CMO LAS DEMANDAS DE TRABAJO AFECTAN LA EXPERIENCIA DE AGOTAMIENTO DE LOS SOCIOS:

INTEGRACIN DE LA TEORA DE CONFLICTOS ENTRE EL TRABAJO Y LA FAMILIA Y EL CROSSOVER

Conflicto Trabajo-Familia y Crossover Los investigadores han identificado dos maneras diferentes en las
cuales las demandas o la tensin se transfieren (Bolger, DeLongis, Kessler, & Wethington, 1989, Westman, 2002). El
conflicto entre el trabajo y la familia es una transmisin de demandas dentro de la persona a travs de los dominios y
la consecuente tensin de un rea de la vida a otra. Las investigaciones previas se han centrado principalmente en
cmo las reacciones experimentadas en el dominio del trabajo se transfieren e interfieren con el dominio no
relacionado con el trabajo para el mismo individuo (Eby, Casper, Lockwood, Burdeos y Brinley, 2005; Lambert, 1990).
Sin embargo, se est acumulando evidencia de que la interferencia tambin ocurre de la familia al trabajo (para un
metanlisis, vase Byron, 2005).
Por el contrario, el cruce implica la transmisin a travs de individuos, por el cual las demandas y su tensin
consecuente cruzan entre personas estrechamente relacionadas (Westman, 2002). As, en el cruce, el estrs
experimentado en el lugar de trabajo por un individuo puede conducir al estrs experimentado por el compaero del
individuo en el hogar. Mientras que el conflicto trabajo-familia es una transmisin intraindividual del estrs o de la
tensin, el cruce es una transmisin didica, interindividual del estrs o de la tensin. La teora de los conflictos
afirma que los entornos laborales y familiares son incompatibles porque tienen normas y requisitos distintos (Zedeck
& Mosier, 1990). Especficamente, el conflicto trabajo-familia se define como una forma de conflicto entre roles en la
que las presiones de rol de los dominios de trabajo y familia son mutuamente incompatibles en algn aspecto.

Es decir, la participacin en el rol de trabajo (familia) se hace ms difcil por la participacin en el papel de
familia (trabajo). (Greenhaus y Beutell, 1985, pgina 77) Por lo tanto, se pueden distinguir dos tipos de conflictos
interroles: (a) el conflicto trabajo-familia (WFC), refirindose a una situacin en la cual las presiones de rol en el
trabajo dificultan el funcionamiento en el hogar, y (b) el conflicto de trabajo familiar (FWC) A presiones de rol en el
hogar que interfieren con el funcionamiento en el trabajo.1

Medidas
El workoverload fue medido con la reciente versin holandesa (Furda, 1995) del Karasek (1985) Job Content
Questionnaire. Este cuestionario ha sido validado en estudios previos (por ejemplo, Bakker, Demerouti, Taris,
Schaufeli, & Schreurs, 2003). La escala incluye cuatro tems que se refieren a aspectos cuantitativos y exigentes de
un trabajo (por ejemplo, presin de tiempo, trabajo duro). Un elemento de muestra es "Mi trabajo requiere trabajar
muy duro." Los artculos se puntan en una escala de 5 puntos, que van desde 1? Nunca a 5 siempre. Las demandas
emocionales fueron evaluadas con seis tems desarrollados por Van Veldhoven, De Jonge, Broersen, Kompier y
Meijman (2002). La escala evala si los empleados tienen que lidiar con situaciones emocionalmente cargadas. En
su trabajo, tiene que lidiar con clientes exigentes? "" En su trabajo, se enfrenta a cosas que personalmente le
tocan? "Y" Tiene que tratar con clientes que no le tratan con el Respeto y cortesa apropiados? "(1? Nunca, 5?
Siempre). El conflicto entre el trabajo y la familia se evalu con dos elementos basados en la cepa del cuestionario
holands Survey Work-Home Interference Nijmegen (SWING, Geurts et al., 2005, vase tambin Demerouti, Bakker y
Bulters, 2004). Se le pidi al empleado que indicara hasta qu punto su propio trabajo influy negativamente en la
situacin del hogar: "Cuntas veces sucede que no disfrutas plenamente de la compaa de tu cnyuge / familia /
amigos porque te preocupas por tu trabajo?". Y "Cuntas veces sucede que le resulta difcil cumplir con sus
obligaciones domsticas porque est constantemente pensando en su trabajo?" (1? Nunca, 5? Siempre). Tambin se
pidi a los participantes que indicaran en qu medida el trabajo de sus socios influy negativamente en la vida
familiar. Los artculos fueron adaptados de tal manera que se refieren al socio. La correlacin entre las calificaciones
auto-reportadas y reportadas por los compaeros de WFC fue para los hombres r? .81 y para las mujeres r? .65 (ps
$? $ .001). Estas diferentes fuentes de medicin se usaron indistintamente para probar los modelos. El socavamiento
social se midi con siete tems de Abbey, Abramis y Caplan (1985). Se les pidi a los encuestados que indicaran en
qu medida su pareja "actu de manera desagradable o enfadada hacia usted", "hizo difcil su vida", "demostr
antipata", y as sucesivamente (no mucho, mucho) . Por lo tanto, el socavamiento social fue evaluado por los socios
ms que a travs de selfratings. Dos demandas domsticas desarrolladas por Peeters et al. (2005) se incluyeron en
el cuestionario, a saber, sobrecarga domstica y demandas emocionales. Las escalas conceptualmente reflejan las
escalas de las demandas del trabajo. La sobrecarga domiciliaria se evalu con cinco tems, incluyendo "Usted
encuentra que est ocupado en su casa?". Las demandas se midieron con tres tems, por ejemplo, "Con qu
frecuencia surgen problemas emocionales en el hogar?" Las respuestas se podran hacer en una escala de 5 puntos
(1? Nunca, 5? Siempre). El conflicto de trabajo familiar se evalu con dos elementos basados en la cepa del SWING
(Geurts et al., 2005). Los autores de la encuesta utilizaron la subescala WFC para desarrollar tems paralelos que
miden la FWC. Un ejemplo es "Cuntas veces ocurre que tienes dificultad para concentrarte en tu trabajo porque
ests preocupado por asuntos domsticos?" (1? Nunca, 5? Siempre). El agotamiento se midi con una subescala del
Maslach Burnout Inventory-General Survey (Schaufeli, Leiter, Maslach, & Jackson, 1996; Schaufeli y Van
Dierendonck, 2000). La escala de agotamiento incluye cinco tems que se refieren a fatiga severa. Los tems de
ejemplo son "Me siento agotado al final de la jornada" y "Me siento quemado por el trabajo" (0? Nunca, 6? Siempre).
Para examinar la validez discriminante de las escalas de sobrecarga de trabajo y agotamiento conceptualmente
estrechamente relacionadas, se compar un modelo de dos factores discriminando entre las dos construcciones con
un modelo de un factor con todos los elementos de carga en un solo factor. La prueba de diferencia chi-cuadrado
mostr que el modelo de dos factores se ajust mejor a los datos que el modelo de un factor, tanto para los
hombres, ?? 2 (1)? 195,32, p \ .001, y para las mujeres, ?? 2 (1)? 297,18, p \ .001. Esto indica que la sobrecarga de
trabajo y el agotamiento pueden distinguirse empricamente.