PARA VENDER QUALIDADE

PSQ
esquadrias
de alumnio

Conhea os principais pontos das esquadrias que garantem

conformidade com as normas tcnicas
Associao Nacional de Fabricantes de Esquadrias de Alumnio

Av. Marqus de So Vicente, 121 - Bloco B - Sala 401

Barra Funda - 01139-001 - So Paulo - SP
Tel.: (11) 3221-7144 - Fax: (11) 3221-7521
afeal@afeal.com.br - www.afeal.com.br
 OBJETIVO DESTE MANUAL DE ORIENTAO

COMPRE CERTO!
PARA VENDER QUALIDADE

h Esclarecer as diferenas tcnicas entre produtos que

atendem Norma ABNT NBR-10821 Esquadrias
externas para edificaes, e os que esto fora dos
padres de desempenho de esquadrias exigidos pela
ABNT/INMETRO.

h Alertar para que o lojista COMPRE CERTO e faa a

escolha correta do fabricante e das esquadrias (janelas)
que atendem s normas de qualidade e desempenho.

h Instruir os vendedores, promotores e representantes de

vendas para que ofeream a melhor e correta orientao
ao consumidor, na escolha das esquadrias de alumnio,
para que este tambm COMPRE CERTO.

Este manual est tambm disponvel no site:

www.afeal.com.br

Verso consulta / Verso impresso

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 Orientao da ANAMACO aos lojistas

O PROGRAMA BRASILEIRO DE QUALIDADE E

PRODUTIVIDADE NO HABITAT - PBQP-H veio para ficar e se constitui
em grande avano tecnolgico para o setor da construo civil. fato
sabido que, antes da implementao deste programa havia muitos
desencontros no mercado de material de construo, que na maioria das
vezes tornava o sonho da casa prpria, um pesadelo. Quanto reforma
da casa ento, nem falar.

Portanto, no vale a pena para o comerciante correr risco,

oferecendo venda em sua loja, produtos no qualificados pelo
PSQ/PBQP-H. Importante ainda saber que a relao dos produtos
conformes esto publicados no site do Ministrio das Cidades
www.cidades.gov.br/pbqp-h, o que exclui qualquer argumento de defesa
em caso de autuao fiscal.

Por tudo isso e principalmente pelo desejo do setor, no s para

levar satisfao aos clientes, como tambm para colaborar com as
autoridades governamentais, os produtos no conformes devem ser
eliminados de nossas prateleiras e de nossas preocupaes.

Aps a AFEAL ter implantado o Programa Setorial da Qualidade - PSQ,

dezenas de fabricantes de esquadrias de alumnio, em todo o Brasil,
foram qualificados pelo PBQP-H do Ministrio das Cidades, e muitos
outros procuram a AFEAL para se tornar aptos a fornecer portas e janelas
qualificadas.

4
 Produzir ou comercializar produto
em desacordo com as normas tcnicas crime.

A afirmativa da frase acima e do DR. ROBERTO TARDELLI Promotor de Justia, em

artigo publicado na Revista BANAS de novembro de 2011, e acrescenta:

No cumprir norma tcnica crime

''Quando se descumpre uma norma, assume-se, de imediato, um risco. Isso significa

dizer que o risco foi assumido, ou seja, significa que se est consciente do resultado
lesivo. - Quem estiver dizendo que norma tcnica no precisa ser cumprida, ou seja, que
ela voluntria, esta dizendo uma sandice, uma estupidez. uma afirmao
inconsequente, leviana e muito perigosa. Fujam de quem afirma esta bobagem.

Cdigo de Defesa do Consumidor

Artigo 39 - vedado ao fornecedor de produtos e servios:

VIII - colocar, no mercado de consumo, qualquer produto ou servio em desacordo com as
normas expedidas pelos rgos oficiais competentes ou, se normas especficas no existirem,
pela ABNT- Associao Brasileira de Norma Tcnicas ou outra entidade credenciada pelo
Conselho Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial (Conmetro).

Artigo 18 - Os fornecedores de produtos de consumo durveis ou no durveis respondem

solidariamente pelos vcios de qualidade ou quantidade que os tornem imprprios ou
inadequados ao consumo a que se destinem ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles
decorrentes da disparidade, com as indicaes constantes do recipiente, da embalagem,
rotulagem ou mensagem publicitria, respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza,
podendo o consumidor exigir a substituio das partes viciadas.

Artigo 23 - A ignorncia do fornecedor (comerciante) sobre os vcios de qualidade por

inadequao dos produtos e servios no o exime de responsabilidade.

De acordo com o Art. 13 do CDC O comerciante igualmente responsvel quando o produto

no possuir identificao (etiqueta).

Consulte a lista de empresas e produtos qualificados nos sites:

www.afeal.com.br e www.cidades.gov.br/pbqp-h

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 CARACTERSTICAS TCNICAS
PARA ESCOLHA DO PRODUTO

IMPORTANTE:
A AFEAL segue as orientaes do PBQP-H, Programa do
Ministrio das Cidades, que atua no combate no conformidade
sistemtica em relao s normas tcnicas brasileiras na fabricao de
materiais e componentes para a construo civil, em respeito ao
consumidor, em parceria com o setor e apoiado por rgos de defesa do
consumidor, ministrio pblico e justia civil.

ORIENTAO:
Lojista: se o seu fornecedor no consta da tabela de empresas
qualificadas no PBQP-H, citadas nos sites indicados neste manual,
oriente-o a entrar em contato com a AFEAL, que disponibiliza ao
fabricante de esquadrias de alumnio toda orientao e apoio atravs de
treinamentos, assessorias, palestras e material tcnico, para sua
adequao, tanto no site www.afeal.com.br, quanto presencialmente.

A AFEAL mantm convnio com SENAI, SEBRAE, Instituto

NEOTRPICA, SOBEI, entre outros, para formao de mo de obra
qualificada.

TRANQUILIDADE:
A AFEAL, atravs de seu Programa de Qualidade, avalia os
produtos qualificados em laboratrios acreditados pelo INMETRO, com
base na ABNT NBR 10821. Desta forma, o consumidor tem a garantia de
estar levando para sua casa um produto que atender suas expectativas
e, principalmente, d ao lojista tranquilidade na venda, o que reduz as
reclamaes e devolues.

INFORME-SE:
Saiba quais so os produtos qualificados pelo Programa Setorial
de Qualidade - PSQ, nos sites da AFEAL e do Ministrio das cidades.

www.afeal.com.br

www.cidades.gov.br/pbqp-h

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 CARACTERSTICAS TCNICAS
PARA ESCOLHA DO PRODUTO

Perfis adequados s dimenses da esquadria

As esquadrias devem ser fabricadas
com perfis adequados e bem
estruturados, para que ofeream
resistncia mecnica, conforme a norma
que garante a segurana do usurio.

Esquadrias que utilizam perfis mais

leves no possuem estrutura necessria
ao bom desempenho e pe em risco a
segurana do usurio.

Perfil inferior do quadro

A aba interna do perfil inferior deve ser
mais alta do que os trilhos, o que impede
o embarrigamento do perfil e evita que o
acmulo de gua de chuva transborde
para o interior do ambiente.

O perfil inadequado prejudica a

movimentao das folhas e, sob chuva,
o acmulo de gua transbordar para o
interior do ambiente.

Drenos retangulares (rasgos)

Os rasgos de sada de gua devem ter
tamanho adequado e posicionamento
ideal, o que proporciona um rpido
escoamento de gua acumulada entre o
trilho e a aba interna.

Rasgos de sada de gua de tamanho,

formato e quantidade insuficientes e mal
posicionados podem causar
transbordamento de gua para o interior
do ambiente.

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 CARACTERSTICAS TCNICAS
PARA ESCOLHA DO PRODUTO

Cantos

Os cantos do quadro devem ter juntas

de material flexvel, o que previne a
infiltrao de gua acumulada.

Cantos com emprego de silicone no

oferecem boa vedao, o que facilitar
infiltraes que causam manchas de
umidade na parede.

Encontros das folhas nas laterais

A existncia de encaixes, entre os perfis
do quadro e a folha, permite melhor
contato, o que garante boa vedao e
fixao.

A ausncia do encaixe entre os perfis da

folha e do quadro (quadro liso) permite a
entrada de poeira, chuva e vento
(assovio).

Encaixe das folhas nos trilhos (folgas)

O perfeito encaixe do trilho no interior da

folha garante a estabilidade da janela,
mesmo sob condies de esforo.

Encaixe

O encaixe com folga, em situao de

chuva e vento, pode levar ao
arrancamento da folha que se projetar
para o ambiente externo ou interno, com
grande perigo.

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 CARACTERSTICAS TCNICAS
PARA ESCOLHA DO PRODUTO

Roldanas, guias e fechos

Componente
(Roldana / Guia) Fecho As folhas da janela de correr devem ter
roldanas bem dimensionadas para
suportar seu peso e fechos de qualidade,
de forma a garantir durabilidade, boa
movimentao e um perfeito fechamento.

A utilizao de componentes subdimen-

sionados e de baixa qualidade prejudi-
car o desempenho da janela e reduzir
sua vida til.

Vedaes
Esquadrias qualificadas so fabricadas
com componentes de boa qualidade, tais
como escovas, guarnies e caixa de
dreno, entre outros, o que garantem boa
vedao e desempenho.

Componentes de vedao de baixa

qualidade, ou at mesmo ausentes, no
oferecem ajuste necessrio (folga), o
que compromete a eficincia da janela,
gerando infiltraes (ar, gua e som)

Venezianas
Borracha de As venezianas devem ter o aspecto de
Vedao um painel nico e uniforme, com
vedao lateral que impede a vibrao, o
rudo das palhetas e a passagem de luz
entre os elementos.

As Venezianas no podem apresentar

folga. Isto pode ser notado ao se forar
as palhetas no sentido horizontal ou
vertical.

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 CARACTERSTICAS TCNICAS
PARA ESCOLHA DO PRODUTO

Vidros
O vidro deve ser dimensionado adequa-
damente, o que contribui para a
resistncia estrutural da esquadria, em
qualquer condio climtica.

O vidro mal dimensionado ocasiona

quebras e trincas, alm de no garantir a
estabilidade e bom desempenho da
esquadria, ocasionando pontos de
infiltrao de gua e vento.

Acabamento anodizado

A anodizao quando fosca pode indicar

uma boa camada protetora, o que lhe
garantir maior durabilidade.

O acabamento anodizado brilhante,

apesar de ser mais bonito, pode
mascarar uma camada andica
insuficiente, o que provocar alterao
na aparncia.

Acabamento com pintura

Ao contrrio da esquadria anodizada,
quando pintada, deve ser com pintura
eletrosttica que proporciona um brilho
intenso e uniforme.

A pintura de baixa qualidade apresenta

manchas, rachaduras (craquelada) ou
falhas na cobertura.

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 CARACTERSTICAS TCNICAS
PARA ESCOLHA DO PRODUTO

Quadro externo da esquadria

A existncia de ranhuras, nervuras e
chumbadores (grapas) no perfil,
suficientes em todo o permetro
externo, contribui para uma perfeita
fixao da janela na alvenaria.

A superfcie externa com poucos

chumbadores (grapas) impede a
aderncia da argamassa, o que pode
causar infiltraes no ambiente interno.

Instalao (chumbadores / grapas)

Os chumbadores (grapas) devem ser
em nmero suficiente e dispostos nos
quatro lados da esquadria, para garantir
uma excelente fixao.

A insuficincia de chumbadores
(grapas) comprometer a estabilidade
da esquadria, o que provocar
rachaduras na argamassa de fixao por
onde ocorrer infiltrao.

Atenuao sonora
A utilizao de perfis e vidros adequados,
associados ao emprego de elementos de
vedao de boa qualidade, permite um
bom isolamento acstico.

Esquadrias, principalmente janelas,

cujos componentes estejam mal
dimensionados no garantem bom
isolamento acstico. Exija etiqueta de
indicao de desempenho acstico.

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 EMBALAGEM E
DICAS DE INSTALAO

Material da embalagem

Ver etiquetas nas pginas 13 e 15.

Etiqueta colada no vidro

Etiqueta na embalagem

A embalagem deve ser resistente e estruturada para garantir o bom esquadro da

janela, desde a sada da fbrica at sua instalao, alm de preservar os ajustes
de fabricao. A embalagem somente deve ser retirada no final da obra, aps a
penltima demo de pintura nas paredes.

A embalagem frgil ou inexistente compromete a integridade da esquadria no

transporte e instalao. Se a janela for dotada de grade, esta no ter proteo, o
que exigir cuidado maior na estocagem, transporte e instalao. Reboco pode
manchar a pintura e anodizao. Tinta ltex ou acrlica, depois de seca, de difcil
remoo sem causar dano superfcie da esquadria.

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 ETIQUETA DE ESPECIFICAO
ADEQUADA DO PRODUTO

Entendendo as informaes da etiqueta

Nome do fabricante

Fabricante:

CNPJ CNPJ:

Produto: Modelo da Esquadria

Dimenso - Altura x Largura:

Espessura e Tipo do Vidro:

Informar se: CLASSIFICAO TCNICA DO PRODUTO Regio Quant.
(ABNT NBR 10821) do pas pavimentos
Mnimo (M) NVEL DE DESEMPENHO:
Intermedirio (I) ou RESISTNCIA CORROSO:
Especfico para
Superior (S) ISOLAO SONORA ndice de reduo sonora ponderado (Rw) - __dB
esquadria de ao
Classificao Classificao ___ (vide selo)
Informar a qual tipo de
APLICAO:
edificao se destina o
produto (nmero de
pavimentos e nvel de
REGIO DE UTILIZAO:
ruido
Boa Vista
Amap

Macap

Demarcar a regio do mapa

Informar:
Belm
Santarm So Lus
Manaus Parnaiba

Fortaleza
Terezina
Natal
Carolina
Joo Pessoa
Recife

Cidade, Estado e
Porto Velho
Rio Branco
Macei
Palmas
Aracaju
Vilhena

Lapa Salvador

Braslia
Cuiab

Regio
Goinia

Belo Horizonte
Campo Grande
Vitria
Ponta Por

Londrina Rio de Janeiro

So Paulo
Curitiba

Florianpolis

Uruguaiana Porto Alegre

RECOMENDAES

Caractersticas tcnicas de acordo com ABNT NBR 10821:

Ensaio Resultados
Permeabilidade ao ar: (Vazo obtida)
Informar resultados
Estanqueidade gua: Mnimo ____ Pa obtidos nos ensaios
Presso de vento para o ensaio de deformao: Mnimo ______ Pa
Resistncia s operaes de manuseio: (Atende)

Todo produto qualificado deve apresentar a etiqueta de identificao do

fabricante e especificao da esquadria, conforme norma. A etiqueta fixada na
embalagem, deve estar voltada para o lado interno do ambiente. Deve trazer
todas as informaes exigidas pela norma ABNT NBR 10.821 para a correta
aplicao do produto, principalmente quanto regio do Pas, altura da
edificao e dimenso do vo.

A falta de etiqueta no produto indica provvel no atendimento Norma. A

ausncia de informaes pode levar a aplicao errada e comprometer o seu
desempenho, o que caracteriza leso ao consumidor.

A aplicao da etiqueta de especificao do produto

exigncia legal. Art. 31 do CDC.

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 MAPA DE ISOPLETAS
ABNT NBR-6123

VEJA O MAPA DE PRESSO DE VENTOS NO BRASIL

POR REGIO

Boa Vista
Amap

Macap

Belm
Santarm So Lus
Manaus Parnaiba

Fortaleza
Terezina
Natal
Carolina
Joo Pessoa
Recife
Porto Velho
Rio Branco
Macei
Palmas
Aracaju
Vilhena

Lapa Salvador

Braslia
Cuiab
Goinia

Belo Horizonte
Campo Grande
Vitria
Ponta Por

Londrina Rio de Janeiro

So Paulo
Curitiba
REGIO 1 at 30 m/s
Florianpolis

Uruguaiana Porto Alegre

REGIO 2 30 - 35 m/s

REGIO 3 35 - 40 m/s

REGIO 4 40 - 45 m/s

REGIO 5 45 - 50 m/s

Deve ser informado na etiqueta qual a regio de instalao da janela.

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 ETIQUETA

CLASSIFICAO DE ISOLAO SONORA

ETIQUETA COLADA NO VIDRO

INDICAO DO
DESEMPENHO ACSTICO
DE ESQUADRIAS

Fabricante: Cdigo do Produto:

CNPJ:

Produto:

ndice de Reduo Sonora Ponderado - Rw(dB) Eficincia deste Produto

B
Rw 30

24 Rw < 30
A
C 18 Rw < 24

D Rw < 18

IMPORTANTE: A REMOO DESTA ETIQUETA ANTES DA VENDA EST

EM DESACORDO COM O CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR
E SOMENTE DEVER SER REMOVIDA PELO USURIO FINAL.
ABNT-NBR 10821-4

PSQ
esquadrias PROGRAMA SETORIAL DA QUALIDADE
de alumnio

ASSOCIAO NACIONAL DE FABRICANTES DE ESQUADRIAS DE ALUMNIO

PSQ
esquadrias
Programa Brasileiro da Qualidade
de alumnio
e Produtividade do Habitat Programa Setorial da Qualidade

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