COMUNICACIONES PERSONALES

Es todo aquello que hacemos para DAR y RECIBIR comprensio n.

OBJETIVOS:
Comunicar de manera efectiva todo tipo de informacio n que
cada trabajador requiere para la ejecucio n de sus
actividades.
Realizar reuniones de seguridad aplicando la te cnica de las 5p,
para asegurar la uniformidad en la recepcio n de la informacio n.

Modelo de comunicacin.

Principios de la comunicacin.
Caractersticas del buen comunicador.

Naturalidad en su expresin corporal.

Simple y metdico al explicar.
Sinceridad en sus mensajes.
Amable con todas las personas.
Entusiasta y dinmico al comunicar.
Seguridad y dominio del tema.
Paciencia para escuchar a todos.
Tolerancia honesta ante los errores.

Principios claves.

Escuchar y responder con Empata.

Mantener e incrementar la Autoestima.

Alentar la participacin y generar compromiso.

Compartir pensamientos sentimientos y motivaciones.

Brindar apoyo sin quitar responsabilidad.

reas de comunicacin.
 Induccin General

Induccin Especfica: Checklist

Charlas de Seguridad de 5 min.

Instruccin apropiada y efectiva del trabajo.

Pasos:
Motivar.

Explicar y Mostrar.

Probar.

Verificar.

Motivar:

Ponga a gusto al aprendiz.

Averige lo que l sabe del trabajo.

Ubquelo apropiadamente.

Despierte inters en l.

Explicar y mostrar.
Demuestre la operacin.

Explique paso por paso.

Refuerce los puntos importantes.

Instruya clara y completamente.

Probar.

Haga que el aprendiz diga y muestre.

Haga que el aprendiz explique puntos importantes.

Formule preguntas y corrija o prevenga errores.

 Contine hasta que Ud. est convencido de que el aprendiz ya conoce el

trabajo.

Verificar:

Diga al aprendiz a dnde ir si requiere ayuda.

Ponga a trabajar al aprendiz.

Haga frecuentes seguimientos.

Reduzca la supervisin gradualmente hasta llegar a un ritmo normal.

Refuerce las partes positivas de la ejecucin.

Al finalizar el tema los asistentes se encontrarn

en condiciones de:

Comunicar de manera efectiva todo tipo de informacin que cada trabajador

requiere para la ejecucin de sus actividades.

Realizar reuniones de seguridad aplicando la tcnica de las 5p, para

asegurar la uniformidad en la recepcin de la informacin.

REUNIONES DE SEGURIDAD

Charla de seguridad: Exposicin de un grupo de trabajadores en temas de:

Prevencin de Prdidas.
Frecuencia:
Mensual de una hora (mnimo)
Semanales de 15 minutos

Charla de 5 minutos:
Informacin sobre los peligros.
 Se realiza al inicio de cada guardia o cuando se efectu algn

cambio en el de trabajo diario.

Responsabilidades

Procedimiento
El expositor deber promover la participacin del personal y utilizar la
experiencia del mismo.
Se utilizar los formularios para documentar las acciones de
seguimiento necesarias, con el sistema RAC.
Se cargar al sistema RAC los tems generados a fin de realizar el
seguimiento respectivo.
Los temas presentados deben ser adecuados y de
aplicacin para la audiencia.

EL PLAN DE LAS 5P
Preparar
Puntualizar
Personalizar
Presentar
Prescribir
1.- preparar:
Piense: Sobre sus propias experiencias.
escriba: Ideas que salen a su paso.
 Lea: Bibliografa relacionada con el tema.
Escuche: Sobre seguridad y la actitud de la gente.
Organice: Para expresar lo que quiere decir clara y consecuentemente.
Practique: Incrementando la confianza.
2.- puntualizar
No trate de abarcar demasiado terreno. No trate de cubrir todos los temas
en 5,10 15 min. Si usted habla de todo, los que escuchan no entendern
nada.
3.- personalizar
Despierte el inters en sus oyentes estableciendo terrenos comunes:
Actitudes, Deseos.
Tareas.
Experiencias, Intereses.
Personalidades.
4.- presentar.
Crear una imagen mental clara para los oyentes de tal manera que
comprendan lo que quiere decir.
Se comunica mucho mejor cuando se explica y se muestra.
5.- Prescribir.
Entrgueles una descripcin especfica.
Finalice su charla escuchando los comentarios y sugerencias y resolviendo
alguna duda de los participantes

Recomendaciones para especiales para efectuar una charla

Despierte y mantenga el inters.
Considere las diferencias individuales.
Permita la participacin.
No pierda el control.
Infunda confianza.
Considere aportes de la gente.
Actitud mental positiva.
Use un lenguaje apropiado.
Supervisor de prevencin de prdidas.
Asistir en forma aleatoria a reuniones de seguridad llevada a cabo por
supervisores de operaciones, de acuerdo a muestreo estadstico adjunto.
Calificar la reunin de seguridad utilizando los criterios establecidos.
Conservar copias de la calificacin de la reunin de seguridad.
Factores de evaluacin
Tiempo.
Asistencia.
Preparar.
Presentar.
Prescriba que hacer.
Registre la asistencia y sugerencias.
Fomentar la participacin.

Inspecciones, seguridad y salud en el trabajo

Propsito:
Promover un lugar de trabajo saludable y seguro;
Identificar, evaluar y corregir los peligros para la Salud, Seguridad y Medio
Ambiente de todas las actividades del Proyecto a travs de las Inspecciones.
Alcance.
Para todos los empleados de la Empresa y los socios estratgicos del
Proyecto.

Responsabilidades
GERENCIA HSE (salud, seguridad y ambiente)
Brindar los recursos necesarios para el Cumplimiento de la Matriz de
Inspecciones HSE.
Resposabilidades de rea.
Por lo menos 1 Inspeccin planeada semanal;
Ejecucin de acciones correctivas;
Seguimiento de acciones correctivas de su rea
Revisin de Inspecciones de los supervisores.
Supervisores de rea.
Inspecciones inopinadas diarias, registrando aspectos relevantes
Inspecciones Generales Planeadas HSE slo o con un representante HSE
Ejecucin y seguimiento de acciones correctivas, evitando condiciones
subestndar
Cumplimiento del rol de Inspecciones
Enviar copia del Reporte de Inspeccin al Departamento HSE de la
Empresa.
Trabajadores
Participacin en Inspecciones Inopinadas y planeadas
Inspecciones inopinada de su rea antes y durante trabajo;
Inspeccin Pre-uso, antes de usar equipos mviles y maquinaria
Inspeccin a herramientas;
Tomar medidas correctivas inmediatas ante peligros observados o informar al
supervisor.
Responsible HSE
Proporcionar entrenamiento necesario
Elaborar y comunicar mensualmente el Cronograma de Inspeccin General
Planeada HSE;
Coordinar con el responsable la realizacin en conjunto de la Inspeccin
Llevar un registro de las acciones correctivas
Seguimiento de las acciones correctivas
Proveer al Gerente HSE un reporte sobre incumplimientos del periodo de
ejecucin.

Definiciones
Ispecciones
Proceso de observacin sistemtico a Infraestructura Equipos, Materiales,
Herramientas, Prcticas y Condiciones sub estndar.
Inspeccin inopinada.
Inspecciones diarias, antes y durante sus actividades,no son sistemticas.
Razones para realizar una inspeccines.
Desgaste normal.
 Uso anormal.
Problemas de diseo.
Mantenimiento incompleto.
Especificaciones de compra
Tecnica de caracter preventivo
Examen detallado de las condiciones de trabajo existentes,
Detecta los peligros de accidentes de trabajo, debidas
a condiciones peligrosas o practicas sub estndar.
Beneficios de las inspecciones
Identifica
Problemas potenciales en los procesos
Deficiencias de equipos
Acciones inapropiadas de los trabajadores
Condiciones peligrosas de instalaciones locativas
El efecto que producen los cambios
Identificar las deficiencias de las acciones correctivas
Demuestran el compromiso asumido por la gerencia
Tipos de inspeccin
Segn su planificacin Segn su periodicidad
Informales o espontneas. De periodicidad
Formales o Planeadas: determinada
- De partes crticas Intermitentes
- Especiales (sistemas de permisos) Continuas

Partes criticas
Aquellas cuya falta afecta en gran porcentaje o en forma total a la produccin, a
la propiedad y a la vez crea un riesgo grave para la vida de los trabajadores.
Criterios para ejecutar inspecciones planeadas
Buscar lo que no salta a la vista
Describir cada condicin
Ubicar cada condicin
Inspeccionar frontalmente las condiciones urgentes
 Eliminar materiales y equipos en desuso
Inspecciones de pre uso
Al inicio de cada turno antes de operar equipos mviles y mquinas o al
inicio de su operacin durante el turno.
Formatos de Inspeccin de Pre-uso deben ser llenados y firmados por el
usuario y enviar al supervisor inmediato
Cada rea preparar los formatos segn requerimiento
Inspeccin a herramientas;
Los formatos sern enviados al supervisor del rea para fines de
seguimiento y reparacin.
Requerimientos de pre-uso
Cada rea preparar los formatos segn requerimiento
Inspeccin a herramientas
Los formatos sern enviados al supervisor del rea para fines de
seguimiento y reparacin.