Gua de asignatura

Formato institucional Revisado Julio 2012

Informacin general

Asignatura Gerencia en salud

Cdigo 20210086

Tipo de asignatura Obligatoria X Electiva

Tipo de saber Obligatoria bsica o Obligatoria Obligatoria complementaria

de fundamentacin profesional

Nmero de crditos
Tipo de crdito
Horas de trabajo con Horas de trabajo Total de
acompaamiento independiente horas
directo del profesor 30 del estudiante

Prerrequisitos Promocin y prevencin, salud familiar, medio ambiente y salud,

introduccin al medio hospitalario- Sistema de seguridad social y
epidemiologa
Correquisitos

Horario Martes de 2:00 a 4:00 p.m.

Saln
Profesor Nombre Vctor Fernando Betancourt Urrutia
Correo electrnico vfbetancourtu@gmail.com
Lugar y horario de atencin Jueves 2:00 a 4:00 p.m.
Pgina web
Profesor Nombre
auxiliar o Correo electrnico
monitor
Lugar y horario de atencin
Pgina web
Resumen y propsitos de formacin del curso

El aprendizaje de gestin de servicios de salud contempla varios aspectos nuevos para el

estudiante de medicina pero que deben ser incorporados a su jerga y a su quehacer diario.

Se revisarn temas que involucren al estudiante con sus responsabilidades administrativas

con el sistema y sus usuarios, se realizara un conceptualizacin sobre las teoras generales
de sistemas y de administracin, la planeacin y el control de los servicios de salud, los
conceptos de teora de procesos y gestin clnica, la gestin de la informacin y financiera
de la organizacin, la conceptualizacin de la calidad en salud y las implicaciones para la
seguridad de la atencin del paciente y el nuevo concepto de logstica hospitalaria.

As mismo se estudiar la organizacin en redes, con integracin vertical y horizontal de los

servicios de salud y los mecanismos de referencia y contrarreferencia de pacientes.

Temas

1. El mdico general frente a su responsabilidad administrativa.

2. Teora administrativa, Conceptos bsicos de gestin en salud, El entendimiento
sistmico de la organizacin
3. Planificacin de la organizacin de salud, las respuestas organizacionales frente a las
necesidades y expectativas de los usuarios
4. Teora de Procesos: Procesos generales de la organizacin de salud y procesos clnicos
(Gua de prctica clnica, protocolos de manejo, vas clnicas)
5. La decisin mdica y sus implicaciones administrativo-financieras
6. Principios generales de evaluacin y control en organizaciones de Salud - Indicadores
de gestin - Riesgos en salud
7. Gestin de la informacin en salud
8. Procesos Financieros y finanzas del sistema, de los aseguradores y de los prestadores
9. Generalidades de logstica y gestin de recursos
10. Generalidades de mercadeo tico de los servicios de salud.
11. Gestin integral por calidad
Resultados de aprendizaje esperados (RAE)

1. Dirigir el funcionamiento de una IPS de primer nivel de atencin o una direccin

local de salud, teniendo en cuenta una adecuada planeacin, programacin,
supervisin y control de las actividades a fin de lograr una eficiente prestacin de
servicios.
2. Establecer el diagnstico y pronstico de la situacin de salud de su rea de
influencia.
3. Elaborar el Plan de Atencin de emergencias y desastres, incluido desplazamiento:
establecer los principales riesgos; disear una gua para que cada servicio elabore
su proyecto.
4. Propiciar y desarrollar investigaciones de tipo aplicado, tendientes a esclarecer las
causas y soluciones a los problemas de salud de la comunidad e informar al nivel
superior sobre sus resultados.
5. Concertar las polticas de salud del rea de influencia con el gobierno municipal y la
comunidad, en armona con las polticas, planes y programas nacionales, o de la
entidad territorial seccional, correspondiente.
6. Dirigir o coordinar aspectos relacionados con la remisin y contra-remisin de
pacientes.
7. Coordinar la asignacin y racional utilizacin de los recursos de la IPS o la direccin
local de salud; velar por su consecucin oportuna.
8. Realizar acciones de primeros auxilios, programas preventivos y de promocin de la
salud y saneamiento bsico a la comunidad, programas especiales de salud pblica,
de orden nacional, regional o local.
9. Propiciar la participacin de la comunidad en acciones de prevencin y solucin los
problemas de salud de la poblacin del rea de influencia, a travs de acciones tales
como:
a. Identificar las caractersticas de la regin asignada (poblacin, ubicacin,
composicin, etc.) para adecuar el Programa de Participacin Comunitaria a
sus condiciones socio-culturales y necesidades prioritarias.
b. Identificar grupos y lderes de la comunidad que puedan participar en
acciones de prevencin y rehabilitacin de salud.
c. Promover la participacin de la comunidad en las diferentes etapas de la
prestacin de los servicios de salud.
d. Organizar y orientar los Comits de participacin comunitaria en su rea de
influencia.
10. Propiciar la participacin de la comunidad en acciones de prevencin y solucin los
problemas de salud de la poblacin del rea de influencia, a travs de acciones tales
como:
a. Dar a conocer a la comunidad los Programas y Servicios de Salud disponibles
a fin de lograr una mayor utilizacin de los mismos y una imagen positiva de
la institucin.
 b. Programar y ejecutar con el equipo de salud actividades de educacin en
salud de acuerdo a las necesidades identificadas en la comunidad.
c. Promover una comunicacin eficiente entre el equipo de salud y la
comunidad.
d. Promover la integracin real del personal de salud a travs de la
participacin en actividades sociales, culturales, cvicas, etc. que pretendan
impulsar el desarrollo y bienestar de la comunidad.
e. Supervisar la coordinacin de las promotoras, con la de los colaboradores de
salud.
11. Dictar charlas de educacin a la comunidad, en aspectos nutricionales, hbitos
higinicos y de saneamiento bsico, a fin de mejorar el estado de salud de la
comunidad.
12. Establecer y mantener las relaciones de coordinacin necesarias para el adecuado
desarrollo de los programas de la IPS o la direccin local de salud.
13. Representar legalmente a la institucin cuando le corresponda.
14. Someter a la aprobacin de la autoridad competente, el proyecto anual de
presupuesto de las instituciones del rea de influencia y dirigir su ejecucin
mediante la ordenacin de gastos.
15. Promover la adaptacin y adopcin de normas tcnicas y modelos orientados a
mejorar la prestacin de los servicios de salud y velar por la validez cientfica de
las tcnicas y procedimientos utilizados en el diagnstico y tratamiento.
16. Administrar el fondo local de salud, de acuerdo con las normas vigentes cuando esta
funcin le sea delegada.
17. Representar legalmente al hospital en todos los actos tcnicos y administrativos.
18. Fomentar el trabajo interdisciplinario y la coordinacin intra e intersectorial.
19. Presidir y/o participar en los diferentes comits del hospital o la direccin local de
salud, a fin de lograr la unificacin de criterios para compatibilizar los programas
en los aspectos cientficos, tcnicos y administrativos.
20. Programar y ejecutar con el equipo de salud actividades de educacin en salud de
acuerdo a las necesidades identificadas en la comunidad.
21. Promover una comunicacin eficiente entre el equipo de salud y la comunidad.
22. Promover la integracin real del personal de salud a travs de la participacin en
actividades sociales, culturales, cvicas, etc. que pretendan impulsar el desarrollo y
bienestar de la comunidad.
23. Supervisar la coordinacin de las promotoras, con la de los colaboradores de salud.

Actividades de aprendizaje

Clases Magistrales: se desarrollaran conferencias bsicas donde se explican los

lineamientos generales, el docente cuenta con la actualizacin permanente en el
 tema e involucra los principales adelantos y la situacin actual del tema a tratar a
nivel nacional e internacional.

Clases Interactivas: Mediante el mtodo de solucin de problemas se presentara a

los grupos de estudiantes, situaciones especiales que promueva el debate y la
participacin. Se harn lecturas obligatorias que el profesor entregar previamente
con una gua y sobre las cuales se harn controles escritos o verbales en clase.

Investigaciones sobre temas especficos: en cada case el estudiante tendr que

investigar sobre los temas propuestos por el docente en todos los casos temas
polmicos y de actualidad.
Tutora por Docente: Los estudiantes reciben asesora por los docentes del a libre
demanda. El trabajo practico cuenta con la asesora directa del docente.

Actividades de evaluacin

Tema
Actividad de evaluacin Porcentaje

Actividades en clase Participacin en clase e investigaciones 20%

por temas
Taller Los estudiantes deben elaborar y 50%
presentar un caso en donde se resuelva
una situacin real en una organizacin
de salud.
Examen Final Ejercicio de aprendizaje y reforzamiento 30 %
de conocimientos

Programacin de actividades por sesin

 Recursos que
Descripcin de Trabajo
apoyan la actividad
Tema la actividad independiente del
(bibliografa y otros
estudiante
recursos de apoyo)
Fecha
Presentacin del Charla Investigacin Consulta de
programa magistral sobre nmero de pginas WEB
El mdico general frente mdicos en
Jul-18 a su responsabilidad Colombia. Dficit
administrativa o supervit
Teora administrativa Charla Investigacin Consulta de
Conceptos bsicos de magistral sobre mapas de pginas WEB
Jul-25 gestin en salud procesos en
El entendimiento instituciones de
sistmico de la primer nivel
organizacin
Ago-01 Plan estratgico de vida Charla Taller plan Diligenciamiento
- Taller magistral y estratgico de de matrices
Planificacin de la taller vida predeterminadas
organizacin de salud
Las respuestas Taller de clculo
organizacionales frente de servicios para
a las necesidades y un primer nivel
expectativas de los de complejidad
usuarios
Ago-08 Teora de Procesos: Charla 1. Levantamiento Diligenciamiento
Procesos generales de la magistral y de un proceso de matrices
organizacin de salud y taller bsico. predeterminadas
procesos clnicos (Gua
de prctica clnica, 2. Investigacin Consulta de
protocolos de manejo, sobre diferencias pginas WEB
vas clnicas) entre Gua de
prctica clnica,
protocolos de
manejo, vas
clnicas
Ago-15 Gestin Clnica Charla Investigacin Consulta de
La decisin mdica y sus magistral sobre efectividad pginas WEB
implicaciones clnica, gestin de
administrativo- programas,
financieras patologas y
pacientes
Cultura de la medicin - Charla Investigacin Consulta de
 Indicadores de gestin - magistral y sobre indicadores pginas WEB
Ago-22 Riesgos en salud taller bsicos de calidad
y gestin del
primer nivel
Gestin de la Charla Investigacin Consulta de
Ago-29 informacin en salud magistral sobre historia pginas WEB
clnica digital y
RIPS
Procesos Financieros Charla Taller de costos Diligenciamiento
Sep-5 magistral y de matrices
taller predeterminadas
Generalidades de Charla Investigacin Consulta de
logstica y gestin de magistral sobre tipos de pginas WEB
Sep-12 recursos recursos
utilizados en las
organizaciones de
salud
Sep-19 Gestin de la calidad Charla Investigacin Consulta de
En salud magistral y sobre hospitales pginas WEB
taller acreditados en
Colombia
Sep-26 Gestin de la calidad Charla Investigacin Consulta de
En salud magistral y sobre pginas WEB
taller acreditacin
internacional
Oct - 03 Generalidades de Charla Investigacin Consulta de
mercadeo tico de los magistral sobre mercadeo pginas WEB
servicios de salud tico
Oct - 10 Redes integradas de Charla Investigacin Consulta de
servicios / Modelos de magistral sobre Redes pginas WEB
salud integradas de
Servicios de Salud
y Clster
Oct - 17 Orientacin trabajo final Taller de Investigacin Consulta de
aplicacin de sobre planes de pginas WEB
conocimientos negocio
Oct - 24 Orientacin trabajo final Taller de Investigacin Consulta de
aplicacin de sobre planes de pginas WEB
conocimientos negocio
Nov - 07 Presentacin de
trabajos /Examen final
Bibliografa

1. Ttulo: Gestione el mejoramiento de sus procesos clnicos, Carlos Alfonso Kergelen,

Centro de gestin hospitalaria. 2001

Herramienta conceptual y metodolgica para gerenciar el mejoramiento de procesos clnicos de

un servicio u organizacin, a travs de una secuencia de pasos lgicos, integrando en su
operacionalizacin el direccionamiento estratgico de la organizacin, la cultura de trabajo y la
multidisciplinariedad de las actividades clnicas en salud.

2. Ttulo: Finanzas y Costos, Centro de Gestin Hospitalaria. Alfaomega Colombia SA

2002

Acercamiento a la gestin financiera de las organizaciones en salud. Este libro fue desarrollado
entre junio de 2001 y julio de 2002 con base en los trabajos previos de CGH, la experiencia de
la asesora en instituciones de salud y el conocimiento de los consultores invitados. Presenta
herramientas tiles y prcticas de fcil aplicacin en una organizacin de salud de cualquier
nivel de complejidad.

3. Ttulo: Humanice la prestacin de sus servicios de salud, Centro de gestin

Hospitalaria. Alfaomega Colombia 2002

El objetivo de este libro es rescatar la dimensin humana de la atencin que de hecho existe,
implcita en el actuar permanente de las personas que prestan el servicio (mdicos, enfermeras
y otros empleados que tienen contacto directo con el cliente, como los de servicios de
celadura, admisiones, puestos de informacin, tesorera, etc.), y que ha ido desapareciendo en
la medida en que han evolucionado y se han vuelto ms complejas la ciencia y la tecnologa.
Este libro desarrolla el enfoque de atencin centrado en el cliente, en lo relacionado con la
identificacin de los usuarios/clientes y sus caractersticas, y el papel de los profesionales y
empleados que deben atenderlos en forma directa, los mecanismos para escuchar su voz y la
manera de obtener la informacin correspondiente; todo esto para el diseo, ajuste,
organizacin y planeacin de los procesos operacionales para la prestacin integral de los
servicios.

4. Ttulo: Dirija su hospital, Centro de gestin Hospitalaria. Alfaomega Colombia 2002

Un acercamiento prctico al direccionamiento estratgico y a la labor gerencial Orientado a los

directivos de las instituciones de salud de complejidad media y baja, los estudiantes de los
postgrados de gerencia, administracin en salud auditoria en salud, gestin de la calidad en
salud y campos afines. En el libro se pretende brindar a estas personas los elementos
necesarios para direccionar una institucin de Salud. As mismo, ofrecerles una serie de
comentarios y herramientas que facilitan la labor directiva.
 5. Manual de gestin para jefes de servicios clnicos. Jos Jimnez Jimnez. Editorial
Daz de Santos. Madrid 2006

Texto dirigido a los gestores de servicios clnicos, que da herramientas integrales de gestin
con la especificidad que se requiere para manejar las particularidades de cada
servicio. Muestra ejemplos prcticos para que segn el inters de cada
especialista y cada servicio se puedan resolver las dudas ms frecuentes

6. Las claves de la gestin hospitalaria. Miguel ngel Asenjo. Editorial gestin 2.000.
Barcelona 2002

Texto gua para los iniciados en temas de gestin hospitalaria, que presenta algunos elementos
claves y prcticos para tener en cuenta en el momento de la toma de decisiones y la gestin del
da a da en las organizaciones de salud.

Bibliografa complementaria

Pginas electrnicas

Ministerio de proteccin social:

http://www.minproteccinsocial.gov.co

Superintendencia Nacional de Salud:

www.supersalud.gov.co

As vamos en salud

http://www.asivamosensalud.org/

Centro de gestin Hospitalaria Organizacin para la excelencia en salud

www.cgh.org.co

Banco de la Repblica
http://www.banrepublica.gov.co

Revista Salud Colombia

 http://www.encolombia.com/salud.htm

Fundacin Corona
http://www.fundacioncorona.org.co

CEPAL
http://www.eclac.cl/

DANE:

www.dane.gov.co

Secretaria Distrital de Salud

www.saludcapital.gov.c

INS: www.ins.gov.co

Organizacin panamericana de la salud

www.col.ops-oms.org

BASES DE DATOS DISPONIBLES EN LA PAGINA ELECTRNICA DE HINARI

www.qualityhealthcare.com

www.healtheconomic.com

Reglas de juego

Asistencia, participacin en clase, desarrollo de bsquedas e investigaciones