Todos los Aeropuertos
Fecha: Febrero 2016
Vigencia: Indefinido
Difusin: Aeropuertos Sky Airline

La poltica de equipaje y de cobro de excesos, sern modificadas en todas las ventas

realizadas a partir del 01 de febrero 2016, el propsito de este cambio es estandarizar y
facilitar la informacin tanto para el pasajero como internamente.

Durante el proceso de transicin, la poltica de equipaje ser de acuerdo a la fecha de

emisin del pasaje, por lo cual todas las reservas compradas antes del 01 de febrero del
2016 y voladas posterior al cambio, se debe respetar la franquicia de equipaje anterior (20kg
ruta nacional y 32 Kg internacional) y todas las reservas emitidas a partir del 01 de febrero
2016, aplicara la nueva poltica de equipaje (es decir 23 Kg nacional e internacional).

1. FRANQUICIA EQUIPAJE:

1.1 Equipaje permitido por mano:

La franquicia permitir como equipaje de mano 1 pieza de 10 kilos y la dimensin mxima

para transportarlo a bordo es de 35 x 25 x 55 cm (incluyendo ruedas, bolsillos y asas), el
equipaje de mano que no cumpla con lo establecido, debe ser enviado a la bodega del
avin.

Adicionalmente se puede transportar uno de los siguientes artculos personales:

Una cartera de mano
Un abrigo, chaqueta o manta
Un computador personal
Un bolso con elementos de primera necesidad para beb (en caso de viajar con
infante).

1.2 Equipaje Facturado:

La franquicia permitir solo 1 pieza con un peso mximo de 23 kilos para todos nuestros
destinos (Domestico e internacionales) y las dimensiones deben ser de 158 cms lineales
(alto + ancho + largo).

Los infantes (0 a 2 Aos menos un da) tienen derecho a 10 kilos adicionales para el adulto
que viaja con l, adems de un coche y un bolso de beb a bordo sin costo adicional.

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 1.2.1 PASAJEROS VIAJANDO JUNTOS:

Dos o ms pasajeros que estn dentro de una misma reserva, podrn distribuir el peso
entre ellos, al momento de realizar el check_in. Siempre y cuando el check_in sea
realizado juntos. En caso de pasajeros bajo una misma reserva que se chequean separados,
no podrn compartir el peso de la franquicia.

Los pasajeros que indiquen durante el check_in que viajan juntos, pero tienen reservas
separadas, no podrn distribuir el peso entre ellos.

1.3 INSTRUMENTOS MUSICALES:

Debern estar embalados en cajas resistentes

No se cobrar exceso mientras est dentro del peso mximo de equipaje facturado
de 23 Kg y y 230 cm. Lineales.
Se aceptan mximo 3 artculos musicales por pasajero.
El pasajero para transportar este tipo de artculos, deber firmar el Limited Release.

1.3.1 EMBALAJE DE INSTRUMENTOS MUSICALES:

Por tratarse de artculos frgiles, deben ser transportados en contenedores especialmente

diseados para ello. Si lleva el instrumento en cabina, ste debe ir en su estuche.

1.4 EQUIPOS DEPORTIVOS:

Existen elementos que pueden ser considerados dentro de la franquicia de equipaje, el

cual no sern cobrados como adicional mientras estn dentro del peso y piezas mximo
de equipaje facturado de 1 pieza de 23 Kg. Y 230 cm. Lineales. Para tablas de surf las
dimensiones pueden ser hasta 300 cm lineales.

El pasajero para transportar este tipo de artculos, deber firmar el Limited Release y se
aceptaran un mximo de 3 equipos deportivos por pasajero.

NOTA
Equipos deportivos tales como: alas delta, windsurf, kayak, canoa y remos, garrocha,
jabalina debern ser enviados por carga.

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 1.4.1 CONDICIONES DE EMBALAJE:

Equipaje deportivo Caractersticas de embalaje

La bicicleta debe estar empacada en un contenedor (de

Bicicleta (unidad) cartn, lona, cubierta dura, etc.) en alguna de las
siguientes maneras:

Manubrio fijo hacia un costado y sin pedales

Manubrio y pedales envueltos en plstico,
espuma de plstica o algn material similar
Debe ir con una de las ruedas retiradas (de
preferencia la rueda delantera) y ambas ruedas
sin aire

Arcos y flechas Todo equipo debe estar en un contenedor resistente que

lo proteja.

Tablas de surf, bodyboard, Se bebe embalar en un estuche/bolso apropiado

skate, esqu

Equipos de golf El equipo de golf, puede ser embalado en un contenedor

rgido o en bolso de viaje blando.

Equipo de pesca El equipo debe estar en un contenedor resistente que lo

proteja.
Equipos de caza Las armas de fuego deben empacarse en un contenedor
duro con cerradura especficamente diseado para el
arma de fuego.

El pasajero debe portar los permisos de transporte o

ingreso para el/los pas(es) de destino o de trnsito.

El pasajero es responsable del conocimiento y

cumplimiento de todas las leyes locales que tiene
relacin a la posesin y el transporte de armas de fuego.

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NOTA:
Los equipos no estn debidamente embalados, durante el check_in deben ser rechazados
para su transporte.

CONSIDERAR:

Conforme a regulaciones legales de cada pas, un equipaje facturado no puede exceder

el peso mximo permitido, conforme a lo presentado en esta tabla:

PAIS Peso mximo permitido por bulto

Chile Hasta 45 Kg
Peru Hasta 45 Kg
Brasil Hasta 45 Kg
Argentina Hasta 32 Kg

Todo equipaje que pese igual o sobre 25Kg se debe utilizar la etiqueta HEAVY.

1.5 WAIVERS:

Contaremos con las siguientes autorizaciones de equipaje:

Comision de servicio
o Mecnicos y/o funcionarios SKY en comisin de servicio
o Se libera la totalidad de exceso y pieza adicional.
o Liberacin total del exceso, este puede ser liberado por el ejecutivo en el
counter de ventas.

Grupos con autorizaciones especiales

o Pasajero convenio ejercito: en casilla de observacin de sistema X se debe
ingresar la orden de compra del exceso previamente pagado.
o Liberacin de los kilogramos extras que se hayan pagado en la orden de
compra.

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 o Incorporar en la observacin de la liberacin el nmero de OC (12345) que
queda en el PDD.
Ejemplo:

ps:174/+/scl,namtest

PS: H2174/23JAN SCL,NAMTEST OP/NAM

319/4 GTD/???? POS/GATE BDT1055 SD1125 ED1125 GCT1115 SA1350 FT0225

1. 1TEST/CLAU+ Y IQQ PSM TKNE FOID

pdd:1

PDD: H2174/23JANYSCL,1 PNR RL MJB70

1. TEST/CLAUDIA Y IQQ TKNE/H2/6052107052713C1

PSM- /20KG EXCESO EQUIP SCLIQQ PAGADO OC12345

Supervisor:
o Podr liberar un mximo de 3 Kg y debe quedar un mensaje de PSM
ingresada por sistema, donde debe indicar el nombre del supervisor.

Duty Manager/Jefes:
o Puede liberar 1 pieza adicional, un PETC, un AVIH o hasta 5 Kg y debe quedar
un mensaje de PSM ingresada por sistema, donde debe indicar el nombre del
Duty Manager y Jefe.

Pasajeros en Conexin:
o Se aceptar la franquicia de equipaje del tramo ms permisivo en el
itinerario del pasajero.

Pasajeros convenio Travel SKY (Banco de Chile)

o El pasajero podr llevar como equipaje 1 pieza adicional de hasta 23 Kg a la
franquicia de equipaje permitida por Sky en todos sus vuelos sin costo.

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 Exceso por TKT emitido antes de franquicia:
o Este Waivers se debe considerar principalmente para rutas internacionales
donde la franquicia pasa de 32 Kg a 23 Kg. Al implementar la nueva poltica
de equipaje (1 de Febrero), el sistema X reconocer esta situacin como
exceso de equipaje, cuando en la realidad no lo es, ya que el pasajero se
encuentra dentro de la antigua poltica. (Para rutas nacionales
consideraremos 23 Kg independiente de la emisin)
Ejemplo:

o Si un pasajero viaja SCL GRU o GRU SCL y transporta 1 pieza con 35Kg
y su TKT fue emitido el 3 de enero del 2015, se debe cobrar 3Kg de exceso y
aplicar este waivers, ya que el pasajero se encuentra dentro de la antigua
poltica donde poda transportar 32 Kg.

1.6 CONSIDERACIONES ESPECIALES CON PASAJEROS DONDE LA EMISION DEL TKT

ES ANTES DEL 1 DE FEBRERO (POLITICA ANTIGUA)

La poltica vigente o actual (antes del 1 de febrero) permite a los pasajeros transportar en
vuelos nacionales 2 piezas con un mximo 20 Kg y para vuelos internacionales 2 piezas
con un mximo de 32 Kg, si consideramos que a partir del 1 de febrero el sistema X
contempla las nuevas definiciones, tenemos que considerar lo siguiente:

Ejemplos:

o Si un pasajero viaja CCP SCL y transporta 3 piezas con 22Kg y su TKT fue
emitido el 19 de Diciembre del 2015, debemos cobrar 1 pieza extra. (Tambin
podemos darle la opcin al pasajero que transporte 2 equipajes y en este caso
no cobramos)

o Si un pasajero viaja LIM SCL y transporta 3 piezas con 32 Kg y su TKT fue

emitido el 16 de Enero del 2016, debemos cobrar 1 pieza extra. (Tambin
podemos darle la opcin al pasajero que transporte 2 equipajes y en este caso
no cobramos)

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 2. EXCESO DE EQUIPAJE.

Con relacin a las nuevas polticas de exceso de equipaje, se establecen nuevos

procedimientos para los cobros por exceso de equipaje. Los principales cambios son:

Los cobros de exceso, sern de acuerdo al tipo de ruta y se aplican por kilos y/o piezas

Mercado Tipo ruta Rutas desde y hacia SCL

PMC,CPO,LSC,CCP,ZCO,ZAL
Cortas
CHILE ANFLSC*, PMCBBA* y PMCPUQ*
Largas ANF,IQQ,ARI,CJC,PUQ,BBA

INTER EZE,LIM y GRU

Se establecen valores nicos a cobrar por kilo y pieza segn ruta.

Se establecen valores nicos a cobrar para el transporte de PETC
Se establecen valores nicos a cobrar por ruta y kilos para el transporte de AVIH.
Para establecer reglar claras, el clculo de exceso debe ser cerrado, es decir si un
pasajero transporta 25,6 Kg cobraremos 2 Kg de exceso y no 3 Kg.

2.1 COBRO DE EXCESO EQUIPAJE

Se debe cobrar a partir de un kilo de exceso. (a partir del kilo 24 se debe cobrar)

Tabla de Valores por Kilos extras

Mercado Tipo ruta Rutas desde y hacia SCL IVA incluido

PMC,CPO,LSC,CCP,ZCO,ZAL $ 2.975 *
Cortas
CHILE ANFLSC*, PMCBBA* y PMCPUQ*
Largas ANF,IQQ,ARI,CJC,PUQ,BBA $ 4.760*
INTER EZE,LIM y GRU USD 12 **
NOTA:
* IVA incluido.
* Estas rutas son interregionales no aplican desde o hacia SCL
** Para los cobros desde los postas internacionales, se aplica impuesto a la venta
dependiendo de la legislacin de cada pas. (Valor sin IVA)

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Ejemplos:

Si un pasajero viaja desde ZCO- SCL y transporta 1 equipaje con 24 kilos:

o Se debe cobrar 1 Kg de exceso, que corresponde a $2,975 Pesos.

Sin un pasajero viaja desde SCL - BBA y transporta 1 equipaje con 30 Kilos:
o Se debe cobrar 7 Kg de exceso, que corresponde a $33.320 Pesos.

Sin un pasajero viaja desde SCL - EZE y transporta 1 equipaje con 35 Kilos:
o Debemos indicar al pasajero que por regulaciones en Argentina solo
podemos transportar un mximo de 32Kg. (Cuando el pasajero deje su
equipaje de acuerdo a lo permitido, deberamos cobrar 9 Kg de exceso, que
corresponde a 108 USD.

2.2 COBRO POR PIEZA EXTRA EQUIPAJE

Cada equipaje adicional a la franquicia y que su peso sea entre 1 y 23 kilos, se

cobrara como una pieza extra, conforme a esta tabla.

Tabla de Valores por pieza extra

IVA
Mercado Tipo ruta Rutas desde y hacia SCL
incluido
PMC,CPO,LSC,CCP,ZCO,ZAL $ 35.700 *
Cortas
CHILE ANFLSC*, PMCBBA* y PMCPUQ*
Largas ANF,IQQ,ARI,CJC,PUQ,BBA $ 52.360 *
INTER EZE,LIM y GRU USD 150 **

NOTA:

* IVA incluido.
* Cada pasajero podr transportar un mximo de 3 equipajes en total, 2 de los cuales
estn afectos a los cargos correspondientes por exceso de equipaje.
* Estas rutas son interregionales no aplican desde o hacia SCL
** Para los cobros desde los postas internacionales, se aplica impuesto a la venta
dependiendo de la legislacin de cada pas.(Valor sin IVA)

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Ejemplos:

Si un pasajero transporta 2 equipajes con hasta 23 Kg cada uno, se debe cobrar

una pieza extra segn mercado y ruta.

Si un pasajero transporta 2 equipajes, una pieza pesa 23Kg y la otra 25Kg, se

debe cobrar:
o Una pieza extra ms 2 kilos de exceso. (Considerar tabla de valores segn
piezas y kilos). En este caso si un pasajero viaja desde SCL a PMC o PMC a
SCL, debo cobrar 1 pieza extra que corresponde a $35.700 ms 2 Kg extras
que corresponden a $5.950, es decir un total de $41.650.

Si un pasajero transporta 2 equipajes con 22 KG en total, se debe cobrar:

o Una pieza extra o dar la opcin al pasajero de consolidar los 22 Kg en una
solo pieza y en este caso no lo cobramos.

2.3 COBRO POR PETC (Animal en Cabina)

Se cobra un valor nico de USD 90 por mascota en cabina. A este valor se le debe
incorporar el IVA del 19% en rutas nacionales y para los puntos internacionales, se aplica
impuesto a la venta dependiendo de la legislacin de cada pas.

Se permite 1 PETC por vuelo

Solo se aceptan perros o gatos
Se deben embarcar solo en canil blando y el peso mximo es de 6 kg.
Dimensin del canil. (Se debe adecuar a las dimensiones de 30cm fondo x 33cm
ancho x 17 cm alto).

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 2.4 COBRO POR AVIH (Animal en Bodega)

Se cobra un valor definido: por tipo de ruta y por kilos.

Tabla de Valores por AVIH (Animal en Bodega)

Mercado Tipo ruta Rutas desde y hacia SCL 0 - 23 KG 24 - 32 KG 33 - 45 KG

PMC,CPO,LSC,CCP,ZCO,ZAL $ 35.700 * $ 53.550 * $ 71.400 *
Cortas
CHILE ANFLSC*, PMCBBA* y PMCPUQ*
Largas ANF,IQQ,ARI,CJC,PUQ,BBA $ 52.360 * $ 78.540 * $ 104.720 *
INTER EZE,LIM y GRU USD 150 ** USD 225 ** USD 300 **

NOTA:

* IVA incluido.
* Estas rutas son interregionales no aplican desde o hacia SCL
** Para los cobros desde los postas internacionales, se aplica impuesto a la venta
dependiendo de la legislacin de cada pas. (Valor sin IVA)
Se permite un mximo de 3 AVIH por vuelo.
Solo se aceptan perros o gatos o aves
Se deben embarcar solo en canil rgido (perros o gatos), jaulas diseadas para el
transporte de aves.
Las dimensiones del canil, se deben adecuar a:
o Altura: que le permita pararse sin que ninguna parte de su cuerpo toque el
techo.
o Ancho: que le permita girar (equivalente a dos veces el ancho del animal)
o Largo: que permita al animal permanecer recostado en forma normal.
o Ventilacin: debe estar provisto de un extremo totalmente abierto (pudiendo
ser la puerta) y de agujeros de ventilacin superiores en los tres lados
restantes, as como barras espaciadoras que impidan que dichos agujeros
queden tapados por el resto del equipaje.
o Material: resistente y que el animal no pueda destruir, a prueba de filtraciones
(piso con material absorbente), puerta con seguro (candado o sello), no se
aceptarn cajas de cartn). Cumpliendo con los estndares de la IATA.
o La jaula o canil debe ser asegurada con sellos.

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 2.5 CALCULO DE EXCESO DE EQUIPAJE:

Para poder calcular el valor del exceso, en la funcin FSH se deber indicar los pares de
puntos y la cantidad de kilos, al total que indique el sistema se deber incluir el IVA del 19%
para los vuelos en ruta nacional.

Para los cobros en aeropuertos internacionales, se aplica impuesto a la venta dependiendo

de la legislacin de cada pas.

El cobro de exceso de equipaje deber ser calculado por tramo. Ejemplo CCP/SCL/EZE,
se deber calcular el cobro por CCP/SCL y por SCL/EZE

TIPO DE CAMBIO

Para conversin de dlares a pesos, se debe utilizar el tipo de cambio informado en el

sistema X.

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2.6 PROTOCOLOS DE ATENCION:
Procesos en Estndar de ejecucin
Aeropuerto
Check in o entrega de Verificar visualmente el
equipaje equipaje de mano para
ver si cumpla con la
franquicia y dimensiones.
Verificar que el equipaje
en bodega cumpla con la
franquicia (1 pieza de
23kgs)
Embarque Verificar visualmente si el
equipaje de mano cumple
con la franquicia
Responsable de Protocolo
ejecucin
Agente de Sr / Sra (nombre del pasajero) su
counter equipaje de mano supera el volumen
permitido, deber ser enviado a la
bodega del avin.
Agente de Sr / Sra (nombre del pasajero) la
counter franquicia permitida es una maleta de 23
kilos, si lleva un equipaje adicional ser
considerado como exceso de equipaje.
Si pasajero solicita unir las dos
maletas
Verificar la hora para saber cunto
tiempo le queda disponible para unir el
los equipajes. (Tener ojo con el cierre de
vuelo).
Si pasajero viaja junto a otra persona
que no est en su misma reserva y
solicita que le respetemos la
franquicia de equipaje.
Informar a pasajero que solamente se
puede compartir la franquicia cuando la
compra est dentro de una misma
reserva.
Si pasajero dice no haber sido
informado de la nueva franquicia /
Equipaje en bodega / Para boletos
emitidos desde el 01 de febrero.
La informacin se encuentra
disponible en nuestra pgina web y en el
comprobante de venta.
Agente de Sr / Sra (nombre del pasajero) su
embarque equipaje de mano supera el volumen
permitido, deber ser enviado a la
bodega del avin.
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3. CHECK_IN Y COBRO:

AEROPUERTOS NACIONALES
Todos los excesos de equipajes, deben ser pagados en el aeropuerto de origen.
Durante el proceso de Check_in, el agente deber informar al pasajero que
transporta exceso de equipaje y los kilos que debe pagar.
De existir una liberacin de exceso de equipaje:
o Debe ser confirmada por el supervisor de turno
o Ingresar un PSM indicando la cantidad de kilos liberados y el nombre del
Supervisor o Jefe que autoriza)
o El Supervisor o Jefe debe ingresar en el sistema X para autorizar esta
liberacin de exceso de equipaje como Waivers. (Debe contar con firma
para el sistema X)
El agente deber indicar al pasajero donde se debe realizar el pago.
El agente responsable del cobro, una vez pagado el exceso por parte del pasajero,
proceder a entregar el documento de pago, la tarjeta de embarque y el/los bag tag.

3.1 AEROPUERTOS INTERNACIONALES

SAO / EZE / LIM

Todos los excesos de equipajes, deben ser pagados en el aeropuerto de origen.

Durante el proceso de Check_in, el agente deber el informar al pasajero que
transporta exceso de equipaje y los kilos que debe pagar.
El agente de Check_in deber incluir en sistema SDCS, el tem OTHS. (Ej. PU1,
OTHS/ 5 KILOS EXBAG). El tem OTHS no permite sacar copia de la tarjeta de
embarque en los Kioskos autoservicio.
De existir una liberacin de exceso de equipaje:
o Debe ser autorizada por el supervisor de turno
o La liberacin se dejara informada inmediatamente en Sistema utilizando la
opcin de un PSM con el nombre de quien autoriza. (Solo podrn autorizar
una liberacin de exceso de equipaje en aeropuerto el Supervisor en turno,
Duty Manager o Jefe)
o El Supervisor, Duty Manager o Jefe debe ingresar en el sistema X para
autorizar esta liberacin de exceso de equipaje como Waivers. (Debe contar
con firma para el sistema X)
El agente deber indicar al pasajero donde se debe realizar el pago.
En estos aeropuertos, existe un mostrador exclusivo para ventas y cobros de exceso
de equipaje, este mostrador no est ubicado necesariamente cerca de los
mostradores de facturacin, en estos casos el agente de Check_in deber:

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 o Entregar el comprobante ms pequeo del BP para que el pasajero se dirija
a pagar el exceso de equipaje al mostrador de ventas, el cual debe ir con sus
equipajes. (Pasajero debe estar chequeado y con sus equipajes etiquetados
y con sellos)
o Una vez pagado el exceso, el agente de ventas deber entregar una copia
de la tarjeta de embarque y el pasajero se tendr que dirigir al mostrador
asignado a la recepcin y control de equipaje para el envo de este al avin.
(El pasajero deber pasar directo al mostrador sin hacer la fila).

3.2 AEROPUERTO DE SCL

Todos los excesos de equipajes, deben ser pagados en el aeropuerto de origen.

El agente de Check_in deber incluir en sistema SDCS, el tem OTHS. (Ej. PU1,
OTHS/ 5 KILOS EXBAG). El tem OTHS no permite sacar copia de la tarjeta de
embarque en los Quioscos autoservicio.
De existir una liberacin de exceso de equipaje:
o Debe ser confirmada por el supervisor de turno
o La liberacin se dejara informada inmediatamente en Sistema utilizando la
opcin de un PSM con el nombre de quien autoriza. (Solo podrn autorizar
una liberacin de exceso de equipaje en aeropuerto el Supervisor en turno,
Duty Manager o Jefe)
o El Supervisor, Duty Manager o Jefe debe ingresar en el sistema X para
autorizar esta liberacin de exceso de equipaje como Waivers. (Debe contar
con firma para el sistema X)
El agente de check_in deber:
o Entregar el comprobante ms pequeo del BP para que el pasajero se dirija
a pagar el exceso de equipaje al mostrador de ventas, el pasajero debe ir con
sus equipajes. (Pasajero debe estar chequeado y con sus equipajes
etiquetados y con sellos)
Una vez pagado el exceso de equipaje, el agente de ventas procede a entregar la
copia del comprobante de pago y una copia de la tarjeta de embarque al pasajero.
o Le debe indicar al pasajero que se dirija al mostrador 104 para entregar el
equipaje.
El agente asignado al mostrador 104, deber validar si los kilos informados en el
sistema, corresponde a lo que pesa el equipaje, el pasajero deber presentar el
comprobante de pago y la copia de la tarjeta de embarque, si esta todo en regla el
equipaje ser enviado patio de equipaje.

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Importante:

El agente NO est autorizado a liberar exceso de equipaje. (A contar del 1 de

Febrero, se deroga la poltica de liberar 2 kilos de cortesa).
Si el pasajero se presenta en counter entre 1 a 15 Minutos antes del cierre de vuelo,
el equipaje ser enviado al avin en el momento y a posterior el pasajero debe ser
derivado a ventas a pagar el exceso de equipaje (con la parte pequea de la tarjeta
de embarque), posteriormente el pasajero deber presentar al agente del counter
104 el comprobante de pago. Esto tiene como finalidad evitar que el/los equipajes
no sean embarcados.
Los Supervisores de despacho comercial y Duty manager/Jefes son los nicos
facultados para liberar exceso de equipaje. (Supervisor puede liberar hasta 3 kg y
Duty Manager/Jefes pueden liberar 1 pieza adicional, un PETC, un AVIH o hasta 5
Kg)

NOTA:

Se adopt esta forma de proceder, para evitar que pasajeros chequeados a travs de
nuestra pgina web, se embarquen sin hacer el pago correspondiente.

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 CUADRO RESUMEN POLITICA DE EQUIPAJES

PESO Y
TIPO DIMENSIONES REQUISITOS OBSERVACIONES
El PETC debe estar CONFIRMADO va reserva, con
una antelacin minina de 48 horas y tiene un costo de
90 USD ms IVA.
Se permite solo un PETC por vuelo.
El PETC NO puede ser
El animal debe tener a lo menos ocho semanas (2 alimentado a bordo, ni salir de su
meses) de edad para ser aceptado. Canil durante todo el vuelo.
El peso mximo El transporte PETC aplica para vuelos domsticos e
permitido es de 06 internacionales.
Kg. Las medidas Para rutas internacionales se debe considerar las El pasajero podr administrar
del Contenedor o normativas de cada pas, en cuanto a documentacin
PETC gotas para adormecer a su
Canil deben ser : especfica, vacunas o historiales de la mascota. mascota slo si lo indica su
30 Fondo X 33 Para verificar esta informacin se puede consultar en veterinario.
Ancho X 17 Alto el link (http://www.iatatravelcentre.com/customs-
CM. currency-airport-tax-regulations.htm), (en ingls) o El cuidado del PETC, es de
tambin el pasajero puede comunicarse exclusiva responsabilidad del
directamente con el consulado o autoridad sanitaria pasajero que lo transporta
del pas a visitar.
Para ruta nacional, es necesario que el veterinario
emita un certificado indicando que la mascota est en
condiciones de salud para viajar.

PESO Y
TIPO DIMENSIONES REQUISITOS OBSERVACIONES
El AVIH debe estar CONFIRMADO va reserva, Solamente se aceptar Contenedor o Canil
con una antelacin minina de 48 horas especificados en los requisitos de la
Solo se permiten PERROS, GATOS y AVES compaa

Solo se permiten 3 AVIH`s por vuelo con un

mximo de 45 Kg. cada uno.
El animal debe tener a lo menos ocho semanas
(2 Meses) de edad para ser aceptado.
AVIH Peso mximo No se aceptaran mascotas violentas, muertas,
de 45 Kg. enfermas y/o hembras preadas.
Para rutas internacionales se debe considerar El AVIH debe permanecer en el
las normativas de cada pas, en cuanto a contenedor todo el viaje
documentacin especfica, vacunas o
historiales de la mascota. Para verificar esta
informacin se puede consultar en el link
(http://www.iatatravelcentre.com/customs-
currency-airport-tax-regulations.htm), (en
ingls) o tambin el pasajero puede

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 comunicarse directamente con el consulado o
autoridad sanitaria del pas a visitar.

Para ruta domstica, es necesario que un

Veterinario emita un certificado indicando que
la mascota est en condiciones de salud para
viajar.
El Contenedor o Canil debe ser provisto por el
pasajero y deber reunir las siguientes
caractersticas:
Debe ser de material duro que soporte un viaje.
Debe tener una ventilacin adecuada
Suelo absorbente e impermeable El AVIH debe
tener debe tener, mnimo 10 CM. De espacio
entre su cabeza y el techo del Canil, debe tener
suficiente espacio para estar de pie, moverse y
girar sin problemas.

PESO Y
TIPO DIMENSIONES REQUISITOS OBSERVACIONES

Como medida de seguridad, no se acepta animales en

cabina de razas que se consideren peligrosas y/o bravas,
estos solo deben ser embarcados en bodega y no deben
ser mayores de 9 meses de edad en contenedores (canil)
Perros de establecidos para animales domsticos. Dentro de las
Razas razas bravas estn: Terrier pitbull americano, Pilbull
Peligrosas Terrier, Terrier staffordshire americano, Tosa inu japons,
Staffordshire bull terrier, Rottweiller, Bull terrier, Mastiff
ingls, Buldog americano, Persa canario, Fila brasilero,
Dogo Burdeos, Mastin napolitano, Akita inu, Dogo
Argentino, Bullmastiff.

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GRH
 PESO Y
TIPO DIMENSIONES REQUISITOS Observaciones

En caso de estrs, los animales de raza

braquicfalos o de nariz chata, pueden sufrir
dificultades respiratorias debido a su morfologa.
Por ello, antes de cualquier viaje en avin se debe
recomendar al pasajero pedir la opinin de un
veterinario. Aun as, estn permitida previa firma de
Animales de Carta de Liberacin de responsabilidad. Los perros
Raza de raza Braquicfalos son : Affenpinsche, Pekins,
Braquicfalo American Staffordshire Terrier Pit Bull, Boston
Terrier, Boxer (todas las razas), Presa Canario,
Grifn de Bruselas, Bulldog (todas las razas), Pug
(todas las razas), Cane Corso, Dogo de Burdeos,
Shar Pei, English Toy Spaniel, Japanese Chin, Shih
Tzu, Lhasa Apso, Mastn (todas las razas), Spaniel
tibetano.

CANTIDAD DE
CONCEPTO PIEZAS DIMENCIONES OBSERVACIONES

Permite 1 equipaje de mano adicional (Cartera,

Equipaje de Mano 1 Pieza de 10 Kg. 35 X 25 X 55 CM.
Bolso Notebook o Bolso Bebe)

Si excede el mximo permitido, deber pagar los

excesos correspondientes

158 CM. Lineales El equipaje de bodega no puede exceder 45 Kg.

Equipaje de Bodega 1 Pieza de 23 Kg.
(Alto+Ancho+Largo) En ruta domstica, adems de Brasil y Per.

En Argentina el equipaje de bodega no puede

exceder los 32 Kg.

Enero 2016
Estndares &Procedimientos
GRH
 Pagando el exceso correspondiente el peso total no
puede ser ms de 45 Kg.

230 CM. Lineales Equipos deportivos como: ALAS DELTA,

Equipos
Deportivos 1 WINDSURF, KAYAK, CANOA Y REMO,
Pieza de 23 Kg. GARROCHA, JABALINA, BICICLETA,
Mximo BODYBOARD, SKATE, ESQUES, ARCOS Y
Equipaje Especial FLECHAS, ETC. Debern ser enviados por carga

Solo las TABLAS DE SURF podrn tener una

300 CM. Lineales
dimensin de 300 CM. Lineales

Artculos
Si excede las medidas y peso deber pagar como
Musicales 1 Pieza 230 CM. Lineales
exceso.
de 23 Kg. Mximo

Pueden ser transportados por el pasajero, SIN

COSTO ADICIONAL, por el concepto de Equipaje
Condiciones Especiales con Condiciones Especiales, los siguientes
artculos: SILLA DE RUEDAS, MULETAS,
BASTONES, PRTESIS, PERRO LAZARILLO.

Mximo 2 Bultos
158 CM. Lineales
Maleta Adicional adicionales,
(Alto+Ancho+Largo)
desde 0 a 23 Kg.

Enero 2016
Estndares &Procedimientos
GRH
 Tabla de exceso de equipaje por Kilos

Mercado Tipo ruta Rutas desde y hacia SCL IVA incluido

PMC,CPO,LSC,CCP,ZCO,ZAL $ 2.975 *
Cortas
CHILE ANFLSC*, PMCBBA* y PMCPUQ*
Largas ANF,IQQ,ARI,CJC,PUQ,BBA $ 4.760*
INTER EZE,LIM y GRU USD 12 **

Tabla de exceso de equipaje por piezas

IVA
Mercado Tipo ruta Rutas desde y hacia SCL
incluido
PMC,CPO,LSC,CCP,ZCO,ZAL $ 35.700 *
Cortas
CHILE ANFLSC*, PMCBBA* y PMCPUQ*
Largas ANF,IQQ,ARI,CJC,PUQ,BBA $ 52.360 *
INTER EZE,LIM y GRU USD 150 **

Tabla de Valores por AVIH (Animal en Bodega)

Mercado Tipo ruta Rutas desde y hacia SCL 0 - 23 KG 24 - 32 KG 33 - 45 KG
PMC,CPO,LSC,CCP,ZCO,ZAL $ 35.700 * $ 53.550 * $ 71.400 *
Cortas
CHILE ANFLSC*, PMCBBA* y PMCPUQ*
Largas ANF,IQQ,ARI,CJC,PUQ,BBA $ 52.360 * $ 78.540 * $ 104.720 *
INTER EZE,LIM y GRU USD 150 ** USD 225 ** USD 300 **

* IVA incluido.
* Estas rutas son interregionales no aplican desde o hacia SCL
** Para los cobros desde los postas internacionales, se aplica impuesto a la
venta dependiendo de la legislacin de cada pas. (Valor sin IVA)

Enero 2016
Estndares &Procedimientos
GRH