CURSO: GERENCIA ESTRATEGICA

17 DE JULIO DE 2017

JULIACA - PER
PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA COCA COLA

INTRODUCCIN

Presentaremos la empresa Coca Cola como uno de los conos del poder
norteamericano en el mundo.

Elegimos esta empresa muy reconocida en el mundo, para saber cul es la misin,
visin, objetivos generales que llevaron al xito y que conforme se mantienen en el
mercado mundial, y especficamente la aplicacin del proceso de administracin
estratgica, usando como ejemplo la empresa Coca Cola.

La Coca Cola es una compaa dedicada a la comercializacin y distribucin de

bebidas no alcohlicas.

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PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA COCA COLA

ANTECEDENTES
Un 8 de mayo de 1886 comenzaba la historia de Coca-Cola en Atlanta. El
farmacutico John S. Pemberton quera crear un jarabe contra los problemas de
digestin que adems aportase energa, y acab dando con la frmula secreta ms
famosa del mundo. La farmacia Jacobs fue la primera en comercializar la bebida a
un precio de 5 cntimos el vaso, vendiendo unos nueve cada da. Era solo el inicio
de una historia de ms de 120 aos.
Su contable, Frank Robinson, fue quien ide la marca y disea el logotipo: haba
nacido Coca-Cola. En 1891 se fund The Coca-Cola Company.

En la actualidad cuenta con ms de 24 millones de puntos de venta en 200 pases,

vende 1.900 millones de unidades al da y da empleo a ms de 71.000 personas.

La marca Coca-Cola est considerada la ms valiosa del mundo segn la consultora

Interbrand, y es adems la ms famosa del planeta con un grado de reconocimiento
del 94% de la poblacin mundial.

La preocupacin por la salud tambin es importante para la compaa: en la

actualidad, 19 de los 20 productos ms vendidos de Coca-Cola no tienen azcar o
cuentan con una versin Light o Zero.

En 1926, Leopoldo Barton, hijo de Rodolfo, construye la planta de fabricacin de

bebidas gaseosas ms moderna de la poca. Sus aspiraciones empresariales, sin
embargo, apuntaban a ms, y en 1936, gracias a la bien ganada fama de su empresa,
Barton realiza exitosas gestiones para embotellar Coca-Cola en el Per.

MISIN

Es perdurable y expresa nuestro propsito como compaa. Sirve como el patrn

sobre el cual ponderamos nuestras acciones y decisiones.

Refrescar al mundo.
Inspirar momentos de optimismo y felicidad.
Crear valor y hacer la diferencia.

VISIN

Nuestra visin acta como el marco de nuestro plan de trabajo y gua cada uno de
los aspectos de nuestro negocio mediante la descripcin de lo que necesitamos lograr
para continuar alcanzando un crecimiento sostenible y de calidad.

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Personas: (People): Ser un gran lugar para trabajar en donde las personas se
sientan motivadas a ser las mejores.
Portafolio: (Portfolio): Dar al mundo un portafolio de marcas de bebidas de
calidad que anticipan y satisfacen los deseos y necesidades de los
consumidores.
Socios (Partners): Alimentar una red ganadora de clientes y proveedores;
juntos creamos valor mutuo y duradero.
Planeta (Planet): Ser un ciudadano responsable que hace la diferencia,
ayudando a construir y apoyar comunidades sostenibles.
Ganancias (Profit): maximizar la rentabilidad a largo plazo para los
accionistas, a la vez que somos conscientes de todas nuestras
responsabilidades.
Productividad (Productivity): Ser una organizacin altamente efectiva, que
reacciona rpidamente.

NUESTRA CULTURA GANADORA

Nuestra cultura ganadora define las actitudes y comportamientos que se requieren de
nosotros para que nuestra Visin 2020 se convierta en una realidad.

VALORES
Nuestros valores actan como una brjula que gua nuestras acciones y describe
nuestro comportamiento en el mundo.

Liderazgo: La valenta de moldear un futuro mejor.

Colaboracin: El apalancamiento en el genio colectivo.
Integridad: Ser real.
Responsabilidad: Si ha de ser, depende de m.
Pasin: Comprometidos en corazn y mente.
Diversidad: Tan inclusivos como nuestras marcas.
Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien.

- Enfoque en el mercado

Centrarse en las necesidades de nuestros consumidores, clientes y socios de

franquicia.
Salir al mercado y escuchar, observar y aprender.
Tener una visin global.
Enfocarse todos los das en la ejecucin en el mercado.
Poseer una curiosidad insaciable.

- Trabajar de forma inteligente

Actuar con urgencia.

Seguir siendo sensibles a los cambios.
Tener el valor de cambiar de rumbo cuando sea necesario.
Seguir constructivamente insatisfechos.

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Trabajar de forma eficiente.

- Actuar como propietarios

Ser responsables de nuestras acciones y de nuestra falta de accin.
Administrar los activos del sistema y enfocarnos en la creacin de valor.
Recompensar a nuestra gente por arriesgarse y buscar mejores formas de
resolver los problemas.
Aprender de nuestros resultados: qu funcion y qu no.

- Ser la marca

Inspirar creatividad, pasin, optimismo y diversin.

OBJETIVOS
Lograr un crecimiento en las ventas de Coca Cola a nivel mundial
anualmente.
Fidelizar al cliente. Hacindolo parte de la familia Coca Cola mediante
campaas y publicidad.
A travs de la Fundacin Coca-Cola, destinar tiempo, experiencias y
recursos en apoyar la sustentabilidad, procurando el equilibrio entre
consideraciones econmicas, sociales y ambientales.
Obtener de manera sustentable los principales ingredientes agrcolas.
METAS
- Alcanzar un 75% de recuperacin de botellas y latas en mercados
desarrollados.
- Mejorar la eficiencia del agua en un 25%.
- Ayudar a garantizar que las cuencas de agua dulce sean salubre y fuertes.
Reducir las emisiones de CO2 del producto terminado en un 25%.

PRODUCCION

Es aquella que formula y desarrolla los mtodos ms adecuados para la

elaboracin de los productos que se elaboran en esta empresa como lo es jugos,
refrescos, bebidas energticas etc. al suministrar y coordinar la mano de obra,
equipo, instalaciones, materiales y herramientas requeridos. Los miembros de
nuestros equipos de produccin establecen relaciones con los socios y clientes
locales. Asimismo, se encargan de la comunicacin y las relaciones con los medios
con el fin de garantizar que se cumplen los objetivos comerciales de la empresa.
Cada equipo trabaja con profesionales y grupos clave de toda la compaa,
combinando su conocimiento local con su amplia visin empresarial. Su objetivo
es centralizar y coordinar planes de trabajo en los mercados locales.

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MERCADOTECNIA
El equipo de marketing trabaja de forma constante con el fin de incrementar el
volumen de ventas, la cuota de mercado y los beneficios a travs del
entendimiento de los clientes, consumidores y competidores. El conocimiento
del equipo y sus ideas ayudan a construir estrategias de marketing coherentes
para la marca, creando siempre el mximo impacto. En marketing, cada da es
diferente.

ACCIONES A DESARROLLAR
Brindar publicidad orientada a la promocin de una vida saludable y, valores
como la amistad y Realizar estudios de mercado para sentimientos de
felicidad.
Obtener informacin sobre la satisfaccin y necesidades de los consumidores.
Ejecutar un plan de inversin en la infraestructura de todas sus plantas a nivel
mundial.
Realizar planes de inversin social apoyando a las zonas ms necesitadas.
Invertir en centros de estudios y desarrollo para la utilizacin de materiales
menos contaminantes en la produccin de sus envases de distribucin.

ESTRATEGIAS

Los planificadores tcticos de Coca-Cola estn constantemente tratando

de determinar qu nuevos mercados son apropiados para la empresa, cmo robar
cuota de mercado de sus competidores y cmo animar a ms consumidores a
consumir los productos de Coca Cola.

Sus iniciativas incluyen a qu mercados entrar, qu productos introducir y cmo

competir con otras empresas ms eficazmente. Como es el caso de las empresas ms
grandes y maduras, las decisiones tcticas de Coca Cola giran en torno al
crecimiento.

- Tctica

Aumentar el volumen de producto que los clientes de Coca-Cola compran. En

general, Coca-Cola cumple con este objetivo mediante la introduccin de nuevos
productos, como los bocadillos salados que van bien con la bebida.

- Estrategias para la entrada en nuevos mercados

Una vez que los planificadores tcticos de Coca-Cola ha elegido en qu mercado

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entrar, tienen que decidir la estrategia apropiada para alcanzar este objetivo. La
estrategia apropiada depende de las caractersticas nicas del mercado en cuestin.

Coca Cola utiliza en especial una tctica: reforzar mediante publicidad su marca y
producto en la mente del consumidor, Coca Cola tambin realiza amplia publicidad
que se dirige a clientes actuales con el fin de mantener la marca bien presente en la
mente de los clientes.

Utilizar la publicidad para promover y posicionar la marca travs de los medios de

difusin masiva su tctica es
anunciarse en televisin en eventos deportivos internacionales de muchos rating,
colocando spots diarios durante el perodo de los eventos en el canal que los transmita

Coca Cola adems se integra a la sociedad mediante la difusin de valores, y

responsabilidad ambiental, aprovechando el uso de sus relaciones pblicas para
ofrecer la imagen al pblico de que no solo es una empresa que oferta productos, sino
que es parte de la familia.

Hace uso de elementos cotidianos pero significativos como:

- Oso polar en anuncios navideos

- Anuncios con imgenes de familias en el mundo.

DIFERENCIACIN

- De calidad:

Expandir la estrategia para el agua embotellada.

Fidelizacin: Incremento de publicidad para clientes actuales con el fin de mantener
la marca bien presente. Por ejemplo: La empresa ha conseguido en ser la pgina de
empresa de bebidas con ms fans en el Facebook. Publicidad. Reforzar mediante la
publicidad su marca y productos en la mente del consumidor.
Premios y promociones.

- Desarrollo de mercado:

Fortalecer su capacidad de venta e implementar estrategias de distribucin.

- Expansin geogrfica:

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Adecuarse a los mercados ms exigentes para su conquista. Obteniendo un valor

agregado sobre su mximo competidor que es la Empresa Pepsi.

- Marca nica.
Todas las variantes de Coca-Cola se unirn bajo una identidad comn.

- Diversificacin:

Desarrollar y expandir el portafolio de bebidas no carbonatadas de forma orgnica.

En Coca Cola la planeacin estratgica es el proceso a largo plazo utilizado para
definir y alcanzar las metas y objetivos de la organizacin.
Las 4 variables estratgicas que se toman en cuenta son:

- Gama de productos y delimitacin geogrfica.

- Consumidores.
- Participacin en el mercado.
-Ventajas competitivas.

GAMA DE
PRODUCTOS VENTAJAS
ESTRATEGIA DELIMITACIN CONSUMIDORES COMPETITIVAS
GEOGRFICA

Refrescos. De los 99% de los entrevistados Atributos fsicos

Bebidas bajas o consumen productos COCA Atributos
sin caloras. COLA. funcionales
Bebidas Presentacin de
adicionadas diferentes tamaos.
con cafena. Disponible para
Jugos y bebidas todos los pblicos.
a base de jugo. Atributos
Lcteos. psicolgicos/imagen

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FACTORES
TECNOLOGICO
Nueva tecnologa de enlatado permite usar fcilmente y aun costo bajo el aluminio
reciclado.
Internet abre un nuevo medio para promover concursos y actividades.
ECONOMICO
El bajo crecimiento de la economa reduce el consumo por persona debido a las pocas
ocasiones sociales en que las gaseosas pueden ser servidas.
Se espera el fin de la recesin econmica y existen perspectivas de una recuperacin
econmica.
Estricta responsabilidad por enfermedades causadas por la contaminacin de bebidas.
POLITICO
Coca Cola se concentra en satisfacer a la generalidad de consumidores. Ello ha sido
su objetivo, y es por esa razn que en la actualidad The Coca-Cola Company controla
un 50% del mercado mundial de gaseosas, realizando un 70% de sus ventas fuera de
los EEUU (territorio en el que contina siendo la marca ms vendida).
Debido a que esta poltica est sujeta a actualizaciones ocasionales, Coca-Cola
sugiere que sea consultada regularmente.
SOCIO-CULTURAL

Por medio del uso de la tecnologa se ha contribuido a acelerar los procesos de venta
y disminuir los mrgenes de error.

Por medio de una aplicacin, que a su vez tiene instalado un software diseado
exclusivamente para realizar la comercializacin de los productos de manera
organizada y sin duplicar las tareas.

Ms de 1 milln de los refrigeradores Coca-Cola, operan con tecnologas amigables

con el ambiente. Tambin cuentan con dispositivos que permiten reducir el consumo
de un 35%, lo que en los ltimos 3 aos ha representado un ahorro de 80 millones de
kWh, energa necesaria para iluminar ms de 100 mil hogares en durante todo un
ao.

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FACTORES QUE AFECTEN COCA COLA

FINANZAS Y CONTABILIDAD
Como rgano de apoyo tiene la principal responsabilidad de brindar soporte logstico
en las diferentes oficinas de la empresa Coca Cola, adems de procesar la
informacin financiera oportuna.

PRODUCCIN Y OPERACIONES

rgano ms importante, tiene la responsabilidad de realizar los productos, sus

principales funciones son: captacin, conduccin, produccin y distribucin de
bebida, y realiza los controles de calidad de acuerdo a los estndares vigentes.

La prioridad est centrada en los sistemas de produccin de las bebidas, asegurando

la ms alta calidad del producto final cumpliendo con los estndares adecuados
preservando el medio ambiente.

SISTEMAS DE INFORMACIN

Se encarga de lograr un adecuado y oportuno asesoramiento a la gerencia general,

gerencias de equipos en los aspectos especializados la produccin de bebidas y
botellas, en el planeamiento institucional, tecnologas y sistemas de informacin,
investigacin y normalizacin tecnolgica, control de calidad de productos,
evaluacin de estudios de pre-inversin y capacitacin.

Brindan servicios a los procesos de negocio y de soporte de Coca Cola, las actividades
del proceso son soportados por sistemas de informacin y/o aplicaciones que
cumplen con la mayora de requerimientos funcionales.

MATRIZ FODA

La matriz FODA se basa en recolectar de forma sinttica un determinado nmero de

acciones estratgicas que son de carcter defensivas, ofensivas, de supervivencia o de
manera de orientacin, dichas acciones quedan definidas por las distintas
combinaciones entre las debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades.

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ANALISIS INTERNO
FORTALEZAS DEBILIDADES

- Liderazgo - Precios menos asequibles

- Marca respecto a la competencia.
- Extensos canales de distribucin
- Innovacin
- Uso de herramientas tecnolgicas
- Alta inversin en publicidad

ANALISIS EXTERNO
OPORTUNIDADES AMENAZAS

- Lealtad de consumidores - Tendencia al consumo de bebidas

- Crecimiento de ascenso en
mercados emergentes
- Contexto internacional
saludables
- Actitud de los consumidores
frente a la competencia
- Mercado de bebidas saturado
debido a los competidores
- Diversificacin de las bebidas de
COLA

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PRESUPUESTO
Podemos visualizar alguno prepuestos basados en sus productos.

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CONCLUSIONES

Coca Cola es una empresa mundial que se caracteriza por ser una de las preferidas
del consumidor, cmo ha logrado esto?, a travs del uso de estrategias y tcticas bien
organizadas que le dan como resultado una imagen favorable y venta masiva de sus
productos.

Aunque los conceptos de planeacin estratgica y planeacin tctica son los mismos
para todos, a la hora de la aplicacin es cuando surgen las diferencias, puesto que no
todos han sabido sacar ventaja del mercado, o no han sabido llevar acabo
disciplinariamente sus estrategias para alcanzar el xito que las grandes empresas
tienen.

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