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Participantes:
Asesor de la materia:
Fernando Arriola
Chiclayo, Febrero
2014
Plan de negocio para la creacin de un centro de
estimulacin temprana BABY LAND en nios de 0 a 5
aos en la ciudad de Chiclayo
NDICE
1. Plan de negocio.
2. Modelo Canvas.
3.1- Fortalezas.
3.2- Oportunidades.
3.3- Debilidades.
3.4- Amenazas.
5. Plan de Marketing.
5.5.1- Producto.
5.5.2- Precio.
5.5.3- Promocin.
5.5.4- Plaza.
1. PLAN DE NEGOCIO
Plan de negocio para la creacin de un centro de estimulacin temprana
"BABY LAND" en nios de 0 a 5 aos en la ciudad de Chiclayo
BABY LAND ofrece una atencin permanente para estar al alcance de nuestros
clientes diferencindonos en el mercado con nuestra atencin especializada:
Hidroterapias. Buscamos brindarle al nio un espacio que le posibilite:
Fomentar en nios y nias el desarrollo de sus habilidades psicomotoras, aprovechando junto a la hidroterapia toda la experiencia
de nuestro personal en un ambiente agradable usando la mejor tecnologa y los instrumentos ms avanzados, para lograr
resultados ptimos en beneficio de los nios de Lambayeque.
Baby Land es una empresa orientada a propiciar experiencias de aprendizaje de forma integral a bebes, nios y nias. Somos
capaces de realizar transformaciones en la sociedad con la participacin activa de los padres y un personal con probada vocacin
de servicio, capacitado para brindar experiencias significativas que desarrollan en nuestros pequeos sus primeras destrezas y
habilidades como, para que emprendan sus primeros aos de desarrollo, y sean capaces de asumir retos a temprana edad y lograr
el xito.
VALORES
Baby Land tiene muy presente que los valores dentro de la organizacin es sumamente importante, es por ello que seleccionamos
los ms resaltantes y a la vez importante para nosotros, transmitindolo mediante nuestro servicio que brindaremos a nuestros
clientes entre ellos estn:
Confianza: Hacer que los padres pierdan ese temor de contar con experimentar nuestro servicio, creando un ambiente
agradable entre el cliente y la organizacin.
Seguridad: Dar una tranquilidad asegurada al dejarnos trabajar con sus hijos en nuestras manos cuidndolos dentro de
nuestro local.
Honestidad: Ser siempre sincero con nuestros clientes nos permite actuar con transparencia, confianza e igualdad.
Identificacin: Sentirse parte de un mundo ideal, que la familia forme parte de la organizacin, estar orgulloso del lugar de
trabajo y cuidar nuestra imagen como organizacin especializada en el cuidado infantil.
Responsabilidad: Cumplir con nuestra misin de cuidar y proteger a los nios mientras estn bajo nuestra responsabilidad.
Compromiso: Llevamos la camiseta de la excelencia y el xito que hacemos que nuestros nios formen parte de nosotros
mismos brindndoles amor.
Pasin: Hacer las cosas con amor y cario dando el 100% de nuestro esfuerzo y compromiso en cuerpo, mente y alma en el
cuidado infantil.
Respeto Y Humildad: Tratar a los dems como queremos ser tratados, atendiendo con cortesa al pblico y a mis
compaeros estando dispuestos a aprender de nuestros errores.
Excelencia en el Servicio: Tener empata y tener un buen sentido del humor te permite atraer a nuevos clientes. brindar el
mejor servicio y atencin al cliente.
Innovacin: Buscar, imaginar, crear, ensear y deleitar libertad para expresar nuestras ideas.
Objetivo General
Objetivo Especficos
- Determinar el plan estratgico para la creacin de un centro de estimulacin.
- Determinar la viabilidad tcnica-operativa para analizar las actividades y procedimientos que forman parte del flujo de
procesos de los servicios para la creacin de un centro de estimulacin.
- Determinar la viabilidad del mercado para la creacin de un centro de estimulacin.
- Determinar la viabilidad de organizacin de personal para la creacin de un centro de estimulacin.
- Determinar viabilidad econmica-financiera para evaluar si es rentable el negocio y bajo estos parmetros definir si es viable
o no de ejecutar el centro de estimulacin.
Objetivos Estratgicos
Baby Land establece un plan estratgico
- Obtener un 20% de rentabilidad anual neta en los prximos 2 aos.
- Se espera obtener el doble nios atendidos de la muestra inicial durante los prximos 6 meses.
- Lograr un Posicionamiento dentro de 3 aos en el mercado como un centro de confianza para los padres en el cuidado de
los nios.
- Identificarnos como el primer centro del cuidado infantil con servicio de hidroterapia dentro de 5 aos.
- Contar con un personal altamente especializado en el cuidado infantil para el ptimo desarrollo de las actividades de la
empresa.
- Obtener alianzas estratgicas con centro de educacin inicial.
2. MODELO CANVAS
2- Didcticos Comercial, empresa que nos provee toda la variedad de material didctico
para que el nio despierta sus reflejos y valla distinguiendo los colores, formas
geomtricas, etc.
4- Industrias Aggok, empresa que nos provee laberintos, sed de juegos, columpios,
saltarinas, aquaticos, didcticos, mobiliarios, hbridos y tapizados.
5.-Clinicas y Hospitales nuestros nios asegurados en las mejores clnicas de Chiclayo,
para auxiliar cualquier emergencia, ejemplo: Clnica Pacfico, Metropolitano, Sana.
Este proyecto surge como una alternativa para aquellas personas que quieran que
sus hijos desarrollen sus capacidades y habilidades motoras y psicomotoras,
adems de desarrollar la estimulacin al contacto con el agua, contaremos con:
1. Redes sociales
2. Pgina web
3. Llamadas telefnicas
4. Correo Electrnico
5. Instalacin de materiales
2.9- FUENTES DE INGRESO:
3.1- OPORTUNIDADES
3.3- FORTALEZAS
3.4- DEBILIDADES
Por otro lado con respecto a la inflacin, el Banco de Crdito indica que el
nivel de precios al consumidor ha mantenido su curva a la baja desde el
pique de fines del ao pasado. As, se espera que a pesar de que los
alimentos presenten el mayor aumento de precios, el nivel de inflacin no
debe preocupar, pues seguir cediendo gracias a la baja de los precios de
los combustibles.
Con el choque de la oferta, el banco proyecta que la inflacin para este ao
se ubicar por encima del rango metal del BCR (1-3%) en 3.2%, aunque no
debera crear temores en el mercado ya que debera normalizarse en el
corto plazo.
En nuestro pas las perspectivas tambin son muy favorables, gracias a tres
factores: la mejora en el poder adquisitivo de los peruanos, la mayor oferta
de crditos por parte del sistema financiero y el gran portafolio de productos
que ofrecen las compaas al consumidor, con precios muy competitivos.
- Instalaciones, equipamiento.
Por otro lado, es necesario analizar los datos y estadsticas, que nos
permiten hacernos una idea general de la realidad existente en nuestra
regin y especficamente del crecimiento poblacional que se constituye en
una base fundamental para el desarrollo del plan de negocio. En
Lambayeque, de acuerdo al ltimo censo poblacional realizado en el ao
2012 el crecimiento poblacional se muestra que en Chiclayo es uno de los
ms poblados en cuanto a nuestra regin como se observa en el siguiente
cuadro:
El poblacin del distrito de Chiclayo esta en 286 100 habitantes, sobre esta
base se puede concluir que tendr crecimiento del mercado como la
demanda, seguido del distrito Jos Leonardo Ortiz con 184 700 habitantes,
el distrito de La Victoria con 87 400 habitantes y Lambayeque con 73 300
habitantes.
Por otro lado, con el fin de ampliar este tema se ha determinado que en el
ao 2012 en Lambayeque de acuerdo a los grandes grupos de edad existen
un 28% de personas que sus edades oscilan entre 0-14 aos, un 64%
personas entre 15-64 aos de edad y un 6.7% de personas en edades de
65 a ms. De acuerdo a lo analizado, en Lambayeque existen 344 120
personas en edades de 0-14 aos, lo cual es un grupo de inters para este
proyecto.
5. PLAN DE MARKETING
BABY LAND, despus de obtener el resultado de estudio de mercado se
pone en marcha para realizar su plan de marketing y as poder alcanzar
nuestros objetivos deseados.
Segn los datos del INEI en al ao 2012, Chiclayo, Jos Leonardo Ortiz,
La Victoria, Lambayeque son los distritos ms poblados en el
departamento de Lambayeque como se muestra en la siguiente tabla.
Adems, la poblacin por grupos de edad en la regin Lambayeque en el ao
Servicios a Ofrecer:
1. Terapias de estimulacin visual
2. Terapia de lenguaje
3. Terapias de estimulacin respiratoria
Padres de familia y sus hijos entre los 0 a 5 4. Terapias de estimulacin motriz
aos aos de edad 5. Hidroterapias.
6. Jardn infantil
7. Consulta peditrica
8. Jornadas de vacunacin
9. Control nutricional
5.2.1- NIVEL SOCIECONOMICO
Muestra:
NpqZ 2
n
e 2 N 1 pqZ 2
N =286,100 que es el total (tamao de la poblacin)
N = tamao de la muestra
P = 0.285 (proporcin de la poblacin que posee las caractersticas)
Q = 0.715 (1-p)
Z = desviacin estndar (Intervalo de confianza = 90% cuyo valor es
1.74)
E = 0.10 (margen de error aceptable)
N 286100
P 0.285
Q 0.715
Z 90% 1.74
e 0.1
MODELO DE NEGOCIO:
HORARIOS
TURNO MAANA SALIDITAS DEL SOL 8:00 am 12.00 pm
TURNO TARDE HORA DE LA LECHESITA 1:00 pm 5:00 pm
5.5.2 PRECIO
ESTRATEGIAS DE PRECIO
a) ESTRATEGIAS DE PROMOCION
De acuerdo con las promociones nombradas aqu detallaremos
las principales promociones que se realizaran durante nuestros
primeros meses.
PROGRAMA DE FIDELIDAD
Este programa consiste en la elaboracin de control de asistencia
por 3 das a la semana con duracin de 3 meses para poder
obtener la consulta gratis del psiclogo y/o nutricionista (duracin
de 30 minutos), para un buen crecimiento de sus hijos.
PUBLICIDAD
BABY LAND utilizara una publicidad no muy costosa en
sus primeros trimestres ya que solo se dedicara a
sobresalir por sus principales atributos.
Folletos, volantes
Anuncio en los peridicos, y pginas amarillas
Web: Facebook / Twiter
Blog
Revista MI MUNDO IDEAL (futuro)
5.5.4 PLAZA
BABY LAND ha encontrado un espacio totalmente amplio,
en un lugar conocido y cntrico con una gran oportunidad
de creciente para nuestro negocio ya que por la zona no se
encuentra mucha competencia y eso se nos favorece.
TAMAO DEL LOCAL:
200 entrada independiente 8 ambientes + cocina y 4 baos
Contacto: Sra. Uceda
ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO
ESTRATEGIA DE ATRACCION
BABY LAND busca atraer a sus clientes y para ello se ha
diseado su pgina web que ser usado como medio
electrnico para poder llegar hacia ellos por medio de spot
publicitario por la web, con una respuesta inmediata al cliente
de acuerdo a sus inquietudes o consulta que pueda presentar
frente a nuestros servicios
ESTRATEGIAS PSICOLOGICOS
Esta cuenta con la motivacin del cliente por el envo de cartas
o tarjetas de saludo ya sea por celebracin de cumpleaos del
padre o de su hijo, as como tambin por algn buen
desempeo de su hijo, de la cual nos servir para preguntarle
qu tal le est sintiendo con nuestro servicio brindado a sus
hijos durante las primeras semanas de uso. De este modo, no
solo le haramos sentir al cliente que nos preocupamos por l,
sino que tambin podremos conocer sus impresiones frente a
nuestro servicio y si es posible saber en qu aspecto
deberamos mejorar
ESTRATEGIA DE SEGURIDAD
Es lo principal e importante de toda nuestra organizacin, es
por ello que mediante esta estrategia otorgaremos garanta al
cliente por dejar a sus hijos en manos de profesionales
calificados con nuestro sistema de vigilancia monitoreada
ESTRATEGIA DE SERVICIO AL CLIENTE O POSTVENTA
POSICIONAMIENTO A TRAVES DEL NOMBRE
PROCESOS
INICIO
MUESTRA DE ALTERNATIVAS
SI
INSCRIPCION DEL NIO
FIN
EMPIEZA EL TALLER
FIN
DESPLAZAMIENTO DE LOS
NIOS A LOS VESTIDORES
FIN
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO TERAPUTICO