El Modelo de la Triloga de la Calidad de Juran

El principal concepto de la triloga de la calidad es que administrar para la calidad consiste de

tres procesos bsicos orientados la calidad

Planeacin de la calidad
Control de la calidad
Mejoramiento de la calidad

El punto de partida es la laneacion de la calidad, creando un proceso que ser capaz de

alcanzar los objetivos establecidos y hacerlo bajo condiciones operacionales

El impulso la educacin y la formacin de directivos para juran las relaciones humanas son los
problemas para islarla resistencia al cambio y la resistencia cultural son la causa fundamental
de las cuestiones de la calidad

Juran considera que la calidad son conceptos diferentes pero relacionados entre s, una forma
de calidad est orientada segn juran hacia los ingresos

Ingresos : consiste en aquellos caractersticas del producto que satisface necesidades del
consumidor y como consecuencia de esto producen ingresos en este sentido una mejor calidad
generalmente cuesta ms. Una segunda forma de calidad est orientada hacia los costes

Costos: y consistir en la ausencia de fallas y deficiencias en este sentido una mejor calidad
generalmente cuesta menos.

Juran seala que la administracin para lograr calidad abarca tres procesos bsicos

La planificacin de la calidad
Control de la calidad
Control de la calidad

Estos procesos son comparables a los que se han utilizado durante largo tiempo para
administrar las finanzas, su triloga muestra cmo se relaciona n entren si dichos procesos.

Juran es un firme defensor de la calidad total sis siglas

Ropone 10 medidas para lograr dicha calidad

Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejor

Establecer metas para la mejora

Crear planes para alcanzar objetivos

Proporcionar capacitacin

Llevar a cabo proyectos para resolver problemas

Informe sobre el proceso

Dar un reconocimiento para el xito

Comunicar los resultados

Llevar la cuenta

Mantener el impulso

Por ultimo juran no hace nfasis en los problemas de calidad, si no en la forma de resolverlos y
por lo tanto la filosofa juran acerca de la calidad ha dado grandes aportaciones puesto que se
preocupa ms por la parte del ser humano que tiene una influencia directa en la calidad, es
decir tiene ver mucha la actitud y la forma en que las personas dentro de las organizaciones
perciben la calidad y como una de otra manera se les involucra para poder alcanzar este
resultado optimo